Réponse automatique Instagram : outils natifs, DM auto et 12 modèles (2026)

Une réponse automatique Instagram est un message direct que votre compte professionnel envoie automatiquement quand quelqu'un vous écrit, touche une question suggérée, répond à une story ou commente une publication. Meta offre aux comptes professionnels quelques options intégrées sans frais, les outils d'automatisation ajoutent des déclencheurs par mot clé et par story, et un agent IA peut lire le message et répondre à la vraie question.

Points clés (octobre 2026)

• Les questions fréquentes intégrées à Instagram acceptent jusqu'à 4 questions, et Meta Business Suite ajoute une réponse instantanée, un message d'absence et jusqu'à 5 réponses suggérées, uniquement sur les comptes professionnels ou créateurs.
• Toute réponse automatique s'inscrit dans une fenêtre de 24 heures après le dernier message de la personne, ou jusqu'à 7 jours après un premier message venu d'une publicité Click-to-Instagram-Direct.
• Un commentaire peut déclencher exactement 1 réponse privée à son auteur, dans les 7 jours suivant le commentaire, selon la documentation développeurs de Meta.
• L'API limite un message texte à 1 000 octets et propose jusqu'à 13 boutons de réponse rapide : des réponses courtes avec boutons font mieux que de longs paragraphes.
• Le vrai manque n'est pas la première réponse mais la suite : qui répond à la question suivante, et où le prospect est enregistré.

La plupart des comptes voient la réponse automatique Instagram comme un simple interrupteur. Il s'agit en réalité de trois couches, chacune avec ses règles. Les confondre, c'est se retrouver avec un joyeux « merci pour votre message ! » qui ne répond à rien, ou une automatisation qui s'arrête en silence après un seul message. Ce guide passe en revue les outils natifs, les déclencheurs de l'automatisation des DM, les règles que Meta fait respecter, six outils qui font le travail et douze réponses à adapter dès aujourd'hui. Les éléments sur Meta ont été vérifiés dans sa documentation développeurs et ses pages d'aide en octobre 2026.

Les trois couches d'une réponse automatique Instagram

Une réponse automatique Instagram peut venir de trois endroits : les outils fixes que Meta intègre à l'application et à Meta Business Suite, un outil d'automatisation connecté à l'API de Meta qui réagit aux mots clés, aux stories et aux commentaires, ou un agent IA qui lit chaque message et répond à partir de vos propres informations. Ce qui les sépare, c'est ce que la réponse sait.

Couche 1 : les réponses natives. Un texte fixe écrit une fois. Les questions fréquentes affichées à qui ouvre une conversation avec vous, une réponse instantanée au premier message, un message d'absence, et des réponses enregistrées qu'une personne insère à la main. Elles ne savent rien de la personne qui écrit.

Couche 2 : l'automatisation des DM. Un outil relié au compte via l'API officielle de messagerie de Meta guette des déclencheurs : un mot clé dans un message, une réponse à une story, un commentaire, un appui sur un bouton. Il envoie un message préparé ou une courte séquence. Il sait quel déclencheur s'est activé, parfois une étiquette ou deux.

Couche 3 : un agent IA. La même connexion à l'API, mais au lieu d'associer un déclencheur à un script, l'agent lit ce que la personne a écrit, consulte vos services, vos prix et votre agenda, et répond. Quand il ne doit pas répondre, il passe la conversation à une personne.

Les couches s'empilent au lieu de se concurrencer. Beaucoup de comptes gardent les questions fréquentes actives, lancent une automatisation par mot clé pour une campagne et laissent un agent gérer tout ce qui ne correspond à rien. Notre page automatisations Facebook et Instagram montre comment ces pièces s'assemblent.

Les réponses automatiques intégrées d'Instagram, en octobre 2026

Les outils propres à Instagram sont les questions fréquentes de la messagerie, les réponses enregistrées et les automatisations de la boîte de réception de Meta Business Suite : réponse instantanée au premier message, message d'absence, réponses suggérées aux questions courantes et, sur ordinateur, réponses par mot clé. Ils sont sans frais et exigent un compte professionnel ou créateur.

Meta déplace régulièrement les intitulés de menus. Si un libellé diffère un peu sur votre téléphone, cherchez-le sous Outils dans vos messages ou dans les automatisations de la boîte de réception de Meta Business Suite.

Questions fréquentes dans la messagerie

D'après le centre d'aide d'Instagram, un compte professionnel peut ajouter jusqu'à 4 questions fréquentes. Elles apparaissent quand quelqu'un ouvre une conversation avec vous, et chacune peut porter une réponse automatique envoyée quand la personne la touche. On les règle depuis les messages : ouvrir la boîte, aller dans Outils, puis Questions fréquentes. Deux détails du centre d'aide comptent en pratique : si un compte professionnel n'a pas rédigé ses propres questions, Instagram peut afficher des questions suggérées selon le type de compte, et une question touchée par une nouvelle personne arrive dans vos Demandes plutôt que dans la boîte principale.

Côté développeurs, la même idée s'appelle les ice breakers. La documentation de Meta autorise jusqu'à 4 questions par langue, avec une langue par défaut obligatoire, et précise qu'elles ne s'affichent pas sur ordinateur. Si vous utilisez un outil de DM, il les gère généralement pour vous.

Réponses enregistrées

Les réponses enregistrées ne sont pas automatiques. Ce sont des textes stockés une fois et insérés dans n'importe quelle conversation par un raccourci ; Meta les range parmi ses outils de messagerie pour les comptes professionnels et Meta Business Suite. C'est le bon outil pour les questions qui méritent un coup d'œil humain avant l'envoi : un devis sur mesure, un problème de livraison, un remboursement.

Réponse instantanée et message d'absence dans Meta Business Suite

La boîte de réception de Meta Business Suite regroupe les messages Facebook et Instagram. Selon le centre d'aide pour les entreprises de Meta, la réponse instantanée envoie un message personnalisé au premier message qu'une personne adresse à votre entreprise, et le message d'absence répond quand vous vous êtes déclaré absent. Meta propose aussi des réponses automatiques recommandées pour 5 questions fréquentes au maximum. Les réponses par mot clé personnalisées, où un mot du message déclenche une réponse fixe, n'existent que sur la version ordinateur de Business Suite, et quand un mot clé et le message d'absence correspondent tous deux, Meta envoie le message d'absence.

Réponses IA pour les créateurs

Le centre d'aide d'Instagram décrit aussi des réponses automatiques par IA pour les comptes professionnels qui ont créé une IA de créateur dans Meta AI Studio, qui répondent à une audience choisie, par exemple les personnes que vous ne suivez pas. La page indique un déploiement progressif : la fonction n'apparaît donc pas forcément sur votre compte. Elle vise les créateurs qui répondent à leurs fans, pas les entreprises qui doivent gérer des prix, des rendez-vous et des fiches prospects.

Là où s'arrêtent les outils natifs

Une réponse automatique native sur Instagram, c'est un texte fixe par situation. Elle ne peut pas répondre à une question absente de la liste, ni utiliser un prénom ou une commande, ni relancer quelqu'un qui se tait, ni orienter la conversation vers le bon collègue, ni enregistrer la personne comme prospect. Pour un petit compte aux questions prévisibles, cela peut suffire.

Voici ce qu'on remarque quand les messages augmentent :

• La cinquième question est toujours celle qu'on vous pose. Avec 4 questions fréquentes et 5 réponses suggérées, tout le reste attend une personne.
• Stories et commentaires restent dehors. Les outils natifs répondent aux messages directs. Une réponse à une story qui demande « c'est combien ? » ou un commentaire « infos » ne reçoit rien.
• Aucune mémoire. Celui qui a demandé les prix en mars et réservé en mai, ce sont deux conversations sans lien.
• Aucun responsable. Dans une boîte partagée, personne ne sait qui répond : deux personnes répondent, ou personne.
• Aucune relance. Après la réponse instantanée, si la personne se tait, il ne se passe rien.
• Aucune trace. La conversation ne devient jamais un contact avec une source, une étape et une prochaine action.

Les quatre déclencheurs de l'automatisation des DM Instagram

L'automatisation des DM Instagram repose sur quatre types de déclencheurs : un message direct avec ou sans mot clé, une réponse à l'une de vos stories, un commentaire sous une publication ou un Reel, et un appui sur une question suggérée ou un bouton. Chacun ouvre un autre type de conversation, avec ses propres limites selon les règles de Meta.

1. Un message direct, avec ou sans mot clé. Quelqu'un écrit « PRIX », ou « bonjour, vous livrez ? », et l'automatisation répond. Les règles par mot clé sont prévisibles ; un agent traite les messages qui ne correspondent à aucun mot, soit la majorité dans la plupart des boîtes.

2. Une réponse à une story. Les réponses aux stories arrivent en message direct et ouvrent donc la même fenêtre de 24 heures. Une story qui se termine par « répondez OUI pour recevoir la liste » est un déclencheur propre, puisque la personne a choisi de vous écrire.

3. Un commentaire. L'automatisation peut publier une réponse publique sous le commentaire et envoyer un message privé à son auteur. C'est le schéma « commentez GUIDE et je vous l'envoie ». Le mécanisme, la limite de 7 jours et la manière d'écrire cet unique message sont détaillés dans notre guide du commentaire au DM sur Instagram ; nous ne les répétons pas ici.

4. Un appui. Questions fréquentes, ice breakers et boutons de réponse rapide envoient un message au nom de la personne, ce qui compte comme si elle vous écrivait. Les boutons sont le déclencheur le plus sous-utilisé : ils transforment « que voulez-vous savoir ? » en trois choix à portée de pouce.

Les règles de Meta pour les DM automatiques sur Instagram

Les DM automatiques sur Instagram sont autorisés sur les comptes professionnels ou créateurs reliés à une Page Facebook via une application approuvée par Meta, et uniquement vers les personnes qui ont interagi en premier. Les réponses s'inscrivent dans une fenêtre de 24 heures après le dernier message, jusqu'à 7 jours après une publicité Click-to-Instagram-Direct, et une réponse privée par auteur de commentaire sous 7 jours.

Le détail, d'après la documentation développeurs et la politique de messagerie de Meta, en octobre 2026 :

• Compte et accès. Un compte professionnel ou créateur relié à une Page Facebook, connecté via une application Meta approuvée. L'accès aux messages pour les outils connectés doit être activé dans les réglages de messagerie d'Instagram.
• La fenêtre de 24 heures. L'automatisation peut répondre, y compris avec du contenu promotionnel, pendant 24 heures après le dernier message de la personne. Chaque nouveau message la relance.
• Les publicités la prolongent. Après un premier message venu d'une publicité Click-to-Instagram-Direct, la fenêtre peut durer jusqu'à 7 jours à partir de ce message.
• Réponses privées. Un message à l'auteur du commentaire, envoyé dans les 7 jours. Pendant un Live Instagram, seulement tant que la diffusion dure. Pour continuer, la personne doit répondre d'abord. Meta plafonne aussi les réponses privées aux commentaires sur les publications et les reels à 750 par heure et par compte Instagram.
• Dossier Demandes. Un premier message à quelqu'un qui ne vous suit pas arrive dans ses Demandes. L'API de Meta cesse aussi de renvoyer les demandes inactives depuis 30 jours.
• Limites des messages. Le texte doit faire 1 000 octets au plus. Les images PNG ou JPEG jusqu'à 8 Mo, 10 maximum par message ; audio, vidéo et PDF jusqu'à 25 Mo.
• Boutons de réponse rapide. Jusqu'à 13 par message, 20 caractères par intitulé, non affichés sur ordinateur. Les boutons qui demandent un numéro de téléphone ou un e-mail sont désactivés sur Instagram.
• Tag Human Agent. Une période distincte de 7 jours pendant laquelle une personne, pas un bot, peut répondre ; elle exige une validation App Review. Elle sert aux réponses humaines tardives, pas à prolonger une automatisation.
• Transparence et rapidité. Meta recommande qu'un bot indique qu'il est automatisé au début, après une longue pause ou lors du passage d'une personne à un bot, et certaines lois l'exigent. Les bots doivent répondre en moins de 30 secondes.
• Pas de prospection à froid. La plupart des anciens tags de message qui permettaient d'écrire hors fenêtre ont été retirés. Suivre quelqu'un, ou être suivi, n'ouvre pas de conversation.

Ce qui fait limiter un compte, c'est tout ce qui sort de cette liste : bots qui se connectent avec votre mot de passe, abonnements et likes en masse, aspiration de listes d'abonnés, ou messages à des gens qui ne vous ont jamais écrit.

Réponses natives, automatisation ou agent IA : le comparatif

Les trois options diffèrent par ce qui déclenche la réponse, ce qu'elle sait et ce qui se passe ensuite. Les outils natifs répondent au premier message par un texte fixe, l'automatisation ajoute mots clés, stories et commentaires, et un agent IA répond à la question posée et enregistre la personne comme prospect.

Six outils d'automatisation des DM Instagram en 2026

Six outils couvrent l'essentiel : les outils natifs de Meta sans frais, ManyChat pour construire des scénarios, Inrō pour une automatisation légère centrée sur Instagram, Chatfuel pour des conversations menées par l'IA, respond.io pour les équipes qui partagent une boîte, et Zoye pour transformer chaque DM en prospect suivi. Les prix viennent des pages des éditeurs, en octobre 2026.

Les outils natifs de Meta. Questions fréquentes, réponse instantanée, message d'absence, réponses suggérées et réponses par mot clé sur ordinateur, sans frais. Pour un faible volume et des questions fixes.

ManyChat. Le constructeur de scénarios DM historique, avec déclencheurs par mot clé, story et commentaire et une bibliothèque de modèles mûre. Sa page tarifaire, en octobre 2026, affiche une offre gratuite pour 25 contacts actifs ; Essential commence à 14 $ par mois en paiement annuel (17 $ en paiement mensuel) pour 250 contacts actifs, Pro à 29 $ (39 $) pour 2 500, Business à 69 $ (99 $) pour 7 500 et Advanced à 139 $ (199 $) pour 25 000, IA incluse dès Pro. Au-delà du quota, chaque contact supplémentaire est facturé : un Reel qui marche fait grimper la note.

Inrō. Un outil centré sur Instagram, sur l'API officielle de Meta, plus simple à configurer. En octobre 2026 : une offre gratuite limitée à 100 contacts activés par mois et Pro à partir de 12,99 euros par mois, selon le nombre d'activations mensuelles.

Chatfuel. Automatisation Instagram, Messenger et WhatsApp avec des agents IA. En octobre 2026, Business coûte 18 $ par mois en facturation annuelle avec 20 $ de crédits IA par mois : le coût suit le volume de conversation de l'IA.

respond.io. Une boîte partagée multicanal pour plusieurs agents. En octobre 2026, Starter coûte 99 $ par mois en facturation mensuelle ou 79 $ en annuel, avec des contacts actifs mensuels illimités.

Zoye. Commentaires, DM et réponses aux stories reçoivent une réponse automatique et sont enregistrés comme prospects dans le même espace que les affaires, les tâches, l'agenda et les factures ; détails plus bas.

Pour le panorama complet, y compris les outils de planification souvent classés à tort dans l'automatisation, voyez notre guide des meilleurs outils d'automatisation Instagram, et si la tarification au contact vous pousse à chercher ailleurs, le comparatif des alternatives à ManyChat.

12 modèles de réponse automatique Instagram, par déclencheur

Ces douze réponses sont écrites pour les déclencheurs ci-dessus et respectent les limites de l'API : courtes, une seule étape suivante claire, des boutons quand un choix aide. Les réponses 1 à 4 servent de réponses aux questions fréquentes ou de réponse instantanée, 5 à 9 d'automatisation par mot clé et story, et 10 à 12 exigent un outil qui connaît la fiche de la personne.

Quand une réponse utilise {name} ou un autre champ, la valeur doit venir d'une fiche, donc cela ne marche que dans un outil connecté. Les boutons figurent entre crochets.

Natif : réponses aux questions fréquentes et réponse instantanée

1. « Que proposez-vous ? » (question fréquente). Nous aidons les petites équipes avec [votre service en cinq mots]. Le plus rapide pour savoir si cela vous convient : notre grille tarifaire ou un court appel. Que préférez-vous ? [Grille tarifaire] [Réserver un appel]

2. « Par où commencer ? » (question fréquente). La plupart des gens commencent par [offre d'entrée]. Cela prend environ [durée] et vous saurez à la fin si le service complet vaut le coup. On vous envoie les détails ici ?

3. Réponse instantanée au premier message. Merci d'avoir écrit à [nom de l'entreprise]. Une personne lit chaque message et répond sous [délai]. Si vous précisez ce qu'il vous faut et à peu près quand, la première réponse pourra être concrète.

4. Message d'absence un jour chargé. Nous sommes complets avec nos clients aujourd'hui, les réponses sont donc plus lentes. Votre message est bien enregistré et vous aurez de nos nouvelles avant [heure] demain.

Automatisation : mots clés et réponses aux stories

5. Mot clé PRIX en message. Voici notre grille tarifaire actuelle : [lien]. Le prix dépend de [la variable principale] ; indiquez-la et nous confirmons un montant exact. [Avoir un prix exact] [Je regarde seulement]

6. Réponse à une story « répondez OUI ». Parfait, la voici : [lien ou fichier]. Une petite question pour vous envoyer la bonne suite : c'est pour vous ou pour une équipe ? [Pour moi] [Une équipe]

7. Réponse à une story par emoji ou réaction. Ravis que celle-ci vous ait plu. Nous publions une nouvelle astuce sur [sujet] chaque [jour]. On vous envoie ici la version complète de celle d'aujourd'hui ? [Oui, merci] [Non merci]

8. Mot clé RDV. Avec plaisir. Qu'est-ce qui vous arrange ? [Cette semaine] [La semaine prochaine] [Pas encore sûr]. Nous vous enverrons des créneaux réellement libres.

9. Un message qui ne correspond à aucun mot clé. Merci, une personne de l'équipe va le lire très vite. En attendant, voici les trois sujets les plus demandés : [Prix] [Disponibilités] [Fonctionnement]

Selon la fiche : outil connecté requis

10. Client qui revient. Bonjour {name}, ravi de vous relire. C'est au sujet de [dernier service ou commande], ou de quelque chose de nouveau ? [Ma dernière commande] [Autre chose]

11. Relance après une journée calme (dans la fenêtre de 24 heures). Bonjour {name}, toujours partants pour vous aider sur {topic}. Deux options chiffrées vous aideraient-elles à décider ? Répondez STOP et nous n'écrirons plus.

12. Passage à une personne. Merci {name}, je transmets à {owner}, qui s'occupe de {topic} et voit toute cette conversation : inutile de répéter quoi que ce soit. La réponse arrive ici très vite.

La réponse 11 ne fonctionne que tant que la fenêtre est ouverte : la relance doit partir dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne. La réponse 12 n'est honnête que si la personne qui reprend voit vraiment l'historique ; vérifiez-le avant de le promettre.

Mettre en place un bot DM Instagram en un après-midi

Un bot DM Instagram fonctionnel se monte en un après-midi : passer en compte professionnel, rédiger les réponses aux questions fréquentes, connecter un outil via l'écran de connexion de Meta, créer une réponse par mot clé et une réponse aux stories, ajouter une règle de passage à une personne, puis tester depuis un second compte abonné et non abonné.

1. Vérifiez le compte. Professionnel ou créateur, relié à une Page Facebook que vous administrez, accès aux messages pour les outils connectés activé.
2. Lisez vos 50 derniers DM. Notez les cinq questions les plus fréquentes et celles qui exigent toujours une personne.
3. Remplissez la couche native. Rédigez les 4 questions fréquentes avec leurs réponses et une réponse instantanée dans Meta Business Suite.
4. Connectez un outil via l'écran de connexion de Meta. Si un outil demande votre mot de passe Instagram, arrêtez-vous.
5. Créez une réponse par mot clé et une réponse aux stories. Utilisez des boutons quand un choix aide ; restez bien sous les 1 000 octets.
6. Décidez de ce qui revient à une personne. Réclamations, remboursements, devis sur mesure et tout ce dont le bot n'est pas sûr.
7. Décidez où atterrit le prospect. Un contact avec source, responsable et prochaine étape, ou au minimum une étiquette que quelqu'un regarde vraiment.
8. Testez deux fois. Depuis un second compte qui vous suit et un autre qui ne vous suit pas, pour voir la boîte de réception et le comportement des Demandes.

Les erreurs qui retournent la réponse automatique contre vous

Une réponse automatique Instagram se retourne contre vous quand elle promet une personne qui ne vient pas, répond à une autre question que celle posée, cache qu'elle est automatique, envoie un pavé que le téléphone tronque, ou vise des gens qui n'ont jamais écrit. Chaque erreur s'évite avec une règle ou un test.

• « On revient vers vous » sans personne derrière. Une réponse automatique crée une attente. Si personne ne répond à la suite dans la fenêtre, la personne est plus déçue que sans réponse du tout.
• Le piège du mot clé. « Infos » ou « prix » au milieu d'une phrase ordinaire lance le mauvais scénario. Choisissez des mots qu'on n'écrit pas par hasard et prévoyez une réponse pour tout le reste.
• Se faire passer pour une personne. Dites qu'il s'agit d'un assistant automatique et qu'une personne peut prendre le relais. Cela ne coûte rien et évite des plaintes.
• Des premiers messages trop longs. Sur un téléphone, l'aperçu montre une ligne ou deux. La réponse d'abord, le bouton ensuite.
• Des messages de bienvenue aux nouveaux abonnés. Un abonnement n'est pas une conversation, et les outils qui le promettent opèrent hors des règles de Meta.
• Aucune trace. Si la personne qui a demandé les prix n'existe nulle part une fois la conversation terminée, l'automatisation a produit de l'activité, pas un prospect. Notre guide pour obtenir des prospects sur Instagram détaille la partie capture.

Comment Zoye répond aux DM Instagram et garde chaque prospect

Zoye est un AI Business Operator : un seul espace de travail avec treize outils reliés, dont CRM et contacts, affaires, tâches, agenda, documents, factures et automatisations Facebook et Instagram, plus une assistante qui les pilote dans l'application, sur WhatsApp, dans Slack et via le connecteur Claude. Sur Instagram, Zoye répond aux gens, puis veille à ce que la conversation devienne un travail que quelqu'un suit.

Chaque conversation Instagram qui demande une personne devient une tâche avec un responsable, à côté du reste du travail de l'équipe.

Connecter une Page Facebook amène aussi le compte Instagram qui lui est lié. Un nouveau DM ou une réponse à l'une de vos stories reçoit aussitôt une réponse de Zoye : des boutons à toucher, un fichier comme la grille tarifaire du moment, ou un texte dans le ton de votre marque. Ce à quoi elle ne doit pas répondre passe à une personne de l'équipe, avec toute la conversation sur la fiche du prospect. Les commentaires sous une publication ou un Reel peuvent recevoir une réponse publique et un message privé en quelques secondes, sur un mot clé, sur une publication précise ou sur chaque commentaire, et les publicités à formulaire Instant Form arrivent comme contacts avec le nom de la campagne et de la publicité.

La personne devient un contact Zoye ordinaire, rattaché à sa fiche existante si elle a déjà été en contact plutôt que dupliquée. Ensuite, tout l'espace de travail s'applique : un responsable est désigné, une tâche de relance apparaît, l'accueil WhatsApp peut partir, et le prospect figure dans vos rapports à côté de toutes les autres sources. L'équipe traite ces conversations dans Chats, une seule boîte pour les messages et commentaires Instagram et Facebook et les conversations WhatsApp, avec attribution, notes d'équipe, réponses rapides et chaque conversation enregistrée sur la fiche du contact.

Le démarrage tient en quatre étapes guidées. Vous connectez la Page, choisissez l'espace de travail qui reçoit ses prospects, réglez le DM automatique, puis commentez l'une de vos publications pour le voir partir. Les changements suivants se font de la même façon : décrivez ce qui doit se passer, par exemple « quand quelqu'un répond à une story pour demander les prix, envoie la grille tarifaire et crée une tâche d'appel pour demain », et Zoye construit la règle, l'expose en langage clair et attend votre accord. Un éditeur visuel existe pour qui l'aime ; personne n'est obligé de s'en servir. Si Meta refuse un message ou si la Page perd une autorisation, vous en connaissez la raison, jamais une fausse confirmation.

Limites, en toute franchise : Zoye n'est pas un canevas de scénarios à la ManyChat, ni un outil de planification de publications, ni une suite de tickets d'assistance, et elle ne gère pas vos publicités ; elle capte et travaille les prospects que vos contenus et vos publicités produisent.

Tarifs (par mois, ou par mois en paiement annuel) : Almost Free coûte 5 $ ou 4 $ pour 1 membre et 1 Go, avec les outils de base, 15 prompts IA par mois et les intégrations Google ; les automatisations n'y figurent pas. Starter coûte 29 $ ou 23 $ pour 10 membres et 5 Go, Growth 59 $ ou 47 $ pour 20 et 10 Go, Scale 119 $ ou 95 $ pour 100 et 25 Go, et Customize se fait sur devis. La page tarifs indique quelles formules comprennent les automatisations Instagram.

Idéal pour : les petites entreprises qui vendent par DM Instagram et veulent que chaque message reçoive une réponse, que chaque prospect soit enregistré et que chaque relance ait un responsable.

Commencez par la réponse dont les gens ont vraiment besoin

Une bonne réponse automatique Instagram répond à la question ou dit précisément ce qui va se passer. Activez aujourd'hui les questions fréquentes et la réponse instantanée, ajoutez un déclencheur par mot clé et un par story quand une campagne démarre, et passez à un agent quand les questions dépassent votre liste.

Rédigez cette semaine vos quatre réponses aux questions fréquentes à partir des modèles 1 à 4. Quand vous voudrez que DM, réponses aux stories et commentaires reçoivent une réponse et deviennent des prospects avec responsable et tâches, découvrez le fonctionnement sur notre page automatisations Facebook et Instagram.

Pour aller plus loin

Pour approfondir, lisez du commentaire au DM sur Instagram, les meilleurs outils d'automatisation Instagram, comment obtenir des prospects sur Instagram et la réponse automatique WhatsApp.