CRM voor thuisdiensten: 7 opties en een gids per vak (2026)

Kort antwoord: een CRM voor thuisdiensten is het systeem dat elke klant onthoudt tussen twee bezoeken: wie belde, welke offerte nog openstaat, bij wie het onderhoud eraan komt, wie niet betaald heeft en wie nog niet om een review is gevraagd. Voor een bedrijf van 1 tot 20 mensen onder leiding van de eigenaar is Zoye onze eerste keus, omdat een AI die opvolging voor je doet. Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan, Service Fusion, Kickserv en HubSpot passen bij andere situaties, en de gids per vak verderop stuurt je naar het uitgebreide artikel over jouw werk.

De kern (oktober 2026)

• Het onderzoek van Harvard Business Review uit 2011 naar reactiesnelheid liet zien dat maar 37% van de bedrijven binnen een uur op een webaanvraag reageerde, en dat een antwoord binnen dat uur bijna 7 keer zoveel kans gaf om de lead te kwalificeren als een antwoord een uur later.
• Het zijn grote, groeiende vakken: het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics telt in 2025 zo'n 821.000 banen voor elektriciens, 510.600 in loodgieterswerk en 440.900 in verwarming en klimaattechniek.
• Van de zes concurrenten hier publiceert ServiceTitan helemaal geen prijs; de instapprijzen van de rest lopen van 29 $ per maand (Jobber Core, jaarlijks, 1 gebruiker) tot 208 $ per maand (Service Fusion Starter, jaarlijks, onbeperkte gebruikers).
• Alle vakken lekken op dezelfde vijf plekken: een trage eerste reactie, offertes die afkoelen, terugkerende bezoeken die niemand inplant, reviews waar niemand om vraagt, en notities die nooit van de bus naar kantoor komen.
• Zoye is geen tool voor planning, GPS of routeoptimalisatie en geen kassasysteem. Zoye beheert aanvragen, offertes, terugkerende bezoeken, facturen en WhatsApp-berichten, met een AI die ze in beweging houdt.

Wat alle thuisdienstbedrijven gemeen hebben

Elk bedrijf dat mensen naar klanten thuis stuurt, verkoopt op dezelfde manier: de klant heeft een storing of een plan, vraagt twee of drie bedrijven en kiest degene die reageert, helder prijst en komt opdagen. Het vak verandert de details, niet het patroon. Vijf momenten bepalen of de klus binnenkomt, en die lijken op elkaar bij een klimaatbedrijf, een loodgieter of een ongedierteronde.

Daarom bestaat deze pagina. Elk vak heeft een eigen artikel met zijn eigen gespecialiseerde systemen, en de gids verderop brengt je daarheen. Eerst de gedeelde basis.

1. Bij een spoedklus wint wie het eerst reageert

Een gesprongen leiding, een uitgevallen cv-ketel, een aardlekschakelaar die eruit vliegt, een lekkend dak na een storm, wespen in de keuken: spoedwerk is de makkelijkste verkoop in het vak, want de klant heeft al besloten te betalen. Alleen nog niet aan wie. Hij belt de lijst af tot iemand opneemt of terugschrijft.

Het onderzoek hierover is oud, maar nooit weerlegd. In het artikel "The Short Life of Online Sales Leads", in 2011 verschenen in Harvard Business Review, bleek uit een audit van 2.241 Amerikaanse bedrijven dat 23% nooit op een webaanvraag reageerde, en dat het gemiddelde antwoord van de rest pas na 42 uur kwam. Een analyse van 1,25 miljoen leads in hetzelfde onderzoek liet zien dat reageren binnen een uur de kans op kwalificatie meer dan 60 keer zo groot maakte als 24 uur of langer wachten. Bij thuisdiensten is het venster nog korter: wie water op de vloer heeft, wacht geen uur.

Een CRM kan de telefoon niet opnemen terwijl jij op een ladder staat. Wat het wel kan, is zorgen dat een schriftelijke aanvraag binnen seconden antwoord krijgt, en dat elk gemist gesprek een lead met naam en terugbeltaak wordt in plaats van een nummer in de belgeschiedenis.

2. Offertes koelen stilletjes af

Het tweede lek is trager en duurder. Een nieuwe ketel, nieuwe bedrading, een nieuw dak, nieuwe leidingen in de badkamer of een jaar ongediertebestrijding zijn doordachte aankopen. De klant vergelijkt, overlegt thuis, kijkt naar financiering en wacht. De meeste offertes gaan niet naar een concurrent; ze verlopen gewoon omdat niemand opnieuw vroeg.

De oplossing is onopvallend: elke offerte heeft een status, een bedrag en een datum nodig, plus een regel die op vaste momenten opvolgt tot het antwoord ja of nee is. Een goed CRM maakt van "offertes ouder dan een week zonder antwoord" een zichtbare lijst in plaats van een herinnering waarop je moet hopen.

3. Seizoens- en terugkerend werk is het stabiele inkomen

De meeste vakken rond het huis hebben een tweede inkomstenbron die niet van storingen afhangt. ENERGY STAR raadt aan de koeling elk voorjaar en de verwarming elk najaar te laten nakijken. Het Amerikaanse milieuagentschap EPA schat dat lekken in huis meer dan 9.300 gallon water per woning per jaar kunnen verspillen, een goede reden voor een jaarlijkse controle door de loodgieter. Ongediertebestrijding werkt met bezoeken per kwartaal of per maand, schoonmaak wekelijks of tweewekelijks, en elektriciens verkopen keurings- en onderhoudscontracten aan verhuurders en kleine bedrijven.

Ze hebben één ding gemeen: het bezoek gebeurt alleen als iemand het inplant. Terugkerend werk vraagt om een lijst met contractklanten, de datum van hun laatste bezoek, die van het volgende en een herinnering die uitgaat voordat het hoogseizoen de agenda vult.

4. Reviews en aanbevelingen zijn de goedkoopste marketing

Wie tussen drie onbekende bedrijven kiest, leest reviews en vraagt het de buren. Beide hangen af van dezelfde gewoonte: elke tevreden klant vragen, op hetzelfde moment, elke keer. Wie alleen vraagt als hij eraan denkt, verzamelt reviews van de klanten die hij toevallig aardig vond, een klein en willekeurig deel.

Aanbevelingen vragen dezelfde discipline, andersom. Zegt een nieuwe klant "de buurman raadde jullie aan", dan hoort die bron op de kaart, zodat je de buurman kunt bedanken en ziet welke wijken en partners echt werk opleveren.

5. De monteurs en het kantoor zien twee helften van de klus

De monteur weet wat hij op zolder vond en wat hij adviseerde. Het kantoor weet wie belde, wat er geoffreerd is en wat openstaat. In de meeste kleine bedrijven komen de twee helften samen in een appgroep, op een whiteboard of in het hoofd van de eigenaar. Adviseert een monteur vervanging en hoort niemand op kantoor ervan, dan wordt de offerte nooit geschreven.

Een CRM voor thuisdiensten moet de persoon in de bus de kaart binnen seconden laten aanvullen, het liefst met spraak, en het kantoor dat laten zien zonder te hoeven vragen.

Wat een CRM voor thuisdiensten moet kunnen: 8 toetsen

Een CRM voor thuisdiensten moet elke aanvraag een record maken, offertes en terugkerende bezoeken op gedateerde lijsten houden, opvolging en herinneringen automatisch versturen, info van de klus via spraak of bericht ontvangen en facturen aan dezelfde klant koppelen. Beoordeel elke tool tijdens de proefperiode met deze acht toetsen, met je echte klanten.

1. Eén lijst voor alle bronnen. Telefoontjes, webformulieren, Facebook en Instagram, WhatsApp en aanbevelingen komen op één plek binnen, met de bron vastgelegd.
2. Eerste antwoord binnen seconden op schriftelijke aanvragen, met de vragen die je aan de telefoon zou stellen.
3. Offertes met status, bedrag en leeftijd, en een opvolgregel die doorloopt tot er antwoord is.
4. Terugkerende contracten met data: laatste bezoek, volgend bezoek, verlenging, en een live lijst van wie aan de beurt is.
5. Boeken vanuit het bericht: de klant kiest een tijd en die komt met herinnering in de agenda.
6. De gewoonte om reviews en aanbevelingen te vragen, ingebouwd in het afronden van de klus, niet overgelaten aan het geheugen.
7. Info van de klus zonder typen: een spraakbericht of foto werkt de juiste kaart bij.
8. Facturen op dezelfde kaart, met betaallink en een vriendelijke herinnering als ze te laat zijn.

Planborden, GPS-tracking, routeoptimalisatie en vaste prijslijsten zijn functies van field service software. Die tellen voor bedrijven met veel bussen per dag; onze gids over field service management software voor kleine bedrijven behandelt die categorie.

Welk CRM past bij jouw vak en teamgrootte

Kies eerst op vak, omdat elk vak op een andere plek lekt, en daarna op teamgrootte, omdat die bepaalt hoe de rekening groeit. De tabel stuurt je naar het uitgebreide artikel over jouw vak, waarin we de gespecialiseerde systemen vergelijken die ervoor gebouwd zijn. Daaronder laat een korte gids per aantal mensen zien welk prijsmodel past bij een team van één, vijf of twintig.

Per teamgrootte:

• Alleen of eigenaar plus één. De prijs per gebruiker telt minder dan tijd. Je hebt directe antwoorden nodig, offerteopvolging en facturen vanaf je telefoon. Jobber Core, Housecall Pro Basic en het abonnement Almost Free van Zoye beginnen allemaal onder 60 $ per maand, maar kijk wat elk instapabonnement weglaat: bij Jobber begint automatische offerteopvolging bij Connect, en het instapabonnement van Zoye heeft geen automatiseringen.
• 3 tot 8 mensen. Hier gaat de prijs per gebruiker knellen. Jobber telt 29 $ per maand op per extra gebruiker, Essentials van Housecall Pro dekt 5 gebruikers en Max 8, Kickserv geeft 5 gebruikers in Start en 10 in Run, en Starter van Zoye dekt 10 leden voor één prijs.
• 10 tot 25 mensen met een kantoor. Waarschijnlijk heb je zowel planning als opvolging nodig. De onbeperkte gebruikers van Service Fusion halen de teamgrootte uit de beslissing, ServiceTitan richt zich op bedrijven met telefonisten en planners, en Growth of Scale van Zoye kan naast elk van beide de klantkant draaien.

Staat jouw vak er niet bij, dan geldt het patroon nog steeds: eerst het lek vinden, dan de tool. Klusbedrijven, garagedeuren, hoveniers, zwembaden en reparatie van huishoudelijke apparaten lijken vooral op de profielen loodgieter en schoonmaak hierboven.

De 7 beste CRM's voor thuisdiensten in 2026

Deze zeven dekken de realistische keuzes voor een bedrijf dat bij klanten thuis werkt: één AI-operator voor de klantkant, vier buitendienstplatforms met verschillende prijsmodellen, één platform voor grote bedrijven en één algemeen CRM. Elk begint met de beperking die je moet checken, dan de prijs van oktober 2026 van de site van de leverancier en voor wie het past.

1. Zoye: één kaart per klant en een AI die de opvolging doet

Eerst de beperking: Zoye is geen planningstool en geen kassasysteem. Er is geen planbord, geen GPS-tracking, geen routeoptimalisatie, geen vaste prijslijst en geen pinautomaat aan de deur. Begint je ochtend met vijftien monteurs over een kaart verdelen, houd daar dan een buitendienst-app voor en gebruik Zoye ernaast voor alles wat voor en na het bezoek gebeurt.

Zoye is een AI Business Operator: één werkruimte waarin CRM en contacten, taken, deals, agenda, documenten, lijsten, boekingen, pakketten, Chats, team, budget en facturen, rapportages, workflowautomatiseringen, WhatsApp-automatiseringen, Facebook en Instagram, e-mailtracking en de AI Notetaker al met elkaar verbonden zijn, plus een AI die ze voor je bedient. Een deal kent zijn contact, taken, bestanden en facturen. De functiepagina beschrijft elke tool, en wat je niet nodig hebt, kun je verbergen. Zo dicht Zoye de vijf gedeelde lekken.

Het eerste antwoord. Een webformulier, een Facebook-leadadvertentie, een Instagram-reactie of -bericht of een chatlink wordt een lead met bron. Het welkomstbericht op WhatsApp gaat één keer per persoon uit, en de kwalificatiebot stelt jouw vragen (wat is er aan de hand, hoe dringend, welk adres, wanneer is er iemand thuis) en schrijft de antwoorden in de velden van de lead. Voor een gemist gesprek is een spraakbericht genoeg, zoals "gemist van de mevrouw in het huis op de heuvel, geen warm water, na vieren terugbellen", en Zoye maakt de lead en de terugbeltaak aan.

Offertes. Vraag Zoye om de offerte als document op te stellen uit je notities van de klus en die met bedrag aan een deal te koppelen. Een opvolgregel neemt na het gekozen aantal dagen contact op met de klant en later nog eens, via WhatsApp of e-mail, en stopt zodra de klant antwoordt. Onze gids over opvolging automatiseren bespreekt de timing.

Terugkerend werk. Zet contractklanten in een slimme doelgroep die live bijwerkt als records veranderen, zodat "contractklanten zonder ingepland bezoek dit seizoen" altijd klopt. Een geplande WhatsApp-verzending, persoonlijk per klant en zo gespreid dat de antwoorden het kantoor niet overspoelen, opent de boekingsperiode. Klanten kiezen een tijd uit je boekingslijst en de herinneringen gaan automatisch uit. Vooruitbetaalde contracten kun je verkopen via Pakketten (Packages) met een betaallink, en elk bezoek wordt op de klantkaart afgeboekt.

Reviews en aanbevelingen. Een regel die afgaat als een klus als klaar en betaald is gemarkeerd, stuurt een kort bedankje met je reviewlink en slaat klanten over die met een klacht reageerden, zodat jij ze eerst kunt bellen. De aanbevelingsbron staat op elk contact, en rapportages tonen welke bronnen betaald werk opleveren.

Monteurs en kantoor. Monteurs vullen de kaart aan via WhatsApp: een spraakbericht, een foto van het typeplaatje, een pdf. Zoye leest ze en werkt de juiste klant bij. Iedereen ziet dezelfde kaart, en Chats bundelt Instagram- en Facebook-berichten en -reacties met de WhatsApp-gesprekken die Zoye met je leads voert, met toewijzing en teamnotities.

Voor dit alles hoef je geen bouwscherm te openen. Leg Zoye de routine uit zoals je die aan een nieuwe kantoormanager zou uitleggen, in de app, via WhatsApp, in Slack of met een spraakbericht. Zoye schrijft de regel, leest die in gewone taal aan je terug en wacht op je goedkeuring. Elke run wordt gelogd en kan worden teruggedraaid.

Het overzicht in Zoye: open pijplijn, openstaande taken, inkomsten dit kwartaal en voorgestelde automatiseringen op één scherm, zodat de eigenaar ziet wat is blijven liggen voordat het team 's ochtends vertrekt.

Meer beperkingen, eerlijk gezegd: Zoye is geen boekhoudpakket, de boekhouding blijft in je eigen software. Elektronisch ondertekenen komt binnenkort, dus een ondertekende offerte vraagt nu nog een aparte ondertekenstap. Het koppelen van je eigen zakelijke WhatsApp-nummer komt ook binnenkort; vandaag voert Zoye WhatsApp-gesprekken met je leads via het officiële WhatsApp Business Platform.

Prijs (oktober 2026): Zoye rekent per abonnement met een inbegrepen aantal leden, niet per monteur. Almost Free kost 5 $ per maand, of 4 $ bij jaarbetaling, voor 1 lid met de kerntools, 15 AI-prompts per maand en de Google-integraties, zonder automatiseringen. Starter kost 29 $ per maand (23 $ per jaar gerekend) voor 10 leden en 5 GB. Growth kost 59 $ (47 $) voor 20 leden en 10 GB en bevat workflowautomatiseringen, WhatsApp-automatiseringen met 250 berichten per maand en Meta-automatiseringen. Scale kost 119 $ (95 $) voor 100 leden en 25 GB, en Customize is op offerte. Zie de prijspagina.

Geschikt voor: thuisdienstbedrijven van 1 tot 20 mensen in elk vak, onder leiding van de eigenaar, waar klussen weglekken tussen aanvraag en betaalde factuur en niet onderweg.

2. Jobber: de brede thuisdienst-app, geprijsd op teamgrootte

Jobber dekt offertes, planning, facturatie, betalingen en een klantportaal voor tientallen vakken. De beperking zit in hoe functies over de abonnementen verdeeld zijn: automatische opvolging van offertes en facturen begint bij Connect, tweerichtings-sms bij Grow, en onder Plus kosten Marketing Suite en AI Receptionist extra.

Prijs (oktober 2026): één gebruiker op Core kost 29 $ per maand bij jaarbetaling, of 49 $ per maand los. Connect begint bij 99 $ jaarlijks (139 $ maandelijks), Grow bij 149 $ (199 $) en Plus bij 399 $ per maand bij jaarbetaling met 5 gebruikers. Elke extra gebruiker kost 29 $ per maand. Marketing Suite kost 99 $ per maand en AI Receptionist 29 $. Onze gids over Jobber-alternatieven loopt de abonnementen door.

Geschikt voor: kleine teams uit meerdere vakken die één verzorgde buitendienst-app willen en precies in een van de gebruikersschijven passen.

3. Housecall Pro: reviews in elk abonnement, servicecontracten bovenin

Housecall Pro biedt planning, dispatch, offertes, facturatie, online boeken en reviewtools, met reviewbeheer in elk abonnement. De beperking voor terugkerend werk is de plek: Recurring Service Plans zitten in Max, en add-ons als CSR AI, Pipeline en Voice staan er zonder prijs.

Prijs (oktober 2026): Basic 59 $ per maand bij jaarbetaling (79 $ maandelijks) voor 1 gebruiker, Essentials 149 $ (189 $) voor 5 gebruikers, Max 299 $ (329 $) voor 8 gebruikers, plus 35 $ per maand voor elke extra gebruiker in Max. De proef van 14 dagen geeft zonder creditcard toegang tot Max. Meer in onze gids over Housecall Pro-alternatieven.

Geschikt voor: teams voor particulieren van 2 tot 8 mensen die reviews en online boeken ingebouwd willen en Max kunnen verantwoorden zodra servicecontracten zwaar wegen.

4. ServiceTitan: het platform voor bedrijven met een callcenter

ServiceTitan is gebouwd voor grote bedrijven voor particulieren en zakelijke klanten, met telefonisten, planners, verkopende monteurs en een financiële afdeling. De beperking is transparantie en fit: er staan geen prijzen op de site, en voor een team van vier wordt de diepgang een last.

Prijs (oktober 2026): Starter, Essentials en The Works, elk met "Request Pricing", per monteur gerekend. Aanpasbare lidmaatschappen staan alleen bij The Works. Vraag de implementatiekosten en de looptijd van het contract op papier.

Geschikt voor: gevestigde bedrijven met veel monteurs, een groot lidmaatschapsprogramma en mensen om het systeem te beheren.

5. Service Fusion: onbeperkte gebruikers tegen een vaste prijs

Service Fusion heeft in elk abonnement onbeperkte gebruikers, wat past bij bedrijven met kantoorpersoneel, leerlingen en seizoenskrachten die allemaal een login nodig hebben. De beperking is het instappunt: het goedkoopste abonnement kost een veelvoud van een abonnement voor één gebruiker elders, en terugkerende facturatie komt pas bij Pro.

Prijs (oktober 2026): Starter 208 $ per maand bij jaarbetaling of 245 $ maandelijks, Plus 325 $ of 382 $, Pro 533 $ of 627 $, onbeperkte gebruikers, zonder contract. GPS-tracking van het wagenpark is een add-on zonder gepubliceerde prijs.

Geschikt voor: thuisdienstbedrijven waar acht of meer mensen inloggen en die de teamgrootte uit het prijsgesprek willen halen.

6. Kickserv: royale gebruikerspakketten tegen een lage instapprijs

Kickserv dekt klussen, offertes, facturen, herinneringen en rapportages en is royaal met gebruikers: vijf al in het instapabonnement. De beperking is diepgang: de dispatchkaart en GPS-check-ins beginnen bij Run, en reviewverzoeken en online boeken staan niet tussen de functies van de abonnementen op de prijspagina.

Prijs (oktober 2026): drie abonnementen naar aantal gebruikers: Start voor 60 $ per maand met 5 gebruikers, Run voor 119 $ met 10, Scale voor 199 $ met 20. Jaarbetaling scheelt 20%, en elk abonnement heeft een proef van 30 dagen. Start bevat automatische herinneringen per e-mail en sms en QuickBooks Online.

Geschikt voor: zuinige teams van 3 tot 10 mensen die offertes, klussen en herinneringen willen met meer logins per dollar.

7. HubSpot: een algemeen CRM voor marketinggedreven bedrijven

HubSpot is een sales- en marketing-CRM met pijplijnen, e-mail, formulieren en rapportages. De beperking voor vakmensen is alles na de verkoop: geen monteursplanning, geen object voor servicecontracten en geen buitendienst-app, dus het werk zelf loopt in een andere tool.

Prijs (oktober 2026): er zijn gratis tools om mee te beginnen. Betaalde Starter-plekken beginnen bij 20 $ per maand, en sommige aanbiedingen brengen dat naar ongeveer 7 $. Sales Hub Professional kost 90 $ per plek bij jaarbetaling of 100 $ maandelijks, plus eenmalig 1.500 $ onboardingkosten.

Geschikt voor: grotere thuisdienstmerken met een eigen marketingteam die al een apart buitendienstplatform hebben.

CRM's voor thuisdiensten vergeleken

De tabel zet de zeven naast elkaar: waarvoor elk gebouwd is, de laagste gepubliceerde prijs in oktober 2026, hoe gebruikers geteld worden en hoe terugkerend werk geregeld is. Kosten voor kaartbetalingen, add-ons en de berichtkosten die Meta voor WhatsApp rekent, zitten in geen enkel bedrag.

Een voorbeeldweek bij een reparatiebedrijf van zeven mensen

Om te zien hoe de vijf lekken in de praktijk dichtgaan, stel je een bedrijf voor dat loodgieters- en verwarmingsreparaties doet: de eigenaresse, vier monteurs, een leerling en één persoon op kantoor, met Zoye naast een gedeelde agenda, in de eerste koude week van de herfst. Dit is een illustratie, geen klantverhaal.

Maandag. Een koude nacht wordt een drukke ochtend. Aanvragen via de website en Facebook komen binnen terwijl de lijn bezet is; elke aanvraag krijgt binnen seconden een WhatsApp-antwoord en drie vragen over de ketel, het adres en de toegang. Om negen uur heeft het kantoor twaalf leads op urgentie gesorteerd in plaats van twaalf voicemails. Twee gemiste gesprekken legt de eigenaresse tussen twee klussen vast met een spraakbericht.

Dinsdag. Een monteur vindt een gescheurde warmtewisselaar en adviseert vervanging. Hij stuurt Zoye een foto van het typeplaatje en een spraakbericht met twee opties. Zoye stelt de offerte op, koppelt die aan een nieuwe deal op de klantkaart en toont de opvolgregel ter goedkeuring: een herinnering op vrijdag en nog een op de donderdag erna.

Woensdag. De eigenaresse opent de contractlijst. Eenendertig klanten met een jaarlijks onderhoudscontract hebben nog geen najaarsbezoek. Ze keurt een gepland WhatsApp-bericht aan die live lijst goed, gespreid over twee dagen, met tijden uit de boekingslijst voor de komende drie weken. Aan het eind van de dag hebben elf een tijd gekozen en staan ze niet meer op de lijst.

Donderdag. Zes klussen die deze week zijn afgerond, zijn betaald. De reviewregel stuurt elke klant een kort bedankje met de link. Eén klant antwoordt dat de radiator nog steeds tikt, dus slaat de regel de link over en plant het kantoor een herhaalbezoek. Een nieuwe klant vertelt dat de buurman hem stuurde, en de bron komt op de kaart.

Vrijdag. Op de offerte van dinsdag is geen antwoord, dus gaat de eerste opvolging uit met de vraag of de klant de opties samen wil doorlopen. Twee facturen van vorige maand zijn te laat en krijgen een vriendelijke herinnering met betaallink. De eigenaresse vraagt Zoye via WhatsApp hoeveel offertes er openstaan en wat ze waard zijn, en krijgt het getal uit live gegevens voordat ze de bus start.

Niemand hield die week een spreadsheet bij, en niets wachtte tot de eigenaresse eraan dacht.

Klanten berichten via WhatsApp: welke regels gelden

Veel klanten van thuisdiensten reageren sneller op WhatsApp dan op e-mail, waardoor het een goed kanaal is om boekingen te openen, een aankomst te melden en betaallinks te sturen. Er gelden regels. Op het officiële WhatsApp Business Platform mag je binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant vrij antwoorden; daarna kan alleen een goedgekeurd sjabloon het gesprek heropenen.

Volgens de ontwikkelaarsdocumentatie van Meta wordt, stand oktober 2026, sinds 1 juli 2025 per afgeleverd sjabloonbericht gefactureerd, op basis van categorie en het land van de ontvanger. Sinds 1 oktober 2026 zijn serviceberichten gratis tot 1.000 per zakelijk nummer per maand. Marketingsjablonen kosten altijd geld, en utility-sjablonen die bij een open servicevenster worden verstuurd, zijn vanaf diezelfde datum weer betaald. Tarieven verschillen per land en veranderen alleen aan het begin van een kwartaal, dus check de tarieflijst van Meta. Onze gids over prijzen van de WhatsApp Business API legt de categorieën uit, en die over afspraakherinneringen via WhatsApp geeft teksten voor bezoekherinneringen.

In Zoye staat elke WhatsApp-automatisering uit tot je die aanzet en toestemming bevestigt, berichten buiten het venster van 24 uur gebruiken automatisch een goedgekeurd sjabloon, elk uitgaand bericht bevat een afmeldoptie en een STOP-antwoord geldt in de hele werkruimte.

Overstappen op een nieuw CRM zonder iets kwijt te raken

Plan de overstap in twee rustige weken, nooit tijdens de eerste hittegolf of vorst. Exporteer de klanten, noteer elke open offerte en elke contractklant met data, importeer, bouw de opvolgregels opnieuw en houd de oude tool tot lopende klussen zijn afgerond. Zo raakt niets wat onderweg is kwijt.

1. Exporteer je klanten met telefoonnummers, e-mails, adressen en alle labels die contractklanten of de gekochte dienst markeren.
2. Noteer het openstaande werk: elke open offerte met bedrag en datum, elk terugkerend contract met laatste bezoek, volgend bezoek en verlengdatum, en elke onbetaalde factuur.
3. Importeer. Zoye importeert uit Trello, Monday.com of een spreadsheet, en je kunt Zoye ook een csv, pdf of screenshot sturen om er records uit te halen, zodat zelfs een geprinte lijst met contractklanten records wordt die jij controleert.
4. Bouw de regels opnieuw door ze te beschrijven: offertes opvolgen na 3 en 10 dagen, contractherinneringen 30 dagen voor het seizoen, reviewverzoeken na betaalde klussen, herinneringen bij achterstallige facturen. Keur elke regel goed.
5. Draai twee weken beide, en stap daarna volledig over als de lopende klussen in het oude systeem zijn afgerond.

In het kort

Elk vak rond het huis verliest werk op dezelfde vijf plekken: het eerste antwoord, de afgekoelde offerte, het terugkerende bezoek dat niemand inplande, de review waar niemand om vroeg en het gat tussen bus en kantoor. Begin bij de gids voor jouw vak in de tabel hierboven en kies dan de tool die je grootste lek dicht.

Plan je veel bussen, zet dan ServiceTitan of Service Fusion op de shortlist en vergelijk offertes. Wil je één buitendienst-app met een openbare prijs, vergelijk dan Jobber, Housecall Pro en Kickserv bij jouw exacte aantal mensen. Lekken je klussen weg bij de opvolging, importeer dan twintig echte klanten in Zoye, stuur vijf echte offertes en één contractherinnering, en tel wat er tegen het einde van de proefperiode terugkwam.

Verder lezen

• Field service management software voor kleine bedrijven
• De beste Jobber-alternatieven
• De beste Housecall Pro-alternatieven
• Opvolging automatiseren