Alternative a Drift: le 8 migliori dopo la chiusura di Drift (2026)

Risposta breve: Drift viene chiuso gradualmente dal suo proprietario, Clari + Salesloft, che ora indirizza i clienti verso 1mind. Se vendi a grandi aziende tramite Salesforce, Qualified e 1mind sono i sostituti più vicini. Se sei un team piccolo i cui clienti preferiscono mandare un messaggio piuttosto che aspettare in una chat sul sito, Zoye è al primo posto, mentre Intercom, HubSpot, LiveChat, Tidio e Crisp coprono il widget di chat a prezzi molto diversi.

Punti chiave (ottobre 2026)

• Salesloft ha acquistato Drift il 13 febbraio 2024, si è fusa con Clari a dicembre 2025 e ha annunciato la chiusura graduale di Drift il 5 marzo 2026, con 1mind come successore.
• Non è stata pubblicata una data di fine. Il tuo contratto e gli avvisi sull'account decidono per quanto tempo mantieni l'accesso, quindi esporta subito i dati.
• I prezzi pubblicati di questo confronto partono da 45 dollari al mese (Crisp Mini, 4 agenti) e 19 dollari a postazione (LiveChat Essential, annuale), mentre Qualified e 1mind non pubblicano prezzi.
• Le risposte IA si pagano sempre più a risultato: Intercom chiede 0,99 dollari per ogni risultato di Fin e LiveChat vende risoluzioni IA extra a 49,50 dollari ogni 50.
• I piani di Zoye dipendono dalla dimensione del team, non dal numero di conversazioni: 59 dollari al mese per 20 membri (47 con fatturazione annuale) con Growth, il piano che include le automazioni WhatsApp e Meta, e le risposte da WhatsApp, Instagram e Facebook finiscono sulla scheda del lead.

Cosa è successo a Drift e a che punto è a ottobre 2026

Drift era una piattaforma di marketing conversazionale per siti B2B: chat, chatbot, instradamento verso i commerciali e prenotazione di appuntamenti direttamente dalla finestra di chat. Salesloft l'ha acquistata a febbraio 2024, si è fusa con Clari a dicembre 2025 e il 5 marzo 2026 la nuova società ha annunciato la chiusura graduale di Drift, indicando 1mind come successore.

La cronologia secondo i comunicati delle stesse aziende:

• 13 febbraio 2024. Salesloft annuncia l'acquisizione di Drift, descritta come società di esperienza d'acquisto e IA conversazionale. Ai clienti esistenti viene detto che prodotto e prezzo non cambiano.
• Agosto 2025. Il Threat Intelligence Group di Google segnala che alcuni attaccanti hanno usato token OAuth legati all'integrazione Salesloft Drift per estrarre dati dalle istanze Salesforce dei clienti tra l'8 e il 18 agosto 2025. Salesloft revoca le connessioni e avvisa i clienti coinvolti.
• 3 dicembre 2025. Clari e Salesloft annunciano il completamento della fusione e operano come Clari + Salesloft.
• 5 marzo 2026. Clari + Salesloft annuncia la chiusura graduale della soluzione di marketing conversazionale Drift e l'indirizzamento dei clienti esistenti verso 1mind.

A ottobre 2026 drift.com reindirizza a una pagina di Salesloft la cui sezione dedicata alla chat si intitola "We've transitioned from Drift to 1mind". La pagina prezzi di Salesloft non mostra alcun pacchetto Drift né alcun prezzo: ogni percorso finisce su "Talk to sales". Il comunicato di marzo non indica una data di fine vendita o di fine servizio, quindi conta la data scritta nel tuo ordine o nell'avviso sul tuo account.

Drift merita riconoscimento per ciò che ha costruito. Ha reso normale l'idea che un visitatore possa parlare subito con una persona, o con un bot che fissa un appuntamento, invece di compilare un modulo e aspettare giorni. L'idea resta. La domanda è quale strumento la porterà avanti nella tua azienda, e se la conversazione abbia ancora senso sul sito.

Perché i team lasciano Drift (oltre alla chiusura)

La chiusura è il motivo ovvio, ma molti team avevano già dei dubbi. I problemi documentati sono un prodotto senza roadmap, prezzi mai pubblicati, un incidente d'integrazione che ha toccato i CRM collegati e un progetto pensato per siti aziendali ad alto traffico, non per piccoli team a cui i clienti scrivono dal telefono.

Nessuna roadmap. Un prodotto di cui è stata annunciata la chiusura riceve manutenzione, non nuove funzioni. Tutto ciò che ci costruisci adesso andrà rifatto durante la migrazione.

Prezzi solo dopo una chiamata commerciale. A ottobre 2026 Salesloft non pubblica il prezzo di nessun prodotto. Nel software enterprise è normale, ed è proprio per questo che molti piccoli team non hanno mai avuto una risposta chiara su quanto sarebbe costato il rinnovo successivo.

Rischio delle app collegate. L'incidente di agosto 2025 non nasceva da una falla di Salesforce, ma passava dai token custoditi da un'app collegata. È un buon promemoria per controllare quali app possono leggere il tuo CRM e revocare l'accesso di Drift durante il cambio.

Pensato per molto traffico. Il punto di forza di Drift era instradare i visitatori di valore di un sito B2B molto frequentato verso il commerciale giusto. Un team di 6 persone con un sito modesto riceve spesso più lead da Instagram, dalle inserzioni lead di Facebook e da WhatsApp che dal widget di chat, e quelle conversazioni non passavano mai da Drift.

Chi può restare per ora: un team enterprise con contratto in corso e una configurazione che funziona può continuare con Drift fino al rinnovo, pianificare il passaggio con calma e valutare 1mind insieme alle alternative qui sotto.

Cosa cercare in un sostituto di Drift

Un buon sostituto di Drift risponde a un nuovo lead in pochi minuti, lo qualifica con qualche domanda, fissa un appuntamento o passa la conversazione a una persona, e registra tutto sulla scheda del lead nel CRM. Verifica questi otto punti prima di firmare, perché la demo ti mostrerà il primo e sorvolerà sugli altri.

1. Dove i clienti iniziano davvero la conversazione. Chat sul sito, WhatsApp, messaggi Instagram, commenti su Facebook, moduli o email. Scegli in base ai canali che portano clienti.
2. Velocità fuori orario. Un'IA che risponda e qualifichi di notte, con un passaggio chiaro a una persona al mattino.
3. Qualificazione scritta nei record. Budget e tempistiche devono finire nei campi del lead, non restare in una trascrizione.
4. Prenotazione nella conversazione. Orari reali dal tuo calendario, con promemoria.
5. Un solo posto per il follow-up. Lead, trattativa, prossima attività e note della chiamata commerciale nello stesso sistema.
6. Come cresce il prezzo. A postazione, a risultato IA, a conversazione, a contatto o fisso per spazio di lavoro. Fai i conti sul prossimo anno, non su questo mese.
7. Dati che puoi portare con te. Esportazione di contatti e trascrizioni, così il prossimo cambio sarà più semplice di questo.
8. IA onesta. Lo strumento deve dire quando una risposta è automatica, non confermare mai un'azione fallita e passare a una persona quando serve.

Sulla differenza tra un bot con copione e un agente IA che lavora sui tuoi dati, approfondisce il nostro articolo agente IA o chatbot.

Le 8 migliori alternative a Drift nel 2026

Queste otto opzioni coprono le vie d'uscita realistiche da Drift: un'operatrice IA per piccoli team che vendono via messaggi, il successore ufficiale di Drift, un SDR con IA per grandi aziende, due suite di assistenza con una chat solida e tre chat per siti a prezzi accessibili. I prezzi vengono dalla pagina di ciascun fornitore a ottobre 2026; quando un fornitore nasconde i prezzi, lo diciamo.

1. Zoye - per piccoli team i cui clienti preferiscono scrivere piuttosto che compilare un modulo

Zoye è un AI Business Operator: un unico spazio di lavoro in cui gli strumenti sono già collegati tra loro (CRM e contatti, trattative, attività, calendario, documenti, report, automazioni, automazioni WhatsApp, Facebook e Instagram, tracciamento email, AI Notetaker e altro), più un'IA che li usa per te. Zoye non cerca di essere un widget di chat migliore. Sostituisce ciò a cui serviva Drift: trasformare in fretta una mano alzata in una conversazione fissata, sui canali da cui i piccoli team sentono davvero i propri clienti.

Nella pratica funziona così:

• Un nuovo lead riceve un messaggio WhatsApp appena arriva, che venga da un annuncio, da un modulo, dal sito, dall'API o da un inserimento manuale. Interruttori per fonte decidono chi lo riceve, e nessuno lo riceve due volte.
• Un bot di qualificazione fa le tue domande e scrive le risposte direttamente nei campi del lead, così budget e tempistiche diventano filtrabili.
• Un pulsante WhatsApp sul sito trasforma chiunque lo tocchi in un lead tracciato, con un messaggio di benvenuto e senza modulo.
• Anche Instagram e Facebook. Ai messaggi e alle risposte alle storie Zoye risponde subito con pulsanti, un file o un testo con la voce del tuo brand; un commento sotto un post può far partire in pochi secondi una risposta pubblica e un messaggio privato; gli invii dei moduli delle inserzioni lead diventano contatti con il nome di campagna e annuncio. Ciò a cui l'IA non deve rispondere passa a una persona, con l'intera conversazione sulla scheda del lead.
• L'appuntamento si fissa in chat. Gli orari arrivano da un'unica lista di prenotazioni e i promemoria partono automaticamente. Nella conversazione si può inviare un link di pagamento (Stripe, o Grow in Israele).
• Dopo la chiamata commerciale, l'AI Notetaker entra in Zoom, Google Meet o Teams, scrive riepilogo, decisioni e attività e aggiorna il contatto e la trattativa giusti.

Le conversazioni stanno in Chats, un'unica casella per messaggi e commenti di Instagram e Facebook insieme alle conversazioni WhatsApp che Zoye porta avanti con i tuoi lead, con assegnazione, note del team e risposte rapide. Per cambiare una regola, descrivi cosa deve succedere nell'app, su WhatsApp o in Slack; Zoye costruisce la regola, te la mostra e niente parte finché non approvi. Ogni esecuzione viene registrata e si può annullare. Se Meta rifiuta un invio, ne conosci il motivo invece di vedere un falso "inviato". Maggiori dettagli nella pagina l'agente IA su WhatsApp.

La panoramica riunisce nuovi lead, trattative aperte e follow-up del giorno, così una conversazione nata in un messaggio privato si vede subito nella pipeline.

I limiti, con onestà. Zoye non mette un widget di live chat sul tuo sito e non identifica visitatori o aziende anonime, quindi non è uno strumento di account-based marketing. Non è nemmeno un sistema di ticket per l'assistenza, e non gestisce inserzioni pubblicitarie. Il collegamento del tuo numero WhatsApp aziendale arriverà presto (in attesa dell'approvazione di WhatsApp); oggi Zoye gestisce le conversazioni WhatsApp con i tuoi lead tramite la piattaforma ufficiale WhatsApp Business. Se la tua pipeline dipende dalla chat con visitatori anonimi di un sito molto trafficato, abbina Zoye a uno dei widget qui sotto o scegline uno.

Prezzi (ottobre 2026): i piani di Zoye si basano sul numero di persone nello spazio di lavoro, ognuno con una quota IA mensile, invece di far pagare a conversazione o a risultato IA. Almost Free costa 5 dollari al mese, o 4 dollari al mese con pagamento annuale, per 1 membro con gli strumenti di base, 15 richieste IA al mese e le integrazioni Google, ma senza automazioni. Starter costa 29 dollari al mese (23 annuale) per 10 membri. Growth costa 59 dollari (47) per 20, Scale 119 dollari (95) per 100, e Customize è su preventivo. Cosa include ogni piano è indicato nella pagina prezzi.

Ideale per: aziende di servizi e piccoli team B2B i cui lead arrivano da WhatsApp, Instagram, Facebook e moduli, e che vogliono che ogni risposta si chiuda con un appuntamento fissato e un responsabile.

2. 1mind - il successore ufficiale di Drift

1mind crea agenti di vendita con IA che chiama "Superhumans": membri del team IA visibili che rispondono alle domande sul sito, possono fare una demo del prodotto e lavorano anche dentro il prodotto, nelle chiamate commerciali dal vivo e nel customer success. Salesloft l'ha indicata come successore per i clienti Drift a marzo 2026, e i suoi agenti alimentano le previsioni di Salesloft con informazioni sugli acquirenti.

Il punto da verificare è l'adattamento. 1mind punta ai team B2B con un processo di vendita abbastanza grande da giustificare un'IA che fa demo, e rende di più se lavori già in Salesloft. Un team piccolo che ha bisogno soprattutto di risposte rapide e appuntamenti fissati rischia di pagare più di quanto usa.

Prezzi (ottobre 2026): non pubblicati. Il sito non ha una pagina prezzi e ogni pulsante porta a una richiesta di demo.

Ideale per: clienti attuali di Drift e Salesloft con vendita enterprise che vogliono la strada supportata dal fornitore.

3. Qualified - il più vicino a Drift per il B2B su Salesforce

Qualified è il prodotto più spesso paragonato a Drift: conversazioni sul sito, prenotazione di appuntamenti e un SDR con IA chiamato Piper che coinvolge gli acquirenti in entrata sul sito e via email. Il piè di pagina del sito oggi riporta Salesforce, Inc., e ogni piano include l'integrazione con Salesforce CRM e con oltre 20 sistemi di vendita e marketing.

I piani sono dimensionati sul traffico. A ottobre 2026 Premier comprende 250.000 sessioni web e 2.500 contatti email attivi al mese, Enterprise 2 milioni di sessioni e 10.000 contatti (con passaggio all'agente, accesso MCP e API e un sandbox Salesforce), Ultimate 5 milioni di sessioni e 24.000 contatti con più profili agente.

Prezzi (ottobre 2026): non pubblicati. Ogni piano termina con "Contact us".

Ideale per: team B2B medi e grandi su Salesforce, con molto traffico sul sito e un team dedicato alla pipeline.

4. Intercom - chat nata per l'assistenza, con un agente IA potente

Intercom è una piattaforma di assistenza clienti con messenger, casella condivisa e Fin, il suo agente IA. Molte aziende usavano Intercom per l'assistenza e Drift per la chat commerciale; unire tutto in un solo messenger è una scelta frequente. Il rovescio della medaglia: Intercom è pensato per i team di assistenza, quindi qualificare lead e fissare appuntamenti richiede configurazione.

Prezzi (ottobre 2026): Essential è indicato a 29 dollari a postazione al mese, mostrato a 19 dollari per i nuovi clienti con un risparmio del 35%; Advanced costa 85 ed Expert 132 dollari a postazione al mese, con rispettivamente 20 e 50 postazioni Lite gratuite. Fin costa 0,99 dollari per risultato, con un minimo mensile (la pagina cita 50 risultati come esempio). Copilot costa 29 dollari per agente al mese, con prova di 14 giorni. Un risultato conta quando il cliente conferma che il problema è risolto, non chiede altro aiuto dopo la risposta di Fin, oppure Fin completa un processo, passaggi inclusi.

Ideale per: aziende di prodotto che vogliono un solo messenger per assistenza e vendite, con volumi tali da rendere conveniente il pagamento a risultato. La nostra guida alle alternative a Intercom spiega chi lo supera.

5. HubSpot - chat gratuita dentro un CRM che molti hanno già

HubSpot offre un widget di live chat e un costruttore di chatbot senza codice, gratuiti all'inizio, che salvano ogni conversazione nel CRM gratuito, con integrazione Slack per le notifiche. Per un team che lavora già in HubSpot è il modo più semplice di sostituire la chat di Drift. Le risposte IA arrivano da Breeze Customer Agent, che consuma crediti HubSpot.

Prezzi (ottobre 2026): chat e costruttore di bot partono gratis. Service Hub Starter è indicato a 7 o 20 dollari a postazione al mese a seconda della fatturazione, con 500 crediti. Professional costa 90 dollari a postazione al mese con impegno annuale o 100 dollari mensili, più un onboarding obbligatorio da 1.500 dollari e 3.000 crediti. Enterprise costa 150 dollari a postazione con 3.500 dollari di onboarding e 5.000 crediti. Acquistare una postazione Professional o Enterprise sblocca 14 giorni di prova di Customer Agent; il costo continuativo in crediti per conversazione non è indicato in quella pagina.

Ideale per: team già su HubSpot che vogliono chat e record nello stesso CRM.

6. LiveChat - uno strumento di chat dedicato con prezzi a postazione chiari

LiveChat è una delle chat per siti più longeve e oggi include agenti IA in ogni piano. Si installa e si usa facilmente, ma resta uno strumento di chat: la pipeline vive in un CRM separato da collegare.

Prezzi (ottobre 2026): Essential costa 19 dollari per utente al mese con pagamento annuale o 25 dollari mensili, con 1 agente IA e 10 risoluzioni IA al mese. Growth costa 79 dollari per utente annuale o 99 dollari mensili, con 10 agenti IA e 200 risoluzioni. Le risoluzioni extra costano 49,50 dollari per pacchetto da 50, circa 0,99 dollari l'una. Enterprise su preventivo, prova di 14 giorni. Chiunque risponda in chat ha bisogno di una postazione.

Ideale per: team che vogliono una chat affidabile sul sito con l'aiuto dell'IA e sono disposti a collegarla a un CRM.

7. Tidio - chat e IA accessibili per siti più piccoli

Tidio unisce live chat, vista ticket, un costruttore visuale di Flows e Lyro, il suo agente IA, con un piano gratuito per cominciare. È diffuso tra negozi online e piccoli siti di servizi. Il prezzo ha tre parti mobili, quindi conviene leggerlo con attenzione.

Prezzi (ottobre 2026): il piano gratuito copre 50 conversazioni fatturabili al mese e 10 postazioni. Starter è indicato a 24,17 dollari al mese per 100 conversazioni fatturabili, Growth da 49,17 dollari per 250 o più, Plus da 300 dollari al mese più consumo, Premium su richiesta. Lyro parte da 32,50 dollari al mese per 50 conversazioni IA, Flows da 24,17 dollari al mese per 2.000 visitatori raggiunti. Una conversazione fatturabile è quella in cui risponde una persona; Lyro e Flows si contano a parte. I numeri coincidono con la nostra analisi delle alternative a ManyChat.

Ideale per: piccoli siti e negozi che vogliono chat e un po' di IA con un budget contenuto.

8. Crisp - prezzo fisso per spazio con casella omnicanale

Crisp fattura per spazio di lavoro e non per postazione, il che lo rende uno degli strumenti di chat più facili da mettere a budget. I piani superiori aggiungono una casella omnicanale che riunisce WhatsApp Business, messaggi Instagram, SMS e altri canali nella stessa vista della chat del sito.

Prezzi (ottobre 2026): gratis con 2 agenti, 100 profili cliente e senza crediti IA. Mini costa 45 dollari al mese per 4 agenti con 5 dollari di crediti IA (circa 90 conversazioni automatizzate). Essentials costa 95 dollari al mese per 10 agenti con 25 dollari di crediti IA e la casella omnicanale. Plus costa 295 dollari al mese per 20 o più agenti con 75 dollari di crediti. Ogni agente in più costa 10 dollari al mese, IVA esclusa.

Ideale per: piccoli team che vogliono chat del sito e canali di messaggistica in un'unica casella, a un prezzo prevedibile.

Il confronto in una tabella

La tabella confronta le otto opzioni su ciò che decide un sostituto di Drift: dove avviene la conversazione, come si paga l'IA, cosa fa crescere il conto e dove finisce un lead qualificato. Prezzi dalla pagina di ciascun fornitore a ottobre 2026; "non pubblicato" significa preventivo dopo una chiamata commerciale.

Due cose che la tabella non mostra. Primo, le automazioni fanno parte del piano Growth di Zoye e dei piani superiori, quindi per il follow-up dei lead il punto di partenza realistico è Growth, a 59 dollari al mese (47 con fatturazione annuale) per un massimo di 20 membri. Secondo, "sincronizzato col CRM" significa un'integrazione che qualcuno configura e mantiene; funziona, ma è un collegamento in più da sorvegliare, come ha mostrato l'incidente dei token di Drift.

Quanto costa davvero: un team di 5 persone, a titolo di esempio

Il prezzo di listino più basso raramente sopravvive a un anno di uso reale. Il prezzo a postazione sale a ogni assunzione, l'IA a risultato sale a ogni mese intenso, e gli strumenti enterprise aggiungono costi di onboarding. L'esempio usa i listini di ottobre 2026 e un volume ipotetico: è un metodo, non un preventivo.

Immagina un team di 5 persone che vuole far gestire all'IA 300 conversazioni al mese prima che intervenga una persona.

• Intercom Essential: 5 postazioni a 29 dollari fanno 145 dollari al mese (o 95 dollari al prezzo di 19 per i nuovi clienti), più circa 300 risultati di Fin a 0,99 dollari, cioè 297 dollari. In tutto circa 392-442 dollari al mese.
• LiveChat: Growth a 79 dollari per utente annuale fa 395 dollari al mese con 200 risoluzioni IA; 2 pacchetti extra da 50 aggiungono 99 dollari, totale 494. Essential a 19 dollari fa 95 dollari con 10 risoluzioni, e 6 pacchetti aggiungerebbero 297 dollari.
• HubSpot Service Hub Professional: 5 postazioni a 90 dollari fanno 450 dollari al mese più 1.500 dollari una tantum, con Customer Agent che consuma crediti inclusi e acquistati.
• Crisp Essentials: 95 dollari al mese fino a 10 agenti, con crediti IA per circa 450 conversazioni automatizzate.
• Zoye Growth: 59 dollari al mese (47 con fatturazione annuale) fino a 20 membri, il piano che include le automazioni WhatsApp e Meta. Zoye non ha un widget per il sito, quindi sostituisce Drift solo se la maggior parte dei lead arriva da moduli, annunci, WhatsApp e messaggi privati.
• Qualified e 1mind: chiedi un preventivo scritto che indichi traffico, contatti e agenti inclusi.

Ora cambia un'ipotesi: assumi altre due persone. Gli strumenti a postazione aumentano del 40%, l'IA a risultato non cambia. Raddoppia invece il volume, e l'IA a risultato raddoppia mentre i piani fissi restano uguali. Fai i conti su entrambi gli scenari prima di firmare.

Perché tante conversazioni hanno lasciato il sito

In molte piccole imprese il primo messaggio non arriva più in una finestra di chat sul sito. Arriva su WhatsApp, come messaggio Instagram, come commento sotto un post o tramite un modulo di un annuncio, e le regole per rispondere su questi canali le fissa Meta. Conoscerle significa sapere cosa uno strumento può automatizzare e cosa no.

Secondo la documentazione per sviluppatori di Meta, a ottobre 2026:

• La finestra di assistenza clienti di WhatsApp dura 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente. Al suo interno rispondi liberamente; fuori, solo un formato di messaggio approvato può riaprire la conversazione.
• Dal 1° ottobre 2026 ogni numero aziendale ha 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese, senza riporto. Gli altri messaggi WhatsApp Meta li fattura alla consegna, per categoria e paese, quindi controlla il listino di Meta e non un numero copiato da un articolo.
• Gli annunci click-to-WhatsApp aprono una finestra gratuita più lunga. Quando qualcuno tocca uno di questi annunci nell'app WhatsApp sul telefono (Android o iOS) e tu rispondi in tempo, i messaggi di quella conversazione sono gratuiti fino a 7 giorni. I clic da computer o dal web non valgono. La nostra guida agli annunci click-to-WhatsApp spiega la configurazione.
• L'IA specifica dell'azienda è consentita su WhatsApp, per esempio un'assistente che risponde ai tuoi clienti, qualifica lead o fissa appuntamenti. I chatbot IA generici, in cui l'IA stessa è il prodotto, sono esclusi dalla piattaforma dal 15 gennaio 2026.
• Su Instagram e Messenger puoi rispondere entro 24 ore dal messaggio di una persona, e la risposta privata a un commento è un solo messaggio per commento, inviato entro 7 giorni.

La lezione pratica: la velocità conta più del widget. Un lead che commenta un post alle 22 e riceve in pochi secondi una risposta privata utile è più avanti di chi compila un modulo e aspetta il mattino. La nostra guida su come smettere di perdere lead tratta le abitudini di follow-up, e quella sul bot di qualificazione lead su WhatsApp mostra buone domande di qualificazione.

Come lasciare Drift senza perdere pipeline

Un'uscita pulita da Drift richiede circa due settimane di sovrapposizione: esportare ciò che c'è, ricostruire solo i playbook che portano ancora appuntamenti, far girare il nuovo strumento in parallelo, poi togliere Drift e revocarne gli accessi. Il rischio sta quasi tutto nei dati dimenticati all'esportazione e nelle integrazioni dimenticate allo scollegamento.

1. Trova le tue date. Leggi l'ordine e l'ultimo avviso sull'account: rinnovo, fine dell'accesso e conservazione dei dati. L'annuncio della chiusura non ne indicava nessuna.
2. Esporta tutto ciò che è consentito. Contatti, trascrizioni, storico degli appuntamenti e i testi dei tuoi playbook migliori. Chiedi al tuo referente quali esportazioni prevede il contratto.
3. Fai l'inventario di ciò che faceva Drift. Elenca ogni playbook, regola di instradamento e link di prenotazione. Tieni quelli che hanno portato appuntamenti nell'ultimo trimestre e lascia perdere il resto.
4. Porta i record nel nuovo strumento. In Zoye puoi importare da Trello, Monday.com o da un foglio di calcolo, e l'assistente può estrarre record da un CSV, un PDF o uno screenshot che le invii. L'importazione da Jira, Notion e ClickUp arriverà a breve.
5. Ricostruisci il follow-up, non solo la chat. In Zoye descrivi la regola ("quando arriva un nuovo lead dal modulo del sito, invia il benvenuto, fai le tre domande di qualificazione e proponi orari dalla lista prenotazioni"); Zoye mostra la regola e aspetta la tua approvazione.
6. Tieni entrambi per due settimane. Confronta tempi di risposta e appuntamenti fissati, non il numero di chat.
7. Togli lo script di Drift e revoca gli accessi. Rimuovi il tag dal sito, scollega Drift da CRM, posta e calendario e sostituisci le chiavi che custodiva.

Quale alternativa a Drift scegliere?

Scegli in base a dove i tuoi clienti iniziano la conversazione e a come deve crescere il conto. I team enterprise su Salesforce dovrebbero guardare Qualified e 1mind. Le aziende di prodotto orientate all'assistenza si trovano bene con Intercom, chi usa HubSpot dovrebbe partire dalla sua chat, e LiveChat, Tidio e Crisp coprono la chat per siti a prezzi accessibili. I piccoli team che vendono via WhatsApp, Instagram e moduli dovrebbero partire da Zoye.

Alcuni profili tipici:

• Un'azienda di servizi di 4 persone i cui lead arrivano da Instagram, inserzioni lead e passaparola: la chat del sito non è mai stata la porta principale. Zoye risponde a messaggi e commenti, qualifica e fissa la chiamata, con Growth a 59 dollari al mese (47 con fatturazione annuale).
• Un'azienda SaaS di 40 persone su Salesforce con traffico in entrata costante: metti Qualified e 1mind nella rosa e chiedi a entrambi un preventivo scritto e un piano di migrazione.
• Un'azienda di prodotto che usa già Intercom per l'assistenza: sposta la chat commerciale nello stesso messenger e calcola i risultati di Fin sul tuo volume reale.
• Un team su HubSpot: attiva prima la chat gratuita, poi decidi se l'IA a pagamento di Service Hub vale postazioni e crediti.
• Un piccolo negozio online: Tidio o Crisp, con la quota IA che userai davvero già messa nel conto dal primo giorno.

Qualunque sia la scelta, giudicala dopo due settimane con un solo numero: quante conversazioni sono diventate un appuntamento con un responsabile e un passo successivo. Drift serviva a questo, ed è il test più giusto per ciò che lo sostituisce. Se i tuoi clienti ti scrivono già più di quanto chattino sul sito, prenota una demo di Zoye e porta con te una settimana di lead reali.

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