Le migliori alternative a ManyChat nel 2026: 7 opzioni quando lo strumento di chat non basta più

Quasi nessuno lascia ManyChat perché si è rotto.

Lo si lascia perché l'azienda intorno ha cambiato forma. L'account che lanciava una campagna da commento a messaggio diretto ogni trimestre adesso ne lancia quattro al mese. La fondatrice che leggeva ogni messaggio di persona oggi ha due collaboratori che devono vedere la stessa conversazione. La fattura, un tempo spiccioli, sale ogni volta che un post funziona. E da qualche parte, in mezzo, spunta una domanda a cui lo strumento non sa rispondere: delle millecento persone che quest'anno hanno commentato i nostri post, quali hanno davvero comprato qualcosa?

È questa la ragione onesta di questo articolo, e va detto subito che ManyChat non ne è il cattivo. È un prodotto maturo, con un editor di flussi fatto molto bene, una copertura profonda dei canali Meta e una comunità enorme di persone che sanno tirarne fuori risultati. Buona parte di chi legge questa pagina farebbe bene a restare esattamente dov'è. Questa guida è per chi è finito contro un muro preciso, e prova a nominare quel muro con esattezza invece di fabbricare indignazione su uno strumento che funziona.

Qui sotto trovi sette alternative raggruppate per la forma del problema che risolvono, con prezzi verificati sulla pagina di ciascun fornitore ad agosto 2026. Dove un fornitore non pubblica una cifra, lo diciamo invece di tirarla a indovinare. L'articolo accompagna la nostra pagina sulle automazioni Facebook e Instagram, che mostra come Zoye lavora sugli stessi canali Meta.

In che cosa ManyChat è davvero bravo

Salta questa sezione se hai già deciso. Leggila se stai per dedicare un fine settimana a una migrazione.

L'editor di flussi è il più conosciuto della categoria non per caso: il modello visivo si tiene facilmente in testa, le diramazioni sono chiare e una persona di marketing non tecnica costruisce in un pomeriggio una sequenza da commento a messaggio funzionante, senza chiedere aiuto a nessuno. Le integrazioni con Instagram e Messenger sono mantenute aderenti ai cambiamenti della piattaforma Meta, il che pesa più di quanto sembri: le regole di messaggistica di Meta si spostano, e uno strumento in ritardo smette semplicemente di consegnare i messaggi un martedì mattina.

Attorno si è accumulato anche un patrimonio di conoscenza enorme. Modelli, manuali d'agenzia, discussioni della comunità, tutorial per ogni caso d'uso. Se il tuo problema è "voglio fare la meccanica che fanno tutti i creator su Instagram, copiando qualcuno a cui ha già funzionato", ManyChat è la strada più breve e nessuna alternativa in questa lista lo batte su quell'asse.

I tre muri contro cui si va davvero a sbattere

1. Il prezzo cresce con il tuo mese migliore

ManyChat fattura sui contatti attivi, non sulle postazioni. Il suo centro assistenza documenta un livello gratuito e piani chiamati Essential, Pro, Business e Advanced, ciascuno con una quota mensile di contatti attivi e un addebito per contatto oltre quella soglia. L'importo aggiornato di ciascun piano è sulla pagina prezzi di ManyChat, e la gamma è cambiata nel corso del 2026: controlla lì e non una cifra citata in un articolo, nemmeno in questo.

La meccanica pesa più del numero. In un modello a contatti il costo è determinato da quante persone hanno interagito con la tua automazione quel mese. Un reel che va oltre le attese è un aumento di fattura. Una campagna che raggiunge un pubblico non in target costa per contatto quanto una che raggiunge acquirenti. Stai pagando volume di conversazione, in un'attività in cui quello che vuoi davvero è un numero piccolo di conversazioni giuste. Non è un prezzo disonesto, è un modello coerente, ma punta alla crescita per volume e non tutti crescono così.

2. Il flusso vive fuori dal sistema con cui gestisci l'attività

La tua automazione sa che qualcuno ha commentato PREZZO e ha ricevuto un messaggio diretto. Il tuo CRM, il tuo foglio di calcolo o il gestionale delle fatture non ne sanno nulla, a meno che tu non abbia costruito e mantenuto un collegamento tra i due. Quasi tutti lo costruiscono, di solito con una piattaforma di integrazione, e funziona fino al giorno in cui viene rinominato un campo, scade un token o qualcuno modifica il flusso dimenticando il passaggio successivo. Le integrazioni non cadono facendo rumore. Cadono un giovedì e te ne accorgi tre settimane dopo.

3. Una piattaforma di chat conserva conversazioni, non clienti

Questo è il muro più profondo e il più difficile da vedere prima che morda. Un iscritto in uno strumento di chat è un'identità di messaggistica con delle etichette attaccate. Un cliente in un sistema gestionale è una persona con una storia: cosa ha chiesto, cosa gli è stato proposto, cosa ha comprato, chi tiene la relazione, cosa viene dopo. Sono oggetti diversi. Le etichette imitano una scheda cliente per un po', poi provi a rispondere a una domanda come "mostrami tutti quelli che si sono fatti vivi due volte e non hanno mai ricevuto una telefonata" e scopri che il dato non è mai stato strutturato così.

Il segnale rivelatore sono i duplicati. La stessa persona commenta a marzo, scarica un materiale a maggio e scrive su WhatsApp a luglio, e il tuo sistema conserva tre cose scollegate.

Le 7 migliori alternative a ManyChat nel 2026

I prezzi riflettono le cifre pubblicate sulla pagina di ciascun fornitore ad agosto 2026. I fornitori cambiano i prezzi: controlla la pagina dal vivo prima di impegnarti.

1. Zoye, quando la conversazione deve diventare una scheda cliente

Zoye non è una piattaforma di chat marketing, e fingere il contrario ti farebbe perdere tempo. È un operatore aziendale basato sull'IA: un unico spazio di lavoro con tredici strumenti già collegati tra loro, più un assistente che li usa al posto tuo. L'automazione di Facebook e Instagram è uno di questi strumenti e sta accanto a CRM, attività, trattative, calendario, fatture e report.

È proprio questa struttura la ragione per considerarla qui. Quando un commento fa scattare una regola in Zoye, la risposta pubblica e il messaggio privato partono in pochi secondi, come ci si aspetta. Cambia il passo successivo: chi ha commentato diventa un contatto ordinario nello stesso spazio di lavoro di tutto il resto, collegato a un record esistente se quella persona si era già fatta viva anziché duplicato, con il testo del commento e il suo link permanente conservati sul record come prova. Un solo collegamento di Pagina copre Facebook e Instagram, e l'instradamento per Pagina consente a un'agenzia o a un operatore multimarca di mandare ogni Pagina nello spazio di lavoro giusto.

Un lead arrivato da un commento diventa lavoro ordinario: un responsabile, un'attività di richiamo, una scadenza, visibile accanto a tutto ciò che sta facendo il team.

Appena la persona è un contatto normale, tutto quello che hai già costruito si applica a lei senza nuovi cablaggi. Gli invii dei moduli delle inserzioni per acquisizione contatti arrivano allo stesso modo, con nome della campagna e dell'inserzione, così col tempo potrai dire quale inserzione ha portato fatturato e non quale ha portato moduli compilati. Il messaggio di benvenuto su WhatsApp può scattare. Una conversazione di qualificazione può scrivere le risposte in campi veri invece che in un registro di chat. Viene assegnato un responsabile, compare un'attività e la persona entra nei report della pipeline accanto ai lead di qualsiasi altra fonte.

Le regole si costruiscono descrivendole in una frase, nell'app, su WhatsApp o in Slack. Zoye ne ricava un trigger reale con condizioni e azioni, ti mostra la regola finita in linguaggio semplice e nulla parte finché non approvi. Ogni esecuzione viene registrata con cosa è scattato, cosa è cambiato e cosa è stato inviato.

I limiti, detti con onestà: Zoye non gestisce le tue inserzioni e non salverà contenuti che non interessano a nessuno. Il suo costruttore di flussi non prova a superare per funzioni uno strumento specializzato di chat marketing, e se i funnel di messaggi diretti molto ramificati sono il prodotto che vendi, uno specialista ti darà più manopole.

Prezzi: Almost Free a 5 $ al mese per 3 membri con l'intera piattaforma inclusa l'IA, Starter da 29 $ al mese per 10 membri, Growth da 59 $ al mese per 20, Scale da 119 $ al mese per 100. Si paga per le persone nel tuo spazio di lavoro, non per quanti sconosciuti ti hanno scritto questo mese.

Ideale per: titolari e piccoli team che vogliono che le conversazioni su Meta atterrino come clienti nello stesso posto in cui gestiscono il resto dell'attività.

2. Chatfuel, l'equivalente più vicino

Chatfuel è l'altra piattaforma di automazione storica cresciuta attorno a Meta e il confronto più naturale. Copre Instagram, Messenger e WhatsApp, ha puntato molto su agenti IA che reggono una conversazione invece di seguire un albero di diramazioni rigido, e risulterà familiare a chiunque abbia costruito in ManyChat.

Chatfuel pubblica un livello gratuito chiamato Chatfuel Light e un piano AI PRO a 49 $ al mese con sconto sulla fatturazione annuale, segnalando che si applicano limiti d'uso e rimandando a una pagina dedicata ai limiti. Ad agosto 2026 la pagina prezzi non dice a colpo d'occhio se quel piano si misura sui contatti o sulle conversazioni, quindi leggi con attenzione la pagina dei limiti prima di passare.

Ideale per: team che vogliono restare nella stessa categoria con un altro fornitore e uno strato conversazionale IA più forte.

3. Respond.io, la casella per team con operatori

Respond.io è costruito per la situazione in cui più persone gestiscono volume reale in ingresso su WhatsApp, Instagram, Messenger e chat dal vivo, con instradamento, assegnazione, escalation e reportistica. Se il problema che risolvi è "quattro persone si pestano i piedi in un'unica casella", questa è la categoria di risposta giusta, e ManyChat non lo è.

Prezzi pubblicati ad agosto 2026: Starter a 79 $ al mese, Growth a 159 $, Advanced a 279 $, Enterprise su richiesta, fatturati sui contatti attivi mensili anziché per postazione. Attenzione: è esattamente la meccanica per contatti per cui forse stai lasciando ManyChat, con un punto d'ingresso più alto, quindi fai i tuoi conti prima di darlo per più economico.

Ideale per: team di assistenza e vendita con operatori, con volume multicanale che richiede instradamento.

4. Tidio, se il sito pesa più di Instagram

Il baricentro di Tidio è la chat sul sito con un agente IA, con i canali social collegati di fianco e non in testa. Per un negozio online in cui la maggior parte delle conversazioni comincia su una scheda prodotto, è il verso giusto, e le funzioni orientate all'acquisto contano più di un trigger su commento.

Prezzi pubblicati ad agosto 2026: un piano gratuito, Starter a 24,17 $ al mese con 100 conversazioni fatturabili, Growth da 49,17 $ al mese per 250 o più, Plus da 300 $ al mese più consumo e Premium su richiesta. La fatturazione va sulle conversazioni fatturabili, che Tidio definisce come scambi con una risposta di un operatore umano, con addebiti separati per le conversazioni del suo agente IA e per la copertura dei flussi.

Ideale per: negozi online i cui clienti fanno domande sul sito prima che sui social.

5. Landbot, per conversazioni strutturate e non campagne

Landbot tratta la conversazione come un'interfaccia: un'alternativa a forma di chat al modulo, usata per qualificare, fare sondaggi, prenotare appuntamenti e accogliere clienti su un sito o su WhatsApp. È un lavoro sinceramente diverso dal chat marketing a diffusione, e se quello che ti serviva davvero era un modulo di raccolta migliore, calza più pulito di un funnel di messaggi diretti.

I prezzi pubblicati ad agosto 2026 sono in euro: una Sandbox gratuita con 100 chat al mese e una postazione, Starter a 40 euro al mese, Pro a 100 euro al mese, Business da 400 euro, più piani specifici per WhatsApp da 200 euro al mese, tutti misurati sul volume di chat con sovrapprezzo per chat oltre la quota.

Ideale per: moduli conversazionali, qualificazione e prenotazioni, dove la struttura conta più della portata.

6. Piattaforme centrate su WhatsApp, se il canale vero è WhatsApp

Se la maggior parte delle conversazioni che generano fatturato avviene su WhatsApp e Instagram è più che altro cima dell'imbuto, vale la pena guardare le specialiste della WhatsApp Business Platform: caselle condivise di team, gestione dei modelli, invii massivi e raccolta dalle inserzioni click-to-WhatsApp, il tutto sull'API ufficiale di Meta. Trattiamo quella categoria in dettaglio nella guida alle migliori alternative a WATI.

La riserva comune merita di essere ripetuta: quasi tutte fatturano per utente o per contatto in aggiunta ai costi per conversazione di Meta stessa, quindi confronta il totale, non il titolo. E il limite strutturale è lo stesso che ti ha portato qui. Una casella migliore resta una casella.

Ideale per: aziende le cui conversazioni di vendita vivono davvero su WhatsApp.

7. Gli strumenti nativi di Meta più uno strato di automazione

L'opzione che nessuno ti vende. Facebook e Instagram offrono entrambi strumenti nativi per i messaggi con risposte salvate e risposte automatiche di base, e i moduli per acquisizione contatti di Meta ti consegnano gli invii. Aggiungi una piattaforma di integrazione che li spinga dove tieni i record e hai un impianto funzionante senza abbonamento a una piattaforma.

Il prezzo è che il manutentore diventi tu. Non esiste assistenza per il collegamento tra tre sistemi che hai assemblato, e il guasto avviene in silenzio. Ragionevole con volumi molto bassi o per verificare che la meccanica funzioni prima di pagarla. Doloroso su scala.

Ideale per: volumi bassi, budget stretti e persone a proprio agio con l'idraulica.

Confronto per tipo

La domanda che decide davvero

Togli le tabelle delle funzioni e una sola domanda separa questi prodotti: dopo che l'automazione ha girato, dove vive la persona?

Se la risposta è "nello strumento di chat", allora tutto quello che viene dopo è lavoro di integrazione che ti appartiene per sempre. Ogni report ha bisogno di dati da due sistemi. Ogni richiamo dipende dal fatto che qualcuno se ne accorga. Ogni duplicato si riconcilia a mano, e la domanda su quale contenuto abbia portato fatturato resta senza risposta, perché la metà della storia in cui ci sono i soldi sta altrove.

Se la risposta è "nel sistema in cui il resto dell'azienda già accade", l'automazione smette di essere una disciplina a parte. Chi commenta è un lead. Un lead ha un responsabile e un'azione successiva. Il report esiste già perché il dato non è mai stato tagliato in due.

Nessuna delle due risposte è giusta sempre. Un creator che vende un prodotto digitale via messaggi potrebbe non aver mai bisogno della seconda. Un'azienda con una pipeline, delle fatture e più di una persona quasi certamente sì.

Come scegliere in quattro domande

Il vincolo è il costo, le funzioni o la struttura? Se è il costo, stima il tuo numero reale di contatti attivi in un mese buono, non nella media, e confrontalo con un prezzo piatto per membri. Se sono le funzioni, nomina la cosa precisa che oggi non riesci a fare, perché la risposta spesso è un altro piano e non un altro fornitore. Se è la struttura, cioè il dato esce nella forma sbagliata, nessuna piattaforma di chat di questa lista lo risolve e quello che cerchi è qualcosa costruito attorno ai record.

Quante persone toccano una conversazione? Una persona sola che segue i messaggi ha esigenze molto diverse da quattro che hanno bisogno di assegnazione, responsabilità visibile e un modo per vedere chi ha risposto. Sotto le due, un prodotto casella è eccessivo. Sopra le tre, smette di essere opzionale.

Quale canale produce davvero fatturato? Sii empirico. I team ottimizzano regolarmente il canale che genera più interazione invece di quello che genera più soldi, e spesso non sono lo stesso. Scegli lo strumento che guida con il tuo canale di fatturato, non con quello più rumoroso.

Cosa succede al secondo contatto? Prendi una persona vera che si è fatta viva due volte, a mesi di distanza, e ripercorri cosa ha fatto il tuo impianto attuale. Se ne ha creati due, è il problema strutturale che si mostra, ed è la prova più utile da far superare a qualsiasi alternativa.

Migrare senza perdere ciò che funziona

Non esiste un formato di esportazione per i flussi di chat. Ogni migrazione è una ricostruzione, e sostenere il contrario prepara un brutto fine settimana. La buona notizia è che la ricostruzione è più piccola di quanto l'account faccia sembrare.

Comincia dallo scoprire cosa gira davvero. La maggior parte degli account ha tre o quattro flussi che reggono quasi tutto il volume e una dozzina di esperimenti abbandonati. Ricostruisci i tre o quattro. Il resto non avrebbe dovuto sopravvivere ed è un buon momento per ammetterlo.

Esporta i dati prima di disdire qualsiasi cosa. Contatti, campi degli iscritti ed etichette escono in CSV. Fallo mentre l'account è ancora attivo, perché l'accesso finisce con l'abbonamento e i dati non tornano.

Conserva i testi. La formulazione dei messaggi che converte è il patrimonio davvero prezioso qui, più di qualsiasi struttura di diramazioni. Salva le parole trigger, le varianti della risposta pubblica e il testo del primo messaggio privato, poi ricostruisci attorno.

Fai girare i due impianti in parallelo per una campagna. Punta un post sul nuovo, lascia gli altri dove sono e confronta. Nulla nella migrazione di un'automazione Meta richiede uno stacco netto, ed è proprio nel funzionamento parallelo che salta fuori la cosa che avevi dimenticato.

Per i team che passano a Zoye, l'assistente si prende la metà relativa alla costruzione delle regole conversando: descrivi cosa deve succedere quando qualcuno commenta, e lui costruisce il trigger, le condizioni e le azioni, ti mostra la regola finita in linguaggio semplice e aspetta la tua approvazione prima che parta qualsiasi cosa.

Quando ManyChat resta la risposta giusta

Chiudere senza questo sarebbe disonesto. Resta dove sei se la tua attività è in sostanza contenuti più messaggi diretti, se Instagram e Messenger sono tutta la superficie, se le conversazioni le segue una sola persona e se l'editor ad albero è uno strumento che ti piace invece che uno che sopporti. Il prodotto è maturo, la comunità è vasta e i costi di cambio sono reali. "Funziona e lo conosco" è una ragione legittima per continuare a pagare qualcosa.

Cambia quando la fattura comincia a muoversi con i tuoi mesi migliori invece che con il tuo fatturato, quando una seconda persona deve vedere la stessa conversazione, quando il richiamo dipende dalla memoria di qualcuno, o quando non riesci a rispondere su quale contenuto abbia portato clienti. Sono segnali strutturali, e i problemi strutturali non si risolvono passando a un piano superiore.

Guarda com'è quando un commento su Instagram atterra come una vera scheda cliente e non come un iscritto. Scopri le automazioni Facebook e Instagram di Zoye.

Per altro contesto, leggi le nostre guide sull'automazione da commento a messaggio diretto su Instagram, sulle inserzioni per acquisizione contatti di Facebook e il tuo CRM e sulle migliori alternative a WATI.