Virtueel nummer voor WhatsApp Business: 7 aanbieders en instellen (2026)

Kort antwoord: ja, WhatsApp Business werkt op een virtueel nummer, zolang het van jou is, een volledige landcode en netnummer heeft en de 6-cijferige code per sms of oproep kan ontvangen. Vaste nummers lukken via de beloptie, korte nummers nooit, en VoIP hangt af van de nummerreeks, dus verifieer voordat je het nummer publiceert. Voor minder dan 20 dollar per maand geeft cloudtelefonie of een tweede eSIM je een aparte zakelijke lijn zonder tweede telefoon.

Belangrijkste punten (oktober 2026)

• De ontwikkelaarsdocumentatie van Meta noemt vier eisen voor een nummer op het platform: het is van jou, het heeft een landcode en netnummer, het ontvangt oproepen of sms, en korte nummers worden niet ondersteund.
• Vaste, gratis en VoIP-nummers zijn „standaard” voor een code via een oproep en „niet aanbevolen” voor een code per sms. Kies de oproep.
• De zeven aanbieders hieronder lopen van 1 dollar per maand voor een los Amerikaans nummer (Telnyx) tot 15 tot 30 dollar per gebruiker voor volledige cloudtelefonie (Quo, Dialpad, Google Voice), volgens hun eigen prijspagina.
• Een nieuw Meta-bedrijfsportfolio kan 2 nummers op het platform registreren; de grens stijgt naar 20 na bedrijfsverificatie of bij een berichtenlimiet van 2.000.
• De optie „coexistence” van Meta laat een bestaand nummer uit de WhatsApp Business-app ook in de Cloud API draaien, met tot 6 maanden gesynchroniseerde geschiedenis, maar dat hangt af van de aanbieder.

De meeste ondernemers starten WhatsApp Business op hun privénummer, omdat dat nummer al in hun zak zit. Dat gaat goed tot het eerste ongemakkelijke moment: een klant die om 23.00 uur appt in dezelfde app als je familie, een vakantie waarin niemand anders kan reageren, een nieuwe collega die de klantgesprekken nodig heeft maar je privéchats nooit mag zien, of het besluit om antwoorden te automatiseren op een nummer dat je liever niet aan software geeft. Een apart zakelijk nummer lost dit allemaal op, en je hebt er geen tweede telefoon voor nodig.

Deze gids laat zien waarom een tweede nummer de moeite waard is, welke nummertypen WhatsApp accepteert en weigert, zeven betrouwbare aanbieders met prijzen van oktober 2026, instellen in 10 minuten, wat er verandert als het nummer naar het WhatsApp Business Platform gaat, en de landregels en fouten waardoor bedrijven hun nummer kwijtraken. Wil je dat WhatsApp-gesprekken met leads automatisch opvolging krijgen, dan laat onze pagina over WhatsApp-automatiseringen zien hoe Zoye dat regelt.

Waarom bedrijven een tweede nummer voor WhatsApp nemen

Een tweede nummer scheidt het bedrijf van de persoon. Klanten houden één aanspreekpunt, ook als het team verandert, jij kunt privé uitschakelen zonder dat het bedrijf stilvalt, en je hebt een nummer dat je later naar het WhatsApp Business Platform kunt brengen, met collega's kunt delen en kunt automatiseren zonder je privéaccount aan te raken.

Er zijn vier veelvoorkomende redenen, en elke reden wijst naar een iets ander type nummer.

Een duidelijke grens tussen privé en zakelijk. Op één nummer staat elk familiegesprek naast elk klantgesprek, en je profielfoto, status en „laatst gezien” zijn voor beide kanten zichtbaar. Met een apart nummer draagt het zakelijke account het logo, de openingstijden, het adres en de catalogus, en blijft het privéaccount privé.

Een nummer dat personeelswisselingen overleeft. Is het zakelijke nummer eigenlijk de privételefoon van een verkoper, dan vertrekken de klantrelaties met hem. Een nummer dat van het bedrijf is, op naam van de onderneming bij een aanbieder, blijft bij het bedrijf.

Ruimte voor een team. De WhatsApp Business-app laat één telefoon plus maximaal vier gekoppelde apparaten het account gebruiken, en iedereen ziet alle gesprekken. Voor twee mensen is dat genoeg. Daarboven stappen teams over naar het platform, waar veel mensen via software op één nummer werken. Onze gids over WhatsApp Business met meerdere gebruikers legt uit hoe delen werkt.

Een nummer voor de API. Een nummer aan het platform koppelen is een bewuste keuze. Veel bedrijven houden hun vertrouwde mobiele nummer in de app en registreren een nieuw, apart nummer voor het platform, zodat experimenten met sjablonen, automatiseringen en een AI-agent de hoofdlijn nooit in gevaar brengen.

Welke nummers WhatsApp accepteert en welke niet

WhatsApp accepteert elk nummer van jou met landcode en netnummer dat de code per sms of oproep kan ontvangen. Dat zijn mobiele nummers, vaste nummers, gratis nummers die bij een mens uitkomen en veel VoIP-nummers. Geweigerd worden korte nummers, piepers, nummers die al actief zijn in een ander WhatsApp-account en nummers die de registratie-oproep niet kunnen aannemen.

In oktober 2026 hebben we de ontwikkelaarsdocumentatie van Meta over telefoonnummers in de Cloud API bekeken. De eisen zijn kort: het nummer moet van jou zijn, een landcode en netnummer hebben („korte nummers worden niet ondersteund”), gesproken oproepen of sms kunnen ontvangen en zakelijk volume aankunnen. Dezelfde pagina beoordeelt elk nummertype voor de twee manieren waarop de code kan binnenkomen.

Bron: ontwikkelaarsdocumentatie van Meta over Cloud API-telefoonnummers, oktober 2026.

Drie details uit die documentatie verklaren de meeste mislukte pogingen:

• Eén nummer, één WhatsApp-account. Een nummer dat nog actief is in WhatsApp of WhatsApp Business kan pas elders worden geregistreerd als het uit dat account is verwijderd. Een geblokkeerd nummer moet eerst via de bezwaarprocedure worden vrijgegeven.
• Keuzemenu's blokkeren de code. Gratis nummers zitten vaak achter een interactief keuzemenu. Meta schrijft dat ze geregistreerd kunnen worden als ze internationale oproepen accepteren en de oproep naar een mens doorschakelen; een nummer dat de registratie-oproep niet kan ontvangen wordt niet ondersteund.
• Gewone apps en het platform delen geen standaardregistratie. Een nummer dat in de Cloud API is geregistreerd kan niet met WhatsApp Messenger worden gebruikt, al blijft de lijn werken voor gewone oproepen en sms. De uitzondering, coexistence, volgt hieronder.

Over VoIP is de documentatie van Meta neutraal: het krijgt „standaard” voor spraakcodes. In de praktijk zijn aanbiedersgidsen en gebruikerservaringen het erover eens dat sommige VoIP-reeksen bij de verificatie worden geweigerd en dat het resultaat per aanbieder en land verschilt. Behandel elk VoIP-nummer als „waarschijnlijk goed, bewijs het maar” en rond de verificatie af voordat het nummer op je website, gevel of advertenties komt.

Wat „virtueel nummer” eigenlijk betekent

Een virtueel nummer is een telefoonnummer dat niet vastzit aan een fysieke simkaart in een bepaald toestel. Het staat bij een aanbieder en gaat over waar jij dat wilt: in een app op je telefoon, op een bureautoestel, in de browser of op een ander nummer. Voor WhatsApp telt maar één ding: kan het de verificatiecode ontvangen.

Achter de term zitten vier heel verschillende producten:

• Cloudtelefonie (Quo, Dialpad, Grasshopper, Google Voice). Een zakelijk nummer met bellen, sms, voicemail en vaak teamfuncties via een app. Handig als je ook een echte zakelijke telefoonlijn wilt.
• Een los nummer van een communicatieplatform (Twilio, Telnyx). Heel goedkoop per maand, gebouwd voor ontwikkelaars. Je stelt doorschakeling of een opnemende voicemail in om de verificatie-oproep op te vangen. Handig als het nummer alleen voor het WhatsApp Business Platform bestaat.
• Een tweede eSIM of sim van je provider. Technisch niet virtueel, maar het lost hetzelfde op: veel telefoons hebben ruimte voor twee lijnen, en WhatsApp en WhatsApp Business draaien naast elkaar op één toestel met verschillende nummers. De betrouwbaarste optie voor verificatie.
• Tijdelijke nummers van sites om online sms te ontvangen. Gedeeld, openbaar en hergebruikt. Niet voor een bedrijf: het nummer is niet van jou, iedereen leest de binnenkomende codes mee en het account kan later worden overgenomen of geblokkeerd.

7 aanbieders van virtuele nummers vergeleken (oktober 2026)

De juiste aanbieder hangt af van drie vragen: heb je ook zakelijk bellen nodig, uit welke landen moeten de nummers komen, en is het nummer voor de app of voor het platform? De prijzen komen van de prijspagina van elke aanbieder in oktober 2026, exclusief belasting, gebruik en de berichtkosten van Meta.

1. Quo (voorheen OpenPhone). De prijspagina van Quo noemt Starter voor 15 dollar per gebruiker per maand bij jaarbetaling of 19 per maand, Business voor 23 of 33 en Scale voor 35 of 47. Elke gebruiker krijgt een lokaal of gratis nummer, en een extra nummer kost 5 dollar per maand. Volgens de helpdocumentatie biedt Quo alleen nummers uit de VS en Canada. De app ontvangt oproepen en sms, dus de WhatsApp-code komt makkelijk binnen als de reeks wordt geaccepteerd.

2. Grasshopper. De pagina van Grasshopper toont „vanaf 14 dollar per maand” en meldt dat de dienst alleen in de VS en Canada beschikbaar is. Het is een virtuele telefooncentrale voor kleine bedrijven, geen ontwikkelaarstool: geschikt voor een ondernemer die een zakelijke lijn met voicemail en doorschakeling wil, meer niet.

3. Google Voice. De productpagina van Google noemt Starter voor 10 dollar, Standard voor 20 en Premier voor 30 per gebruiker per maand. Het eenpersoons-Starterabonnement, alleen spraak, is beschikbaar in de VS; Starter voor maximaal 10 gebruikers is beschikbaar in 14 landen, en deze abonnementen komen bovenop een Google Workspace-abonnement. Logisch als je team al in Workspace werkt; verifieer het nummer bij WhatsApp voordat je erop rekent, want de resultaten met VoIP-reeksen wisselen.

4. Dialpad Connect. Dialpad noemt Standard voor 15 dollar per gebruiker per maand bij jaarbetaling of 18 per maand, en Pro voor 25 of 30. Nummers zijn inbegrepen, extra nummers kosten apart, en lokale nummers zijn beschikbaar in meer dan 50 landen. Een sterke optie als één team lokale nummers in meerdere markten nodig heeft.

5. Sonetel. De prijspagina van Sonetel noemt Premium voor 9,95 dollar per maand (jaarlijks gefactureerd) met één nummer per gebruiker, en Business voor 29,95 met vijf nummers per gebruiker. Het Basic-abonnement kost 0 dollar maar heeft geen nummer, dus dat helpt hier niet. Sonetel biedt lokale nummers in veel landen, een goedkope route naar een nummer in de markt die je bedient.

6. Twilio. De Amerikaanse prijspagina van Twilio noemt een lokaal nummer voor 1,15 dollar per maand en een gratis nummer voor 2,15, plus gebruik. Twilio is een ontwikkelaarsplatform, geen telefoonapp: iemand moet doorschakeling of een opnemende voicemail instellen om de verificatie-oproep op te vangen. Zinvol als het nummer alleen bestaat om op het WhatsApp Business Platform te worden geregistreerd.

7. Telnyx. Telnyx noemt lokale Amerikaanse nummers vanaf 1 dollar per maand, plus 0,10 dollar per maand om sms en mms toe te voegen. Internationale prijzen zijn beschikbaar via de tarief-API of de verkoopafdeling. Net als Twilio past het bij een platformnummer als iemand technisch de inrichting doet.

Het uitgangspunt: een tweede lijn bij je eigen provider. Ondersteunt je telefoon dual sim of eSIM, dan is een tweede lijn bij je eigen mobiele provider vaak de route met de minste gedoe. Mobiele nummers zijn volgens Meta „aanbevolen” voor zowel sms als oproep, en je houdt een gewoon nummer dat je later kunt overzetten. De prijzen verschillen per markt te veel om te noemen.

Wat we bewust hebben weggelaten. Diensten die tijdelijke of „wegwerp”-nummers voor WhatsApp verkopen, vaak aangeprezen om snel accounts te openen of een blokkade te omzeilen, staan niet in deze lijst. Een zakelijk nummer dat aan een onbekende kan worden doorgegeven, of dat is gekocht om de handhaving van WhatsApp te ontlopen, raak je vroeg of laat kwijt, met alle klantgesprekken erop.

WhatsApp Business in 10 minuten instellen op een virtueel nummer

Als het nummer al oproepen ontvangt, kost het instellen zo'n 10 minuten. Koop het nummer, controleer dat een inkomende oproep je bereikt, registreer het in de app met de optie „Bel mij” en beveilig het met verificatie in twee stappen voordat je het deelt.

Voordat je begint. Zorg dat het nummer actief is in de app van de aanbieder of doorschakelt naar een telefoon die je in je hand hebt. Bel het vanaf een andere telefoon en controleer of hij overgaat. Biedt de aanbieder alleen voicemail, zorg dan dat die opneemt en dat je hem binnen een paar minuten kunt afluisteren, want de code verloopt.

1. Installeer WhatsApp Business. Het kan op dezelfde telefoon staan als je privé-WhatsApp; elke app gebruikt een ander nummer.
2. Voer het nummer in met het volledige internationale formaat. Eerst de landcode, dan het nummer, zonder de 0 aan het begin die sommige landen voor binnenlandse gesprekken gebruiken. Die 0 is een veelvoorkomende oorzaak van registratiefouten.
3. Laat de sms-poging verlopen. WhatsApp probeert eerst sms. Ontvangt het nummer geen sms, wacht dan tot de timer is afgelopen.
4. Kies „Bel mij”. Een automatische stem belt het nummer en leest een 6-cijferige code voor. Neem op in de app van de aanbieder of luister de voicemail af.
5. Voer de code in en vul het profiel aan. Bedrijfsnaam, categorie, beschrijving, openingstijden, adres als dat relevant is, website en logo. Klanten zien dit voordat ze appen.
6. Zet verificatie in twee stappen aan. Stel een 6-cijferige pincode in en voeg een herstel-e-mailadres toe in de instellingen. Bij een virtueel nummer is dit de belangrijkste stap, omdat het voorkomt dat iemand die het nummer later in handen krijgt het registreert.
7. Koppel de andere apparaten. Voeg de computers of tablets van het team toe (de app staat maximaal vier gekoppelde apparaten toe) en stel begroetings- en afwezigheidsberichten in. Kant-en-klare teksten vind je in onze gids over automatisch antwoorden in WhatsApp.
8. Publiceer het nummer. Pas nu: op je website, facturen, gevel en advertenties, het liefst als chatlink.

Op het WhatsApp Business Platform gaat het anders. Je voegt het nummer toe in een Meta-bedrijfsportfolio, via WhatsApp Manager of de ingebouwde aanmelding van een aanbieder, kiest een weergavenaam die bij je bedrijf past, vraagt de code aan per sms of oproep, verifieert hem en registreert het nummer voor de Cloud API. Meta benadrukt dat toevoegen niet hetzelfde is als registreren: dat is een aparte stap. Een nieuw portfolio kan 2 nummers registreren; de grens stijgt naar 20 zodra het bedrijf geverifieerd is of een berichtenlimiet van 2.000 bereikt. Onze gids over het geverifieerde WhatsApp-bedrijfsaccount legt de verificatie uit.

De kant van het platform: één nummer, app of API

Een nummer dat op de standaardmanier op het WhatsApp Business Platform is geregistreerd, kan niet tegelijk in de gewone WhatsApp-apps worden gebruikt. Meta documenteert nu een uitzondering, coexistence, waarbij een bestaand nummer uit de WhatsApp Business-app actief blijft in de app terwijl het ook aan de Cloud API is gekoppeld. Of je het kunt gebruiken, hangt af van je aanbieder.

Hier doet de keuze van het nummer er echt toe, dus dit zijn de feiten uit de ontwikkelaarsdocumentatie van Meta in oktober 2026.

Standaardregistratie. Het nummer gaat naar het platform en wordt via software beheerd. Volgens de documentatie kunnen geregistreerde nummers niet met WhatsApp Messenger worden gebruikt, al blijft de lijn gewone oproepen en sms afhandelen. Een nummer waar al een WhatsApp-account op draait, moet daar eerst uit worden verwijderd, wat meestal betekent dat de oude chatgeschiedenis niet meekomt.

Coexistence. De onboardingoptie van Meta voor gebruikers van de WhatsApp Business-app laat je één-op-één blijven appen vanuit de app terwijl hetzelfde nummer in de Cloud API draait. Volgens de documentatie:

• Contacten en tot 6 maanden geschiedenis van één-op-ééngesprekken kunnen binnen 24 uur na onboarding worden gesynchroniseerd. Groepsgesprekken worden niet gesynchroniseerd.
• Een nummer dat op beide plekken wordt gebruikt, heeft een vaste doorvoer van 20 berichten per seconde.
• Je kunt tot vier gekoppelde apparaten verbinden, behalve WhatsApp voor Windows en WearOS.
• Sommige appfuncties stoppen na onboarding, waaronder het maken van nieuwe verzendlijsten (bestaande worden alleen-lezen), verdwijnende en eenmalig te bekijken berichten, en spraak- en videogesprekken.
• Berichten vanuit de app blijven kosteloos; berichten via de Cloud API worden tegen platformtarieven gefactureerd. Open de app regelmatig, want een hoofdtoestel dat ongeveer 14 dagen inactief is, kan worden losgekoppeld.

Wat dit betekent voor je nummerkeuze. Zit er in je huidige mobiele nummer jarenlange klantgeschiedenis, dan kun je het met coexistence misschien houden, dus vraag je aanbieder of die dat ondersteunt. Begin je vanaf nul, of wil je een „persoonlijke” app duidelijk scheiden van een platformlijn voor het team, dan is een nieuw virtueel nummer speciaal voor het platform de eenvoudigste weg. Onze vergelijking WhatsApp Business-app vs. API behandelt de hele afweging.

De kosten op het platform hangen niet af van het land van je nummer. Meta rekent per afgeleverd bericht af, per categorie en per landcode van de ontvanger. Sinds 1 oktober 2026 krijgt elk zakelijk nummer 1.000 serviceberichten per maand zonder kosten, utility-sjablonen binnen een open klantenservicevenster worden weer in rekening gebracht, en marketingsjablonen altijd. Tot 24 uur na het laatste bericht van de klant mag je vrij antwoorden; daarna alleen met goedgekeurde sjablonen. Een gesprek dat begint vanuit een click-to-WhatsApp-advertentie in de Android- of iOS-app en op tijd wordt beantwoord, opent een venster van tot 7 dagen waarin berichten niet in rekening worden gebracht. Onze gids over de prijzen van de WhatsApp Business API legt de categorieën uit.

Landregels en papierwerk

Voor een zakelijk nummer gelden drie lagen regels: die van de telecomtoezichthouder voor de uitgifte, die van WhatsApp voor de registratie en die van Meta voor berichten aan klanten. De eerste verschilt het meest: veel landen eisen een identiteitsbewijs of lokaal adres voordat een aanbieder een lokaal nummer uitgeeft.

Het nummer krijgen. Toezichthouders bepalen wie een lokaal nummer mag hebben. In veel landen moet de aanbieder vóór activering een inschrijving in het handelsregister, een identiteitsbewijs of een lokaal adres vastleggen, en sommige nummertypen zijn alleen voor inwoners of geregistreerde bedrijven. Aanbieders noemen dit een regelgevingspakket of adresverificatie. Reken op een dag of twee voor goedkeuring, niet op 10 minuten.

Formaat en regio. WhatsApp wil het volledige internationale formaat met landcode en netnummer. Een lokaal nummer in de markt die je bedient, krijgt meestal meer reacties dan een buitenlands nummer, omdat klanten het herkennen en niet aarzelen om te bellen.

Waar WhatsApp beperkt is. WhatsApp is niet in elk land beschikbaar, en op sommige plekken is bellen via internet beperkt. Zitten je klanten in zo'n markt, controleer dan de beschikbaarheid voordat je een proces rond WhatsApp bouwt.

Toestemming en verzending. Het land van het nummer verandert de regels van Meta niet. Op het platform heb je toestemming van de klant nodig, buiten het 24-uursvenster alleen sjablonen en een manier om af te melden; in de app zijn verzendlijsten beperkt tot 256 contacten en bereiken ze alleen mensen die je nummer hebben opgeslagen. De privacywetgeving in het land van de klant geldt ook voor wat je bewaart.

Later van aanbieder wisselen. Kan het nummer ooit naar een andere aanbieder gaan, controleer dan vóór aankoop of het over te zetten is. Een overdraagbaar nummer is een nummer dat van jou blijft.

Fouten waardoor bedrijven hun WhatsApp-nummer kwijtraken

De duurste fouten met een virtueel WhatsApp-nummer zijn het abonnement laten verlopen, een nummer gebruiken waar je geen echte controle over hebt, verificatie in twee stappen overslaan en het account via onofficiële apps gebruiken. Elk daarvan kan het nummer, met alle klantgesprekken erop, aan iemand anders geven of tot een blokkade leiden.

• Het abonnement bij de aanbieder opzeggen. Als het abonnement op een virtueel nummer stopt, gaat het nummer terug naar de voorraad van de aanbieder en kan het aan iemand anders worden gegeven. Registreert die persoon er WhatsApp op, dan ben je je account kwijt. Houd jaarbetaling met automatische verlenging aan en zet het nummer over voordat je iets opzegt.
• Geen verificatie in twee stappen. De pincode houdt een nieuwe eigenaar van het nummer tegen. Op het platform vraagt Meta de pincode ook bij het verwijderen van een gekoppeld nummer.
• De verificatie-oproep missen. Voicemail die een uur later als transcriptie per e-mail binnenkomt, een keuzemenu of een nummer dat internationale oproepen blokkeert, maken de code onbereikbaar. Test eerst met een oproep vanaf een andere telefoon.
• Onofficiële WhatsApp-apps gebruiken. Aangepaste clients en onofficiële tools voor massaverzending schenden de voorwaarden van WhatsApp en riskeren een tijdelijke of permanente blokkade.
• Mensen zonder toestemming berichten sturen. Spammeldingen verlagen de kwaliteitsbeoordeling op het platform en kunnen het nummer beperken. Een nieuw nummer heeft geen geschiedenis, dus wees de eerste weken extra voorzichtig.
• Zonder reden van nummer wisselen. Elke nummerwissel kost klanten. Kies één zakelijk nummer, zet het overal neer en houd het jarenlang.

Waar Zoye past: gesprekken met leads in één inbox

Zoye is een AI Business Operator: dertien gekoppelde tools, waaronder CRM, taken, deals, agenda, documenten, facturen en WhatsApp-automatiseringen, plus een AI-assistent die ze bedient in de app, op WhatsApp, in Slack en via de Claude-connector. Zoye maakt van gesprekken met je leads records, opvolging en ingeplande afspraken, en je eigen zakelijke nummer koppelen komt binnenkort.

Elk gesprek met een lead komt op het contactrecord terecht, naast de deals, taken en facturen die erbij horen.

Je eigen nummer: binnenkort. Zoye draait op het officiële WhatsApp Business Platform (Cloud API). Vandaag voert Zoye al WhatsApp-gesprekken met je leads; je eigen zakelijke nummer koppelen komt binnenkort, in afwachting van goedkeuring door WhatsApp. Als het zover is, moet het nummer nog steeds voldoen aan de regels van Meta hierboven, dus alles wat je met deze gids regelt (een eigen, geverifieerd nummer met verificatie in twee stappen) komt dan goed van pas. Zoye verkoopt geen nummers en is geen BSP-wederverkoper.

Eén inbox voor het team. Chats is één inbox voor Instagram- en Facebook-berichten en -reacties plus die WhatsApp-gesprekken, met toewijzing, teamnotities en snelle antwoorden. Elk gesprek wordt op de contactkaart opgeslagen met een eigenaar, een fase, taken en notities, en de overdracht is zichtbaar, zodat een gesprek niet meer afhangt van wiens telefoon het bereikte.

Zes WhatsApp-automatiseringen, standaard uit. Een bericht aan nieuwe leads met schakelaars per bron en één bericht per persoon, een kwalificatiebot die antwoorden in CRM-velden schrijft, live slimme doelgroepen, geplande broadcasts met samenvoegvelden en verzendtempo, sjabloongoedkeuring die Zoye voor je regelt, en het vastleggen van klikken naar de chat. Ze vragen allemaal om bevestiging voor het verzenden. Eerste berichten en alles wat meer dan 24 uur na het laatste antwoord van de klant uitgaat, gebruiken automatisch een goedgekeurd sjabloon, elk uitgaand bericht biedt een afmeldoptie, en STOP geldt in de hele werkruimte. Weigert Meta een verzending, dan hoor je de reden. Hoe de records zich vullen, zie je in onze gids over WhatsApp koppelen aan een CRM.

Zoye aan beide kanten. Voor klanten antwoordt Zoye, kwalificeert, biedt tijden aan uit de boekingslijst, stuurt betaallinks (Stripe; in Israël Grow) en draagt over aan een mens met het hele gesprek op de leadkaart. Voor jou werkt dezelfde Zoye op WhatsApp: stuur een spraakbericht of een foto van een visitekaartje en ze maakt het contact, de taak of de deal aan. Voor een nieuwe regel beschrijf je wat er moet gebeuren, en Zoye bouwt hem, laat hem zien en wacht op je goedkeuring.

Eerlijke grenzen. Zoye is geen telefooncentrale: ze levert geen gesprekken, nummers of voicemail, en je eigen zakelijke nummer koppelen, virtueel of niet, komt binnenkort en is vandaag nog niet beschikbaar. Het is geen tool voor massaverzending naar lijsten die je niet zelf hebt verzameld, en de berichtkosten van Meta gelden, zoals bij elke aanbieder.

Prijzen: Almost Free kost 5 dollar per maand, of 4 dollar per maand bij jaarbetaling, voor 1 teamlid met 1 GB, de kernhulpmiddelen, 15 AI-vragen per maand en Google-integraties, zonder automatiseringen. Starter kost 29 dollar per maand (23 jaarlijks) voor 10 leden en 5 GB. Growth kost 59 dollar (47) voor 20 leden en 10 GB. Scale kost 119 dollar (95) voor 100 leden en 25 GB. Customize op offerte. Zie de prijzen voor wat elk abonnement bevat.

Ideaal voor: kleine teams die al hun WhatsApp-, Instagram- en Facebook-gesprekken met leads in één inbox willen, elk gekoppeld aan het record waar het bij hoort.

Je nummer kiezen: korte keuzehulp

Kies het nummer op basis van waar het gaat leven. Voor de WhatsApp Business-app op je eigen telefoon volstaat een tweede eSIM of een cloudtelefonienummer dat je kunt opnemen. Voor een team op het platform kies je een nummer van het bedrijf, in het land van je klanten, verifieer je het vóór publicatie en houd je het jarenlang.

• Zzp'er, alleen de app: een tweede eSIM bij je provider, of Grasshopper, Quo of Sonetel als je ook een zakelijke lijn om te bellen wilt.
• Klein team, één markt: Quo, Google Voice of Dialpad als gedeelde zakelijke lijn, en daarna het platform zodra de grenzen van de app gaan knellen.
• Klanten in meerdere landen: Dialpad of Sonetel voor lokale nummers in meer dan één markt.
• Een apart platformnummer: Twilio of Telnyx als iemand technisch de verificatie-oproep kan opvangen.

Wat je ook kiest, doe vóór publicatie dezelfde drie controles: het nummer ontvangt een oproep vanaf een andere telefoon, rondt de WhatsApp-verificatie af en heeft verificatie in twee stappen aan. Geef het daarna één taak, het nummer zijn waarop klanten je bereiken, en bouw al het andere daaromheen.

Als de gesprekken op dat nummer om een team, een record en opvolging vragen, kijk dan bij de prijzen: Zoye bundelt gesprekken met leads nu al in één inbox, en je eigen zakelijke nummer koppelen komt binnenkort.

Verder lezen

• WhatsApp Business-app vs. API
• WhatsApp Business met meerdere gebruikers
• Prijzen van de WhatsApp Business API
• Het geverifieerde WhatsApp-bedrijfsaccount