Risposta breve: nel 2026 un chatbot costa da 0 $ per le risposte automatiche già presenti nelle app di Meta a ben oltre 150.000 $ per un assistente AI sviluppato da un'agenzia. La maggior parte delle piccole imprese e dei team in crescita spende tra 15 $ e 500 $ al mese in software. Il conto vero è il prezzo di listino più tre contatori che le pagine dei prezzi relegano in piccolo: l'uso dell'AI, i costi per messaggio di Meta su WhatsApp e il tempo che il team dedica a passaggi di consegne e manutenzione.
In sintesi (ottobre 2026)
- Cinque fasce di prezzo: risposte integrate (0 $), costruttori no-code (da 14 $ al mese con pagamento annuale su ManyChat, 17 $ con pagamento mensile), piattaforme di chatbot AI (da 40 $ al mese su Chatbase), supporto AI a consumo (0,99 $ per risoluzione con Intercom Fin) e sviluppo in agenzia (da 15.000 $ a oltre 150.000 $, secondo Master of Code Global).
- Su WhatsApp Meta addebita ogni messaggio consegnato dal 1° luglio 2025; dal 1° ottobre 2026 ogni numero aziendale riceve 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese, e i modelli di utilità inviati dentro una finestra aperta tornano a pagamento.
- La manutenzione in agenzia parte da circa 5.000 $ al mese, secondo la guida di Master of Code Global aggiornata a settembre 2026.
- Il tempo delle persone spesso supera il software: con il salario mediano di 21,53 $ l'ora degli addetti al servizio clienti negli Stati Uniti (Bureau of Labor Statistics, maggio 2025), 20 ore di passaggi al mese valgono circa 430 $.
- Nei nostri tre conti di esempio il software pesa da meno di un quinto a circa il 70% del costo mensile reale.
Quanto costa un chatbot nel 2026?
Nel 2026 un chatbot costa tra 0 $ e circa 500 $ al mese se compri uno strumento pronto, e da 15.000 $ a oltre 150.000 $ all'inizio se lo costruisce un'agenzia. Dove ti collochi dipende da tre scelte: pulsanti fissi o AI, quali canali copre e chi lo mantiene.
La forbice sembra assurda finché non guardi cosa compra ogni prezzo. Una risposta automatica gratuita risponde a una domanda con un messaggio fisso. Un widget AI da 40 $ risponde a centinaia di domande diverse partendo dai tuoi documenti. Un progetto su misura da 100.000 $ si collega a magazzino, sistema di prenotazione e anagrafica clienti, e qualcuno viene pagato perché tutto continui a funzionare.
Quindi la risposta onesta a «quanto costano i chatbot» è una serie di fasce, ognuna con il suo contatore. Questa guida dà un prezzo a ogni fascia con i dati delle pagine dei fornitori a ottobre 2026, elenca i costi fuori listino e poi sviluppa tre conti mensili di esempio.
Una regola prima dei numeri: dai un prezzo al contatore, non al piano. I fornitori fanno pagare per postazione, per contatto, per conversazione, per risoluzione AI o per credito, e le stesse 1.000 conversazioni possono costare quattro volte di più su un contatore che su un altro. La nostra analisi dei prezzi di ManyChat mostra come si comporta un contatore per contatto quando il pubblico cresce; qui mettiamo a confronto i contatori tra loro.
Le 5 fasce di prezzo dei chatbot a confronto
Nel 2026 i prezzi dei chatbot si dividono in cinque fasce: risposte integrate nelle app di messaggistica, costruttori di flussi no-code, piattaforme di chatbot AI, suite di supporto AI a consumo e sviluppo su misura in agenzia. Una sesta opzione, un agente AI dentro i tuoi strumenti di lavoro, si paga come un abbonamento ma fa più che rispondere, quindi ha una riga tutta sua.
| Fascia | Cosa ottieni | Prezzo tipico (ottobre 2026) | Contatore che fa salire il conto | Chi lo mantiene |
|---|---|---|---|---|
| 1. Risposte integrate | Messaggi di benvenuto, di assenza e risposte istantanee in WhatsApp Business e Meta Business Suite | 0 $ | Nessuno | Tu, a mano |
| 2. Costruttore no-code | Pulsanti, parole chiave, dal commento al messaggio privato | ManyChat da 14 $/mese annuale (17 $ mensile); Chatfuel Business 18 $/mese con pagamento annuale | Contatti attivi o crediti AI | Tu, ramo per ramo |
| 3. Piattaforma di chatbot AI | Risposte AI dal tuo sito e dai tuoi file | Chatbase da 40 $/mese (32 $ annuale); Botpress Plus 150 $/mese con pagamento annuale | Crediti o conversazioni | Tu, aggiornando le fonti |
| 4. Supporto AI a consumo | Agente AI più supporto umano | Intercom da 29 $ a postazione più 0,99 $ per risoluzione Fin; Tidio Lyro da 32,50 $/mese | Postazioni più risoluzioni o conversazioni AI | Responsabile del supporto |
| 5. Su misura in agenzia | Bot dedicato collegato ai tuoi sistemi | Da 15.000 $ a oltre 150.000 $ all'inizio, manutenzione da circa 5.000 $/mese | Richieste di modifica e hosting | L'agenzia, con contratto |
| Agente AI nei tuoi strumenti | Risponde, prenota, aggiorna le schede, passa a una persona | Zoye da 29 $/mese fino a 10 membri; respond.io Growth 159 $/mese con pagamento annuale | Postazioni o quota del piano | Tu, approvando le regole |
I prezzi vengono dalla pagina prezzi di ciascun fornitore a ottobre 2026, tranne ManyChat, la cui pagina bloccava la lettura automatica quando abbiamo controllato; i suoi numeri seguono la nostra analisi di ottobre 2026 degli strumenti di automazione per Instagram. Le fasce delle agenzie vengono dalla guida ai prezzi di Master of Code Global. Controlla ogni pagina prima di firmare.
Fascia 1: risposte integrate, 0 $
L'app WhatsApp Business offre messaggio di benvenuto, messaggio di assenza e risposte rapide, e Meta Business Suite offre risposte istantanee e risposte salvate per Facebook e Instagram. Non costa nulla. Ma non è un vero chatbot: ogni attivazione invia un messaggio fisso, nessuno viene qualificato e niente arriva su una scheda cliente. Per un'attività che riceve dieci messaggi al giorno è un punto di partenza del tutto ragionevole.
Fascia 2: costruttori no-code, circa 14-100 $ al mese
Questi costruttori ti fanno disegnare una conversazione con pulsanti e parole chiave. Su ManyChat i livelli vanno da un piano gratuito per 25 contatti attivi ad Advanced da 139 $ al mese con pagamento annuale (199 $ con pagamento mensile) per 25.000, con Essential da 14 $ (17 $) e Pro da 29 $ (39 $). Chatfuel Business costa 18 $ al mese con pagamento annuale (216 $ l'anno) con 20 $ di crediti AI, secondo la sua pagina prezzi di ottobre 2026. Il tranello è il lavoro: ogni nuova domanda è un nuovo ramo, e il contatore sale proprio con i post che funzionano meglio. Il nostro confronto ManyChat vs Chatfuel li mette uno di fronte all'altro.
Fascia 3: piattaforme di chatbot AI, circa 40-500 $ al mese
Questi strumenti leggono il tuo sito, i PDF e le pagine di aiuto e rispondono in linguaggio naturale. Il piano Hobby di Chatbase è indicato a 40 $ al mese, o 32 $ al mese con pagamento annuale, con 700 crediti messaggio e 2 membri; Standard costa 150 $ (120 $ annuale) con 4.000 crediti, Pro 500 $ (400 $ annuale) con 15.000. I crediti extra costano 40 $ ogni 1.000. Botpress, più adatta a team con qualche competenza tecnica, indica Plus a 150 $ al mese con pagamento annuale e 250 conversazioni, e Team a 750 $ al mese con 1.500; le conversazioni extra costano 65 $ o 50 $ ogni 100.
Fascia 4: suite di supporto AI a consumo, da circa 100 $ a qualche migliaio al mese
Qui l'AI sta dentro uno strumento di assistenza e paghi entrambi. Intercom indica Essential a 29 $ a postazione al mese, Advanced a 85 $ ed Expert a 132 $, e addebita 0,99 $ per ogni risoluzione di Fin. Il Lyro AI Agent di Tidio parte da 32,50 $ al mese per 50 conversazioni AI, come contatore separato accanto al piano per la chat umana. Crisp sceglie un'altra strada, con piani fissi per spazio di lavoro da 45 $ al mese che includono una piccola quota di crediti AI. Questi contatori premiano il supporto ad alto valore e penalizzano la chat ad alto volume e basso valore.
Fascia 5: sviluppo su misura in agenzia, da 15.000 $
Il lavoro su misura si paga a progetto. La guida ai prezzi di Master of Code Global, aggiornata il 30 settembre 2026, indica per le agenzie da 15.000 $ a 30.000 $ per un bot basato su regole, da 75.000 $ a 150.000 $ o più per un chatbot AI e 150.000 $ o più per un progetto di AI generativa, con tariffe orarie da 50 $ a oltre 200 $ e manutenzione da circa 5.000 $ al mese o più. La guida di BotsCrew, aggiornata il 6 maggio 2026, è più ampia: da 5.000 $ a 75.000 $ per un bot a pulsanti, da 10.000 $ a 150.000 $ per un bot AI che capisce il linguaggio, da 1.000 $ a 10.000 $ per integrazione e da 1.000 $ per ogni lingua aggiuntiva. Entrambe le aziende vendono sviluppo di chatbot, quindi leggi queste fasce come la posizione d'apertura di una trattativa.
Vuoi vederla in azione?
Guarda Zoye acquisire un nuovo lead, rispondere su WhatsApp e impostare il follow-up, tutto da un solo messaggio.
Scopri come funzionaQuanto costa far funzionare un chatbot AI ogni mese?
Il costo mensile di un chatbot AI è il canone del piano più un contatore d'uso che conta conversazioni, risoluzioni o crediti. A ottobre 2026 il prezzo effettivo per conversazione gestita dall'AI sulle piattaforme di questa guida va da circa 12 a 99 centesimi di dollaro, quindi 1.000 conversazioni di questo tipo possono costare circa 120 $ su un contatore e circa 990 $ su un altro.
Dominano quattro contatori:
- A credito. Chatbase include 700 crediti in Hobby e ne vende altri 1.000 a 40 $. Se una risposta AI consuma un credito, una conversazione da tre risposte costa circa 12 centesimi alla tariffa di ricarica. Verifica quanti crediti consuma per risposta il modello scelto.
- A conversazione. Botpress conta le conversazioni e addebita 0,65 $ (Plus) o 0,50 $ (Team) per ognuna oltre la quota, con 0,10 $ di uso del modello incluso per conversazione. Se l'AI chiama un modello costoso, il resto si paga con ricariche da 10 $ che Botpress dichiara di vendere a prezzo di costo.
- A risoluzione. Intercom addebita 0,99 $ solo quando Fin risolve la domanda o completa un processo. Le conversazioni fallite non costano nulla, quelle riuscite costano parecchio.
- A portafoglio. Chatfuel scala le risposte AI e i costi WhatsApp di Meta dallo stesso saldo, quindi una campagna intensa consuma due volte.
Non esiste un contatore sempre più economico. Un'attività con 2.000 domande brevi e ripetitive al mese spende meno a crediti. Una con 200 richieste di assistenza costose paga volentieri 0,99 $ a risoluzione, perché ognuna fa risparmiare un quarto d'ora a qualcuno. Dividi le conversazioni previste per la quota di ciascun piano, aggiungi l'eccedenza a prezzo di listino e solo allora confronta.
Quanto costa un chatbot WhatsApp?
Un chatbot WhatsApp ha due conti separati: lo strumento su cui gira e i costi per messaggio di Meta, che ogni fornitore della piattaforma ufficiale WhatsApp Business ribalta sul cliente. Instagram e Messenger non hanno costi per messaggio di Meta, quindi WhatsApp è il canale in cui basta il volume per spostare il conto.
Le regole di Meta a ottobre 2026, secondo la documentazione per sviluppatori:
- Meta addebita ogni messaggio consegnato per categoria (marketing, utilità, autenticazione, servizio) e paese del destinatario, un modello in vigore dal 1° luglio 2025. I messaggi che i clienti ti inviano non si pagano.
- Dal 1° ottobre 2026 ogni numero di telefono aziendale riceve 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese. Le risposte di servizio oltre questa soglia si pagano, e i modelli di utilità inviati dentro una finestra di assistenza aperta tornano a pagamento.
- I modelli di marketing si pagano a ogni consegna, e al momento Meta non consegna modelli di marketing ai numeri statunitensi.
- Una conversazione partita da un annuncio click-to-WhatsApp aperto nell'app Android o iOS, a cui rispondi in tempo, apre una finestra fino a 7 giorni in cui i messaggi sono gratuiti.
- Dal 15 gennaio 2026 gli assistenti AI generici, in cui il prodotto è l'AI stessa, sono vietati sulla piattaforma. Un'AI dell'azienda che serve i propri clienti è consentita.
Le tariffe cambiano da paese a paese, quindi prendi il prezzo per messaggio dal listino di Meta per i paesi a cui scrivi davvero. Alcuni fornitori aggiungono anche un ricarico o una commissione di piattaforma; la nostra guida ai prezzi della WhatsApp Business API spiega come si sommano questi livelli.
Sul fronte dello strumento, i prezzi d'ingresso dei chatbot con WhatsApp a ottobre 2026 includono Chatfuel Business a 18 $ al mese con pagamento annuale, Wati Growth a 59 $ al mese con pagamento annuale per 3 utenti e respond.io Growth a 159 $ al mese con pagamento annuale, il primo livello di respond.io con AI Agents e 10.000 crediti AI. Ogni messaggio inviato più di 24 ore dopo l'ultimo messaggio del cliente richiede un modello approvato, e questo costa tempo anche quando qualcuno gestisce l'approvazione per te.
I costi nascosti di un chatbot
I costi nascosti di un chatbot sono quelli che non compaiono nella scheda del piano: eccedenze d'uso, costi Meta, postazioni per chi prende in mano la conversazione, rimozione del marchio, integrazioni, ore di avvio e manutenzione continua. Insieme spesso superano l'abbonamento, soprattutto nei primi tre mesi.
Avvio. Anche uno strumento no-code richiede qualcuno che raccolga le 20-30 domande più frequenti, scriva risposte approvate, colleghi i canali e faccia i test. Con un'agenzia è il prezzo del progetto. Con uno strumento è la tua settimana, che ha comunque un costo.
Integrazioni. Un bot che non vede agenda, listino o schede clienti manda le persone altrove per concludere. La guida di BotsCrew valuta un'integrazione su misura tra 1.000 $ e 10.000 $. Negli strumenti in abbonamento le integrazioni stanno spesso nei piani superiori o passano da connettori esterni a pagamento.
Postazioni per il passaggio. Ogni chatbot passa una parte delle conversazioni a una persona, e negli strumenti a postazione quella persona ne ha bisogno: su Intercom, per esempio, da 29 $ a 132 $ al mese.
Rimozione del marchio. I piani d'ingresso mostrano spesso il logo del fornitore nella finestra della chat. Togliere «Powered By Chatbase» costa 1.188 $ l'anno a ottobre 2026, e tawk.to chiede 29 $ al mese per rimuovere la sua dicitura.
Lingue. Se i tuoi clienti scrivono in più lingue, verifica che l'AI le gestisca nel tuo piano. Nello sviluppo su misura, BotsCrew valuta ogni lingua aggiuntiva da 1.000 $.
Manutenzione. Prezzi, orari e offerte cambiano. In un bot basato su regole ogni modifica significa ritoccare i rami; in un bot AI significa aggiornare le fonti e rileggere le conversazioni in cerca di risposte sbagliate. Un contratto con un'agenzia copre tutto questo per circa 5.000 $ al mese o più, secondo Master of Code Global.
Tempo del team. È la voce che quasi tutti i budget dimenticano. Il Bureau of Labor Statistics statunitense indica un salario mediano di 21,53 $ l'ora per gli addetti al servizio clienti (maggio 2025). Ogni ora passata su passaggi, riletture e aggiornamenti è denaro vero, che tu paghi qualcuno o che ci rimetta le tue serate.
Scopri cosa può fare Zoye per te
CRM, trattative, attività e le tue automazioni per Instagram, Facebook e WhatsApp in un unico spazio di lavoro. Chiedi a Zoye e se ne occupa lei.
Esplora le funzionalitàTre conti mensili di esempio
Gli esempi che seguono sono illustrativi, costruiti con i prezzi di listino di ottobre 2026 e con le ipotesi indicate per ciascuno. Non sono preventivi. Mostrano come si sommano canone, contatore d'uso, costi Meta e tempo del team, e perché il piano più economico raramente dà il mese più economico.
Ipotesi comuni: il tempo del team è valorizzato al salario mediano di 21,53 $ l'ora del Bureau of Labor Statistics; ogni conversazione gestita dall'AI comporta tre risposte AI; una conversazione passata a una persona richiede circa cinque minuti; i costi Meta sono espressi come numero di messaggi a pagamento, perché la tariffa dipende dal paese dei tuoi clienti.
Conto 1: un'attività di servizi con una sola persona, circa 400 conversazioni al mese
Ipotesi: 300 conversazioni partono da Instagram (messaggi diretti, risposte alle storie e commenti) e 100 dal sito. L'AI o l'automazione ne risolve il 60%. La persona titolare gestisce le altre 160 in cinque minuti l'una e dedica due ore al mese ad aggiornare le risposte.
- Instagram: ManyChat Pro da 29 $ al mese con pagamento annuale, 39 $ con pagamento mensile (2.500 contatti attivi), perché 300 persone attive superano i 250 di Essential.
- Sito: Chatbase Hobby a 40 $ al mese; 100 conversazioni da tre risposte fanno circa 300 crediti, entro i 700 inclusi.
- Costi Meta: nessuno, perché Meta non addebita i messaggi su Instagram.
- Tempo del team: circa 15 ore e 20 minuti, circa 330 $.
Totale: circa 69 $ di software e circa 399 $ in tutto (79 $ e 409 $ se ManyChat si paga mese per mese). Il software è meno di un quinto del costo reale, e i due strumenti tengono archivi separati sugli stessi clienti.
Conto 2: un team di 6 persone, circa 1.000 conversazioni al mese, soprattutto su WhatsApp
Ipotesi: 700 conversazioni su WhatsApp e 300 su Instagram. Il bot invia circa quattro risposte in ogni conversazione WhatsApp, quindi circa 2.800 messaggi di servizio. Il team invia anche 500 promemoria di appuntamento (modelli di utilità) e 300 messaggi di ricontatto a ex clienti (modelli di marketing). L'AI risolve il 65%; le persone gestiscono 350 conversazioni in cinque minuti l'una, più quattro ore di manutenzione.
- Software, opzione A: respond.io Growth a 159 $ al mese con pagamento annuale, per 10 utenti con AI Agents e 10.000 crediti AI.
- Software, opzione B: Wati Pro a 119 $ al mese con pagamento annuale per 5 utenti più un utente extra a 39 $, cioè 158 $, con gli agenti AI Astra a prezzo separato.
- Costi Meta: 2.800 messaggi di servizio meno 1.000 gratuiti lasciano 1.800 a pagamento, più 800 modelli, cioè circa 2.600 messaggi a pagamento alle tariffe del tuo paese.
- Tempo del team: circa 33 ore, circa 715 $.
Totale: circa 158-159 $ di software più i costi Meta su 2.600 messaggi, e circa 875 $ in tutto prima di Meta. Dimezzare il volume dei modelli qui fa risparmiare più che cambiare strumento.
Conto 3: un team di 25 persone, circa 5.000 conversazioni al mese su tre canali
Ipotesi: 2.000 conversazioni sul sito, 2.000 su WhatsApp e 1.000 su Instagram. L'AI ne risolve il 60%, cioè 3.000; le persone ne gestiscono 2.000 in cinque minuti l'una, con otto postazioni di supporto.
- Intercom: 8 postazioni Advanced a 85 $ fanno 680 $, più 3.000 risoluzioni Fin a 0,99 $, cioè 2.970 $. Circa 3.650 $, con WhatsApp addebitato a consumo a parte.
- Botpress Team: 750 $ al mese con pagamento annuale per 1.500 conversazioni, più 3.500 conversazioni a 50 $ ogni 100, cioè 1.750 $. Circa 2.500 $, senza casella per le persone e senza uso del modello oltre i 0,10 $ inclusi per conversazione.
- Progetto AI in agenzia: da 75.000 $ a 150.000 $ spalmati su 36 mesi fanno circa 2.080-4.170 $ al mese, più manutenzione da circa 5.000 $. Circa 7.100-9.200 $ al mese prima di hosting e uso del modello.
- Costi Meta: 2.000 conversazioni WhatsApp da quattro risposte fanno 8.000 messaggi di servizio, meno 1.000 gratuiti, cioè circa 7.000 a pagamento più i modelli.
- Tempo del team: circa 167 ore, circa 3.590 $.
Totale: da circa 6.090 $ a oltre 12.800 $ al mese prima di Meta. A queste dimensioni il tasso di risoluzione conta più del piano: ogni 10 punti in più di risoluzione AI tolgono circa 500 conversazioni alle persone.
| Esempio | Conversazioni al mese | Software | Costi Meta | Tempo del team | Totale prima di Meta |
|---|---|---|---|---|---|
| Attività di una persona | 400 | Circa 69 $ | Nessuno (Instagram) | Circa 330 $ | Circa 399 $ |
| Team di 6 | 1.000 | Circa 158-159 $ | Circa 2.600 messaggi a pagamento | Circa 715 $ | Circa 875 $ |
| Team di 25 | 5.000 | Circa 2.500-9.200 $ | Circa 7.000 messaggi a pagamento più modelli | Circa 3.590 $ | Circa 6.090-12.800 $ |
Pronto a dire addio al lavoro ripetitivo?
Zoye unisce CRM con AI, gestione attività e automazioni in un unico spazio di lavoro.
Inizia oraDove si colloca Zoye nel conto
Zoye non è un chatbot da attaccare a un sito. È un AI Business Operator: CRM, trattative, attività, calendario, fatture, report, automazioni WhatsApp e Facebook e Instagram stanno in un unico spazio di lavoro, con un'AI che li gestisce. Sul fronte dei costi questo cambia due voci: non c'è un contatore AI per conversazione, e il passaggio a una persona si accorcia perché la conversazione è già sulla scheda del cliente.
Su Instagram e Facebook un solo collegamento della Pagina copre entrambi. Zoye risponde ai messaggi diretti e alle risposte alle storie con pulsanti, un file o una risposta nel tono del tuo marchio, pubblica una risposta pubblica e invia un messaggio privato quando qualcuno commenta con una parola chiave, e trasforma in contatti i moduli degli annunci per contatti. Su WhatsApp Zoye lavora sulla piattaforma Business ufficiale e gestisce le conversazioni con i tuoi lead; il collegamento del tuo numero WhatsApp aziendale arriverà presto. Su WhatsApp valgono i costi per messaggio di Meta, come con qualsiasi fornitore della piattaforma.
Non disegni flussi. Descrivi cosa deve succedere, nell'app, su WhatsApp o in Slack, e Zoye costruisce la regola, te la mostra e aspetta la tua approvazione prima che parta qualcosa. Quando una conversazione ha bisogno di una persona, passa con tutta la cronologia sulla scheda del lead, così i cinque minuti dei nostri conti vanno nella risposta e non nello scorrere la chat. Se Meta rifiuta un messaggio, ti viene detto il motivo.
I report mostrano da dove arrivano i lead e fin dove avanzano nelle tue fasi, così un chatbot si giudica dai lead che porta e non dal numero di messaggi che invia.
Prezzi (ottobre 2026): i piani si calcolano sul team, non sulle conversazioni. Almost Free costa 5 $ al mese (4 $ con pagamento annuale) per 1 membro, con gli strumenti di base, 15 richieste AI al mese e le integrazioni Google; le automazioni non ne fanno parte. Starter costa 29 $ al mese (23 $ annuale) fino a 10 membri, Growth 59 $ (47 $) fino a 20, Scale 119 $ (95 $) fino a 100, e Customize è su preventivo. La pagina dei prezzi elenca cosa include ogni piano, e la pagina dell'agente su WhatsApp mostra il lato WhatsApp in pratica.
Limiti: Zoye non ha un widget di chat per il sito (un pulsante click-to-chat porta invece i visitatori su WhatsApp), non devia le richieste verso un centro assistenza e non gestisce campagne pubblicitarie.
Come scegliere la fascia di prezzo giusta
Scegli in base al volume, a cosa deve succedere alla fine della conversazione e a chi manterrà il bot. Pochi volumi e domande semplici stanno nelle fasce 1 o 2; domande varie con volumi medi nella fascia 3; supporto ad alto valore nella fascia 4; e solo integrazioni insolite o dati regolamentati giustificano la fascia 5.
Rispondi a queste domande nell'ordine:
- Quante conversazioni al mese? Sotto le 300, parti dalle risposte integrate o da un costruttore no-code. Tra 300 e 3.000, una piattaforma AI o un agente AI di solito si ripaga con le ore risparmiate. Oltre, modella il contatore con attenzione.
- Come deve finire la conversazione? Se la risposta è «con una risposta», va bene qualsiasi fascia. Se è un appuntamento, un pagamento o un'attività di ricontatto, ti serve uno strumento che scriva nei tuoi dati, altrimenti pagherai in tempo per ricopiare. La nostra guida al chatbot per piccole imprese elenca i compiti di un bot.
- Quali canali? Se il volume passa da WhatsApp, metti a budget a parte i costi Meta e limita i modelli. Instagram e Messenger non aggiungono costi per messaggio.
- Chi lo mantiene? Un bot basato su regole ha bisogno di chi lo costruisce. Un bot AI ha bisogno di chi rilegge le conversazioni. Un progetto su misura ha bisogno di un contratto di manutenzione.
- Quanto ti fa risparmiare una conversazione risolta? Moltiplica i minuti di passaggio per il tuo costo orario. Se una conversazione fa risparmiare 3 $ di tempo, una risoluzione a 0,99 $ è economica; se ne fa risparmiare 50 centesimi, no.
Poi fai una prova di due settimane su un solo canale e conta i risultati conclusi, come appuntamenti, pagamenti e ricontatti con un responsabile, non i messaggi inviati. Un prezzo ha senso solo accanto a ciò che il bot ha davvero portato a termine.
Se i tuoi clienti scrivono soprattutto su WhatsApp e Instagram e vuoi che ogni conversazione finisca su una scheda cliente, prenota una demo di Zoye con il volume reale di un mese e facciamo i conti insieme.
