Альтернативы Drift: 8 лучших вариантов после закрытия Drift (2026)

Коротко: владелец Drift, Clari + Salesloft, постепенно закрывает продукт и направляет клиентов к 1mind. Если вы продаёте крупным компаниям через Salesforce, ближе всего к Drift будут Qualified и 1mind. Если вы небольшая команда, чьи клиенты охотнее пишут в мессенджер, чем ждут ответа в чате на сайте, на первом месте Zoye, а Intercom, HubSpot, LiveChat, Tidio и Crisp закрывают задачу виджета чата по очень разным ценам.

Главное (октябрь 2026)

• Salesloft купила Drift 13 февраля 2024 года, объединилась с Clari в декабре 2025 года и 5 марта 2026 года объявила о постепенном закрытии Drift, назвав преемником 1mind.
• Публичной даты окончания нет. Срок доступа определяют ваш договор и уведомления в аккаунте, поэтому выгружайте данные уже сейчас.
• Опубликованные цены в этом обзоре начинаются с 45 долларов в месяц (Crisp Mini, 4 агента) и 19 долларов за место (LiveChat Essential, годовая оплата), а Qualified и 1mind цены не публикуют.
• Ответы ИИ всё чаще оплачиваются за результат: Intercom берёт 0,99 доллара за результат Fin, а LiveChat продаёт дополнительные ИИ-решения по 49,50 доллара за 50.
• Тарифы Zoye зависят от размера команды, а не от числа диалогов: 59 долларов в месяц за 20 участников (47 долларов при оплате за год) на Growth, тарифе с автоматизациями WhatsApp и Meta, и ответы из WhatsApp, Instagram и Facebook попадают в карточку лида.

Что случилось с Drift и где он сейчас, в октябре 2026

Drift был платформой разговорного маркетинга для B2B-сайтов: чат, чат-боты, маршрутизация к менеджерам и запись на встречу прямо из окна чата. Salesloft купила его в феврале 2024 года, объединилась с Clari в декабре 2025 года, а 5 марта 2026 года объединённая компания объявила о постепенном закрытии Drift, назвав преемником 1mind.

Хронология по официальным заявлениям самих компаний:

• 13 февраля 2024. Salesloft объявляет о покупке Drift, которую описывает как компанию в области опыта покупателя и разговорного ИИ. Клиентам тогда пообещали, что продукт и цена для них не изменятся.
• Август 2025. Группа анализа угроз Google сообщила, что злоумышленники использовали OAuth-токены интеграции Salesloft Drift, чтобы выгружать данные из Salesforce клиентов с 8 по 18 августа 2025 года. Salesloft отозвала подключения и уведомила пострадавших.
• 3 декабря 2025. Clari и Salesloft объявляют о завершении слияния и работают как Clari + Salesloft.
• 5 марта 2026. Clari + Salesloft объявляет о постепенном закрытии решения для разговорного маркетинга Drift и о том, что будет направлять клиентов Drift к 1mind.

На октябрь 2026 года drift.com перенаправляет на страницу Salesloft, где раздел о чате озаглавлен «We've transitioned from Drift to 1mind». На странице цен Salesloft нет ни пакета Drift, ни каких-либо цен: любой путь заканчивается кнопкой «Talk to sales». В мартовском объявлении нет даты прекращения продаж или обслуживания, поэтому значение имеет дата в вашем заказе или уведомлении в аккаунте.

Drift заслуживает признания за то, что сделал. Он приучил рынок к мысли, что посетитель сайта может сразу поговорить с человеком или с ботом, который назначит встречу, вместо того чтобы заполнять форму и ждать ответа днями. Эта идея никуда не делась. Вопрос в том, какой инструмент теперь будет её воплощать в вашем бизнесе и место ли этому разговору вообще на сайте.

Почему команды уходят с Drift (помимо закрытия)

Закрытие очевидная причина, но многие сомневались и раньше. Задокументированные проблемы: у продукта больше нет плана развития, цены никогда не публиковались, инцидент с интеграцией затронул подключённые CRM, а сам продукт создавался для крупных сайтов с большим трафиком, а не для маленьких команд, которым клиенты пишут с телефона.

Нет плана развития. Продукт, закрытие которого уже объявлено, получает поддержку, но не новые функции. Всё, что вы построите в нём сейчас, придётся переделывать при переезде.

Цены только через отдел продаж. На октябрь 2026 года Salesloft не публикует цены ни на один свой продукт. Для корпоративного софта это обычно, и именно поэтому многие небольшие команды так и не получили внятного ответа, сколько будет стоить продление.

Риск подключённых приложений. Инцидент августа 2025 года произошёл не из-за уязвимости самой Salesforce, а через токены, которые хранило подключённое приложение. Хороший повод проверить, какие приложения могут читать вашу CRM, и отозвать доступ Drift в рамках переезда.

Рассчитан на большой трафик. Сильной стороной Drift была маршрутизация ценных посетителей загруженного B2B-сайта к нужному менеджеру. Команда из 6 человек со скромным сайтом часто получает больше лидов из Instagram, лид-форм Facebook и WhatsApp, чем из виджета чата, а эти разговоры через Drift никогда не проходили.

Кому пока можно остаться: корпоративной команде с действующим договором и работающей настройкой можно пользоваться Drift до продления, спокойно спланировать переход и оценить 1mind вместе с альтернативами ниже.

Что искать в замене Drift

Хорошая замена Drift отвечает новому лиду за минуты, задаёт пару квалифицирующих вопросов, назначает встречу или передаёт разговор человеку и сохраняет всё это в карточке лида в CRM. Проверьте восемь пунктов до подписания договора: на демо покажут первый и быстро пролистают остальные.

1. Где клиенты на самом деле начинают разговор. Чат на сайте, WhatsApp, сообщения в Instagram, комментарии в Facebook, лид-формы или почта. Выбирайте под каналы, которые приводят клиентов.
2. Скорость ответа в нерабочее время. ИИ, который может ответить и квалифицировать ночью и понятно передать разговор человеку утром.
3. Квалификация, которая записывается в карточки. Бюджет и сроки должны попадать в поля лида, а не оставаться в расшифровке.
4. Запись на встречу прямо в переписке. Реальные слоты из календаря и напоминания.
5. Одно место для дальнейшей работы. Лид, сделка, следующая задача и заметки со звонка в одной системе.
6. Как растёт цена. За место, за результат ИИ, за диалог, за контакт или фиксированно за рабочее пространство. Считайте следующий год, а не текущий месяц.
7. Данные, которые можно забрать. Выгрузка контактов и переписки, чтобы следующий переезд был проще этого.
8. Честный ИИ. Инструмент должен сообщать, что ответ автоматический, никогда не подтверждать неудавшееся действие и вовремя передавать разговор человеку.

О разнице между ботом по сценарию и ИИ-агентом, который работает с вашими данными, подробнее в нашем материале ИИ-агент или чат-бот.

8 лучших альтернатив Drift в 2026 году

Эти восемь вариантов покрывают реальные пути ухода с Drift: ИИ-оператор для небольших команд, которые продают через мессенджеры, официальный преемник Drift, ИИ-SDR для крупных компаний, два сервиса поддержки с сильным чатом и три доступных чата для сайта. Цены взяты со страниц самих поставщиков на октябрь 2026 года; если поставщик скрывает цены, мы так и пишем.

1. Zoye - для небольших команд, чьи клиенты охотнее пишут, чем заполняют форму

Zoye это AI Business Operator: одно рабочее пространство, где инструменты уже связаны между собой (CRM и контакты, сделки, задачи, календарь, документы, отчёты, автоматизации, автоматизации WhatsApp, Facebook и Instagram, отслеживание писем, AI Notetaker и другое), плюс ИИ, который ими управляет. Zoye не пытается быть лучшим виджетом чата для сайта. Она заменяет то, ради чего существовал Drift: быстро превратить поднятую руку в назначенный разговор в тех каналах, где маленькие команды на самом деле слышат клиентов.

Как это выглядит в обычный день:

• Новый лид получает сообщение в WhatsApp сразу после появления, откуда бы он ни пришёл: из рекламы, формы на сайте, с сайта, через API или был добавлен вручную. Переключатели по источникам решают, кому оно уходит, и никто не получает его дважды.
• Бот квалификации задаёт ваши вопросы и записывает ответы прямо в поля лида, так что бюджет и сроки можно фильтровать, а не искать в переписке.
• Кнопка WhatsApp на сайте превращает каждого, кто на неё нажал, в отслеживаемого лида с приветствием и без формы.
• Instagram и Facebook тоже. На сообщения и ответы на сторис Zoye сразу отвечает кнопками, файлом или текстом в тоне вашего бренда; комментарий под постом может запустить публичный ответ и личное сообщение за секунды; заявки из лид-форм становятся контактами с названием кампании и объявления. Всё, на что ИИ отвечать не должен, уходит человеку вместе со всей перепиской в карточке лида.
• Встреча назначается прямо в чате. Слоты берутся из одного списка бронирований, напоминания уходят автоматически. В переписке можно отправить ссылку на оплату (Stripe или Grow в Израиле).
• После звонка с клиентом AI Notetaker подключается к Zoom, Google Meet или Teams, пишет итоги, решения и задачи и обновляет нужный контакт и сделку.

Переписка живёт в Chats, одном ящике для сообщений и комментариев из Instagram и Facebook вместе с разговорами в WhatsApp, которые Zoye ведёт с вашими лидами, с назначением ответственных, заметками команды и быстрыми ответами. Чтобы изменить правило, вы описываете, что должно происходить, в приложении, в WhatsApp или в Slack; Zoye собирает правило, показывает его вам, и ничего не запускается без вашего одобрения. Каждый запуск записывается в журнал, и его можно отменить. Если Meta отклонила отправку, вы узнаете причину, а не увидите ложное «отправлено». Подробнее на странице ИИ-агент в WhatsApp.

Обзор показывает вместе новых лидов, открытые сделки и задачи на сегодня, поэтому разговор, начавшийся в личных сообщениях, сразу виден в воронке.

Честно об ограничениях. Zoye не ставит виджет онлайн-чата на ваш сайт и не определяет анонимных посетителей или компании, так что это не инструмент для ABM-маркетинга. Это и не система тикетов поддержки, и рекламой Zoye не управляет. Подключение собственного бизнес-номера WhatsApp появится скоро (ожидает одобрения WhatsApp); сегодня Zoye ведёт переписку в WhatsApp с вашими лидами через официальную платформу WhatsApp Business. Если ваша воронка держится на чате с анонимными посетителями крупного сайта, используйте Zoye вместе с одним из виджетов ниже или выберите один из них.

Цены (октябрь 2026): тарифы Zoye рассчитаны на число людей в рабочем пространстве, в каждом есть месячный лимит ИИ, а не оплата за диалог или за результат ИИ. Almost Free стоит 5 долларов в месяц или 4 доллара в месяц при оплате за год: 1 участник, базовые инструменты, 15 ИИ-запросов в месяц и интеграции Google, но без автоматизаций. Starter стоит 29 долларов в месяц (23 при годовой оплате) на 10 участников. Growth стоит 59 долларов (47) на 20, Scale 119 долларов (95) на 100, Customize по запросу. Что входит в каждый тариф, смотрите на странице цен.

Кому подходит: сервисному бизнесу и небольшим B2B-командам, чьи лиды приходят из WhatsApp, Instagram, Facebook и форм и которым нужно, чтобы каждый ответ заканчивался назначенной встречей с ответственным.

2. 1mind - официальный преемник Drift

1mind создаёт ИИ-агентов для продаж, которых называет «Superhumans»: заметных ИИ-сотрудников, которые отвечают на вопросы на сайте, могут провести демо продукта, а также работают внутри продукта, на живых звонках и в клиентском сопровождении. Salesloft назвала 1mind преемником для клиентов Drift в марте 2026 года, и её агенты передают данные о покупателях в прогнозы Salesloft.

Главный вопрос в соответствии задачам. 1mind ориентирована на B2B-команды с продажами такого масштаба, при котором оправдан ИИ, проводящий демо, а больше всего пользы она приносит тем, кто уже работает в Salesloft. Небольшая команда, которой нужны быстрые ответы и назначенные встречи, рискует заплатить за то, чем не воспользуется.

Цены (октябрь 2026): не опубликованы. Страницы цен на сайте нет, все кнопки ведут к запросу демо.

Кому подходит: действующим клиентам Drift и Salesloft с корпоративными продажами, которым нужен путь, поддержанный поставщиком.

3. Qualified - ближе всего к Drift для B2B на Salesforce

Qualified чаще всего сравнивают с Drift: диалоги на сайте, запись на встречи и ИИ-SDR по имени Piper, который общается с входящими покупателями на сайте и по почте. В подвале сайта теперь указано Salesforce, Inc., и каждый тариф включает интеграцию с Salesforce CRM и более чем 20 системами для продаж и маркетинга.

Тарифы зависят от трафика. На октябрь 2026 года Premier включает 250 000 веб-сессий и 2 500 активных email-контактов в месяц, Enterprise 2 миллиона сессий и 10 000 контактов (плюс передача агенту, доступ к MCP и API и песочница Salesforce), Ultimate 5 миллионов сессий и 24 000 контактов с несколькими профилями агентов.

Цены (октябрь 2026): не опубликованы. Каждый тариф заканчивается кнопкой «Contact us».

Кому подходит: средним и крупным B2B-командам на Salesforce с большим трафиком и отдельной командой по генерации воронки.

4. Intercom - чат для поддержки с сильным ИИ-агентом

Intercom это платформа клиентского сервиса с мессенджером, общим ящиком и Fin, своим ИИ-агентом. Многие компании держали Intercom для поддержки и Drift для чата продаж, и объединение в одном мессенджере частый шаг. Минус в том, что Intercom создан для поддержки, поэтому квалификация лидов и запись на встречи требуют настройки.

Цены (октябрь 2026): Essential указан по 29 долларов за место в месяц, для новых клиентов показан по 19 долларов со скидкой 35%; Advanced стоит 85, Expert 132 доллара за место в месяц, с 20 и 50 бесплатными местами Lite соответственно. Fin стоит 0,99 доллара за результат с ежемесячным минимумом (в пример на странице приведены 50 результатов). Copilot стоит 29 долларов за агента в месяц, есть пробный период 14 дней. Результат засчитывается, когда клиент подтверждает решение вопроса, не просит дальнейшей помощи после ответа Fin или Fin завершает процесс, включая передачу человеку.

Кому подходит: продуктовым компаниям, которым нужен один мессенджер для поддержки и продаж и объём, при котором оплата за результат окупается. В обзоре альтернатив Intercom мы разбираем, кто из него вырастает.

5. HubSpot - бесплатный чат внутри CRM, которая у многих уже есть

HubSpot предлагает виджет онлайн-чата и конструктор чат-ботов без кода, которые бесплатны на старте и сохраняют каждую переписку в бесплатной CRM, с интеграцией Slack для уведомлений. Для команды, которая уже работает в HubSpot, это самый простой способ заменить чат Drift. Ответы ИИ даёт Breeze Customer Agent, который расходует кредиты HubSpot.

Цены (октябрь 2026): чат и конструктор ботов бесплатны на старте. Service Hub Starter указан по 7 или 20 долларов за место в месяц в зависимости от способа оплаты, с 500 кредитами. Professional стоит 90 долларов за место в месяц при годовом обязательстве или 100 при помесячной оплате, плюс обязательное внедрение за 1 500 долларов и 3 000 кредитов. Enterprise стоит 150 долларов за место, внедрение 3 500 долларов, 5 000 кредитов. Покупка места Professional или Enterprise открывает 14-дневную пробу Customer Agent; постоянная стоимость в кредитах за диалог на этой странице не указана.

Кому подходит: командам, которые уже в HubSpot и хотят держать чат и записи в одной CRM.

6. LiveChat - отдельный чат с понятной ценой за место

LiveChat один из самых старых чатов для сайтов, теперь с ИИ-агентами в каждом тарифе. Его легко установить и освоить, но это именно чат: воронка остаётся в отдельной CRM, которую нужно подключить.

Цены (октябрь 2026): Essential стоит 19 долларов за пользователя в месяц при оплате за год или 25 при помесячной, с 1 ИИ-агентом и 10 ИИ-решениями в месяц. Growth стоит 79 долларов за пользователя при годовой оплате или 99 помесячно, с 10 ИИ-агентами и 200 решениями. Дополнительные решения стоят 49,50 доллара за пакет из 50, примерно 0,99 доллара за каждое. Enterprise по запросу, пробный период 14 дней. Каждому, кто отвечает в чате, нужно место.

Кому подходит: командам, которым нужен надёжный чат на сайте с помощью ИИ и которые готовы подключить его к CRM.

7. Tidio - доступный чат и ИИ для небольших сайтов

Tidio объединяет онлайн-чат, работу с тикетами, визуальный конструктор Flows и Lyro, своего ИИ-агента, и есть бесплатный тариф для старта. Сервис популярен у интернет-магазинов и небольших сервисных сайтов. В цене три подвижные части, поэтому читайте её внимательно.

Цены (октябрь 2026): бесплатный тариф включает 50 платных диалогов в месяц и 10 мест. Starter указан по 24,17 доллара в месяц за 100 платных диалогов, Growth от 49,17 доллара за 250 и больше, Plus от 300 долларов в месяц плюс использование, Premium по запросу. Lyro стоит от 32,50 доллара в месяц за 50 ИИ-диалогов, Flows от 24,17 доллара в месяц за охват 2 000 посетителей. Платный диалог тот, в котором отвечает человек; Lyro и Flows считаются отдельно. Цифры совпадают с нашим обзором альтернатив ManyChat.

Кому подходит: небольшим сайтам и магазинам, которым нужен чат и немного ИИ при скромном бюджете.

8. Crisp - фиксированная цена за пространство и омниканальный ящик

Crisp берёт плату за рабочее пространство, а не за место, поэтому его проще всего заложить в бюджет. Старшие тарифы добавляют омниканальный ящик, который объединяет WhatsApp Business, сообщения Instagram, SMS и другие каналы в одном окне с чатом сайта.

Цены (октябрь 2026): бесплатно с 2 агентами, 100 профилями клиентов и без ИИ-кредитов. Mini стоит 45 долларов в месяц за 4 агентов с ИИ-кредитами на 5 долларов (около 90 автоматических диалогов). Essentials стоит 95 долларов в месяц за 10 агентов с кредитами на 25 долларов и омниканальным ящиком. Plus стоит 295 долларов в месяц за 20 и более агентов с кредитами на 75 долларов. Дополнительный агент стоит 10 долларов в месяц, НДС сверху.

Кому подходит: небольшим командам, которым нужны чат сайта и мессенджеры в одном ящике по предсказуемой цене.

Сравнение в одной таблице

Таблица сравнивает восемь вариантов по тому, что решает выбор замены Drift: где идёт разговор, как оплачивается ИИ, от чего растёт счёт и куда попадает квалифицированный лид. Цены со страниц поставщиков на октябрь 2026 года; «не опубликовано» значит, что цену называют после звонка.

Две вещи, которых таблица не показывает. Во-первых, автоматизации у Zoye входят в тариф Growth и выше, поэтому реальная точка входа для работы с лидами это Growth за 59 долларов в месяц (47 долларов при оплате за год) до 20 участников. Во-вторых, «синхронизация в CRM» означает интеграцию, которую кто-то настраивает и поддерживает; она работает, но это ещё одно подключение, за которым нужно следить, и история с токенами Drift это хорошо показала.

Сколько это стоит на самом деле: пример команды из 5 человек

Самая низкая цена на витрине редко переживает год реальной работы. Цена за место растёт с каждым наймом, оплата ИИ за результат растёт с каждым загруженным месяцем, а корпоративные инструменты добавляют плату за внедрение. Пример ниже использует прайс-листы октября 2026 года и условный объём, так что это метод, а не коммерческое предложение.

Допустим, команда из 5 человек хочет, чтобы ИИ обрабатывал 300 диалогов в месяц до подключения человека.

• Intercom Essential: 5 мест по 29 долларов дают 145 долларов в месяц (или 95 по цене 19 долларов для новых клиентов), плюс около 300 результатов Fin по 0,99 доллара, то есть 297 долларов. Итого примерно 392-442 доллара в месяц.
• LiveChat: Growth по 79 долларов за пользователя при годовой оплате даёт 395 долларов в месяц и 200 ИИ-решений; 2 дополнительных пакета по 50 добавят 99 долларов, итого 494. Essential по 19 долларов даёт 95 долларов и 10 решений, а 6 пакетов добавят 297 долларов.
• HubSpot Service Hub Professional: 5 мест по 90 долларов дают 450 долларов в месяц плюс 1 500 долларов один раз, а Customer Agent расходует включённые и докупленные кредиты.
• Crisp Essentials: 95 долларов в месяц до 10 агентов с ИИ-кредитами примерно на 450 автоматических диалогов.
• Zoye Growth: 59 долларов в месяц (47 долларов при оплате за год) до 20 участников, это тариф с автоматизациями WhatsApp и Meta. У Zoye нет виджета для сайта, поэтому она заменит Drift, только если большинство лидов приходит из форм, рекламы, WhatsApp и личных сообщений.
• Qualified и 1mind: запросите письменное предложение с указанием трафика, контактов и агентов.

Теперь измените одно допущение: наймите ещё двух человек. Инструменты с оплатой за место подорожают на 40%, а ИИ с оплатой за результат не изменится. Удвойте объём вместо этого, и оплата ИИ за результат удвоится, а фиксированные тарифы останутся прежними. Посчитайте оба сценария до подписания.

Почему многие разговоры ушли с сайта

Во многих небольших компаниях первое сообщение больше не приходит в окно чата на сайте. Оно приходит в WhatsApp, в личные сообщения Instagram, комментарием под постом или через лид-форму в рекламе, а правила ответа в этих каналах устанавливает Meta. Зная правила, понимаешь, что любой инструмент может автоматизировать, а что нет.

По данным документации Meta для разработчиков, на октябрь 2026 года:

• Окно обслуживания клиента в WhatsApp длится 24 часа с последнего сообщения клиента. Внутри него можно отвечать свободно; вне его разговор может возобновить только одобренный формат сообщения.
• С 1 октября 2026 года каждый бизнес-номер получает 1 000 бесплатных сервисных сообщений в месяц без переноса остатка. Остальные сообщения WhatsApp Meta тарифицирует за доставку по категории и стране, поэтому сверяйтесь с прайсом Meta, а не с цифрой из статьи.
• Реклама click-to-WhatsApp открывает более длинное бесплатное окно. Если человек нажал на такое объявление в мобильном приложении WhatsApp (Android или iOS) и вы ответили вовремя, сообщения в этом диалоге бесплатны до 7 дней. Клики с компьютера или из веб-версии не считаются. Настройку разбираем в руководстве по рекламе click-to-WhatsApp.
• ИИ для конкретного бизнеса в WhatsApp разрешён, например ассистентка, которая отвечает вашим клиентам, квалифицирует лидов или записывает на встречи. Универсальные ИИ-чат-боты, где сам ИИ и есть продукт, запрещены на бизнес-платформе с 15 января 2026 года.
• В Instagram и Messenger отвечать можно в течение 24 часов после сообщения человека, а личный ответ на комментарий ограничен одним сообщением на комментарий в течение 7 дней.

Практический вывод: скорость важнее виджета. Лид, который прокомментировал пост в 22:00 и через секунды получил полезный ответ в личку, ближе к сделке, чем тот, кто заполнил форму и ждёт утра. О привычках работы с лидами читайте в нашем руководстве как перестать терять лидов, а хорошие квалифицирующие вопросы показаны в материале про бота квалификации лидов в WhatsApp.

Как уйти с Drift и не потерять воронку

Аккуратный переход с Drift занимает около двух недель параллельной работы: выгрузить то, что есть, заново собрать только те плейбуки, которые ещё приносят встречи, запустить новый инструмент параллельно, а затем убрать Drift и отозвать его доступы. Основной риск в данных, которые забыли выгрузить, и интеграциях, которые забыли отключить.

1. Узнайте свои даты. Прочитайте заказ и последнее уведомление в аккаунте: продление, окончание доступа и хранение данных. В объявлении о закрытии дат не было.
2. Выгрузите всё, что разрешено. Контакты, расшифровки диалогов, историю встреч и тексты лучших плейбуков. Уточните у менеджера, какие выгрузки предусмотрены договором.
3. Проведите ревизию того, что делал Drift. Перечислите каждый плейбук, правило маршрутизации и ссылку на запись. Оставьте те, что приносили встречи в прошлом квартале, остальное отбросьте.
4. Перенесите записи в новый инструмент. В Zoye можно импортировать данные из Trello, Monday.com или таблицы, а ассистентка извлечёт записи из присланного CSV, PDF или скриншота. Импорт из Jira, Notion и ClickUp появится совсем скоро.
5. Восстановите работу с лидами, а не только чат. В Zoye опишите правило («когда приходит новый лид из формы на сайте, отправь приветствие, задай три квалифицирующих вопроса и предложи слоты из списка бронирований»); Zoye покажет правило и дождётся вашего одобрения.
6. Две недели держите оба инструмента. Сравнивайте скорость ответа и число назначенных встреч, а не количество чатов.
7. Уберите скрипт Drift и отзовите доступ. Снимите тег с сайта, отключите Drift от CRM, почты и календаря и смените все ключи, которые он хранил.

Какую альтернативу Drift выбрать?

Выбирайте по тому, где клиенты начинают разговор и как должен расти ваш счёт. Крупным командам на Salesforce стоит смотреть на Qualified и 1mind. Продуктовым компаниям с упором на поддержку подойдёт Intercom, пользователям HubSpot стоит начать с его чата, а LiveChat, Tidio и Crisp закрывают задачу недорогого чата на сайте. Небольшим командам, которые продают через WhatsApp, Instagram и формы, стоит начать с Zoye.

Несколько типичных ситуаций:

• Сервисный бизнес из 4 человек, лиды которого приходят из Instagram, лид-форм и рекомендаций: чат на сайте никогда не был главным входом. Zoye отвечает на сообщения и комментарии, квалифицирует и назначает звонок, тариф Growth за 59 долларов в месяц (47 долларов при оплате за год).
• SaaS-компания из 40 человек на Salesforce со стабильным входящим трафиком: включите в шорт-лист Qualified и 1mind и попросите у обеих письменное предложение и план переезда.
• Продуктовая компания, которая уже использует Intercom для поддержки: перенесите чат продаж в тот же мессенджер и посчитайте результаты Fin на реальном объёме.
• Команда на HubSpot: сначала включите бесплатный чат, а потом решите, стоит ли платный ИИ Service Hub мест и кредитов.
• Небольшой интернет-магазин: Tidio или Crisp, с тем лимитом ИИ, который вы действительно используете, заложенным с первого дня.

Что бы вы ни выбрали, через две недели оценивайте по одной цифре: сколько разговоров превратились во встречу с ответственным и следующим шагом. Ради этого и существовал Drift, и это самая честная проверка для его замены. Если клиенты уже пишут вам чаще, чем общаются в чате на сайте, запишитесь на демо Zoye и возьмите с собой неделю реальных лидов.

Читайте также

• Лучшие альтернативы Intercom
• ИИ-агент или чат-бот: в чём разница
• Бот квалификации лидов в WhatsApp
• Из лид-форм Facebook в CRM