Röviden: a HubSpotnak van natív WhatsApp csatornája, de 2026 októberében ehhez Marketing Hub vagy Service Hub Professional vagy Enterprise csomag kell, és fiókonként havi 1000 sablonüzenetben van a korlát. E szint alatt a WhatsApp a Twilión, a Zapieren vagy egy WhatsApp szolgáltató HubSpot piactéri alkalmazásán keresztül köthető össze a HubSpottal, mindegyik saját költséggel és hiányosságokkal.
A lényeg (2026. október)
- A HubSpot natív WhatsApp csatornájához Marketing Hub vagy Service Hub Professional vagy Enterprise szükséges. A Service Hub Professional éves fizetéssel felhasználónként havi 90 dollártól indul, plusz 1500 dollár egyszeri bevezetési díj.
- A natív csatornán havi 1000 sablonüzenet a közös korlát az összes csatlakoztatott WhatsApp fiókra, a Meta által nem ellenőrzött vállalkozás pedig napi 50 cég által kezdeményezett beszélgetésre korlátozott.
- A külső megoldások alacsonyabban indulnak: a Twilio üzenetenként 0,005 dollárt kér a Meta díjain felül, a Zapier Professional éves fizetéssel havi 19,99 dollártól indul, a HubSpot integrációt tartalmazó Wati Pro pedig éves fizetéssel havi 119 dollár.
- Minden úton fizetni kell a Metának minden kézbesített üzenetért, és 2026. október 1. óta minden üzleti szám havonta 1000 szolgáltatási üzenetet kap díjmentesen.
- Ha a vállalkozás valójában WhatsAppon működik, egy beépített WhatsAppos munkaterület az egész integrációs projektet kiválthatja.
A HubSpot a piac egyik legerősebb CRM rendszere, és sok csapat, amely ezt használja, a WhatsApp beszélgetéseit is a kapcsolattartók és üzletek mellett szeretné látni. A kérdés szinte sosem az, hogy megoldható-e. Megoldható. A kérdés az, hogy melyik út illik a HubSpot csomagjához, az üzenetforgalomhoz és azokhoz az emberekhez, akik ténylegesen válaszolnak a csevegésekre.
Ez az útmutató végigveszi mind a négy utat, ahogy 2026 októberében állnak: a HubSpot saját WhatsApp csatornáját, a Twiliót, a Zapiert és egy WhatsApp szolgáltató alkalmazását a HubSpot piactérről. Mindegyiknél megnézzük, mennyibe kerül, mit szinkronizál és hol áll meg. Utána egy ötödik lehetőséget is megvizsgálunk azoknak a csapatoknak, akiknek az üzlete főleg WhatsAppon belül zajlik: számukra egy beépített WhatsApp automatizálásokkal rendelkező munkaterület több értelmet adhat, mint egy összekötő. Minden szolgáltatói árat 2026 októberében a szolgáltató saját oldalán ellenőriztünk.
Van a HubSpotnak natív WhatsApp integrációja?
Igen. A HubSpot beépített WhatsApp csatornája egy WhatsApp Business Platform számot köt a beérkező üzenetekhez vagy a help deskhez. 2026 októberében a HubSpot csak a Marketing Hub vagy a Service Hub Professional vagy Enterprise szintjén kínálja. A Starter csomagok és a Sales Hub egyedül nem tartalmazzák.
A HubSpot tudásbázisának a WhatsApp csatlakoztatásáról szóló cikke, amelyet utoljára 2026. október 20-án frissítettek, világosan felsorolja a feltételeket. Rendszergazdai hozzáférés kell a cég Meta Business Manager fiókjához. A számnak ellenőrző hívást vagy SMS-t kell tudnia fogadni, nem lehet automatikus hangmenü mögött, és nem lehet már más szolgáltatóhoz kötve; ha az, előbb le kell választani. Személyes WhatsApp fiókok nem támogatottak. Csatlakoztatás után WhatsApp Business fiókonként legfeljebb 25 telefonszám adható hozzá.
A mennyiségi szabályoknál számítanak igazán a részletek:
- Havi 1000 sablonüzenet. A HubSpot szerint a havi 1000 sablonüzenetes korlát az összes csatlakoztatott WhatsApp fiók között oszlik meg, és az előfizetés kezdőnapjának megfelelő napon nullázódik.
- Napi 50 cég által kezdeményezett beszélgetés, amíg a Meta nem ellenőrzi a vállalkozást. Az ellenőrzés megszünteti ezt a plafont.
- A 24 órás munkamenet. Egy WhatsApp munkamenet 24 óráig marad nyitva a kapcsolattartó utolsó válasza után. Ezen kívül csak jóváhagyott sablon küldhető, és ez a Meta szabálya, nem a HubSpoté.
- Ingyenes belépési pontról induló beszélgetések. A HubSpot ezekért nem számol fel díjat; ezek click-to-WhatsApp hirdetésből induló beszélgetések.
A Sales Hub árazási oldalát is megnéztük. 2026 októberében egyetlen Sales Hub szintnél sem szerepel a WhatsApp, a WhatsApp sor a Service Hub és a Marketing Hub oldalain jelenik meg. Ha a csapat a Sales Hub Professionalt az értékesítési folyamat eszközei miatt vette, a natív WhatsApp csatorna nem része ennek a vásárlásnak.
Amiben a HubSpot natív WhatsApp csatornája jó
Adjuk meg, ami jár: egy olyan csapatnak, amely már Marketing Hub vagy Service Hub Professional csomagot használ, a natív csatorna a legtisztább út. Az üzenetek ugyanoda érkeznek, ahová az e-mail és a csevegés, a beszélgetések a kapcsolattartó adatlapjához kapcsolódnak, a sablonok CRM mezőkkel személyre szabhatók, a workflow-k pedig automatikusan küldhetnek WhatsApp üzenetet.
Ezt írja le a HubSpot termékoldala és tudásbázisa 2026 októberében:
- Egy beérkező mappa. A bejövő WhatsApp üzenetek a közös beérkező üzenetek között vagy a help deskben jelennek meg az e-mail, a webes csevegés és a Facebook Messenger mellett, így a meglévő elosztási és hozzárendelési szabályok a WhatsAppra is érvényesek.
- Sablonok CRM adatokból. A sablonokat a WhatsApp Business fiókban hozza létre, szinkronizálja a HubSpotba, és a kapcsolattartó tulajdonságaival személyre szabja.
- Küldés workflow-ból. A cég által kezdeményezett üzenetek workflow-ból is indulhatnak: üdvözlő üzenet, elhagyott kosár emlékeztető vagy vásárlás utáni követés. A beszélgetési tulajdonságokban tárolt üzenetadatok workflow-kat és riportokat is táplálhatnak.
- Hozzájárulás nyomon követése. A HubSpot a WhatsApp feliratkozást a kapcsolattartó előfizetési beállításaiban rögzíti, és minden kimenő küldés előtt ellenőrzi. A tömeges frissítés workflow-val Professional vagy Enterprise előfizetést igényel.
- AI ügynök a csatornán. A HubSpot Customer Agent a csevegés, az e-mail és a Facebook mellett WhatsAppra is telepíthető. A 2026. október 5-én frissített tudásbázis szerint ez HubSpot Credits egységeket használ, amelyek csak megoldott beszélgetés után fogynak.
- Coexistence. A WhatsApp Business alkalmazásban már használt szám a HubSpothoz köthető és egyszerre használható mindkét helyen; erről lejjebb bővebben.
Ha a marketingcsapat már futtat e-mailes lead-gondozást, landing oldalakat és attribúciót a HubSpotban, a WhatsApp hozzáadása valóban hasznos: kapcsolattartónként egy idővonal, egy riportréteg, és nincs fenntartandó összekötő.
Ahol a natív csatorna megáll
A korlátok inkább a költségről és az illeszkedésről szólnak, mint a funkciókról. A csatorna Professional szint mögött van bevezetési díjjal, az 1000 sablonos plafon alacsony az aktív kampányokhoz, a Sales Hub egyedül nem tartalmazza, a Meta üzenetenkénti díjai pedig továbbra is fennállnak. Egy WhatsAppon élő ötfős csapatnál ez gyorsan összeadódik.
Az árküszöb. 2026 októberében a HubSpot árazási oldalai szerint a Service Hub Professional éves fizetéssel felhasználónként havi 90 dollártól indul, havi fizetéssel 100 dollártól, kötelező 1500 dolláros egyszeri Professional bevezetéssel. A Marketing Hub Professional éves fizetéssel havi 800 dollártól indul 3 alapfelhasználóval, minden további felhasználó havi 45 dollár, a bevezetés 3000 dollár. Az Enterprise a Service Hubnál felhasználónként havi 150 dollártól, a Marketing Hubnál havi 3600 dollártól indul. Ezek korrekt árak azért, amit a teljes csomagok tudnak, de ha főleg a WhatsApp kell, sok szoftvert vásárol meg érte.
A sablonplafon. Havi ezer sablonüzenet soknak tűnik, amíg eszébe nem jut, hogy minden emlékeztető, követés vagy ajánlat, amely az ügyfél utolsó üzenete után több mint 24 órával megy ki, sablon. Egy vállalkozás, amely heti ajánlatot küld 400 hozzájáruló ügyfélnek, havonta 1600 sablont használ el egyetlen emlékeztető előtt. A tudásbázis nem írja le, hogyan emelhető a plafon; kérdezze meg a HubSpot képviselőjét az emelés áráról, mielőtt a natív csatornára építene kampányprogramot.
Előzmények. Coexistence nélkül csatlakoztatás után csak az új üzenetek szinkronizálódnak, a korábbi csevegések nem kerülnek át. Az üzenetek ráadásul eltűnnek a mobilos és webes WhatsAppból, a csapat a HubSpotból dolgozik.
Hangüzenetek és média. Coexistence esetén hangüzenet nem küldhető a HubSpot beérkező üzeneteiből, csak a telefonról, és megjelenik a szálban. Egyes formátumok WhatsAppon egyáltalán nem küldhetők, ez a Meta korlátja.
A Meta díjai. A HubSpot csatornája nem szünteti meg a Meta üzenetenkénti számlázását. 2026 októberében a Meta minden kézbesített üzenetért kategória (marketing, segédüzenet, hitelesítés, szolgáltatás) és a címzett országa szerint számláz. A kategóriákat a WhatsApp Business API árazásáról szóló útmutatónk magyarázza el.
Mindez nem teszi rossz választássá a natív csatornát. Csak Professional szintű választássá teszi.
Szeretné akcióban látni?
Nézze meg, ahogy Zoye fogad egy új leadet, válaszol WhatsAppon és beállítja a követést, mindezt egyetlen üzenetből.
Lássa, hogyan működik2. út: Twilio, fejlesztővel rendelkező csapatoknak
A Twilio fejlesztőknek szóló üzenetküldő platform. Regisztrál egy WhatsApp küldőt a Twilión, majd kódot ír, vagy megbíz valakit, aki az üzeneteket a HubSpotba juttatja és a válaszokat visszaküldi. 2026 októberében a Twilio WhatsApp üzenetenként 0,005 dollárt kér, bejövőért és kimenőért egyaránt, plusz a Meta díjait változatlanul továbbszámlázza.
A Twilio WhatsApp árazási oldala 2026 októberében üzenetenként 0,005 dollárt mutat küldött vagy fogadott üzenetre, 0,001 dolláros feldolgozási díjat a sikertelen állapotban végződő üzenetekre, és a Meta sablondíjait, amelyeket az ügyfélnek továbbszámláz. Magára a csatornára nincs havidíj. Papíron ez a legolcsóbb út: havi 3000 üzenet 15 dollár Twilio díj a Meta díjai előtt.
A bökkenő az, hogy a Twilio csöveket ad, nem beérkező mappát. Ahhoz, hogy a WhatsApp a HubSpotban hasznos legyen, valakinek meg kell építenie és fenn kell tartania:
- egy webhookot, amely fogadja a bejövő üzeneteket, és telefonszám alapján megkeresi vagy létrehozza a megfelelő HubSpot kapcsolattartót;
- minden üzenet naplózását a kapcsolattartó idővonalán, általában jegyzetként, aktivitásként vagy egyéni objektumként;
- a válaszútvonalat, hogy az értékesítő a HubSpotból válaszolhasson, ne egy külön eszközből;
- a sablonküldést, a hozzájárulás ellenőrzését és a leiratkozások kezelését;
- a hibakezelést arra az esetre, ha a Meta elutasít egy üzenetet, egy szám más formátumban érkezik, vagy a HubSpot API kéréskorlátja életbe lép.
Néhány HubSpot piactéri alkalmazás egy Twilio fiókra épül, és elvégzi ennek egy részét, így kódolás nélkül kapja meg a Twilio árazását. Nézze meg, kér-e az alkalmazás saját előfizetést is.
Kinek ideális: házon belüli fejlesztővel, nagy üzenetforgalommal és olyan igényekkel rendelkező cégeknek, amelyeket egyetlen csomagolt alkalmazás sem fed le.
3. út: Zapier naplózáshoz és egyszerű küldéshez
A Zapier triggerekkel és műveletekkel köti össze a HubSpotot a WhatsApp Businesszel: egy új WhatsApp üzenet létrehozhat vagy frissíthet egy HubSpot kapcsolattartót, egy HubSpot esemény pedig sablont küldhet. 2026 októberében a Zapier ingyenes csomagja havi 100 feladatot enged kétlépéses Zapekben, a Professional pedig éves fizetéssel havi 19,99 dollártól indul.
A Zapier HubSpot és WhatsApp Business integrációs oldala két WhatsApp triggert (új beérkezett üzenet, üzenetállapot frissülése) és három műveletet (szabad szöveges üzenet, médiaüzenet, sablonüzenet) sorol fel. Ez elég hasznos mintákhoz: minden bejövő üzenet jegyzetként naplózása a megfelelő kapcsolattartónál, vagy sablon küldése, amikor egy üzlet szakaszt vált.
A Zapier árazási oldala 2026 októberében:
- Free: havi 100 feladat, csak kétlépéses Zapek, prémium alkalmazások nélkül.
- Professional: éves fizetéssel havi 19,99 dollár (havi fizetéssel 29,99) 750 feladatért, többlépéses Zapekkel és prémium alkalmazásokkal.
- Team: éves fizetéssel havi 69 dollár (havi fizetéssel 103,50) 2000 feladatért.
Minden lefutó lépés egy feladat, így egy háromlépéses Zap, amely naplóz egy üzenetet, frissít egy tulajdonságot és értesíti a felelőst, üzenetenként három feladatot használ. Egy napi 50 WhatsApp üzenetet fogadó csapat nagyjából öt nap alatt túllépi a 750 feladatot.
Amit a Zapier nem ad, az a beszélgetés. A válaszok abban az eszközben születnek, amelyik a számot kezeli, a HubSpot csak egy másolatot lát. A legjobb Zapier alternatívákról szóló cikkünk részletesebben tárgyalja a feladatalapú automatizálás előnyeit és hátrányait.
Kinek ideális: a WhatsApp aktivitás riportcélú naplózására a HubSpotban, vagy egyetlen sablon küldésére egy HubSpot eseményből, alacsony forgalom mellett.
4. út: egy WhatsApp szolgáltató alkalmazása a HubSpot piactérről
Számos WhatsApp Business megoldásszolgáltató (BSP) kínál HubSpot alkalmazást. A szolgáltatónak a WhatsApp beérkező mappájáért, botjaiért és kampányaiért fizet, az alkalmazás pedig szinkronizálja a kapcsolattartókat és üzeneteket a HubSpotba. 2026 októberében a Wati Pro csomagja, amelynek integrációi között a HubSpot is szerepel, éves fizetéssel havi 119 dollár.
Ez a leggyakoribb út a HubSpot Starteren vagy az ingyenes CRM eszközökön dolgozó csapatoknál. A szolgáltató kezeli a WhatsApp oldalt (számregisztráció, sablonok, beérkező mappa, kampányok, chatbotok), a HubSpot alkalmazás pedig szinkronban tartja a kapcsolattartókat. Két példa, 2026 októberében a szolgáltatók árazási oldalán ellenőrizve:
- Wati. A Growth éves fizetéssel havi 59 dollár 3 felhasználóra, 2 választható CRM vagy webshop integrációval. A Pro éves fizetéssel havi 119 dollár 5 felhasználóra, további felhasználónként 39 dollár, és az 5 integráció között név szerint említi a HubSpotot. Az üzenetek a Wati díjtáblázata szerint számlázódnak.
- respond.io. A Starter éves fizetéssel havi 79 dollár (havi fizetéssel 99) 5 felhasználóra, a Growth 159 dollár (havonta 199), az Advanced 279 dollár (havonta 349). A HubSpot szerepel az integrációk között, az árazási oldal pedig kimondja, hogy a WhatsApp díjai egyik előfizetésben sincsenek benne.
A HubSpot piactéren sok más WhatsApp alkalmazás is van, kis összekötőktől a minősített partnerekig. Telepítés előtt négy dolgot ellenőrizzen az adatlapon és a próbaidő alatt:
- Mi szinkronizálódik, és melyik irányba. Csak a kapcsolattartók, vagy minden üzenet az idővonalon? Eljut-e a HubSpotban módosított tulajdonság a szolgáltatóhoz?
- Hol válaszolnak. A HubSpotban vagy a szolgáltató felületén? Ha az utóbbiban, a csapat mostantól két eszközben dolgozik.
- Hogyan számlázzák az üzeneteket. A Meta áraival, vagy a szolgáltató díjtáblázatával és árréssel? Kérje írásban.
- Milyen HubSpot szint kell az alkalmazásnak. Egyes alkalmazások workflow műveleteket vagy egyéni objektumokat használnak, amelyek csak Professionalben léteznek.
A WhatsApp üzenetsablonokról szóló útmutatónkat érdemes elolvasni, mielőtt bármit építene, mert minden szolgáltató ugyanazokkal a Meta sablonszabályokkal küld.
Kinek ideális: HubSpot Starteren vagy ingyenes CRM-en lévő csapatoknak, akiknek valódi WhatsApp beérkező mappa, kampányok vagy bot kell, és vállalják a két eszközben való munkát.
A HubSpot WhatsApp integrációs utak összehasonlítása
A helyes út a HubSpot szintjétől és attól függ, ki válaszol a csevegésekre. A Professional szinten lévő csapatok a natív csatornából hozzák ki a legtöbbet. Az alatt a választás a szolgáltatói alkalmazás (beérkező mappa és kampányok, két eszköz), a Zapier (naplózás, kis forgalom) és a Twilio (egyedi, fejlesztő kell) között van.
| Út | Szükséges HubSpot szint | Szoftverköltség, 2026. október | Meta üzenetdíjak | Hol válaszol a csapat | AI vagy bot WhatsAppon | Csevegési előzmények |
|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot natív csatorna | Marketing vagy Service Hub Professional vagy Enterprise | Felhasználónként havi 90 dollártól (Service Hub Pro, éves) plusz 1500 dollár bevezetés | Igen, kézbesített üzenetenként | HubSpot beérkező üzenetek vagy help desk | Customer Agent, HubSpot Credits alapon | Csak új üzenetek, vagy 180 nap coexistence-szel |
| Twilio | Bármely, attól függően, mit épít | 0,005 dollár üzenetenként, havidíj nélkül | Igen, továbbszámlázva | Amit megépít | Amit megépít | Amit megépít |
| Zapier | Bármely | 100 feladatig ingyenes; Pro havi 19,99 dollártól (éves) | Igen | Az eszköz, amely a számot kezeli | Nem, hacsak egy másik eszköz nem adja hozzá | Csak naplózott másolatok |
| Szolgáltatói alkalmazás (Wati, respond.io) | Általában bármely; nézze meg az alkalmazást | Wati Pro havi 119 dollár (éves); respond.io havi 79 dollártól (éves) | Igen, a szolgáltató vagy a Meta díjtáblázata szerint | A szolgáltató felülete | A szolgáltató botja vagy AI funkciói | A szolgáltatónál; a HubSpot szinkron változó |
| Munkaterületbe épített WhatsApp (Zoye) | Nincs; kiváltja az összekötőt | Csomagok havi 5 dollártól; tartalmuk az árazási oldalon | Igen, kézbesített üzenetenként | Zoye, az alkalmazásban vagy WhatsAppon | AI ügynök ugyanazon az adatlapon | Minden csevegés a kapcsolattartó adatlapján |
Egy költségpélda (szemléltető)
Vegyünk egy ötfős csapatot, amely főleg WhatsAppon értékesít, és havonta körülbelül 3000 üzenetet küld. A számok szemléltetők, a fenti, 2026. októberi listaárak alapján, a Meta díjai nélkül, amelyek minden sorra egyformán vonatkoznak.
- Natív csatorna Service Hub Professionalen: 5 felhasználó 90 dollárral havi 450 dollár éves fizetéssel, plusz egyszer 1500 dollár. Ha több mint 1000 üzenet sablon, plafonemelés is kell.
- Wati Pro a HubSpot ingyenes CRM eszközeivel: éves fizetéssel havi 119 dollár 5 felhasználóra, a beérkező mappa a Watiban, a kapcsolattartók szinkronban a HubSpottal.
- Zapier Professional naplózás a HubSpotba: a havi 19,99 dollár 750 feladatot fed le, amit ez a forgalom napok alatt túllép, így reálisan magasabb szint kell, plusz az az eszköz, amely a WhatsApp számot kezeli.
- Twilio egyedi fejlesztéssel: havonta körülbelül 15 dollár Twilio díj, plusz az integráció megépítésének és fenntartásának költsége.
A papíron legolcsóbb sor ritkán a legolcsóbb a gyakorlatban. Számolja bele az összekötés fenntartására fordított órákat és azokat az üzleteket, amelyek elvesznek, amikor a csevegés az egyik eszközben, az üzlet a másikban él.
Lássa, mit tud a Zoye Önnek nyújtani
CRM, üzletek, feladatok és az Instagram-, Facebook- és WhatsApp-automatizálások egy munkaterületen. Csak kérje meg Zoye-t, és mindent beállít Önnek.
Funkciók megtekintéseCsatlakoztatás előtt: a Meta szabályai, amelyek minden útra vonatkoznak
Mindegyik fenti út a WhatsApp Business Platformon keresztül küld, így a Meta szabályai döntik el, mit küldhet és mennyibe kerül. 2026 októberében: sablon a 24 órás ablakon kívül, üzenetenkénti számlázás kategória és ország szerint, számonként havi 1000 díjmentes szolgáltatási üzenet, és hozzájárulás minden cég által kezdeményezett üzenet előtt.
Ezek azok a pontok, amelyeken a csapatok elcsúsznak, bármelyik utat választják, a Meta fejlesztői dokumentációjában 2026 októberében ellenőrizve:
- A 24 órás ügyfélszolgálati ablak. Az ügyfél utolsó üzenete utáni 24 órában szabadon válaszolhat. Utána csak jóváhagyott sablon küldhető.
- Üzenetenkénti számlázás. A Meta minden kézbesített üzenetért kategória és a címzett országa szerint számláz. A marketingsablonok mindig díjkötelesek. 2026. október 1. óta a nyitott szolgáltatási ablakon belül küldött segédsablonok ismét díjkötelesek; 2025 júliusától 2026. szeptember 30-ig nem voltak azok. Az árak országonként eltérnek, és a Meta csak negyedév első napján módosíthatja őket, ezért a Meta díjtáblázatát nézze, ne egy cikk számát.
- Havi 1000 szolgáltatási üzenet. 2026. október 1. óta minden üzleti szám havonta 1000 szolgáltatási üzenetet kap díjmentesen, átvitel nélkül.
- Az ingyenes belépési pont. Egy click-to-WhatsApp hirdetésből induló, az ablakon belül megválaszolt beszélgetés legfeljebb 7 napos időszakot nyit, amelyben az üzenetek nem díjkötelesek.
- Nincs általános célú AI chatbot. 2026. január 15. óta a Meta WhatsApp Business Solution feltételei tiltják az általános célú AI asszisztenseket, ahol maga az AI a termék. Az adott vállalkozásra szabott AI, amely a saját ügyfeleinek a saját üzletéről válaszol, megengedett.
- Szám áthelyezése. Egy szám áthelyezése a WhatsApp Business alkalmazásból a Platformra általában nem hozza át a korábbi előzményeket, kivéve ha a szolgáltató támogatja a coexistence-t. A HubSpot támogatja, 180 napnyi előzménnyel; más szolgáltatóknál kérdezzen rá az aktuális lehetőségekre.
Ha még azt mérlegeli, kell-e egyáltalán a Platform, a WhatsApp Business alkalmazás és az API összehasonlításunk ebben segít, a WhatsApp CRM-hez kötéséről szóló általános útmutató pedig a bármely CRM-re érvényes működést magyarázza el.
Egy szám a HubSpotban és a WhatsApp Business alkalmazásban
A HubSpot támogatja a coexistence-t: a WhatsApp Business alkalmazásban már regisztrált szám a HubSpothoz köthető, és egyszerre használható mindkét helyen. A 2026. szeptember 17-én frissített tudásbázis szerint csatlakoztatáskor az elmúlt 180 nap előzményei importálódnak.
Ez hasznos annak a tulajdonosnak, aki a telefonjáról válaszol, miközben a csapat a HubSpotban dolgozik. A tudásbázis 2026 szeptemberében ezeket a korlátokat sorolja fel:
- Az importált előzmények képei és videói nem töltődnek be, helyőrzőként jelennek meg.
- A telefonról küldött szabad szöveges üzenetek nem számítanak bele a WhatsApp korlátba, a HubSpotból küldött sablonok viszont igen.
- Sablon nem küldhető telefonról; a Meta csak a Platformon keresztül engedi.
- Hangüzenet nem küldhető a HubSpot beérkező üzeneteiből, csak a telefonról, és megjelenik a szálban.
- A maximális küldési sebesség másodpercenként 20 üzenet, help desk esetén pedig minden importált beszélgetés új jegyet nyit.
Ugyanaz a Professional vagy Enterprise feltétel érvényes. A coexistence a natív csatorna funkciója, nem a megkerülésének módja.
Amikor a vállalkozás WhatsAppon működik
Ha a leadek többsége WhatsAppon érkezik, az árajánlatok ott dőlnek el, és az ügyfelek ott foglalnak új időpontot, akkor a WhatsApp marketingcsomaghoz kötése lehet a hosszabb út. Egy beépített WhatsAppos munkaterület a csevegést, a kapcsolattartót, az üzletet és a követést egy adatlapon tartja, szinkronizálás nélkül.
A HubSpotot az e-mail, az űrlapok és a webes forgalom köré tervezték, és ebben kiváló. A WhatsApp később került bele, és a natív csatorna megbízható. De egy kisvállalkozásnál, ahol a WhatsApp egyszerre recepció, értékesítés és ügyfélszolgálat, a kérdés megváltozik: már nem az, hogyan kerüljön a WhatsApp a HubSpotba, hanem az, hogy kell-e a HubSpot többi része egy WhatsAppon működő vállalkozáshoz.
Három kérdés segít:
- Hol indult az utolsó 20 üzlete? Ha 15 egy WhatsApp csevegésben kezdődött, a WhatsApp a fő csatornája, és a CRM-et köré kell építeni.
- Ki használja ma a HubSpot marketingeszközeit? Ha senki nem futtat e-mailes lead-gondozást, landing oldalakat vagy attribúciós riportokat, a HubSpot azon részéért fizet, amelyet nem használ.
- Hány eszközön megy át egy lead? Ha a csevegés egy szolgáltató felületén indul, a kapcsolattartó a HubSpotban él, a feladat egy projektkezelőben, a számla egy könyvelőprogramban, minden átadás egy újabb esély, hogy valami elvesszen.
Ha a válaszok a WhatsApp felé mutatnak, a következő rész megér egy pillantást. Ha az e-mail és az inbound marketing felé, a Professional szintű natív csatorna valószínűleg a jó döntés. A Zoye és a HubSpot összehasonlítása a két termék tágabb különbségeit mutatja be.
Készen áll, hogy megszabaduljon a robotmunkától?
A Zoye egyetlen munkaterületen egyesíti az MI-alapú CRM-et, a feladatkezelést és az automatizálást.
KezdésHogyan kezeli a Zoye a WhatsAppot és a CRM-et egy munkaterületen
A Zoye egy AI Business Operator: tizenhárom összekapcsolt eszköz, köztük CRM és kapcsolattartók, üzletek, feladatok, naptár, dokumentumok, számlák és WhatsApp automatizálások, plusz egy AI asszisztens, amely ezeket kezeli az alkalmazásban, WhatsAppon, Slackben és a Claude összekötőn keresztül. A WhatsApp itt nem kiegészítő: minden csevegés a kapcsolattartó adatlapján van.
Az áttekintő nézet egy helyre hozza a kapcsolattartókat, üzleteket, feladatokat és WhatsApp követéseket, minden csevegés a megfelelő adatlaphoz kapcsolódik.
Hivatalos WhatsApp, már összekötve a CRM-mel. A Zoye a hivatalos WhatsApp Business Platformon (Cloud API) fut. Nincs fenntartandó összekötő: egy új csevegésből kapcsolattartó lesz a forrásával együtt, a felelős, a szakasz, a feladatok és a jegyzetek ugyanazon az adatlapon vannak. A csapat a Chatsben kezeli ezeket a WhatsApp-beszélgetéseket, az Instagram és Facebook üzenetek és hozzászólások mellett, csapatjegyzetekkel és gyorsválaszokkal, a hozzárendelés és az átadás pedig mindenki számára látható; a saját céges szám csatlakoztatása hamarosan érkezik.
Hat WhatsApp automatizálás, alapértelmezetten mind kikapcsolva. Azonnali első üzenet minden új leadnek, forrásonkénti kapcsolókkal (hirdetések, űrlapok, weboldal, API, kézi felvitel) és személyenként egy üzenettel; minősítő bot, amely a válaszokat egyenesen a CRM mezőkbe írja; okos célcsoportok, amelyek az adatlapok változásával frissülnek; ütemezett kampányok egyesítő mezőkkel és küldési tempóval; sablonjóváhagyás, amelyet a Zoye intéz (kategorizálja a sablonokat, beküldi a Metának, követi az állapotot és újra beküldi a módosításait); és click-to-chat rögzítés. Minden automatizálás megerősítést kér küldés előtt.
AI asszisztens a WhatsApp mindkét oldalán. A tulajdonosnak létrehoz és frissít kapcsolattartókat, üzleteket, feladatokat és számlákat, élő adatokból válaszol, és WhatsAppon küldött hangüzenetek és fájlok alapján cselekszik. Az ügyfeleknek az automatizálások válaszolnak, minősítenek, egyetlen foglalási listából kínálnak időpontot, és a teljes csevegéssel a lead adatlapján átadják egy embernek. Fizetési link is küldhető a csevegésben, a pénz a vállalkozás saját Stripe fiókjába érkezik (Izraelben Grow).
Szabályok, amelyeket ön hagy jóvá. Írja le, mi történjen, például: „ha egy WhatsApp lead 3 napja nem válaszolt, küldd el a követő sablont, és hozz létre hívási feladatot a felelősnek”. A Zoye megépíti a szabályt, közérthetően megmutatja, és megvárja a jóváhagyását. Minden futás naplózva van.
A Meta szabályai kezelve. Az első üzenetek és minden, ami az ügyfél utolsó válasza után több mint 24 órával megy ki, automatikusan jóváhagyott sablonnal megy. Minden kimenő üzenetben van leiratkozási lehetőség, a STOP az egész munkaterületen érvényes, és senki nem kapja meg kétszer ugyanazt az üzenetet. Ha a Meta elutasít egy küldést, megtudja az okát.
Átállás a HubSpotról. Exportálja kapcsolattartóit és üzleteit a HubSpotból táblázatként, és töltse be az Importálás gombbal, vagy egyszerűen küldje el a fájlt a Zoye-nak a csevegésben. Közvetlen HubSpot import még nem érhető el, ma a táblázat az út.
Őszintén a korlátokról. A Zoye nem e-mail marketing csomag: ha a növekedése HubSpot stílusú lead-gondozásra, landing oldalakra és attribúcióra épül, ott a HubSpot erősebb. A Zoye nem BSP viszonteladó, nem tömeges üzenetküldő, nem ügyfélszolgálati jegykezelő, és nem futtat hirdetéseket. A Meta üzenetdíjai ehhez jönnek, mint minden szolgáltatónál.
Árak: az Almost Free havi 5 dollár (éves fizetéssel 4) 1 tagra 1 GB tárhellyel, az alapeszközökkel, havi 15 AI kéréssel és Google integrációkkal, automatizálások nélkül. A Starter havi 29 dollár (éves fizetéssel 23) 10 tagra és 5 GB-ra. A Growth 59 dollár (47) 20 tagra és 10 GB-ra. A Scale 119 dollár (95) 100 tagra és 25 GB-ra. A Customize egyedi ajánlat. A csomagok nem felhasználónként árazottak. A részletek az árak oldalon.
Kinek ideális: kis csapatoknak, akiknek az ügyfelei WhatsAppon írnak, és a csevegést, az üzletet és a követést egy adatlapon szeretnék látni, fenntartandó integráció nélkül.
Melyik utat válassza?
Marketing Hub vagy Service Hub Professional esetén használja a HubSpot natív WhatsApp csatornáját. Az alatt egy piactéri szolgáltatói alkalmazás valódi beérkező mappát ad, a Zapier könnyű naplózásra jó, a Twilio pedig fejlesztővel rendelkező csapatoknak. Ha a WhatsApp a fő csatornája, fontolja meg a beépített WhatsAppos munkaterületet.
Gyors döntési segítség:
- Már fizet egy WhatsAppot tartalmazó Professional Hubért: csatlakoztassa a natív csatornát még a héten. Ellenőriztesse a vállalkozását a Metánál, hogy megszűnjön a napi 50-es plafon, és tervezze a sablonokat a havi 1000-es korlát köré.
- HubSpot Starteren vagy ingyenes CRM-en van, és az e-mail marketing központi: adjon hozzá egy szolgáltatói HubSpot alkalmazást, például a Watit vagy a respond.io-t, és tesztelje a szinkront, mielőtt elköteleződik.
- Csak a WhatsApp aktivitást szeretné látni a HubSpot riportokban: egy naplózó Zap elég.
- Szokatlan igényei vannak és van fejlesztője: építsen a Twilióra.
- A vállalkozása WhatsAppon működik: nézzen meg egy olyan munkaterületet, ahol a WhatsApp a CRM-be van építve, és hozza át a HubSpot adatait táblázatban.
Bármit is választ, számolja meg, hány eszközön megy át egy lead az első WhatsApp üzenettől a kifizetett számláig. A legkevesebb átadással járó út az, amelyet a csapat általában tovább is használ. Hasonlítsa össze a csomagokat az árak oldalon, és hozza egy helyre a WhatsApp beszélgetéseit és az ügyféladatlapjait.
