Risposta breve: ManyChat è un flow builder visivo per chi vuole scrivere ogni messaggio di una campagna su Instagram o Messenger; Chatfuel è diventato un agente AI che porta avanti la conversazione al posto tuo, con WhatsApp al centro. Scegli ManyChat se vuoi il controllo su ogni passaggio, Chatfuel se vuoi costruire meno e affidarti di più all'AI, e valuta un terzo tipo di strumento se il vero problema è cosa succede al lead dopo la chat.
In sintesi (ottobre 2026)
- ManyChat si paga in base ai contatti attivi: un piano gratuito per 25, poi da 14 dollari al mese per 250, 29 dollari per 2.500, 69 dollari per 7.500 e 139 dollari per 25.000 con fatturazione annuale (17, 39, 99 e 199 dollari con fatturazione mensile), con un costo per contatto oltre ogni soglia.
- Chatfuel Business costa 18 dollari al mese con fatturazione annuale (216 dollari l'anno) con 20 dollari di crediti AI al mese; Agency S costa 90 dollari al mese su base annuale con 100 dollari di crediti per un massimo di 3 aziende.
- Secondo la sua documentazione, Chatfuel basa i prodotti attuali su automazioni AI, non sul flow builder; ManyChat resta centrato sulla tela.
- Le regole di Meta valgono per entrambi: una finestra di risposta di 24 ore su Instagram e Messenger, fino a 7 giorni dopo un annuncio che invita a scrivere e una sola risposta privata per commento entro 7 giorni.
- Qualunque strumento invii, Meta addebita i messaggi WhatsApp a consegna (dal 1° luglio 2025); dal 1° ottobre 2026 i primi 1.000 messaggi di servizio del mese su ogni numero aziendale non costano nulla.
I dati di Chatfuel vengono dalla sua pagina dei prezzi di ottobre 2026. I dati di ManyChat vengono dalla sua pagina dei prezzi di ottobre 2026 e coincidono con la nostra analisi di ottobre 2026 degli strumenti di automazione per Instagram. Controlla entrambe le pagine prima di acquistare.
ManyChat vs Chatfuel in breve
ManyChat e Chatfuel automatizzano entrambi le conversazioni sui canali di Meta, ma nel 2026 rispondono a domande diverse. ManyChat ti chiede di disegnare la conversazione; Chatfuel ti chiede quale risultato vuoi e lascia che sia l'AI a scrivere la conversazione. La tabella li mette uno accanto all'altro, con Zoye come terza opzione presentata alla fine.
| Criterio | ManyChat | Chatfuel | Zoye |
|---|---|---|---|
| Idea di fondo | Flow builder visivo per il chat marketing | Agente AI (Fuely AI) che gestisce la chat | Spazio di lavoro in cui le chat diventano lead, trattative e attività |
| Come si costruisce | Trascini blocchi e li colleghi su una tela | Descrivi il risultato; i flussi sono il vecchio modello | Descrivi cosa deve succedere; Zoye mostra la regola e aspetta l'approvazione |
| Sì, il canale principale | Sì (DM, commenti, Reels, risposte alle storie) | Sì (commenti, DM, risposte alle storie, annunci lead) | |
| Messenger | Sì | Sì | Sì, con lo stesso collegamento alla Pagina |
| Sì, come canale aggiuntivo | Sì, come canale centrale | Conversazioni WhatsApp con i lead; collegare il tuo numero arriverà presto | |
| Altri canali | Non confermato sulla pagina del fornitore | TikTok e un widget di chat per siti, secondo la documentazione | Nell'app, su WhatsApp, in Slack e in Claude per il titolare |
| AI | Passaggio AI nei flussi, incluso da Pro | AI al centro, misurata in crediti | Risponde ai DM con la voce del brand e passa a una persona con tutta la chat |
| Base del prezzo | Contatti attivi | Piano annuale più portafoglio di crediti | Dimensione del team, non numero di contatti |
| Prezzo d'ingresso (ott. 2026) | Gratis per 25 contatti, poi da 14 $/mese | 18 $/mese su base annuale, prova gratuita | 5 $/mese con Almost Free (strumenti di base, senza automazioni) |
| Dove vive il lead | Iscritto con tag | Contatto nel CRM e nella bacheca Kanban di Chatfuel | Scheda contatto con trattative, attività, fatture e calendario |
Se leggi una sola riga, leggi "Come si costruisce". Pesa sulla tua settimana più di qualsiasi prezzo.
Cosa sono ManyChat e Chatfuel nel 2026
ManyChat è una piattaforma di chat marketing costruita attorno a una tela visiva, fortissima nelle campagne Instagram da commento a DM. Chatfuel è nato come costruttore di bot a blocchi e si è riposizionato come agente AI: la documentazione spiega che le nuove automazioni si creano descrivendo il risultato a Fuely AI invece di disegnare un flusso. Stessa categoria, stile di lavoro diverso.
ManyChat è diventato il nome di riferimento nell'automazione di Instagram rendendo semplice una meccanica precisa: qualcuno commenta una parola chiave sotto un Reel, riceve un DM con un link ed entra in una lista a cui puoi scrivere di nuovo nel rispetto delle regole di Meta. La sua forza è il builder e l'ecosistema intorno: modelli, metodi delle agenzie, tutorial per quasi ogni tipo di campagna. Un marketer può riprendere uno schema che ha già funzionato altrove e adattarlo in un pomeriggio.
Chatfuel ha preso un'altra strada. La home page oggi mette in primo piano un agente AI che "risponde, qualifica, prenota e fa follow-up su WhatsApp, Instagram e Facebook", e il post di lancio di aprile 2024 presentava Fuely AI come agente autonomo basato sui modelli di OpenAI. La documentazione va oltre: una pagina intitolata "Perché non c'è il pulsante Flows" spiega che è una scelta voluta e che i prodotti attuali si basano su automazioni AI. Dai a Fuely AI una base di conoscenza e istruzioni per canale o per post, e formulazione e ramificazioni le gestisce l'AI.
Questa differenza conta perché cambia chi fa il lavoro. In ManyChat scrivi ogni ramo. In Chatfuel sei più un revisore: controlli cosa ha detto l'AI e affini le istruzioni.
Canali: Instagram, Messenger, WhatsApp e il resto
Entrambi gli strumenti coprono i tre canali di Meta: Instagram, Messenger e WhatsApp. Per ManyChat la casa è Instagram e WhatsApp è un'aggiunta; Chatfuel mette WhatsApp vicino al centro, e la sua documentazione cita anche TikTok e un widget di chat per siti. Cosa si può inviare lo decidono le regole di Meta, non lo strumento.
Instagram. Entrambi gestiscono DM, risposte a parole chiave, la meccanica da commento a DM e le risposte alle storie. Le campagne sui commenti sono la funzione più nota di ManyChat; la documentazione di Chatfuel descrive l'automazione di DM, commenti, Reels e risposte alle storie con Fuely AI. In ogni caso Meta richiede un account Instagram Business o Creator collegato a una Pagina Facebook tramite un'app approvata, e secondo le regole della piattaforma Messenger un commento può ricevere una sola risposta privata, inviata entro 7 giorni. La nostra guida all'automazione da commento a DM su Instagram spiega questa meccanica passo dopo passo.
Messenger. Entrambi automatizzano le conversazioni Messenger di una Pagina Facebook. La finestra standard di Meta è di 24 ore dall'ultimo messaggio della persona; dopo un primo messaggio arrivato da un annuncio click-to-Messenger può durare fino a 7 giorni. Per vedere cosa può fare una Pagina con gli strumenti di Meta prima di pagare chiunque, leggi la nostra guida all'automazione di Facebook Messenger.
WhatsApp. Qui l'accento cambia di più. La pagina dei prezzi di Chatfuel cita campagne WhatsApp di massa, il tracciamento delle conversioni WhatsApp verso il Meta Pixel e la sincronizzazione di WhatsApp con il CRM, e spiega che le tariffe di Meta escono dallo stesso portafoglio dei crediti AI, così la fattura è una sola. ManyChat supporta WhatsApp accanto a Instagram e Messenger, ma i suoi modelli migliori sono ancora pensati per Instagram. Con qualsiasi fornitore, Meta addebita ogni messaggio consegnato dal 1° luglio 2025, fa pagare ogni modello di marketing consegnato e, dal 1° ottobre 2026, concede a ogni numero aziendale 1.000 messaggi di servizio al mese senza costi. Le tariffe cambiano da paese a paese, quindi guarda il listino di Meta e non un numero isolato; il nostro articolo sui prezzi della WhatsApp Business API spiega le categorie.
Tutto il resto. La documentazione di Chatfuel cita risposte a commenti e messaggi su TikTok e un widget di chat per siti. Recensioni di terzi del 2026 riportano che ManyChat collega anche TikTok, Telegram, SMS ed email, con un numero di canali che dipende dal piano, ma il sito di ManyChat ha bloccato la nostra verifica, quindi confermalo sulla pagina dei prezzi prima di farci affidamento.
Se le campagne Instagram sono tutto il tuo lavoro, vanno bene entrambi. Se i tuoi clienti comprano davvero su WhatsApp, l'accento di Chatfuel è più vicino alla tua realtà, ma vale la pena chiedersi se una conversazione WhatsApp debba davvero finire dentro uno strumento di chat. La nostra pagina sulle automazioni per Facebook e Instagram mostra come Zoye gestisce il lato Meta.
Stile di costruzione: una tela da disegnare o un risultato da descrivere
ManyChat ti dà una tela visiva dove ogni messaggio, pulsante e condizione è un blocco da posizionare e collegare. Chatfuel oggi ti chiede di descrivere cosa vuoi e lascia a Fuely AI la scelta delle parole e del percorso, tenendo i flussi per i bot esistenti e per alcune impostazioni. Il primo offre controllo e prevedibilità, il secondo velocità e meno manutenzione.
La tela di ManyChat. Parti da un trigger (una parola chiave, un commento sotto un post preciso, una risposta a una storia, un link) e aggiungi blocchi di messaggio, pulsanti, condizioni, attese e azioni come assegnare un tag a un iscritto o compilare un campo. Il risultato è del tutto prevedibile: il bot dice esattamente quello che hai scritto, nell'ordine che hai disegnato. Per questo lo preferiscono i brand con revisione legale, i concorsi con regolamento rigido e i funnel molto precisi. Il costo arriva dopo: ogni nuova domanda di un cliente è un nuovo ramo, ogni cambio di prezzo costringe ad aprire più flussi e un team con dieci campagne finisce per mantenere un piccolo labirinto.
Il modello di Chatfuel. Carichi una base di conoscenza (prezzi, orari, condizioni, link), imposti istruzioni per canale, post o annuncio e dici all'AI com'è un buon risultato: una call prenotata, un numero di telefono raccolto, una vendita. La documentazione di Chatfuel descrive un AI Co-Worker che configura l'automazione partendo da quella descrizione; non può creare né modificare i vecchi flussi, e all'utente viene chiesto di descrivere il risultato. Il vantaggio: una domanda imprevista riceve una risposta invece di un vicolo cieco. Lo svantaggio: meno certezza sulle parole esatte, quindi nelle prime settimane qualcuno deve leggere le conversazioni.
In pratica. Immagina un tipico negozio online di 4 persone che lancia una promozione stagionale. In ManyChat qualcuno passa un pomeriggio a disegnare il flusso della parola chiave, il messaggio con lo sconto, il promemoria dopo 23 ore e il tag per gli acquirenti, e poi la campagna si comporta allo stesso modo con tutti. In Chatfuel lo stesso negozio scrive i dettagli dell'offerta nella base di conoscenza e chiede all'AI di condividere il codice e rispondere alle domande sulle taglie: si parte prima, ma servono controlli a campione sulle risposte che si allontanano dall'offerta. Nessuno dei due sbaglia; si adattano a modi di lavorare diversi.
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Scopri come funzionaFunzioni AI: un passaggio AI o un prodotto fatto di AI
ManyChat aggiunge l'AI sopra i flussi: un passaggio AI può rispondere o interpretare all'interno di una conversazione che hai progettato tu, incluso dal piano Pro in su. Chatfuel mette l'AI al primo posto: Fuely AI gestisce l'intera conversazione partendo dalla tua base di conoscenza e dalle tue istruzioni, e l'uso si misura in crediti mensili. La differenza è se l'AI è una funzione del tuo flusso o il flusso stesso.
L'AI di ManyChat. La nostra analisi di ottobre 2026 degli agenti AI per WhatsApp descrive le funzioni AI di ManyChat, come un passaggio AI nei flussi, come parte dei piani a pagamento, e la pagina dei prezzi di ManyChat chiarisce il dettaglio: a ottobre 2026 l'AI è inclusa da Pro in su senza componente aggiuntivo, mentre Free ed Essential non la includono. Nel quotidiano il passaggio AI dà il meglio quando capisce una risposta libera e la indirizza al ramo giusto, o quando risponde a una domanda imprevista prima di tornare al copione.
L'AI di Chatfuel. In Chatfuel tutto ruota attorno a Fuely AI. Business include 20 dollari di crediti AI al mese e Agency S 100 dollari, a ottobre 2026. Dato che le tariffe WhatsApp escono dallo stesso portafoglio, in un mese intenso i crediti vanno su due voci insieme: risposte dell'AI e costi di Meta per i messaggi. La pagina dei prezzi segnala anche che valgono limiti d'uso e rimanda a una pagina separata; leggila prima di dimensionare una campagna. La home page cita risultati di clienti, come 8.000 lead al mese per un'azienda, ma sono testimonianze, non dati verificati.
La regola AI di WhatsApp che entrambi devono rispettare. Dal 15 gennaio 2026 i termini WhatsApp Business Solution di Meta vietano sulla piattaforma business i chatbot AI generalisti, quelli in cui il prodotto è l'AI stessa. L'AI che serve i clienti di un'azienda per assistenza, prenotazioni, vendite o qualificazione resta consentita. ManyChat e Chatfuel stanno dal lato consentito quando li usa un'azienda, ma è un buon motivo per tenere il bot concentrato sulla tua offerta.
Trasparenza. Meta consiglia di dire alle persone che stanno parlando con un sistema automatico all'inizio della chat, dopo una lunga pausa e quando si passa da una persona di nuovo al bot, e alcune leggi lo impongono. Vale per qualsiasi strumento scriva il messaggio.
Prezzi con 250, 2.500, 7.500 e 25.000 contatti
Il prezzo di ManyChat sale con i contatti attivi, da 14 dollari al mese per 250 a 139 dollari per 25.000 con fatturazione annuale (da 17 a 199 dollari con fatturazione mensile) a ottobre 2026, più un costo per contatto oltre ogni soglia. Il prezzo pubblicato di Chatfuel resta 18 dollari al mese su base annuale qualunque sia il pubblico, ma crediti AI e tariffe WhatsApp escono da un unico portafoglio, quindi il costo reale segue l'uso.
| Pubblico al mese | ManyChat (ott. 2026) | Chatfuel (ott. 2026) | Cosa muove la fattura |
|---|---|---|---|
| Fino a 25 contatti | Piano gratuito | Prova gratuita, poi Business | Provare la meccanica |
| 250 contatti | Essential, da 14 $/mese annuale (17 $ mensile) | Business, 18 $/mese su base annuale | Costo d'ingresso simile |
| 2.500 contatti | Pro, da 29 $/mese annuale (39 $ mensile) | Business, 18 $/mese annuale + eventuali ricariche | ManyChat: fascia di contatti; Chatfuel: uso dell'AI |
| 7.500 contatti | Business, da 69 $/mese annuale (99 $ mensile) | Business, 18 $/mese annuale + eventuali ricariche | Risposte AI e tariffe WhatsApp decidono il costo reale di Chatfuel |
| 25.000 contatti | Advanced, da 139 $/mese annuale (199 $ mensile) | Business o Agency S (90 $/mese annuale, 100 $ di crediti) + ricariche | Volume di conversazioni AI e invii di modelli |
Dietro la tabella ci sono alcune avvertenze oneste.
I numeri di ManyChat sono prezzi "a partire da". Sono i prezzi con fatturazione annuale mostrati sulla pagina di ManyChat a ottobre 2026; con fatturazione mensile gli stessi piani costano 17, 39, 99 e 199 dollari. Superare una soglia aggiunge un costo per ogni contatto in più, da 0,10 dollari su Essential a 0,004 dollari su Advanced con fatturazione mensile, e l'offerta è cambiata nel corso del 2026.
I numeri di Chatfuel sono annuali. La pagina mostra Business a 18 dollari al mese fatturati 216 dollari l'anno e Agency S a 90 dollari al mese fatturati 1.080 dollari l'anno, senza un prezzo mensile separato. Non esiste un piano gratuito; ogni piano parte con una prova gratuita. I limiti di contatti e conversazioni non compaiono sulla pagina dei prezzi stessa.
Le tariffe di Meta si aggiungono in entrambi i casi. Per i messaggi su Instagram e Messenger Meta non applica costi per messaggio. Per WhatsApp sì: i modelli di marketing, utilità e autenticazione si pagano a consegna in base al paese, i messaggi di servizio oltre i 1.000 gratuiti per numero al mese si pagano dal 1° ottobre 2026, e i modelli di utilità inviati dentro una finestra di assistenza aperta tornano a pagamento da quella data. Resta un ingresso gratuito: quando qualcuno tocca un annuncio click-to-WhatsApp nell'app Android o iOS e tu rispondi in tempo, Meta apre una finestra fino a 7 giorni in cui i messaggi di marketing, utilità, autenticazione e servizio non si pagano.
Due budget di esempio. Un creator indipendente i cui Reels portano circa 2.000 persone coinvolte al mese starebbe su ManyChat Pro, 29 dollari al mese con fatturazione annuale (39 dollari con fatturazione mensile), o su Chatfuel Business a 18 dollari al mese su base annuale se i 20 dollari di crediti bastano per le risposte AI. Un tipico negozio di 8 persone che vende su WhatsApp e raggiunge circa 6.000 persone al mese con un'offerta settimanale guarderebbe a ManyChat Business da 69 dollari al mese con fatturazione annuale (99 dollari con fatturazione mensile) più le tariffe dei modelli di Meta, oppure a Chatfuel Business con ricariche di crediti e le stesse tariffe prelevate dal portafoglio. Nel secondo caso il numero decisivo non è il prezzo del piano ma quanti modelli invii.
La nostra guida alle migliori alternative a ManyChat presenta altri strumenti se il prezzo per contatto è il motivo principale del confronto.
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Esplora le funzionalitàDove finisce il lead dopo la chat
ManyChat salva ogni persona come iscritto con tag e campi personalizzati, e la maggior parte dei team lo collega a un CRM tramite un'integrazione. Chatfuel oggi offre un proprio CRM, una bacheca Kanban dei lead, l'assegnazione delle chat e integrazioni con Google Sheets, Zapier e Stripe. In entrambi la conversazione è al centro; follow-up commerciale, fatture e calendario di solito vivono in un altro software.
È la domanda che chi compra fa per ultima e di cui si pente per prima. Una campagna sui commenti che raccoglie 600 indirizzi email è un successo di marketing. Trasformare quelle 600 persone in appuntamenti, preventivi, pagamenti e ordini ripetuti è lavoro operativo, e avviene nel sistema che il tuo team apre davvero ogni mattina.
ManyChat tiene un record di iscritto per persona con tag, campi personalizzati e la conversazione. Per molti creator basta, perché la vendita avviene su una pagina di pagamento. Per un'azienda con una fase commerciale, l'iscritto deve arrivare a un CRM tramite un'integrazione, e qualcuno deve curare quel collegamento quando i campi cambiano.
Chatfuel si è avvicinato alla vendita. Ogni piano include una casella condivisa del team e un CRM, la documentazione descrive l'assegnazione delle chat e una bacheca Kanban, e la pagina dei prezzi cita il punteggio automatico dei lead, la vendita in chat e la prenotazione automatica degli appuntamenti. Copre una parte del percorso più ampia di ManyChat senza aggiunte. Resta però prima di tutto una piattaforma di chat, quindi trattative, attività, fatture e il resto della gestione di solito stanno altrove.
Se la tua attività finisce con "mandare il link", uno qualsiasi dei due strumenti basta. Se finisce con "qualcuno ricontatta, manda un preventivo e incassa", metti anche quel secondo sistema nel confronto.
Le regole di Meta valgono allo stesso modo per entrambi
Nessuno strumento può aggirare la policy di messaggistica di Meta, quindi ManyChat e Chatfuel hanno gli stessi limiti: risposte entro una finestra di 24 ore, fino a 7 giorni dopo un annuncio che invita a scrivere, una risposta privata per commento entro 7 giorni, niente contatti a freddo e un tag Human Agent riservato alle persone, non ai bot.
- Niente messaggi a freddo. Un bot può scrivere solo a chi ti ha scritto, ha commentato, ha risposto a una storia o ha cliccato un annuncio. Comprare una lista e scriverle non è possibile sulla piattaforma ufficiale.
- La finestra di 24 ore. Dopo l'ultimo messaggio di una persona puoi rispondere liberamente, anche con contenuti promozionali, per 24 ore. Dopo un annuncio click-to-Messenger o click-to-Instagram quella finestra può arrivare a 7 giorni.
- Tag Human Agent. Consente a una persona, non a un bot, di rispondere in un periodo separato di 7 giorni, richiede l'App Review di Meta e non è una scorciatoia per automatizzare.
- Tag ritirati. La maggior parte dei vecchi tag dei messaggi è stata ritirata, quindi inviare aggiornamenti fuori dalla finestra è più limitato di quanto dicano i vecchi tutorial.
- Tempi di risposta e trasparenza. La policy di Meta si aspetta che i bot rispondano entro 30 secondi e consiglia di dichiarare l'automazione.
- Strumenti non ufficiali. L'automazione via browser e i bot non ufficiali rischiano blocchi delle azioni e limitazioni dell'account. ManyChat e Chatfuel usano la piattaforma ufficiale di Meta, ed è il motivo principale per pagarli invece di uno script economico.
Chi dovrebbe scegliere ManyChat e chi Chatfuel
Scegli ManyChat se vuoi un controllo preciso su ogni messaggio, se le campagne sui commenti Instagram sono il tuo motore di crescita e se apprezzi un'enorme libreria di modelli e tutorial. Scegli Chatfuel se preferisci descrivere risultati piuttosto che disegnare flussi, se vendi su WhatsApp o gestisci più account di clienti e vuoi un'AI che risponda anche alle domande che non hai previsto.
Scegli ManyChat se:
- Le campagne da commento a DM e le storie Instagram sono il cuore del tuo marketing.
- Ogni messaggio va approvato parola per parola, per ragioni di brand, legali o di regolamento di un concorso.
- Ti piace riprendere funnel collaudati da modelli e metodi delle agenzie.
- Il tuo pubblico è abbastanza piccolo perché le fasce di contatti restino comode, oppure il ricavo per contatto giustifica le fasce più alte.
Scegli Chatfuel se:
- Non vuoi mantenere una tela piena di rami e preferisci supervisionare un'AI.
- WhatsApp è un canale di vendita principale e vuoi campagne di massa e tariffe Meta in un'unica fattura.
- Sei un'agenzia con al massimo 3 aziende clienti e vuoi Agency S con un account manager dedicato.
- Ti servono anche risposte su TikTok o un widget di chat per siti nello stesso strumento.
Valuta una terza opzione se:
- La chat è solo l'inizio e il vero lavoro sono follow-up, preventivi, appuntamenti e pagamenti.
- Più persone del team lavorano i lead che il bot raccoglie.
- Preferisci pagare per il tuo team piuttosto che per la dimensione del tuo pubblico.
La terza opzione: Zoye, dove la chat diventa un lead su cui lavorare
Zoye non è l'ennesima tela di flussi. Descrivi cosa deve succedere su Instagram, Facebook o WhatsApp, Zoye costruisce la regola, te la mostra in parole semplici e aspetta la tua approvazione prima che parta qualsiasi cosa. Ogni persona che commenta, scrive o compila un modulo diventa un contatto nello stesso spazio di lavoro in cui ci sono le tue trattative, attività, fatture e il calendario.
Scegliere tra ManyChat e Chatfuel significa in fondo scegliere come costruire le conversazioni. Entrambi lasciano aperta una seconda domanda: che cosa succede alla persona quando la chat finisce? Zoye parte proprio da questa seconda domanda.
Come funziona sul lato Meta. Un solo collegamento alla Pagina copre Facebook e Instagram. Un commento può avviare in pochi secondi una risposta pubblica e un DM privato, su una parola chiave, sotto un post o su ogni commento. Anche i messaggi diretti e le risposte alle storie ricevono subito un riscontro: pulsanti da toccare, un file allegato come un menu o una brochure, oppure una risposta scritta che suona come il tuo brand. Le domande di cui Zoye non deve occuparsi passano a qualcuno del team, con l'intera conversazione sulla scheda del lead. Gli annunci con modulo istantaneo arrivano come contatti con i campi mappati e il nome della campagna e dell'annuncio salvati, e chi commenta di nuovo viene collegato al contatto esistente invece di creare un doppione.
Come si costruisce. Dici a Zoye cosa vuoi, nell'app, su WhatsApp, in Slack o tramite il connettore di Claude, per esempio: "quando qualcuno commenta PREZZO sotto il nuovo post, rispondi in pubblico, manda il listino in DM e crea un'attività di follow-up per il responsabile". Zoye lo trasforma in un vero trigger con condizioni e azioni, ti mostra la regola finita e nulla parte finché non la approvi. Esiste un builder visivo se vuoi ritoccare i dettagli, ma non sei mai obbligato ad aprirlo. La configurazione segue quattro passaggi guidati: collegare la Pagina, indirizzare i lead verso uno spazio di lavoro, creare il DM automatico e provarlo commentando un tuo post.
Cosa succede dopo la chat. Il lead è un normale contatto in Zoye, quindi il seguito avviene nello stesso posto: un responsabile, una fase, un'attività con scadenza, un appuntamento, una fattura. La casella Chats riunisce messaggi e commenti di Instagram e Facebook e le conversazioni WhatsApp con i tuoi lead, con assegnazione, note del team e risposte rapide, e ogni chat resta salvata sul contatto. Se Meta rifiuta un invio o una Pagina perde un'autorizzazione, conosci il motivo invece di ricevere una falsa conferma. Su WhatsApp Zoye funziona sulla piattaforma ufficiale WhatsApp Business di Meta; collegare il tuo numero aziendale arriverà presto.
La panoramica mette i nuovi lead da commenti e DM accanto alle trattative e alle attività che ne sono nate, così il follow-up non vive mai in uno strumento separato.
Prezzi. I piani di Zoye a ottobre 2026: Almost Free, a 5 dollari al mese o 4 dollari con fatturazione annuale, dà a 1 membro gli strumenti di base, 15 prompt AI al mese e le integrazioni Google; non comprende automazioni, quindi le funzioni per commenti e DM descritte qui non ne fanno parte. Starter costa 29 dollari al mese (23 su base annuale) per un massimo di 10 membri, Growth 59 dollari (47) fino a 20, Scale 119 dollari (95) fino a 100, e Customize è su preventivo. Zoye fa pagare il tuo team, non quante persone hanno commentato questo mese. La pagina dei prezzi mostra cosa comprende ogni piano.
Limiti onesti. Zoye non è una tela di flussi in stile ManyChat per progettare decine di rami annidati, non è uno strumento per programmare i post e non gestisce annunci; raccoglie e lavora i lead che i tuoi post e i tuoi annunci producono. Non copre TikTok né un widget di chat per siti. Se la tua attività è un funnel da creator che finisce con un link di pagamento, ManyChat o Chatfuel saranno la scelta più leggera.
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Inizia oraIl verdetto
ManyChat e Chatfuel non sono più lo stesso prodotto con un altro logo. ManyChat è il builder per chi vuole scrivere ogni messaggio, con Instagram come casa. Chatfuel è l'agente AI per chi vuole risultati senza disegnare flussi, con WhatsApp vicino al centro. Le differenze di prezzo all'inizio sono piccole e poi dipendono dai contatti o dall'uso dell'AI.
Decidi in tre passi. Primo: vuoi scrivere la conversazione o supervisionarla? Di solito questo basta a scegliere lo strumento. Secondo: calcola il tuo mese reale, non il piano d'ingresso: conta i contatti coinvolti per ManyChat, le conversazioni AI e gli invii di modelli WhatsApp per Chatfuel, e aggiungi in entrambi i casi le tariffe di Meta per WhatsApp. Terzo: segui un lead oltre la chat. Se il percorso finisce con un link, hai finito. Se passa da un preventivo, un appuntamento, un'attività e una fattura, lo strumento di chat è solo metà del sistema.
Se i tuoi lead devono diventare clienti che il team segue in un unico posto, prenota una demo di Zoye e porta una campagna reale: costruiamo la regola insieme a te, te la mostriamo e la approvi prima che parta.



