Kurze Antwort: Ein CRM für Hausdienste ist das System, das sich jeden Kunden zwischen zwei Einsätzen merkt: wer angerufen hat, welches Angebot noch offen ist, bei wem die Wartung fällig ist, wer nicht bezahlt hat und wen noch niemand um eine Bewertung gebeten hat. Für einen inhabergeführten Betrieb mit 1 bis 20 Personen ist Zoye unsere erste Wahl, weil eine KI dieses Nachfassen für Sie übernimmt. Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, Service Fusion, Kickserv und HubSpot passen zu anderen Konstellationen, und der Ratgeber nach Gewerk weiter unten führt Sie zum ausführlichen Artikel für Ihr Handwerk.
Das Wichtigste (Oktober 2026)
- Die Studie der Harvard Business Review von 2011 zur Antwortgeschwindigkeit ergab, dass nur 37 % der Unternehmen eine Webanfrage innerhalb einer Stunde beantworteten und dass eine Antwort binnen einer Stunde fast 7-mal so wahrscheinlich zur Qualifizierung des Leads führte wie eine Antwort eine Stunde später.
- Die Gewerke sind groß und wachsen: Das US Bureau of Labor Statistics zählt 2025 rund 821.000 Stellen für Elektriker, 510.600 im Sanitärbereich und 440.900 in Heizung und Klima.
- Von den sechs hier geprüften Wettbewerbern veröffentlicht ServiceTitan gar keinen Preis; die Einstiegspreise der übrigen reichen von 29 $ im Monat (Jobber Core, jährlich, 1 Nutzer) bis 208 $ im Monat (Service Fusion Starter, jährlich, unbegrenzte Nutzer).
- Alle Gewerke verlieren Aufträge an denselben fünf Stellen: langsame erste Antwort, kalt werdende Angebote, wiederkehrende Termine, die niemand bucht, Bewertungen, um die niemand bittet, und Notizen, die nie vom Transporter ins Büro gelangen.
- Zoye ist kein Werkzeug für Disposition, GPS oder Routenoptimierung und kein Kassensystem. Sie verwaltet Anfragen, Angebote, wiederkehrende Einsätze, Rechnungen und WhatsApp-Nachrichten, mit einer KI, die sie bedient.
Was alle Hausdienst-Betriebe gemeinsam haben
Jeder Betrieb, der Leute in die Häuser von Kunden schickt, verkauft auf dieselbe Weise: Der Kunde hat einen Schaden oder ein Vorhaben, fragt zwei oder drei Betriebe an und nimmt den, der antwortet, klar kalkuliert und erscheint. Das Gewerk ändert die Details, nicht das Muster. Fünf Momente entscheiden, ob der Auftrag gewonnen wird, und sie ähneln sich beim Heizungsbauer, beim Installateur und auf der Tour des Schädlingsbekämpfers.
Deshalb gibt es diese Seite. Jedes Gewerk hat einen eigenen Artikel mit seinen Spezialsystemen, und der Ratgeber unten führt dorthin. Zuerst die gemeinsame Basis.
1. Beim Notfall gewinnt, wer zuerst antwortet
Geplatztes Rohr, ausgefallene Heizung, ausgelöster Sicherungsautomat, undichtes Dach nach dem Sturm, Wespen in der Küche: Notfallarbeit ist der leichteste Verkauf im Handwerk, denn der Kunde hat sich schon zum Kauf entschieden. Nur nicht, bei wem. Er telefoniert die Liste ab, bis jemand abnimmt oder antwortet.
Die Forschung dazu ist alt, aber nie widerlegt. Im Artikel „The Short Life of Online Sales Leads“, 2011 in der Harvard Business Review erschienen, ergab eine Prüfung von 2.241 US-Unternehmen, dass 23 % eine Webanfrage nie beantworteten und die durchschnittliche Antwort der übrigen erst nach 42 Stunden kam. Eine Analyse von 1,25 Millionen Leads in derselben Studie zeigte, dass eine Antwort binnen einer Stunde die Qualifizierung mehr als 60-mal wahrscheinlicher machte als 24 Stunden Warten oder mehr. Bei Hausdiensten ist das Fenster noch kürzer: Wer Wasser auf dem Boden hat, wartet keine Stunde.
Ein CRM kann nicht ans Telefon gehen, während Sie auf der Leiter stehen. Es kann aber dafür sorgen, dass eine schriftliche Anfrage in Sekunden eine Antwort bekommt und jeder verpasste Anruf ein Lead mit Namen und Rückrufaufgabe wird, statt einer Nummer in der Anrufliste.
2. Angebote werden still kalt
Das zweite Leck ist langsamer und teurer. Ein Heizungstausch, eine neue Elektroinstallation, ein neues Dach, neue Rohre im Bad oder ein Jahr Schädlingsservice sind überlegte Käufe. Der Kunde vergleicht, bespricht es zu Hause, prüft die Finanzierung und wartet. Die meisten Angebote gehen nicht an die Konkurrenz verloren; sie verfallen einfach, weil niemand nachgefragt hat.
Die Lösung ist unspektakulär: Jedes Angebot braucht Status, Betrag und Datum und eine Regel, die in festen Abständen nachfasst, bis die Antwort ja oder nein lautet. Ein gutes CRM macht aus „Angebote älter als sieben Tage ohne Antwort“ eine sichtbare Liste statt einer Erinnerung, auf die man hofft.
3. Saison- und Wiederholungsarbeit ist das stabile Einkommen
Die meisten Gewerke rund ums Haus haben eine zweite Einnahmequelle, die nicht von Notfällen abhängt. ENERGY STAR rät, die Kühlung jedes Frühjahr und die Heizung jeden Herbst prüfen zu lassen. Die US-Umweltschutzbehörde EPA schätzt, dass Lecks im Haushalt mehr als 9.300 Gallonen Wasser pro Haus und Jahr verschwenden können, ein guter Grund für einen jährlichen Check beim Installateur. Schädlingsbekämpfung läuft in vierteljährlichen oder monatlichen Einsätzen, Reinigung wöchentlich oder zweiwöchentlich, und Elektriker verkaufen Prüf- und Wartungsverträge an Vermieter und kleine Betriebe.
Allen gemeinsam ist: Der Einsatz findet nur statt, wenn ihn jemand bucht. Wiederkehrende Arbeit braucht eine Liste der Vertragskunden, das Datum des letzten Einsatzes, das des nächsten und eine Erinnerung, die rausgeht, bevor die Hochsaison den Kalender füllt.
4. Bewertungen und Empfehlungen sind das günstigste Marketing
Wer zwischen drei unbekannten Betrieben wählt, liest Bewertungen und fragt die Nachbarn. Beides hängt an derselben Gewohnheit: jeden zufriedenen Kunden fragen, im selben Moment, jedes Mal. Wer nur fragt, wenn es ihm einfällt, sammelt Bewertungen von den Kunden, die er zufällig mochte, ein kleiner und zufälliger Anteil.
Empfehlungen brauchen dieselbe Disziplin, nur umgekehrt. Sagt ein neuer Kunde „der Nachbar hat Sie empfohlen“, gehört diese Quelle auf die Karte, damit Sie dem Nachbarn danken und sehen, welche Viertel und Partner wirklich Arbeit bringen.
5. Montageteam und Büro sehen zwei Hälften des Auftrags
Der Techniker weiß, was er auf dem Dachboden gefunden und was er empfohlen hat. Das Büro weiß, wer angerufen hat, was angeboten wurde und was offen ist. In den meisten kleinen Betrieben treffen sich beide Hälften in einem Chatverlauf, auf einem Whiteboard oder im Kopf des Inhabers. Empfiehlt ein Techniker einen Austausch und im Büro erfährt es niemand, wird das Angebot nie geschrieben.
Ein CRM für Hausdienste muss es der Person im Transporter erlauben, die Karte in Sekunden zu ergänzen, am besten per Sprache, und dem Büro, es ohne Nachfrage zu sehen.
Was ein CRM für Hausdienste können muss: 8 Prüfungen
Ein CRM für Hausdienste muss jede Anfrage zum Datensatz machen, Angebote und wiederkehrende Einsätze in datierten Listen halten, Nachfassaktionen und Erinnerungen automatisch senden, Infos von der Baustelle per Sprache oder Nachricht annehmen und Rechnungen demselben Kunden zuordnen. Bewerten Sie jedes Werkzeug in der Testphase nach diesen acht Prüfungen, mit Ihren echten Kunden.
- Eine Liste für alle Quellen. Anrufe, Webformulare, Facebook und Instagram, WhatsApp und Empfehlungen landen an einem Ort, mit erfasster Quelle.
- Erste Antwort in Sekunden auf schriftliche Anfragen, mit den Fragen, die Sie am Telefon stellen würden.
- Angebote mit Status, Betrag und Alter und eine Nachfassregel, die bis zur Antwort läuft.
- Wiederkehrende Verträge mit Daten: letzter Einsatz, nächster Einsatz, Verlängerung und eine Live-Liste der fälligen Kunden.
- Buchung aus der Nachricht: Der Kunde wählt eine Zeit, sie landet mit Erinnerung im Kalender.
- Bewertungs- und Empfehlungsgewohnheit fest im Auftragsabschluss, nicht dem Gedächtnis überlassen.
- Infos von der Baustelle ohne Tippen: Eine Sprachnachricht oder ein Foto aktualisiert die richtige Karte.
- Rechnungen auf derselben Karte, mit Zahlungslink und freundlicher Erinnerung bei Verzug.
Dispositionstafeln, GPS-Tracking, Routenoptimierung und Pauschalpreislisten sind Funktionen von Field-Service-Software. Sie zählen für Betriebe mit vielen Fahrzeugen am Tag; unser Ratgeber zu Field-Service-Management-Software für kleine Unternehmen behandelt diese Kategorie.
Welches CRM zu Ihrem Gewerk und Ihrer Teamgröße passt
Wählen Sie zuerst nach Gewerk, weil jedes an einer anderen Stelle Aufträge verliert, dann nach Teamgröße, weil sie bestimmt, wie die Rechnung wächst. Die Tabelle führt Sie zum ausführlichen Artikel für Ihr Gewerk, in dem wir die dafür gebauten Spezialsysteme vergleichen. Darunter zeigt ein kurzer Ratgeber nach Kopfzahl, welches Preismodell zu einem Team aus einer, fünf oder zwanzig Personen passt.
| Gewerk | Wo meist Aufträge verloren gehen | Spezialsysteme zum Vergleich | Unser Gewerk-Ratgeber |
|---|---|---|---|
| Heizung und Klima | Notrufe in Hitzewellen, Austauschangebote, Wartungsverträge | ServiceTitan, FieldEdge, Successware | CRM für HVAC-Betriebe |
| Sanitär | Nächtliche Lecks, Angebote für Warmwasserbereiter, Bewertungsanfragen | Workiz, Kickserv, Housecall Pro | CRM für Installateure |
| Elektro | Angebote, Genehmigungen und Abnahmen, Wartungsverträge | Simpro, Tradify, Fergus | CRM für Elektriker |
| Dach | Anfragewellen nach Stürmen, Inspektionsfotos, Versicherungsunterlagen | AccuLynx, JobNimbus, Roofr, Leap | CRM für Dachdecker |
| Schädlingsbekämpfung | Wiederkehrende Einsatzpläne, Verlängerungen, Bewertungsanfragen | GorillaDesk, Jobber | CRM für Schädlingsbekämpfer |
| Reinigung | Wiederkehrende Buchungen, Teampläne, verspätete Zahlungen | Jobber, Housecall Pro | CRM für Reinigungsfirmen |
| Bau und Renovierung | Lange Angebote, Projektübergabe, Nachträge | Buildertrend, Jobber | CRM für Bauunternehmen |
| Solar | Standortprüfung, langer Verkaufszyklus, Empfehlungen nach der Montage | Planungs- und Angebotstools | CRM für Solarinstallateure |
Nach Teamgröße:
- Allein oder Inhaber plus eine Person. Der Preis pro Nutzer zählt weniger als die Zeit. Sie brauchen sofortige Antworten, Angebotsverfolgung und Rechnungen vom Handy. Jobber Core, Housecall Pro Basic und der Tarif Almost Free von Zoye beginnen alle unter 60 $ im Monat, aber prüfen Sie, was jeder Einstiegstarif weglässt: Bei Jobber beginnt das automatische Nachfassen von Angeboten mit Connect, und im Einstiegstarif von Zoye gibt es keine Automatisierungen.
- 3 bis 8 Personen. Hier tut die Abrechnung pro Nutzer weh. Jobber schlägt pro weiterem Nutzer 29 $ im Monat auf, Essentials von Housecall Pro deckt 5 Nutzer ab und Max 8, Kickserv enthält 5 Nutzer in Start und 10 in Run, und Starter von Zoye deckt 10 Mitglieder zu einem Preis ab.
- 10 bis 25 Personen mit Büro. Vermutlich brauchen Sie Disposition und Nachfassen. Die unbegrenzten Nutzer von Service Fusion nehmen die Kopfzahl aus der Entscheidung, ServiceTitan zielt auf Betriebe mit Telefonzentrale und Disponenten, und Growth oder Scale von Zoye können neben beiden die Kundenseite führen.
Fehlt Ihr Gewerk, gilt das Muster trotzdem: erst das Leck finden, dann das Werkzeug. Hausmeisterdienste, Garagentore, Garten- und Landschaftsbau, Pools und Hausgerätereparatur ähneln meist den Profilen Sanitär und Reinigung oben.
Die 7 besten CRMs für Hausdienste 2026
Diese sieben decken die realistischen Optionen für einen Betrieb ab, der in Kundenhäusern arbeitet: eine KI-Operatorin für die Kundenseite, vier Außendienst-Plattformen mit unterschiedlichen Preismodellen, eine Plattform für große Betriebe und ein allgemeines CRM. Jeder Eintrag beginnt mit der Einschränkung, die Sie prüfen sollten, dann folgt der Preis vom Oktober 2026 laut Anbieterseite und für wen es passt.
1. Zoye: eine Karte pro Kunde und eine KI, die nachfasst
Zuerst die Einschränkung: Zoye ist kein Dispositionswerkzeug und kein Kassensystem. Es gibt keine Dispositionstafel, kein GPS-Tracking, keine Routenoptimierung, keine Pauschalpreisliste und kein Kartenterminal an der Haustür. Beginnt Ihr Morgen damit, fünfzehn Techniker auf einer Karte zu verteilen, behalten Sie dafür eine Außendienst-App und nutzen Zoye daneben für alles, was vor und nach dem Einsatz passiert.
Zoye ist ein AI Business Operator: ein Arbeitsbereich, in dem CRM und Kontakte, Aufgaben, Deals, Kalender, Dokumente, Listen, Buchungen, Pakete, Chats, Team, Budget und Rechnungen, Berichte, Workflow-Automatisierungen, WhatsApp-Automatisierungen, Facebook und Instagram, E-Mail-Tracking und der AI Notetaker bereits verbunden sind, dazu eine KI, die sie für Sie bedient. Ein Deal kennt seinen Kontakt, seine Aufgaben, Dateien und Rechnungen. Die Funktionsseite beschreibt jedes Werkzeug, und was Sie nicht brauchen, lässt sich ausblenden. So schließt Zoye die fünf gemeinsamen Lecks.
Die erste Antwort. Ein Webformular, eine Facebook-Lead-Anzeige, ein Instagram-Kommentar oder eine Nachricht oder ein Chat-Link wird zum Lead mit Quelle. Die WhatsApp-Begrüßung geht einmal pro Person raus, und der Qualifizierungsbot stellt Ihre Fragen (was ist passiert, wie dringend, welche Adresse, wann ist jemand zu Hause) und trägt die Antworten in die Felder des Leads ein. Für einen verpassten Anruf genügt eine Sprachnachricht wie „verpasster Anruf von der Dame im Haus am Hügel, kein Warmwasser, nach vier zurückrufen“, und Zoye legt den Lead und die Rückrufaufgabe an.
Angebote. Bitten Sie Zoye, das Angebot aus Ihren Baustellennotizen als Dokument zu erstellen und mit Betrag an einen Deal zu hängen. Eine Nachfassregel meldet sich nach den gewählten Tagen beim Kunden und später noch einmal, per WhatsApp oder E-Mail, und stoppt, sobald er antwortet. Unser Ratgeber, wie Sie das Nachfassen automatisieren, erklärt die Zeitabstände.
Wiederkehrende Arbeit. Führen Sie Vertragskunden in einer smarten Zielgruppe, die sich live aktualisiert, wenn sich Datensätze ändern, sodass „Vertragskunden ohne gebuchten Termin in dieser Saison“ immer aktuell ist. Ein geplanter WhatsApp-Versand, für jeden Kunden personalisiert und so getaktet, dass die Antworten das Büro nicht überfluten, öffnet das Buchungsfenster. Kunden wählen eine Zeit aus Ihrer Buchungsliste, die Erinnerungen gehen automatisch raus. Vorausbezahlte Verträge lassen sich über Pakete (Packages) mit Zahlungslink verkaufen, und jeder Einsatz wird auf der Kundenkarte abgezogen.
Bewertungen und Empfehlungen. Eine Regel, die greift, wenn ein Auftrag als erledigt und bezahlt markiert ist, schickt ein kurzes Dankeschön mit Ihrem Bewertungslink und überspringt alle, die mit einer Beschwerde geantwortet haben, damit Sie zuerst anrufen können. Die Empfehlungsquelle steht auf jedem Kontakt, und Berichte zeigen, welche Quellen bezahlte Arbeit bringen.
Team und Büro. Techniker ergänzen die Karte per WhatsApp: Sprachnachricht, Foto des Typenschilds, PDF. Zoye liest sie und aktualisiert den richtigen Kunden. Alle sehen dieselbe Karte, und Chats bündelt Instagram- und Facebook-Nachrichten und -Kommentare mit den WhatsApp-Gesprächen, die Zoye mit Ihren Leads führt, mit Zuweisung und Teamnotizen.
Für all das müssen Sie keinen Baukasten öffnen. Erklären Sie Zoye die Routine so, wie Sie sie einer neuen Büroleiterin erklären würden, in der App, per WhatsApp, in Slack oder als Sprachnachricht. Zoye schreibt die Regel, gibt sie Ihnen in einfachen Worten wieder und wartet auf Ihre Freigabe. Jeder Lauf wird protokolliert und lässt sich rückgängig machen.
Die Übersicht in Zoye: offene Pipeline, fällige Aufgaben, Quartalseinnahmen und vorgeschlagene Automatisierungen auf einem Bildschirm, damit der Inhaber sieht, was liegen geblieben ist, bevor das Team morgens losfährt.
Weitere Grenzen, ehrlich benannt: Zoye ist keine Buchhaltungssoftware, die Bücher bleiben in Ihrem Buchhaltungsprogramm. Die elektronische Signatur kommt bald, ein unterschriebenes Angebot braucht heute also einen eigenen Unterschriftsschritt. Auch die Anbindung Ihrer eigenen geschäftlichen WhatsApp-Nummer kommt bald; heute führt Zoye WhatsApp-Gespräche mit Ihren Leads über die offizielle WhatsApp Business Platform.
Preis (Oktober 2026): Zoye rechnet pro Tarif mit enthaltener Mitgliederzahl ab, nicht pro Techniker. Almost Free kostet 5 $ im Monat, oder 4 $ bei jährlicher Abrechnung, für 1 Mitglied mit den Kernwerkzeugen, 15 KI-Anfragen pro Monat und den Google-Integrationen, ohne Automatisierungen. Starter kostet 29 $ im Monat (23 $ jährlich) für 10 Mitglieder und 5 GB. Growth kostet 59 $ (47 $) für 20 Mitglieder und 10 GB und enthält Workflow-Automatisierungen, WhatsApp-Automatisierungen mit 250 Nachrichten im Monat und Meta-Automatisierungen. Scale kostet 119 $ (95 $) für 100 Mitglieder und 25 GB, Customize gibt es auf Anfrage. Siehe die Preisseite.
Geeignet für: inhabergeführte Hausdienst-Betriebe mit 1 bis 20 Personen in jedem Gewerk, bei denen Aufträge zwischen Anfrage und bezahlter Rechnung verloren gehen und nicht auf der Straße.
2. Jobber: die breite Hausdienst-App mit Preis nach Teamgröße
Jobber deckt Angebote, Terminplanung, Rechnungen, Zahlungen und ein Kundenportal für Dutzende Gewerke ab. Die Einschränkung liegt in der Verteilung der Funktionen auf die Tarife: Automatisches Nachfassen von Angeboten und Rechnungen beginnt mit Connect, Zwei-Wege-SMS mit Grow, und unterhalb von Plus kosten Marketing Suite und AI Receptionist extra.
Preis (Oktober 2026): Ein Nutzer in Core kostet 29 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung oder 49 $ monatlich. Connect beginnt bei 99 $ jährlich (139 $ monatlich), Grow bei 149 $ (199 $) und Plus bei 399 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung mit 5 Nutzern. Jeder weitere Nutzer kostet 29 $ im Monat. Marketing Suite kostet 99 $ im Monat und AI Receptionist 29 $. Unser Ratgeber zu Jobber-Alternativen zerlegt die Tarife.
Geeignet für: kleine Teams aus mehreren Gewerken, die eine ausgereifte Außendienst-App wollen und genau in eine der Nutzerstufen passen.
3. Housecall Pro: Bewertungen in jedem Tarif, Servicepläne ganz oben
Housecall Pro bietet Terminplanung, Disposition, Angebote, Rechnungen, Online-Buchung und Bewertungswerkzeuge, wobei das Bewertungsmanagement in jedem Tarif enthalten ist. Die Einschränkung für wiederkehrende Arbeit ist die Platzierung: Recurring Service Plans gibt es in Max, und Zusätze wie CSR AI, Pipeline und Voice stehen ohne Preis da.
Preis (Oktober 2026): Basic 59 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung (79 $ monatlich) für 1 Nutzer, Essentials 149 $ (189 $) für 5 Nutzer, Max 299 $ (329 $) für 8 Nutzer, dazu 35 $ im Monat für jeden weiteren Nutzer in Max. Der 14-tägige Test gibt ohne Karte Zugriff auf Max. Mehr in unserem Ratgeber zu Housecall-Pro-Alternativen.
Geeignet für: Teams für Privatkunden mit 2 bis 8 Personen, die Bewertungen und Online-Buchung eingebaut wollen und Max rechtfertigen können, sobald Servicepläne wichtig werden.
4. ServiceTitan: die Plattform für Betriebe mit Telefonzentrale
ServiceTitan ist für große Betriebe im Privat- und Gewerbekundengeschäft gebaut, mit Telefonzentrale, Disponenten, Verkaufstechnikern und Finanzabteilung. Die Einschränkung sind Transparenz und Passform: Auf der Seite stehen keine Preise, und für ein Vierer-Team wird die Tiefe zur Last.
Preis (Oktober 2026): Starter, Essentials und The Works, jeweils mit „Request Pricing“, abgerechnet pro Techniker. Anpassbare Mitgliedschaften gibt es nur in The Works. Lassen Sie sich Einrichtungsgebühren und Vertragslaufzeit schriftlich geben.
Geeignet für: etablierte Betriebe mit vielen Technikern, großem Mitgliedschaftsprogramm und Personal, das das System betreut.
5. Service Fusion: unbegrenzte Nutzer zum Festpreis
Service Fusion enthält in jedem Tarif unbegrenzte Nutzer, was zu Betrieben mit Bürokräften, Azubis und Saisonkräften passt, die alle einen Zugang brauchen. Die Einschränkung ist der Einstieg: Der günstigste Tarif kostet ein Mehrfaches eines Ein-Nutzer-Tarifs anderswo, und wiederkehrende Rechnungen gibt es erst in Pro.
Preis (Oktober 2026): Starter 208 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung oder 245 $ monatlich, Plus 325 $ oder 382 $, Pro 533 $ oder 627 $, unbegrenzte Nutzer, ohne Vertragsbindung. GPS-Flottenortung ist ein Zusatz ohne veröffentlichten Preis.
Geeignet für: Hausdienst-Betriebe, in denen sich acht oder mehr Personen anmelden und die die Kopfzahl aus dem Preisgespräch nehmen wollen.
6. Kickserv: großzügige Nutzerpakete zum niedrigen Einstiegspreis
Kickserv deckt Aufträge, Angebote, Rechnungen, Erinnerungen und Berichte ab und ist großzügig bei Nutzern: fünf schon im Einstiegstarif. Die Einschränkung ist die Tiefe: Dispositionskarte und GPS-Check-ins beginnen mit Run, und Bewertungsanfragen sowie Online-Buchung tauchen auf der Preisseite nicht unter den Tariffunktionen auf.
Preis (Oktober 2026): drei Tarife nach Nutzerzahl: Start für 60 $ im Monat mit 5 Nutzern, Run für 119 $ mit 10, Scale für 199 $ mit 20. Jährliche Abrechnung spart 20 %, und jeder Tarif hat einen 30-tägigen Test. Start enthält automatische E-Mail- und SMS-Erinnerungen sowie QuickBooks Online.
Geeignet für: kostenbewusste Teams mit 3 bis 10 Personen, die Angebote, Aufträge und Erinnerungen mit mehr Zugängen pro Dollar wollen.
7. HubSpot: ein allgemeines CRM für marketinggetriebene Betriebe
HubSpot ist ein Vertriebs- und Marketing-CRM mit Pipelines, E-Mail, Formularen und Berichten. Die Einschränkung fürs Handwerk ist alles nach dem Verkauf: keine Technikerplanung, kein Objekt für Serviceverträge und keine Außendienst-App, die Arbeit selbst läuft also in einem anderen Werkzeug.
Preis (Oktober 2026): Für den Start gibt es kostenlose Werkzeuge. Bezahlte Starter-Plätze beginnen bei 20 $ im Monat, manche Angebote senken das auf etwa 7 $. Sales Hub Professional kostet 90 $ pro Platz bei jährlicher Abrechnung oder 100 $ monatlich, dazu eine einmalige Onboarding-Gebühr von 1.500 $.
Geeignet für: größere Hausdienst-Marken mit eigenem Marketingteam, die bereits eine separate Außendienst-Plattform betreiben.
Möchten Sie es in Aktion sehen?
Sehen Sie, wie Zoye einen neuen Lead erfasst, auf WhatsApp antwortet und das Follow-up einrichtet, alles aus einer einzigen Nachricht.
So funktioniert esCRMs für Hausdienste im Vergleich
Die Tabelle stellt die sieben nebeneinander: wofür jedes gebaut ist, der niedrigste veröffentlichte Preis im Oktober 2026, wie Nutzer gezählt werden und wie wiederkehrende Arbeit läuft. Kartengebühren, Zusätze und Metas Gebühren für WhatsApp-Nachrichten sind in keiner Zahl enthalten.
| Werkzeug | Gebaut für | Niedrigster veröffentlichter Preis (Okt. 2026) | Wie Nutzer gezählt werden | Wiederkehrende Arbeit | Disposition und GPS |
|---|---|---|---|---|---|
| Zoye | Anfragen, Angebote, wiederkehrende Einsätze, Rechnungen, WhatsApp | 5 $/Monat (1 Mitglied, ohne Automatisierungen); 29 $/Monat für 10 Mitglieder | Mitglieder pro Tarif (1, 10, 20, 100) | Live-Vertragslisten, geplante Erinnerungen, Buchungsliste, Pakete | Nein |
| Jobber | Teams aus mehreren Gewerken | 29 $/Monat jährlich (Core, 1 Nutzer) | Stufen nach Teamgröße, +29 $ pro Nutzer | Kundenerinnerungen ab Connect | Planung und Routen |
| Housecall Pro | Teams für Privatkunden | 59 $/Monat jährlich (Basic, 1 Nutzer) | 1, 5, 8 Nutzer, +35 $ in Max | Recurring Service Plans in Max | Ja, Mitarbeiter-GPS ab Essentials |
| ServiceTitan | Große Fachbetriebe | Nicht veröffentlicht | Pro Techniker | Customizable Memberships in The Works | Ja |
| Service Fusion | Teams mit vielen Zugängen | 208 $/Monat jährlich | Unbegrenzt | Wiederkehrende Rechnungen in Pro | Ja, GPS als Zusatz |
| Kickserv | Kostenbewusste Teams | 60 $/Monat (Start, 5 Nutzer) | 5, 10, 20 Nutzer | Automatische Erinnerungen ab Start | Dispositionskarte ab Run |
| HubSpot | Marketinggetriebener Vertrieb | Kostenlose Werkzeuge; Starter ab 20 $ pro Platz | Pro Platz | Nein | Nein |
Eine Beispielwoche in einem Reparaturbetrieb mit sieben Personen
Um zu sehen, wie sich die fünf Lecks in der Praxis schließen, stellen Sie sich einen Betrieb für Sanitär- und Heizungsreparaturen vor: die Inhaberin, vier Techniker, ein Azubi und eine Person im Büro, Zoye neben einem gemeinsamen Kalender, in der ersten kalten Herbstwoche. Das ist eine Illustration, keine Kundengeschichte.
Montag. Eine kalte Nacht wird zum vollen Morgen. Anfragen von der Website und von Facebook kommen, während die Leitung besetzt ist; jede bekommt in Sekunden eine WhatsApp-Antwort und drei Fragen zu Heizung, Adresse und Zugang. Um neun hat das Büro zwölf nach Dringlichkeit sortierte Leads statt zwölf Sprachnachrichten. Zwei verpasste Anrufe hält die Inhaberin zwischen zwei Einsätzen per Sprachnachricht fest.
Dienstag. Ein Techniker findet einen gerissenen Wärmetauscher und empfiehlt den Austausch. Er schickt Zoye ein Foto des Typenschilds und eine Sprachnachricht mit zwei Varianten. Zoye erstellt das Angebot, hängt es an einen neuen Deal auf der Kundenkarte und zeigt die Nachfassregel zur Freigabe: eine Erinnerung am Freitag und eine am folgenden Donnerstag.
Mittwoch. Die Inhaberin öffnet die Vertragsliste. Einunddreißig Kunden mit Jahreswartungsvertrag haben noch keinen Herbsttermin. Sie gibt eine geplante WhatsApp-Nachricht an diese Live-Liste frei, auf zwei Tage verteilt, mit Zeiten aus der Buchungsliste für die nächsten drei Wochen. Bis zum Abend haben elf eine Zeit gewählt und sind von der Liste verschwunden.
Donnerstag. Sechs in dieser Woche abgeschlossene Aufträge sind bezahlt. Die Bewertungsregel schickt jedem Kunden ein kurzes Dankeschön mit dem Link. Eine Kundin antwortet, dass der Heizkörper immer noch rauscht, also überspringt die Regel den Link, und das Büro bucht einen Nachtermin. Ein neuer Kunde erwähnt, dass ihn sein Nachbar geschickt hat, und die Quelle landet auf der Karte.
Freitag. Auf das Angebot vom Dienstag kam keine Antwort, also geht die erste Nachfassnachricht raus und fragt, ob der Kunde die Varianten gemeinsam durchgehen möchte. Zwei Rechnungen vom Vormonat sind überfällig und bekommen ihre freundliche Erinnerung mit Zahlungslink. Die Inhaberin fragt Zoye per WhatsApp, wie viele Angebote offen sind und was sie wert sind, und bekommt die Zahl aus Live-Daten, bevor sie den Transporter startet.
In dieser Woche hat niemand eine Tabelle geführt, und nichts hat darauf gewartet, dass es der Inhaberin einfällt.
Sehen Sie, was Zoye für Sie tun kann
CRM, Deals, Aufgaben und Ihre Automatisierungen für Instagram, Facebook und WhatsApp in einem Workspace. Fragen Sie einfach Zoye, und Zoye richtet alles für Sie ein.
Funktionen entdeckenKundennachrichten per WhatsApp: Welche Regeln gelten
Viele Hausdienst-Kunden antworten auf WhatsApp schneller als per E-Mail, daher eignet sich der Kanal für Buchungsfenster, Ankunftshinweise und Zahlungslinks. Er hat Regeln. Auf der offiziellen WhatsApp Business Platform dürfen Sie innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden frei antworten; danach kann nur eine genehmigte Vorlage das Gespräch wieder eröffnen.
Laut Metas Entwicklerdokumentation wird, Stand Oktober 2026, seit dem 1. Juli 2025 pro zugestellter Vorlagennachricht abgerechnet, nach Kategorie und Land des Empfängers. Seit dem 1. Oktober 2026 sind Servicenachrichten bis 1.000 pro Geschäftsnummer und Monat kostenlos. Marketing-Vorlagen kosten immer, und Utility-Vorlagen, die bei offenem Servicefenster verschickt werden, sind ab demselben Datum wieder kostenpflichtig. Die Tarife unterscheiden sich je Land und ändern sich nur zum Quartalsbeginn, prüfen Sie also Metas Preisliste. Unser Ratgeber zu den Preisen der WhatsApp Business API erklärt die Kategorien, und der zu Terminerinnerungen per WhatsApp liefert Formulierungen für Einsatzerinnerungen.
In Zoye ist jede WhatsApp-Automatisierung ausgeschaltet, bis Sie sie einschalten und die Einwilligung bestätigen, Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters nutzen automatisch eine genehmigte Vorlage, jede ausgehende Nachricht enthält eine Abmeldemöglichkeit, und eine STOP-Antwort gilt im ganzen Arbeitsbereich.
So wechseln Sie das CRM, ohne etwas zu verlieren
Planen Sie den Wechsel für zwei ruhige Wochen, nie für die erste Hitzewelle oder den ersten Frost. Exportieren Sie die Kunden, notieren Sie jedes offene Angebot und jeden Vertragskunden mit Daten, importieren Sie, bauen Sie die Nachfassregeln neu und behalten Sie das alte Werkzeug, bis laufende Aufträge abgeschlossen sind. So geht nichts Halbfertiges verloren.
- Exportieren Sie Ihre Kunden mit Telefonnummern, E-Mails, Adressen und allen Markierungen für Vertragskunden oder die gekaufte Leistung.
- Notieren Sie die offene Arbeit: jedes offene Angebot mit Betrag und Datum, jeden wiederkehrenden Vertrag mit letztem Einsatz, nächstem Einsatz und Verlängerungsdatum sowie jede unbezahlte Rechnung.
- Importieren. Zoye importiert aus Trello, Monday.com oder einer Tabelle, und Sie können Zoye eine CSV, ein PDF oder einen Screenshot schicken, um Datensätze daraus zu ziehen, sodass sogar eine ausgedruckte Liste von Vertragskunden zu Datensätzen wird, die Sie prüfen.
- Bauen Sie die Regeln neu, indem Sie sie beschreiben: Angebote nach 3 und 10 Tagen nachfassen, Vertragserinnerungen 30 Tage vor der Saison, Bewertungsanfragen nach bezahlten Aufträgen, Erinnerungen bei überfälligen Rechnungen. Geben Sie jede frei.
- Nutzen Sie zwei Wochen lang beide, dann wechseln Sie vollständig, sobald die laufenden Aufträge im alten System abgeschlossen sind.
Bereit, die lästige Routinearbeit abzugeben?
Zoye vereint KI-gestütztes CRM, Aufgabenverwaltung und Automatisierung in einem Workspace.
Jetzt startenKurz gesagt
Jedes Gewerk rund ums Haus verliert Arbeit an denselben fünf Stellen: die erste Antwort, das kalt gewordene Angebot, der wiederkehrende Termin, den niemand gebucht hat, die Bewertung, um die niemand gebeten hat, und die Lücke zwischen Transporter und Büro. Beginnen Sie mit dem Ratgeber für Ihr Gewerk in der Tabelle oben und wählen Sie dann das Werkzeug, das Ihr größtes Leck schließt.
Disponieren Sie viele Fahrzeuge, setzen Sie ServiceTitan oder Service Fusion auf die Shortlist und vergleichen Sie Angebote. Wollen Sie eine Außendienst-App mit öffentlichem Preis, vergleichen Sie Jobber, Housecall Pro und Kickserv bei Ihrer genauen Kopfzahl. Gehen Ihnen Aufträge beim Nachfassen verloren, importieren Sie zwanzig echte Kunden in Zoye, schicken Sie fünf echte Angebote und eine Vertragserinnerung und zählen Sie, was bis zum Ende der Testphase zurückkam.
