WhatsApp Business megoldásszolgáltató (BSP): mit csinál, mennyibe kerül (2026)

Röviden: a WhatsApp Business megoldásszolgáltató (BSP) a Meta partnere, amely vállalkozásokat kapcsol a WhatsApp Business Platformhoz, intézi a bekapcsolást, és gyakran hitelkereten keresztül fizet a Metának Ön helyett. 2026 októberében minden út a Meta Cloud API-ján keresztül vezet, és egy vállalkozás közvetlenül is csatlakozhat. A tíz főnél kisebb csapatok többségének nem nyers BSP kell, hanem olyan szoftver, amely már a Cloud API-n fut.

A lényeg (2026. október)

• A Meta fejlesztői dokumentációja ma háromféle partnert különböztet meg: Solution Partnereket (a klasszikus BSP-ket, hitelkerettel), Tech Providereket és Tech Partnereket (hitelkeret nélkül).
• Az On-Premises API 2025. október 23-án lejárt, így minden szolgáltató és minden közvetlenül csatlakozó cég a Cloud API-t használja, amely alapértelmezésként számonként másodpercenként legfeljebb 80 üzenetet küld.
• A szolgáltatói díjak üzenetenkénti 0,001 dollártól (Gupshup önkiszolgáló) és 0,005 dollártól (Twilio) számonként havi 49 euróig (360dialog), illetve postafiók-szoftvereknél havi 59 és 349 dollár között mozognak.
• A Meta saját díjai minden szolgáltatónál azonosak: kézbesített üzenetenként, számonként havi 1 000 szolgáltatási üzenettel, mielőtt a díjazás elindul.
• Egy szám átvihető másik szolgáltatóhoz úgy, hogy megtartja megjelenített nevét, minőségi besorolását és üzenetkorlátját.

Ha tíz percnél többet foglalkozott a WhatsApp Business API-val, valaki már biztosan mondta, hogy BSP kell. A kifejezés ott van minden árlistán, minden összehasonlításban és minden értékesítési hívásban. Az e címke alatt árusító cégek azonban nagyon különböző dolgokat csinálnak: van, amelyik nyers API-hozzáférést árul üzenetenként, van, amelyik számonkénti előfizetést, és van, amelyik teljes postafiókot automatizálással. Ez az útmutató elmagyarázza, mit jelent a címke a Meta saját szavaival, mi változott 2025-ben és 2026-ban, mennyit kér az egyes szolgáltatótípus, és hogyan dönthet egy kisvállalkozás arról, hogy egyáltalán szüksége van-e rá.

A Meta definícióit, díjszabási és számáthelyezési szabályait 2026 októberében a Meta fejlesztői dokumentációjában ellenőriztük, minden alábbi szolgáltatói árat pedig ugyanabban a hónapban az adott szolgáltató saját árlistáján.

Mi az a WhatsApp Business megoldásszolgáltató?

A WhatsApp Business megoldásszolgáltató olyan cég, amelyet a Meta feljogosított arra, hogy a WhatsApp Business Platform szolgáltatásait más vállalkozásoknak nyújtsa: fiókok és számok beállítása, üzenetek számlázása, integrációs segítség és támogatás. A Meta jelenlegi dokumentációja Solution Partnernek hívja őket, a legtöbb szolgáltató azonban még a régi „BSP” címkét használja.

A Meta fejlesztői dokumentációja 2026 októberében háromféle partnert ír le:

• A Solution Partnerek Meta üzleti partnerek, amelyek a WhatsApp Business Platform teljes szolgáltatáskörét nyújtják, beleértve a számlázást, az integrációs segítséget és az ügyfélszolgálatot. Hitelkeretük van, amelyet kiterjeszthetnek az általuk bekapcsolt ügyfelekre, így az ügyfélnek egyáltalán nem kell fizetési módot megadnia a Metánál. A platformhasználatot közvetlenül is kiszámlázhatják ügyfeleiknek. Ezt nevezi a szakma évek óta BSP-nek.
• A Tech Providerek szintén kínálhatják a platform teljes szolgáltatáskörét más vállalkozásoknak, egyedül vagy egy Solution Partnerrel közösen. A különbséget a Meta röviden fogalmazza meg: a Tech Providereknek nincs hitelkeretük. Egy Tech Provider által bekapcsolt ügyfél saját fizetési módot ad meg, a Meta neki számlázza az üzeneteket, a Tech Provider pedig a saját szoftveréért számláz.
• A Tech Partnerek olyan Tech Providerek, amelyek Meta üzleti partnerek, vagy jogosultak azzá válni.

A Meta leírja a Multi-Partner Solutions megoldást is, amelyben két partner közösen kezeli egy ügyfél eszközeit, például egy Tech Provider, akinek a szoftverét Ön használja, együtt egy Solution Partnerrel, amely megosztja a hitelkeretét.

A „BSP” tehát kevésbé termék, inkább számlázási és bekapcsolási szerep. A szolgáltató az Ön cége és a Meta között áll, és az a fontos kérdés, hogy mit tesz hozzá ezen túl. A WhatsApp Business alkalmazás és az API összehasonlításunk elmagyarázza, miért vált egy vállalkozás egyáltalán a platformra.

Hogyan működik a WhatsApp API-hozzáférés 2026-ban

2026-ban minden vállalkozás, amely a WhatsApp Business Platformot használja, a Meta által üzemeltetett Cloud API-n keresztül küld. Háromféleképpen érhető el: közvetlenül saját Meta-alkalmazással, egy BSP fiókján és eszközein keresztül, vagy egy Cloud API-ra épülő szoftverrel, amely bekapcsolja Ön helyett a számot.

Ez egyszerűbb, mint korábban. 2025-ig sok BSP üzemeltette az On-Premises API-t, a WhatsApp szoftverének egy saját szervereiken futó változatát, és ez az üzemeltetés valódi része volt az értéküknek. A Meta megszüntetési közleménye szerint az utolsó On-Premises verzió 2025. október 23-án lejárt, és már nem tud üzenetet küldeni; a Meta mindenkit a Cloud API-hoz irányít, amely saját közlése szerint másodpercenként akár 1 000 üzenetet is kezel. A Cloud API áttekintése üzleti telefonszámonként alapértelmezésként másodpercenként 80 üzenetet ad meg, bővítési lehetőséggel. Az üzemeltetés tehát már nem olyan dolog, amit egy szolgáltató eladhat Önnek.

A három út egymás mellett:

1. Cloud API közvetlenül. A Meta kezdő útmutatója végigvezet rajta: regisztráció Meta-fejlesztőként, alkalmazás létrehozása WhatsApp felhasználási esettel, WhatsApp Business fiók összekapcsolása vagy létrehozása egy üzleti portfólióban, telefonszám hozzáadása, majd állandó hozzáférési token generálása egy rendszerfelhasználón keresztül három engedéllyel (business_management, whatsapp_business_messaging és whatsapp_business_management). Az üzenetek egy Ön által üzemeltetett webhookra érkeznek. A Meta a Billing Hubon keresztül a saját üzenetküldő fiókját számlázza.
2. BSP (Solution Partner). A szolgáltató a Meta Embedded Signup folyamatával kapcsolja be a számát, hitelkeretéből fedezheti az üzenetdíjakat és kiszámlázhatja Önnek, és általában irányítópultot, saját API-t és támogatást is ad.
3. Cloud API-ra épülő szoftver. Egy postafiók-, CRM- vagy automatizálási eszköz kapcsolja be a számát, gyakran ugyanazzal az Embedded Signup folyamattal, és azokat a felületeket adja, amelyeken a csapat ténylegesen dolgozik. A szoftvercég lehet Solution Partner, Tech Provider vagy valamelyikük ügyfele.

Így viszonyulnak egymáshoz egy kis csapat szemszögéből:

Mit csinál valójában egy BSP Önnek

Egy BSP öt helyen dolgozza meg a díját: a szám bekapcsolása, a Meta díjainak számlázása a hitelkeretén keresztül, API vagy irányítópult a küldéshez és fogadáshoz, segítség a sablonokban és szabályokban, valamint támogatás, ha egy számot korlátoznak. Az üzemeltetés, amely egykor a fő ok volt, megszűnt az On-Premises API-val együtt.

Az egyes elemek, és mennyit számítanak egy néhány fős vállalkozásnak:

Bekapcsolás. A Meta Embedded Signup folyamata lehetővé teszi, hogy egy partner a saját weboldaláról indítson bejelentkezési folyamatot, amely létrehozza az Ön WhatsApp-eszközeit, és engedélyezi a partner alkalmazásának a használatukat. Percek kérdése. A Meta együttélési (coexistence) utat is kínál azoknak a számoknak, amelyek már a WhatsApp Business alkalmazásban működnek: a szám tovább működik a telefonon, miközben mellette egy platformeszköz fut. Kérdezze meg minden szolgáltatótól, támogatja-e a coexistence-t az Ön számához.

Számlázás. Hitelkerete csak a Solution Partnereknek van. Ha nem tud vagy nem akar kártyát megadni a Metánál, ez az egyetlen szolgáltatás, amit csak BSP nyújt. A legtöbb kisvállalkozásnak öt perc fizetési módot megadni a Billing Hubban, és a Meta díjszabási oldala szerint enélkül a havi kereten felüli szolgáltatási üzenetek nem kerülnek kézbesítésre.

Az API és az irányítópult. A nyers kapcsolatot nyújtó szolgáltatók a Meta Graph API-jánál kényelmesebb API-t adnak a fejlesztőknek, naplókkal és elemzésekkel. A postafiók típusú szolgáltatók a nem fejlesztőknek közös postafiókot, körüzeneteket és chatbotokat adnak. Ugyanaz a címke, nagyon különböző termékek.

Sablonok és szabályok. Minden üzenetnek, amellyel Ön kezdeményez beszélgetést, és minden üzenetnek, amelyet az ügyfél utolsó üzenete után több mint 24 órával küldenek, a Meta által jóváhagyott sablont kell használnia. Egy jó szolgáltató helyesen kategorizálja a sablonokat, beküldi őket és követi az állapotukat. A WhatsApp üzenetsablonokról szóló útmutatónk a kategóriákat és a jóváhagyást tárgyalja.

Támogatás. Ha egy szám minőségi besorolása romlik, vagy a Meta korlátoz egy fiókot, egy közvetlen partnercsatornával rendelkező szolgáltató néha gyorsabban kap választ. Ezt nehéz előre felmérni, ezért kérje írásban a támogatási feltételeket.

Amit egy BSP nem tesz, az a Meta szabályainak megváltoztatása. A sablonok, a 24 órás ablak, az üzenetkorlátok és az üzenetenkénti díjak minden úton ugyanúgy érvényesek.

Mennyit kérnek a WhatsApp BSP-k: 2026. októberi árak

A szolgáltatói árazás háromféle modellt követ: üzenetenkénti díj a Meta díjain felül, havi díj telefonszámonként, vagy felhasználónkénti, illetve csomag alapú havi előfizetés a postafiók-szoftvereknél. Az alábbi árak az egyes szolgáltatók saját árlistájáról származnak 2026 októberéből, és nem tartalmazzák a Meta üzenetdíjait és az adókat.

Három minta rajzolódik ki.

Az üzenetenként számlázó szolgáltatók tűnnek a legolcsóbbnak, és használatban a legdrágábbak. A Twilio fél centje üzenetenként 3 000 üzenetre 15 dollár, de valakinek még meg kell építenie a postafiókot, a sablonkezelést és a CRM-kapcsolatot. Ez a fejlesztés a valódi ár.

A számonkénti díjak összeadódnak. A 360dialog 49 eurója számonként értendő. Egy három csapathoz három számot használó cég háromszor fizet, még mielőtt bármilyen szoftvere lenne a beszélgetések olvasásához.

A felhasználónkénti szoftver a létszámmal nő. A Rasayel 5 fős minimuma legalább havi 150 dollárt jelent; a Wati Pro két további felhasználóval 197 dollár. A csomagot a jövő évi csapatlétszámra árazza be.

Két költség ritkán szerepel az árlistán: a Meta díjaira tett felár és a beállítási díj. A 360dialog közlése szerint nem tesz felárat, a Gupshup önkiszolgáló oldala pedig nem mutat felárat a marketingüzenetekre, de nem minden szolgáltató teszi ezt közzé. Ha egy szolgáltató a saját számláján számlázza a Meta díjait, kérje el az általa használt díjtáblát, és vesse össze a Metáéval. A postafiók-eszközök részletesebb értékeléséhez lásd a Wati-alternatívákról és a respond.io-alternatívákról szóló útmutatóinkat.

A Meta díjai minden szolgáltatónál azonosak

Bármelyik szolgáltatót választja, a Meta kézbesített üzenetenként számláz, kategória és a címzett országa szerint. 2026 októberében minden üzleti szám havi 1 000 szolgáltatási üzenetet kap a díjazás kezdete előtt, a marketingsablonokért mindig fizetni kell, a közüzemi (utility) sablonokért pedig nyitott ablakon belül is.

A Meta díjszabási dokumentációjának szabályai, 2026 októberében:

• Kategóriák. A sablonokat marketing, közüzemi vagy hitelesítési kategóriában számlázzák. A 24 órás ügyfélszolgálati ablakon belüli válaszok szolgáltatási üzenetek. A Meta nem számol fel díjat azokért az üzenetekért, amelyeket az ügyfelek küldenek Önnek.
• Szolgáltatási keret. 2026. október 1. óta minden üzleti telefonszám havonta 1 000 szolgáltatási üzenetet kap Meta-díj nélkül. A fel nem használt üzenetek nem vihetők át, az 1 001. pedig már díjköteles.
• Közüzemi sablonok az ablakon belül. 2026. október 1. óta a nyitott ügyfélszolgálati ablakon belül küldött közüzemi sablonok újra díjkötelesek.
• A Meta díjmentes belépési pontja. Ha egy ügyfél egy Android vagy iOS alkalmazásban megnyitott, WhatsAppra kattintós hirdetésből ír Önnek, és Ön időben válaszol, legfeljebb 7 napos ablak nyílik, amelyben az üzenetei nem díjkötelesek. Asztali gép és web nem számít.
• Díjváltozások. A Meta csak a negyedév első napján módosíthatja a díjakat, a díjtábla változásairól legalább egy hónappal előre értesítve.

A díjak országonként eltérnek, ezért a Meta aktuális díjtáblájából vegye őket, ne cikkekből, ezt is beleértve. A WhatsApp Business API árazásáról szóló útmutatónk példákkal veszi végig a kategóriákat, a WhatsAppra kattintós hirdetésekről szóló pedig részletesen bemutatja a belépési pontot.

A szolgáltatóválasztás gyakorlati tanulsága: a számla Meta-része mindenhol ugyanaz. Minden összehasonlítás, amely egy szolgáltatót „olcsóbbnak az üzeneteken” mutat, vagy felárakat, vagy eltérő üzenetösszetételt hasonlít össze.

Kell-e BSP egy 5 fős vállalkozásnak?

Általában nem. Egy kis csapatnak WhatsApp-szám kell a hivatalos platformon, egy hely, ahol többen válaszolhatnak, jóváhagyott sablonok, és válaszok, amelyek az ügyfél adatlapjára kerülnek. Egy Cloud API-ra épülő szoftver mind a négyet lefedi. Nyers BSP főleg nagy volumennél, sok számnál, vagy akkor ad értéket, ha valaki másnak kell fizetnie a Metának.

Abból induljon ki, ami valóban hiányzik:

Nyers BSP vagy kapcsolati API akkor kell, ha fejlesztői saját terméket építenek a WhatsAppra, havonta több százezer üzenetet küld, sok számot kezel több márkához vagy országhoz, vagy ügynökségként ügyfeleket kapcsol be, és hitelkeretre van szüksége a számlázásukhoz.

Cloud API-ra épülő szoftver akkor kell, ha a csapat ügyfeleknek akar válaszolni, leadeket követni és időnként körüzenetet küldeni, és senki sem akar webhookokat karbantartani. A szoftver kapcsolata a Metával a „BSP-rész”; Ön soha nem nyúl hozzá.

Talán a platform sem kell, ha egy-két ember válaszol minden beszélgetésre egyetlen telefonról. A WhatsApp Business alkalmazás egy telefont és néhány összekapcsolt eszközt enged, körüzenetlistái pedig legfeljebb 256 olyan kapcsolatot érnek el, akik elmentették a számát. Ha ezek a korlátok kezdenek zavarni, a WhatsApp Business több felhasználóval útmutatónk bemutatja a lehetőségeket.

Egy további korlát minden úton érvényes. Az új üzleti számok gördülő 24 óra alatt 250 egyedi személlyel kezdeményezhetnek beszélgetést, majd 2 000, 10 000, 100 000 és korlátlan következik, a minőségtől és a cég ellenőrzésétől függően. Magasabb korlátot egyetlen szolgáltató sem vásárolhat Önnek; az üzenetek minőségével lehet kiérdemelni. Az ellenőrzésről a hitelesített WhatsApp üzleti fiókról szóló útmutatónk szól.

A szabályok is mindenhol ugyanazok. 2026. január 15. óta a WhatsApp Business megoldási feltételei kizárják a platformról az általános célú AI-asszisztenseket, ahol maga az AI a termék. A vállalkozásra szabott AI, amely a saját ügyfeleinek válaszol, leadeket minősít vagy időpontot foglal, megengedett. Kivételt egyetlen szolgáltató sem adhat el.

Hogyan olvassunk BSP-szerződést

Mielőtt bármely WhatsApp-szolgáltatóval szerződik, nyolc dolgot ellenőrizzen írásban: kié a WhatsApp Business fiók, hogyan számlázzák tovább a Meta díjait, mi a minimális időtartam, mennyi a beállítási és számonkénti díj, hogyan viheti át a számot távozáskor, hogyan exportálhatja az adatokat, milyenek a támogatási feltételek, és mi történik, ha a Meta korlátozza a számát.

1. Fióktulajdon. Kérdezze meg, hogy a WhatsApp Business fiók az Ön saját üzleti portfóliójában vagy a szolgáltatóéban van-e. A Meta szabályai szerint a célfiók tulajdonosa indíthatja az áthelyezést, ezért ha az eszközök az Öné, könnyebb távozni.
2. A Meta díjainak továbbszámlázása. Önköltségen vagy felárral számlázza a szolgáltató a Meta díjait? Kérje el az általa használt díjtáblát.
3. Minimális időtartam és számlázási időszak. A fenti árak közül sok „éves számlázással” értendő. Ellenőrizze a havi árat és a felmondási időt.
4. Beállítási és számonkénti díjak. A számonkénti díj minden újabb csapat- vagy márkaszámmal megsokszorozódik.
5. Áthelyezés távozáskor. Kérdezze meg, hogyan kezeli a szolgáltató a szám másik szolgáltatóhoz való áthelyezésének kérését, és mennyi ideig tart.
6. Adatexport. A beszélgetési előzmények a szolgáltató szoftverében vannak, nem a Metánál. Kérdezze meg, milyen formátumban exportálhatók a csevegések és kapcsolatok, és kerül-e ez pénzbe.
7. Támogatás és korlátozások. Kérje írásban a válaszidőket, és kérdezze meg, mit tesz a szolgáltató, ha a szám minőségi besorolása romlik, vagy a Meta korlátozza.
8. Az automatizálás és az AI korlátai. Győződjön meg róla, hogy minden chatbot vagy AI-funkció a saját ügyfeleit szolgálja, a Meta 2026-os feltételeinek megfelelően, és hogy minden automatikus üzenet tartalmaz leiratkozási lehetőséget.

Az a szolgáltató, amely mind a nyolc kérdésre egyértelműen válaszol, általában a többiben is megbízható.

Szolgáltatóváltás a szám elvesztése nélkül

Egy WhatsApp Business számot át lehet vinni egyik szolgáltatótól a másikhoz. A Meta dokumentációja leírja a szám áthelyezését WhatsApp Business fiókok között, amelyet a fogadó oldal indít, és a szám megtartja megjelenített nevét, minőségi besorolását, üzenetkorlátját, hivatalos üzleti fiók státuszát és a jó minőségű sablonokat.

A Meta áthelyezési útmutatóinak részletei, 2026 októberében:

• Az áthelyezést a fogadó oldal indítja, általában az új szolgáltató Embedded Signup folyamatával, vagy programozottan egy olyan vállalkozás vagy Solution Partner, amelynek a célfiók a tulajdonában van.
• A jó minőségű sablonok átmásolódnak az új fiókba és jóváhagyást kapnak, ha van hely számukra. A sablonok minőségi besorolása az utolsó 24 óra adataiból alakul ki újra.
• A régi fiók tovább küld és fogad, amíg a számot regisztrálják az újban, így a váltás nem feltétlenül jár kieséssel.
• A számok egyenként helyezhetők át, és a megjelenített névnek jóváhagyottnak kell lennie, függőben lévő névmódosítási kérelem nélkül.
• A WhatsApp Business alkalmazásban még használt számok nem használhatják ezt az utat; ezek bekapcsolással kerülnek a platformra.

Ami nem költözik, az az előzmények. A csevegések, jegyzetek és kapcsolati mezők a korábbi szolgáltató szoftverében maradnak. Exportálja őket felmondás előtt, és olyan eszközt válasszon, amely minden beszélgetést az ügyfél adatlapján tart, hogy a következő váltás könnyű legyen. A WhatsApp CRM-hez kapcsolásáról szóló útmutatónk elmagyarázza, mit érdemes megőrizni.

Amikor a szoftvere a kapcsolat: Zoye

A legtöbb kis csapat számára a legjobb WhatsApp-szolgáltató az a szoftver, amelyben már most is a vállalkozást viszik. A Zoye ezt az utat járja: nem BSP-viszonteladó, és nem árul WhatsApp-hozzáférést vagy hitelkeretet. Olyan szoftver, amely a hivatalos Cloud API-n fut, a Meta által ellenőrzött Tech Providerként.

A Zoye irányítópultja a WhatsAppról érkező leadeket az üzletek, a feladatok és a hét számai mellé teszi, így egy új beszélgetés soha nem szakad el attól a munkától, amelyet létrehoz.

A Zoye egy AI Business Operator: egyetlen munkaterület tizenhárom, egymással már összekapcsolt eszközzel, a kapcsolatoktól és üzletektől a feladatokon, naptáron és számlákon át a jelentésekig, valamint egy AI-asszisztens, amely Ön helyett kezeli őket a webalkalmazásban, a WhatsAppon, a Slackben vagy a Claude-csatlakozón keresztül. A WhatsAppon ez a következőt jelenti:

Hat WhatsApp-automatizálás, alapértelmezésben kikapcsolva. Üzenet új leadeknek forrásonkénti kapcsolókkal (hirdetések, űrlapok, weboldal, API, kézi felvitel) és személyenként egyetlen üzenettel; leadminősítő bot, amely minden választ a megfelelő CRM-mezőbe ír; okos célcsoportok, amelyek frissülnek, amikor az adatlapok változnak; ütemezett körüzenetek egyesítő mezőkkel és küldési tempóval; a sablonjóváhagyás, amelyet a Zoye intéz (kategorizálja a sablonokat, beküldi őket a Metának és követi az állapotukat); és a kattintásos csevegésindítás rögzítése. Mindegyik megerősítést kér Öntől küldés előtt. Tekintse meg az összes WhatsApp-automatizálást.

AI-ügynök, amely válaszol, minősít és foglal. Az ügyfél tényleges kérdésére válaszol, időpontokat ajánl egyetlen foglalási listából automatikus emlékeztetőkkel, fizetési linket küldhet a csevegésben (Stripe, Izraelben Grow), és átadja a beszélgetést egy kollégának, amikor embernek kell átvennie, a teljes csevegéssel már a lead kártyáján.

A Meta szabályai beépítve. Az első üzenetek, és minden, amit az ügyfél utolsó válasza után több mint 24 órával küldenek, automatikusan jóváhagyott sablonként mennek ki. Minden kimenő üzenet tartalmaz leiratkozási lehetőséget, a STOP-ot az egész munkaterületen tiszteletben tartják, és ha a Meta elutasít egy küldést, Ön megtudja az okát hamis visszaigazolás helyett.

Leírással épül. Mondja el az asszisztensnek, minek kell történnie, például: „ha egy weboldalról érkezett lead két napja nem válaszol, küldd el az utánkövető sablont, és hozz létre hívásfeladatot a felelősnek”. A Zoye megépíti a szabályt, közérthetően megmutatja, és megvárja a jóváhagyását.

Őszintén a korlátokról. 2026 októberében a saját üzleti szám csatlakoztatása hamarosan érkezik, a WhatsApp jóváhagyására vár. Ma a Zoye folytatja a WhatsApp-beszélgetéseket a leadjeivel, a Chats pedig egyetlen postafiók ezekhez a beszélgetésekhez, valamint az Instagram- és Facebook-üzenetekhez és -hozzászólásokhoz, hozzárendeléssel, csapatjegyzetekkel, gyors válaszokkal, és minden beszélgetés a kapcsolat kártyáján marad. A Zoye nem tömeges üzenetküldő, nem helpdesk-csomag és nem nyers fejlesztői API, és nem futtat hirdetéseket. A Meta üzenetdíjai minden szoftver mellé adódnak, a Zoye mellé is.

Árak: az Almost Free havi 5 dollár (éves számlázással 4 dollár) 1 csapattagra, 1 GB-tal, az alapeszközökkel, havi 15 AI-kéréssel és Google-integrációkkal; automatizálásokat nem tartalmaz. A Starter havi 29 dollár (évesen 23) 10 taggal és 5 GB-tal, a Growth 59 dollár (47) 20 taggal és 10 GB-tal, a Scale 119 dollár (95) 100 taggal és 25 GB-tal, a Customize pedig egyedi ajánlat alapján. A részletek az árak oldalon.

Kinek való: kis csapatoknak, amelyek azt szeretnék, hogy a WhatsAppról érkező leadek választ, minősítést és utánkövetést kapjanak ugyanott, ahol az üzleteket, feladatokat és számlákat kezelik, API-kapcsolat kezelése nélkül.

Hogyan válasszunk WhatsApp-szolgáltatót 10 perc alatt

A csapatból induljon ki, ne a szolgáltatók listájából. Számolja össze, ki válaszol a WhatsAppon, havonta hány üzenetet küld, hány számra van szüksége, és ír-e valaki kódot. Ez a négy válasz kapcsolati API-ra, postafiók-eszközre vagy a teljes ügyféladatlapot kezelő szoftverre mutat.

Menjen végig sorban ezeken a kérdéseken:

1. Ír és karbantart kódot valaki a csapatban? Ha nem, zárja ki a nyers kapcsolati API-kat (Twilio, Gupshup, 360dialog, Infobip), hacsak egy fejlesztőpartner nem tartja karban a megoldást.
2. Hányan válaszolnak a beszélgetésekre? Egy-két ember egyetlen telefonon egyelőre maradhat a WhatsApp Business alkalmazásban. Háromtól közös postafiók kell a platformon.
3. Hová kell egy beszélgetésnek eljutnia? Ha a beszélgetésekből kapcsolatoknak, üzleteknek, foglalásoknak és számláknak kell lenniük, olyan szoftvert válasszon, ahol a beszélgetés az adatlapra kerül, ne olyan postafiókot, amelyből másolgatni kell.
4. Hány szám és mekkora volumen? Több szám vagy nagy volumen az üzenetenként számlázó, jó korlátokkal rendelkező szolgáltatónak kedvez; egyetlen szám a havi csomagnak.
5. Ki fizet a Metának? Ha nem tud fizetési módot megadni a Metánál, egy Solution Partner hitelkeretére van szüksége; egyébként bármelyik út megfelel.
6. Mennyibe kerül egy forgalmas hónap? Adja össze a szolgáltatói díjat, a jövő évben szükséges felhasználói helyeket és a Meta díjait a díjtáblájából. Ezt az összeget hasonlítsa össze, ne a kiírt árat.

Ezután futtasson kéthetes tesztet egy számon, valódi ügyfelekkel. Két szám alapján ítélje meg: milyen gyorsan kapott első választ minden új beszélgetés, és hány beszélgetésből lett foglalás, árajánlat vagy eladás. Ha azt szeretné, hogy az új leadek választ, minősítést és utánkövetést kapjanak ugyanott, ahol a kapcsolatai, üzletei és feladatai vannak, nézze meg az árakat, és válassza a csapatához illő csomagot.

További olvasnivaló

• WhatsApp Business API árazás
• WhatsApp Business alkalmazás vagy API
• A legjobb Wati-alternatívák
• Hogyan kapcsoljuk a WhatsAppot CRM-hez