Drift-alternatieven: de 8 beste opties nu Drift stopt (2026)

Kort antwoord: Drift wordt geleidelijk uitgefaseerd door eigenaar Clari + Salesloft, die klanten nu doorverwijst naar 1mind. Verkoop je via Salesforce aan grote accounts, dan zijn Qualified en 1mind de meest vergelijkbare vervangers. Ben je een klein team waarvan de klanten liever een bericht sturen dan wachten in een websitechat, dan staat Zoye bovenaan, en dekken Intercom, HubSpot, LiveChat, Tidio en Crisp de chatwidget af tegen heel verschillende prijzen.

De belangrijkste punten (oktober 2026)

• Salesloft kocht Drift op 13 februari 2024, fuseerde in december 2025 met Clari en kondigde op 5 maart 2026 de geleidelijke uitfasering van Drift aan, met 1mind als opvolger.
• Er is geen openbare einddatum. Je contract en je accountmeldingen bepalen hoelang je toegang houdt, dus exporteer nu.
• De gepubliceerde prijzen in deze vergelijking beginnen bij 45 dollar per maand (Crisp Mini, 4 agents) en 19 dollar per plek (LiveChat Essential, jaarlijks), terwijl Qualified en 1mind geen prijzen publiceren.
• AI-antwoorden worden steeds vaker per resultaat afgerekend: Intercom rekent 0,99 dollar per Fin-resultaat en LiveChat verkoopt extra AI-oplossingen voor 49,50 dollar per 50.
• De abonnementen van Zoye hangen af van de teamgrootte, niet van het aantal gesprekken: 59 dollar per maand voor 20 leden (47 dollar bij jaarlijkse betaling) bij Growth, het abonnement met de WhatsApp- en Meta-automatiseringen, en antwoorden uit WhatsApp, Instagram en Facebook komen op de leadkaart terecht.

Wat er met Drift is gebeurd en waar het in oktober 2026 staat

Drift was een conversational-marketingplatform voor B2B-websites: chat, chatbots, doorsturen naar verkopers en afspraken plannen vanuit het chatvenster. Salesloft kocht het in februari 2024, fuseerde in december 2025 met Clari, en op 5 maart 2026 kondigde het samengevoegde bedrijf de geleidelijke uitfasering van Drift aan, met 1mind als aangewezen opvolger.

De tijdlijn volgens de mededelingen van de bedrijven zelf:

• 13 februari 2024. Salesloft maakt de overname van Drift bekend, omschreven als bedrijf voor koperservaring en conversational AI. Bestaande klanten kregen toen te horen dat product en prijs niet zouden veranderen.
• Augustus 2025. De Threat Intelligence Group van Google meldde dat aanvallers OAuth-tokens van de Salesloft Drift-integratie gebruikten om tussen 8 en 18 augustus 2025 gegevens uit Salesforce-omgevingen van klanten te halen. Salesloft trok de koppelingen in en informeerde de getroffen klanten.
• 3 december 2025. Clari en Salesloft melden dat de fusie is afgerond en gaan verder als Clari + Salesloft.
• 5 maart 2026. Clari + Salesloft kondigt de geleidelijke uitfasering van de conversational-marketingoplossing Drift aan en verwijst bestaande klanten naar 1mind.

In oktober 2026 stuurt drift.com door naar een Salesloft-pagina waarvan het chatgedeelte de titel "We've transitioned from Drift to 1mind" draagt. De prijspagina van Salesloft toont geen Drift-pakket en helemaal geen prijzen; elke route eindigt bij "Talk to sales". De mededeling van maart noemt geen einde van verkoop of dienstverlening, dus de datum in je eigen order of accountmelding is wat telt.

Drift verdient lof voor wat het heeft gebouwd. Het maakte het normaal dat een websitebezoeker meteen met een mens kan praten, of met een bot die een afspraak inplant, in plaats van een formulier in te vullen en dagen te wachten. Dat idee blijft. De vraag is welke tool het nu in jouw bedrijf draagt, en of het gesprek eigenlijk nog op je website hoort.

Waarom teams Drift verlaten (los van de uitfasering)

De uitfasering is de voor de hand liggende reden, maar veel teams twijfelden al. De gedocumenteerde problemen: een product zonder roadmap, prijzen die nooit openbaar waren, een integratie-incident dat gekoppelde CRM's raakte, en een ontwerp voor drukbezochte zakelijke websites in plaats van voor kleine teams die berichten van klanten op hun telefoon krijgen.

Geen roadmap. Een product waarvan het einde is aangekondigd, krijgt onderhoud, geen nieuwe functies. Alles wat je er nu in bouwt, moet je bij de overstap opnieuw doen.

Prijzen alleen na een salesgesprek. In oktober 2026 publiceert Salesloft voor geen enkel product prijzen. Bij enterprisesoftware is dat gebruikelijk, en precies daarom kregen veel kleine teams nooit een duidelijk antwoord op de vraag wat de volgende verlenging kost.

Risico van gekoppelde apps. Het incident van augustus 2025 kwam niet door een lek in Salesforce zelf, maar via de tokens die een gekoppelde app bewaarde. Een goede aanleiding om na te gaan welke apps je CRM mogen lezen en de toegang van Drift tijdens de overstap in te trekken.

Gebouwd voor veel websiteverkeer. De kracht van Drift was waardevolle bezoekers van een drukke B2B-site naar de juiste verkoper sturen. Een team van 6 mensen met een bescheiden website krijgt vaak meer leads via Instagram, Facebook-leadadvertenties en WhatsApp dan via de chatwidget, en die gesprekken liepen nooit via Drift.

Wie voorlopig kan blijven: een enterpriseteam met een lopend contract en een werkende inrichting kan Drift tot de verlenging blijven gebruiken, de overstap rustig plannen en 1mind naast de alternatieven hieronder bekijken.

Waar je op let bij een Drift-vervanger

Een goede Drift-vervanger antwoordt een nieuwe lead binnen minuten, kwalificeert met een paar vragen, plant een afspraak of geeft het gesprek door aan een mens, en bewaart dat alles op de leadkaart in je CRM. Controleer deze acht punten voordat je tekent, want de demo laat het eerste zien en gaat snel over de rest.

1. Waar je klanten het gesprek echt beginnen. Websitechat, WhatsApp, Instagram-berichten, Facebook-reacties, leadformulieren of e-mail. Kies op basis van de kanalen die klanten opleveren.
2. Reactiesnelheid buiten kantooruren. AI die 's nachts kan antwoorden en kwalificeren, met een duidelijke overdracht aan een mens in de ochtend.
3. Kwalificatie die in je records komt. Budget en termijn horen in velden op de lead, niet in een transcript.
4. Afspraken plannen in het gesprek. Echte tijden uit je agenda, met herinneringen.
5. Eén plek voor de opvolging. De lead, de deal, de volgende taak en de notities van het salesgesprek in hetzelfde systeem.
6. Hoe de prijs groeit. Per plek, per AI-resultaat, per gesprek, per contact of vast per workspace. Reken volgend jaar door, niet deze maand.
7. Gegevens die je mee kunt nemen. Export van contacten en transcripten, zodat de volgende overstap makkelijker wordt dan deze.
8. Eerlijke AI. De tool moet zeggen wanneer een antwoord automatisch is, nooit een mislukte actie bevestigen en het gesprek doorgeven aan een mens wanneer dat nodig is.

Over het verschil tussen een bot met een script en een AI-agent die met je gegevens werkt, lees je meer in ons stuk AI-agent of chatbot.

De 8 beste Drift-alternatieven in 2026

Deze acht opties dekken de realistische routes weg van Drift: een AI-operator voor kleine teams die via berichten verkopen, de officiële opvolger van Drift, een AI-SDR voor grote accounts, twee supportpakketten met sterke chat en drie betaalbare websitechats. Prijzen komen van de pagina van elke leverancier in oktober 2026; waar een leverancier prijzen verbergt, zeggen we dat.

1. Zoye - voor kleine teams waarvan klanten liever een bericht sturen dan een formulier invullen

Zoye is een AI Business Operator: één workspace waarin de tools al met elkaar verbonden zijn (CRM en contacten, deals, taken, agenda, documenten, rapporten, workflowautomatiseringen, WhatsApp-automatiseringen, Facebook en Instagram, e-mailtracking, AI Notetaker en meer), plus een AI die ze voor je bedient. Zoye probeert geen betere websitechatwidget te zijn. Het vervangt waar Drift voor bedoeld was: een opgestoken hand snel omzetten in een gepland gesprek, op de kanalen waarlangs kleine teams hun klanten echt horen.

In de praktijk ziet dat er zo uit:

• Een nieuwe lead krijgt direct een WhatsApp-bericht, of die nu uit een advertentie, een websiteformulier, je site of de API komt of handmatig is toegevoegd. Schakelaars per bron bepalen wie het krijgt, en niemand krijgt het twee keer.
• Een kwalificatiebot stelt jouw vragen en schrijft de antwoorden direct in velden op de lead, zodat je op budget en termijn kunt filteren.
• Een WhatsApp-knop op je site maakt van iedereen die erop tikt een gevolgde lead, met een welkomstbericht en zonder formulier.
• Ook Instagram en Facebook. Berichten en reacties op stories krijgen meteen knoppen, een bestand of een antwoord in de toon van je merk; een reactie op een bericht kan binnen seconden een openbaar antwoord en een privébericht starten; inzendingen van leadadvertenties worden contacten met de campagne- en advertentienaam. Wat de AI niet hoort te beantwoorden, gaat naar een mens, met het hele gesprek op de leadkaart.
• De afspraak wordt in de chat gepland. Tijden komen uit één boekingslijst en herinneringen gaan automatisch de deur uit. Een betaallink kan in het gesprek worden gestuurd (Stripe, of Grow in Israël).
• Na het salesgesprek sluit de AI Notetaker aan bij Zoom, Google Meet of Teams, schrijft de samenvatting, besluiten en actiepunten en werkt het juiste contact en de juiste deal bij.

Alles komt samen in Chats: in één inbox zie je berichten en reacties van Instagram en Facebook én de WhatsApp-gesprekken van Zoye met je leads, en je kunt ze toewijzen, er teamnotities bij zetten en snel antwoorden. Om een regel te wijzigen, beschrijf je in de app, op WhatsApp of in Slack wat er moet gebeuren; Zoye bouwt de regel, laat hem zien, en er draait niets tot jij akkoord geeft. Elke run wordt gelogd en kan worden teruggedraaid. Weigert Meta een verzending, dan hoor je de reden in plaats van een vals "verzonden". Meer op de pagina over de AI-agent op WhatsApp.

Het overzicht toont nieuwe leads, open deals en de opvolging van vandaag samen, zodat een gesprek dat in een privébericht begon meteen als pipeline zichtbaar is.

De grenzen, eerlijk gezegd. Zoye zet geen livechatwidget op je website en herkent geen anonieme bezoekers of bedrijven, dus het is geen tool voor account-based marketing. Het is ook geen ticketsysteem voor support, en Zoye draait geen advertenties. Je eigen zakelijke WhatsApp-nummer koppelen komt binnenkort (wacht op goedkeuring van WhatsApp); vandaag voert Zoye de WhatsApp-gesprekken met je leads via het officiële WhatsApp Business-platform. Draait je pipeline op chat met anonieme bezoekers van een drukke website, combineer Zoye dan met een van de widgets hieronder of kies er een.

Prijzen (oktober 2026): de abonnementen van Zoye hangen af van het aantal mensen in je workspace, elk met een maandelijks AI-tegoed, in plaats van afrekening per gesprek of per AI-resultaat. Almost Free kost 5 dollar per maand, of 4 dollar per maand bij jaarbetaling: 1 lid, de kerntools, 15 AI-prompts per maand en de Google-integraties, maar zonder automatiseringen. Starter kost 29 dollar per maand (23 jaarlijks) voor 10 leden. Growth kost 59 dollar (47) voor 20, Scale 119 dollar (95) voor 100, en Customize op offerte. Wat elk abonnement bevat, staat op de prijspagina.

Geschikt voor: dienstverleners en kleine B2B-teams waarvan de leads via WhatsApp, Instagram, Facebook en formulieren binnenkomen, en die willen dat elk antwoord eindigt in een geplande afspraak met een eigenaar.

2. 1mind - de officiële opvolger van Drift

1mind bouwt AI-verkoopagents die het "Superhumans" noemt: zichtbare AI-teamleden die vragen op je website beantwoorden, een productdemo kunnen geven en ook in het product, tijdens live salesgesprekken en in customer success werken. Salesloft wees 1mind in maart 2026 aan als opvolger voor Drift-klanten, en de agents voeden de prognoses van Salesloft met informatie over kopers.

De vraag is of het past. 1mind richt zich op B2B-revenueteams met een verkoopproces dat groot genoeg is voor een AI die demo's geeft, en levert het meeste op als je al in Salesloft werkt. Een klein team dat vooral snelle antwoorden en geplande afspraken nodig heeft, betaalt mogelijk voor meer dan het gebruikt.

Prijzen (oktober 2026): niet gepubliceerd. De website heeft geen prijspagina en alle knoppen leiden naar een demoaanvraag.

Geschikt voor: bestaande Drift- en Salesloft-klanten met enterpriseverkoop die de door de leverancier ondersteunde route willen.

3. Qualified - het dichtst bij Drift voor B2B op Salesforce

Qualified wordt het vaakst met Drift vergeleken: gesprekken op de website, afspraken plannen en een AI-SDR genaamd Piper die inkomende kopers op de site en per e-mail benadert. In de voettekst staat nu Salesforce, Inc., en elk abonnement bevat de integratie met Salesforce CRM en ruim 20 sales- en marketingsystemen.

De abonnementen zijn afgestemd op verkeer. In oktober 2026 omvat Premier 250.000 websessies en 2.500 actieve e-mailcontacten per maand, Enterprise 2 miljoen sessies en 10.000 contacten (met overdracht naar een agent, MCP- en API-toegang en een Salesforce-sandbox) en Ultimate 5 miljoen sessies en 24.000 contacten met meerdere agentprofielen.

Prijzen (oktober 2026): niet gepubliceerd. Elk abonnement eindigt bij "Contact us".

Geschikt voor: middelgrote en grote B2B-teams op Salesforce met veel websiteverkeer en een eigen pipelineteam.

4. Intercom - supportchat met een sterke AI-agent

Intercom is een klantenserviceplatform met messenger, gedeelde inbox en Fin, de eigen AI-agent. Veel bedrijven gebruikten Intercom voor support en Drift voor de saleschat; beide in één messenger samenbrengen is een veelgemaakte stap. De keerzijde: Intercom is gebouwd voor supportteams, dus leadkwalificatie en afspraken plannen vragen configuratie.

Prijzen (oktober 2026): Essential staat voor 29 dollar per plek per maand op de pagina, voor nieuwe klanten getoond als 19 dollar met 35 procent korting; Advanced kost 85 en Expert 132 dollar per plek per maand, met respectievelijk 20 en 50 gratis Lite-plekken. Fin kost 0,99 dollar per resultaat, met een maandelijks minimum (de pagina noemt 50 resultaten als voorbeeld). Copilot kost 29 dollar per agent per maand, en er is een proefperiode van 14 dagen. Een resultaat telt als de klant bevestigt dat het probleem is opgelost, na het antwoord van Fin geen hulp meer vraagt, of Fin een proces afrondt, overdrachten inbegrepen.

Geschikt voor: productbedrijven die één messenger voor support en verkoop willen, met genoeg volume om afrekening per resultaat te laten lonen. Ons overzicht van Intercom-alternatieven laat zien wie eruit groeit.

5. HubSpot - gratis chat in een CRM dat velen al hebben

HubSpot biedt een livechatwidget en een chatbotbouwer zonder code, die gratis beginnen, elk gesprek in het gratis CRM opslaan en via een Slack-integratie meldingen sturen. Voor een team dat al in HubSpot werkt, is dit de eenvoudigste vervanger van de Drift-chat. AI-antwoorden komen van Breeze Customer Agent, dat HubSpot-credits verbruikt.

Prijzen (oktober 2026): chat en botbouwer beginnen gratis. Service Hub Starter staat afhankelijk van de facturering voor 7 of 20 dollar per plek per maand op de pagina, met 500 credits. Professional kost 90 dollar per plek per maand met jaarcontract of 100 dollar maandelijks, plus een verplichte onboarding van 1.500 dollar en 3.000 credits. Enterprise kost 150 dollar per plek met 3.500 dollar onboarding en 5.000 credits. Een Professional- of Enterprise-plek ontgrendelt 14 dagen Customer Agent op proef; de doorlopende creditkosten per gesprek staan niet op die pagina.

Geschikt voor: teams die al in HubSpot zitten en chat en records in hetzelfde CRM willen.

6. LiveChat - een losse chattool met heldere prijzen per plek

LiveChat is een van de oudste websitechats en heeft nu AI-agents in elk abonnement. Het is snel ingericht en makkelijk in gebruik, maar blijft een chattool: de pipeline staat in een apart CRM dat je koppelt.

Prijzen (oktober 2026): Essential kost 19 dollar per gebruiker per maand bij jaarbetaling of 25 dollar maandelijks, met 1 AI-agent en 10 AI-oplossingen per maand. Growth kost 79 dollar per gebruiker jaarlijks of 99 dollar maandelijks, met 10 AI-agents en 200 oplossingen. Extra AI-oplossingen kosten 49,50 dollar per pakket van 50, ongeveer 0,99 dollar per stuk. Enterprise op offerte, proefperiode van 14 dagen. Iedereen die in de chat antwoordt, heeft een plek nodig.

Geschikt voor: teams die een betrouwbare websitechat met AI-hulp willen en hem graag aan een CRM koppelen.

7. Tidio - betaalbare chat en AI voor kleinere websites

Tidio combineert livechat, een ticketweergave, een visuele Flows-bouwer en Lyro, de eigen AI-agent, met een gratis abonnement om te beginnen. Het is populair bij webshops en kleine servicewebsites. De prijs heeft drie bewegende delen, dus lees hem goed.

Prijzen (oktober 2026): het gratis abonnement dekt 50 factureerbare gesprekken per maand en 10 plekken. Starter staat voor 24,17 dollar per maand voor 100 factureerbare gesprekken op de pagina, Growth vanaf 49,17 dollar voor 250 of meer, Plus vanaf 300 dollar per maand plus gebruik, en Premium op aanvraag. Lyro begint bij 32,50 dollar per maand voor 50 AI-gesprekken, Flows bij 24,17 dollar per maand voor 2.000 bereikte bezoekers. Een factureerbaar gesprek is een gesprek waarin een mens antwoordt; Lyro en Flows tellen apart. De cijfers komen overeen met ons eerdere overzicht van ManyChat-alternatieven.

Geschikt voor: kleine websites en webshops die chat en een beetje AI willen met een beperkt budget.

8. Crisp - vaste prijs per workspace met een omnichannel-inbox

Crisp rekent per workspace af in plaats van per plek, waardoor het een van de makkelijkst te begroten chattools is. De hogere abonnementen voegen een omnichannel-inbox toe die WhatsApp Business, Instagram-berichten, sms en andere kanalen in dezelfde weergave als de websitechat zet.

Prijzen (oktober 2026): gratis met 2 agents, 100 klantprofielen en zonder AI-tegoed. Mini kost 45 dollar per maand voor 4 agents met 5 dollar AI-tegoed (ongeveer 90 geautomatiseerde gesprekken). Essentials kost 95 dollar per maand voor 10 agents met 25 dollar AI-tegoed en de omnichannel-inbox. Plus kost 295 dollar per maand voor 20 of meer agents met 75 dollar tegoed. Elke extra agent kost 10 dollar per maand, exclusief btw.

Geschikt voor: kleine teams die websitechat en berichtenkanalen in één inbox willen, tegen een voorspelbare prijs.

De vergelijking in één tabel

De tabel vergelijkt de acht opties op wat een Drift-vervanger bepaalt: waar het gesprek plaatsvindt, hoe AI wordt afgerekend, waarmee de rekening groeit en waar een gekwalificeerde lead terechtkomt. Prijzen van de pagina van elke leverancier in oktober 2026; "niet gepubliceerd" betekent een offerte na een salesgesprek.

Twee dingen die de tabel niet laat zien. Ten eerste horen automatiseringen bij het Growth-abonnement van Zoye en hoger, dus voor leadopvolging is Growth, voor 59 dollar per maand (47 dollar bij jaarlijkse betaling) met maximaal 20 leden, het realistische startpunt. Ten tweede betekent "gesynchroniseerd met CRM" een integratie die iemand inricht en onderhoudt; die werkt, maar het is nog een koppeling om in de gaten te houden, zoals het tokenincident bij Drift duidelijk maakte.

Wat het echt kost: een team van 5 als voorbeeld

De laagste prijs op de pagina overleeft zelden een jaar echt gebruik. Prijzen per plek stijgen bij elke nieuwe collega, AI per resultaat stijgt in elke drukke maand, en enterprisetools vragen onboardingkosten. Het voorbeeld gebruikt de lijstprijzen van oktober 2026 en een aangenomen volume, dus het is een methode en geen offerte.

Stel: een team van 5 wil dat de AI 300 gesprekken per maand afhandelt voordat een mens instapt.

• Intercom Essential: 5 plekken van 29 dollar is 145 dollar per maand (of 95 dollar tegen de prijs van 19 dollar voor nieuwe klanten), plus ongeveer 300 Fin-resultaten van 0,99 dollar, dus 297 dollar. Samen ongeveer 392 tot 442 dollar per maand.
• LiveChat: Growth van 79 dollar per gebruiker jaarlijks is 395 dollar per maand met 200 AI-oplossingen; 2 extra pakketten van 50 kosten 99 dollar, samen 494 dollar. Essential van 19 dollar is 95 dollar met 10 oplossingen, en 6 pakketten zouden 297 dollar toevoegen.
• HubSpot Service Hub Professional: 5 plekken van 90 dollar is 450 dollar per maand plus eenmalig 1.500 dollar, waarbij Customer Agent inbegrepen en bijgekochte credits verbruikt.
• Crisp Essentials: 95 dollar per maand voor maximaal 10 agents, met AI-tegoed voor ongeveer 450 geautomatiseerde gesprekken.
• Zoye Growth: 59 dollar per maand (47 dollar bij jaarlijkse betaling) voor maximaal 20 leden, het abonnement met de WhatsApp- en Meta-automatiseringen. Zoye heeft geen websitewidget en vervangt Drift dus alleen als de meeste leads via formulieren, advertenties, WhatsApp en privéberichten binnenkomen.
• Qualified en 1mind: vraag een schriftelijke offerte waarin verkeer, contacten en agents zijn vastgelegd.

Verander nu één aanname: neem twee extra mensen aan. Tools met prijzen per plek worden 40 procent duurder, AI per resultaat blijft gelijk. Verdubbel in plaats daarvan het volume, dan verdubbelt AI per resultaat terwijl vaste abonnementen gelijk blijven. Reken beide scenario's door voordat je tekent.

Waarom zoveel gesprekken de website hebben verlaten

Bij veel kleine bedrijven komt het eerste bericht niet meer binnen in een chatvenster op de website. Het komt via WhatsApp, als Instagram-bericht, als reactie onder een bericht of via een advertentieformulier, en de regels voor antwoorden op die kanalen bepaalt Meta. Wie de regels kent, weet wat een tool wel en niet kan automatiseren.

Volgens de ontwikkelaarsdocumentatie van Meta, in oktober 2026:

• Het klantenservicevenster van WhatsApp duurt 24 uur vanaf het laatste bericht van de klant. Daarbinnen antwoord je vrij; daarbuiten kan alleen een goedgekeurd berichtformaat het gesprek heropenen.
• Sinds 1 oktober 2026 krijgt elk zakelijk telefoonnummer 1.000 gratis serviceberichten per maand, zonder overdracht. Andere WhatsApp-berichten rekent Meta per bezorging af, per categorie en land, dus kijk naar de tarieventabel van Meta in plaats van naar een getal uit een artikel.
• Click-to-WhatsApp-advertenties openen een langer gratis venster. Tikt iemand zo'n advertentie aan in de WhatsApp-app op de telefoon (Android of iOS) en antwoord je op tijd, dan zijn de berichten in dat gesprek tot 7 dagen gratis. Klikken op desktop of web tellen niet. Onze gids over click-to-WhatsApp-advertenties legt de inrichting uit.
• Bedrijfsspecifieke AI is toegestaan op WhatsApp, zoals een assistent die je klanten antwoordt, leads kwalificeert of afspraken plant. Algemene AI-chatbots, waarbij de AI zelf het product is, zijn sinds 15 januari 2026 uitgesloten van het zakelijke platform.
• Op Instagram en Messenger kun je binnen 24 uur na het bericht van iemand antwoorden, en een privéantwoord op een reactie is één bericht per reactie, verstuurd binnen 7 dagen.

De praktische les: snelheid telt meer dan de widget. Een lead die om 22.00 uur reageert op een bericht en binnen seconden een nuttig privéantwoord krijgt, staat er beter voor dan iemand die een formulier invult en tot de ochtend wacht. Onze gids over hoe je geen leads meer verliest gaat in op opvolggewoonten, en het stuk over de WhatsApp-bot voor leadkwalificatie laat goede kwalificatievragen zien.

Overstappen van Drift zonder pipeline te verliezen

Een nette overstap van Drift vraagt ongeveer twee weken overlap: exporteren wat er is, alleen de playbooks opnieuw bouwen die nog afspraken opleveren, de nieuwe tool parallel laten draaien en daarna Drift verwijderen en de toegang intrekken. Het meeste risico zit in vergeten exports en vergeten koppelingen.

1. Zoek je data op. Lees je order en de laatste accountmelding: verlenging, einde van de toegang en bewaartermijn van gegevens. De aankondiging van de uitfasering noemde er geen.
2. Exporteer alles wat mag. Contacten, gesprekstranscripten, afsprakengeschiedenis en de tekst van je beste playbooks. Vraag je accountmanager welke exports je contract omvat.
3. Inventariseer wat Drift deed. Noteer elk playbook, elke routeringsregel en elke boekingslink. Houd de playbooks die vorig kwartaal afspraken opleverden en laat de rest vallen.
4. Breng de records naar de nieuwe tool. In Zoye importeer je vanuit Trello, Monday.com of een spreadsheet, en de assistent kan records halen uit een CSV, pdf of screenshot die je stuurt. Importeren vanuit Jira, Notion en ClickUp volgt binnenkort.
5. Bouw de opvolging opnieuw, niet alleen de chat. Beschrijf in Zoye de regel ("als er een nieuwe lead uit het websiteformulier komt, stuur het welkomstbericht, stel de drie kwalificatievragen en bied tijden uit de boekingslijst aan"); Zoye toont de regel en wacht op je akkoord.
6. Laat beide twee weken draaien. Vergelijk reactietijden en geplande afspraken, niet het aantal chats.
7. Verwijder het Drift-script en trek toegang in. Haal de tag van je site, ontkoppel Drift van CRM, e-mail en agenda en vervang de sleutels die het bewaarde.

Welk Drift-alternatief kies je?

Kies op basis van waar je klanten het gesprek beginnen en hoe je rekening moet groeien. Enterpriseteams op Salesforce kijken naar Qualified en 1mind. Productbedrijven met de nadruk op support passen bij Intercom, HubSpot-gebruikers beginnen met de chat van HubSpot, en LiveChat, Tidio en Crisp dekken de betaalbare websitechat af. Kleine teams die via WhatsApp, Instagram en formulieren verkopen, beginnen met Zoye.

Een paar typische situaties:

• Een dienstverlener met 4 mensen van wie de leads uit Instagram, leadadvertenties en aanbevelingen komen: de websitechat was nooit de hoofdingang. Zoye beantwoordt berichten en reacties, kwalificeert en plant het gesprek, met Growth voor 59 dollar per maand (47 dollar bij jaarlijkse betaling).
• Een SaaS-bedrijf van 40 mensen op Salesforce met stabiel inkomend verkeer: zet Qualified en 1mind op de shortlist en vraag beide om een schriftelijke offerte en een migratieplan.
• Een productbedrijf dat Intercom al voor support gebruikt: haal de saleschat naar dezelfde messenger en reken Fin-resultaten door met je echte volume.
• Een team in HubSpot: zet eerst de gratis chat aan en beslis daarna of de betaalde AI van Service Hub de plekken en credits waard is.
• Een kleine webshop: Tidio of Crisp, met het AI-tegoed dat je echt gebruikt vanaf dag één in de prijs meegenomen.

Wat je ook kiest, beoordeel het na twee weken op één getal: hoeveel gesprekken werden een geplande afspraak met een eigenaar en een volgende stap. Daar was Drift voor, en dat is de eerlijkste test voor wat het vervangt. Schrijven je klanten je nu al vaker dan dat ze op je website chatten, boek dan een demo van Zoye en neem een week echte leads mee.

Verder lezen

• De beste Intercom-alternatieven
• AI-agent of chatbot: wat is het verschil
• WhatsApp-bot voor leadkwalificatie
• Van Facebook-leadadvertenties naar je CRM