Risposta breve: un buon messaggio di assistenza clienti su WhatsApp è lungo poche righe, dice chi scrive, risolve o indica un orario preciso, e chiude con il passo successivo. Qui sotto trovi 40 risposte pronte per nove situazioni di tutti i giorni (primo contatto, attesa, fuori orario, stato dell'ordine, pagamento, reclamo, follow-up, feedback e saluto), uno script di assistenza in sei passaggi e un test semplice per capire cosa automatizzare.
Punti chiave (ottobre 2026)
- Meta apre una finestra di assistenza di 24 ore a ogni messaggio del cliente; fuori da questa, un'azienda sulla piattaforma WhatsApp Business può scrivere solo con un modello approvato.
- Dal 1° ottobre 2026 ogni numero sulla piattaforma riceve 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese, e i modelli di utilità inviati dentro la finestra tornano a pagamento, secondo la pagina dei prezzi di Meta.
- L'app WhatsApp Business conserva fino a 50 risposte rapide e 20 etichette, secondo il Centro assistenza di WhatsApp.
- L'app funziona su un telefono più un massimo di 4 dispositivi collegati, e tutti vedono tutte le chat, quindi tre persone possono rispondere due volte allo stesso cliente senza accorgersene.
- Gli acquisti a distanza prevedono un periodo di ripensamento: 14 giorni nell'UE secondo la direttiva sui diritti dei consumatori, 7 giorni in Brasile secondo l'articolo 49 del Codice di difesa del consumatore. Il tuo messaggio sui resi deve seguire la regola del paese in cui vendi.
Su WhatsApp un cliente chiede il prezzo, manda la ricevuta del pagamento, si lamenta di un ritardo e ringrazia, spesso nella stessa chat. Chi risponde scrive le stesse risposte decine di volte al giorno, ogni volta un po' diversa. Le risposte pronte si occupano della parte ripetitiva e lasciano la tua attenzione a ciò che ne ha davvero bisogno.
Questa non è una raccolta di saluti né un manuale sui modelli di Meta; per quelli ci sono le nostre guide ai messaggi di benvenuto su WhatsApp e ai modelli di messaggio WhatsApp. Qui c'è il kit dell'assistenza quotidiana. Se vuoi prima vedere cosa può funzionare automaticamente, la pagina automazioni WhatsApp mostra le sei automazioni di Zoye.
Che cos'è un messaggio di assistenza clienti su WhatsApp
Un messaggio di assistenza clienti su WhatsApp è qualsiasi risposta che un'azienda invia per risolvere la domanda, la richiesta o il problema di un cliente: confermare un ordine, dare gli orari, chiedere un attimo, inviare i dati di pagamento, gestire un reclamo. A differenza di un messaggio di marketing, risponde a qualcosa che ha avviato il cliente.
La differenza non è solo di tono. Sulla piattaforma WhatsApp Business una risposta libera dentro la finestra di 24 ore è un messaggio di servizio; un aggiornamento che l'azienda avvia il giorno dopo, come "il tuo ordine è in viaggio", deve essere un modello di utilità approvato; un'offerta è marketing. Nell'app non si vede nulla di tutto questo, ma la logica resta: il cliente accoglie volentieri ciò che risponde alla sua domanda e ha poca pazienza per ciò che arriva senza averlo chiesto.
Le risposte pronte non sostituiscono la conversazione. Fanno sì che la parte prevedibile parta giusta, veloce e con una sola voce, chiunque sia di turno: gli orari diventano una scorciatoia da due tocchi, la politica dei resi è uguale per tutti e i dati di pagamento non vengono più digitati di fretta con una cifra sbagliata.
Le 5 regole di un buon messaggio di assistenza
Un buon messaggio di assistenza clienti su WhatsApp è breve, personale, concreto, contiene un orario vero e chiude con un passo successivo chiaro. Quando una risposta pronta infrange una di queste cinque regole, il cliente sente di leggere un testo copiato e la conversazione si raffredda, anche se l'informazione è corretta.
- Breve. Tre o quattro righe sullo schermo del telefono. Se serve di più, dividi in due messaggi o manda un link.
- Con i nomi da entrambe le parti. Chiama il cliente per nome e di' chi risponde. "Sono Giulia di [Azienda]" cambia il tono di qualsiasi risposta pronta.
- Concreto. "A breve" non è un orario; "entro le 15" sì.
- Con un passo successivo. Di' cosa succede ora, chi lo fa e quando. Una domanda chiusa aiuta: "Te lo metto da parte?"
- Nel tono del cliente. Se scrive in modo informale, rispondi allo stesso modo. Al massimo un'emoji per messaggio, e nessuna in un reclamo.
Un'altra regola pesa molto su WhatsApp: tante persone preferiscono i vocali. Accetta il vocale, ma rispondi per iscritto a tutto ciò che è informazione (importo, scadenza, indirizzo, dati di pagamento), perché il testo è ciò che il cliente può rileggere e inoltrare a chi paga.
Script di assistenza clienti su WhatsApp: i 6 passaggi
Uno script di assistenza clienti su WhatsApp è la sequenza che il tuo team segue in ogni conversazione: salutare, capire, confermare, risolvere o dare un tempo, verificare e chiudere. Non detta parole esatte. Fissa l'ordine, così nessuna conversazione finisce senza risposta, senza accordo o senza traccia.
| Passaggio | Cosa fare | Messaggi in questa guida |
|---|---|---|
| 1. Salutare | Rispondere presto, presentarsi, mostrare che una persona ha letto | Da 1 a 5 |
| 2. Capire | Una domanda alla volta finché è chiaro cosa vuole il cliente | 3 e 5 |
| 3. Confermare | Ripetere la richiesta in una riga prima di agire | 6 e 15 |
| 4. Risolvere o dare un tempo | Rispondere, o dire esattamente quando | Da 6 a 9, da 15 a 24 |
| 5. Verificare | Chiedere se è tutto a posto | 18 e 30 |
| 6. Chiudere e annotare | Salutare e annotare l'esito sulla scheda cliente | Da 37 a 40 |
Il passaggio 3 è quello che salta più spesso. Ripetere la richiesta ("quindi due [prodotto], consegna all'indirizzo solito, giusto?") sembra burocrazia, ma il cliente corregge l'errore prima che diventi un pacco. Il passaggio 6 viene subito dopo: se nessuno annota l'accordo, chi risponde la volta dopo richiede tutto da capo. Se rispondono più persone, concordate anche che chi ha risposto per primo segue il cliente fino alla fine, e che ogni passaggio a un altro reparto arriva con un riepilogo di una riga.
40 messaggi di assistenza clienti pronti, per situazione
I 40 messaggi qui sotto coprono nove situazioni dell'assistenza clienti su WhatsApp. Sostituisci ciò che è tra parentesi quadre con i tuoi dati. I campi come {nome} si compilano automaticamente negli strumenti che leggono la scheda cliente; nell'app, scrivi tu il nome.
Primo contatto
1. Risposta al primo "ciao"
Ciao {nome}! Sono [il tuo nome] di [Azienda]. Ho ricevuto il tuo messaggio. Come posso aiutarti oggi?
2. Quando il cliente ha già fatto la domanda
Ciao {nome}, grazie per averci scritto. Vedo la tua domanda su [argomento] e tra un attimo ti rispondo per bene.
3. Per capire la richiesta
Per aiutarti più in fretta: cerchi [opzione A] o [opzione B]? Se è un'altra cosa, raccontamela con parole tue.
4. Cliente che torna
Che piacere risentirti, {nome}! L'ultima volta avevi preso [prodotto o servizio]. Si tratta di quello o di qualcosa di nuovo?
5. Cliente arrivato da un annuncio o da un post
Ciao {nome}! Vedo che arrivi dal nostro [annuncio o post] su [offerta]. Ti mando subito prezzi e tempi?
Chiedere un attimo
6. Confermare la richiesta e chiedere tempo
Ricevuto: ti serve [sintesi della richiesta]. Controllo e ti rispondo entro le [ora]. Va bene?
7. Verifica con un altro reparto
La risposta dipende dal nostro reparto [reparto]. Ho girato loro la tua domanda e ti aggiorno entro [giorno e ora], anche solo per dirti che ci stiamo ancora lavorando.
8. Quando l'attesa supera quanto promesso
{nome}, scusa l'attesa. Non ho ancora la risposta definitiva su [argomento], ma la nuova stima è [nuovo termine]. Non mi sono dimenticata di te.
9. Tanti messaggi insieme
In questo momento arrivano tanti messaggi, {nome}, e la tua chat è la numero [numero] in coda. Conta circa [tempo]. Se vuoi, scrivi subito tutto e ti rispondo in una volta sola.
Fuori orario
10. Messaggio con gli orari
Ciao! Il nostro team risponde [giorni], dalle [ora] alle [ora]. Il tuo messaggio è stato salvato e rispondiamo in ordine di arrivo appena apriamo.
11. Con un tempo di risposta
Grazie per aver scritto a [Azienda]. Ora siamo chiusi, ma domani dalle [ora] qualcuno del team ti risponde. Se puoi, anticipaci già di cosa hai bisogno.
12. Weekend e festivi
Oggi è [weekend o festivo] e il team è a riposo. Torniamo [giorno] alle [ora]. Per ordinare, [link] funziona a qualsiasi ora.
13. Con una strada per le urgenze
Ora siamo chiusi. Se è urgente e riguarda [tipo di urgenza], chiama il [telefono]. Per tutto il resto rispondiamo dalle [ora] di [giorno].
14. Pausa durante il giorno
Siamo in pausa fino alle [ora]. Al rientro rispondiamo ai messaggi in ordine di arrivo, e il tuo è già in lista.
Stato dell'ordine e della consegna
15. Ordine confermato
Ordine confermato, {nome}! [quantità] x [prodotto], totale [importo]. Consegna prevista: [data]. Se cambia qualcosa, ti avviso qui.
16. Ordine spedito
Il tuo ordine è in viaggio! Codice di tracciamento: [codice]. Dovrebbe arrivare [giorno o fascia oraria].
17. Ritardo
{nome}, il tuo ordine è in ritardo e la nuova data è il [data]. So che è una seccatura. Se preferisci annullare o cambiare articolo, dimmelo e sistemo subito.
18. Ordine consegnato
Da noi l'ordine risulta consegnato. È arrivato tutto bene? Se manca qualcosa o è diverso, mandami una foto e risolvo.
19. Appuntamento confermato, per i servizi
Il tuo appuntamento è confermato: [giorno] alle [ora], presso [luogo o link]. Il giorno prima ti mando un promemoria. Devi spostarlo? Rispondi pure qui.
Pagamento
20. Inviare i dati di pagamento
Il totale è [importo]. Puoi pagare con [metodo di pagamento] a [dati di pagamento], intestato a [ragione sociale]. Controlla quel nome prima di confermare e mandami qui la ricevuta.
21. Link o codice di pagamento
Ecco [il link o il codice] per pagare il tuo ordine, di [importo]. È valido fino al [data e ora]. Quando hai pagato, fammi sapere.
22. Ricevuta arrivata
Ho ricevuto la tua ricevuta, {nome}, grazie! Appena il pagamento compare sul conto, confermo e avvio [ordine o servizio].
23. Pagamento non ancora visibile
Non vedo ancora il pagamento di [importo]. Puoi controllare che sia andato a buon fine e che il beneficiario fosse [ragione sociale]? Se è programmato, arriverà alla data prevista.
24. Promemoria di sicurezza
Un promemoria importante: [Azienda] non chiede mai password, codici di verifica o pagamenti su un conto diverso da [dati di pagamento]. Se ricevi qualcosa del genere a nostro nome, verifica con noi prima di pagare.
Reclamo
25. Prima risposta
{nome}, mi dispiace molto, e grazie di avercelo detto. Voglio capire bene: mi racconti cosa è successo e, se ce l'hai, mi mandi una foto?
26. Ammettere l'errore
Hai ragione, l'errore è nostro. Me ne sto già occupando, ed entro [termine] ti dico esattamente come rimediamo.
27. Offrire delle opzioni
Per sistemare posso [opzione 1, per esempio sostituire o rispedire] oppure [opzione 2, per esempio rimborsare]. Cosa preferisci?
28. Recesso entro il termine di legge
Dato che hai acquistato a distanza, hai [numero] giorni dalla consegna per ripensarci. Dimmi se preferisci un cambio o il rimborso, e al resto penso io.
29. Cliente molto arrabbiato
Capisco la tua irritazione, ed è giusta. Passo la conversazione a [nome], che può decidere subito. [Nome] vede tutto quello che hai già scritto, quindi non devi ripetere nulla.
Follow-up
30. Dopo aver risolto un problema
Ciao {nome}! Volevo sapere se [soluzione] ha funzionato. Tutto a posto?
31. Preventivo senza risposta
Ciao {nome}, il preventivo per [prodotto o servizio] che ti ho mandato vale fino al [data]. Hai qualche domanda a cui posso rispondere?
32. Ordine lasciato a metà
Ho visto che hai scelto [prodotto] ma non hai completato. È successo qualcosa con il pagamento? Se vuoi, chiudiamo l'ordine qui.
33. Riacquisto
{nome}, sono passati [tempo] da quando hai preso [prodotto]. Se sta finendo, posso rimetterlo da parte per lo stesso indirizzo. Lo faccio?
Feedback
34. Voto semplice
Da 1 a 5, che voto dai all'assistenza di oggi? Basta rispondere con il numero. Ci aiuta davvero a migliorare.
35. Risposta a un voto basso
Grazie per la sincerità, {nome}. Cosa avremmo potuto fare diversamente? Lo leggo personalmente e ti rispondo.
36. Recensione pubblica
Che bello che sia andato tutto bene! Se puoi lasciare una recensione su [link], aiuti altre persone a conoscere [Azienda]. Ci vuole meno di un minuto.
Saluto
37. Tutto risolto
Felice di averti aiutato, {nome}! Chiudo la conversazione, ma scrivici quando vuoi.
38. Nessuna risposta dal cliente
Non avendo ricevuto risposta, chiudo questa richiesta. Se ti serve ancora qualcosa su [argomento], rispondi a questo messaggio e riprendo da dove ci eravamo lasciati.
39. Grazie per l'acquisto
Grazie per il tuo ordine, {nome}! Per qualsiasi domanda su [prodotto], siamo qui. Buon utilizzo!
40. Chiedere di salvare il numero
È stato un piacere aiutarti. Salva il nostro numero come [Azienda], così gli avvisi sui tuoi ordini non finiscono mai tra i mittenti sconosciuti.
Leggi ogni frase ad alta voce prima di salvarla; se suona come una lettera della banca, accorciala. Nota anche che i messaggi da 15 a 19 e da 31 a 33 partono di solito su iniziativa dell'azienda, a volte giorni dopo l'ultimo messaggio del cliente. Nell'app non cambia nulla; sulla piattaforma cambiano la regola e il costo.
Vuoi vederla in azione?
Guarda Zoye acquisire un nuovo lead, rispondere su WhatsApp e impostare il follow-up, tutto da un solo messaggio.
Scopri come funzionaMessaggio con gli orari: come impostarlo su WhatsApp Business
Nell'app WhatsApp Business il messaggio con gli orari è il messaggio di assenza. Inserisci gli orari nel profilo, attivi il messaggio di assenza e scegli la programmazione "Fuori dall'orario di apertura". Da quel momento chi scrive fuori da quegli orari riceve il tuo testo automaticamente.
Passo dopo passo, secondo il Centro assistenza di WhatsApp (nomi e posizione dei menu cambiano un po' tra Android, iPhone e versioni dell'app):
- Apri gli Strumenti aziendali: su Android dal menu con tre puntini, su iPhone dalle Impostazioni.
- Nel Profilo aziendale inserisci gli orari di ogni giorno.
- In Messaggio di assenza attiva l'invio e scrivi il testo partendo dai messaggi da 10 a 14.
- In Programmazione scegli "Fuori dall'orario di apertura". Una programmazione personalizzata va bene per la chiusura per ferie.
- In Destinatari scegli chi lo riceve: tutti, chi non è in rubrica, tutti tranne alcuni contatti, o solo alcuni.
Tre funzioni vicine completano il kit. Le risposte rapide conservano fino a 50 frasi, ognuna con una scorciatoia come "/pagamento" o "/reso", che richiami digitando una barra nella chat. Il messaggio di benvenuto arriva a chi scrive per la prima volta o dopo 14 giorni senza messaggi. E fino a 20 etichette, come "In attesa di pagamento", "Pagato" e "Reclamo", mostrano a che punto è ogni chat; a fine giornata filtra "In attesa di pagamento" e controlla una per una.
Il limite dell'app si vede quando il team cresce: un telefono principale e fino a 4 dispositivi collegati, tutti vedono tutto e non c'è assegnazione, quindi due persone rispondono allo stesso cliente, o nessuna. Se il messaggio di assenza non parte, la nostra guida alla risposta automatica su WhatsApp copre le cause più comuni.
Quali messaggi automatizzare e quali lasciare a una persona
Automatizza ciò che è prevedibile e uguale per tutti: orari, conferma d'ordine, stato della consegna, promemoria, invio dei dati di pagamento e richiesta di recensione. Lascia a una persona ciò che richiede giudizio o empatia: reclami, eccezioni, trattative e clienti arrabbiati. L'automazione apre e segue la conversazione; la parte delicata resta a qualcuno del team.
| Situazione | Automatizzare? | Come |
|---|---|---|
| Primo contatto | Sì, la prima risposta | Messaggio di benvenuto nell'app, o risposta automatica sulla piattaforma |
| Fuori orario | Sì | Messaggio di assenza, o risposta dalla piattaforma |
| Domande frequenti | Sì | Risposte rapide, o IA basata sulle informazioni dell'azienda |
| Stato dell'ordine | Sì | Modello di utilità inviato quando l'ordine cambia |
| Pagamento | In parte | Dati inviati automaticamente, una persona controlla l'incasso |
| Reclamo | Solo la prima risposta | Una persona prende in mano la conversazione |
| Follow-up | Sì, con misura | Uno o due messaggi, con un modo facile per uscire |
| Feedback | Sì | Un messaggio dopo la consegna o l'appuntamento |
| Saluto | In parte | Una frase pronta, inviata da chi ha seguito la chat |
A decidere se l'automazione aiuta è il passaggio a una persona. Definisci tre inneschi: il cliente lo chiede ("voglio parlare con qualcuno"), il tema è delicato (reclamo, annullamento, importo alto) o l'automazione non conosce la risposta. In ognuno di questi casi la conversazione passa a qualcuno del team con tutta la cronologia, e il cliente lo sa da una riga, come nel messaggio 29.
Sull'IA: dal 15 gennaio 2026 le condizioni di Meta vietano sulla piattaforma i chatbot di IA generici, in cui l'IA stessa è il prodotto. Un'IA che serve i clienti della tua azienda, rispondendo, qualificando e fissando appuntamenti, resta consentita. Di' al cliente quando sta parlando con un assistente automatico. La nostra guida all'assistenza clienti automatizzata su WhatsApp approfondisce i vari livelli.
Scopri cosa può fare Zoye per te
CRM, trattative, attività e le tue automazioni per Instagram, Facebook e WhatsApp in un unico spazio di lavoro. Chiedi a Zoye e se ne occupa lei.
Esplora le funzionalitàLe regole di Meta quando l'assistenza esce dall'app
Sulla piattaforma WhatsApp Business rispondi liberamente per 24 ore dopo ogni messaggio del cliente, fuori da quella finestra solo con modelli approvati, e Meta addebita ogni messaggio consegnato in base alla categoria e al paese del cliente. I messaggi che i clienti ti inviano non vengono addebitati. Abbiamo verificato queste regole sulle pagine di Meta a ottobre 2026:
- Messaggi di servizio. Le risposte libere dentro la finestra, come i messaggi da 1 a 14, da 20 a 30 e da 34 a 40. Dal 1° ottobre 2026 ogni numero ne riceve 1.000 gratuiti al mese, senza riporto; oltre si pagano.
- Modelli di utilità. Conferme d'ordine, avvisi di spedizione, promemoria e conferme di pagamento avviati dall'azienda, come i messaggi da 15 a 19 fuori finestra. Si pagano a ogni consegna e, dal 1° ottobre 2026, anche dentro una finestra aperta (da luglio 2025 al 30 settembre 2026 questi invii dentro la finestra erano gratuiti).
- Marketing. Un follow-up con una promozione, come i messaggi da 31 a 33 con un'offerta, tende a essere classificato come marketing, sempre a pagamento.
- Tariffe. L'addebito per messaggio vale dal 1° luglio 2025, e Meta cambia le tariffe solo il primo giorno di un trimestre. Gli importi variano da paese a paese, quindi consulta il listino di Meta; la nostra guida ai prezzi della WhatsApp Business API spiega le categorie.
- Finestra di ingresso gratuita. Un cliente che tocca un annuncio click-to-WhatsApp nell'app per Android o iOS e riceve la tua risposta in tempo apre un periodo fino a 7 giorni in cui i tuoi messaggi non costano nulla. I clic da computer o web non valgono.
- Limiti di invio. I messaggi avviati dall'azienda hanno un tetto di destinatari unici nelle 24 ore mobili: parte da 250 e sale a 2.000, 10.000, 100.000 e illimitato in base a qualità e verifica.
- Consenso. Scrivi per primo solo a chi ti ha dato il numero e ha accettato di ricevere messaggi. Il GDPR richiede una finalità chiara, quindi annota sulla scheda quando e dove il cliente ha dato il consenso.
In pratica, conferma tutto finché la finestra è aperta (messaggio 6 e poi 15 nella stessa chat) invece di inviare la conferma il giorno dopo come modello.
Come capire se i tuoi messaggi funzionano
Segui quattro numeri: il tempo fino alla prima risposta di una persona, le conversazioni risolte senza cambiare operatore, quelle che si riaprono per lo stesso motivo entro 7 giorni e il voto medio del messaggio 34. Se una frase pronta compare sempre poco prima di un reclamo o di un silenzio, il problema è la frase. Prendi una settimana normale come punto di partenza, leggi ogni settimana dieci conversazioni a caso e cambia due o tre frasi alla volta, così sai cosa ha fatto la differenza.
Pronto a dire addio al lavoro ripetitivo?
Zoye unisce CRM con AI, gestione attività e automazioni in un unico spazio di lavoro.
Inizia oraCome Zoye gestisce i messaggi di assistenza clienti su WhatsApp
Zoye riunisce conversazione, scheda cliente e automazioni in un solo posto. Le conversazioni WhatsApp con i tuoi lead e i messaggi e commenti di Instagram e Facebook arrivano in un'unica casella, Chats, e ogni conversazione resta salvata sul contatto. L'IA di Zoye risponde, qualifica e propone orari; quando serve, entra una persona.
Zoye è un AI Business Operator: tredici strumenti già collegati tra loro, come contatti, attività, trattative, calendario e fatture, più un'assistente IA che li usa per te nell'app web, su WhatsApp, in Slack e tramite il connettore Claude.
Lo script di assistenza e le risposte approvate stanno in un documento condiviso nelle Note, così tutto il team risponde allo stesso modo.
- Una casella con i responsabili. In Chats ogni conversazione si può assegnare a una persona, il team lascia note interne che il cliente non vede, e le risposte rapide conservano le frasi di questa guida.
- Prima risposta subito. Il messaggio automatico ai nuovi lead ha un interruttore per ogni fonte (annunci, moduli, sito, API, inserimento manuale) e invia un solo messaggio per persona.
- Domande che diventano dati. Il bot di qualificazione scrive le risposte direttamente nei campi della scheda.
- Appuntamenti e pagamenti in chat. Zoye propone orari dalla tua lista di prenotazioni, con promemoria automatici, e invia un link di pagamento tramite Stripe: i soldi arrivano sul tuo conto e il lead passa alla fase successiva quando paga. Se i tuoi clienti preferiscono un altro metodo di pagamento, i messaggi da 20 a 24 restano utili.
- Passaggio senza ripetere nulla. Ciò a cui Zoye non deve rispondere passa a qualcuno del team, con tutta la conversazione sulla scheda del lead.
- Le regole di Meta gestite. Zoye si occupa dell'approvazione dei modelli e usa automaticamente un modello approvato per il primo messaggio o dopo 24 ore senza risposta. Ogni invio ha un'opzione di disiscrizione, uno STOP vale per tutto lo spazio di lavoro e, se Meta rifiuta un messaggio, ne conosci il motivo.
- Tu descrivi, Zoye costruisce. Scrivi all'assistente qualcosa come "quando un ordine viene segnato come spedito, manda al cliente il messaggio con il tracciamento". Zoye costruisce la regola, ti mostra come funzionerà e aspetta la tua approvazione. Le sei automazioni WhatsApp partono spente e chiedono conferma prima di inviare.
In tutta sincerità. Zoye funziona sulla piattaforma WhatsApp Business ufficiale (Cloud API). Il collegamento del tuo numero aziendale arriva presto, in attesa dell'approvazione di WhatsApp. Zoye non è un sistema di ticket per l'helpdesk né uno strumento di invio massivo, le Note sono ancora in fase di rilascio graduale e le tariffe di Meta per i messaggi si pagano a parte.
Prezzi (ottobre 2026): Almost Free costa 5 $ al mese, o 4 $ con il piano annuale, per 1 membro del team e 1 GB, con gli strumenti di base, 15 richieste di IA al mese e le integrazioni Google, senza automazioni. Starter costa 29 $ (23 $ annuale) per 10 membri e 5 GB; Growth 59 $ (47 $) per 20 membri e 10 GB; Scale 119 $ (95 $) per 100 membri e 25 GB; Customize su preventivo. Dettagli nella pagina prezzi.
Inizia dalle 10 risposte che scrivi più spesso
Non ti servono tutti i 40 messaggi in una volta. Apri le chat della settimana scorsa, segna le dieci risposte che hai scritto più spesso e riscrivile con le cinque regole. Salvale come risposte rapide, imposta il messaggio con gli orari e concorda con il team lo script in sei passaggi. Quando la prima risposta è già veloce ma le conversazioni si bloccano ancora, automatizza i messaggi prevedibili e lascia al team quelli che richiedono una persona. È il momento di dare un'occhiata ai prezzi di Zoye.
