Risposta rapida: i WhatsApp Flows sono moduli nativi, su una o più schermate, che si aprono dentro una chat WhatsApp, così il cliente può prenotare, chiedere un preventivo o iscriversi senza lasciare la conversazione. Funzionano solo sulla WhatsApp Business Platform, richiedono un'azienda verificata e si inviano in un modello approvato oppure come messaggio interattivo nella finestra di 24 ore. A ottobre 2026 Meta non applica un costo specifico per il Flow: si paga il messaggio che lo trasporta.
Punti chiave (ottobre 2026)
- Ogni schermata di un Flow contiene fino a 50 componenti ed esattamente 1 pulsante a piè di pagina; gruppi di opzioni e caselle accettano fino a 20 scelte, un menu a tendina fino a 200 (riferimento componenti di Meta).
- I Flows senza endpoint coprono la maggior parte dei moduli di una piccola impresa. Un endpoint deve rispondere in meno di 1 secondo, e un Flow giudicato non sano viene limitato a 10 invii l'ora.
- Un Flow in un modello è addebitato secondo la categoria del modello; dentro una finestra aperta è un messaggio di servizio, e ogni numero ne ha 1.000 al mese senza addebito.
- Un numero nuovo può avviare conversazioni con 250 persone uniche in 24 ore mobili, poi 2.000, 10.000, 100.000 e illimitato, e i modelli con Flow rientrano nel limite.
- I Flows si aprono su Android 6.0+ e iOS 12+, non su WhatsApp Web, il limite che più spesso sfugge.
Quasi tutte le aziende scoprono i WhatsApp Flows allo stesso modo: un fornitore mostra in demo un bel modulo di prenotazione che si apre in chat, e la domanda diventa «dovremmo farne uno anche noi?». La risposta onesta dipende da tre cose che questa guida affronta in ordine: cos'è davvero un Flow sotto il cofano, cosa serve per crearlo e inviarlo, e se la tua raccolta dati è abbastanza lunga e fissa da giustificare un modulo. Per molti piccoli team la strada più economica è una conversazione breve che salva le risposte man mano. Per altri, un Flow è la cosa più pulita che mostreranno mai a un cliente.
Abbiamo verificato ogni dato sui Flows nella documentazione per sviluppatori di Meta a ottobre 2026. Dove Meta non pubblica un numero, lo diciamo.
Cosa sono i WhatsApp Flows?
I WhatsApp Flows sono interazioni strutturate su più schermate che un'azienda invia sulla WhatsApp Business Platform. Il cliente tocca un pulsante, in chat compare un modulo nativo, scorre schermate di campi e scelte e, all'invio, le risposte tornano all'azienda come messaggio. Si comporta come una piccola app dentro WhatsApp.
La documentazione per sviluppatori di Meta descrive i Flows come «un modo per creare interazioni strutturate per la messaggistica aziendale», e le sue guide di esempio riguardano offerte di prestito preapprovato, preventivi assicurativi, raccolta dell'intenzione d'acquisto e offerte di prodotto personalizzate. L'elenco è eloquente: sono moduli dalla forma nota, in cui l'azienda sa esattamente quali campi le servono.
Tecnicamente ogni Flow è scritto in Flow JSON, un formato definito da Meta. Un Flow è un insieme di schermate, e ogni schermata è un nodo di quella che Meta chiama macchina a stati: ha un identificativo, un layout e i componenti al suo interno. Le schermate si collegano tramite azioni. Le principali:
- navigate: passare a un'altra schermata portando con sé quanto inserito finora.
- complete: chiudere il Flow e rimandare le risposte in chat.
- data_exchange: inviare i dati correnti al tuo server, che decide il passo successivo. Richiede un endpoint.
- update_data e open_url: aggiornare parte della schermata (per esempio ricaricare un menu dopo una scelta) o aprire un link nel browser. Entrambe richiedono Flow JSON 6.0 o successivo.
Ogni Flow deve terminare su almeno una schermata finale, e lì il pulsante a piè di pagina è obbligatorio. I Flows hanno anche un ciclo di vita: Meta elenca gli stati Draft, Published, Throttled, Blocked e Deprecated. Si può modificare un Flow pubblicato, ma la modifica lo riporta in bozza fino alla nuova pubblicazione.
Non serve scrivere il JSON a mano. WhatsApp Manager include un'interfaccia Flow Builder, Meta offre un Flows Playground per l'anteprima di un Flow semplice e la Flows API permette a un software di creare e pubblicare Flows in automatico.
Come funziona un WhatsApp Flow, passo per passo
Un Flow ha due facce. Il cliente vede un pulsante, qualche schermata e una conferma. L'azienda vede un messaggio inviato, un Flow aperto e una risposta strutturata che arriva al suo webhook con ogni valore etichettato. Conoscere entrambe aiuta a capire dove si rompe qualcosa.
Ecco il percorso completo di un tipico Flow di prenotazione, come lo descrive la guida all'invio di Meta:
- L'azienda invia un messaggio che porta il Flow. O un modello di messaggio con pulsante Flow (avviato dall'azienda, il modello va approvato), o un messaggio interattivo con pulsante di invito all'azione (dentro una finestra di assistenza aperta). L'etichetta del pulsante del modello ha al massimo 25 caratteri; per il pulsante interattivo Meta consiglia al massimo 30 caratteri, senza emoji.
- Il cliente tocca il pulsante. Il Flow si apre sulla schermata iniziale, che l'azienda può precompilare con ciò che sa già, come il nome del cliente.
- Il cliente scorre le schermate. Ogni schermata convalida i propri campi, così una data obbligatoria mancante o un'e-mail sbagliata emergono prima di proseguire.
- Il cliente invia. Il pulsante a piè di pagina della schermata finale attiva l'azione complete.
- Le risposte tornano. WhatsApp consegna un messaggio di risposta al webhook dell'azienda con il valore di ogni campo. Ora il tuo software deve farne qualcosa di utile: creare il contatto, prenotare lo slot, aggiornare la trattativa.
Nel passo 5 si nasconde gran parte del lavoro vero. Un Flow raccoglie risposte benissimo, ma il Flow non salva nulla nel tuo CRM. Ciò che riceve il webhook decide se quelle risposte diventano un appuntamento in agenda o un blocco di JSON in un log che nessuno legge.
Due dettagli tecnici contano nella pianificazione. Ogni invio porta un flow token, un identificativo generato dall'azienda per collegare la risposta al cliente e alla pratica giusti. E puoi inviare un Flow in modalità bozza per provarlo sul tuo telefono prima di pubblicarlo.
I mattoni: schermate e componenti
Una schermata di Flow si costruisce con i componenti, e Meta limita quanti se ne usano e quanto possono essere lunghi i testi. I limiti sono ampi per un modulo di prenotazione o di preventivo, stretti per tutto ciò che vorrebbe sostituire un intero sito. Progetta le schermate partendo da qui.
Questi sono i componenti più usati dalle piccole imprese, con i limiti del riferimento di Meta a ottobre 2026:
| Componente | A cosa serve | Limiti principali |
|---|---|---|
| Heading, Subheading, Body, Caption | Testo in schermata | Titoli 80 caratteri, corpo 4.096 |
| TextInput | Risposta su una riga (nome, e-mail, telefono) | Etichetta 20 caratteri, massimo predefinito 80 |
| TextArea | Testo libero più lungo | Etichetta 20 caratteri, massimo predefinito 600 |
| RadioButtonsGroup, CheckboxGroup | Scegliere una o più opzioni | Da 1 a 20 opzioni |
| Dropdown | Scegliere da un elenco lungo | Fino a 200 opzioni senza immagini, 100 con |
| DatePicker, CalendarPicker | Data o periodo | Modalità periodo da Flow JSON 6.1 |
| OptIn | Casella di consenso | 120 caratteri, fino a 5 per schermata |
| Image | Immagine in schermata | Fino a 3 per schermata, JPEG o PNG |
| PhotoPicker, DocumentPicker | Il cliente carica file | 1 per schermata, fino a 30 file, 25 MiB ciascuno di default |
| Footer | Il pulsante per proseguire | Esattamente 1 per schermata, etichetta 35 caratteri |
Altri tre limiti definiscono i progetti reali. Una schermata contiene al massimo 50 componenti. Il modello di instradamento, che stabilisce quale schermata porta dove, consente fino a 10 diramazioni. E l'intero Flow JSON non può superare 10 MB. Per i caricamenti, Meta conserva sul suo CDN i file inviati tramite un Flow fino a 20 giorni, quindi scaricali per tempo.
C'è anche la logica. I componenti If e Switch mostrano o nascondono parti della schermata in base alle risposte precedenti, con fino a 3 livelli di annidamento per If. Così una sola schermata può chiedere «È per un'azienda?» e mostrare il campo ragione sociale solo se la risposta è sì.
Flows con e senza endpoint
Un Flow senza endpoint è un modulo fisso: schermate, scelte e percorsi sono definiti in anticipo, e le risposte arrivano all'invio. Un Flow con endpoint interroga il tuo server tra una schermata e l'altra per avere dati in tempo reale, come orari liberi o un prezzo calcolato. La maggior parte dei moduli di una piccola impresa non ha bisogno di endpoint.
Senza endpoint. Tutto ciò che il cliente vede è scritto nel Flow JSON o passato all'invio, e il modello di instradamento lo genera Meta automaticamente. Ci rientrano una richiesta di preventivo con servizi fissi, un sondaggio di soddisfazione, l'iscrizione a un evento o un modulo contatti. Lo crei nel Flow Builder, lo pubblichi, lo colleghi a un modello e il lato WhatsApp è a posto.
Con endpoint. L'azione data_exchange invia quanto compilato dal cliente a un URL che gestisci tu, e il server restituisce i dati della schermata successiva. È così che un Flow di prenotazione mostra solo orari davvero liberi, o un Flow d'ordine mostra le scorte di oggi. I requisiti tecnici sono seri, tutti dalla guida endpoint di Meta:
- Il server deve accettare richieste POST via HTTPS con un certificato TLS valido.
- Tutto è cifrato: una chiave AES arriva cifrata con RSA, e i dati usano AES-GCM. Il server decifra ogni richiesta e cifra ogni risposta.
- Deve rispondere ai controlli di stato, un «ping» che WhatsApp può inviare in qualsiasi momento agli endpoint dei Flows pubblicati.
- La guida al monitoraggio di Meta consiglia risposte in meno di 1 secondo. Se il tasso di errori o la latenza peggiorano nettamente, Meta invia avvisi via webhook, poi limita il Flow a 10 messaggi l'ora e, se va ancora peggio, lo blocca: non si può più inviare né aprire.
Meta stessa spinge verso l'opzione semplice: la guida endpoint dice che i Flows con endpoint dovrebbero evitare di usarlo quando non serve, perché farne a meno riduce la latenza e semplifica lo sviluppo. Se puoi passare i dati della prima schermata all'invio e muoverti tra le schermate con navigate, fallo.
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Scopri come funziona8 esempi e casi d'uso dei WhatsApp Flows
I Flows ripagano quando l'azienda ha bisogno delle stesse risposte da ogni cliente, in un ordine fisso, con scelte elencabili in anticipo. Questi otto casi coprono quasi tutto ciò che costruiscono i piccoli team, dalla prenotazione all'iscrizione, con una nota su quando serve di solito un endpoint.
1. Prenotazione di appuntamenti. Servizio, data preferita in un CalendarPicker, fascia oraria, nome e un campo note. Senza endpoint il cliente sceglie uno slot preferito che tu confermi; con endpoint il Flow mostra solo orari liberi. Per i promemoria successivi, la nostra guida ai promemoria degli appuntamenti su WhatsApp spiega i tempi.
2. Raccolta lead. Nome, e-mail, interesse, fascia di budget e consenso marketing. Un Flow collegato a un annuncio click-to-WhatsApp trasforma i clic in lead completi in meno di un minuto. La nostra guida alla lead generation su WhatsApp mostra dove si colloca tra le altre fonti.
3. Richiesta di preventivo. Tipo di lavoro, dimensioni o quantità, tempi e foto tramite PhotoPicker. Le opzioni fisse rendono confrontabili le risposte, e le foto evitano il primo giro di domande. Endpoint solo se vuoi un prezzo immediato.
4. Feedback e sondaggi. Un voto, due o tre domande a scelta e un commento facoltativo, inviati dopo il servizio. Breve e fisso, proprio dove i Flows brillano. Resta su una o due schermate.
5. Modulo d'ordine. Prodotto, variante, quantità, consegna o ritiro e indirizzo. Un catalogo semplice funziona senza endpoint; scorte in tempo reale, spese di spedizione o sconti lo richiedono. Con un assortimento ampio, confronta prima con le funzioni catalogo di WhatsApp.
6. Iscrizione a un evento o a un corso. Sessione da un menu, numero di partecipanti, esigenze alimentari o di accessibilità e consenso. L'iscrizione è il modulo fisso per eccellenza, e un componente OptIn raccoglie nello stesso passo il permesso per i messaggi successivi.
7. Apertura di una richiesta di assistenza. Numero d'ordine o di account, tipo di problema, descrizione e screenshot tramite DocumentPicker o PhotoPicker. Chi risponde parte con tutto ciò che serve. La nostra guida a WhatsApp per l'assistenza clienti copre il resto della configurazione.
8. Preferenze e consensi. Su quali temi il cliente vuole essere aggiornato, con che frequenza, e una disiscrizione chiara. Un modo ordinato di raccogliere il consenso che Meta richiede prima dei modelli di marketing, e di rispettarlo dopo.
Cosa hanno in comune: l'azienda può scrivere ogni domanda prima che la conversazione inizi. Quando la domanda successiva dipende da una risposta libera, il modulo comincia a combattere con la conversazione.
Cosa serve per usare i WhatsApp Flows
Per inviare Flows servono la WhatsApp Business Platform con la Cloud API, un'azienda verificata, una buona qualità dei messaggi, un Flow pubblicato e, per gli invii avviati dall'azienda, un modello approvato. Serve anche un software o uno sviluppatore che riceva le risposte e agisca. L'app WhatsApp Business non può inviare Flows.
L'elenco dalle guide di avvio e invio di Meta, con gli aspetti pratici intorno:
- Un account WhatsApp Business Platform. Dà accesso a WhatsApp Manager, dove si trova il Flow Builder, e a un numero configurato sulla Cloud API. Il nostro confronto app WhatsApp Business o API spiega cosa cambia.
- Verifica aziendale. Le guide di Meta la indicano come obbligatoria per inviare Flows ai clienti. La nostra guida all'account WhatsApp Business verificato illustra i passaggi.
- Alta qualità dei messaggi. Meta chiede di mantenerla. Un numero con un punteggio basso rischia limiti di invio più bassi, e quindi meno destinatari per i tuoi modelli con Flow.
- Un modello approvato, se avvii tu la conversazione. Lo stato deve essere APPROVED, non PENDING. La nostra guida ai modelli di messaggio WhatsApp spiega categorie e approvazione.
- Qualcosa che riceva le risposte. La risposta del Flow arriva al tuo webhook. Senza un software che la trasformi in contatto, appuntamento o attività, hai raccolto dati senza salvarli in un posto utile.
- Un fornitore o uno sviluppatore, a meno che il tuo team non programmi. La maggior parte delle aziende crea Flows con gli strumenti di un fornitore; con un endpoint serve comunque uno sviluppatore.
I limiti di invio valgono. A ottobre 2026, il limite della piattaforma parte da 250 destinatari unici in 24 ore mobili per le conversazioni avviate dall'azienda, e sale a 2.000, 10.000, 100.000 e illimitato in base a qualità e verifica. Un Flow in un modello di marketing conta come qualsiasi altro invio di modello.
Il dispositivo conta. La documentazione di Meta indica Android 6.0+ e iOS 12+ e precisa che i Flows non sono supportati sui dispositivi collegati come WhatsApp Web. Se molti clienti scrivono dal computer, alcuni vedranno il messaggio ma non potranno aprire il modulo.
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Esplora le funzionalitàQuanto costano i WhatsApp Flows?
A ottobre 2026, la pagina dei prezzi di Meta non mostra un costo separato per i Flows. Un Flow viaggia su un messaggio, e quel messaggio è addebitato con le regole consuete di Meta: un modello con Flow secondo la sua categoria, un messaggio interattivo con Flow nella finestra di assistenza come messaggio di servizio.
In pratica, secondo la documentazione dei prezzi di Meta:
- Flow in un modello. Addebitato per messaggio consegnato, in base alla categoria del modello (marketing, utilità o autenticazione) e al paese del destinatario. I modelli di marketing si pagano sempre.
- Flow in un messaggio interattivo. Possibile solo dentro la finestra di assistenza di 24 ore che si apre quando il cliente ti scrive. Dal 1° ottobre 2026 ogni numero aziendale ha 1.000 messaggi di servizio consegnati al mese senza addebito; quelli non usati non si accumulano, e oltre quella soglia i messaggi di servizio si pagano.
- Il punto di ingresso gratuito. Se un cliente ti scrive da un annuncio click-to-WhatsApp nell'app Android o iOS e rispondi in tempo, si apre una finestra fino a 7 giorni in cui i messaggi di marketing, utilità, autenticazione e servizio non sono addebitati. Desktop e web non valgono. Un Flow inviato in quella finestra non costa nulla per il messaggio.
- L'invio del cliente. Meta non addebita i messaggi che gli utenti inviano alle aziende, quindi la risposta con i dati è gratuita.
- Tariffe. Meta può cambiare le tariffe solo il primo giorno di un trimestre, quindi al massimo quattro volte l'anno, con preavviso. Poiché variano in base al paese del destinatario, guarda la tabella aggiornata sul sito di Meta invece di cifre pubblicate altrove. Per il dettaglio delle categorie, leggi la nostra guida ai prezzi della WhatsApp Business API.
Il costo maggiore spesso non è quello di Meta. È la costruzione: il piano del fornitore con Flow Builder, le ore di sviluppo per un endpoint e il lavoro per collegare le risposte al CRM. Un modulo contatti fisso può richiedere un pomeriggio. Un Flow di prenotazione con disponibilità in tempo reale, cifratura e monitoraggio è un vero progetto software.
Limiti e punti deboli da prevedere
I Flows falliscono in modi prevedibili: i clienti su WhatsApp Web non possono aprirli, i moduli lunghi vengono abbandonati, gli endpoint lenti vengono limitati e le risposte arrivate al webhook non raggiungono mai il CRM. Ognuno di questi problemi si evita progettando fin dall'inizio.
L'abbandono è invisibile. Un cliente che apre un Flow di cinque schermate e lo chiude alla terza non ti invia nulla. Sai che l'ha aperto solo se il fornitore lo segnala. Tieni i Flows brevi, metti prima le domande facili e prevedi un ricontatto per chi non invia.
Il testo libero sta stretto. TextInput ha un limite predefinito di 80 caratteri, TextArea di 600. Basta per un nome o una breve descrizione, ma frustra chi vuole spiegare una richiesta insolita.
Non tutti i dispositivi li aprono. Il vuoto di WhatsApp Web è reale. Aggiungi sempre una riga di riserva nel messaggio, per esempio «Oppure rispondi qui con i tuoi dati».
L'endpoint aggiunge un punto debole. Un server lento significa un Flow limitato e poi bloccato. Se il tuo Flow di prenotazione dipende dall'API dell'agenda, i suoi guasti diventano i tuoi guasti su WhatsApp.
Ogni modifica fa ripartire il giro. Modificare un Flow pubblicato lo riporta in bozza, e cambiare il modello che lo trasporta può richiedere una nuova approvazione.
Ecco come un Flow si confronta con le due alternative più comuni per raccogliere le stesse informazioni:
| WhatsApp Flow | Domande in chat | Link a un modulo web | |
|---|---|---|---|
| Il cliente resta in WhatsApp | Sì | Sì | No, si apre il browser |
| Funziona su WhatsApp Web | No | Sì | Sì |
| Impegno di realizzazione | Flow JSON o Builder, più gestione del webhook | Elenco di domande e mappatura dei campi | Strumento per moduli più integrazione |
| Endpoint per dati in tempo reale | Sì | No | Dipende dallo strumento |
| Risposte parziali conservate | No, solo all'invio | Sì, ogni risposta all'arrivo | Di solito no |
| Ideale per | Moduli lunghi e fissi con molte opzioni | Raccolte brevi da 3 a 5 domande | Documenti lunghi, pagamenti, molti file |
L'alternativa senza Flow: chiedere in chat, salvare nei campi
Per molte raccolte di dati l'opzione migliore non è affatto un modulo. Un assistente fa le stesse domande una alla volta in chat, e ogni risposta finisce nel campo giusto della scheda cliente appena arriva. Niente Flow JSON, niente endpoint, e nulla va perso se il cliente si ferma a metà.
Funziona perché una conversazione è già un'interazione strutturata quando le domande sono fisse e le risposte vengono salvate bene. «Quale servizio ti interessa?», poi «Quando ti farebbe comodo?» e poi «A quale e-mail mandiamo il preventivo?» raccolgono gli stessi dati di un Flow di tre schermate. La differenza sta in ciò che succede intorno:
- Le risposte parziali contano. Se il cliente risponde a due domande e poi tace, hai due dati in scheda e un motivo per ricontattarlo. Un Flow chiuso prima dell'invio non lascia nulla.
- Funziona ovunque. Un messaggio normale si apre su qualsiasi dispositivo, WhatsApp Web compreso.
- Il cliente può uscire dal copione. Se qualcuno chiede a metà «Lavorate anche nel weekend?», un agente risponde e torna alle domande. Un modulo no.
- Tutto resta nella finestra. Le domande fatte dopo che il cliente ti ha scritto sono messaggi di servizio, coperti dai 1.000 messaggi mensili per numero prima di qualsiasi addebito.
Il prezzo è lunghezza e precisione. Un modulo da dodici campi con un menu di 200 voci è un tormento in chat e facile in un Flow. Una raccolta breve da tre a cinque domande è l'esatto contrario. La nostra guida al bot di qualificazione lead su WhatsApp spiega come scegliere e ordinare queste domande, e il nostro articolo agente AI o chatbot mostra cosa cambia quando a fare le domande è un'AI invece di un copione fisso.
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Inizia oraCome Zoye raccoglie risposte strutturate su WhatsApp
Zoye è un AI Business Operator. I suoi tredici strumenti sono già collegati tra loro (contatti, trattative, attività, agenda, documenti, fatture, automazioni WhatsApp e altro), e un'assistente AI li gestisce per te dall'app web, da WhatsApp, da Slack o dal connettore Claude. Per le risposte strutturate su WhatsApp, Zoye sceglie la strada della chat invece di creare Flows.

Le risposte che un lead dà su WhatsApp finiscono nella sua scheda accanto alle note, così chi lo ricontatta parte con il quadro completo.
Il bot di qualificazione lead. Tu decidi domande, ordine e formulazione. Il bot le pone in chat e salva ogni risposta nel campo giusto del CRM appena arriva, così un lead qualificato è già compilato quando lo apri, e uno che si è fermato a metà conserva quello che ha detto. Le risposte si filtrano come qualsiasi campo, quindi puoi creare un pubblico «interessato al servizio B, vuole iniziare questo mese» senza leggere una sola trascrizione. L'insieme delle automazioni WhatsApp mostra come tutto si collega.
Tutto ciò che sta intorno alle domande. Ogni nuovo lead riceve subito un benvenuto, con un interruttore per fonte (annunci, moduli, sito, API, manuale) e un solo messaggio per persona. L'agente AI risponde a ciò che il cliente chiede davvero, propone orari da un'unica lista di prenotazioni con promemoria automatici, può inviare un link di pagamento in chat (Stripe, o Grow in Israele) e passa il lead a un collega quando deve intervenire una persona, con l'intera conversazione già sulla scheda del lead.
Creato da una descrizione. Spiega all'assistente cosa deve succedere, per esempio «quando arriva un nuovo lead dal sito, chiedigli quale servizio vuole e quando vuole iniziare, poi crea un'attività di chiamata per il responsabile». Zoye la trasforma in una regola vera, te la mostra in linguaggio semplice e non esegue nulla finché non approvi. Le sei automazioni WhatsApp partono disattivate, e ognuna chiede conferma prima di inviare.
Le regole di Meta gestite. Zoye funziona sulla WhatsApp Business Platform ufficiale (Cloud API). I primi messaggi, e tutto ciò che parte più di 24 ore dopo l'ultima risposta del cliente, usano automaticamente un modello approvato; Zoye classifica i modelli, li invia a Meta e ne segue lo stato. Ogni messaggio in uscita include un'opzione di disiscrizione, e STOP viene rispettato in tutto lo spazio di lavoro.
Limiti, onestamente. Zoye non crea moduli Flow JSON di Meta, e non è un rivenditore BSP, né uno strumento di invio massivo, né una suite di helpdesk. Se la tua raccolta dati richiede davvero un modulo lungo e fisso con decine di opzioni, un Flow creato con uno strumento dedicato è la scelta giusta, e i costi di Meta per messaggio si aggiungono a qualsiasi software, Zoye compresa.
Prezzi: Almost Free costa 5 $ al mese (4 $ con fatturazione annuale) e include 1 membro, 1 GB, gli strumenti principali, 15 prompt AI al mese e le integrazioni Google; le automazioni non sono incluse. Starter costa 29 $ al mese (23 $ annuale) con 10 membri e 5 GB, Growth 59 $ (47 $) con 20 membri e 10 GB, Scale 119 $ (95 $) con 100 membri e 25 GB, e Customize è su preventivo. Tutti i dettagli nella pagina prezzi.
Ideale per: piccoli team la cui raccolta dati su WhatsApp è fatta di poche domande e che vogliono ogni risposta sulla scheda del lead, seguita dal giusto passo successivo.
Creare un WhatsApp Flow o no? Breve guida alla scelta
Crea un Flow quando la tua raccolta dati è lunga, fissa e ricca di opzioni, i clienti sono su smartphone e hai un software che riceve le risposte. Chiedi in chat quando è breve, quando le persone escono dal copione o quando il team non può mantenere un Flow JSON e un endpoint.
Passa il tuo processo al vaglio di quattro domande:
- Quante domande? Più di sei, o qualsiasi elenco con più di dieci opzioni, fa pendere verso un Flow. Da tre a cinque verso la chat.
- Puoi scrivere ogni domanda in anticipo? Se sì, un Flow è possibile. Se la domanda successiva dipende dalla risposta, meglio la chat.
- Servono dati in tempo reale? Se il modulo deve mostrare orari o scorte reali, un Flow significa endpoint e sviluppatore. Una conversazione può verificare e rispondere.
- Dove vanno le risposte? Se nulla trasforma una risposta del Flow in una scheda, sistema prima questo. Un bel modulo che alimenta un log che nessuno apre vale meno di una domanda semplice che arriva al contatto giusto.
Qualunque strada scegli, valutala dopo due settimane con un solo numero: di chi ha iniziato a rispondere, quanti hanno finito, e quanti di loro sono diventati un appuntamento, un preventivo o una vendita. E se vuoi la strada della chat con i tuoi lead su WhatsApp, con ogni risposta salvata in scheda, dai un'occhiata ai prezzi; il collegamento del tuo numero aziendale arriverà presto.



