Kommo (ex amoCRM) è uno degli strumenti di WhatsApp CRM più diffusi in America Latina e oltre, e a ragione: unisce una pipeline di vendita visiva e la casella di WhatsApp in un unico posto. Il problema non è ciò che Kommo fa, è tutto ciò che devi fare tu perché funzioni. Pipeline, fasi, bot, trigger e integrazioni li configuri e li mantieni tu. È lo stesso problema di GoHighLevel o Zapier, solo avvolto in WhatsApp.
Per il titolare di una piccola impresa che vuole solo vendere, quella configurazione diventa un secondo lavoro. Ogni volta che vuoi modificare un follow-up automatico o collegare un nuovo numero, torni nel pannello a costruire la logica. E se smetti di mantenerlo, il CRM che hai comprato diventa il CRM che hai smesso di usare. Questa guida confronta le migliori alternative a Kommo nel 2026, ordinate per quanto lavoro fanno per te anziché per quanto lavoro ti danno.
I prezzi riflettono le tariffe pubblicate a luglio 2026; consulta la pagina prezzi di ciascun fornitore per i valori aggiornati.
Perché i titolari guardano oltre Kommo nel 2026
Tre motivi spingono la ricerca di alternative.
Lo configuri e lo mantieni tu. Kommo è potente perché è flessibile, ma quella flessibilità ha un costo: ogni pipeline, ogni bot, ogni automazione è qualcosa che monti tu. Per un team tecnico va bene; per un titolare che serve, vende e fattura, è tempo che non ha.
È una casella di chat, non un operatore aziendale. Kommo organizza le conversazioni di WhatsApp e le fa avanzare in una pipeline, ma sei ancora tu a rispondere, a ricordarti di ricontattare e ad aggiornare la scheda. Ordina il lavoro, ma non lo fa.
Il prezzo per utente e per numero si accumula. I piani di Kommo si pagano per utente al mese, e le integrazioni WhatsApp si aggiungono a parte. Per un team che cresce, la fattura sale in fretta prima ancora di coprire gli altri strumenti che ti servono comunque.
Le 6 migliori alternative a Kommo nel 2026
1. Zoye - l'operatore aziendale a cui basta parlare
Zoye è l'alternativa a Kommo più solida per il titolare che non vuole amministrare un CRM, ma vuole che il CRM si amministri automaticamente. Non è una casella WhatsApp più bella: è un operatore aziendale che fa il lavoro al posto tuo.
Zoye Reports riunisce dati finanziari, attività, trattative e informazioni sul team in un'unica dashboard esportabile.
La differenza è in chi fa il lavoro. Dove Kommo ti dà una tela per costruire pipeline e bot, Zoye acquisisce ogni lead che arriva su WhatsApp, crea e aggiorna la scheda cliente automaticamente, insegue ogni follow-up rimasto in silenzio e fissa gli appuntamenti, senza che tu costruisca la logica. Quando vuoi una nuova automazione, non apri un editor: dici a Zoye cosa deve succedere ("avvisami e rispondi a ogni lead che non risponde entro due giorni") e Zoye costruisce l'automazione e la esegue, anche da WhatsApp.
E non si ferma a WhatsApp. Zoye riunisce lead, clienti, attività, calendario, budget e report in un unico posto, con l'assistente che agisce su tutto. Il titolare non mantiene un database: la conversazione con il cliente aggiorna la scheda automaticamente. È il passaggio oltre il "software che hai comprato e smesso di usare": Zoye è quella a cui basta parlare.
Kommo è multicanale, e Zoye anche. Su Instagram e Facebook risponde ai commenti con una risposta pubblica e un messaggio privato (su una parola chiave, su un post o su tutti i commenti), risponde ai DM e alle risposte alle tue storie con pulsanti, un file o una risposta AI con la voce del tuo brand, e passa la conversazione a una persona del team quando serve. I lead delle inserzioni per la generazione di contatti di Facebook e Instagram arrivano in Zoye come contatti in tempo reale, e chi commenta diventa un unico contatto con tutta la conversazione sulla sua scheda. Trovi i dettagli nella pagina automazioni per Instagram e Facebook.
Prezzi: il piano di ingresso Almost Free costa 5 $ al mese (4 $ al mese con fatturazione annuale): 1 membro, 1 GB di spazio, con gli strumenti principali. Starter da 29 $ al mese (23 $ annuale, 10 membri). Growth da 59 $ al mese (47 $ annuale, 20 membri). Puoi disdire o passare a un piano superiore in qualsiasi momento.
Ideale per: titolari e piccoli team che vogliono vendere e fare follow-up su WhatsApp senza costruire né mantenere un CRM.
2. Leadsales - la casella di vendita WhatsApp
Leadsales è un noto CRM WhatsApp messicano, pensato per team di vendita che lavorano quasi tutto via chat. Distribuisce le conversazioni tra agenti, costruisce funnel e offre risposte rapide.
Il limite è lo stesso di quasi tutta la categoria: organizza le chat, ma non guida l'attività al posto tuo. Rispondi e ricontatti ancora a mano, e la sua portata finisce dove finisce la casella di WhatsApp.
Prezzi: piani a pagamento per casella e per utente; consulta la pagina per i valori aggiornati.
Ideale per: team di vendita che vogliono suddividere le chat WhatsApp tra più agenti.
3. Whaticket - la casella condivisa multicanale
Whaticket unisce WhatsApp, Facebook e Instagram in un'unica casella condivisa con chatbot di base. È popolare in America Latina tra le aziende che rispondono su più reti contemporaneamente.
Lo svantaggio è che è centrato sull'assistenza, non sull'operatività. È un sistema di ticket con funnel: buono per non perdere messaggi, corto nell'inseguire i lead e chiudere da solo.
Prezzi: piani mensili per numero di utenti e canali; consulta la pagina per i valori aggiornati.
Ideale per: aziende con alto volume di messaggi su più social network.
4. Clientify - il CRM marketing all-in-one
Clientify è un CRM spagnolo che unisce marketing, funnel e WhatsApp. Ha più automazione di marketing delle caselle pure, con landing page, email e flussi.
Il rovescio è che torna al modello di Kommo: molte funzionalità che configuri tu. Per trarne valore devi costruire i flussi, e la curva è reale per un titolare senza tempo.
Prezzi: piani mensili per contatti e utenti; consulta la pagina per i valori aggiornati.
Ideale per: team che vogliono marketing e CRM insieme e non temono la configurazione.
5. respond.io - la piattaforma di conversazioni per team grandi
respond.io è una piattaforma di messaggistica per team medio-grandi con molti canali e alto volume. È robusta, con instradamento avanzato e report.
Il prezzo di questa potenza è complessità e costo: è pensata per team con un amministratore dedicato, non per il titolare che vuole qualcosa che funzioni automaticamente dal primo giorno.
Prezzi: piani mensili che scalano per contatti e utenti; consulta la pagina per i valori aggiornati.
Ideale per: grandi team di assistenza e vendita con alto volume multicanale.
6. Bitrix24 - il CRM gratuito con tutto dentro
Bitrix24 è un CRM enorme con piano gratuito per molti utenti, oltre a WhatsApp, attività, telefonia e altro. Sul puro volume di funzioni, è difficile da battere nel gratuito.
Il problema è proprio questo eccesso: Bitrix24 è opprimente. La quantità di moduli e impostazioni fa sì che la maggior parte dei titolari ne usi solo una frazione, e configurarlo bene richiede un tempo che molti non hanno.
Prezzi: piano gratuito per utenti illimitati con limiti; piani a pagamento mensili per funzioni e utenti.
Ideale per: team che vogliono molte funzioni gratis e non temono una lunga curva di apprendimento.
Vuoi vederla in azione?
Guarda Zoye acquisire un nuovo lead, rispondere su WhatsApp e impostare il follow-up, tutto da un solo messaggio.
Scopri come funzionaLa migliore alternativa a Kommo per vendere su WhatsApp
Se la tua attività vive su WhatsApp e vuoi che qualcuno risponda per primo, ricontatti e non lasci cadere nessun lead, la domanda non è quale casella sia più bella, ma chi fa il lavoro. Leadsales, Whaticket e respond.io ordinano molto bene le chat, ma il follow-up dipende ancora dalla tua memoria e dal tuo tempo.
Zoye è l'unico di questa lista ad agire come agirebbe il titolare: acquisisce il lead nel momento in cui scrive, risponde e fissa, insegue chi è rimasto in silenzio e aggiorna la scheda senza che tu tocchi nulla. In un mercato dove vince chi risponde per primo, avere un operatore che non si distrae mai cambia il risultato.
In pratica significa un primo messaggio immediato a ogni nuovo lead, un agente AI per WhatsApp che risponde, qualifica, prenota un orario e ricontatta quando il lead sparisce, e pagamenti incassati direttamente in chat. Per configurarlo lo chiedi a Zoye, per esempio "manda un messaggio di benvenuto a ogni nuovo lead WhatsApp e proponigli un orario per una chiamata". L'elenco completo è nella pagina automazioni WhatsApp.
L'opzione economica: un'alternativa a Kommo conveniente
La ricerca di un "CRM WhatsApp gratis" finisce quasi sempre in delusione: i piani gratuiti delle caselle specializzate di solito limitano a un numero o scadono in pochi giorni. Bitrix24 dà molto gratis ma al costo della complessità. Zoye è l'opzione più conveniente per iniziare: da 5 $ al mese (4 $ con fatturazione annuale), con la libertà di disdire o passare a un piano superiore quando vuoi.
Scopri cosa può fare Zoye per te
CRM, trattative, attività e le tue automazioni per Instagram, Facebook e WhatsApp in un unico spazio di lavoro. Chiedi a Zoye e se ne occupa lei.
Esplora le funzionalitàCome scegliere la giusta alternativa a Kommo
Tre domande restringono la scelta.
1. Vuoi organizzare le chat o guidare l'attività? Se ti serve solo suddividere le conversazioni WhatsApp tra agenti, basta una casella come Leadsales o Whaticket. Se vuoi che il lead venga acquisito, ricontattato e la scheda aggiornata automaticamente, Zoye è l'unico operatore della lista.
2. Quanto configurerai? Kommo, Clientify e Bitrix24 danno molta potenza in cambio di molta configurazione. Zoye si guida parlandole: descrivi il risultato e l'assistente costruisce l'automazione.
3. Fin dove cresce? Una casella copre WhatsApp. Zoye copre lead, clienti, attività, calendario, budget e report nello stesso posto, così non cambi strumento quando l'attività cresce.
Come migrare da Kommo a Zoye
Migrare da Kommo sembra pesante, ma raramente è un problema di dati: è un cambio di modo di lavorare. Invece di ricostruire ogni funnel e bot, esporti i tuoi contatti e lead attivi, li importi in Zoye e descrivi all'assistente come lavori ("acquisisci ogni lead WhatsApp, ricontatta dopo tre giorni e avvisami prima di un appuntamento"). L'assistente costruisce il flusso al posto tuo invece di farti montare fase per fase. Quelle che in Kommo erano ore di configurazione, qui diventano una conversazione.
Perché i titolari scelgono Zoye
Tornano gli stessi motivi. Niente da mantenere: l'assistente fa il lavoro invece di dartene di più. Non si ferma a WhatsApp: lead, clienti, attività, calendario, budget e report vivono insieme. E il piano di ingresso è conveniente e trasparente, da 5 $ al mese, non una prova che scade. Contro il "software che hai comprato e smesso di usare", Zoye è quella a cui basta parlare e che continua a funzionare.
Inizia con Zoye dal piano di ingresso a 5 $ al mese (4 $ con fatturazione annuale): gli strumenti principali, libero di disdire o passare a un piano superiore quando vuoi.
Per approfondire, vedi le alternative a Leadsales, la guida al CRM immobiliare e come vendere su WhatsApp.
