Risposta breve: HubSpot ha un canale WhatsApp nativo, ma a ottobre 2026 richiede Marketing Hub o Service Hub nei livelli Professional o Enterprise e limita i messaggi modello a 1.000 al mese per account. Sotto quel livello, si può collegare WhatsApp a HubSpot con Twilio, Zapier o l'app di un fornitore WhatsApp del marketplace di HubSpot, ognuno con i suoi costi e le sue lacune.
In sintesi (ottobre 2026)
- Il canale WhatsApp nativo di HubSpot richiede Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise. Service Hub Professional parte da 90 dollari per postazione al mese con pagamento annuale, più 1.500 dollari di onboarding una tantum.
- Il canale nativo condivide un limite di 1.000 messaggi modello al mese tra tutti gli account WhatsApp collegati, e un'azienda non verificata da Meta è limitata a 50 conversazioni al giorno avviate dall'azienda.
- Le strade di terze parti partono più in basso: Twilio addebita 0,005 dollari per messaggio WhatsApp più le tariffe di Meta, Zapier Professional parte da 19,99 dollari al mese con pagamento annuale, e Wati Pro, che include l'integrazione HubSpot, costa 119 dollari al mese con pagamento annuale.
- Su ogni strada si paga Meta per ogni messaggio consegnato, e dal 1° ottobre 2026 ogni numero aziendale riceve 1.000 messaggi di servizio al mese senza costi.
- Se l'attività vive davvero su WhatsApp, uno spazio di lavoro con WhatsApp integrato può sostituire l'intero progetto di integrazione.
HubSpot è uno dei CRM più completi sul mercato, e molti team che lo usano vogliono vedere le conversazioni WhatsApp accanto a contatti e trattative. La domanda non è quasi mai se si può fare. Si può. La domanda è quale strada si adatta al vostro livello HubSpot, al volume di messaggi e alle persone che risponderanno davvero alle chat.
Questa guida passa in rassegna tutte e quattro le strade come sono a ottobre 2026: il canale WhatsApp di HubSpot, Twilio, Zapier e l'app di un fornitore WhatsApp nel marketplace di HubSpot. Per ognuna vediamo quanto costa, cosa sincronizza e dove si ferma. Poi guardiamo una quinta opzione per i team la cui attività si svolge soprattutto dentro WhatsApp: per loro uno spazio di lavoro con automazioni WhatsApp integrate può avere più senso di un connettore. Ogni prezzo dei fornitori è stato verificato sulla pagina del fornitore a ottobre 2026.
HubSpot ha un'integrazione nativa con WhatsApp?
Sì. HubSpot offre un canale WhatsApp integrato che collega un numero della WhatsApp Business Platform alla posta in arrivo o all'help desk. A ottobre 2026 HubSpot lo offre solo in Marketing Hub o Service Hub nei livelli Professional o Enterprise. I piani Starter e Sales Hub da solo non lo includono.
L'articolo della knowledge base di HubSpot su come collegare WhatsApp, aggiornato il 20 ottobre 2026, elenca chiaramente i requisiti. Servono permessi di amministratore sul Meta Business Manager dell'azienda. Il numero deve poter ricevere una chiamata o un SMS di verifica, non può stare dietro un risponditore automatico e non deve essere già collegato a un altro fornitore; se lo è, va scollegato prima. Gli account WhatsApp personali non sono supportati. Una volta collegato, HubSpot permette fino a 25 numeri per account WhatsApp Business.
Sulle regole di volume contano i dettagli:
- 1.000 messaggi modello al mese. HubSpot indica che un limite di 1.000 messaggi modello al mese è condiviso da tutti gli account WhatsApp collegati e si azzera nel giorno del mese in cui è iniziato l'abbonamento.
- 50 conversazioni al giorno avviate dall'azienda finché Meta non verifica l'attività. La verifica elimina questo tetto.
- La sessione di 24 ore. Una sessione WhatsApp resta aperta per 24 ore dopo l'ultima risposta del contatto. Fuori da questa finestra si può inviare solo un modello approvato, ed è una regola di Meta, non di HubSpot.
- Conversazioni da un punto di ingresso gratuito. HubSpot non le addebita; sono le conversazioni che partono da un annuncio click-to-WhatsApp.
Abbiamo controllato anche la pagina prezzi di Sales Hub. A ottobre 2026 non mostra WhatsApp per nessun livello di Sales Hub; la riga WhatsApp compare nelle pagine di Service Hub e Marketing Hub. Se il vostro team ha acquistato Sales Hub Professional per gli strumenti di pipeline, il canale WhatsApp nativo non fa parte di quell'acquisto.
Cosa fa bene il canale WhatsApp nativo di HubSpot
Bisogna riconoscerlo: per un team che usa già Marketing Hub o Service Hub Professional, il canale nativo è la strada più pulita. I messaggi arrivano nella stessa posta dell'email e della chat, le conversazioni si agganciano alla scheda del contatto, i modelli si personalizzano con i campi del CRM e i workflow possono inviare messaggi WhatsApp automaticamente.
Ecco cosa descrivono la pagina prodotto e la knowledge base di HubSpot a ottobre 2026:
- Una sola posta in arrivo. I messaggi WhatsApp in entrata compaiono nella posta condivisa o nell'help desk accanto a email, chat del sito e Facebook Messenger, così le regole di instradamento e assegnazione valgono anche per WhatsApp.
- Modelli dai dati del CRM. Create i modelli nell'account WhatsApp Business, li sincronizzate in HubSpot e li personalizzate con le proprietà del contatto.
- Invii dai workflow. I messaggi avviati dall'azienda possono partire da un workflow: benvenuto, promemoria per carrello abbandonato, follow-up dopo l'acquisto. I dati dei messaggi salvati nelle proprietà della conversazione alimentano anche workflow e report.
- Gestione del consenso. HubSpot registra il consenso WhatsApp nelle preferenze di iscrizione del contatto e lo verifica prima di ogni invio. L'aggiornamento massivo tramite workflow richiede un abbonamento Professional o Enterprise.
- Un agente IA sul canale. Il Customer Agent di HubSpot può essere attivato su WhatsApp oltre che su chat, email e Facebook. La knowledge base, aggiornata il 5 ottobre 2026, indica che questo consuma HubSpot Credits, scalati solo quando una conversazione viene risolta.
- Coexistence. Un numero già attivo nell'app WhatsApp Business può essere collegato a HubSpot e usato in entrambi i posti insieme; ne parliamo più sotto.
Se il vostro marketing fa già nurturing via email, landing page e attribuzione in HubSpot, aggiungere WhatsApp a quella macchina è davvero utile: una timeline per contatto, un livello di report e nessun connettore da mantenere.
Dove si ferma il canale nativo
I limiti riguardano più il costo e l'adattamento che le funzioni. Il canale sta dietro un livello Professional con onboarding a pagamento, il tetto di 1.000 modelli è basso per campagne attive, Sales Hub da solo non lo include e le tariffe di Meta per messaggio restano. Per un team di cinque persone che vive su WhatsApp, il conto sale in fretta.
La soglia di prezzo. A ottobre 2026 le pagine prezzi di HubSpot indicano Service Hub Professional da 90 dollari per postazione al mese con pagamento annuale, o 100 dollari con pagamento mensile, con onboarding Professional obbligatorio da 1.500 dollari. Marketing Hub Professional parte da 800 dollari al mese con pagamento annuale e 3 postazioni principali, ogni postazione in più costa 45 dollari al mese e l'onboarding 3.000 dollari. Enterprise parte da 150 dollari per postazione al mese in Service Hub e da 3.600 dollari al mese in Marketing Hub. Sono prezzi corretti per ciò che fanno le suite complete, ma se vi serve soprattutto WhatsApp, comprate molto software per ottenerlo.
Il tetto dei modelli. Mille messaggi modello al mese sembrano tanti finché non si ricorda che ogni promemoria, follow-up od offerta inviata più di 24 ore dopo l'ultimo messaggio del cliente è un modello. Un'attività che manda un'offerta settimanale a 400 clienti con consenso consuma 1.600 modelli al mese prima ancora di un promemoria. La knowledge base non spiega come alzare il tetto; chiedete al vostro referente HubSpot quanto costa un aumento prima di costruire un programma di invii sul canale nativo.
Cronologia. Senza coexistence, dopo il collegamento si sincronizzano solo i messaggi nuovi e le chat precedenti non vengono importate. I messaggi spariscono anche dall'app WhatsApp mobile e web, e il team lavora da HubSpot.
Messaggi vocali e media. Con la coexistence i messaggi vocali non si possono inviare dalla posta di HubSpot, solo dal telefono, e compaiono nella conversazione. Alcuni formati su WhatsApp non passano proprio, un limite di Meta.
Le tariffe di Meta. Il canale di HubSpot non elimina la fatturazione di Meta per messaggio. A ottobre 2026 Meta addebita ogni messaggio consegnato in base alla categoria (marketing, utilità, autenticazione, servizio) e al paese del destinatario. La nostra guida ai prezzi della WhatsApp Business API spiega le categorie.
Niente di tutto ciò rende il canale nativo una cattiva scelta. Lo rende una scelta di livello Professional.
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Scopri come funzionaStrada 2: Twilio, per i team con uno sviluppatore
Twilio è una piattaforma di messaggistica per sviluppatori. Registrate un mittente WhatsApp su Twilio e poi scrivete codice, o incaricate qualcuno, che porti i messaggi in HubSpot e rimandi indietro le risposte. A ottobre 2026 Twilio addebita 0,005 dollari per messaggio WhatsApp, in entrata o in uscita, più le tariffe di Meta riaddebitate.
La pagina prezzi WhatsApp di Twilio, consultata a ottobre 2026, indica 0,005 dollari per messaggio inviato o ricevuto, 0,001 dollari di costo di elaborazione per i messaggi che falliscono e le tariffe dei modelli di Meta riaddebitate al cliente. Non c'è canone mensile per il canale. Sulla carta è la strada più economica: 3.000 messaggi al mese costano 15 dollari di tariffe Twilio prima di quelle di Meta.
Il problema è che Twilio fornisce tubature, non una posta in arrivo. Perché WhatsApp sia utile dentro HubSpot, qualcuno deve costruire e mantenere:
- un webhook che riceva i messaggi in entrata e trovi o crei il contatto giusto in HubSpot in base al numero;
- la registrazione di ogni messaggio sulla timeline del contatto, di solito come nota, attività o oggetto personalizzato;
- un percorso di risposta, perché il commerciale risponda da HubSpot e non da un altro strumento;
- l'invio dei modelli, il controllo del consenso e la gestione delle disiscrizioni;
- la gestione degli errori quando Meta rifiuta un messaggio, un numero arriva in un altro formato o scatta il limite di richieste dell'API di HubSpot.
Alcune app del marketplace di HubSpot si appoggiano a un account Twilio e svolgono parte di questo lavoro, così avete i prezzi di Twilio senza programmare. Verificate se l'app richiede anche un proprio abbonamento.
Ideale per: aziende con uno sviluppatore interno, grandi volumi di messaggi ed esigenze che nessuna app pronta copre.
Strada 3: Zapier, per registrare e fare invii semplici
Zapier collega HubSpot a WhatsApp Business con trigger e azioni: un nuovo messaggio WhatsApp può creare o aggiornare un contatto HubSpot, e un evento HubSpot può inviare un modello. A ottobre 2026 il piano gratuito di Zapier consente 100 attività al mese in Zap a due passaggi, e Professional parte da 19,99 dollari al mese con pagamento annuale.
La pagina di integrazione HubSpot e WhatsApp Business su Zapier elenca due trigger WhatsApp (nuovo messaggio ricevuto, aggiornamento dello stato del messaggio) e tre azioni (messaggio libero, messaggio multimediale, messaggio modello). Basta per schemi utili: registrare ogni messaggio in entrata come nota sul contatto giusto, oppure inviare un modello quando una trattativa cambia fase.
La pagina prezzi di Zapier, consultata a ottobre 2026:
- Free: 100 attività al mese, solo Zap a due passaggi, niente app premium.
- Professional: 19,99 dollari al mese con pagamento annuale (29,99 mensile) per 750 attività, con Zap a più passaggi e app premium.
- Team: 69 dollari al mese con pagamento annuale (103,50 mensile) per 2.000 attività.
Ogni passaggio eseguito conta come un'attività, quindi uno Zap a tre passaggi che registra un messaggio, aggiorna una proprietà e avvisa il responsabile consuma tre attività per messaggio. Un team che riceve 50 messaggi WhatsApp al giorno supera le 750 attività in circa cinque giorni.
Quello che Zapier non dà è una conversazione. Le risposte avvengono nello strumento che gestisce il numero, e HubSpot ne vede una copia. La nostra guida alle migliori alternative a Zapier approfondisce pro e contro dell'automazione a consumo di attività.
Ideale per: registrare l'attività WhatsApp in HubSpot per i report, o inviare un modello da un evento HubSpot, con volumi bassi.
Strada 4: l'app di un fornitore WhatsApp dal marketplace di HubSpot
Molti fornitori di soluzioni WhatsApp Business (BSP) pubblicano un'app per HubSpot. Pagate il fornitore per la sua posta WhatsApp, i bot e le campagne, e l'app sincronizza contatti e messaggi con HubSpot. A ottobre 2026 il piano Pro di Wati, che include HubSpot tra le integrazioni, costa 119 dollari al mese con pagamento annuale.
È la strada più comune per i team su HubSpot Starter o sugli strumenti CRM gratuiti. Il fornitore gestisce il lato WhatsApp (registrazione del numero, modelli, posta in arrivo, campagne, chatbot) e l'app HubSpot tiene sincronizzati i contatti. Due esempi, verificati sulle pagine prezzi a ottobre 2026:
- Wati. Growth costa 59 dollari al mese con pagamento annuale per 3 utenti con 2 integrazioni CRM o e-commerce a scelta. Pro costa 119 dollari al mese con pagamento annuale per 5 utenti, 39 dollari per ogni utente in più, e cita HubSpot tra le sue 5 integrazioni. I messaggi seguono il listino di Wati.
- respond.io. Starter costa 79 dollari al mese con pagamento annuale (99 mensile) per 5 utenti, Growth 159 dollari (199 mensile) e Advanced 279 dollari (349 mensile). HubSpot compare tra le integrazioni, e la pagina prezzi precisa che le tariffe WhatsApp non sono incluse in nessun abbonamento.
Il marketplace di HubSpot ha molte altre app WhatsApp, da piccoli connettori a partner certificati. Prima di installarne una, verificate quattro cose nella scheda e durante una prova:
- Cosa si sincronizza, e in che direzione. Solo i contatti o ogni messaggio sulla timeline? Una proprietà modificata in HubSpot arriva al fornitore?
- Dove si risponde. In HubSpot o nella posta del fornitore? Nel secondo caso il team lavora ormai in due strumenti.
- Come vengono fatturati i messaggi. Alle tariffe di Meta o con il listino del fornitore e un ricarico? Chiedetelo per iscritto.
- Quale livello HubSpot richiede l'app. Alcune app usano azioni di workflow o oggetti personalizzati che esistono solo in Professional.
La nostra guida ai modelli di messaggio WhatsApp vale una lettura prima di costruire qualsiasi cosa, perché ogni fornitore invia con le stesse regole sui modelli di Meta.
Ideale per: team su HubSpot Starter o sul CRM gratuito che hanno bisogno di una vera posta WhatsApp, di campagne o di un bot, e accettano di lavorare in due strumenti.
Le strade di integrazione HubSpot WhatsApp a confronto
La strada giusta dipende dal vostro livello HubSpot e da chi risponde alle chat. I team in Professional ottengono il massimo dal canale nativo. Sotto, si sceglie tra l'app di un fornitore (posta e campagne, due strumenti), Zapier (registrazione, volumi bassi) e Twilio (su misura, serve uno sviluppatore).
| Strada | Livello HubSpot richiesto | Costo del software, ottobre 2026 | Tariffe di Meta per messaggio | Dove risponde il team | IA o bot su WhatsApp | Cronologia chat |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Canale nativo HubSpot | Marketing o Service Hub Professional o Enterprise | Da 90 dollari per postazione al mese (Service Hub Pro, annuale) più 1.500 dollari di onboarding | Sì, per messaggio consegnato | Posta o help desk di HubSpot | Customer Agent, in HubSpot Credits | Solo messaggi nuovi, o 180 giorni con coexistence |
| Twilio | Qualsiasi, in base a ciò che costruite | 0,005 dollari per messaggio, nessun canone | Sì, riaddebitate | Ciò che costruite | Ciò che costruite | Ciò che costruite |
| Zapier | Qualsiasi | Gratis fino a 100 attività; Pro da 19,99 dollari al mese (annuale) | Sì | Lo strumento che gestisce il numero | No, a meno che un altro strumento lo aggiunga | Solo copie registrate |
| App del fornitore (Wati, respond.io) | Di solito qualsiasi; controllate l'app | Wati Pro 119 dollari al mese (annuale); respond.io da 79 dollari (annuale) | Sì, con il listino del fornitore o di Meta | Posta del fornitore | Bot o IA del fornitore | Presso il fornitore; sincronizzazione con HubSpot variabile |
| WhatsApp integrato nello spazio di lavoro (Zoye) | Nessuno; sostituisce il connettore | Piani da 5 dollari al mese; vedi la pagina prezzi | Sì, per messaggio consegnato | Zoye, nell'app o su WhatsApp | Agente IA sulla stessa scheda | Ogni chat sulla scheda del contatto |
Un esempio di costo (illustrativo)
Prendiamo un team di cinque persone che vende soprattutto su WhatsApp e invia circa 3.000 messaggi al mese. Le cifre sono illustrative, basate sui prezzi di listino sopra a ottobre 2026, ed escludono le tariffe di Meta, che valgono allo stesso modo per ogni riga.
- Canale nativo su Service Hub Professional: 5 postazioni a 90 dollari fanno 450 dollari al mese con pagamento annuale, più 1.500 dollari una volta. Se più di 1.000 messaggi sono modelli, serve anche un aumento del tetto.
- Wati Pro con gli strumenti CRM gratuiti di HubSpot: 119 dollari al mese con pagamento annuale per 5 utenti, con la posta in Wati e i contatti sincronizzati in HubSpot.
- Zapier Professional che registra in HubSpot: 19,99 dollari al mese coprono 750 attività, che questo volume supera in pochi giorni, quindi un livello superiore è realistico, più lo strumento che gestisce il numero WhatsApp.
- Twilio con sviluppo su misura: circa 15 dollari al mese di tariffe Twilio, più il costo di costruire e mantenere l'integrazione.
La riga più economica sulla carta raramente lo è nella pratica. Contate le ore spese a mantenere il collegamento e le trattative perse quando la chat vive in uno strumento e la trattativa in un altro.
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Esplora le funzionalitàPrima di collegare: le regole di Meta valide per tutte le strade
Tutte queste strade inviano attraverso la WhatsApp Business Platform, quindi sono le regole di Meta a decidere cosa potete inviare e quanto costa. A ottobre 2026: modelli fuori dalla finestra di 24 ore, fatturazione per messaggio in base a categoria e paese, 1.000 messaggi di servizio per numero al mese senza costi e consenso prima di ogni messaggio avviato dall'azienda.
Ecco i punti su cui inciampano i team, qualunque strada scelgano, verificati nella documentazione per sviluppatori di Meta a ottobre 2026:
- La finestra di assistenza di 24 ore. Per 24 ore dopo l'ultimo messaggio del cliente potete rispondere liberamente. Dopo, solo con un modello approvato.
- Fatturazione per messaggio. Meta addebita ogni messaggio consegnato in base alla categoria e al paese del destinatario. I modelli di marketing si pagano sempre. Dal 1° ottobre 2026 i modelli di utilità inviati dentro una finestra di assistenza aperta tornano a pagamento; da luglio 2025 al 30 settembre 2026 non lo erano. Le tariffe variano per paese e Meta può cambiarle solo il primo giorno di un trimestre, quindi consultate il listino di Meta e non una cifra trovata in un articolo.
- 1.000 messaggi di servizio al mese. Dal 1° ottobre 2026 ogni numero aziendale riceve 1.000 messaggi di servizio al mese senza costi, senza riporto.
- Il punto di ingresso gratuito. Una conversazione che parte da un annuncio click-to-WhatsApp e riceve risposta nella finestra apre un periodo fino a 7 giorni in cui i messaggi non vengono addebitati.
- Niente chatbot IA generici. Dal 15 gennaio 2026 i termini WhatsApp Business Solution di Meta vietano gli assistenti IA generici, in cui l'IA stessa è il prodotto. Un'IA specifica dell'attività, che risponde ai vostri clienti sulla vostra attività, è consentita.
- Spostare un numero. Spostare un numero dall'app WhatsApp Business alla Platform in genere non porta con sé la vecchia cronologia, a meno che il fornitore supporti la coexistence. HubSpot la supporta, con 180 giorni di cronologia; chiedete a qualsiasi altro fornitore le opzioni attuali.
Se state ancora decidendo se vi serve la Platform, il nostro confronto app WhatsApp Business o API affronta questa scelta, e la guida generale come collegare WhatsApp a un CRM spiega il meccanismo valido per qualsiasi CRM.
Un solo numero in HubSpot e nell'app WhatsApp Business
HubSpot supporta la coexistence: un numero già registrato nell'app WhatsApp Business può essere collegato a HubSpot e usato in entrambi i posti contemporaneamente. La knowledge base, aggiornata il 17 settembre 2026, indica che al collegamento vengono importati gli ultimi 180 giorni di cronologia.
È utile per il titolare che risponde dal telefono mentre il team lavora in HubSpot. I limiti elencati a settembre 2026:
- Foto e video della cronologia importata non vengono recuperati e compaiono come segnaposto.
- I messaggi liberi inviati dal telefono non contano nel limite WhatsApp, mentre i modelli inviati da HubSpot sì.
- I modelli non si possono inviare dal telefono; Meta li consente solo tramite la Platform.
- I messaggi vocali non si inviano dalla posta di HubSpot, solo dal telefono, e compaiono nella conversazione.
- La velocità massima di invio è di 20 messaggi al secondo e, con l'help desk, ogni conversazione importata crea un nuovo ticket.
Vale lo stesso requisito di livello Professional o Enterprise. La coexistence è una funzione del canale nativo, non un modo per aggirarlo.
Quando l'attività vive su WhatsApp
Se la maggior parte dei lead arriva su WhatsApp, i preventivi si chiudono lì e i clienti spostano lì gli appuntamenti, collegare WhatsApp a una suite di marketing può essere la strada lunga. Uno spazio di lavoro con WhatsApp integrato tiene chat, contatto, trattativa e follow-up su una sola scheda, senza niente da sincronizzare.
HubSpot è nato attorno a email, moduli e traffico web, e in questo eccelle. WhatsApp è stato aggiunto dopo, e il canale nativo è solido. Ma per una piccola impresa in cui WhatsApp è insieme reception, reparto vendite e assistenza, la domanda cambia: non più come portare WhatsApp in HubSpot, ma se serve il resto di HubSpot per gestire un'attività che passa da WhatsApp.
Tre domande aiutano:
- Dove sono iniziate le vostre ultime 20 trattative? Se 15 sono iniziate in una chat WhatsApp, quello è il vostro canale principale, e il CRM andrebbe costruito attorno a esso.
- Chi usa oggi gli strumenti di marketing di HubSpot? Se nessuno fa nurturing via email, landing page o report di attribuzione, state pagando la parte di HubSpot che non usate.
- Per quanti strumenti passa un lead? Se la chat inizia nella posta di un fornitore, il contatto vive in HubSpot, l'attività in uno strumento di progetto e la fattura in un gestionale contabile, ogni passaggio è un'occasione per perdere qualcosa.
Se le risposte indicano WhatsApp, la sezione seguente merita uno sguardo. Se indicano email e inbound, il canale nativo in Professional è probabilmente la scelta giusta. Il nostro confronto tra Zoye e HubSpot copre le differenze più ampie tra i due prodotti.
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Inizia oraCome Zoye unisce WhatsApp e CRM in un unico spazio di lavoro
Zoye è un AI Business Operator: tredici strumenti collegati, tra cui CRM e contatti, trattative, attività, calendario, documenti, fatture e automazioni WhatsApp, più un'assistente IA che li gestisce nell'app, su WhatsApp, in Slack e tramite il connettore Claude. WhatsApp qui non è un'aggiunta: ogni chat sta sulla scheda del contatto.
La panoramica riunisce contatti, trattative, attività e follow-up su WhatsApp, con ogni chat legata alla scheda giusta.
WhatsApp ufficiale, già collegato al CRM. Zoye funziona sulla WhatsApp Business Platform ufficiale (Cloud API). Non c'è un connettore da mantenere: una nuova chat diventa un contatto con la sua fonte, e responsabile, fase, attività e note stanno sulla stessa scheda. Il tuo team gestisce queste conversazioni WhatsApp in Chats, accanto a messaggi e commenti di Instagram e Facebook, con note del team, risposte rapide e assegnazione e passaggio visibili a tutti; il collegamento del tuo numero aziendale arriverà presto.
Sei automazioni WhatsApp, tutte disattivate per impostazione predefinita. Un primo messaggio immediato a ogni nuovo lead, con un interruttore per fonte (annunci, moduli, sito, API, inserimento manuale) e un solo messaggio a persona; un bot di qualificazione che scrive le risposte direttamente nei campi del CRM; segmenti intelligenti che si aggiornano quando cambiano le schede; campagne programmate con campi unione e ritmo di invio; approvazione dei modelli gestita per voi (Zoye classifica i modelli, li invia a Meta, ne segue lo stato e reinvia le vostre modifiche); e acquisizione click-to-chat. Ogni automazione chiede conferma prima di inviare.
Un'assistente IA su entrambi i lati di WhatsApp. Per il titolare crea e aggiorna contatti, trattative, attività e fatture, risponde con i dati in tempo reale e agisce su messaggi vocali e file inviati su WhatsApp. Per i clienti, le automazioni rispondono, qualificano, propongono orari da un'unica lista di prenotazioni e passano la conversazione a una persona con tutta la chat sulla scheda del lead. Nella chat si possono inviare link di pagamento, con il denaro sul conto Stripe dell'attività (in Israele tramite Grow).
Regole che approvate voi. Descrivete cosa deve succedere, per esempio: «quando un lead WhatsApp non risponde da 3 giorni, invia il modello di follow-up e crea un'attività di chiamata per il responsabile». Zoye costruisce la regola, ve la mostra in parole semplici e attende la vostra approvazione. Ogni esecuzione viene registrata.
Le regole di Meta gestite. I primi messaggi e tutto ciò che parte più di 24 ore dopo l'ultima risposta del cliente usano automaticamente un modello approvato. Ogni messaggio in uscita offre la disiscrizione, STOP vale in tutto lo spazio di lavoro e nessuno riceve due volte lo stesso messaggio. Se Meta rifiuta un invio, ne conoscete il motivo.
Arrivando da HubSpot. Esportate contatti e trattative da HubSpot in un foglio di calcolo e importateli con il pulsante Importa, oppure lasciate il file nella chat con Zoye. L'importazione diretta da HubSpot non è ancora disponibile, quindi oggi la strada è il foglio di calcolo.
I limiti, con franchezza. Zoye non è una suite di email marketing: se la vostra crescita si basa su nurturing, landing page e attribuzione in stile HubSpot, lì HubSpot è più forte. Zoye non è un rivenditore BSP, né uno strumento di invio massivo, né un sistema di ticketing per l'assistenza, e non gestisce annunci. Le tariffe di Meta per messaggio si aggiungono, come con qualsiasi fornitore.
Prezzi: Almost Free costa 5 dollari al mese (4 con pagamento annuale) per 1 membro con 1 GB, gli strumenti principali, 15 richieste IA al mese e le integrazioni Google, senza automazioni. Starter costa 29 dollari al mese (23 annuale) per 10 membri e 5 GB. Growth costa 59 dollari (47) per 20 membri e 10 GB. Scale costa 119 dollari (95) per 100 membri e 25 GB. Customize su preventivo. I piani non si pagano a postazione. Vedete i prezzi per cosa include ogni piano.
Ideale per: piccoli team i cui clienti scrivono su WhatsApp e che vogliono chat, trattativa e follow-up su un'unica scheda, senza un'integrazione da mantenere.
Quale strada scegliere?
Su Marketing Hub o Service Hub Professional, usate il canale WhatsApp nativo di HubSpot. Sotto quel livello, l'app di un fornitore dal marketplace dà una vera posta in arrivo, Zapier va bene per registrazioni leggere e Twilio per i team con uno sviluppatore. Se WhatsApp è il vostro canale principale, valutate uno spazio di lavoro in cui è già integrato.
Una guida rapida:
- Pagate già un Hub Professional che include WhatsApp: collegate il canale nativo questa settimana. Fate verificare l'attività da Meta per eliminare il tetto di 50 al giorno e pianificate i modelli attorno al limite di 1.000 al mese.
- Siete su HubSpot Starter o sul CRM gratuito e l'email marketing è centrale: aggiungete l'app HubSpot di un fornitore, come Wati o respond.io, e provate cosa si sincronizza prima di impegnarvi.
- Vi basta vedere l'attività WhatsApp nei report di HubSpot: uno Zap di registrazione è sufficiente.
- Avete esigenze particolari e uno sviluppatore: costruite su Twilio.
- La vostra attività passa da WhatsApp: guardate uno spazio di lavoro con WhatsApp integrato nel CRM e portate i dati di HubSpot con un foglio di calcolo.
Qualunque sia la scelta, contate per quanti strumenti passa un lead tra il primo messaggio WhatsApp e la fattura pagata. La strada con meno passaggi è di solito quella che il team continua a usare. Confrontate i piani nella pagina prezzi e riunite conversazioni WhatsApp e schede dei clienti nello stesso posto.
