Respuesta rápida: sí, puedes usar WhatsApp Business con un número virtual, siempre que sea tuyo, tenga código de país y de área completo y pueda recibir el código de 6 dígitos por SMS o por llamada. Los fijos funcionan con la opción de llamada, los códigos cortos nunca, y los VoIP dependen del rango, así que verifica antes de publicar el número. Por menos de 20 dólares al mes, una centralita en la nube o una segunda eSIM te dan una línea de empresa separada sin otro teléfono.
Puntos clave (octubre de 2026)
- La documentación para desarrolladores de Meta pone cuatro requisitos a un número en la plataforma: es tuyo, tiene código de país y de área, recibe llamadas o SMS, y los códigos cortos no se admiten.
- Fijos, números gratuitos y VoIP figuran como «estándar» para un código por llamada y «no recomendado» para un código por SMS. Elige la llamada.
- Los siete proveedores de esta guía van desde 1 dólar al mes por un número estadounidense suelto (Telnyx) hasta 15 a 30 dólares por usuario por una telefonía en la nube completa (Quo, Dialpad, Google Voice), según la página de precios de cada uno.
- Un portfolio empresarial nuevo en Meta puede registrar 2 números en la plataforma; el límite sube a 20 tras verificar el negocio o al alcanzar un límite de mensajería de 2.000.
- La opción de «coexistencia» de Meta permite que un número existente de la app WhatsApp Business funcione también en la Cloud API, con hasta 6 meses de historial sincronizado, pero depende del proveedor.
Casi todos los dueños de negocio abren WhatsApp Business con su móvil personal, porque es el número que ya llevan encima. Funciona hasta el primer momento incómodo: un cliente que escribe a las 23:00 en la misma app que la familia, unas vacaciones en las que nadie más puede responder, una persona nueva en el equipo que necesita los chats de clientes pero no debe ver los tuyos, o la decisión de automatizar respuestas en un número que preferirías no entregar a un software. Un número de empresa separado resuelve todo esto, y no exige un segundo teléfono.
Esta guía explica por qué compensa un segundo número, qué tipos de número acepta y rechaza WhatsApp, siete proveedores legítimos con precios de octubre de 2026, una configuración en 10 minutos, qué cambia cuando el número pasa a la plataforma de WhatsApp Business, y las reglas por país y los errores que hacen perder un número. Cuando quieras que las conversaciones de WhatsApp con tus leads se conviertan en seguimientos automáticamente, nuestra página de automatizaciones de WhatsApp muestra cómo lo hace Zoye.
Por qué las empresas usan un segundo número para WhatsApp
Un segundo número separa el negocio de la persona. Los clientes conservan un único punto de contacto aunque cambie el equipo, tú puedes desconectar en lo personal sin desconectar el negocio, y tienes un número que más adelante podrás pasar a la plataforma de WhatsApp Business, compartir con compañeros y automatizar sin tocar tu cuenta privada.
Hay cuatro motivos habituales, y cada uno apunta a un tipo de número algo distinto.
Una línea clara entre lo personal y lo profesional. En un solo número, cada chat familiar convive con cada chat de cliente, y tu foto, tu estado y tu «última vez» se ven desde los dos lados. Con un número aparte, la cuenta de empresa lleva el logo, el horario, la dirección y el catálogo, y la cuenta personal sigue siendo personal.
Un número que sobrevive a las personas. Si el número de empresa es el móvil personal de un comercial, las relaciones con los clientes se van con él. Un número propiedad del negocio, a nombre de la empresa en un proveedor, se queda en el negocio.
Espacio para un equipo. La app WhatsApp Business permite usar la cuenta en un teléfono y hasta cuatro dispositivos vinculados, y todos ven todos los chats. Para dos personas basta. A partir de ahí, los equipos pasan a la plataforma, donde muchas personas trabajan un mismo número a través de software. Nuestra guía de WhatsApp Business con varios usuarios explica cómo se comparte.
Un número para la API. Conectar un número a la plataforma es una decisión que conviene tomar a conciencia. Muchas empresas mantienen su móvil de siempre en la app y registran un número nuevo y dedicado para la plataforma, de modo que las pruebas con plantillas, automatizaciones y un agente de IA nunca ponen en riesgo la línea principal.
Qué números acepta WhatsApp y cuáles rechaza
WhatsApp acepta cualquier número tuyo con código de país y de área que pueda recibir el código por SMS o por llamada. Eso incluye móviles, fijos, números gratuitos que llegan a una persona y muchos números VoIP. Rechaza códigos cortos, buscapersonas, números ya activos en otra cuenta de WhatsApp y los que no pueden recibir la llamada de registro.
Revisamos en octubre de 2026 la documentación para desarrolladores de Meta sobre números en la Cloud API. Los requisitos son breves: el número debe ser tuyo, tener código de país y de área («los códigos cortos no se admiten»), poder recibir llamadas de voz o SMS y soportar volumen de empresa. La misma página clasifica cada tipo de número según las dos vías por las que llega el código.
| Tipo de número | Código por SMS | Código por llamada | Veredicto práctico |
|---|---|---|---|
| Móvil (SIM o eSIM) | Recomendado | Recomendado | Lo más sencillo; vale en la app y en la plataforma |
| Fijo | No recomendado | Estándar | Funciona; elige la llamada |
| Número gratuito | No recomendado | Estándar | Solo si la llamada llega a una persona, no a un menú |
| VoIP / telefonía en la nube | No recomendado | Estándar | Suele funcionar por llamada; algunos rangos fallan, prueba antes |
| M2M / IoT | No recomendado | No recomendado | Evitar |
| Buscapersonas | No admitido | No admitido | Rechazado |
| Código corto | No admitido | No admitido | Rechazado |
Fuente: documentación para desarrolladores de Meta sobre números de la Cloud API, octubre de 2026.
Tres detalles de esa documentación explican la mayoría de los intentos fallidos:
- Un número, una cuenta de WhatsApp. Un número que sigue activo en WhatsApp o WhatsApp Business no puede registrarse en otro sitio hasta que se elimine de esa cuenta. Un número bloqueado tiene que desbloquearse antes mediante el proceso de apelación.
- Los menús de voz bloquean el código. Los números gratuitos suelen estar detrás de un menú interactivo. Meta indica que pueden registrarse si aceptan llamadas internacionales y pasan la llamada a una persona; un número que no puede recibir la llamada de registro no se admite.
- Las apps normales y la plataforma no comparten un registro estándar. Un número registrado en la Cloud API no puede usarse con WhatsApp Messenger, aunque la línea siga sirviendo para llamadas y SMS normales. La excepción, la coexistencia, se explica más abajo.
Sobre el VoIP, la documentación de Meta es neutral: lo clasifica como «estándar» para códigos por voz. En la práctica, las guías de proveedores y los usuarios coinciden en que algunos rangos VoIP se rechazan en la verificación, y el resultado cambia según el proveedor y el país. Trata cualquier número VoIP como «probablemente sirve, demuéstralo» y completa la verificación antes de ponerlo en la web, el escaparate o los anuncios.
Qué significa de verdad «número virtual»
Un número virtual es un número de teléfono que no está atado a una SIM física en un aparato concreto. Vive en un proveedor y suena donde tú digas: una app en el móvil, un teléfono de sobremesa, el navegador u otro número. Para WhatsApp solo importa una cosa: si puede recibir el código de verificación.
El término engloba cuatro productos muy distintos:
- Una centralita en la nube (Quo, Dialpad, Grasshopper, Google Voice). Recibes un número de empresa con llamadas, SMS, buzón de voz y a menudo funciones de equipo, a través de una app. Conviene si además quieres una línea telefónica profesional.
- Un número suelto de una plataforma de comunicaciones (Twilio, Telnyx). Muy barato al mes y pensado para desarrolladores. Se configura un desvío o un buzón grabado para captar la llamada de verificación. Conviene cuando el número existe solo para la plataforma de WhatsApp Business.
- Una segunda eSIM o SIM de tu operador. No es virtual en sentido estricto, pero resuelve lo mismo: muchos teléfonos admiten dos líneas, y WhatsApp y WhatsApp Business conviven en el mismo móvil con números distintos. Es la opción más fiable para verificar.
- Números temporales de webs para recibir SMS online. Compartidos, públicos y reciclados. No los uses para un negocio: el número no es tuyo, cualquiera lee los códigos que llegan y la cuenta puede perderse o bloquearse después.
7 proveedores de números virtuales comparados (octubre de 2026)
El proveedor adecuado depende de tres preguntas: si también necesitas llamadas de empresa, de qué países deben ser los números y si el número es para la app o para la plataforma. Los precios proceden de la página de precios de cada proveedor en octubre de 2026, sin impuestos, consumo ni cargos de mensajes de Meta.
| Proveedor | Precio de entrada (octubre de 2026) | Número incluido | Origen de los números | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Quo (antes OpenPhone) | 15 $ por usuario/mes anual, 19 $ mensual | 1 por usuario, extra a 5 $/mes | EE. UU. y Canadá | Equipos pequeños en EE. UU. o Canadá |
| Grasshopper | Desde 14 $/mes | Sí | Solo EE. UU. y Canadá | Autónomos que quieren una segunda línea sencilla |
| Google Voice | 10, 20 o 30 $ por usuario/mes | Sí | EE. UU. en el plan individual; 14 países en Starter hasta 10 usuarios | Equipos que ya usan Google Workspace |
| Dialpad Connect | 15 $ por usuario/mes anual, 18 $ mensual | Sí | Números locales en más de 50 países | Equipos con presencia en varios países |
| Sonetel | 9,95 $/mes anual (Premium) | 1 por usuario; 5 en Business por 29,95 $ | Muchos países | Números internacionales económicos con app |
| Twilio | 1,15 $/mes (local EE. UU.), 2,15 $ (gratuito) | Solo el número | Muchos países | Número solo para la plataforma, montado por un desarrollador |
| Telnyx | Desde 1 $/mes (local EE. UU.), más 0,10 $ por SMS | Solo el número | Muchos países | Número de plataforma al menor coste mensual |
1. Quo (antes OpenPhone). La página de precios de Quo muestra Starter a 15 dólares por usuario al mes con pago anual o 19 mensual, Business a 23 o 33, y Scale a 35 o 47. Cada usuario recibe un número local o gratuito, y cada número adicional cuesta 5 dólares al mes. Según su documentación de ayuda, Quo solo ofrece números de Estados Unidos y Canadá. La app recibe llamadas y SMS, así que el código de WhatsApp llega sin complicaciones si el rango se acepta.
2. Grasshopper. La página de Grasshopper indica «desde 14 dólares al mes» y aclara que el servicio solo está disponible en Estados Unidos y Canadá. Es una centralita virtual para pequeñas empresas, no una herramienta para desarrolladores: encaja con quien quiere una línea de empresa con buzón y desvío, sin más.
3. Google Voice. La página del producto muestra Starter a 10 dólares, Standard a 20 y Premier a 30 por usuario al mes. El plan Starter individual, solo voz, está disponible en Estados Unidos; Starter hasta 10 usuarios está disponible en 14 países, y estos planes se suman a una suscripción de Google Workspace. Tiene sentido si el equipo ya vive en Workspace; verifica el número con WhatsApp antes de depender de él, porque los resultados con rangos VoIP varían.
4. Dialpad Connect. Dialpad muestra Standard a 15 dólares por usuario al mes con pago anual o 18 mensual, y Pro a 25 o 30. Los números están incluidos, los adicionales cuestan aparte y hay números locales en más de 50 países. Una opción sólida cuando un mismo equipo necesita números locales en varios mercados.
5. Sonetel. La página de precios de Sonetel muestra Premium a 9,95 dólares al mes (facturado anualmente) con un número por usuario, y Business a 29,95 con cinco números por usuario. El plan Basic cuesta 0 dólares pero no incluye número, así que aquí no sirve. Sonetel ofrece números locales en muchos países: una vía económica para tener número en el mercado al que vendes.
6. Twilio. La página de precios de Twilio para Estados Unidos muestra un número local a 1,15 dólares al mes y uno gratuito a 2,15, más el consumo. Twilio es una plataforma para desarrolladores, no una app de teléfono: alguien tiene que configurar un desvío o un buzón grabado para captar la llamada de verificación. Tiene sentido cuando el número solo existe para registrarse en la plataforma de WhatsApp Business.
7. Telnyx. Telnyx muestra números locales de Estados Unidos desde 1 dólar al mes, más 0,10 dólares al mes para añadir SMS y MMS. Los precios internacionales se consultan en su API de tarifas o con ventas. Igual que Twilio, encaja para un número dedicado a la plataforma cuando alguien técnico se encarga de la configuración.
La referencia: una segunda línea de tu operador. Si tu móvil admite doble SIM o eSIM, una segunda línea de tu operador suele ser el camino con menos problemas. El móvil es el tipo que Meta marca como «recomendado» tanto para SMS como para voz, y conservas un número normal que podrás portar después. Los precios varían demasiado entre mercados para citarlos.
Lo que dejamos fuera a propósito. Los servicios que venden números temporales o «desechables» para WhatsApp, a menudo anunciados para abrir cuentas rápido o esquivar un bloqueo, no están en esta lista. Un número de empresa que puede reasignarse a un desconocido, o que se compró para eludir los controles de WhatsApp, acabará perdiéndose, con todas las conversaciones de clientes que lleve.
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Ver como funcionaCómo configurar WhatsApp Business en un número virtual en 10 minutos
Poner WhatsApp Business en un número virtual lleva unos 10 minutos si el número ya recibe llamadas. Compra el número, comprueba que te llega una llamada entrante, regístralo en la app con la opción «Llamarme» y protégelo con la verificación en dos pasos antes de compartirlo.
Antes de empezar. Ten el número activo en la app del proveedor o desviado a un teléfono que tengas a mano. Llámalo desde otro teléfono y confirma que suena. Si el proveedor solo ofrece buzón de voz, asegúrate de que graba y de que podrás escucharlo en pocos minutos, porque el código caduca.
- Instala WhatsApp Business. Puede convivir con tu WhatsApp personal en el mismo teléfono; cada app usa un número distinto.
- Escribe el número en formato internacional completo. Primero el código de país y luego el número, sin el 0 inicial que algunos países usan para llamadas nacionales. Ese 0 es una causa habitual de errores de registro.
- Deja que caduque el intento por SMS. WhatsApp prueba primero por SMS. Si el número no recibe mensajes, espera a que acabe el temporizador.
- Elige «Llamarme». Una voz automática llama al número y dicta un código de 6 dígitos. Contesta en la app del proveedor o escucha el buzón.
- Introduce el código y completa el perfil. Nombre del negocio, categoría, descripción, horario, dirección si aplica, web y logo. Los clientes lo ven antes de escribir.
- Activa la verificación en dos pasos. Crea un PIN de 6 dígitos y añade un correo de recuperación en Ajustes. Es el paso más importante con un número virtual, porque impide que quien controle el número en el futuro lo registre.
- Vincula el resto de dispositivos. Añade los ordenadores o tabletas del equipo (la app admite hasta cuatro dispositivos vinculados) y configura los mensajes de bienvenida y de ausencia. Para los textos, nuestra guía de respuesta automática en WhatsApp trae ejemplos listos.
- Publica el número. Solo ahora: en la web, las facturas, el escaparate y los anuncios, mejor como enlace directo al chat.
En la plataforma de WhatsApp Business el proceso es otro. Añades el número en un portfolio empresarial de Meta, desde WhatsApp Manager o el registro integrado de un proveedor, eliges un nombre visible acorde con tu negocio, pides el código por SMS o por llamada, lo verificas y registras el número para usar la Cloud API. Meta aclara que añadir un número no es registrarlo: el registro es un paso aparte. Un portfolio nuevo puede registrar 2 números; el límite sube a 20 cuando el negocio se verifica o alcanza un límite de mensajería de 2.000. Nuestra guía de la cuenta de empresa verificada en WhatsApp explica la verificación.
La plataforma: un número, app o API
Un número registrado de forma estándar en la plataforma de WhatsApp Business ya no puede usarse en las apps normales de WhatsApp. Meta documenta ahora una excepción llamada coexistencia, que mantiene activo en la app un número existente de WhatsApp Business mientras se conecta también a la Cloud API. Que puedas usarla depende de tu proveedor.
Aquí es donde la elección del número pesa de verdad. Estos son los datos de la documentación para desarrolladores de Meta en octubre de 2026.
Registro estándar. El número pasa a la plataforma y se gestiona con software. Según la documentación, los números registrados no pueden usarse con WhatsApp Messenger, aunque la línea siga atendiendo llamadas y SMS normales. Un número que ya tiene una cuenta de WhatsApp debe eliminarse antes de ella, lo que en general significa que el historial antiguo no se traslada.
Coexistencia. La opción de Meta para usuarios de la app WhatsApp Business permite seguir escribiendo uno a uno desde la app mientras el mismo número funciona en la Cloud API. Según la documentación:
- Se pueden sincronizar los contactos y hasta 6 meses de historial de chats individuales, en las 24 horas siguientes a la conexión. Los grupos no se sincronizan.
- Un número usado en ambos lados tiene un caudal fijo de 20 mensajes por segundo.
- Se pueden vincular hasta cuatro dispositivos acompañantes, salvo WhatsApp para Windows y WearOS.
- Algunas funciones de la app dejan de funcionar tras la conexión, entre ellas crear nuevas listas de difusión (las existentes pasan a solo lectura), los mensajes temporales y de visualización única, y las llamadas de voz y vídeo.
- Los mensajes enviados desde la app siguen sin coste; los enviados por la Cloud API se cobran con tarifas de la plataforma. Abre la app con regularidad, porque un dispositivo principal inactivo unos 14 días puede desconectarse.
Qué implica para elegir número. Si tu móvil actual acumula años de historial con clientes, la coexistencia puede permitirte conservarlo: pregunta a tu proveedor si la admite. Si empiezas de cero, o quieres separar con claridad una app «personal» y una línea de plataforma que lleva el equipo, un número virtual nuevo y dedicado a la plataforma es lo más sencillo. Nuestra comparativa app de WhatsApp Business vs API cubre la decisión completa.
El coste en la plataforma no depende del país de tu número. Meta cobra por mensaje entregado según la categoría y el prefijo del país del destinatario. Desde el 1 de octubre de 2026, cada número de empresa tiene 1.000 mensajes de servicio al mes sin cargo, las plantillas de utilidad enviadas dentro de una ventana de atención abierta vuelven a cobrarse y las de marketing se cobran siempre. Durante 24 horas desde el último mensaje del cliente puedes responder libremente; después, solo con plantillas aprobadas. Una conversación iniciada desde un anuncio de clic a WhatsApp abierto en la app de Android o iOS, y respondida a tiempo, abre una ventana de hasta 7 días en la que los mensajes no se cobran. Nuestra guía de precios de la API de WhatsApp Business explica las categorías.
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Explorar funcionesReglas por país y papeleo
A un número de empresa le afectan tres capas de normas: las del regulador de telecomunicaciones para asignarlo, las de WhatsApp para registrarlo y las de Meta para escribir a clientes. La primera es la que más varía: muchos países exigen identificación o una dirección local antes de que un proveedor te dé un número local.
Conseguir el número. Los reguladores deciden quién puede tener un número local. En muchos países el proveedor debe recoger el registro mercantil, un documento de identidad o una dirección local antes de activarlo, y algunos tipos de número solo están disponibles para residentes o empresas registradas. Los proveedores lo llaman paquete regulatorio o verificación de dirección. Cuenta con uno o dos días de aprobación, no con 10 minutos.
Formato y región. WhatsApp necesita el formato internacional completo con código de país y de área. Un número local del mercado al que vendes suele recibir más respuestas que uno extranjero, porque el cliente lo reconoce y no duda en llamar.
Dónde WhatsApp está restringido. WhatsApp no está disponible en todos los países, y en algunos lugares las llamadas por internet están limitadas. Si tus clientes están en uno de esos mercados, confirma la disponibilidad antes de montar un proceso sobre WhatsApp.
Consentimiento y envíos. El país del número no cambia las reglas de Meta. En la plataforma necesitas el consentimiento del cliente, solo plantillas fuera de la ventana de 24 horas y una forma de darse de baja; en la app, las listas de difusión tienen un tope de 256 contactos y solo llegan a quien guardó tu número. Las leyes de protección de datos del país del cliente también se aplican a lo que guardas.
Cambiar de proveedor más adelante. Si el número podría cambiar de proveedor algún día, comprueba antes de comprarlo que se puede portar. Un número portable es un número que conservas.
Errores que hacen perder el número de WhatsApp
Los errores más caros con un número virtual de WhatsApp son dejar caducar la suscripción, usar un número que no controlas de verdad, saltarse la verificación en dos pasos y usar la cuenta con apps no oficiales. Cualquiera de ellos puede entregar el número, con todos sus chats de clientes, a otra persona o a un bloqueo.
- Cancelar el plan del proveedor. Cuando termina la suscripción de un número virtual, el número vuelve al stock del proveedor y puede asignarse a otra persona. Si esa persona registra WhatsApp en él, tu cuenta se pierde. Mantén el plan con pago anual y renovación automática, y porta el número antes de cancelar nada.
- No activar la verificación en dos pasos. El PIN es lo que impide que un nuevo titular del número lo registre. En la plataforma, Meta también pide ese PIN para eliminar un número conectado.
- Perder la llamada de verificación. Un buzón que se transcribe por correo una hora después, un menú de voz o un número que bloquea llamadas internacionales hacen inalcanzable el código. Prueba antes con una llamada desde otro teléfono.
- Usar apps de WhatsApp no oficiales. Los clientes modificados y las herramientas no oficiales de envío masivo incumplen las condiciones de WhatsApp y exponen el número a un bloqueo temporal o permanente.
- Escribir a quien no dio su consentimiento. Las denuncias de spam bajan la calificación de calidad en la plataforma y pueden restringir el número. Un número nuevo no tiene historial, así que ten especial cuidado las primeras semanas.
- Cambiar de número sin necesidad. Cada cambio de número cuesta clientes. Elige un número de empresa, ponlo en todas partes y mantenlo durante años.
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Empezar ahoraDónde encaja Zoye: las conversaciones con leads en una sola bandeja
Zoye es un AI Business Operator: trece herramientas conectadas, entre ellas CRM, tareas, oportunidades, calendario, documentos, facturas y automatizaciones de WhatsApp, más una asistente de IA que las maneja en la app, en WhatsApp, en Slack y mediante el conector de Claude. Zoye convierte las conversaciones con tus leads en fichas, seguimientos y citas, y conectar tu propio número de empresa llegará pronto.
Cada conversación con un lead llega a la ficha del contacto, junto a las oportunidades, tareas y facturas que le corresponden.
Tu propio número: muy pronto. Zoye funciona sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business (Cloud API). Hoy Zoye tiene conversaciones de WhatsApp con tus leads; conectar tu propio número de empresa llegará pronto, a la espera de la aprobación de WhatsApp. Cuando llegue, el número tendrá que cumplir igualmente las reglas de Meta descritas arriba, así que lo que hagas con esta guía (un número tuyo, verificado y con verificación en dos pasos) seguirá sirviendo. Zoye no vende números ni es revendedora de un BSP.
Una sola bandeja para el equipo. Chats es una sola bandeja para los mensajes y comentarios de Instagram y Facebook junto con esas conversaciones de WhatsApp, con asignación, notas del equipo y respuestas rápidas. Cada chat se guarda en la ficha del contacto con responsable, etapa, tareas y notas, y el traspaso es visible, así que la conversación ya no depende del teléfono en el que cayó.
Seis automatizaciones de WhatsApp, apagadas por defecto. Un mensaje a cada nuevo lead con interruptores por origen y un solo mensaje por persona, un bot de cualificación que escribe las respuestas en los campos del CRM, audiencias inteligentes siempre actualizadas, difusiones programadas con campos combinados y ritmo de envío, la aprobación de plantillas resuelta por ti, y la captura de clics al chat. Todas piden confirmación antes de enviar. Los primeros mensajes y todo lo que se envía más de 24 horas después de la última respuesta del cliente usan automáticamente una plantilla aprobada, cada mensaje saliente ofrece darse de baja y STOP se respeta en todo el espacio de trabajo. Si Meta rechaza un envío, sabrás el motivo. Nuestra guía para conectar WhatsApp a un CRM muestra cómo se rellenan las fichas.
Zoye, en los dos lados. Con los clientes, Zoye responde, cualifica, ofrece horarios de la lista de reservas, envía enlaces de pago (Stripe; Grow en Israel) y pasa la conversación a una persona con todo el chat en la ficha del lead. Contigo, la misma Zoye trabaja en WhatsApp: envíale un audio o la foto de una tarjeta de visita y crea el contacto, la tarea o la oportunidad. Para añadir una regla, describe lo que debe pasar y Zoye la construye, te la muestra y espera tu aprobación.
Límites, con franqueza. Zoye no es una centralita: no ofrece llamadas, números ni buzón de voz, y conectar tu propio número de empresa, virtual o no, llegará pronto pero hoy no está disponible. No es una herramienta de envío masivo para listas que no has recogido, y los cargos de mensajes de Meta se aplican, como con cualquier proveedor.
Precios: Almost Free cuesta 5 dólares al mes, o 4 dólares al mes con pago anual, para 1 miembro con 1 GB, las herramientas básicas, 15 consultas de IA al mes e integraciones de Google, sin automatizaciones. Starter cuesta 29 dólares al mes (23 anual) para 10 miembros y 5 GB. Growth cuesta 59 dólares (47) para 20 miembros y 10 GB. Scale cuesta 119 dólares (95) para 100 miembros y 25 GB. Customize, bajo presupuesto. Consulta los precios para ver qué incluye cada plan.
Ideal para: equipos pequeños que quieren todas sus conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook con leads en una sola bandeja, cada una unida a la ficha a la que pertenece.
Elegir tu número: guía rápida de decisión
Elige el número según dónde vaya a vivir. Para la app WhatsApp Business en tu propio teléfono basta una segunda eSIM o un número de centralita en la nube que puedas contestar. Para un equipo en la plataforma, elige un número propiedad de la empresa en el país de tus clientes, verifícalo antes de publicarlo y consérvalo durante años.
- Autónomo, solo la app: una segunda eSIM de tu operador, o Grasshopper, Quo o Sonetel si también quieres una línea de llamadas de empresa.
- Equipo pequeño, un mercado: Quo, Google Voice o Dialpad para una línea compartida, y luego conectar el número a la plataforma cuando los límites de la app empiecen a molestar.
- Clientes en varios países: Dialpad o Sonetel para números locales en más de un mercado.
- Número dedicado a la plataforma: Twilio o Telnyx si alguien técnico puede captar la llamada de verificación.
Elijas lo que elijas, haz las mismas tres comprobaciones antes de hacer público el número: recibe una llamada desde otro teléfono, completa la verificación de WhatsApp y tiene activada la verificación en dos pasos. Después dale una sola misión, ser el número por el que tus clientes te encuentran, y construye todo lo demás a su alrededor.
Cuando las conversaciones de ese número empiecen a pedir equipo, ficha y seguimiento, consulta los precios: Zoye ya reúne las conversaciones con leads en una sola bandeja, y conectar tu propio número de empresa llegará pronto.
