Alternativas a Drift: las 8 mejores tras su cierre (2026)

Respuesta rápida: Drift se está cerrando de forma gradual por decisión de su dueño, Clari + Salesloft, que ahora deriva a sus clientes a 1mind. Si vendes a grandes cuentas con Salesforce, Qualified y 1mind son los sustitutos más cercanos. Si eres un equipo pequeño cuyos clientes prefieren mandar un mensaje antes que esperar en un chat de la web, Zoye ocupa el primer puesto, e Intercom, HubSpot, LiveChat, Tidio y Crisp cubren el widget de chat a precios muy distintos.

Claves (octubre de 2026)

• Salesloft compró Drift el 13 de febrero de 2024, se fusionó con Clari en diciembre de 2025 y anunció el cierre gradual de Drift el 5 de marzo de 2026, con 1mind como sucesor.
• No se publicó una fecha de fin. Tu contrato y los avisos de tu cuenta deciden cuánto tiempo conservas el acceso, así que exporta tus datos ya.
• Los precios publicados de esta comparativa empiezan en 45 $ al mes (Crisp Mini, 4 agentes) y 19 $ por puesto (LiveChat Essential, anual), mientras que Qualified y 1mind no publican precios.
• La IA se cobra cada vez más por resultado: Intercom cobra 0,99 $ por resultado de Fin y LiveChat vende resoluciones de IA extra a 49,50 $ por cada 50.
• Los planes de Zoye se dimensionan por personas, no por conversación: 59 $ al mes para 20 miembros (47 $ con facturación anual) con Growth, el plan que incluye las automatizaciones de WhatsApp y Meta, y las respuestas de WhatsApp, Instagram y Facebook llegan a la ficha del lead.

Qué pasó con Drift y en qué punto está en octubre de 2026

Drift era una plataforma de marketing conversacional para webs B2B: chat, chatbots, enrutamiento a comerciales y reserva de reuniones desde la ventana del chat. Salesloft lo compró en febrero de 2024, se fusionó con Clari en diciembre de 2025 y, el 5 de marzo de 2026, la empresa resultante anunció el cierre gradual de Drift con 1mind como sucesor designado.

La cronología, según los anuncios de las propias empresas:

• 13 de febrero de 2024. Salesloft anuncia la compra de Drift, presentada como una empresa de experiencia del comprador e IA conversacional. A los clientes se les dijo entonces que su producto y su precio no cambiarían.
• Agosto de 2025. El Threat Intelligence Group de Google informó de que unos atacantes usaron tokens OAuth vinculados a la integración de Salesloft Drift para extraer datos de instancias de Salesforce de clientes entre el 8 y el 18 de agosto de 2025. Salesloft revocó las conexiones y avisó a los afectados.
• 3 de diciembre de 2025. Clari y Salesloft anuncian que su fusión se ha completado y operan como Clari + Salesloft.
• 5 de marzo de 2026. Clari + Salesloft anuncia el cierre gradual de su solución de marketing conversacional Drift y que derivará a los clientes actuales a 1mind.

En octubre de 2026, drift.com redirige a una página de Salesloft cuya sección de chat se titula «We've transitioned from Drift to 1mind». La página de precios de Salesloft no muestra ningún paquete de Drift ni ningún precio: todo acaba en «Talk to sales». El anuncio de marzo no da fecha de fin de venta ni de fin del servicio, así que la fecha que cuenta es la de tu orden de compra o el aviso de tu cuenta.

Drift merece reconocimiento por lo que construyó. Popularizó la idea de que un visitante pueda hablar con una persona, o con un bot que agenda una reunión, en lugar de rellenar un formulario y esperar días. Esa idea sigue viva. La pregunta es qué herramienta la lleva ahora en tu negocio y si la conversación todavía pertenece a tu web.

Por qué los equipos dejan Drift (más allá del cierre)

El cierre es el motivo evidente, pero muchos equipos ya dudaban. Los problemas documentados son un producto sin hoja de ruta, precios nunca publicados, un incidente en la integración que tocó CRM conectados y un diseño pensado para webs corporativas con mucho tráfico, no para equipos pequeños cuyos clientes escriben desde el móvil.

Sin hoja de ruta. Un producto cuyo cierre ya se anunció recibe mantenimiento, no funciones nuevas. Lo que construyas ahí ahora tendrás que rehacerlo en la migración.

Precios tras una llamada comercial. En octubre de 2026, Salesloft no publica el precio de ninguno de sus productos. Es habitual en software corporativo, y también explica por qué muchos equipos pequeños nunca supieron con claridad cuánto costaría la siguiente renovación.

Riesgo de las apps conectadas. El incidente de agosto de 2025 no vino de un fallo de Salesforce; entró por los tokens que guardaba una app conectada. Buen recordatorio para revisar qué apps pueden leer tu CRM y revocar el acceso de Drift durante el cambio.

Pensado para mucho tráfico web. El punto fuerte de Drift era llevar a los visitantes valiosos de una web B2B concurrida al comercial adecuado. Un equipo de 6 personas con una web modesta suele recibir más leads de Instagram, de los anuncios con formulario de Facebook y de WhatsApp que de su widget de chat, y esas conversaciones nunca pasaban por Drift.

Quién puede quedarse por ahora: un equipo corporativo con contrato y una configuración que funciona puede seguir con Drift hasta la renovación, planificar la salida con calma y evaluar 1mind junto a las alternativas de abajo.

Qué buscar en un sustituto de Drift

Un buen sustituto de Drift responde a un lead nuevo en minutos, lo califica con unas pocas preguntas, agenda una reunión o pasa a una persona, y guarda todo en la ficha del lead en tu CRM. Revisa estos ocho puntos antes de firmar, porque la demo te enseñará el primero y pasará rápido por el resto.

1. Dónde empiezan de verdad la conversación tus clientes. Chat web, WhatsApp, mensajes de Instagram, comentarios en Facebook, formularios o email. Elige por los canales que te traen clientes.
2. Velocidad fuera de horario. Una IA que responda y califique de noche, con traspaso claro a una persona por la mañana.
3. Calificación que se escribe en tus fichas. El presupuesto o el plazo deben ir a campos del lead, no quedarse en una transcripción.
4. Reservas dentro de la conversación. Horarios reales de tu calendario, con recordatorios.
5. Un solo sitio para el seguimiento. El lead, la oportunidad, la próxima tarea y las notas de la llamada comercial en el mismo sistema.
6. Cómo crece el precio. Por puesto, por resultado de IA, por conversación, por contacto o tarifa fija por espacio. Calcula el año que viene, no este mes.
7. Datos que puedas llevarte. Exportación de contactos y transcripciones, para que el próximo cambio sea más fácil que este.
8. IA honesta. La herramienta debe indicar cuándo una respuesta es automática, no confirmar nunca una acción fallida y pasar a una persona cuando toca.

Para la diferencia entre un bot con guion y un agente de IA que actúa sobre tus datos, nuestro artículo agente de IA vs chatbot profundiza.

Las 8 mejores alternativas a Drift en 2026

Estas ocho cubren las salidas realistas: una operadora con IA para equipos pequeños que venden por mensajería, el sucesor oficial de Drift, un SDR con IA para grandes cuentas, dos suites de soporte con buen chat y tres herramientas de chat web asequibles. Los precios salen de la página de cada proveedor en octubre de 2026; si un proveedor oculta sus precios, lo decimos.

1. Zoye - para equipos pequeños cuyos clientes prefieren escribir antes que rellenar un formulario

Zoye es un AI Business Operator: un espacio de trabajo donde las herramientas ya están conectadas entre sí (CRM y contactos, oportunidades, tareas, calendario, documentos, informes, automatizaciones, automatizaciones de WhatsApp, Facebook e Instagram, seguimiento de emails, AI Notetaker y más), y una IA que las maneja por ti. Zoye no pretende ser un widget de chat mejor. Sustituye aquello para lo que servía Drift: convertir una mano levantada en una reunión, rápido, en los canales por los que los equipos pequeños de verdad oyen a sus clientes.

En el día a día:

• Un lead nuevo recibe un mensaje de WhatsApp en cuanto entra, venga de un anuncio, de un formulario, de tu web, de la API o de una alta manual. Interruptores por origen deciden quién lo recibe, y nadie lo recibe dos veces.
• Un bot de calificación hace tus preguntas y escribe las respuestas directamente en campos del lead, para que el presupuesto y el plazo se puedan filtrar.
• Un botón de WhatsApp en tu web convierte a quien lo pulsa en un lead con seguimiento, con mensaje de bienvenida y sin formulario.
• Instagram y Facebook también. Los mensajes y las respuestas a historias reciben al momento botones, un archivo o una respuesta con la voz de tu marca; un comentario en una publicación puede activar una respuesta pública y un mensaje privado en segundos; los formularios de anuncios se convierten en contactos con la campaña y el nombre del anuncio. Lo que la IA no debe contestar pasa a una persona, con toda la conversación en la ficha del lead.
• La reunión se agenda en el chat. Los horarios salen de una única lista de reservas y los recordatorios se envían automáticamente. Se puede mandar un enlace de pago en la conversación (Stripe, o Grow en Israel).
• Después de la llamada comercial, el AI Notetaker entra en Zoom, Google Meet o Teams, redacta el resumen, las decisiones y las tareas, y actualiza el contacto y la oportunidad correctos.

Todo esto llega a Chats: en una sola bandeja ves los mensajes y comentarios de Instagram y Facebook y las conversaciones de WhatsApp de Zoye con tus leads, y puedes asignarlas, dejar notas internas y usar respuestas rápidas. Para cambiar una regla, describes lo que debe pasar en la app, en WhatsApp o en Slack; Zoye crea la regla, te la muestra y nada se ejecuta hasta que la apruebas. Cada ejecución queda registrada y se puede deshacer. Si Meta rechaza un envío, sabrás el motivo en lugar de ver un falso «enviado». Más en la página de la agente de IA en WhatsApp.

La vista general junta leads nuevos, oportunidades abiertas y seguimientos del día, así que una conversación que empezó en un mensaje privado aparece como pipeline.

Los límites, con honestidad. Zoye no pone un widget de chat en vivo en tu web ni identifica a visitantes o empresas anónimos, así que no es una herramienta de marketing basado en cuentas. Tampoco es un software de tickets de soporte, y no gestiona anuncios. Conectar tu propio número de WhatsApp de empresa llegará pronto (pendiente de aprobación de WhatsApp); hoy Zoye mantiene las conversaciones de WhatsApp con tus leads a través de la plataforma oficial WhatsApp Business. Si tu pipeline depende de chatear con visitantes anónimos en una web con mucho tráfico, combina Zoye con uno de los widgets de abajo o elige uno de ellos.

Precio (octubre de 2026): los planes de Zoye se dimensionan por las personas de tu espacio, cada uno con una cuota mensual de IA, en lugar de cobrar por conversación o por resultado de IA. Almost Free cuesta 5 $ al mes, o 4 $ al mes con pago anual, para 1 miembro con las herramientas básicas, 15 consultas de IA al mes y las integraciones de Google, pero sin automatizaciones. Starter cuesta 29 $ al mes (23 $ anual) para 10 miembros. Growth cuesta 59 $ (47 $) para 20, Scale 119 $ (95 $) para 100, y Customize se presupuesta. Lo que incluye cada plan está en la página de precios.

Ideal para: negocios de servicios y equipos B2B pequeños cuyos leads llegan por WhatsApp, Instagram, Facebook y formularios, y que quieren que cada respuesta termine en una reunión con responsable.

2. 1mind - el sucesor oficial de Drift

1mind crea agentes comerciales con IA a los que llama «Superhumans»: miembros del equipo con IA, visibles, que responden preguntas en tu web, pueden hacer una demo del producto y también trabajan dentro del producto, en llamadas comerciales en directo y en customer success. Salesloft lo eligió como sucesor para los clientes de Drift en marzo de 2026, y sus agentes alimentan las previsiones de Salesloft con información de los compradores.

Lo que hay que mirar es el encaje. 1mind apunta a equipos de ingresos B2B con un proceso de venta lo bastante grande como para justificar una IA que hace demos, y saca más valor si ya trabajas en Salesloft. Un equipo pequeño que solo necesita respuestas rápidas y reuniones agendadas puede acabar pagando por más de lo que usa.

Precio (octubre de 2026): no publicado. La web no tiene página de precios y todo lleva a pedir una demo.

Ideal para: clientes actuales de Drift y Salesloft con venta corporativa que quieren la vía respaldada por el proveedor.

3. Qualified - lo más parecido a Drift para B2B con Salesforce

Qualified es el producto que más se compara con Drift: conversaciones en la web, reserva de reuniones y un SDR con IA llamado Piper que atiende a los compradores entrantes en la web y por email. Su pie de página dice hoy Salesforce, Inc., y todos los planes incluyen integración con Salesforce CRM y más de 20 sistemas comerciales y de marketing.

Los planes se dimensionan por tráfico. En octubre de 2026, Premier incluye 250.000 sesiones web y 2.500 contactos de email activos al mes, Enterprise 2 millones de sesiones y 10.000 contactos (con traspaso a agente, acceso MCP y API y un sandbox de Salesforce), y Ultimate 5 millones de sesiones y 24.000 contactos con varios perfiles de agente.

Precio (octubre de 2026): no publicado. Cada plan termina en «Contact us».

Ideal para: equipos B2B medianos y grandes con Salesforce, mucho tráfico web y un equipo dedicado al pipeline.

4. Intercom - chat pensado para soporte, con un agente de IA potente

Intercom es una plataforma de atención al cliente con messenger, bandeja compartida y Fin, su agente de IA. Muchas empresas usaban Intercom para soporte y Drift para el chat comercial; unificarlo en un solo messenger es habitual. La contrapartida es que Intercom está hecho para equipos de soporte, así que calificar leads y agendar reuniones requiere configuración.

Precio (octubre de 2026): Essential aparece a 29 $ por puesto al mes, mostrado a 19 $ para clientes nuevos con un 35 % de ahorro; Advanced a 85 $ y Expert a 132 $ por puesto al mes, con 20 y 50 puestos Lite sin coste respectivamente. Fin cuesta 0,99 $ por resultado, con un mínimo mensual (la página pone 50 resultados como ejemplo). Copilot cuesta 29 $ por agente al mes y hay una prueba de 14 días. Un resultado cuenta cuando el cliente confirma que su problema está resuelto, no pide más ayuda tras la respuesta de Fin, o Fin completa un proceso, traspasos incluidos.

Ideal para: empresas de producto que quieren un solo messenger para soporte y ventas, con volumen para que el cobro por resultado compense. Nuestra guía de alternativas a Intercom explica quién lo supera.

5. HubSpot - chat gratis dentro de un CRM que muchos ya usan

HubSpot ofrece un widget de chat en vivo y un creador de chatbots sin código que empiezan gratis y guardan cada conversación en su CRM gratuito, con integración con Slack para avisos. Para un equipo que ya trabaja en HubSpot, es la forma más sencilla de sustituir el chat de Drift. Las respuestas con IA vienen de Breeze Customer Agent, que consume créditos de HubSpot.

Precio (octubre de 2026): el chat y el creador de bots empiezan gratis. Service Hub Starter aparece a 7 $ o 20 $ por puesto al mes según la facturación, con 500 créditos. Professional cuesta 90 $ por puesto al mes con compromiso anual o 100 $ mensual, más 1.500 $ de alta obligatoria y 3.000 créditos. Enterprise cuesta 150 $ por puesto con 3.500 $ de alta y 5.000 créditos. Comprar un puesto Professional o Enterprise abre una prueba de 14 días de Customer Agent; el coste en créditos por conversación no figura en esa página.

Ideal para: equipos que ya están en HubSpot y quieren el chat y sus registros en el mismo CRM.

6. LiveChat - una herramienta de chat dedicada con precios por puesto claros

LiveChat es uno de los chats web más veteranos y hoy incluye agentes de IA en todos sus planes. Se instala y se maneja con facilidad, pero es una herramienta de chat: el pipeline sigue en un CRM aparte que conectas.

Precio (octubre de 2026): Essential cuesta 19 $ por usuario al mes con pago anual o 25 $ mensual, con 1 agente de IA y 10 resoluciones de IA al mes. Growth cuesta 79 $ por usuario anual o 99 $ mensual, con 10 agentes de IA y 200 resoluciones. Las resoluciones extra cuestan 49,50 $ por paquete de 50, unos 0,99 $ cada una. Enterprise bajo presupuesto, prueba de 14 días. Cada persona que atiende el chat necesita un puesto.

Ideal para: equipos que quieren un chat web fiable con ayuda de IA y no les importa conectarlo a un CRM.

7. Tidio - chat e IA asequibles para webs pequeñas

Tidio combina chat en vivo, vista de tickets, un creador visual de Flows y Lyro, su agente de IA, con un plan gratuito para empezar. Es popular entre tiendas online y webs de servicios pequeñas. Su precio tiene tres piezas móviles, así que conviene leerlo con calma.

Precio (octubre de 2026): el plan gratuito cubre 50 conversaciones facturables al mes y 10 puestos. Starter aparece a 24,17 $ al mes por 100 conversaciones facturables, Growth desde 49,17 $ por 250 o más, Plus desde 300 $ al mes más uso, y Premium a consultar. Lyro empieza en 32,50 $ al mes desde 50 conversaciones de IA, y Flows en 24,17 $ al mes para 2.000 visitantes alcanzados. Una conversación facturable es aquella en la que responde una persona; Lyro y Flows se cuentan aparte. Las cifras coinciden con nuestro análisis de alternativas a ManyChat.

Ideal para: webs y tiendas pequeñas que quieren chat y algo de IA con un presupuesto ajustado.

8. Crisp - precio fijo por espacio con bandeja omnicanal

Crisp cobra por espacio de trabajo y no por puesto, lo que la convierte en una de las herramientas de chat más fáciles de presupuestar. Sus planes superiores añaden una bandeja omnicanal que reúne WhatsApp Business, mensajes de Instagram, SMS y otros canales en la misma vista que el chat web.

Precio (octubre de 2026): gratis con 2 agentes, 100 perfiles de cliente y sin créditos de IA. Mini cuesta 45 $ al mes para 4 agentes con 5 $ de créditos de IA (unas 90 conversaciones automatizadas). Essentials cuesta 95 $ al mes para 10 agentes con 25 $ de créditos de IA y la bandeja omnicanal. Plus cuesta 295 $ al mes para 20 agentes o más con 75 $ de créditos. Cada agente extra cuesta 10 $ al mes, IVA aparte.

Ideal para: equipos pequeños que quieren el chat web y la mensajería en una bandeja, a un precio previsible.

La comparativa de un vistazo

La tabla compara las ocho opciones en lo que decide un sustituto de Drift: dónde ocurre la conversación, cómo se cobra la IA, con qué crece la factura y dónde acaba un lead calificado. Precios de la página de cada proveedor en octubre de 2026; «no publicado» significa presupuesto tras llamada comercial.

Dos cosas que la tabla no muestra. Primero, las automatizaciones forman parte del plan Growth de Zoye y superiores, así que para el seguimiento de leads el punto de partida realista es Growth, a 59 $ al mes (47 $ con facturación anual) para hasta 20 miembros. Segundo, «sincronizado con el CRM» significa una integración que alguien monta y mantiene; funciona, pero es una conexión más que vigilar, como dejó claro el incidente de los tokens de Drift.

Lo que cuesta de verdad: un equipo de 5 personas, como ejemplo

El precio de etiqueta más bajo rara vez sobrevive a un año de uso real. El precio por puesto sube con cada contratación, la IA por resultado sube con cada mes de mucho trabajo, y las herramientas corporativas añaden cuotas de alta. El ejemplo usa precios de lista de octubre de 2026 y un volumen supuesto: es un método, no un presupuesto.

Supón un equipo de 5 personas que quiere que la IA gestione 300 conversaciones al mes antes de que entre una persona.

• Intercom Essential: 5 puestos a 29 $ son 145 $ al mes (o 95 $ al precio de 19 $ para clientes nuevos), más unos 300 resultados de Fin a 0,99 $, es decir, 297 $. Entre 392 y 442 $ al mes aproximadamente.
• LiveChat: Growth a 79 $ por usuario anual son 395 $ al mes con 200 resoluciones de IA; 2 paquetes de 50 suman 99 $, total 494 $. Essential a 19 $ son 95 $ con 10 resoluciones, y 6 paquetes añadirían 297 $.
• HubSpot Service Hub Professional: 5 puestos a 90 $ son 450 $ al mes más 1.500 $ una vez, con Customer Agent consumiendo créditos incluidos y comprados.
• Crisp Essentials: 95 $ al mes hasta 10 agentes, con créditos de IA para unas 450 conversaciones automatizadas.
• Zoye Growth: 59 $ al mes (47 $ con facturación anual) hasta 20 miembros, el plan que incluye las automatizaciones de WhatsApp y Meta. Zoye no tiene widget web, así que solo sustituye a Drift si la mayoría de tus leads llegan por formularios, anuncios, WhatsApp y mensajes directos.
• Qualified y 1mind: pide un presupuesto por escrito con el tráfico, los contactos y los agentes incluidos.

Ahora cambia una hipótesis: dos personas más en el equipo. Las herramientas por puesto suben un 40 % y la IA por resultado no cambia. Duplica el volumen en su lugar: la IA por resultado se duplica y las tarifas fijas se quedan igual. Calcula ambos escenarios antes de firmar.

Por qué tantas conversaciones salieron de la web

En muchos negocios pequeños, el primer mensaje ya no llega a una ventana de chat. Llega por WhatsApp, por mensaje de Instagram, como comentario en una publicación o mediante un formulario de anuncio, y las reglas para responder en esos canales las fija Meta. Conocerlas es saber qué puede automatizar cada herramienta y qué no.

Según la documentación para desarrolladores de Meta, en octubre de 2026:

• La ventana de atención al cliente de WhatsApp dura 24 horas desde el último mensaje del cliente. Dentro, respondes libremente; fuera, solo un formato de mensaje aprobado puede reabrir la conversación.
• Desde el 1 de octubre de 2026, cada número de empresa tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes, sin acumulación. Meta cobra el resto de mensajes de WhatsApp por entrega, según categoría y país: consulta la tabla de tarifas de Meta y no una cifra copiada de un artículo.
• Los anuncios click-to-WhatsApp abren una ventana gratuita más larga. Cuando alguien toca uno de esos anuncios en la app móvil de WhatsApp (Android o iOS) y respondes a tiempo, los mensajes de esa conversación son gratis hasta 7 días. Los clics en ordenador o web no cuentan. Nuestra guía de anuncios click-to-WhatsApp explica la configuración.
• La IA específica de la empresa está permitida en WhatsApp, por ejemplo una asistente que responde a tus clientes, califica leads o agenda citas. Los chatbots de IA de uso general, donde la IA es el producto en sí, están excluidos de la plataforma desde el 15 de enero de 2026.
• En Instagram y Messenger puedes responder dentro de las 24 horas siguientes al mensaje de una persona, y la respuesta privada a un comentario es un mensaje por comentario, enviado dentro de los 7 días.

La lección práctica: la rapidez importa más que el widget. Un lead que comenta una publicación a las 22:00 y recibe en segundos una respuesta privada útil está mejor encaminado que quien rellena un formulario y espera a la mañana. Nuestra guía para dejar de perder leads trata los hábitos de seguimiento, y la del bot de calificación de leads en WhatsApp muestra buenas preguntas de calificación.

Cómo dejar Drift sin perder pipeline

Una salida limpia de Drift requiere unas dos semanas de solapamiento: exportar lo que tienes, reconstruir solo los playbooks que aún generan reuniones, usar la nueva herramienta en paralelo y luego quitar Drift y revocar sus accesos. Casi todo el riesgo está en los datos que se olvidan al exportar y en las integraciones que se olvidan al desconectar.

1. Localiza tus fechas. Lee tu orden de compra y el último aviso de la cuenta: renovación, fin de acceso y conservación de datos. El anuncio del cierre no dio ninguna.
2. Exporta todo lo permitido. Contactos, transcripciones, historial de reuniones y el texto de tus mejores playbooks. Pregunta a tu gestor qué exportaciones incluye tu contrato.
3. Haz inventario de lo que hacía Drift. Apunta cada playbook, regla de enrutamiento y enlace de reserva. Quédate con los que generaron reuniones el último trimestre; descarta el resto.
4. Lleva los registros a la nueva herramienta. Zoye importa datos de Trello, Monday.com o de una hoja de cálculo; además, si le mandas a la asistente un CSV, un PDF o una captura, ella saca de ahí los registros. La importación desde Jira, Notion y ClickUp llegará pronto.
5. Reconstruye el seguimiento, no solo el chat. En Zoye, describe la regla («cuando llegue un lead nuevo del formulario de la web, envía la bienvenida, haz las tres preguntas de calificación y ofrece horarios de la lista de reservas»); Zoye muestra la regla y espera tu aprobación.
6. Usa ambas dos semanas. Compara tiempos de respuesta y reuniones agendadas, no número de chats.
7. Quita el script de Drift y revoca accesos. Elimina la etiqueta de tu web, desconecta Drift del CRM, del correo y del calendario, y rota las claves que tenía.

¿Qué alternativa a Drift elegir?

Elige según dónde empiezan la conversación tus clientes y cómo debe crecer tu factura. Las grandes cuentas con Salesforce deberían mirar Qualified y 1mind. Las empresas de producto centradas en soporte encajan con Intercom, quien usa HubSpot debería empezar por su chat, y LiveChat, Tidio y Crisp cubren el chat web asequible. Los equipos pequeños que venden por WhatsApp, Instagram y formularios deberían empezar por Zoye.

Algunos perfiles típicos:

• Un negocio de servicios de 4 personas cuyos leads llegan de Instagram, anuncios con formulario y recomendaciones: el chat web nunca fue la puerta principal. Zoye responde mensajes y comentarios, califica y agenda la llamada, con Growth a 59 $ al mes (47 $ con facturación anual).
• Una empresa SaaS de 40 personas con Salesforce y tráfico entrante estable: preselecciona Qualified y 1mind y pide a ambas un presupuesto escrito y un plan de migración.
• Una empresa de producto que ya usa Intercom para soporte: lleva el chat comercial al mismo messenger y calcula los resultados de Fin con tu volumen real.
• Un equipo en HubSpot: activa primero el chat gratuito y luego decide si la IA de pago de Service Hub compensa los puestos y créditos.
• Una tienda online pequeña: Tidio o Crisp, con la cuota de IA que de verdad vas a usar incluida en el cálculo desde el primer día.

Elijas lo que elijas, júzgalo por una sola cifra tras dos semanas: cuántas conversaciones acabaron en una reunión con responsable y siguiente paso. Para eso existía Drift, y es la prueba más justa para lo que lo sustituya. Si tus clientes ya te escriben más de lo que chatean en tu web, reserva una demo de Zoye y trae una semana de leads reales.

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