O Kommo (ex-amoCRM) é uma das ferramentas de WhatsApp CRM mais populares na América Latina e além, e com razão: junta um funil de vendas visual com a caixa de entrada do WhatsApp num só lugar. O problema não é o que o Kommo faz, é tudo o que você tem de fazer para que funcione. Os funis, as etapas, os bots, os gatilhos e as integrações são configurados e mantidos por você. É o mesmo problema do GoHighLevel ou do Zapier, apenas embrulhado no WhatsApp.
Para o dono de uma pequena empresa que só quer vender, essa configuração vira um segundo emprego. Toda vez que você quer mudar um acompanhamento automático ou conectar um número novo, volta ao painel para montar a lógica. E se você para de mantê-lo, o CRM que comprou vira o CRM que deixou de usar. Este guia compara as melhores alternativas ao Kommo em 2026, ordenadas por quanto trabalho elas fazem por você em vez de quanto trabalho lhe dão.
Os preços refletem as tarifas publicadas em julho de 2026; consulte a página de preços de cada fornecedor para os valores atuais.
Por que os donos estão a olhar além do Kommo em 2026
Três razões impulsionam a busca por alternativas.
Você configura e você mantém. O Kommo é poderoso porque é flexível, mas essa flexibilidade tem um custo: cada funil, cada bot, cada automação é algo que você monta. Para uma equipe técnica tudo bem; para um dono que atende, vende e fatura, é tempo que ele não tem.
É uma caixa de entrada de chat, não um operador de negócio. O Kommo organiza as conversas do WhatsApp e as move por um funil, mas é você quem ainda responde, quem lembra de acompanhar e quem atualiza a ficha. Ele arruma o trabalho, mas não o faz.
O preço por usuário e por número se acumula. Os planos do Kommo são cobrados por usuário ao mês, e as integrações de WhatsApp somam à parte. Para uma equipe que cresce, a conta escala rápido antes mesmo de cobrir as outras ferramentas de que você precisa.
As 6 melhores alternativas ao Kommo em 2026
1. Zoye - o operador de negócio com quem você só precisa falar
A Zoye é a alternativa mais forte ao Kommo para o dono que não quer administrar um CRM, mas quer que o CRM se administre automaticamente. Não é uma caixa de entrada de WhatsApp mais bonita: é um operador de negócio que faz o trabalho por você.
A Zoye Reports reúne dados financeiros, de tarefas, de negócios e de equipa num único painel exportável.
A diferença está em quem faz o trabalho. Onde o Kommo lhe dá uma tela para construir funis e bots, a Zoye captura cada lead que chega pelo WhatsApp, cria e atualiza a ficha do cliente automaticamente, persegue cada acompanhamento que ficou em silêncio e agenda os compromissos, sem que você monte a lógica. Quando quer uma automação nova, você não abre um editor: diz à Zoye o que deve acontecer ("me avise e responda a todo lead que não responder em dois dias") e a Zoye constrói e executa a automação, mesmo pelo WhatsApp.
E não para no WhatsApp. A Zoye reúne leads, clientes, tarefas, calendário, orçamento e relatórios num mesmo lugar, com a assistente agindo sobre tudo. O dono não mantém um banco de dados: a conversa com o cliente atualiza a ficha automaticamente. Essa é a virada em relação a "software que você comprou e deixou de usar": a Zoye é aquela com quem você só precisa falar.
O Kommo é multicanal, e a Zoye também. No Instagram e no Facebook ela responde aos comentários com uma resposta pública e uma mensagem privada (por palavra-chave, em um post ou em todos os comentários), responde DMs e respostas aos seus stories com botões, um arquivo ou uma resposta de IA com a voz da sua marca, e passa a conversa para alguém da equipe quando é preciso uma pessoa. Os leads dos anúncios de cadastro do Facebook e do Instagram entram na Zoye como contatos em tempo real, e cada pessoa que comenta vira um único contato, com a conversa inteira na ficha. Veja os detalhes em automações para Instagram e Facebook.
Preços: Almost Free a partir de US$5 por mês (US$4 por mês na cobrança anual) para 1 membro com as ferramentas principais. Starter a partir de US$29 por mês (10 membros). Growth a partir de US$59 por mês (20 membros). Você pode cancelar ou fazer upgrade quando quiser.
Ideal para: donos de negócios e equipes pequenas que querem vender e acompanhar pelo WhatsApp sem construir nem manter um CRM.
2. Leadsales - a caixa de entrada de vendas do WhatsApp
O Leadsales é um CRM de WhatsApp mexicano bem conhecido, pensado para equipes de vendas que trabalham quase tudo por chat. Distribui as conversas entre agentes, monta funis e oferece respostas rápidas.
O limite é o mesmo de quase toda a categoria: organiza os chats, mas não comanda o negócio por você. Você ainda responde e acompanha à mão, e o alcance termina onde termina a caixa de entrada do WhatsApp.
Preços: planos pagos por caixa de entrada e por usuário; consulte a página para os valores atuais.
Ideal para: equipes de vendas que querem dividir os chats de WhatsApp entre vários agentes.
3. Whaticket - a caixa de entrada compartilhada multicanal
O Whaticket junta WhatsApp, Facebook e Instagram numa única caixa compartilhada com chatbots básicos. É popular na América Latina entre negócios que atendem por várias redes ao mesmo tempo.
A desvantagem é que é centrado no atendimento, não na operação. É um sistema de tickets com funil: bom para não perder mensagens, curto para perseguir leads e fechar vendas sozinho.
Preços: planos mensais por número de usuários e canais; consulte a página para os valores atuais.
Ideal para: negócios com grande volume de mensagens em várias redes sociais.
4. Clientify - o CRM de marketing tudo em um
O Clientify é um CRM espanhol que combina marketing, funis e WhatsApp. Tem mais automação de marketing do que as caixas de entrada puras, com landing pages, e-mail e fluxos.
O contra é que volta ao modelo do Kommo: muita funcionalidade que você configura. Para tirar proveito é preciso montar os fluxos, e a curva é real para um dono sem tempo.
Preços: planos mensais por contatos e usuários; consulte a página para os valores atuais.
Ideal para: equipes que querem marketing e CRM juntos e não se importam de configurar.
5. respond.io - a plataforma de conversas para equipes grandes
O respond.io é uma plataforma de mensagens para equipes médias e grandes que lidam com muitos canais e alto volume. É robusta, com roteamento avançado e relatórios.
O custo dessa potência é a complexidade e o preço: é pensada para equipes com um administrador dedicado, não para o dono que quer algo que funcione automaticamente desde o primeiro dia.
Preços: planos mensais que escalam por contatos e usuários; consulte a página para os valores atuais.
Ideal para: grandes equipes de suporte e vendas com alto volume multicanal.
6. Bitrix24 - o CRM gratuito com tudo dentro
O Bitrix24 é um CRM enorme com plano gratuito para muitos usuários, além de WhatsApp, tarefas, telefonia e mais. Em puro volume de funções, é difícil de superar no plano gratuito.
O problema é justamente esse excesso: o Bitrix24 é avassalador. A quantidade de módulos e ajustes faz com que a maioria dos donos use só uma fração, e configurá-lo bem leva um tempo que muitos não têm.
Preços: plano gratuito para usuários ilimitados com limites; planos pagos mensais por funções e usuários.
Ideal para: equipes que querem muitas funções de graça e não temem uma longa curva de aprendizado.
Quer ver na prática?
Veja a Zoye captar um novo lead, responder no WhatsApp e deixar o follow-up pronto, tudo a partir de uma única mensagem.
Veja como funcionaA melhor alternativa ao Kommo para vender pelo WhatsApp
Se o seu negócio vive no WhatsApp e o que você quer é que alguém responda primeiro, acompanhe e não deixe cair nenhum lead, a pergunta não é qual caixa de entrada é mais bonita, mas quem faz o trabalho. Leadsales, Whaticket e respond.io organizam muito bem os chats, mas o acompanhamento ainda depende da sua memória e do seu tempo.
A Zoye é a única desta lista que age como o dono agiria: captura o lead assim que ele escreve, responde e agenda, persegue quem ficou calado e atualiza a ficha sem você tocar em nada. Num mercado onde ganha quem responde primeiro, ter um operador que nunca se distrai muda o resultado.
Na prática, isso significa uma primeira mensagem instantânea para cada lead novo, um agente de IA para WhatsApp que responde, qualifica, agenda um horário e volta a chamar quando o lead some, e pagamentos recebidos dentro da própria conversa. Para configurar, você pede à Zoye, por exemplo "mande uma mensagem de boas-vindas para cada lead novo do WhatsApp e ofereça um horário para uma ligação". A lista completa está na página automações de WhatsApp.
A opção barata: uma alternativa ao Kommo acessível
A busca por "CRM para WhatsApp grátis" quase sempre termina em decepção: os planos gratuitos das caixas de entrada especializadas costumam limitar a um número ou expirar em poucos dias. O Bitrix24 dá muito de graça, mas ao custo da complexidade. A Zoye segue outro caminho: o plano de entrada, Almost Free, custa US$5 por mês (US$4 por mês na cobrança anual) para 1 membro com as ferramentas principais, então um dono sozinho pode captar leads, acompanhar e vender pelo preço de um café, e cancelar ou fazer upgrade quando quiser.
Veja o que a Zoye pode fazer por você
CRM, negócios, tarefas e suas automações de Instagram, Facebook e WhatsApp em um só espaço de trabalho. É só pedir à Zoye e ela configura tudo para você.
Explorar recursosComo escolher a alternativa ao Kommo certa
Três perguntas reduzem a decisão.
1. Você quer organizar chats ou comandar o negócio? Se só precisa dividir as conversas do WhatsApp entre agentes, uma caixa de entrada como Leadsales ou Whaticket basta. Se quer que o lead seja captado, acompanhado e a ficha atualizada automaticamente, a Zoye é o único operador da lista.
2. Quanto você vai configurar? Kommo, Clientify e Bitrix24 dão muito poder em troca de muita configuração. A Zoye é comandada falando com ela: você descreve o resultado e a assistente monta a automação.
3. Até onde ele cresce? Uma caixa de entrada cobre o WhatsApp. A Zoye cobre leads, clientes, tarefas, calendário, orçamento e relatórios no mesmo lugar, então você não troca de ferramenta quando o negócio cresce.
Como migrar do Kommo para a Zoye
Migrar do Kommo parece pesado, mas raramente é um problema de dados: é uma mudança na forma de trabalhar. Em vez de reconstruir cada funil e bot, você exporta seus contatos e leads ativos, importa para a Zoye e descreve à assistente como você trabalha ("capte todo lead de WhatsApp, acompanhe em três dias e me avise antes de um compromisso"). A assistente monta o fluxo por você em vez de você montá-lo etapa por etapa. O que no Kommo eram horas de configuração, aqui vira uma conversa.
Por que os donos escolhem a Zoye
Os mesmos motivos se repetem. Nada para manter: a assistente faz o trabalho em vez de lhe dar mais trabalho. Não para no WhatsApp: leads, clientes, tarefas, calendário, orçamento e relatórios vivem juntos. E o preço de entrada é baixo: o Almost Free custa US$5 por mês (US$4 por mês na cobrança anual) com as ferramentas principais, e você pode cancelar ou fazer upgrade quando quiser. Contra "software que você comprou e deixou de usar", a Zoye é aquela com quem você só precisa falar e que continua funcionando.
Experimente a Zoye com a sua equipe. O plano de entrada Almost Free custa US$5 por mês para 1 membro, com as ferramentas principais.
Para mais contexto, veja as alternativas ao Leadsales, o guia de CRM imobiliário e como vender pelo WhatsApp.
