Alternativas ao Drift: as 8 melhores após o fim do Drift (2026)

Resposta rápida: o Drift está sendo encerrado aos poucos pelo dono, a Clari + Salesloft, que agora encaminha os clientes para a 1mind. Se você vende para grandes contas pelo Salesforce, Qualified e 1mind são os substitutos mais próximos. Se você é uma equipe pequena cujos clientes preferem mandar mensagem a esperar num chat do site, a Zoye fica em primeiro lugar, e Intercom, HubSpot, LiveChat, Tidio e Crisp cobrem o widget de chat a preços bem diferentes.

Principais pontos (outubro de 2026)

• A Salesloft comprou o Drift em 13 de fevereiro de 2024, se fundiu com a Clari em dezembro de 2025 e anunciou o encerramento gradual do Drift em 5 de março de 2026, com a 1mind como sucessora.
• Nenhuma data final pública foi divulgada. Seu contrato e os avisos da conta definem por quanto tempo você mantém o acesso, então exporte os dados agora.
• Os preços publicados desta comparação começam em 45 dólares por mês (Crisp Mini, 4 agentes) e 19 dólares por assento (LiveChat Essential, anual), enquanto Qualified e 1mind não publicam preços.
• Respostas com IA são cada vez mais cobradas por resultado: o Intercom cobra 0,99 dólar por resultado do Fin, e o LiveChat vende resoluções extras de IA a 49,50 dólares a cada 50.
• Os planos da Zoye variam pelo tamanho da equipe, não por conversa: 59 dólares por mês para 20 membros (47 no plano anual) no Growth, o plano que inclui as automações de WhatsApp e da Meta, e as respostas de WhatsApp, Instagram e Facebook caem na ficha do lead.

O que aconteceu com o Drift e onde ele está em outubro de 2026

O Drift era uma plataforma de marketing conversacional para sites B2B: chat, chatbots, roteamento para vendedores e agendamento de reuniões direto da janela de chat. A Salesloft o comprou em fevereiro de 2024, se fundiu com a Clari em dezembro de 2025 e, em 5 de março de 2026, a empresa resultante anunciou o encerramento gradual do Drift, com a 1mind como sucessora indicada.

A linha do tempo, segundo os comunicados das próprias empresas:

• 13 de fevereiro de 2024. A Salesloft anuncia a compra do Drift, descrito como uma empresa de experiência do comprador e IA conversacional. Os clientes ouviram na época que o produto e o preço não mudariam.
• Agosto de 2025. O Threat Intelligence Group do Google relatou que invasores usaram tokens OAuth ligados à integração Salesloft Drift para extrair dados de instâncias Salesforce de clientes entre 8 e 18 de agosto de 2025. A Salesloft revogou as conexões e avisou os afetados.
• 3 de dezembro de 2025. Clari e Salesloft anunciam a conclusão da fusão e passam a operar como Clari + Salesloft.
• 5 de março de 2026. A Clari + Salesloft anuncia o encerramento gradual da solução de marketing conversacional Drift e o encaminhamento dos clientes atuais para a 1mind.

Em outubro de 2026, drift.com redireciona para uma página da Salesloft cuja seção de chat tem o título "We've transitioned from Drift to 1mind". A página de preços da Salesloft não mostra pacote do Drift nem preço algum: todo caminho termina em "Talk to sales". O comunicado de março não traz data de fim de venda ou de serviço, então a data que vale é a do seu pedido ou do aviso na sua conta.

O Drift merece crédito pelo que construiu. Ele popularizou a ideia de que o visitante pode falar na hora com uma pessoa, ou com um bot que marca reunião, em vez de preencher um formulário e esperar dias. Essa ideia continua. A questão é qual ferramenta vai levá-la adiante no seu negócio e se a conversa ainda pertence ao site.

Por que as equipes estão deixando o Drift (além do encerramento)

O encerramento é o motivo óbvio, mas muitas equipes já tinham dúvidas. Os problemas documentados são um produto sem roadmap, preços que nunca foram públicos, um incidente de integração que atingiu CRMs conectados e um desenho pensado para sites corporativos com muito tráfego, não para equipes pequenas cujos clientes escrevem pelo celular.

Sem roadmap. Um produto com encerramento anunciado recebe manutenção, não recursos novos. Tudo o que você construir nele agora terá de ser refeito na migração.

Preço só depois de falar com vendas. Em outubro de 2026, a Salesloft não publica preço de nenhum produto. Em software corporativo isso é comum, e é justamente por isso que muitas equipes pequenas nunca tiveram uma resposta clara sobre o custo da próxima renovação.

Risco dos apps conectados. O incidente de agosto de 2025 não veio de uma falha do Salesforce em si; passou pelos tokens que um app conectado guardava. É um bom lembrete para revisar quais apps podem ler o seu CRM e revogar o acesso do Drift durante a mudança.

Feito para muito tráfego. A força do Drift era levar os visitantes valiosos de um site B2B movimentado ao vendedor certo. Uma equipe de 6 pessoas com um site modesto costuma receber mais leads do Instagram, dos anúncios de cadastro do Facebook e do WhatsApp do que do widget de chat, e essas conversas nunca passavam pelo Drift.

Quem pode ficar por enquanto: uma equipe corporativa com contrato e uma configuração que funciona pode seguir no Drift até a renovação, planejar a saída com calma e avaliar a 1mind junto com as alternativas abaixo.

O que procurar num substituto do Drift

Um bom substituto do Drift responde a um lead novo em minutos, qualifica com poucas perguntas, marca uma reunião ou passa para uma pessoa e registra tudo na ficha do lead no CRM. Confira estes oito pontos antes de assinar, porque a demo mostra o primeiro e passa rápido pelos outros.

1. Onde seus clientes realmente começam a conversa. Chat no site, WhatsApp, mensagens no Instagram, comentários no Facebook, formulários ou e-mail. Escolha pelos canais que trazem clientes.
2. Velocidade fora do horário comercial. Uma IA que responda e qualifique à noite, com passagem clara para uma pessoa pela manhã.
3. Qualificação gravada nos registros. Orçamento e prazo devem ir para campos do lead, não ficar numa transcrição.
4. Agendamento dentro da conversa. Horários reais da sua agenda, com lembretes.
5. Um só lugar para o follow-up. Lead, negócio, próxima tarefa e anotações da reunião de vendas no mesmo sistema.
6. Como o preço cresce. Por assento, por resultado de IA, por conversa, por contato ou fixo por espaço de trabalho. Faça a conta do próximo ano, não deste mês.
7. Dados que você pode levar. Exportação de contatos e transcrições, para que a próxima troca seja mais fácil do que esta.
8. IA honesta. A ferramenta deve avisar quando a resposta é automática, nunca confirmar uma ação que falhou e passar para uma pessoa quando for o caso.

Sobre a diferença entre um bot com roteiro e um agente de IA que age sobre os seus dados, nosso texto agente de IA vs chatbot vai mais fundo.

As 8 melhores alternativas ao Drift em 2026

Estas oito opções cobrem os caminhos reais para sair do Drift: uma operadora com IA para equipes pequenas que vendem por mensagens, a sucessora oficial do Drift, um SDR com IA para grandes contas, duas suítes de atendimento com chat forte e três chats de site acessíveis. Os preços vêm da página de cada fornecedor em outubro de 2026; quando o fornecedor esconde o preço, dizemos isso.

1. Zoye - para equipes pequenas cujos clientes preferem mandar mensagem a preencher formulário

A Zoye é um AI Business Operator: um espaço de trabalho em que as ferramentas já estão ligadas entre si (CRM e contatos, negócios, tarefas, agenda, documentos, relatórios, automações, automações de WhatsApp, Facebook e Instagram, rastreamento de e-mails, AI Notetaker e mais), além de uma IA que as opera para você. A Zoye não tenta ser um widget de chat melhor. Ela substitui aquilo para que o Drift servia: transformar uma mão levantada numa conversa marcada, rápido, nos canais por onde as equipes pequenas realmente ouvem os clientes.

No dia a dia, fica assim:

• Um lead novo recebe uma mensagem de WhatsApp assim que chega, venha de um anúncio, de um formulário, do seu site, da API ou de um cadastro manual. Chaves por origem decidem quem recebe, e ninguém recebe duas vezes.
• Um bot de qualificação faz as suas perguntas e grava as respostas direto em campos do lead, para que orçamento e prazo possam ser filtrados.
• Um botão de WhatsApp no site transforma quem toca nele num lead rastreado, com mensagem de boas-vindas e sem formulário.
• Instagram e Facebook também. Mensagens e respostas a stories recebem na hora botões, um arquivo ou uma resposta no tom da marca; um comentário num post pode disparar uma resposta pública e uma mensagem privada em segundos; os cadastros de anúncios viram contatos com a campanha e o nome do anúncio. O que a IA não deve responder vai para uma pessoa, com a conversa inteira na ficha do lead.
• A reunião é marcada no chat. Os horários saem de uma única lista de agendamentos, e os lembretes são enviados automaticamente. Dá para mandar link de pagamento na conversa (Stripe, ou Grow em Israel).
• Depois da reunião de vendas, o AI Notetaker entra no Zoom, Google Meet ou Teams, escreve o resumo, as decisões e as tarefas e atualiza o contato e o negócio certos.

As conversas ficam em Chats, uma caixa de entrada para mensagens e comentários do Instagram e do Facebook junto com as conversas de WhatsApp que a Zoye tem com os seus leads, com atribuição, notas da equipe e respostas rápidas. Para mudar uma regra, você descreve o que deve acontecer no app, no WhatsApp ou no Slack; a Zoye monta a regra, mostra para você e nada roda sem a sua aprovação. Cada execução fica registrada e pode ser desfeita. Se a Meta recusar um envio, você fica sabendo o motivo em vez de ver um falso "enviado". Mais detalhes na página da agente de IA no WhatsApp.

A visão geral reúne leads novos, negócios abertos e follow-ups do dia, então uma conversa que começou numa mensagem privada já aparece no funil.

Os limites, com franqueza. A Zoye não coloca um widget de chat ao vivo no seu site nem identifica visitantes ou empresas anônimos, então não é uma ferramenta de marketing baseado em contas. Também não é um sistema de tickets de suporte, e a Zoye não roda anúncios. Conectar o seu próprio número de WhatsApp da empresa chega em breve (aguardando aprovação do WhatsApp); hoje a Zoye conduz as conversas de WhatsApp com os seus leads pela plataforma oficial WhatsApp Business. Se o seu funil depende de conversar com visitantes anônimos num site de muito tráfego, combine a Zoye com um dos widgets abaixo ou escolha um deles.

Preço (outubro de 2026): os planos da Zoye são definidos pelo número de pessoas no espaço de trabalho, cada um com uma cota mensal de IA, em vez de cobrar por conversa ou por resultado de IA. O Almost Free custa 5 dólares por mês, ou 4 dólares por mês no plano anual, para 1 membro com as ferramentas essenciais, 15 comandos de IA por mês e as integrações do Google, mas sem automações. O Starter custa 29 dólares por mês (23 no anual) para 10 membros. O Growth custa 59 dólares (47) para 20, o Scale 119 dólares (95) para 100, e o Customize é sob proposta. O que cada plano inclui está na página de preços.

Indicada para: empresas de serviços e pequenas equipes B2B cujos leads chegam por WhatsApp, Instagram, Facebook e formulários, e que querem que cada resposta termine numa reunião marcada com um responsável.

2. 1mind - a sucessora oficial do Drift

A 1mind cria agentes de vendas com IA que chama de "Superhumans": membros de equipe com IA, visíveis, que respondem a perguntas no site, conseguem fazer demonstração do produto e também atuam dentro do produto, em chamadas de vendas ao vivo e em customer success. A Salesloft a indicou como sucessora para os clientes do Drift em março de 2026, e os agentes dela alimentam as previsões da Salesloft com informações dos compradores.

O ponto a checar é o encaixe. A 1mind mira equipes de receita B2B com uma operação de vendas grande o bastante para justificar uma IA que faz demos, e entrega mais valor para quem já trabalha na Salesloft. Uma equipe pequena que precisa sobretudo de respostas rápidas e reuniões marcadas pode acabar pagando por mais do que usa.

Preço (outubro de 2026): não publicado. O site não tem página de preços e todos os botões levam a um pedido de demo.

Indicada para: clientes atuais do Drift e da Salesloft com venda corporativa que querem o caminho apoiado pelo fornecedor.

3. Qualified - o mais próximo do Drift para B2B no Salesforce

O Qualified é o produto mais comparado ao Drift: conversas no site, agendamento de reuniões e um SDR com IA chamado Piper, que atende compradores que chegam pelo site e por e-mail. O rodapé do site hoje traz Salesforce, Inc., e todos os planos incluem integração com o Salesforce CRM e mais de 20 sistemas de vendas e marketing.

Os planos são dimensionados por tráfego. Em outubro de 2026, o Premier inclui 250.000 sessões no site e 2.500 contatos de e-mail ativos por mês, o Enterprise 2 milhões de sessões e 10.000 contatos (com transferência para agente, acesso MCP e API e um sandbox do Salesforce), e o Ultimate 5 milhões de sessões e 24.000 contatos com vários perfis de agente.

Preço (outubro de 2026): não publicado. Cada plano termina em "Contact us".

Indicado para: equipes B2B médias e grandes no Salesforce, com muito tráfego no site e um time dedicado ao funil.

4. Intercom - chat pensado para suporte, com um agente de IA forte

O Intercom é uma plataforma de atendimento com messenger, caixa compartilhada e o Fin, seu agente de IA. Muitas empresas usavam o Intercom para suporte e o Drift para o chat de vendas; juntar tudo num messenger só é um movimento comum. A contrapartida é que o Intercom foi feito para equipes de suporte, então qualificar leads e marcar reuniões exige configuração.

Preço (outubro de 2026): o Essential aparece a 29 dólares por assento por mês, mostrado a 19 dólares para clientes novos com economia de 35%; o Advanced custa 85 e o Expert 132 dólares por assento por mês, com 20 e 50 assentos Lite sem custo, respectivamente. O Fin custa 0,99 dólar por resultado, com mínimo mensal (a página cita 50 resultados como exemplo). O Copilot custa 29 dólares por agente por mês, e há teste de 14 dias. Um resultado conta quando o cliente confirma que o problema foi resolvido, não pede mais ajuda depois da resposta do Fin, ou o Fin conclui um fluxo, incluindo transferências.

Indicado para: empresas de produto que querem um messenger só para suporte e vendas, com volume para que a cobrança por resultado compense. Nosso guia de alternativas ao Intercom mostra quem cresce além dele.

5. HubSpot - chat gratuito dentro de um CRM que muitos já têm

O HubSpot oferece um widget de chat ao vivo e um criador de chatbots sem código, gratuitos no começo, que registram cada conversa no CRM gratuito, com integração ao Slack para avisos. Para uma equipe que já trabalha no HubSpot, é a troca mais simples para o chat do Drift. As respostas com IA vêm do Breeze Customer Agent, que consome créditos do HubSpot.

Preço (outubro de 2026): o chat e o criador de bots começam grátis. O Service Hub Starter aparece a 7 ou 20 dólares por assento por mês conforme a cobrança, com 500 créditos. O Professional custa 90 dólares por assento por mês com compromisso anual ou 100 dólares no mensal, mais taxa de implantação obrigatória de 1.500 dólares e 3.000 créditos. O Enterprise custa 150 dólares por assento, com implantação de 3.500 dólares e 5.000 créditos. Comprar um assento Professional ou Enterprise libera 14 dias de teste do Customer Agent; o custo contínuo em créditos por conversa não aparece nessa página.

Indicado para: equipes que já estão no HubSpot e querem o chat e os registros no mesmo CRM.

6. LiveChat - ferramenta de chat dedicada com preço por assento claro

O LiveChat é um dos chats de site mais antigos e hoje traz agentes de IA em todos os planos. É fácil de instalar e usar, mas continua sendo uma ferramenta de chat: o funil fica num CRM separado que você conecta.

Preço (outubro de 2026): o Essential custa 19 dólares por usuário por mês no anual ou 25 dólares no mensal, com 1 agente de IA e 10 resoluções de IA por mês. O Growth custa 79 dólares por usuário no anual ou 99 dólares no mensal, com 10 agentes de IA e 200 resoluções. Resoluções extras custam 49,50 dólares por pacote de 50, cerca de 0,99 dólar cada. O Enterprise é sob proposta, com teste de 14 dias. Toda pessoa que responde no chat precisa de um assento.

Indicado para: equipes que querem um chat de site confiável com ajuda de IA e não se importam de conectá-lo a um CRM.

7. Tidio - chat e IA acessíveis para sites menores

O Tidio junta chat ao vivo, visão de tickets, um criador visual de Flows e o Lyro, seu agente de IA, com um plano gratuito para começar. É popular entre lojas virtuais e pequenos sites de serviços. O preço tem três partes móveis, então vale ler com atenção.

Preço (outubro de 2026): o plano gratuito cobre 50 conversas cobráveis por mês e 10 assentos. O Starter aparece a 24,17 dólares por mês para 100 conversas cobráveis, o Growth a partir de 49,17 dólares para 250 ou mais, o Plus a partir de 300 dólares por mês mais uso, e o Premium sob consulta. O Lyro começa em 32,50 dólares por mês com 50 conversas de IA, e o Flows em 24,17 dólares por mês para 2.000 visitantes alcançados. Conversa cobrável é aquela em que uma pessoa responde; Lyro e Flows são contados à parte. Os números batem com a nossa análise de alternativas ao ManyChat.

Indicado para: sites e lojas pequenas que querem chat e um pouco de IA com orçamento enxuto.

8. Crisp - preço fixo por espaço com caixa omnicanal

O Crisp cobra por espaço de trabalho, não por assento, o que o torna uma das ferramentas de chat mais fáceis de orçar. Os planos superiores trazem uma caixa omnicanal que reúne WhatsApp Business, mensagens do Instagram, SMS e outros canais na mesma tela do chat do site.

Preço (outubro de 2026): grátis com 2 agentes, 100 perfis de cliente e sem créditos de IA. O Mini custa 45 dólares por mês para 4 agentes com 5 dólares em créditos de IA (cerca de 90 conversas automatizadas). O Essentials custa 95 dólares por mês para 10 agentes com 25 dólares em créditos de IA e a caixa omnicanal. O Plus custa 295 dólares por mês para 20 ou mais agentes com 75 dólares em créditos. Cada agente extra custa 10 dólares por mês, com impostos à parte.

Indicado para: equipes pequenas que querem o chat do site e os mensageiros numa caixa só, a um preço previsível.

A comparação lado a lado

A tabela compara as oito opções no que decide um substituto do Drift: onde a conversa acontece, como a IA é cobrada, o que faz a conta crescer e onde termina um lead qualificado. Preços da página de cada fornecedor em outubro de 2026; "não publicado" significa proposta após conversa comercial.

Duas coisas que a tabela não mostra. Primeiro, as automações fazem parte do plano Growth da Zoye e dos planos acima dele, então o ponto de partida realista para follow-up de leads é o Growth, a 59 dólares por mês (47 no plano anual) para até 20 membros. Segundo, "sincronizado ao CRM" significa uma integração que alguém configura e mantém; funciona, mas é mais uma conexão para vigiar, como o incidente dos tokens do Drift deixou claro.

Quanto custa de verdade: uma equipe de 5 pessoas, como exemplo

O menor preço de vitrine raramente sobrevive a um ano de uso real. O preço por assento sobe a cada contratação, a IA por resultado sobe a cada mês movimentado, e as ferramentas corporativas cobram implantação. O exemplo usa preços de tabela de outubro de 2026 e um volume suposto, então é um método, não uma proposta.

Imagine uma equipe de 5 pessoas que quer que a IA cuide de 300 conversas por mês antes de uma pessoa entrar.

• Intercom Essential: 5 assentos a 29 dólares dão 145 dólares por mês (ou 95 dólares no preço de 19 para clientes novos), mais cerca de 300 resultados do Fin a 0,99 dólar, ou seja, 297 dólares. Algo entre 392 e 442 dólares por mês.
• LiveChat: o Growth a 79 dólares por usuário no anual dá 395 dólares por mês com 200 resoluções de IA; 2 pacotes extras de 50 somam 99 dólares, total de 494. O Essential a 19 dólares dá 95 dólares com 10 resoluções, e 6 pacotes somariam 297 dólares.
• HubSpot Service Hub Professional: 5 assentos a 90 dólares dão 450 dólares por mês mais 1.500 dólares uma vez, com o Customer Agent consumindo créditos incluídos e comprados.
• Crisp Essentials: 95 dólares por mês para até 10 agentes, com créditos de IA para cerca de 450 conversas automatizadas.
• Zoye Growth: 59 dólares por mês (47 no plano anual) para até 20 membros, o plano que inclui as automações de WhatsApp e da Meta. A Zoye não tem widget de site, então só substitui o Drift se a maior parte dos seus leads chega por formulários, anúncios, WhatsApp e mensagens diretas.
• Qualified e 1mind: peça uma proposta por escrito com o tráfego, os contatos e os agentes incluídos.

Agora mude uma premissa: contrate mais duas pessoas. As ferramentas por assento sobem 40%, e a IA por resultado não muda. Dobre o volume em vez disso, e a IA por resultado dobra enquanto os planos fixos ficam iguais. Calcule os dois cenários antes de assinar.

Por que tantas conversas saíram do site

Em muitas pequenas empresas, a primeira mensagem não chega mais numa janela de chat do site. Ela chega pelo WhatsApp, por mensagem no Instagram, como comentário num post ou por um formulário de anúncio, e as regras para responder nesses canais são definidas pela Meta. Conhecer as regras é saber o que cada ferramenta pode ou não automatizar.

Segundo a documentação para desenvolvedores da Meta, em outubro de 2026:

• A janela de atendimento do WhatsApp dura 24 horas a partir da última mensagem do cliente. Dentro dela, você responde livremente; fora, só um formato de mensagem aprovado pode reabrir a conversa.
• Desde 1º de outubro de 2026, cada número comercial tem 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês, sem acúmulo. A Meta cobra as demais mensagens de WhatsApp por entrega, por categoria e país, então consulte a tabela de preços da Meta e não um número copiado de um artigo.
• Anúncios de clique para o WhatsApp abrem uma janela gratuita mais longa. Quando alguém toca num desses anúncios no app do WhatsApp no celular (Android ou iOS) e você responde a tempo, as mensagens dessa conversa ficam gratuitas por até 7 dias. Cliques no computador ou na web não contam. Nosso guia de anúncios de clique para o WhatsApp explica a configuração.
• IA específica da empresa é permitida no WhatsApp, como uma assistente que responde seus clientes, qualifica leads ou agenda atendimentos. Chatbots de IA de uso geral, em que a própria IA é o produto, estão fora da plataforma desde 15 de janeiro de 2026.
• No Instagram e no Messenger, dá para responder em até 24 horas após a mensagem da pessoa, e a resposta privada a um comentário é uma mensagem por comentário, enviada em até 7 dias.

A lição prática: velocidade importa mais que o widget. Um lead que comenta um post às 22h e recebe em segundos uma resposta privada útil está mais perto da compra do que quem preenche um formulário e espera até de manhã. Nosso guia para parar de perder leads fala dos hábitos de follow-up, e o do bot de qualificação de leads no WhatsApp mostra boas perguntas de qualificação.

Como sair do Drift sem perder funil

Uma saída limpa do Drift leva cerca de duas semanas de sobreposição: exportar o que existe, reconstruir só os playbooks que ainda geram reuniões, rodar a ferramenta nova em paralelo e depois remover o Drift e revogar os acessos. Quase todo o risco está nos dados esquecidos na exportação e nas integrações esquecidas na desconexão.

1. Descubra as suas datas. Leia o pedido e o último aviso da conta: renovação, fim do acesso e retenção de dados. O comunicado do encerramento não trouxe nenhuma.
2. Exporte tudo o que for permitido. Contatos, transcrições, histórico de reuniões e o texto dos seus melhores playbooks. Pergunte ao seu gerente de conta quais exportações o contrato inclui.
3. Faça o inventário do que o Drift fazia. Liste cada playbook, regra de roteamento e link de agendamento. Fique com os que geraram reuniões no último trimestre e descarte o resto.
4. Leve os registros para a nova ferramenta. Na Zoye, você importa do Trello, Monday.com ou de uma planilha, e a assistente pode extrair registros de um CSV, PDF ou print que você enviar. A importação do Jira, do Notion e do ClickUp chega em breve.
5. Reconstrua o follow-up, não só o chat. Na Zoye, descreva a regra ("quando chegar um lead novo do formulário do site, envie as boas-vindas, faça as três perguntas de qualificação e ofereça horários da lista de agendamentos"); a Zoye mostra a regra e espera a sua aprovação.
6. Rode as duas por duas semanas. Compare tempo de resposta e reuniões marcadas, não número de chats.
7. Remova o script do Drift e revogue acessos. Tire a tag do site, desconecte o Drift do CRM, do e-mail e da agenda e troque as chaves que ele guardava.

Qual alternativa ao Drift escolher?

Escolha pelo lugar onde seus clientes começam a conversa e pelo jeito como a sua conta deve crescer. Grandes contas no Salesforce devem olhar Qualified e 1mind. Empresas de produto focadas em suporte combinam com o Intercom, quem usa HubSpot deve começar pelo chat dele, e LiveChat, Tidio e Crisp cobrem o chat de site acessível. Equipes pequenas que vendem por WhatsApp, Instagram e formulários devem começar pela Zoye.

Alguns perfis típicos:

• Uma empresa de serviços com 4 pessoas cujos leads vêm do Instagram, de anúncios de cadastro e de indicações: o chat do site nunca foi a porta principal. A Zoye responde mensagens e comentários, qualifica e marca a conversa, no Growth por 59 dólares por mês (47 no plano anual).
• Uma empresa SaaS de 40 pessoas no Salesforce com tráfego de entrada estável: coloque Qualified e 1mind na lista curta e peça às duas uma proposta por escrito e um plano de migração.
• Uma empresa de produto que já usa o Intercom no suporte: leve o chat de vendas para o mesmo messenger e calcule os resultados do Fin com o seu volume real.
• Uma equipe no HubSpot: ative primeiro o chat gratuito e depois decida se a IA paga do Service Hub vale os assentos e créditos.
• Uma pequena loja virtual: Tidio ou Crisp, com a cota de IA que você realmente vai usar já incluída na conta desde o primeiro dia.

Seja qual for a escolha, julgue por um número só depois de duas semanas: quantas conversas viraram uma reunião marcada com responsável e próximo passo. Era para isso que o Drift existia, e é o teste mais justo para o que vier no lugar dele. Se seus clientes já escrevem mais para você do que conversam no chat do site, agende uma demo da Zoye e traga uma semana de leads reais.

Leituras relacionadas

• As melhores alternativas ao Intercom
• Agente de IA vs chatbot: qual a diferença
• Bot de qualificação de leads no WhatsApp
• Dos anúncios de cadastro do Facebook para o CRM