Fare lead generation su WhatsApp significa dare alle persone un modo semplice per avviare una chat con la tua azienda, tramite link, QR code, annunci, moduli, pulsanti e commenti, e poi trasformare ogni chat in un lead registrato con un'origine, una risposta rapida, qualche risposta di qualificazione, un responsabile e un follow-up. Le fonti avviano le conversazioni. Il livello di acquisizione decide se quelle conversazioni diventano fatturato.
In sintesi (ottobre 2026)
- WhatsApp ha più di 3 miliardi di utenti mensili, secondo il CEO di Meta durante la presentazione dei risultati di aprile 2025, quindi la portata raramente è il collo di bottiglia. Il follow-up quasi sempre sì.
- Meta fattura la WhatsApp Business Platform per messaggio consegnato. Dal 1° ottobre 2026 ogni numero aziendale ha 1.000 messaggi di servizio al mese prima che le risposte di servizio diventino a pagamento.
- Una chat che parte da un annuncio click to WhatsApp apre una finestra di punto di ingresso gratuito fino a 7 giorni in cui Meta non addebita i tuoi messaggi, secondo la documentazione per sviluppatori di Meta.
- Fuori dalla finestra di assistenza di 24 ore puoi inviare solo modelli approvati, e solo a chi ha dato il consenso, quindi le fonti di lead più forti finiscono tutte in una chat avviata dal cliente.
- Nel funnel di esempio qui sotto (numeri illustrativi), rispondere in minuti invece che in ore raddoppia all'incirca i clienti ottenuti dalle stesse 350 chat.
La maggior parte delle guide sui lead da WhatsApp sono in realtà guide al traffico verso WhatsApp. Elencano modi per mettere il tuo numero davanti alle persone e si fermano lì. Poi le chat arrivano su un solo telefono, ricevono risposta tra un impegno e l'altro, spariscono dallo schermo entro giovedì e nessuno sa dire quale volantino, annuncio o pulsante abbia portato i clienti con cui hai davvero chiuso.
Questa guida ha due parti. La prima presenta nove fonti di lead che funzionano su WhatsApp nel 2026, con la regola di Meta che vale per ciascuna. La seconda riguarda il livello di acquisizione: ciò che deve succedere nei primi minuti e giorni dopo l'avvio di una chat perché diventi un lead che si può contare. La nostra pagina sulle automazioni WhatsApp mostra il lato acquisizione dal punto di vista del prodotto. Le regole e i prezzi di Meta citati più avanti sono stati verificati sulle pagine per sviluppatori di Meta a ottobre 2026. Meta può cambiare i prezzi solo il primo giorno di un trimestre, ma le policy cambiano più spesso, quindi controlla le pagine aggiornate prima di costruire su una singola regola.
Che cosa conta come lead WhatsApp
Un lead WhatsApp è una persona precisa che ha avviato una chat su qualcosa che vendi, a cui puoi scrivere di nuovo e i cui dati e interesse sono salvati dove il tuo team li vedrà domani. Una chat sul telefono non è ancora un lead. Lo diventa quando ha un nome, un'origine, uno stato e un responsabile.
WhatsApp sembra una macchina da lead: arrivano messaggi, le persone chiedono i prezzi, qualcuno manda la foto di ciò che gli serve. Ma una conversazione non ha un campo origine, una fase, un promemoria né un responsabile. Le etichette e le risposte rapide dell'app Business aiutano, ma la scheda vive comunque in un telefono e in una manciata di dispositivi collegati.
Per questo ogni fonte qui viene giudicata con due domande. Rende facile inviare il primo messaggio? E ti dice da dove arriva la persona? Una fonte che fallisce la seconda sembrerà vivace e sarà impossibile da migliorare.
Le regole di Meta con cui ogni fonte di lead si scontra
Quattro regole definiscono la lead generation su WhatsApp: le persone devono scriverti per prime o aver dato il consenso; le risposte libere funzionano solo in una finestra di 24 ore dal loro ultimo messaggio; tutto ciò che sta fuori da quella finestra richiede un modello approvato; e i nuovi account possono avviare solo un numero limitato di conversazioni al giorno. Progetta ogni fonte attorno a una chat avviata dal cliente.
La finestra di assistenza di 24 ore. La documentazione di Meta descrive un timer di 24 ore che parte quando una persona ti scrive o ti chiama e si azzera a ogni nuovo messaggio. Al suo interno puoi rispondere con qualsiasi contenuto pertinente. Fuori, sulla Platform, puoi inviare solo modelli di messaggio pre-approvati.
Il consenso. Prima di inviare un messaggio su iniziativa dell'azienda, Meta richiede un opt-in che nomini chiaramente la tua azienda e dica che la persona accetta di ricevere i tuoi messaggi. Non serve raccoglierlo su WhatsApp. Meta indica come metodi accettabili un sito web, gli SMS, un percorso telefonico e una firma su carta.
I limiti di invio. Sulla Platform il numero di persone uniche a cui puoi scrivere fuori da una finestra di assistenza, ogni 24 ore mobili, parte da 250 per un nuovo portfolio aziendale. La documentazione per sviluppatori di Meta indica i livelli successivi: 2.000, 10.000, 100.000 e illimitato, e la verifica dell'azienda è una delle strade per arrivare a 2.000. Le risposte dentro una finestra non contano.
I prezzi. Meta non addebita i messaggi che le persone ti inviano. Addebita ogni messaggio consegnato in base alla categoria (marketing, utilità, autenticazione, servizio e Meta Business Agent) e al paese del destinatario. A ottobre 2026 ogni numero aziendale ha 1.000 messaggi di servizio al mese senza costi, e i modelli di utilità inviati dentro una finestra aperta sono di nuovo a pagamento. Le tariffe variano da paese a paese, quindi usa il listino di Meta e non una cifra letta su un blog.
L'IA. Dal 15 gennaio 2026 i WhatsApp Business Solution Terms di Meta vietano i chatbot di IA generalisti, quelli in cui l'IA stessa è il prodotto. Un'IA specifica dell'azienda, che risponde, qualifica e prenota per i tuoi clienti, è consentita. La nostra guida ai prezzi della WhatsApp Business API approfondisce i costi.
Le 9 fonti in breve
Nove fonti coprono quasi tutti i modi in cui una piccola impresa ottiene lead su WhatsApp. Cinque sono organiche e costano solo il tuo tempo, due sono annunci a pagamento, una (Flows) è una funzione della Platform e una si appoggia ai tuoi post su Facebook e Instagram. La tabella confronta chi avvia la chat, quanto addebita Meta per avviarla e qual è il limite principale.
| # | Fonte | Chi invia il primo messaggio | Costo Meta per iniziare | Ideale per | Limite principale |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Link click to chat e QR code | Il cliente | Nessuno | Ogni spazio che gestisci | Meta non fornisce dati sui clic |
| 2 | Annunci click to WhatsApp | Il cliente | Budget pubblicitario; finestra fino a 7 giorni senza costi di messaggi | Offerte che richiedono una risposta | Qualcuno deve rispondere in pochi minuti |
| 3 | Annunci con modulo istantaneo | Tu, con un modello | Budget pubblicitario più un modello | Volumi alti, moduli brevi | Servono opt-in e un modello rapido |
| 4 | WhatsApp Flows | Entrambe le parti | Viaggia su un modello o un messaggio di servizio | Raccolta strutturata | Servono la Platform e la verifica aziendale |
| 5 | Catalogo | Il cliente | Nessuno | Prodotti e pacchetti | Sfogliare non è intenzione d'acquisto |
| 6 | Pulsante chat sul sito | Il cliente | Nessuno | Visitatori con domande | Un pulsante generico nasconde l'origine |
| 7 | Passaparola | Il cliente | Nessuno | Clienti soddisfatti e partner | Serve un motivo per inoltrare |
| 8 | Materiali offline | Il cliente | Nessuno | Negozi, veicoli, eventi, confezioni | Vale quanto l'invito all'azione |
| 9 | Commenti verso WhatsApp | Il cliente, dopo una risposta privata | Nessuno | Post e Reel con commenti | Una risposta privata per commento |
Fonte 1: link click to chat e QR code
Un link click to chat apre una chat WhatsApp con il tuo numero e un messaggio già scritto nella casella di testo, da qualsiasi sito, email, bio o documento. Trasformato in QR code, lo stesso link funziona su qualsiasi stampato. È la fonte di lead più economica su WhatsApp e la base della maggior parte delle altre.
Il formato pubblico è https://wa.me/NUMBER?text=MESSAGE. Il numero va scritto nel formato internazionale completo, solo cifre, senza segno più, spazi, parentesi o zeri iniziali. Il messaggio va codificato per l'URL: gli spazi diventano %20, la virgola %2C e le lettere accentate codici più lunghi. Un testo come "Ciao, ho visto il vostro volantino e vorrei un preventivo" diventa Ciao%2C%20ho%20visto%20il%20vostro%20volantino%20e%20vorrei%20un%20preventivo. La persona può ancora modificarlo prima di inviare, ma quasi nessuno lo fa.
Sulla Platform, Meta offre anche QR code e link brevi gestiti. Secondo la documentazione per sviluppatori di Meta, un numero può averne fino a 2.000, ogni messaggio precompilato può contenere fino a 140 caratteri, può essere modificato o cancellato in qualsiasi momento, e per la stampa è consigliato il formato SVG. La stessa pagina dice chiaramente che per loro non sono disponibili statistiche.
Quest'ultimo punto è il più importante della sezione. Né i link wa.me né i QR code di Meta ti dicono quante persone li hanno usati. La soluzione è dare a ogni posizionamento il suo testo precompilato: "Ciao, vi ho trovato grazie alla vetrina" per uno, "Ciao, ho visto il vostro volantino" per l'altro. Così il primo messaggio porta con sé l'origine, e qualsiasi strumento che lo legge può archiviare il lead correttamente. La nostra guida agli annunci click to WhatsApp tratta il lato pubblicitario della stessa idea.
Fonte 2: annunci click to WhatsApp
Un annuncio click to WhatsApp su Facebook o Instagram ha un pulsante che apre una chat con la tua azienda invece di una pagina web. Tu paghi l'annuncio, il cliente invia il primo messaggio e Meta tratta la conversazione successiva con più generosità di qualsiasi altro punto di ingresso.
La documentazione sui prezzi di Meta lo chiama punto di ingresso gratuito. Quando qualcuno ti scrive da un annuncio click to WhatsApp nell'app Android o iOS e rispondi entro 24 ore, si apre una finestra che può restare aperta fino a 7 giorni. Al suo interno Meta non addebita messaggi di marketing, di utilità, di autenticazione né di servizio; sono a pagamento solo i messaggi di Meta Business Agent. Le versioni desktop e web non rientrano.
Sette giorni bastano per rispondere, qualificare, mandare un preventivo e fissare un appuntamento senza pagare un solo modello. Il problema è la risposta: se nessuno risponde per tre ore, hai pagato una conversazione e l'hai lasciata raffreddare. La nostra guida completa agli annunci click to WhatsApp tratta il messaggio di benvenuto e gli errori di budget.
Fonte 3: annunci con modulo istantaneo che proseguono su WhatsApp
Un annuncio con modulo istantaneo raccoglie nome, numero di telefono e qualche risposta dentro Facebook o Instagram, senza mandare la persona su un sito. Per proseguire su WhatsApp, il modulo deve contenere un opt-in chiaro per ricevere i tuoi messaggi su quel canale, e il tuo primo messaggio deve essere un modello approvato inviato entro pochi minuti.
Un modulo precompilato si invia con due tocchi, quindi questa strada di solito porta più lead di un annuncio click to WhatsApp, e più freddi, perché la persona non ha scelto di avviare una chat. È la tua azienda a scrivere per prima, fuori da qualsiasi finestra, quindi il primo messaggio è un modello a pagamento e deve guadagnarsi una risposta: conferma cosa è stato chiesto, di' chi sei e fai una domanda semplice.
Qui la velocità conta più che altrove. Un modulo inviato alle 21:40 e seguito il pomeriggio dopo sembra spam a chi ha già dimenticato di averlo compilato. Aggiungi una domanda o una dicitura di consenso che nomini la tua azienda e WhatsApp, e controlla le opzioni attuali in Gestione inserzioni, perché Meta modifica regolarmente i moduli istantanei. La nostra guida sulle inserzioni per contatti di Facebook nel CRM spiega la mappatura dei campi.
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Scopri come funzionaFonte 4: WhatsApp Flows
I WhatsApp Flows sono moduli e schermate strutturati che si aprono dentro la chat, così una persona può scegliere un servizio, una data o inserire dei dati senza uscire da WhatsApp. La documentazione per sviluppatori di Meta descrive i Flows come un modo per costruire interazioni strutturate nella messaggistica aziendale e cita tra gli esempi la raccolta di lead, le richieste di preventivo e l'intenzione d'acquisto.
Un Flow si invia in due modi: dentro un modello di messaggio con un pulsante Flow, che permette di avviare la conversazione con un contatto che ha dato il consenso, oppure come messaggio interattivo dentro una finestra di assistenza aperta. In entrambi i casi viaggia su un messaggio normale e viene addebitato come tale. La guida introduttiva di Meta indica la verifica dell'azienda come requisito, insieme a una buona qualità dei messaggi, quindi i Flows sono una funzione della Platform e non dell'app Business.
I Flows si adattano a una raccolta fissa: le stesse cinque domande per ogni preventivo. Si adattano meno alle conversazioni libere, perché un modulo in chat resta comunque un modulo. L'alternativa è porre le domande conversando e salvare le risposte nei campi, ed è ciò che fa un bot di qualificazione dei lead su WhatsApp.
Fonte 5: il catalogo WhatsApp
Un catalogo WhatsApp mostra i tuoi prodotti o pacchetti di servizi nel profilo aziendale, con foto, descrizioni e prezzi, così le persone possono sfogliarlo e poi scriverti su un articolo preciso. Trasforma un vago "quanto costa?" in un lead che nomina già ciò che vuole.
Chi chiede del pacchetto intermedio ti ha detto con un tocco la sua fascia di budget e il suo bisogno. La trappola è trattare ogni domanda dal catalogo come un lead caldo, perché molte sono solo verifiche di prezzo. Rispondi a ciò che è stato chiesto, poi fai una domanda che separi chi compra da chi guarda: per quando gli serve, o con cosa sta confrontando. Tieni il catalogo breve e aggiornato, con gli articoli più redditizi in cima.
Fonte 6: il pulsante chat sul sito
Un pulsante WhatsApp sul sito permette ai visitatori di passare dalla lettura alla domanda senza compilare un modulo. Di solito è un'icona flottante o un pulsante "Scrivici su WhatsApp" nelle pagine principali, costruito con lo stesso link wa.me della fonte 1. Da telefono, un tocco apre l'app direttamente nella chat con la tua azienda.
Un link generico su ogni pagina manda ogni visitatore nella stessa chat vuota, e non puoi sapere se il lead arriva dalla pagina dei prezzi o da un articolo del blog. Dai a ogni pagina importante il suo messaggio precompilato, per esempio "Ciao, ho una domanda sui prezzi", e il primo messaggio porterà sia l'origine sia l'argomento. Metti il pulsante dove nascono le domande, accanto ai prezzi e sotto il servizio principale, non solo nel footer.
Fonte 7: il passaparola
Il passaparola su WhatsApp è un cliente soddisfatto o un partner che inoltra il tuo link o il tuo contatto a qualcuno che ha bisogno di te. Porta i lead più caldi di tutte le fonti, perché la nuova persona arriva con la fiducia presa in prestito da qualcuno che conosce, e WhatsApp rende quasi immediato inoltrare un link o una scheda contatto.
Le segnalazioni arrivano quando le chiedi al momento giusto e rendi tutto facile. Il momento giusto è subito dopo un buon risultato: il lavoro è finito, l'ordine è arrivato, il cliente ha ringraziato. Invia un breve messaggio con un link che precompila "Ciao, un amico mi ha consigliato voi". Quel testo dà alla nuova persona un primo messaggio facile e segna il lead come passaparola, così vedi quanta parte della tua pipeline arriva dai clienti esistenti.
Fonte 8: insegne, confezioni e stampati
I posizionamenti offline sono QR code e link brevi su qualsiasi supporto fisico: il bancone, un veicolo, un volantino, una confezione, uno scontrino, uno stand a un evento, un biglietto da visita. Ognuno permette a chi ti sta davanti, o ha in mano il tuo prodotto, di avviare una chat più tardi senza cercare il tuo numero.
Offline è dove di solito si rompe il tracciamento dell'origine, e il messaggio precompilato dedicato della fonte 1 lo risolve: un QR alla cassa che apre "Ciao, sono passato oggi in negozio" e un QR sulla confezione che apre "Ciao, ho una domanda sul mio ordine" generano chat che si smistano automaticamente. La frase accanto al codice conta più del codice. "Inquadra per chattare" non offre nulla; "Inquadra e ricevi un prezzo in 10 minuti" dà un motivo, quindi stampalo solo se puoi mantenerlo.
Fonte 9: commenti su Instagram e Facebook verso WhatsApp
Quando qualcuno commenta un post o un Reel, Meta consente all'azienda di inviargli una risposta privata. Quel messaggio può rispondere alla domanda e proporre di continuare su WhatsApp con un link, trasformando un commento pubblico in una chat privata e tracciabile con qualcuno che ha appena mostrato interesse.
La policy della Messenger Platform di Meta, che copre anche i messaggi su Instagram, consente una risposta privata per commento entro 7 giorni dal commento, e nel messaggio la persona trova il riferimento al proprio commento. Quando risponde, scatta la consueta finestra di 24 ore. Le risposte automatiche devono arrivare entro 30 secondi e dichiarare di essere automatiche dove la legge lo richiede, e Meta consiglia di farlo sempre.
Uno schema semplice: il post invita a commentare con una parola chiave, la risposta privata consegna quanto promesso e aggiunge "Preferisci WhatsApp? Tocca qui", con un link wa.me che precompila "Ciao, arrivo dal vostro post su Instagram". Un pulsante WhatsApp sulla tua Pagina Facebook e sul tuo profilo professionale Instagram offre un accesso diretto anche a chi arriva dopo. La nostra guida all'automazione da commento a DM su Instagram tratta il lato Instagram.
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Esplora le funzionalitàIl livello di acquisizione: dalla chat al lead contato
Il livello di acquisizione è fatto di cinque cose che devono succedere a ogni nuova chat WhatsApp, qualunque sia la fonte: salvarla come contatto con l'origine, rispondere in pochi minuti, fare qualche domanda di qualificazione, assegnarle un responsabile e pianificare il follow-up. Saltane una e i lead si disperdono, per quanto buone siano le fonti.
1. Contatto con origine. Appena parte una chat, la persona deve esistere come contatto con numero di telefono, nome se noto e l'origine letta dal messaggio precompilato, dall'annuncio, dal modulo o dal commento. Senza origine non puoi confrontare un volantino con un annuncio, e senza contatto il lead vive solo in un telefono.
2. Risposta immediata. La prima risposta deve arrivare in secondi o minuti, non in ore. Conferma chi la persona ha contattato, cosa succede adesso e fa una domanda semplice. Un solo benvenuto a persona conta quanto la velocità: un lead che tocca un annuncio e poi compila un modulo non deve ricevere due saluti identici. La nostra raccolta di messaggi di benvenuto su WhatsApp ha testi da adattare.
3. Qualificazione. Da due a quattro domande poste in tono di conversazione, con le risposte salvate sul contatto invece che sepolte nella chat: di cosa ha bisogno, entro quando e di che dimensione all'incirca. È questo che ti permette di ordinare i lead e smistare in fretta quelli buoni.
4. Responsabile. Ogni lead ha bisogno di una persona con nome e cognome che ne risponda. Nell'app Business chiunque sia su un dispositivo collegato vede tutte le chat e nulla le assegna, quindi il risultato tipico è due risposte o nessuna. Un team da tre persone in su ha bisogno di un'assegnazione vera, come spiega la nostra guida a WhatsApp Business con più utenti.
5. Follow-up. La maggior parte dei lead non decide alla prima conversazione. Il contatto successivo va fissato a una data nell'elenco di attività di qualcuno, non nella sua memoria, e tutto ciò che viene inviato dopo la chiusura della finestra di 24 ore deve essere un modello approvato. La nostra guida alla sequenza di follow-up su WhatsApp spiega quanti contatti e a che distanza.
Un funnel di lead WhatsApp di esempio (illustrativo)
I numeri di questa sezione sono ipotesi illustrative, non benchmark né risultati di studi. Mostrano come il livello di acquisizione cambia il risultato delle stesse fonti di lead e come le regole di prezzo di Meta si applicano a un mese realistico per una piccola impresa. Sostituisci ogni ipotesi con i tuoi numeri dopo il primo mese di monitoraggio.
Immagina un mese in cui 1.000 persone raggiungono uno dei tuoi punti di avvio chat: tocchi su annunci, scansioni di QR, clic su link e pulsanti. Immagina che il 35% invii il primo messaggio. Due aziende ricevono le stesse 350 chat. L'azienda A risponde entro cinque minuti e qualifica ogni chat. L'azienda B risponde dopo tre o quattro ore, senza un set fisso di domande.
| Passaggio (illustrativo) | Azienda A: risposta in minuti | Azienda B: risposta in ore |
|---|---|---|
| Persone che raggiungono un punto di avvio | 1.000 | 1.000 |
| Chat avviate (35%) | 350 | 350 |
| Rispondono alla prima domanda (A 60%, B 30%) | 210 | 105 |
| Qualificati come adatti (40%) | 84 | 42 |
| Fissano una chiamata o una visita (50%) | 42 | 21 |
| Diventano clienti (30%) | circa 13 | circa 6 |
Ogni tasso dopo il primo messaggio è identico per le due aziende tranne uno: quante persone rispondono alla prima domanda. Quell'unica ipotesi, legata alla velocità di risposta, raddoppia il risultato. È il miglioramento più economico della lead generation su WhatsApp, e nessuna nuova fonte lo offre.
Ora il lato Meta, per l'azienda A sulla Platform. I messaggi inviati dalle 350 persone non costano nulla. Immagina che 150 chat arrivino da annunci click to WhatsApp: le risposte dentro quelle finestre di punto di ingresso gratuito non sono addebitate per un massimo di 7 giorni. Immagina che le altre 200 chat richiedano circa sei risposte di servizio ciascuna, cioè 1.200 messaggi di servizio. I primi 1.000 del mese sono coperti dalla quota mensile di Meta e i restanti 200 sono addebitati alla tariffa di servizio del tuo paese. Aggiungi i modelli di follow-up inviati dopo la chiusura delle finestre, secondo il listino di Meta, e il conto dei messaggi di un mese così di solito è piccolo rispetto al budget pubblicitario. Verifica i tuoi numeri sul listino aggiornato prima di fare il budget.
Errori che fanno perdere lead o mettono a rischio il numero
Gli errori che danneggiano di più la lead generation su WhatsApp non riguardano le fonti. Sono comprare o raccogliere numeri con lo scraping, inviare modelli a chi non ha mai dato il consenso, rispondere con ore di ritardo e usare strumenti non ufficiali che automatizzano un account personale o dell'app Business. I primi due abbassano la tua valutazione di qualità, l'ultimo può far bannare il numero.
Messaggi senza consenso. Violano le regole di Meta e provocano blocchi e segnalazioni, che abbassano la valutazione di qualità e rallentano la crescita del limite di invio. Un tetto iniziale di 250 persone al giorno ricorda che WhatsApp non è nato per il contatto a freddo.
Automazione non ufficiale. Le estensioni del browser e le API non ufficiali che pilotano l'app WhatsApp al di fuori della Platform ufficiale sono il modo più comune in cui le piccole imprese perdono un numero. Usa l'app Business a mano oppure un software costruito sulla Cloud API di Meta.
Nessuna regola di stop. Un follow-up che ignora "non mi interessa" o "stop" porta al blocco. Rispetta la disiscrizione su ogni numero e in ogni automazione.
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Inizia oraCome Zoye acquisisce e gestisce i lead WhatsApp
Zoye è un AI Business Operator: un unico spazio di lavoro con strumenti già collegati tra loro, più un'assistente che li usa per te. WhatsApp è integrato sulla WhatsApp Business Platform ufficiale, e il suo compito in questa guida è il livello di acquisizione: ogni chat da ogni fonte diventa un lead che puoi vedere, a cui puoi rispondere e che puoi contare.
Ogni chat WhatsApp arriva come contatto con la sua origine, così la dashboard mostra quali link, annunci e moduli portano lead veri e quali follow-up scadono oggi.
L'acquisizione click to chat salva ogni nuova chat come contatto con la sua origine. Il messaggio automatico per i nuovi lead invia la prima risposta, con interruttori separati per annunci, moduli, sito, API e lead aggiunti a mano, e un solo messaggio per persona. Il bot di qualificazione pone le tue domande in una normale conversazione e scrive le risposte nei campi del contatto. I lead da Facebook e Instagram, compresi i moduli istantanei con il nome della campagna e dell'annuncio, arrivano come normali lead Zoye, quindi lo stesso benvenuto, la stessa qualificazione e la stessa assegnazione valgono anche per loro.
Da lì il lead è una scheda normale con responsabile, fase, attività e note, e il tuo team prosegue la conversazione in Chats, accanto a messaggi e commenti di Instagram e Facebook, con assegnazione, note del team e il passaggio di consegne visibile sul contatto. Il collegamento del tuo numero aziendale arriverà presto. L'agente IA risponde alle domande dei clienti, propone orari dalla tua lista di prenotazioni, invia un link di pagamento in chat (Stripe, o Grow in Israele) e passa la chat a una persona, con l'intera conversazione sulla scheda del lead, quando non dovrebbe rispondere.
Ogni automazione WhatsApp è disattivata per impostazione predefinita e conferma il consenso prima di inviare. I primi messaggi, e tutto ciò che parte più di 24 ore dopo l'ultima risposta del cliente, usano automaticamente un modello approvato, e Zoye gestisce l'approvazione dei modelli con Meta. La disiscrizione è offerta in ogni messaggio in uscita, uno STOP vale in tutto lo spazio di lavoro e, se Meta rifiuta un invio, ne conosci il motivo. Per cambiare qualcosa, di' all'assistente cosa deve succedere, dall'app, da WhatsApp o da Slack; Zoye crea la regola, te la mostra e aspetta la tua approvazione.
Per essere chiari sui limiti: Zoye non gestisce i tuoi annunci, non è uno strumento di invio massivo né un rivenditore BSP e non sostituisce i costi di Meta per i messaggi, che si aggiungono come con qualsiasi fornitore. Fa sì che ogni persona portata dalle tue fonti riceva risposta, sia registrata e abbia un follow-up.
Prezzi: Almost Free a 5 $ al mese o 4 $ al mese con fatturazione annuale (1 membro del team, 1 GB, strumenti di base, 15 richieste IA al mese e integrazioni Google, senza automazioni), poi Starter fino a 10 persone e 5 GB a 29 $ al mese (23 $ con l'annuale), Growth fino a 20 persone e 10 GB a 59 $ (47 $ con l'annuale), Scale fino a 100 persone e 25 GB a 119 $ (95 $ con l'annuale) e infine Customize, con prezzo su richiesta.
Parti da una fonte e dal livello di acquisizione
Il modo più rapido per aumentare i lead da WhatsApp raramente è una decima fonte. Scegli una o due fonti in linea con il modo in cui i clienti ti trovano già, dai a ogni posizionamento il suo messaggio precompilato e assicurati che ogni chat riceva un contatto, una risposta in pochi minuti, qualche domanda di qualificazione, un responsabile e un follow-up con una data. Fallo per un mese, leggi le origini nel tuo elenco contatti e solo allora aggiungi la fonte successiva.
Guarda come funziona il lato acquisizione nella nostra pagina sulle automazioni WhatsApp e confronta i piani nella pagina dei prezzi.
Letture correlate
Per approfondire, leggi le nostre guide agli annunci click to WhatsApp, al bot di qualificazione dei lead su WhatsApp, a come ottenere lead da Instagram e a come collegare WhatsApp a un CRM.
