ManyChat vs Chatfuel: 7 Unterschiede und echte Preise (2026)

Kurze Antwort: ManyChat ist ein visueller Flow-Builder für alle, die jede Nachricht einer Instagram- oder Messenger-Kampagne selbst schreiben wollen; Chatfuel ist zu einem KI-Agenten geworden, der das Gespräch für Sie führt, mit WhatsApp im Mittelpunkt. Nehmen Sie ManyChat für Kontrolle über jeden Schritt, Chatfuel für weniger Bauarbeit und mehr KI, und schauen Sie sich eine dritte Art von Werkzeug an, wenn das eigentliche Problem ist, was nach dem Chat mit dem Lead passiert.

Das Wichtigste (Oktober 2026)

• ManyChat rechnet nach aktiven Kontakten ab: ein kostenloser Tarif für 25, dann ab 14 Dollar im Monat für 250, 29 Dollar für 2.500, 69 Dollar für 7.500 und 139 Dollar für 25.000 bei jährlicher Abrechnung (monatlich 17, 39, 99 und 199 Dollar), mit einem Aufpreis pro Kontakt über jedem Kontingent.
• Chatfuel Business kostet 18 Dollar im Monat bei jährlicher Abrechnung (216 Dollar im Jahr) mit 20 Dollar KI-Credits im Monat; Agency S kostet 90 Dollar im Monat jährlich abgerechnet mit 100 Dollar Credits für bis zu 3 Unternehmen.
• Laut Dokumentation baut Chatfuel seine aktuellen Produkte auf KI-Automatisierungen, nicht auf dem Flow-Builder; ManyChat bleibt bei der Leinwand.
• Metas Regeln gelten für beide gleich: ein 24-Stunden-Antwortfenster auf Instagram und Messenger, bis zu 7 Tage nach einer Anzeige, die zum Schreiben einlädt, und eine private Antwort pro Kommentar innerhalb von 7 Tagen.
• Egal welches Tool sendet: Meta berechnet WhatsApp-Nachrichten pro Zustellung (seit dem 1. Juli 2025); seit dem 1. Oktober 2026 kosten die ersten 1.000 Servicenachrichten pro Monat auf jeder Geschäftsnummer nichts.

Die Zahlen von Chatfuel stammen von der Preisseite im Oktober 2026. Die Zahlen von ManyChat stammen von dessen eigener Preisseite im Oktober 2026 und entsprechen unserem Vergleich der Instagram-Automatisierungstools vom Oktober 2026. Prüfen Sie vor dem Kauf beide Seiten.

ManyChat vs Chatfuel auf einen Blick

ManyChat und Chatfuel automatisieren beide Gespräche auf Metas Kanälen, beantworten 2026 aber unterschiedliche Fragen. ManyChat bittet Sie, das Gespräch zu zeichnen; Chatfuel fragt, welches Ergebnis Sie wollen, und lässt die KI das Gespräch schreiben. Die Tabelle stellt beide nebeneinander, mit Zoye als dritter Option, die am Ende des Artikels vorgestellt wird.

Wenn Sie nur eine Zeile lesen, dann „Wie man baut“. Sie entscheidet mehr über Ihre Woche als jeder Preis.

Was ManyChat und Chatfuel 2026 sind

ManyChat ist eine Chat-Marketing-Plattform rund um eine visuelle Leinwand, besonders stark bei Kommentar-zu-DM-Kampagnen auf Instagram. Chatfuel startete als blockbasierter Bot-Baukasten und hat sich als KI-Agent neu aufgestellt: Die Dokumentation sagt, dass neue Automatisierungen entstehen, indem man Fuely AI das Ergebnis beschreibt, statt einen Flow zu zeichnen. Gleiche Kategorie, anderer Arbeitsstil.

ManyChat wurde zum bekanntesten Namen der Instagram-Automatisierung, weil es eine bestimmte Mechanik einfach gemacht hat: Jemand kommentiert ein Stichwort unter einem Reel, bekommt eine DM mit Link und landet auf einer Liste, der Sie im Rahmen von Metas Regeln erneut schreiben können. Seine Stärke ist der Builder und das Ökosystem darum: Vorlagen, Agentur-Playbooks und Tutorials für fast jede Kampagnenform. Ein Marketer kann ein Muster übernehmen, das bei anderen schon funktioniert hat, und es an einem Nachmittag anpassen.

Chatfuel ging einen anderen Weg. Die Startseite stellt heute einen KI-Agenten in den Vordergrund, der „auf WhatsApp, Instagram und Facebook antwortet, qualifiziert, Termine bucht und nachfasst“, und der Launch-Beitrag vom April 2024 stellte Fuely AI als autonomen Agenten auf Basis der OpenAI-Modelle vor. Die Dokumentation geht weiter: Eine Seite mit dem Titel „Warum es keinen Flows-Button gibt“ erklärt, dass das Absicht ist und die aktuellen Produkte auf KI-Automatisierungen beruhen. Sie geben Fuely AI eine Wissensbasis und Anweisungen pro Kanal oder Beitrag, Formulierung und Verzweigungen übernimmt die KI.

Dieser Unterschied zählt, weil er verändert, wer die Arbeit macht. In ManyChat schreiben Sie jeden Zweig. In Chatfuel sind Sie eher Lektor: Sie prüfen, was die KI gesagt hat, und schärfen die Anweisungen nach.

Kanäle: Instagram, Messenger, WhatsApp und der Rest

Beide Tools decken Metas drei Kanäle ab: Instagram, Messenger und WhatsApp. Für ManyChat ist Instagram das Zuhause und WhatsApp eine Ergänzung; Chatfuel rückt WhatsApp nah an die Mitte, und seine Dokumentation nennt außerdem TikTok und ein Website-Chat-Widget. Was gesendet werden darf, entscheiden Metas Regeln, nicht das Tool.

Instagram. Beide beherrschen DMs, Stichwort-Antworten, Kommentar-zu-DM und Story-Antworten. Kommentar-Kampagnen sind die bekannteste Funktion von ManyChat; Chatfuels Dokumentation beschreibt die Automatisierung von DMs, Kommentaren, Reels und Story-Antworten über Fuely AI. In jedem Fall verlangt Meta ein Instagram-Business- oder Creator-Konto, das über eine freigegebene App mit einer Facebook-Seite verbunden ist, und laut den Richtlinien der Messenger-Plattform darf ein Kommentar genau eine private Antwort erhalten, versendet innerhalb von 7 Tagen. Unser Leitfaden zur Kommentar-zu-DM-Automatisierung auf Instagram erklärt diese Mechanik Schritt für Schritt.

Messenger. Beide automatisieren Messenger-Gespräche einer Facebook-Seite. Metas Standardfenster beträgt 24 Stunden nach der letzten Nachricht der Person; nach einer ersten Nachricht aus einer Click-to-Messenger-Anzeige kann es bis zu 7 Tage dauern. Wenn Sie sehen wollen, was eine Seite mit Metas eigenen Werkzeugen kann, bevor Sie irgendwen bezahlen, lesen Sie unseren Leitfaden zur Facebook-Messenger-Automatisierung.

WhatsApp. Hier unterscheiden sich die Schwerpunkte am stärksten. Chatfuels Preisseite nennt Massenkampagnen auf WhatsApp, die Übergabe von WhatsApp-Conversions an das Meta Pixel und die Synchronisierung von WhatsApp mit dem CRM, und Metas Gebühren werden aus derselben Wallet bezahlt wie die KI-Credits, sodass es eine Rechnung gibt. ManyChat unterstützt WhatsApp neben Instagram und Messenger, seine stärksten Vorlagen sind aber weiterhin für Instagram gebaut. Bei jedem Anbieter rechnet Meta seit dem 1. Juli 2025 pro zugestellter Nachricht ab, berechnet jede zugestellte Marketing-Vorlage und gewährt seit dem 1. Oktober 2026 jeder Geschäftsnummer 1.000 kostenlose Servicenachrichten im Monat. Die Tarife hängen vom Land ab, schauen Sie also in Metas Preisliste statt auf eine einzelne Zahl; unser Beitrag zu den Preisen der WhatsApp Business API erklärt die Kategorien.

Alles andere. Chatfuels Dokumentation nennt Antworten auf TikTok-Kommentare und -Nachrichten sowie ein Website-Chat-Widget. Externe Tests aus 2026 berichten, dass ManyChat auch TikTok, Telegram, SMS und E-Mail anbindet, wobei die Zahl der Kanäle vom Tarif abhängt, doch ManyChats Website hat unsere Prüfung blockiert, bestätigen Sie das also auf der Preisseite, bevor Sie sich darauf verlassen.

Wenn Instagram-Kampagnen Ihre ganze Arbeit sind, reichen beide. Wenn Ihre Kunden tatsächlich über WhatsApp kaufen, liegt der Schwerpunkt von Chatfuel näher an Ihrer Realität, doch es lohnt sich zu fragen, ob ein WhatsApp-Gespräch überhaupt in einem Chat-Tool enden sollte. Unsere Seite zu Facebook- und Instagram-Automatisierungen zeigt, wie Zoye die Meta-Seite abdeckt.

Bauweise: eine Leinwand, die Sie zeichnen, oder ein Ergebnis, das Sie beschreiben

ManyChat gibt Ihnen eine visuelle Leinwand, auf der jede Nachricht, jeder Button und jede Bedingung ein Block ist, den Sie platzieren und verbinden. Chatfuel bittet Sie heute, zu beschreiben, was Sie wollen, und lässt Fuely AI Worte und Weg wählen, während Flows für bestehende Bots und einige Einstellungen bleiben. Das eine bringt Kontrolle und Vorhersehbarkeit, das andere Tempo und weniger Pflege.

ManyChats Leinwand. Sie beginnen mit einem Auslöser (ein Stichwort, ein Kommentar unter einem bestimmten Beitrag, eine Story-Antwort, ein Link) und fügen Nachrichtenblöcke, Buttons, Bedingungen, Wartezeiten und Aktionen hinzu, etwa einen Abonnenten taggen oder ein Feld füllen. Das Ergebnis ist vollständig vorhersehbar: Der Bot sagt genau, was Sie geschrieben haben, in der gezeichneten Reihenfolge. Deshalb bevorzugen ihn Marken mit juristischer Prüfung, Gewinnspiele mit strengen Teilnahmebedingungen und präzise Funnels. Der Preis kommt später: Jede neue Kundenfrage ist ein neuer Zweig, jede Preisänderung verlangt das Öffnen mehrerer Flows, und ein Team mit zehn Kampagnen pflegt am Ende ein kleines Labyrinth.

Chatfuels Modell. Sie laden eine Wissensbasis hoch (Preise, Öffnungszeiten, Bedingungen, Links), legen Anweisungen pro Kanal, Beitrag oder Anzeige fest und sagen der KI, wie ein gutes Ergebnis aussieht: ein gebuchtes Gespräch, eine erfasste Telefonnummer, ein Verkauf. Die Dokumentation beschreibt einen AI Co-Worker, der die Automatisierung aus dieser Beschreibung einrichtet; alte Flows kann er weder bauen noch bearbeiten, und Nutzer werden gebeten, stattdessen das Ergebnis zu beschreiben. Der Vorteil: Eine unerwartete Frage bekommt eine Antwort statt einer Sackgasse. Der Nachteil: weniger Sicherheit über den genauen Wortlaut, also muss in den ersten Wochen jemand die Verläufe lesen.

In der Praxis. Stellen Sie sich einen typischen Onlineshop mit 4 Personen vor, der eine Saisonaktion startet. In ManyChat zeichnet jemand einen Nachmittag lang den Stichwort-Flow, die Rabattnachricht, die Erinnerung nach 23 Stunden und den Tag für Käufer, und danach verhält sich die Kampagne bei allen gleich. In Chatfuel trägt derselbe Shop die Aktionsdetails in die Wissensbasis ein und weist die KI an, den Code zu teilen und Größenfragen zu beantworten: schneller gestartet, aber mit Stichproben für Antworten, die vom Angebot abweichen. Keins von beiden ist falsch; sie passen zu unterschiedlichen Arbeitsweisen.

KI-Funktionen: ein KI-Schritt oder ein Produkt aus KI

ManyChat setzt KI auf seine Flows: Ein KI-Schritt kann innerhalb eines von Ihnen entworfenen Gesprächs antworten oder interpretieren, ab dem Tarif Pro enthalten. Chatfuel ist KI-zuerst: Fuely AI führt das ganze Gespräch auf Basis Ihrer Wissensbasis und Anweisungen, abgerechnet über monatliche Credits. Der Unterschied ist, ob KI eine Funktion in Ihrem Flow ist oder der Flow selbst.

KI bei ManyChat. Unser Vergleich der WhatsApp-KI-Agenten vom Oktober 2026 beschreibt ManyChats KI-Funktionen, etwa einen KI-Schritt in Flows, als Teil der bezahlten Tarife, und ManyChats Preisseite klärt das Detail: Im Oktober 2026 ist KI ab Pro ohne separates Add-on enthalten, Free und Essential enthalten sie nicht. Im Alltag ist der KI-Schritt am stärksten darin, eine freie Antwort zu verstehen und in den richtigen Zweig zu leiten oder eine unerwartete Frage zu beantworten, bevor es zurück ins Skript geht.

KI bei Chatfuel. Bei Chatfuel dreht sich alles um Fuely AI. Business enthält 20 Dollar KI-Credits im Monat, Agency S 100 Dollar, Stand Oktober 2026. Da WhatsApp-Gebühren aus derselben Wallet kommen, verbraucht ein voller Monat Credits für zwei Dinge gleichzeitig: KI-Antworten und Metas Nachrichtengebühren. Die Preisseite weist außerdem auf Nutzungslimits hin und verlinkt eine eigene Seite dazu; lesen Sie sie, bevor Sie eine Kampagne planen. Die Startseite zitiert Kundenergebnisse wie 8.000 Leads im Monat bei einem Unternehmen, das sind aber Erfahrungsberichte, keine geprüften Zahlen.

Die WhatsApp-KI-Regel, an die sich beide halten müssen. Seit dem 15. Januar 2026 verbieten Metas WhatsApp Business Solution Terms auf der Business-Plattform allgemeine KI-Chatbots, bei denen die KI selbst das Produkt ist. KI, die die eigenen Kunden eines Unternehmens bei Support, Buchungen, Verkauf oder Qualifizierung betreut, bleibt erlaubt. ManyChat und Chatfuel stehen auf der erlaubten Seite, wenn ein Unternehmen sie nutzt, aber es ist ein guter Grund, den Bot auf Ihr Angebot zu fokussieren.

Offenlegung. Meta empfiehlt, Menschen zu Beginn eines Chats, nach längerer Pause und beim Wechsel von einer Person zurück zum Bot mitzuteilen, dass sie mit einem automatisierten System sprechen, und manche Gesetze schreiben es vor. Das gilt unabhängig davon, welches Tool die Nachricht schreibt.

Preise bei 250, 2.500, 7.500 und 25.000 Kontakten

ManyChats Preis steigt mit den aktiven Kontakten, von 14 Dollar im Monat für 250 bis 139 Dollar für 25.000 bei jährlicher Abrechnung (monatlich 17 bis 199 Dollar), Stand Oktober 2026, plus Aufpreis pro Kontakt über dem Kontingent. Chatfuels veröffentlichter Preis bleibt bei 18 Dollar im Monat jährlich abgerechnet, egal wie groß das Publikum ist, doch KI-Credits und WhatsApp-Gebühren kommen aus einer Wallet, die tatsächlichen Kosten folgen also der Nutzung.

Hinter der Tabelle stehen ein paar ehrliche Einschränkungen.

ManyChats Zahlen sind Ab-Preise. Es sind die Preise bei jährlicher Abrechnung, die ManyChats Seite im Oktober 2026 zeigt; bei monatlicher Abrechnung kosten dieselben Tarife 17, 39, 99 und 199 Dollar. Wer ein Kontingent überschreitet, zahlt pro zusätzlichem Kontakt, bei monatlicher Abrechnung von 0,10 Dollar in Essential bis 0,004 Dollar in Advanced, und das Tarifangebot hat sich 2026 geändert.

Chatfuels Zahlen sind jährlich. Die Preisseite zeigt Business für 18 Dollar im Monat, abgerechnet mit 216 Dollar im Jahr, und Agency S für 90 Dollar im Monat, abgerechnet mit 1.080 Dollar im Jahr, ohne separaten Monatspreis. Einen kostenlosen Tarif gibt es nicht; jeder Tarif beginnt mit einer kostenlosen Testphase. Kontakt- und Gesprächslimits stehen nicht auf der Preisseite selbst.

Metas Gebühren kommen bei beiden dazu. Für Instagram- und Messenger-Nachrichten erhebt Meta keine Gebühr pro Nachricht. Für WhatsApp schon: Marketing-, Utility- und Authentifizierungsvorlagen werden je nach Land pro Zustellung berechnet, Servicenachrichten über die 1.000 kostenlosen pro Nummer und Monat hinaus sind seit dem 1. Oktober 2026 kostenpflichtig, und Utility-Vorlagen innerhalb eines offenen Servicefensters werden seit diesem Datum wieder berechnet. Ein kostenloser Einstieg bleibt: Tippt jemand in der Android- oder iOS-App auf eine Click-to-WhatsApp-Anzeige und Sie antworten rechtzeitig, öffnet Meta ein Fenster von bis zu 7 Tagen, in dem Marketing-, Utility-, Authentifizierungs- und Servicenachrichten nichts kosten.

Zwei Beispielbudgets. Ein selbstständiger Creator, dessen Reels rund 2.000 engagierte Personen im Monat bringen, landet bei ManyChat Pro für 29 Dollar im Monat bei jährlicher Abrechnung (39 Dollar bei monatlicher) oder bei Chatfuel Business für 18 Dollar im Monat jährlich, wenn die 20 Dollar Credits für die KI-Antworten reichen. Ein typischer Shop mit 8 Personen, der über WhatsApp verkauft und mit einem Wochenangebot etwa 6.000 Menschen im Monat erreicht, würde ManyChat Business ab 69 Dollar im Monat bei jährlicher Abrechnung (99 Dollar bei monatlicher) plus Metas Vorlagengebühren prüfen oder Chatfuel Business mit Credit-Aufladungen und denselben Gebühren aus der Wallet. Im zweiten Fall entscheidet nicht der Tarifpreis, sondern die Zahl der versendeten Vorlagen.

Unser Leitfaden zu den besten ManyChat-Alternativen stellt weitere Tools vor, wenn kontaktbasierte Preise Ihr Hauptgrund für den Vergleich sind.

Wo der Lead nach dem Chat landet

ManyChat speichert jede Person als Abonnenten mit Tags und benutzerdefinierten Feldern, und die meisten Teams binden es über eine Integration an ein CRM an. Chatfuel bringt inzwischen ein eigenes CRM, ein Kanban-Board für Leads, Chat-Zuweisung und Integrationen mit Google Sheets, Zapier und Stripe mit. Bei beiden steht das Gespräch im Zentrum; Vertriebs-Nachfassen, Rechnungen und Kalender liegen meist in anderer Software.

Diese Frage stellen Käufer zuletzt und bereuen sie zuerst. Eine Kommentar-Kampagne, die 600 E-Mail-Adressen sammelt, ist ein Marketingerfolg. Aus diesen 600 Menschen gebuchte Termine, Angebote, Zahlungen und Wiederholungskäufe zu machen, ist operative Arbeit, und sie passiert in dem System, das Ihr Team wirklich jeden Morgen öffnet.

ManyChat führt pro Person einen Abonnenten-Datensatz mit Tags, benutzerdefinierten Feldern und dem Gespräch. Vielen Creators reicht das, denn der Verkauf passiert auf einer Checkout-Seite. Für ein Unternehmen mit Vertriebsschritt muss der Abonnent über eine Integration ins CRM wandern, und jemand muss diese Verbindung pflegen, wenn sich Felder ändern.

Chatfuel ist näher an den Verkauf gerückt. Jeder Tarif enthält ein gemeinsames Team-Postfach und ein CRM, die Dokumentation beschreibt Chat-Zuweisung und ein Kanban-Board, und die Preisseite nennt automatisches Lead-Scoring, Verkauf im Chat und automatische Terminbuchung. Das deckt ab Werk mehr vom Weg ab als ManyChat. Es bleibt aber vor allem eine Chat-Plattform, Deals, Aufgaben, Rechnungen und der Rest des Betriebs liegen also meist woanders.

Endet Ihr Geschäft bei „Link senden“, ist jedes der beiden Tools vollständig. Endet es bei „jemand fasst nach, schickt ein Angebot und wird bezahlt“, nehmen Sie das zweite System in den Vergleich auf.

Metas Regeln gelten für beide gleich

Kein Tool kann Metas Messaging-Richtlinie umgehen, ManyChat und Chatfuel haben also dieselben Grenzen: Antworten innerhalb eines 24-Stunden-Fensters, bis zu 7 Tage nach einer Anzeige, die zum Schreiben einlädt, eine private Antwort pro Kommentar innerhalb von 7 Tagen, keine Kaltakquise und ein Human-Agent-Tag, der Menschen vorbehalten ist, nicht Bots.

• Keine kalten Nachrichten. Ein Bot darf nur Personen schreiben, die Ihnen geschrieben, kommentiert, auf eine Story geantwortet oder auf eine Anzeige geklickt haben. Eine Liste kaufen und anschreiben geht auf der offiziellen Plattform nicht.
• Das 24-Stunden-Fenster. Nach der letzten Nachricht einer Person dürfen Sie 24 Stunden lang frei antworten, auch mit Werbeinhalten. Nach einer Click-to-Messenger- oder Click-to-Instagram-Anzeige kann dieses Fenster bis zu 7 Tage dauern.
• Human-Agent-Tag. Erlaubt einem Menschen, nicht einem Bot, innerhalb eines separaten 7-Tage-Zeitraums zu antworten, erfordert Metas App Review und ist kein Schlupfloch für Automatisierung.
• Abgeschaffte Tags. Die meisten alten Nachrichten-Tags wurden abgeschafft, Updates außerhalb des Fensters sind also enger begrenzt, als ältere Anleitungen behaupten.
• Antwortzeit und Offenlegung. Metas Richtlinie erwartet, dass Bots innerhalb von 30 Sekunden antworten, und empfiehlt, Automatisierung offenzulegen.
• Inoffizielle Tools. Browser-Automatisierung und inoffizielle Bots riskieren Aktionssperren und Kontoeinschränkungen. ManyChat und Chatfuel nutzen Metas offizielle Plattform, und das ist der Hauptgrund, für sie statt für ein billiges Skript zu zahlen.

Wer ManyChat wählen sollte und wer Chatfuel

Wählen Sie ManyChat, wenn Sie exakte Kontrolle über jede Nachricht wollen, Instagram-Kommentarkampagnen Ihr wichtigster Wachstumsmotor sind und Sie eine riesige Bibliothek an Vorlagen und Tutorials schätzen. Wählen Sie Chatfuel, wenn Sie lieber Ergebnisse beschreiben als Flows zeichnen, über WhatsApp verkaufen oder mehrere Kundenkonten betreuen und eine KI wollen, die auch ungeplante Fragen beantwortet.

Wählen Sie ManyChat, wenn:

• Kommentar-zu-DM- und Story-Kampagnen auf Instagram der Kern Ihres Marketings sind.
• Jede Nachricht Wort für Wort freigegeben werden muss, aus Marken-, Rechts- oder Gewinnspielgründen.
• Sie gern bewährte Funnels aus Vorlagen und Agentur-Playbooks übernehmen.
• Ihr Publikum klein genug ist, dass die Kontaktstufen bequem bleiben, oder der Umsatz pro Kontakt die großen Stufen rechtfertigt.

Wählen Sie Chatfuel, wenn:

• Sie keine Leinwand voller Zweige pflegen wollen und lieber eine KI beaufsichtigen.
• WhatsApp ein Hauptverkaufskanal ist und Sie Massenkampagnen und Metas Gebühren auf einer Rechnung möchten.
• Sie eine Agentur mit bis zu 3 Kundenunternehmen sind und Agency S mit eigenem Account Manager wollen.
• Sie im selben Tool auch TikTok-Antworten oder ein Website-Chat-Widget brauchen.

Prüfen Sie eine dritte Option, wenn:

• Der Chat nur der Anfang ist und die eigentliche Arbeit Nachfassen, Angebote, Termine und Zahlungen sind.
• Mehrere Personen im Team die Leads bearbeiten, die der Bot sammelt.
• Sie lieber für Ihr Team zahlen als für die Größe Ihres Publikums.

Die dritte Option: Zoye, wo aus dem Chat ein bearbeitbarer Lead wird

Zoye ist keine weitere Flow-Leinwand. Sie beschreiben, was auf Instagram, Facebook oder WhatsApp passieren soll, Zoye baut die Regel, zeigt sie Ihnen in einfachen Worten und wartet auf Ihre Freigabe, bevor irgendetwas läuft. Jede Person, die kommentiert, schreibt oder ein Lead-Formular ausfüllt, wird zum Kontakt im selben Workspace, in dem Ihre Deals, Aufgaben, Rechnungen und Ihr Kalender liegen.

Die Wahl zwischen ManyChat und Chatfuel ist eigentlich eine Wahl, wie Sie Gespräche bauen. Beide lassen eine zweite Frage offen: Was passiert mit der Person, wenn der Chat endet? Zoye beginnt bei dieser zweiten Frage.

So funktioniert es auf der Meta-Seite. Eine Seitenverbindung deckt Facebook und Instagram ab. Ein Kommentar kann innerhalb von Sekunden eine öffentliche Antwort plus eine private DM auslösen, auf ein Stichwort, unter einem Beitrag oder bei jedem Kommentar. Direktnachrichten und Story-Antworten bekommen ebenfalls sofort eine Reaktion: Buttons zum Antippen, eine angehängte Datei wie eine Speisekarte oder Broschüre oder eine Antwort, die nach Ihrer Marke klingt. Fragen, die Zoye nicht beantworten soll, gehen an jemanden aus dem Team, und das ganze Gespräch bleibt auf der Karte des Leads. Lead-Anzeigen mit Instant Form kommen als Kontakte mit zugeordneten Feldern sowie gespeichertem Kampagnen- und Anzeigennamen an, und wer erneut kommentiert, wird dem bestehenden Kontakt zugeordnet statt doppelt angelegt.

So bauen Sie es. Sie sagen Zoye, was Sie möchten, in der App, auf WhatsApp, in Slack oder über den Claude-Connector, zum Beispiel: „Wenn jemand PREIS unter den neuen Beitrag schreibt, antworte öffentlich, schick die Preisliste per DM und leg eine Nachfass-Aufgabe für die zuständige Person an.“ Zoye macht daraus einen echten Auslöser mit Bedingungen und Aktionen, zeigt Ihnen die fertige Regel, und nichts läuft, bevor Sie sie freigeben. Einen visuellen Builder gibt es, wenn Sie Details anpassen möchten, öffnen müssen Sie ihn aber nie. Die Einrichtung folgt vier geführten Schritten: Seite verbinden, Leads an einen Workspace leiten, die automatische DM bauen und sie mit einem Kommentar unter Ihrem eigenen Beitrag testen.

Was nach dem Chat passiert. Der Lead ist ein ganz normaler Kontakt in Zoye, das Nachfassen läuft also am selben Ort: eine zuständige Person, eine Phase, eine Aufgabe mit Datum, ein Termin, eine Rechnung. Das Postfach Chats bündelt Instagram- und Facebook-Nachrichten und -Kommentare sowie WhatsApp-Gespräche mit Ihren Leads, mit Zuweisung, Teamnotizen und Schnellantworten, und jeder Chat wird am Kontakt gespeichert. Lehnt Meta einen Versand ab oder verliert eine Seite eine Berechtigung, erfahren Sie den Grund statt einer falschen Bestätigung. Auf WhatsApp läuft Zoye auf Metas offizieller WhatsApp Business Platform; die eigene Geschäftsnummer verbinden kommt bald.

Die Übersicht zeigt neue Leads aus Kommentaren und DMs neben den Deals und Aufgaben, die daraus entstanden sind, damit das Nachfassen nie in einem separaten Tool liegt.

Preise. Die Tarife von Zoye im Oktober 2026: Almost Free für 5 Dollar im Monat oder 4 Dollar bei jährlicher Abrechnung gibt 1 Mitglied die Kernwerkzeuge, 15 KI-Prompts im Monat und die Google-Integrationen; Automatisierungen gehören nicht dazu, die hier beschriebenen Kommentar- und DM-Funktionen sind also nicht enthalten. Starter kostet 29 Dollar im Monat (23 jährlich) für bis zu 10 Mitglieder, Growth 59 Dollar (47) für bis zu 20, Scale 119 Dollar (95) für bis zu 100, und Customize gibt es auf Anfrage. Zoye berechnet Ihr Team, nicht die Zahl der Menschen, die diesen Monat kommentiert haben. Die Preisseite zeigt, was jeder Tarif enthält.

Ehrliche Grenzen. Zoye ist keine Flow-Leinwand im Stil von ManyChat für Dutzende verschachtelter Zweige, kein Tool zum Planen von Beiträgen, und sie schaltet keine Anzeigen; sie erfasst und bearbeitet die Leads, die Ihre Beiträge und Anzeigen bringen. TikTok und ein Website-Chat-Widget deckt sie nicht ab. Wenn Ihr Geschäft ein Creator-Funnel ist, der bei einem Zahlungslink endet, sind ManyChat oder Chatfuel die leichtere Wahl.

Das Fazit

ManyChat und Chatfuel sind nicht mehr dasselbe Produkt mit anderem Logo. ManyChat ist der Builder für alle, die jede Nachricht selbst schreiben wollen, mit Instagram als Zuhause. Chatfuel ist der KI-Agent für alle, die Ergebnisse ohne Flow-Zeichnen wollen, mit WhatsApp nah an der Mitte. Die Preisunterschiede sind zu Beginn klein und hängen später von Kontakten oder KI-Nutzung ab.

Entscheiden Sie in drei Schritten. Erstens: Wollen Sie das Gespräch schreiben oder beaufsichtigen? Das allein wählt meist schon das Tool. Zweitens: Rechnen Sie Ihren echten Monat durch, nicht den Einstiegstarif. Zählen Sie engagierte Kontakte für ManyChat, KI-Gespräche und WhatsApp-Vorlagen für Chatfuel, und addieren Sie bei beiden Metas WhatsApp-Gebühren. Drittens: Verfolgen Sie einen Lead über den Chat hinaus. Endet der Weg bei einem Link, sind Sie fertig. Führt er über ein Angebot, einen Termin, eine Aufgabe und eine Rechnung, ist das Chat-Tool nur die Hälfte des Systems.

Wenn aus Ihren Leads Kunden werden sollen, um die sich Ihr Team an einem Ort kümmert, buchen Sie eine Zoye-Demo und bringen Sie eine echte Kampagne mit: Wir bauen die Regel mit Ihnen, zeigen sie Ihnen, und Sie geben sie frei, bevor sie läuft.

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