Kort antwoord: per oktober 2026 hebben de gewone WhatsApp- en WhatsApp Business-apps nog steeds geen knop "later versturen" voor een gewoon chatbericht, al bereikte een ingebouwde planner wel een deel van de Android-bètatesters. Inplannen kan nu al: met een Opdrachten-automatisering op de iPhone, een planner-app op Android, ingeplande zakelijke broadcasts in WhatsApp Business, of software op het WhatsApp Business Platform die goedgekeurde sjablonen op een vast tijdstip verstuurt.
Belangrijkste punten (oktober 2026)
- Het Helpcentrum van WhatsApp, gecontroleerd op 23 oktober 2026, heeft geen artikel over het inplannen van een gewoon chatbericht. Het beschrijft wel ingeplande afwezigheidsberichten, ingeplande zakelijke broadcasts, evenementen en Meta AI-herinneringen.
- Een ingebouwde planner bereikte een deel van de Android-bètatesters in versie 2.26.40.7, meldde WABetaInfo op 12 oktober 2026: berichten van 10 minuten tot twee weken vooruit, verzonden zelfs als de telefoon offline is.
- Ingeplande zakelijke broadcasts in WhatsApp Business zijn betaald, worden door Meta gecontroleerd, zijn in een beperkt aantal landen beschikbaar, en de verwerking kan tot 3 uur duren.
- Op het Platform moet alles wat meer dan 24 uur na het laatste bericht van de klant wordt verstuurd een goedgekeurd sjabloon zijn, en Meta rekent per afgeleverd bericht af, per categorie.
- Voor een bedrijf is de nuttige vraag niet "hoe laat" maar "na welke gebeurtenis": een herinnering 24 uur voor een afspraak, een vervolgbericht 3 dagen na een offerte, een betaalbericht op de vervaldag.
Een WhatsApp-bericht inplannen klinkt als een kleine functie. In de praktijk gaat het om drie heel verschillende taken. Sommige mensen willen om middernacht iemand feliciteren zonder op te blijven. Anderen willen dat een bericht iemand in een andere tijdzone tijdens diens werkuren bereikt. En bedrijven willen dat herinneringen, follow-ups en aanbiedingen op tijd vertrekken zonder dat iemand eraan hoeft te denken op versturen te drukken. De hulpmiddelen voor de eerste taak zijn bijna altijd de verkeerde voor de derde, en daarom laten zoveel handleidingen de lezer achter met een wankele omweg.
Deze gids loopt elke route langs: wat WhatsApp zelf in oktober 2026 biedt, hoe de omwegen op iPhone en Android werken en waar ze breken, wat WhatsApp Business wel en niet kan inplannen, hoe inplannen werkt op het WhatsApp Business Platform, en hoe een bedrijf van "om 9 uur versturen" overstapt naar berichten die het klantrecord volgen. Weet je al dat je de zakelijke variant nodig hebt, dan laat onze pagina over WhatsApp-automatiseringen het totaalbeeld zien.
Kun je een bericht inplannen op WhatsApp? Het eerlijke antwoord
Per oktober 2026 hebben de standaardapps van WhatsApp geen ingebouwde planner voor gewone chats. Het Helpcentrum van WhatsApp beschrijft geen manier om een bericht aan een contact of groep te schrijven en later te versturen. Een planner bereikte in oktober enkele Android-bètatesters, dus het antwoord kan binnenkort veranderen, maar de meeste mensen kunnen hem nog niet gebruiken.
We hebben het Helpcentrum van WhatsApp op 23 oktober 2026 doorzocht op "schedule message" en "scheduled". Geen van beide zoekopdrachten leverde een artikel op over het inplannen van een chatbericht. Wat het Helpcentrum wel beschrijft, is smaller, maar het loont om het te kennen, want elk onderdeel lost een deel van het probleem op:
- Afwezigheidsberichten in WhatsApp Business kun je inplannen: altijd, volgens een eigen schema of buiten de openingstijden uit je profiel. Ze antwoorden alleen mensen die jou schrijven. Het Helpcentrum voegt toe dat het apparaat een actieve internetverbinding nodig heeft om ze te versturen.
- Zakelijke broadcasts (Business broadcasts) in WhatsApp Business kun je direct versturen of inplannen. Ze zijn betaald zodra het kosteloze tegoed op is, Meta controleert ze vóór verzending, en volgens het Helpcentrum zijn ze "momenteel beschikbaar in een beperkt aantal landen".
- Evenementen maak je aan in een-op-een- en groepschats, met naam, datum en tijd. Wie Gaat of Misschien antwoordt, krijgt een melding als het evenement begint. Handig voor een bijeenkomst, niet om later een bericht te versturen.
- Ingeplande taken in Meta AI herinneren je eenmalig, dagelijks, wekelijks of maandelijks aan iets. De herinnering komt naar jou, niet naar een klant, en Meta AI is maar in sommige landen beschikbaar.
De ingebouwde planner is het deel dat in beweging is. WABetaInfo, dat de bètaversies van WhatsApp volgt, meldde op 12 oktober 2026 dat ingeplande berichten werden uitgerold naar enkele testers van WhatsApp bèta voor Android 2.26.40.7, met bredere beschikbaarheid in de weken daarna. Volgens dat bericht kun je tekst, links en één foto of video per bericht inplannen, minstens 10 minuten en hooguit twee weken vooruit, en verstuurt WhatsApp het op het gekozen moment, ook als de telefoon offline is of de app gesloten. Ingeplande berichten blijven end-to-end versleuteld, en je kunt ze vóór verzending bekijken of verwijderen.
Daar volgen twee dingen uit. Ten eerste: gebruik je een recente Android-bèta, kijk dan naar je verzendknop voordat je iets installeert. Ten tweede: ook als het voor iedereen beschikbaar is, blijft het een persoonlijk gemak: één bericht, één chat, met de hand gekozen. Het weet niet dat de klant al heeft betaald, de afspraak heeft verzet of heeft gevraagd niet meer te worden benaderd.
Zes manieren om WhatsApp-berichten in te plannen, vergeleken
In oktober 2026 werken zes routes. Particulieren hebben meestal genoeg aan een van de eerste drie. Bedrijven die klanten herinneringen, follow-ups of aanbiedingen sturen, hebben een van de laatste twee nodig, omdat alleen die zich aan de regels van Meta houden en verder schalen dan een handvol berichten.
| Methode | Geschikt voor | Telefoon moet aan staan bij verzending | Persoonlijk per persoon | Omvang | Grootste risico of beperking |
|---|---|---|---|---|---|
| Ingebouwde planner (Android-bèta) | Eén chat of groep | Nee, volgens WABetaInfo | Met de hand geschreven | Een paar berichten | Alleen een deel van de bètatesters, maximaal twee weken |
| Opdrachten-automatisering op iPhone | Eén contact per automatisering | Ja | Met de hand geschreven | Een paar berichten | Herhaalt dagelijks, wekelijks of maandelijks; soms is een tik nodig |
| Planner-apps op Android | Eén of meer chats | Meestal ja, vaak ontgrendeld | Beperkt | Enkele tientallen | Toegankelijkheidstoestemming ziet het hele scherm |
| Browserextensies voor WhatsApp Web | Chats op de computer | Computer en browser open | Beperkt | Enkele tientallen | Onofficieel, kan na elke update stoppen |
| Zakelijke broadcasts in WhatsApp Business | Klanten met toestemming | Venster openhouden tot het is ingesteld | Dezelfde tekst voor iedereen | Grotere doelgroepen | Betaald, door Meta gecontroleerd, beperkte landen, tot 3 uur vertraging |
| WhatsApp Business Platform via software | Elk contact met toestemming | Nee | Ja, via sjabloonvariabelen | Groeit mee met je berichtlimiet | Sjablonen moeten worden goedgekeurd; kosten per bericht |
Het patroon is simpel. Hoe dichter een methode bij het scherm van je telefoon werkt, hoe meer ze ervan afhangt dat de telefoon aan staat, ontgrendeld is en de juiste versie draait. Hoe dichter bij het officiële Platform, hoe meer regels ze vraagt, en hoe betrouwbaarder ze verstuurt.
Zo plan je een WhatsApp-bericht in op de iPhone met Opdrachten
Op de iPhone is de betrouwbare omweg een persoonlijke automatisering in de Opdrachten-app van Apple. Die draait op het gekozen tijdstip en gebruikt de WhatsApp-actie Stuur bericht, dezelfde Siri-koppeling die WhatsApp in het Helpcentrum beschrijft. Voor een paar terugkerende berichten werkt dat goed, maar de telefoon moet aan staan en online zijn.
De instelling kost ongeveer vijf minuten:
- Zet WhatsApp aan voor Siri. Ga naar Instellingen, dan Siri (of Apps en dan Siri op nieuwere iOS-versies), open WhatsApp en zet "Gebruik met Siri-verzoeken" aan. Het Helpcentrum van WhatsApp beschrijft deze stap voor berichten versturen met Siri, en de Opdrachten-actie hangt ervan af.
- Maak de automatisering. Open Opdrachten, tik op Automatisering, dan op de plusknop, en kies Tijdstip. Kies de tijd en de herhaling: dagelijks, wekelijks of maandelijks.
- Laat hem draaien zonder te vragen. Kies "Voer direct uit" (op oudere iOS-versies zet je "Vraag voor uitvoeren" uit). Zet "Meld bij uitvoeren" uit als je geen melding wilt.
- Voeg het bericht toe. Tik op Nieuwe lege automatisering, zoek WhatsApp, kies Stuur bericht, schrijf de tekst en kies de ontvanger.
- Test het op jezelf. Zet de tijd twee minuten vooruit en stuur naar je eigen chat (WhatsApp laat je berichten aan jezelf sturen). Komt het aan, verander dan de ontvanger en het echte tijdstip.
Waar het breekt. Tijdstip-automatiseringen herhalen; een optie "één keer op 14 maart" bestaat niet, dus een eenmalig bericht vraagt dat je de automatisering daarna uitzet, anders gaat het volgende week opnieuw. Staat de iPhone op dat moment uit, zonder bereik of met een lege batterij, dan wordt er later niets verstuurd. Afhankelijk van de iOS-versie, vergrendeling of een focusmodus openen sommige instellingen WhatsApp toch nog en wachten ze op jou. En elke automatisering is één vast bericht naar één chat: prima voor een wekelijkse notitie aan het team of een maandelijkse herinnering aan een leverancier, niet voor twintig persoonlijke klantberichten.
Zo plan je WhatsApp-berichten in op Android
Kijk op Android eerst of jouw WhatsApp-versie een inplanoptie op de verzendknop heeft, want in oktober 2026 bereikte een ingebouwde planner een deel van de bètatesters. Anders is de gebruikelijke route een app uit de Play Store die WhatsApp bedient via de Android-toestemming voor toegankelijkheid. Neem die toestemming serieus.
Zoek eerst de ingebouwde optie. Gebruik je WhatsApp bèta voor Android, open dan een chat, schrijf een bericht en houd de verzendknop ingedrukt. Verschijnt er een inplanoptie, kies dan een datum en tijd tussen 10 minuten en twee weken vooruit. Volgens WABetaInfo bewaart WhatsApp het bericht en verstuurt het op dat moment, ook als je telefoon offline is, en wie na het inplannen lid wordt van een groep, ontvangt het niet.
Planner-apps, als het moet. De meeste werken hetzelfde. Je schrijft het bericht en stelt de tijd in de app in; op dat moment opent die WhatsApp op je telefoon en drukt namens jou op versturen. Om knoppen in een andere app in te drukken, heeft hij de toegankelijkheidstoestemming nodig, die Android voor hulpmiddelen heeft ontworpen. Daarmee kan een app lezen wat op het scherm staat en erop reageren. Stel drie vragen voordat je die toestemming geeft:
- Wie maakt hem? Een ontwikkelaar met een privacybeleid, een helder verdienmodel en een lange reeks beoordelingen is een andere gok dan een nieuwe app zonder adres.
- Wat leest hij? Een app met toegankelijkheidstoegang kan in principe elke chat zien die je opent terwijl hij actief is, ook klantgegevens.
- Moet de telefoon ontgrendeld zijn? Veel van zulke apps versturen alleen met het scherm aan en ontgrendeld, of vragen je de schermvergrendeling uit te zetten. Op een zakelijke telefoon is die ruil bijna nooit de moeite waard.
Wat je nooit moet installeren. Sommige aanbiedingen van "WhatsApp met inplannen" zijn aangepaste kopieën van WhatsApp zelf. Het Helpcentrum van WhatsApp noemt voorbeelden van onofficiële apps, waaronder GB WhatsApp, FM WhatsApp en TM WhatsApp, en zegt dat het gebruik ervan de Servicevoorwaarden schendt en kan leiden tot een tijdelijke of permanente blokkade. Een geblokkeerd zakelijk nummer neemt de klantgesprekken mee. Geen enkele inplanfunctie is dat waard.
Inplannen via WhatsApp Web en de desktop
WhatsApp Web en de desktopapps hebben ook geen planner. Browserextensies voegen er een toe door over WhatsApp Web heen te liggen en op het gekozen moment op versturen te klikken, dus ze werken alleen als de computer aan staat, de browser open is en de sessie is ingelogd.
Extensies hebben dezelfde zwakte als Android-planner-apps, plus nog een. Ze lezen de geopende WhatsApp Web-pagina, dus ze zien je chats, en ze zijn afhankelijk van de opbouw van de pagina, waardoor een WhatsApp-update ze van de ene op de andere dag zonder waarschuwing kan breken. Sommige bieden ook massaverzending naar niet-opgeslagen nummers, precies het patroon waar de spamdetectie van WhatsApp naar zoekt. Gebruik je er een voor persoonlijk gemak, houd het dan bij je eigen chats en kleine aantallen. Voor klantberichten zijn de routes uit de volgende twee secties gemaakt.
Wil je het in actie zien?
Zie hoe Zoye een nieuwe lead binnenhaalt, op WhatsApp antwoordt en de follow-up klaarzet, allemaal vanuit één bericht.
Zie hoe het werktKun je berichten inplannen in WhatsApp Business?
Per oktober 2026 kan de WhatsApp Business-app geen los bericht aan één klant inplannen. Hij plant afwezigheidsberichten in en, in sommige landen, betaalde zakelijke broadcasts die Meta vóór verzending controleert. Voor persoonlijke herinneringen en follow-ups op grotere schaal is de Business-app het verkeerde hulpmiddel.
Ingeplande afwezigheidsberichten. Ga in de app naar Tools, dan Afwezigheidsbericht, zet het aan, schrijf de tekst en tik op Planning. Je kunt het altijd versturen, volgens een eigen schema zoals een vakantie, of buiten de openingstijden uit je profiel. Dit is geen later versturen, maar een getimed automatisch antwoord aan mensen die jou schrijven. Voor formuleringsideeën, zie onze gids over WhatsApp-welkomstberichten.
Ingeplande zakelijke broadcasts. Waar de functie beschikbaar is, ga je naar Tools, dan Zakelijke broadcasts, kies je een doelgroep, voeg je tekst, media en een optionele knop toe (catalogus, eigen antwoord, bellen of website), bekijk je het voorbeeld en verstuur je direct of plan je in. Het Helpcentrum van WhatsApp noemt de voorwaarden: je betaalt zodra je kosteloze berichten op zijn, er wordt een bedrag gereserveerd gelijk aan het aantal gekozen contacten, je betaalt alleen voor afgeleverde berichten, en je krijgt geld terug voor broadcasts die niet binnen 5 dagen zijn afgeleverd. Meta controleert elke broadcast voordat hij vertrekt, de verwerking duurt meestal een paar seconden maar kan tot 3 uur oplopen, en je moet het venster openhouden tot de campagne is ingesteld. Je hebt ook toestemming van elke ontvanger nodig en moet elk verzoek om te stoppen respecteren.
Klassieke verzendlijsten. De klassieke verzendlijst blijft beperkt tot 256 contacten, bereikt alleen mensen die je nummer hebben opgeslagen, en vertrekt op het moment dat je op versturen tikt. Onze WhatsApp-broadcastgids legt die regels uitgebreid uit.
Wat in de app ontbreekt, is precies wat bedrijven het meest nodig hebben: een bericht aan Dana op donderdag om 10 uur, een ander aan Omar op vrijdag om 16 uur, allebei persoonlijk en allebei geannuleerd als ze eerder antwoorden. Daarvoor heb je het Platform nodig.
Inplannen op het WhatsApp Business Platform
Het WhatsApp Business Platform (de API) heeft geen knop "later versturen", omdat het geen app is. Jouw software houdt het schema bij en roept Meta op het juiste moment aan. Inplannen is dus zo slim als de software, terwijl elk bericht onder de regels van Meta blijft vallen voor sjablonen, het 24-uursvenster, toestemming en prijzen.
Dit zijn de regels die bepalen wat een ingepland bericht kan zijn, gecontroleerd in de ontwikkelaarsdocumentatie van Meta in oktober 2026:
- Het 24-uursvenster. Tot 24 uur na het laatste bericht van de klant mag je met vrije tekst antwoorden. Buiten dat venster kun je alleen een goedgekeurd berichtsjabloon versturen. Bijna elk ingepland bericht valt buiten het venster, dus in de praktijk zijn ingeplande berichten sjablonen. Onze gids over WhatsApp-berichtsjablonen legt categorieën en goedkeuring uit.
- Kosten per bericht. Meta rekent per afgeleverd bericht, per categorie (marketing, utility, authenticatie, service) en per land van de ontvanger. Marketingsjablonen zijn altijd betaald. Sinds 1 oktober 2026 worden utility-sjablonen binnen een open klantenservicevenster weer in rekening gebracht; van juli 2025 tot 30 september 2026 waren ze dat niet.
- Serviceberichten. Een vrij antwoord binnen het venster is een servicebericht. Per oktober 2026 geeft Meta elk zakelijk nummer er 1.000 per maand zonder kosten, ongebruikte vervallen, en de rest wordt gefactureerd.
- Het kosteloze instappunt. Een gesprek dat begint vanuit een click-to-WhatsApp-advertentie die in de WhatsApp-app op Android of iOS is geopend (niet op desktop of web), en dat op tijd wordt beantwoord, opent een venster van maximaal 7 dagen waarin marketing-, utility-, authenticatie- en serviceberichten niet worden gerekend.
- Tarieven. Meta mag tarieven alleen op de eerste dag van een kwartaal wijzigen, en ze verschillen per land, dus raadpleeg de actuele tarieventabel van Meta in plaats van een getal uit een artikel. Onze gids over prijzen van de WhatsApp Business API loopt de categorieën langs.
- Berichtlimieten. Het Platform kent geen grens van 256 contacten. In plaats daarvan bepaalt een berichtlimiet met hoeveel verschillende mensen je in een doorlopende 24 uur een gesprek mag beginnen; die begint laag en stijgt met kwaliteit en verificatie. 3.000 berichten precies om 9:00 inplannen vanaf een nieuw nummer is een snelle manier om die te raken; spreiden beschermt je kwaliteitsscore.
- Toestemming. Je mag alleen mensen berichten die je hun nummer en toestemming gaven. Een ingepland bericht aan iemand die nooit toestemming gaf, blijft spam, hoe beleefd ook.
Nog een praktisch punt. Een nummer dat op het Platform is geregistreerd, beheer je via software, niet via de gewone app op één telefoon. Twijfel je tussen de twee, dan legt onze vergelijking WhatsApp Business-app vs API uit wat er verandert.
Zie wat Zoye voor je kan doen
CRM, deals, taken en je automatiseringen voor Instagram, Facebook en WhatsApp in één workspace. Vraag het Zoye gewoon en ze regelt alles voor je.
Ontdek functiesWat bedrijven echt inplannen: herinneringen, follow-ups en broadcasts
Bedrijven hebben zelden een bericht op een vaste kloktijd nodig. Ze hebben een bericht nodig dat aan een gebeurtenis in het klantrecord hangt: een afspraak morgen, een offerte van drie dagen geleden, een factuur die vandaag vervalt. Inplannen vanuit het record betekent dat het bericht meeschuift als de datum schuift, en stopt als de klant iets doet.
Een planner op de klok heeft een blinde vlek. Je stelt in "herinner Lena dinsdag om 9 uur aan haar afspraak", en maandagavond verzet Lena de afspraak naar vrijdag. De herinnering gaat dinsdag toch de deur uit, met de verkeerde dag. Of je plant een follow-up op een offerte, de klant betaalt de volgende ochtend, en je "even checken hoe het met de offerte staat" komt een uur na de betaling binnen. Allebei klein, en allebei leren ze de klant dat niemand oplet.
Inplannen vanuit het record lost dit op met twee vragen per bericht: wat start het, en wat stopt het?
| Bericht | Wat het start | Wat het stopt | Meestal verstuurd als |
|---|---|---|---|
| Afspraakherinnering | Afspraaktijd min 24 uur | Afspraak verzet of geannuleerd | Utility-sjabloon |
| Laatste herinnering | Afspraaktijd min 2 uur | Klant heeft al bevestigd | Utility-sjabloon |
| Follow-up op offerte | Offerte verstuurd, 3 dagen geen reactie | Klant antwoordt, betaalt of wijst af | Utility- of marketingsjabloon, afhankelijk van de inhoud |
| Betalingsherinnering | Vervaldatum van de factuur | Factuur als betaald gemarkeerd | Utility-sjabloon |
| Heractiveringsaanbod | Laatste aankoop 60 dagen geleden | Opnieuw gekocht of afgemeld | Marketingsjabloon |
| Ingeplande broadcast | Een datum die jij kiest | Ontvanger heeft zich afgemeld | Marketingsjabloon |
De getallen in de tabel zijn startpunten, geen regels. Onze gids over WhatsApp-afspraakherinneringen gaat dieper in op de timing van herinneringen, en die over de WhatsApp-follow-upreeks behandelt tussenpozen en stopvoorwaarden voor verkoopopvolging.
Timingregels waardoor ingeplande berichten goed aankomen
Ingeplande berichten werken als ze op een redelijk uur in de tijdzone van de klant aankomen, nooit een lopend gesprek onderbreken en de juiste gegevens bevatten. De meeste mislukkingen zitten niet in de tekst maar in de timing: berichten om 7 uur 's ochtends, dubbele verzendingen en herinneringen voor afspraken die al verzet zijn.
Gebruik de tijdzone van de ontvanger. Een bericht dat bij jou om 10:00 is ingepland, kan bij een klant in het buitenland om 03:00 aankomen. Sla de tijdzone of het land van de klant op in het record en plan in op diens lokale tijd.
Stel stille uren in. Kies een venster waarbuiten je nooit verstuurt, bijvoorbeeld 08:30 tot 20:00 lokale tijd, en in het weekend niets wat niet dringend is. Een herinnering voor een afspraak op maandag om 09:00 kan zondagmiddag vertrekken in plaats van maandag om 07:00.
Pauzeer als er iemand praat. Heeft de klant je in het afgelopen uur geschreven, dan voelt een ingepland sjabloon midden in een live chat als een onoplettende robot. Houd het ingeplande bericht vast of sla het over zolang het gesprek actief is.
Eén bericht per persoon per moment. Een klant die in twee doelgroepen zit, hoort hetzelfde aanbod niet twee keer te krijgen. Ontdubbel vóór verzending.
Controleer gegevens bij verzending, niet bij inplannen. Bevat het bericht een naam, datum of bedrag, bijvoorbeeld "Hoi {first_name}, je afspraak is op {date}", vul die velden dan op het moment van verzenden in vanuit het record, zodat een verzette datum klopt.
Spreid grote verzendingen. Verdeel een broadcast over minuten of uren in plaats van alles om 09:00 af te vuren. Zo blijf je binnen je berichtlimiet en heb je tijd om te stoppen als reacties een fout laten zien.
Bied altijd een uitweg. Elk ingepland marketingbericht moet vertellen hoe je je afmeldt, en een STOP-antwoord moet alle ingeplande berichten aan die persoon stoppen, niet alleen het huidige.
Klaar om het saaie werk uit handen te geven?
Zoye brengt AI-gedreven CRM, taakbeheer en automatisering samen in één werkruimte.
Aan de slagHoe Zoye WhatsApp-berichten inplant vanuit het klantrecord
Zoye is een AI Business Operator: dertien gekoppelde hulpmiddelen, waaronder CRM, taken, deals, agenda, documenten, facturen en WhatsApp-automatiseringen, plus een AI-assistent die ze voor je bedient in de app, op WhatsApp, in Slack en via de Claude-connector. Voor inplannen betekent dat: een WhatsApp-bericht hangt aan het record waar het bij hoort, niet aan een wekker op een telefoon.

De agenda en het klantrecord bepalen wanneer een WhatsApp-herinnering of follow-up vertrekt, dus een verzette afspraak verzet ook haar bericht.
Ingeplande broadcasts. Stuur één bericht naar een hele doelgroep, nu of op het tijdstip dat je kiest. Elk bericht is per persoon gepersonaliseerd in plaats van één eenvormige blast, gespreid om de verzendkwaliteit te beschermen, en per contact gevolgd op aflevering en reacties. Doelgroepen bouw je op fase, bron of label en ze blijven actueel als records veranderen, dus een broadcast voor donderdag gaat naar wie er op donderdag in past.
Berichten volgens schema of datum. Automatiseringen draaien volgens een eenvoudig schema (elk uur, elke dag, week of maand, bijvoorbeeld elke maandag om 08:00) of wanneer een deadline aanbreekt of verstrijkt, een veld verandert of een deal van fase wisselt. Een van de acties is een WhatsApp-bericht versturen. Dat dekt de tabel hierboven: een herinnering voor een afspraak, een vervolgbericht als een deal 7 dagen stilligt, een bericht als een factuur te laat is. Afspraken komen uit één boekingslijst, tijden worden in de chat aangeboden, en herinneringen gaan automatisch de deur uit.
Jij beschrijft het, Zoye bouwt het. Vertel de assistent wat er moet gebeuren, bijvoorbeeld: "stuur elke werkdag om 9 uur een WhatsApp-herinnering aan klanten met een afspraak morgen, en sla iedereen over die al heeft bevestigd". Zoye bouwt de regel, laat hem in gewone taal zien en wacht op je goedkeuring. Er is een visuele editor, maar je hoeft hem nooit te openen. Elke run wordt gelogd met wat er afging en wat er werd verstuurd.
De regels van Meta geregeld. Zoye draait op het officiële WhatsApp Business Platform (Cloud API). Alle zes WhatsApp-automatiseringen staan standaard uit en vragen om bevestiging voordat ze versturen. Elk eerste bericht, en alles wat meer dan 24 uur na het laatste antwoord van de klant vertrekt, gebruikt automatisch een goedgekeurd sjabloon; Zoye deelt sjablonen in, dient ze in bij Meta, volgt de status en dient je wijzigingen opnieuw in. Elk uitgaand bericht bevat een afmeldoptie, STOP geldt in de hele werkruimte, en niemand krijgt hetzelfde bericht twee keer. Weigert Meta een verzending, dan hoor je de reden.
De kant van de eigenaar. In WhatsApp zelf kun je Zoye vragen je ergens aan te herinneren, een follow-uptaak aan te maken of een afspraak te plannen, per tekst of spraakbericht, en alles komt op het juiste record terecht.
Eerlijke grenzen. Zoye plant geen berichten vanaf je persoonlijke WhatsApp-account, en het is geen massaverzendtool voor lijsten die je niet zelf hebt verzameld, geen planner voor social posts en geen BSP-wederverkoper. Vandaag voert Zoye WhatsApp-gesprekken met je leads op het Platform, en je eigen zakelijke nummer koppelen komt binnenkort. De berichtkosten van Meta komen erbovenop, zoals bij elke aanbieder.
Prijzen: vier abonnementen en één op maat. Almost Free kost $5 per maand, of $4 per maand bij jaarlijkse betaling, voor 1 teamlid met 1 GB, de kernhulpmiddelen, 15 AI-verzoeken per maand en Google-integraties, zonder automatiseringen. Starter kost $29 per maand ($23 jaarlijks) voor 10 leden en 5 GB. Growth kost $59 ($47) voor 20 leden en 10 GB. Scale kost $119 ($95) voor 100 leden en 25 GB. Customize op offerte. Details op de prijspagina.
Het best voor: kleine teams die via WhatsApp herinneringen, follow-ups en aanbiedingen versturen en elk bericht willen koppelen aan de afspraak, de deal of de factuur waar het over gaat.
Kies de methode die bij de taak past
Wil je één persoonlijk bericht later versturen, kijk dan of je de ingebouwde planner hebt, en gebruik daarna Opdrachten op de iPhone of een betrouwbare app op Android. Schrijf je klanten, plan dan in vanuit het record op het Platform, zodat elk bericht de afspraak, de offerte of de factuur volgt waar het bij hoort.
De test is simpel. Tel de ingeplande berichten van vorige maand en hoeveel daarvan fout waren geweest als een klant eerder had verzet, betaald of geantwoord. Is het antwoord "geen, ik stuur er drie per maand", dan volstaat een automatisering op de telefoon. Doet het antwoord je ineenkrimpen, dan moet het bericht de klant kennen, niet alleen de klok.
Bekijk de prijzen voor het abonnement dat bij je past, en laat je herinneringen en follow-ups op tijd vertrekken vanuit het record waar ze bij horen.



