Virtuális szám WhatsApp Businesshez: 7 szolgáltató és beállítás (2026)

Röviden: igen, a WhatsApp Business működik virtuális számon, ha a szám az öné, teljes ország- és körzetszáma van, és SMS-ben vagy hanghívással fogadni tudja a 6 jegyű kódot. A vezetékes számok a hívással átmennek, a rövid hívószámok soha, a VoIP pedig tartománytól függ, ezért ellenőrizze a számot, mielőtt közzéteszi. Havi 20 dollár alatt egy felhőalapú telefonrendszer vagy egy második eSIM külön céges vonalat ad második telefon nélkül.

A lényeg (2026. október)

• A Meta fejlesztői dokumentációja négy feltételt szab a platformon használt számnak: az öné, van ország- és körzetszáma, fogad hívást vagy SMS-t, és rövid hívószám nem támogatott.
• A vezetékes, zöld és VoIP számok hanghívásos kódhoz „standard”, SMS-kódhoz „nem ajánlott” besorolást kapnak. Válassza a hívást.
• Az alábbi hét szolgáltató havi 1 dollártól (puszta amerikai szám a Telnyxnél) felhasználónként 15-30 dollárig terjed (teljes felhős telefonrendszer a Quónál, Dialpadnél, Google Voice-nál), mindegyik a saját árlapja szerint.
• Egy új Meta üzleti portfólió 2 számot regisztrálhat a platformon; a korlát 20-ra nő a cég ellenőrzése után vagy 2 000-es üzenetkorlát elérésekor.
• A Meta „coexistence” lehetősége révén egy meglévő WhatsApp Business alkalmazásbeli szám a Cloud API-n is futhat, akár 6 hónapnyi szinkronizált előzménnyel, de ez a szolgáltatótól függ.

A legtöbb cégtulajdonos a saját mobilszámán indítja a WhatsApp Businesst, mert az már ott van a zsebében. Ez az első kínos pillanatig működik: egy ügyfél este 11-kor ír ugyanabba az alkalmazásba, ahol a család is van; szabadság, amikor senki más nem tud válaszolni; egy új munkatárs, akinek kellenek az ügyfélbeszélgetések, de a magánéletét nem kellene látnia; vagy a döntés, hogy automatizálja a válaszokat egy olyan számon, amelyet inkább nem adna szoftver kezébe. Egy külön céges szám mindezt megoldja, és nem kell hozzá második telefon.

Ez az útmutató sorra veszi, miért éri meg a második szám, milyen számtípusokat fogad el és utasít el a WhatsApp, hét legális szolgáltatót 2026. októberi árakkal, a 10 perces beállítást, mi változik, amikor a szám a WhatsApp Business Platformra kerül, valamint az országos szabályokat és a hibákat, amelyek miatt elveszhet a szám. Ha szeretné, hogy az érdeklődőkkel folytatott WhatsApp-beszélgetésekből automatikusan utánkövetés legyen, a WhatsApp-automatizálások oldalon látja, hogyan intézi ezt a Zoye.

Miért vesznek a cégek második számot WhatsApphoz

A második szám elválasztja a vállalkozást a személytől. Az ügyfelek egy kapcsolattartási pontot tartanak meg akkor is, ha változik a csapat, ön kikapcsolhat magánemberként anélkül, hogy a cég elnémulna, és lesz egy száma, amelyet később a WhatsApp Business Platformra vihet, megoszthat a kollégákkal és automatizálhat, a saját fiókja érintése nélkül.

Négy gyakori ok van, és mindegyik kicsit más számtípus felé mutat.

Tiszta határ a magán és a céges között. Egy számon minden családi beszélgetés ott van minden ügyfélbeszélgetés mellett, a profilkép, az állapot és az „utoljára online” pedig mindkét oldalnak látszik. Külön számmal a céges fiók viszi a logót, a nyitvatartást, a címet és a katalógust, a magánfiók pedig magán marad.

Szám, amely túléli az embereket. Ha a céges szám valójában egy értékesítő saját mobilja, az ügyfélkapcsolatok vele együtt távoznak. A cég nevére, szolgáltatónál tartott szám a cégnél marad.

Hely a csapatnak. A WhatsApp Business alkalmazás egy telefonon és legfeljebb négy kapcsolt eszközön használható, és mindenki minden beszélgetést lát. Két embernek ez elég. Efölött a csapatok a platformra lépnek, ahol sokan dolgozhatnak egy számon szoftveren keresztül. A WhatsApp Business több felhasználóval útmutatónk elmagyarázza, hogyan működik a megosztás.

Szám az API-hoz. Egy szám platformra kötése tudatos döntés. Sok cég a régi mobilszámát az alkalmazásban hagyja, és új, dedikált számot regisztrál a platformra, így a sablonokkal, automatizálásokkal és MI-ügynökkel végzett kísérletek sosem veszélyeztetik a fő vonalat.

Milyen számokat fogad el a WhatsApp, és melyeket utasít el

A WhatsApp bármely saját számot elfogad, amelynek van ország- és körzetszáma, és SMS-ben vagy hívással fogadni tudja a kódot. Ide tartoznak a mobilok, a vezetékes számok, az emberhez kapcsoló zöld számok és sok VoIP-szám. Elutasítja a rövid hívószámokat, a személyhívókat, a más WhatsApp-fiókban aktív számokat, és azokat, amelyek nem tudják fogadni a regisztrációs hívást.

2026 októberében átnéztük a Meta fejlesztői dokumentációját a Cloud API telefonszámairól. A követelmények rövidek: a szám legyen az öné, legyen ország- és körzetszáma („a rövid hívószámok nem támogatottak”), tudjon hanghívást vagy SMS-t fogadni, és bírja az üzleti forgalmat. Ugyanez az oldal minden számtípust besorol a kód kétféle érkezési módja szerint.

Forrás: a Meta fejlesztői dokumentációja a Cloud API telefonszámairól, 2026. október.

A dokumentáció három részlete magyarázza a legtöbb sikertelen próbálkozást:

• Egy szám, egy WhatsApp-fiók. A WhatsAppban vagy WhatsApp Businessben még aktív szám máshol addig nem regisztrálható, amíg abból a fiókból nem törlik. Egy letiltott számot előbb fellebbezéssel kell feloldatni.
• A hangmenü elnyeli a kódot. A zöld számok gyakran interaktív hangmenü mögött vannak. A Meta szerint regisztrálhatók, ha fogadják a nemzetközi hívásokat és emberhez kapcsolják a hívást; az a szám, amely nem tudja fogadni a regisztrációs hívást, nem támogatott.
• A hagyományos alkalmazások és a platform nem osztoznak egy normál regisztráción. A Cloud API-n regisztrált szám nem használható a WhatsApp Messengerrel, bár a vonal továbbra is kezeli a szokásos hívásokat és SMS-eket. A kivételt, a coexistence-t, lejjebb tárgyaljuk.

A VoIP-ról a Meta dokumentációja semleges: hanghívásos kódhoz „standard” besorolást ad. A gyakorlatban a szolgáltatói útmutatók és a felhasználói beszámolók egyeznek abban, hogy egyes VoIP-tartományokat az ellenőrzés elutasít, és az eredmény szolgáltatónként és országonként változik. Kezeljen minden VoIP-számot úgy, hogy „valószínűleg jó, de bizonyítsa”, és fejezze be az ellenőrzést, mielőtt a szám felkerül a weboldalra, a cégtáblára vagy a hirdetésekbe.

Mit jelent valójában a „virtuális szám”

A virtuális szám olyan telefonszám, amely nincs egy adott készülékben lévő fizikai SIM-kártyához kötve. A szolgáltatónál él, és ott csörög, ahol ön megadja: egy alkalmazásban a telefonján, asztali készüléken, böngészőben vagy egy másik számon. A WhatsApp szempontjából csak az számít, hogy fogadni tudja-e az ellenőrző kódot.

A kifejezés négy egészen különböző terméket takar:

• Felhőalapú telefonrendszer (Quo, Dialpad, Grasshopper, Google Voice). Céges szám hívással, SMS-sel, hangpostával és gyakran csapatfunkciókkal, alkalmazáson keresztül. Jó választás, ha céges telefonvonal is kell, nem csak WhatsApp.
• Puszta szám kommunikációs platformtól (Twilio, Telnyx). Havonta nagyon olcsó, fejlesztőknek készült. Hívásátirányítást vagy rögzített hangpostát kell beállítani az ellenőrző hívás elkapásához. Akkor jó, ha a szám csak a WhatsApp Business Platformhoz kell.
• Második eSIM vagy SIM a mobilszolgáltatótól. Technikailag nem virtuális, de ugyanazt oldja meg: sok telefon két vonalat kezel, és a WhatsApp meg a WhatsApp Business egy telefonon, külön számokkal futhat. Az ellenőrzéshez ez a legmegbízhatóbb.
• Online SMS-fogadó oldalak ideiglenes számai. Megosztottak, nyilvánosak és újrahasznosítottak. Céghez ne használja: a szám nem az öné, bárki olvashatja a beérkező kódokat, és a fiókot később elvehetik vagy letilthatják.

7 virtuálisszám-szolgáltató összehasonlítva (2026. október)

A megfelelő szolgáltató három kérdésen múlik: kell-e céges hívás is, mely országokból kellenek a számok, és a szám az alkalmazáshoz vagy a platformhoz kell-e. Az árak minden szolgáltató saját árlapjáról származnak 2026 októberéből, adók, forgalom és a Meta üzenetdíjai nélkül.

1. Quo (korábban OpenPhone). A Quo árlapja szerint a Starter felhasználónként havi 15 dollár éves fizetéssel vagy 19 havi fizetéssel, a Business 23 vagy 33, a Scale 35 vagy 47. Minden felhasználó kap egy helyi vagy zöld számot, a további szám havi 5 dollár. A Quo súgója szerint csak amerikai és kanadai számokat kínálnak. Az alkalmazás fogadja a hívásokat és az SMS-eket, így a WhatsApp-kód könnyen megérkezik, ha a tartományt elfogadják.

2. Grasshopper. A Grasshopper oldala „havi 14 dollártól” árat mutat, és jelzi, hogy a szolgáltatás csak az USA-ban és Kanadában érhető el. Kisvállalkozásoknak szóló virtuális telefonközpont, nem fejlesztői eszköz: annak a tulajdonosnak jó, aki céges vonalat szeretne hangpostával és átirányítással, semmi többet.

3. Google Voice. A Google termékoldalán a Starter havi 10, a Standard 20, a Premier 30 dollár felhasználónként. Az egyfelhasználós, csak hangos Starter az USA-ban érhető el; a legfeljebb 10 fős Starter 14 országban, és ezek a csomagok Google Workspace-előfizetéshez adhatók. Észszerű választás, ha a csapat már a Workspace-ben él; ellenőrizze a számot a WhatsAppban, mielőtt számít rá, mert a VoIP-tartományokkal változó az eredmény.

4. Dialpad Connect. A Dialpadnél a Standard felhasználónként havi 15 dollár éves fizetéssel vagy 18 havi fizetéssel, a Pro 25 vagy 30. A számok benne vannak, a továbbiak külön fizetendők, helyi számok több mint 50 országban érhetők el. Erős lehetőség, ha egy csapatnak több piacon kell helyi szám.

5. Sonetel. A Sonetel árlapján a Premium havi 9,95 dollár (éves számlázással) felhasználónként egy számmal, a Business 29,95 dollár felhasználónként öt számmal. A Basic csomag 0 dollár, de nincs benne szám, így itt nem segít. A Sonetel sok országban kínál helyi számot, ez olcsó út egy számhoz azon a piacon, ahol az ügyfelei vannak.

6. Twilio. A Twilio amerikai árlapján egy helyi szám havi 1,15 dollár, egy zöld szám 2,15, plusz a használat. A Twilio fejlesztői platform, nem telefonos alkalmazás: valakinek be kell állítania az átirányítást vagy a rögzített hangpostát az ellenőrző hívás elkapásához. Akkor van értelme, ha a szám csak a WhatsApp Business Platform regisztrációjához kell.

7. Telnyx. A Telnyx amerikai helyi számokat havi 1 dollártól kínál, plusz havi 0,10 dollárért SMS és MMS adható hozzá. A nemzetközi árak a díjszabási API-n vagy az értékesítésen keresztül érhetők el. A Twiliohoz hasonlóan platformszámhoz jó, ha egy technikai ember intézi a beállítást.

Az alapeset: második vonal a saját szolgáltatótól. Ha a telefonja kezeli a két SIM-et vagy az eSIM-et, egy második vonal a mobilszolgáltatójától gyakran a legkevesebb gonddal járó út. A mobilszámot a Meta SMS-hez és híváshoz is „ajánlottnak” sorolja, és marad egy normál száma, amelyet később hordozhat. Az árak piaconként túlságosan eltérnek ahhoz, hogy idézzük őket.

Amit szándékosan kihagytunk. Azok a szolgáltatások, amelyek ideiglenes vagy „eldobható” számokat árulnak WhatsApphoz, gyakran gyors fióknyitásra vagy tiltás megkerülésére hirdetve, nincsenek a listán. Az a céges szám, amelyet egy idegen kaphat meg, vagy amelyet a WhatsApp szabályainak kijátszására vettek, előbb-utóbb elvész, a rajta lévő ügyfélbeszélgetésekkel együtt.

WhatsApp Business beállítása virtuális számon 10 perc alatt

Ha a szám már fogad hívást, a beállítás kb. 10 perc. Vegye meg a számot, ellenőrizze, hogy a bejövő hívás eljut önhöz, regisztrálja az alkalmazásban a „Hívjon fel” lehetőséggel, majd zárja le kétlépcsős azonosítással, mielőtt bárkinek megadja.

Mielőtt elkezdi. A szám legyen aktív a szolgáltató alkalmazásában, vagy legyen átirányítva egy telefonra, amely ön előtt van. Hívja fel egy másik telefonról, és győződjön meg róla, hogy kicseng. Ha a szolgáltató csak hangpostát kínál, ellenőrizze, hogy rögzít, és pár percen belül meg tudja hallgatni, mert a kód lejár.

1. Telepítse a WhatsApp Businesst. Ugyanazon a telefonon futhat, mint a privát WhatsApp; mindkét alkalmazás más számot használ.
2. Adja meg a számot teljes nemzetközi formátumban. Előbb az országkód, aztán a szám, a belföldi hívásnál használt előtag (például 06 vagy 0) nélkül. A felesleges előtag gyakori oka a regisztrációs hibáknak.
3. Hagyja lejárni az SMS-kísérletet. A WhatsApp először SMS-sel próbálkozik. Ha a szám nem fogad SMS-t, várja meg az időzítő végét.
4. Válassza a „Hívjon fel” lehetőséget. Egy gépi hang felhívja a számot, és felolvas egy 6 jegyű kódot. Vegye fel a szolgáltató alkalmazásában, vagy hallgassa meg a hangpostát.
5. Írja be a kódot, és töltse ki a profilt. Cégnév, kategória, leírás, nyitvatartás, szükség esetén cím, weboldal és logó. Az ügyfelek ezt látják, mielőtt írnak.
6. Kapcsolja be a kétlépcsős azonosítást. Állítson be 6 jegyű PIN-kódot, és adjon meg helyreállító e-mail-címet a beállításokban. Virtuális számnál ez a legfontosabb lépés, mert megakadályozza, hogy aki később megszerzi a számot, regisztrálja azt.
7. Kapcsolja hozzá a többi eszközt. Adja hozzá a csapat számítógépeit vagy tabletjeit (az alkalmazás legfeljebb négy kapcsolt eszközt enged), és állítson be üdvözlő és távolléti üzenetet. Kész szövegeket a WhatsApp automatikus válasz útmutatónkban talál.
8. Tegye közzé a számot. Csak most: a weboldalon, a számlákon, a cégtáblán és a hirdetésekben, lehetőleg csevegőlinkként.

A WhatsApp Business Platformon más a menet. A számot egy Meta üzleti portfólióba veszi fel, a WhatsApp Manageren vagy egy szolgáltató beágyazott regisztrációján keresztül, a céghez illő megjelenített nevet választ, SMS-ben vagy hívással kéri a kódot, ellenőrzi, majd regisztrálja a számot a Cloud API-hoz. A Meta hangsúlyozza, hogy a szám hozzáadása nem azonos a regisztrációval: az külön lépés. Egy új üzleti portfólió 2 számot regisztrálhat; a korlát 20-ra nő, ha a cég ellenőrzött, vagy eléri a 2 000-es üzenetkorlátot. Az ellenőrzésről az ellenőrzött WhatsApp üzleti fiók útmutatónk szól.

A platform szempontja: egy szám, alkalmazás vagy API

A WhatsApp Business Platformon normál módon regisztrált szám nem használható közben a hagyományos WhatsApp-alkalmazásokban. A Meta most leír egy coexistence nevű kivételt, amellyel egy meglévő WhatsApp Business alkalmazásbeli szám az alkalmazásban is működik, miközben a Cloud API-hoz is kapcsolódik. Hogy ez elérhető-e, az a szolgáltatótól függ.

Itt számít igazán a számválasztás, ezért íme a tények a Meta fejlesztői dokumentációjából, 2026 októberéből.

Normál regisztráció. A szám a platformra kerül, és szoftverből kezelik. A dokumentáció szerint a regisztrált számok nem használhatók a WhatsApp Messengerrel, bár a vonal kezeli a szokásos hívásokat és SMS-eket. Egy olyan számot, amelyen már fut WhatsApp-fiók, előbb abból törölni kell, ami általában azt jelenti, hogy a régi beszélgetések nem jönnek át.

Coexistence. A Meta csatlakozási lehetősége a WhatsApp Business alkalmazás felhasználóinak lehetővé teszi, hogy a cég az alkalmazásból továbbra is egy-az-egyben üzenjen, miközben ugyanaz a szám a Cloud API-n fut. A dokumentáció szerint:

• A kontaktok és legfeljebb 6 hónapnyi egyéni beszélgetés szinkronizálható a csatlakozást követő 24 órán belül. A csoportos beszélgetések nem szinkronizálódnak.
• A mindkét helyen használt szám fix másodpercenként 20 üzenetes átvitelt kap.
• Legfeljebb négy kísérőeszköz kapcsolható, kivéve a Windowsos és a WearOS-es WhatsAppot.
• Az alkalmazás egyes funkciói a csatlakozás után leállnak, köztük az új üzenetszórási listák létrehozása (a meglévők csak olvashatók lesznek), az eltűnő és egyszer megtekinthető üzenetek, valamint a hang- és videohívások.
• Az alkalmazásból küldött üzenetek továbbra is díjmentesek; a Cloud API-n küldötteket platformdíjak szerint számlázzák. Nyissa meg rendszeresen az alkalmazást, mert a kb. 14 napig inaktív elsődleges eszköz lekapcsolódhat.

Mit jelent ez a számválasztásnál. Ha a mostani mobilszámán évek ügyféltörténete van, a coexistence-szel talán megtarthatja, kérdezze meg a szolgáltatóját, támogatja-e. Ha most indul, vagy élesen el akarja választani a „személyes” alkalmazást a csapat által vitt platformvonaltól, egy új, platformra szánt virtuális szám az egyszerűbb út. A WhatsApp Business alkalmazás és API összehasonlításunk a teljes döntést lefedi.

A platformköltség nem a szám országától függ. A Meta minden kézbesített üzenetet kategória és a címzett országkódja szerint számláz. 2026. október 1. óta minden céges szám havi 1 000 szolgáltatási üzenetet kap díjmentesen, a nyitott ügyfélszolgálati ablakon belül küldött utility sablonok ismét díjkötelesek, a marketingsablonok pedig mindig. Az ügyfél utolsó üzenete után 24 órán át szabadon válaszolhat; utána csak jóváhagyott sablonnal. Egy Android vagy iOS alkalmazásban megnyitott, WhatsAppra kattintós hirdetésből induló, időben megválaszolt beszélgetés legfeljebb 7 napos ablakot nyit, amelyben az üzenetek díjmentesek. A kategóriákat a WhatsApp Business API árazás útmutatónk részletezi.

Országos szabályok és papírmunka

Egy céges számra háromféle szabály vonatkozik: a távközlési hatóságé a szám kiadására, a WhatsAppé a regisztrációra, és a Metáé az ügyfeleknek küldött üzenetekre. Az első változik a legjobban: sok országban a szolgáltató csak személyazonosság vagy helyi cím igazolása után ad helyi számot.

A szám megszerzése. A hatóságok döntik el, ki birtokolhat helyi számot. Sok országban a szolgáltatónak aktiválás előtt be kell kérnie a cégbejegyzést, személyi igazolványt vagy helyi címet, és egyes számtípusok csak helyi lakosoknak vagy bejegyzett cégeknek járnak. A szolgáltatók ezt szabályozói csomagnak vagy címellenőrzésnek hívják. Egy-két nap jóváhagyással számoljon, nem 10 perccel.

Formátum és régió. A WhatsApp teljes nemzetközi formátumot kér ország- és körzetszámmal. Egy helyi szám azon a piacon, ahol dolgozik, általában több választ kap, mint egy külföldi, mert az ügyfelek felismerik, és nem tartanak a hívástól.

Ahol a WhatsApp korlátozott. A WhatsApp nem minden országban érhető el, és helyenként az interneten keresztüli hívás korlátozott. Ha az ügyfelei ilyen piacon vannak, ellenőrizze az elérhetőséget, mielőtt folyamatot épít a WhatsAppra.

Hozzájárulás és üzenetküldés. A szám országa nem változtat a Meta szabályain. A platformon kell az ügyfél hozzájárulása, a 24 órás ablakon kívül csak sablon mehet, és kell leiratkozási lehetőség; az alkalmazásban az üzenetszórási listák 256 kontaktra korlátozottak, és csak azokhoz jutnak el, akik elmentették a számát. Az ügyfél országának adatvédelmi szabályai is vonatkoznak arra, amit tárol.

Későbbi szolgáltatóváltás. Ha a szám egyszer másik szolgáltatóhoz költözhet, vásárlás előtt nézze meg, hordozható-e. A hordozható szám az a szám, amely önnél marad.

Hibák, amelyek miatt a cégek elveszítik a WhatsApp-számukat

A legdrágább hibák virtuális WhatsApp-számmal: hagyni lejárni az előfizetést, olyan számot használni, amely felett nincs valódi kontrollja, kihagyni a kétlépcsős azonosítást, és nem hivatalos alkalmazásokon keresztül működtetni a fiókot. Bármelyik a számot és a rajta lévő összes ügyfélbeszélgetést másnak adhatja, vagy tiltáshoz vezethet.

• A szolgáltatói csomag lemondása. Amikor egy virtuális szám előfizetése megszűnik, a szám visszakerül a szolgáltató készletébe, és másnak is kiosztható. Ha az illető WhatsAppot regisztrál rá, az ön fiókja elveszett. Tartsa éves fizetésen, automatikus megújítással, és bármilyen lemondás előtt hordozza el a számot.
• Kétlépcsős azonosítás nélkül. A PIN akadályozza meg, hogy a szám új birtokosa regisztrálja azt. A platformon a Meta a csatlakoztatott szám törlésekor is kéri a PIN-t.
• Elmulasztott ellenőrző hívás. Az egy órával később e-mailben átiratként érkező hangposta, a hangmenü vagy a nemzetközi hívásokat tiltó szám elérhetetlenné teszi a kódot. Előbb tesztelje egy másik telefonról indított hívással.
• Nem hivatalos WhatsApp-alkalmazások. A módosított kliensek és a nem hivatalos tömeges küldőeszközök sértik a WhatsApp feltételeit, és ideiglenes vagy végleges tiltást kockáztatnak.
• Üzenet olyanoknak, akik nem járultak hozzá. A spambejelentések rontják a minőségi besorolást a platformon, és korlátozhatják a számot. Egy új számnak nincs előélete, ezért az első hetekben legyen különösen óvatos.
• Fölösleges számcsere. Minden számcsere ügyfeleket visz el. Válasszon egy céges számot, tegye ki mindenhová, és tartsa meg évekig.

Hol segít a Zoye: az érdeklődőkkel folytatott beszélgetések egy helyen

A Zoye egy AI Business Operator: tizenhárom összekapcsolt eszköz, köztük CRM, feladatok, üzletek, naptár, dokumentumok, számlák és WhatsApp-automatizálások, valamint egy MI-asszisztens, amely ezeket kezeli az alkalmazásban, a WhatsAppon, a Slackben és a Claude-csatolón keresztül. A Zoye az érdeklődőkkel folytatott beszélgetésekből adatlapokat, utánkövetést és lefoglalt időpontokat csinál, a saját céges szám csatlakoztatása pedig hamarosan érkezik.

Minden érdeklődővel folytatott beszélgetés a kontakt adatlapjára kerül, a hozzá tartozó üzletek, feladatok és számlák mellé.

A saját szám: hamarosan. A Zoye a hivatalos WhatsApp Business Platformon (Cloud API) fut. A Zoye-nak ma már vannak WhatsApp-beszélgetései az ön érdeklődőivel; a saját céges szám csatlakoztatása hamarosan érkezik, a WhatsApp jóváhagyására vár. Ha megjön, a számnak akkor is meg kell felelnie a fent leírt Meta-szabályoknak, így amit ennek az útmutatónak a mentén elvégez (saját, ellenőrzött szám kétlépcsős azonosítással), az mind hasznosul. A Zoye nem árul számot, és nem BSP-viszonteladó.

Egy beérkező mappa a csapatnak. A Chats egyetlen beérkező mappa az Instagram- és Facebook-üzeneteknek és -kommenteknek, valamint ezeknek a WhatsApp-beszélgetéseknek, felelőskiosztással, csapatjegyzetekkel és gyors válaszokkal. Minden beszélgetés a kontakt adatlapjára kerül felelőssel, szakasszal, feladatokkal és jegyzetekkel, az átadás látható, így a beszélgetés már nem azon múlik, kinek a telefonjára futott be.

Hat WhatsApp-automatizálás, alapból kikapcsolva. Üzenet minden új érdeklődőnek forrásonkénti kapcsolókkal és személyenként egyetlen üzenettel, minősítő bot, amely a válaszokat a CRM mezőibe írja, élő okos célcsoportok, ütemezett üzenetszórás mezőbehelyettesítéssel és ütemezett tempóval, sablonjóváhagyás, amelyet a Zoye intéz, és a csevegőre kattintások rögzítése. Mindegyik megerősítést kér küldés előtt. Az első üzenetek és minden, ami az ügyfél utolsó válasza után több mint 24 órával megy ki, automatikusan jóváhagyott sablonnal megy, minden kimenő üzenetben van leiratkozás, a STOP pedig az egész munkaterületen érvényes. Ha a Meta elutasít egy küldést, megtudja az okát. Hogy hogyan töltődnek ki az adatlapok, a WhatsApp CRM-hez kapcsolása útmutatónk mutatja.

A Zoye mindkét oldalon. Az ügyfeleknek a Zoye válaszol, minősít, időpontot ajánl a foglalási listából, fizetési linket küld (Stripe; Izraelben Grow), és átadja a beszélgetést egy embernek, a teljes csevegéssel az érdeklődő adatlapján. Önnek ugyanez a Zoye a WhatsAppon dolgozik: küldjön hangüzenetet vagy fotót egy névjegykártyáról, és létrehozza a kontaktot, a feladatot vagy az üzletet. Új szabályhoz írja le, mi történjen, a Zoye felépíti, megmutatja, és megvárja a jóváhagyását.

Őszinte korlátok. A Zoye nem telefonrendszer: nem ad hívást, számot vagy hangpostát, és a saját céges szám csatlakoztatása, akár virtuális, akár nem, hamarosan érkezik, ma még nem elérhető. Nem tömeges küldőeszköz idegen listákhoz, és a Meta üzenetdíjai érvényesek, mint bármely szolgáltatónál.

Árak: az Almost Free havi 5 dollár, éves fizetéssel havi 4 dollár, 1 csapattaggal, 1 GB tárhellyel, az alapeszközökkel, havi 15 MI-kéréssel és Google-integrációkkal, automatizálások nélkül. A Starter havi 29 dollár (évesen 23) 10 tagnak és 5 GB-nak. A Growth 59 dollár (47) 20 tagnak és 10 GB-nak. A Scale 119 dollár (95) 100 tagnak és 25 GB-nak. A Customize egyedi ajánlat. Részletek az árak oldalon.

Kinek ideális: kis csapatoknak, amelyek az érdeklődőkkel folytatott összes WhatsApp-, Instagram- és Facebook-beszélgetést egy helyen szeretnék látni, mindegyiket a hozzá tartozó adatlaphoz kötve.

Számválasztás: rövid döntési útmutató

A számot aszerint válassza, hol fog élni. A saját telefonján futó WhatsApp Business alkalmazáshoz elég egy második eSIM vagy egy felhős telefonszám, amelyet fel tud venni. A platformon dolgozó csapatnak a cég tulajdonában lévő, az ügyfelek országába tartozó szám kell, amelyet közzététel előtt ellenőriz, és évekig megtart.

• Egyéni vállalkozó, csak alkalmazás: második eSIM a szolgáltatótól, vagy Grasshopper, Quo, Sonetel, ha céges hívóvonal is kell.
• Kis csapat, egy piac: Quo, Google Voice vagy Dialpad közös céges vonalnak, aztán platformra lépés, amikor az alkalmazás korlátai kezdenek fájni.
• Ügyfelek több országban: Dialpad vagy Sonetel helyi számokhoz több piacon.
• Dedikált platformszám: Twilio vagy Telnyx, ha egy technikai ember el tudja kapni az ellenőrző hívást.

Bármit választ, a nyilvánosság előtt végezze el ugyanazt a három ellenőrzést: a szám fogad hívást egy másik telefonról, végigmegy a WhatsApp-ellenőrzésen, és a kétlépcsős azonosítás be van kapcsolva. Aztán adjon neki egyetlen feladatot, hogy ez legyen a szám, amelyen az ügyfelek elérik, és minden mást építsen köré.

Amikor a beszélgetésekhez már csapat, adatlap és utánkövetés kell, nézze meg az árakat: a Zoye már most egy helyre gyűjti az érdeklődőkkel folytatott beszélgetéseket, a saját céges szám csatlakoztatása pedig hamarosan érkezik.

Kapcsolódó olvasnivaló

• WhatsApp Business alkalmazás vagy API
• WhatsApp Business több felhasználóval
• WhatsApp Business API árazás
• Az ellenőrzött WhatsApp üzleti fiók