WhatsApp Business Solution Provider (BSP): Aufgaben und Kosten (2026)

Kurz gesagt: Ein WhatsApp Business Solution Provider (BSP) ist ein Meta-Partner, der Unternehmen mit der WhatsApp Business Platform verbindet, die Einrichtung übernimmt und oft über eine Kreditlinie in Ihrem Namen an Meta zahlt. Stand Oktober 2026 führt jeder Weg über Metas Cloud API, und ein Unternehmen kann sich auch direkt verbinden. Die meisten Teams unter zehn Personen brauchen keinen reinen BSP, sondern Software, die bereits auf der Cloud API läuft.

Das Wichtigste (Oktober 2026)

• Metas Entwicklerdokumentation unterscheidet heute drei Partnertypen: Solution Partners (die klassischen BSPs, mit Kreditlinie), Tech Providers und Tech Partners (ohne Kreditlinie).
• Die On-Premises API ist am 23. Oktober 2025 ausgelaufen. Jeder Anbieter und jedes direkt verbundene Unternehmen nutzt daher die Cloud API, die standardmäßig bis zu 80 Nachrichten pro Sekunde und Nummer sendet.
• Anbietergebühren reichen von 0,001 US-Dollar pro Nachricht (Gupshup Self-Service) und 0,005 US-Dollar pro Nachricht (Twilio) bis zu 49 Euro pro Nummer und Monat (360dialog) sowie 59 bis 349 US-Dollar im Monat für Inbox-Software.
• Metas eigene Gebühren sind bei jedem Anbieter gleich: pro zugestellter Nachricht, mit 1.000 Servicenachrichten pro Nummer und Monat, bevor Kosten anfallen.
• Eine Nummer kann den Anbieter wechseln und behält dabei Anzeigenamen, Qualitätsbewertung und Nachrichtenlimit.

Wer sich länger als zehn Minuten mit der WhatsApp Business API beschäftigt hat, hat bereits gehört, dass er einen BSP braucht. Der Begriff steht auf jeder Preisseite, in jedem Vergleich und fällt in jedem Vertriebsgespräch. Doch die Firmen, die unter diesem Etikett verkaufen, tun sehr Unterschiedliches: Manche verkaufen reinen API-Zugang pro Nachricht, manche ein Abo pro Nummer und manche eine komplette Inbox mit Automatisierung obendrauf. Dieser Leitfaden erklärt, was das Etikett in Metas eigenen Worten bedeutet, was sich 2025 und 2026 geändert hat, was jeder Anbietertyp verlangt und wie ein kleines Unternehmen erkennt, ob es überhaupt einen braucht.

Metas Definitionen, Preis- und Migrationsregeln haben wir im Oktober 2026 in Metas Entwicklerdokumentation geprüft, jeden Anbieterpreis unten im selben Monat auf der Preisseite des jeweiligen Anbieters.

Was ist ein WhatsApp Business Solution Provider?

Ein WhatsApp Business Solution Provider ist ein Unternehmen, das Meta berechtigt hat, Leistungen der WhatsApp Business Platform für andere Unternehmen anzubieten: Konten und Nummern einrichten, Nachrichten abrechnen, bei der Integration helfen und Support leisten. Metas aktuelle Dokumentation nennt sie Solution Partners, die meisten Anbieter verwenden aber weiter das alte Etikett „BSP“.

Metas Entwicklerdokumentation beschreibt Stand Oktober 2026 drei Arten von Partnern:

• Solution Partners sind Meta-Geschäftspartner, die das gesamte Leistungsspektrum der WhatsApp Business Platform erbringen, einschließlich Abrechnung, Integrationshilfe und Kundensupport. Sie haben Kreditlinien, die sie auf die von ihnen eingerichteten Kunden ausdehnen können, sodass der Kunde bei Meta gar keine Zahlungsmethode hinterlegen muss. Sie können Kunden die Plattformnutzung auch direkt in Rechnung stellen. Genau das nennt die Branche seit Jahren BSP.
• Tech Providers können anderen Unternehmen ebenfalls das gesamte Leistungsspektrum der Plattform anbieten, allein oder gemeinsam mit einem Solution Partner. Den Unterschied fasst Meta knapp: Tech Providers haben keine Kreditlinien. Ein über einen Tech Provider eingerichteter Kunde hinterlegt eine eigene Zahlungsmethode, Meta rechnet die Nachrichten mit ihm ab, und der Tech Provider rechnet seine Software ab.
• Tech Partners sind Tech Providers, die Meta-Geschäftspartner sind oder dafür infrage kommen.

Meta beschreibt außerdem Multi-Partner Solutions, bei denen zwei Partner die Assets eines Kunden gemeinsam verwalten, etwa ein Tech Provider, dessen Software Sie nutzen, zusammen mit einem Solution Partner, der seine Kreditlinie teilt.

„BSP“ ist also weniger ein Produkt als eine Rolle bei Abrechnung und Einrichtung. Der Anbieter steht zwischen Ihrem Unternehmen und Meta, und entscheidend ist, was er über diese Position hinaus beiträgt. Unser Vergleich WhatsApp Business App vs. API erklärt, warum Unternehmen überhaupt auf die Plattform wechseln.

So funktioniert der WhatsApp-API-Zugang 2026

2026 sendet jedes Unternehmen auf der WhatsApp Business Platform über die Cloud API, die Meta selbst hostet. Sie erreichen sie auf drei Wegen: direkt mit einer eigenen Meta-App, über das Konto und die Tools eines BSP oder über Software auf Basis der Cloud API, die Ihre Nummer für Sie verbindet.

Das ist einfacher als früher. Bis 2025 hosteten viele BSPs die On-Premises API, eine Version der WhatsApp-Software auf Servern, die sie selbst betrieben, und dieses Hosting war ein echter Teil ihres Werts. Laut Metas Abschaltungshinweis ist die letzte On-Premises-Version am 23. Oktober 2025 ausgelaufen und kann keine Nachrichten mehr senden; Meta verweist alle auf die Cloud API, die nach Metas Angaben bis zu 1.000 Nachrichten pro Sekunde unterstützt. Die Cloud-API-Übersicht nennt standardmäßig 80 Nachrichten pro Sekunde pro Geschäftsnummer, mit möglichen Erweiterungen. Hosting ist nichts mehr, was ein Anbieter Ihnen verkaufen kann.

Die drei Wege im Überblick:

1. Cloud API direkt. Metas Einstiegsanleitung beschreibt die Schritte: als Meta-Entwickler registrieren, eine App mit dem WhatsApp-Anwendungsfall anlegen, ein WhatsApp-Business-Konto in einem Business-Portfolio verbinden oder erstellen, eine Telefonnummer hinzufügen und über einen Systemnutzer mit drei Berechtigungen (business_management, whatsapp_business_messaging und whatsapp_business_management) ein dauerhaftes Zugriffstoken erzeugen. Nachrichten kommen an einem Webhook an, den Sie hosten. Meta rechnet Ihr eigenes Messaging-Konto über den Billing Hub ab.
2. Ein BSP (Solution Partner). Der Anbieter richtet Ihre Nummer über Metas Embedded Signup ein, kann die Nachrichtenkosten über seine Kreditlinie decken und Ihnen in Rechnung stellen und ergänzt meist ein Dashboard, eine eigene API und Support.
3. Software auf Basis der Cloud API. Eine Inbox, ein CRM oder ein Automatisierungstool verbindet Ihre Nummer, oft über denselben Embedded Signup, und liefert die Oberflächen, in denen Ihr Team tatsächlich arbeitet. Der Softwareanbieter kann Solution Partner, Tech Provider oder Kunde eines der beiden sein.

So schneiden sie für ein kleines Team ab:

Was ein BSP tatsächlich für Sie tut

Ein BSP verdient seine Gebühr an fünf Stellen: Einrichtung Ihrer Nummer, Abrechnung von Metas Gebühren über seine Kreditlinie, eine API oder ein Dashboard zum Senden und Empfangen, Hilfe bei Vorlagen und Richtlinien sowie Support, wenn eine Nummer eingeschränkt wird. Hosting, früher der Hauptgrund, ist mit der On-Premises API verschwunden.

Die einzelnen Bausteine und wie viel sie für ein Unternehmen mit einer Handvoll Menschen zählen:

Einrichtung. Mit Metas Embedded Signup kann ein Partner auf seiner Website einen Anmeldeablauf starten, der Ihre WhatsApp-Assets anlegt und die App des Partners zu deren Nutzung berechtigt. Das dauert Minuten. Meta bietet außerdem einen Coexistence-Weg für Nummern, die bereits in der WhatsApp Business App laufen: Die Nummer funktioniert weiter auf dem Telefon, während daneben ein Plattform-Tool arbeitet. Fragen Sie jeden Anbieter, ob er Coexistence für Ihre Nummer unterstützt.

Abrechnung. Nur Solution Partners haben Kreditlinien. Wenn Sie bei Meta keine Karte hinterlegen können oder wollen, ist das die einzige Leistung, die nur ein BSP bietet. Für die meisten kleinen Unternehmen ist eine Zahlungsmethode im Billing Hub in fünf Minuten hinterlegt, und laut Metas Preisseite werden ohne sie Servicenachrichten über dem Monatskontingent nicht zugestellt.

API und Dashboard. Anbieter reiner Konnektivität geben Entwicklern eine angenehmere API als Metas Graph API, mit Logs und Auswertungen. Inbox-Anbieter geben Nicht-Entwicklern ein gemeinsames Postfach, Broadcasts und Chatbots. Unter demselben Etikett stecken sehr unterschiedliche Produkte.

Vorlagen und Richtlinien. Jede Nachricht, mit der Sie ein Gespräch beginnen, und jede Nachricht, die mehr als 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden gesendet wird, muss eine von Meta genehmigte Vorlage nutzen. Ein guter Anbieter kategorisiert Vorlagen richtig, reicht sie ein und verfolgt ihren Status. Unser Leitfaden zu WhatsApp-Nachrichtenvorlagen erklärt Kategorien und Freigabe.

Support. Sinkt die Qualitätsbewertung einer Nummer oder schränkt Meta ein Konto ein, bekommt ein Anbieter mit direktem Partnerkanal manchmal schneller Antworten. Das ist schwer zu messen, bevor man es braucht, also lassen Sie sich die Supportbedingungen schriftlich geben.

Was ein BSP nicht tut: Metas Regeln ändern. Vorlagen, das 24-Stunden-Fenster, Nachrichtenlimits und Gebühren pro Nachricht gelten auf jedem Weg gleich.

Was WhatsApp BSPs verlangen: Preise im Oktober 2026

Anbieterpreise folgen drei Modellen: einer Gebühr pro Nachricht zusätzlich zu Metas Gebühren, einer Monatsgebühr pro Telefonnummer oder einem Monatsabo pro Platz oder Tarif bei Inbox-Software. Die Preise unten stammen von der Preisseite des jeweiligen Anbieters im Oktober 2026 und verstehen sich ohne Metas Nachrichtengebühren und Steuern.

Drei Muster fallen auf.

Anbieter mit Preis pro Nachricht wirken am günstigsten und kosten im Betrieb am meisten. Twilios halber Cent pro Nachricht ergibt 15 US-Dollar für 3.000 Nachrichten, aber jemand muss trotzdem Inbox, Vorlagenverwaltung und CRM-Anbindung bauen. Diese Entwicklung ist der eigentliche Preis.

Gebühren pro Nummer summieren sich. Die 49 Euro bei 360dialog gelten pro Nummer. Ein Unternehmen mit drei Nummern für drei Teams zahlt dreimal, noch bevor es Software zum Lesen der Chats hat.

Software pro Platz wächst mit dem Team. Rasayels Minimum von 5 Plätzen bedeutet mindestens 150 US-Dollar im Monat; Wati Pro mit zwei zusätzlichen Nutzern kommt auf 197 US-Dollar. Kalkulieren Sie den Tarif für das Team, das Sie nächstes Jahr haben.

Zwei Kosten stehen selten auf der Preisseite: Aufschläge auf Metas Gebühren und Einrichtungsgebühren. 360dialog gibt an, keinen Aufschlag zu nehmen, und Gupshups Self-Service-Seite zeigt keinen Aufschlag auf Marketingnachrichten, doch nicht jeder Anbieter veröffentlicht das. Rechnet ein Anbieter Metas Gebühren auf seiner eigenen Rechnung ab, lassen Sie sich die verwendete Preistabelle geben und vergleichen Sie sie mit Metas. Ausführlichere Bewertungen der Inbox-Tools finden Sie in unseren Leitfäden zu Wati-Alternativen und respond.io-Alternativen.

Metas Gebühren sind bei jedem Anbieter gleich

Egal welchen Anbieter Sie wählen: Meta berechnet pro zugestellter Nachricht, nach Kategorie und Land des Empfängers. Stand Oktober 2026 hat jede Geschäftsnummer 1.000 Servicenachrichten im Monat, bevor Kosten anfallen, Marketingvorlagen werden immer berechnet, und Utility-Vorlagen auch innerhalb eines offenen Fensters.

Die Regeln aus Metas Preisdokumentation, Stand Oktober 2026:

• Kategorien. Vorlagen werden als Marketing, Utility oder Authentifizierung abgerechnet. Antworten innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters sind Servicenachrichten. Für Nachrichten, die Kunden Ihnen senden, berechnet Meta nichts.
• Servicekontingent. Seit dem 1. Oktober 2026 hat jede Geschäftsnummer 1.000 Servicenachrichten pro Monat ohne Meta-Gebühr. Ungenutzte Nachrichten verfallen, und die 1.001. wird berechnet.
• Utility im Fenster. Seit dem 1. Oktober 2026 werden Utility-Vorlagen, die innerhalb eines offenen Kundenservicefensters gesendet werden, wieder berechnet.
• Metas kostenloser Einstiegspunkt. Schreibt Ihnen ein Kunde über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige, die in der Android- oder iOS-App geöffnet wurde, und antworten Sie rechtzeitig, öffnet sich ein Fenster von bis zu 7 Tagen, in dem Ihre Nachrichten nicht berechnet werden. Desktop und Web zählen nicht.
• Preisänderungen. Meta darf Preise nur am ersten Tag eines Quartals ändern, bei Änderungen der Preistabelle mit mindestens einem Monat Vorlauf.

Die Preise unterscheiden sich je nach Land, nehmen Sie sie daher aus Metas aktueller Preistabelle und nicht aus Artikeln, diesen eingeschlossen. Unser Leitfaden zu den Preisen der WhatsApp Business API erklärt die Kategorien mit Beispielen, unser Leitfaden zu Click-to-WhatsApp-Anzeigen den Einstiegspunkt im Detail.

Die praktische Folge für die Anbieterwahl: Metas Anteil an der Rechnung ist überall gleich. Jeder Vergleich, der einen Anbieter als „günstiger bei Nachrichten“ darstellt, vergleicht entweder Aufschläge oder unterschiedliche Nachrichtenmischungen.

Braucht ein Unternehmen mit 5 Personen einen BSP?

Meistens nicht. Ein kleines Team braucht eine WhatsApp-Nummer auf der offiziellen Plattform, einen Ort, an dem mehrere Personen antworten können, Vorlagen, die genehmigt werden, und Antworten, die im Kundendatensatz landen. Software auf Basis der Cloud API deckt alle vier Punkte ab. Ein reiner BSP lohnt sich vor allem bei hohem Volumen, vielen Nummern oder wenn jemand anderes Meta bezahlen muss.

Denken Sie von dem aus, was Ihnen tatsächlich fehlt:

Einen reinen BSP oder eine Konnektivitäts-API brauchen Sie, wenn Entwickler Ihr eigenes Produkt auf WhatsApp bauen, Sie Hunderttausende Nachrichten im Monat senden, viele Nummern für mehrere Marken oder Länder betreiben oder als Agentur Kunden einrichten und eine Kreditlinie zur Abrechnung brauchen.

Software auf der Cloud API brauchen Sie, wenn Ihr Team Kunden antworten, Leads nachfassen und gelegentlich einen Broadcast senden will und niemand Webhooks pflegen möchte. Die Verbindung der Software zu Meta ist „der BSP-Teil“; den fassen Sie nie an.

Die Plattform brauchen Sie womöglich gar nicht, wenn eine oder zwei Personen alle Chats von einem Telefon aus beantworten. Die WhatsApp Business App erlaubt ein Telefon plus eine Handvoll verknüpfter Geräte, und ihre Broadcast-Listen sind auf 256 Kontakte begrenzt, die Ihre Nummer gespeichert haben. Wenn diese Grenzen stören, erklärt unser Leitfaden WhatsApp Business mit mehreren Nutzern die Optionen.

Eine weitere Grenze gilt auf jedem Weg. Neue Geschäftsnummern können innerhalb rollierender 24 Stunden Gespräche mit 250 verschiedenen Personen beginnen, danach 2.000, 10.000, 100.000 und unbegrenzt, abhängig von Qualität und Unternehmensverifizierung. Kein Anbieter kann Ihnen ein höheres Limit kaufen; man verdient es sich mit Nachrichtenqualität. Unser Leitfaden zum verifizierten WhatsApp-Unternehmenskonto behandelt die Verifizierung.

Auch die Richtlinien sind überall gleich. Seit dem 15. Januar 2026 schließen die WhatsApp Business Solution Terms allgemeine KI-Assistenten, bei denen die KI selbst das Produkt ist, von der Plattform aus. Unternehmensspezifische KI, die Ihren eigenen Kunden antwortet, Leads qualifiziert oder Termine bucht, ist erlaubt. Kein Anbieter kann Ihnen eine Ausnahme verkaufen.

So lesen Sie einen BSP-Vertrag

Bevor Sie bei einem WhatsApp-Anbieter unterschreiben, prüfen Sie acht Punkte schriftlich: wem das WhatsApp-Business-Konto gehört, wie Metas Gebühren weiterberechnet werden, die Mindestlaufzeit, Einrichtungs- und Nummerngebühren, die Mitnahme der Nummer beim Wechsel, den Datenexport, die Supportbedingungen und was passiert, wenn Meta Ihre Nummer einschränkt.

1. Kontoinhaberschaft. Fragen Sie, ob das WhatsApp-Business-Konto in Ihrem eigenen Business-Portfolio liegt oder in dem des Anbieters. Nach Metas Migrationsregeln startet der Inhaber des Zielkontos den Umzug, eigene Assets machen den Wechsel also leichter.
2. Weiterberechnung von Metas Gebühren. Berechnet der Anbieter Metas Gebühren zum Selbstkostenpreis oder mit Aufschlag? Lassen Sie sich die verwendete Preistabelle geben.
3. Mindestlaufzeit und Abrechnungszeitraum. Viele Preise oben gelten „bei jährlicher Abrechnung“. Prüfen Sie den Monatspreis und die Kündigungsfrist.
4. Einrichtungs- und Nummerngebühren. Eine Gebühr pro Nummer vervielfacht sich mit jeder Team- oder Markennummer, die Sie hinzufügen.
5. Migration beim Wechsel. Fragen Sie, wie der Anbieter einen Antrag auf Umzug Ihrer Nummer zu einem anderen Anbieter bearbeitet und wie lange es dauert.
6. Datenexport. Ihr Gesprächsverlauf liegt in der Software des Anbieters, nicht bei Meta. Fragen Sie, in welchem Format Sie Chats und Kontakte exportieren können und ob das extra kostet.
7. Support und Einschränkungen. Lassen Sie sich Antwortzeiten schriftlich zusichern und fragen Sie, was der Anbieter tut, wenn die Qualitätsbewertung Ihrer Nummer sinkt oder Meta sie einschränkt.
8. Grenzen für Automatisierung und KI. Stellen Sie sicher, dass jeder Chatbot und jede KI-Funktion Ihren eigenen Kunden dient, im Einklang mit Metas Bedingungen für 2026, und dass jede automatische Nachricht eine Abmeldemöglichkeit enthält.

Ein Anbieter, der alle acht Punkte klar beantwortet, verdient meist auch beim Rest Vertrauen.

Anbieter wechseln, ohne die Nummer zu verlieren

Sie können eine WhatsApp-Business-Nummer von einem Anbieter zu einem anderen mitnehmen. Metas Dokumentation beschreibt die Migration einer Nummer zwischen WhatsApp-Business-Konten, gestartet von der Zielseite, und die Nummer behält Anzeigenamen, Qualitätsbewertung, Nachrichtenlimit, den Status als offizielles Unternehmenskonto und hochwertige Vorlagen.

Die Details aus Metas Migrationsleitfäden, Stand Oktober 2026:

• Die Migration startet auf der Zielseite, meist über den Embedded Signup des neuen Anbieters, oder programmatisch durch ein Unternehmen oder einen Solution Partner, dem das Zielkonto gehört.
• Hochwertige Vorlagen werden in das neue Konto kopiert und genehmigt, sofern dort Platz dafür ist. Ihre Qualitätsbewertungen bilden sich aus den Daten der letzten 24 Stunden neu.
• Das alte Konto sendet und empfängt weiter, bis die Nummer im neuen Konto registriert ist, der Wechsel muss also keine Ausfallzeit verursachen.
• Nummern werden einzeln migriert, und der Anzeigename muss genehmigt sein, ohne offene Namensänderung.
• Nummern, die noch in der WhatsApp Business App genutzt werden, können diesen Weg nicht nehmen; sie kommen über eine Einrichtung auf die Plattform.

Was nicht mitkommt, ist der Verlauf. Chats, Notizen und Kontaktfelder liegen in der Software des bisherigen Anbieters. Exportieren Sie sie vor der Kündigung und wählen Sie ein Tool, das jedes Gespräch am Kundendatensatz hält, damit der nächste Wechsel leicht fällt. Unser Leitfaden, wie Sie WhatsApp mit einem CRM verbinden, erklärt, was Sie behalten sollten.

Wenn Ihre Software die Verbindung ist: Zoye

Für die meisten kleinen Teams ist der beste WhatsApp-Anbieter die Software, in der sie ihr Geschäft bereits führen. Zoye geht diesen Weg: Zoye verkauft weder BSP-Leistungen weiter noch WhatsApp-Zugang oder Kreditlinien. Zoye ist eine Software, die als von Meta verifizierter Tech Provider auf der offiziellen Cloud API läuft.

Das Zoye-Dashboard zeigt WhatsApp-Leads neben Deals, Aufgaben und den Zahlen der Woche, damit ein neuer Chat nie von der Arbeit getrennt ist, die er auslöst.

Zoye ist ein AI Business Operator: ein Arbeitsbereich mit dreizehn Tools, die bereits miteinander verknüpft sind, von Kontakten und Deals über Aufgaben, Kalender und Rechnungen bis zu Berichten, und eine KI-Assistentin, die sie für Sie bedient, in der Web-App, auf WhatsApp, in Slack oder über den Claude-Connector. Auf WhatsApp heißt das:

Sechs WhatsApp-Automatisierungen, standardmäßig aus. Eine Nachricht an neue Leads mit Schaltern pro Quelle (Anzeigen, Formulare, Website, API, manuelle Eingabe) und einer Nachricht pro Person; ein Qualifizierungsbot, der jede Antwort ins richtige CRM-Feld schreibt; smarte Zielgruppen, die sich aktualisieren, wenn sich Datensätze ändern; geplante Broadcasts mit Platzhaltern und Versandtempo; die Vorlagenfreigabe, um die sich Zoye kümmert (Zoye kategorisiert Vorlagen, reicht sie bei Meta ein und verfolgt den Status); und Click-to-Chat-Erfassung. Jede Automatisierung fragt vor dem Senden nach Ihrer Bestätigung. Alle WhatsApp-Automatisierungen im Überblick.

Eine KI-Agentin, die antwortet, qualifiziert und bucht. Sie beantwortet die Frage, die der Kunde wirklich gestellt hat, bietet Zeiten aus einer einzigen Buchungsliste mit automatischen Erinnerungen an, kann einen Zahlungslink im Chat senden (Stripe, in Israel Grow) und übergibt das Gespräch an eine Kollegin oder einen Kollegen, wenn ein Mensch übernehmen sollte, mit dem ganzen Chat bereits auf der Lead-Karte.

Metas Regeln eingebaut. Erste Nachrichten und alles, was mehr als 24 Stunden nach der letzten Antwort des Kunden gesendet wird, gehen automatisch als genehmigte Vorlagen hinaus. Jede ausgehende Nachricht enthält eine Abmeldemöglichkeit, STOP gilt im ganzen Arbeitsbereich, und lehnt Meta einen Versand ab, erfahren Sie den Grund statt einer falschen Bestätigung.

Per Beschreibung gebaut. Sagen Sie der Assistentin, was passieren soll, etwa „wenn ein Lead von der Website zwei Tage nicht antwortet, sende die Nachfass-Vorlage und lege eine Anrufaufgabe für die zuständige Person an“. Zoye baut die Regel, zeigt sie Ihnen in klaren Worten und wartet auf Ihre Freigabe.

Ehrliche Grenzen. Stand Oktober 2026 kommt die Anbindung Ihrer eigenen Geschäftsnummer bald, sie wartet auf die Freigabe durch WhatsApp. Heute führt Zoye die WhatsApp-Gespräche mit Ihren Leads, und Chats ist ein gemeinsames Postfach für diese Gespräche sowie für Instagram- und Facebook-Nachrichten und -Kommentare, mit Zuweisung, Teamnotizen, Schnellantworten und jedem Chat auf der Kontaktkarte. Zoye ist kein Massenversand-Tool, keine Helpdesk-Suite und keine reine Entwickler-API und schaltet keine Anzeigen. Metas Nachrichtengebühren kommen bei jeder Software hinzu, auch bei Zoye.

Preise: Almost Free kostet 5 US-Dollar im Monat (4 US-Dollar bei jährlicher Abrechnung) für 1 Teammitglied, 1 GB, die Kerntools, 15 KI-Anfragen im Monat und Google-Integrationen; Automatisierungen sind nicht enthalten. Starter kostet 29 US-Dollar im Monat (23 jährlich) mit 10 Mitgliedern und 5 GB, Growth 59 US-Dollar (47) mit 20 Mitgliedern und 10 GB, Scale 119 US-Dollar (95) mit 100 Mitgliedern und 25 GB, und Customize gibt es auf Anfrage. Details auf der Seite Preise.

Geeignet für: kleine Teams, die WhatsApp-Leads am selben Ort beantworten, qualifizieren und nachfassen wollen, an dem sie Deals, Aufgaben und Rechnungen führen, ohne eine API-Verbindung zu verwalten.

Einen WhatsApp-Anbieter in 10 Minuten auswählen

Beginnen Sie beim Team, nicht bei der Anbieterliste. Zählen Sie, wer auf WhatsApp antwortet, wie viele Nachrichten Sie im Monat senden, wie viele Nummern Sie brauchen und ob jemand programmiert. Diese vier Antworten zeigen auf eine Konnektivitäts-API, ein Inbox-Tool oder eine Software, die den ganzen Kundendatensatz führt.

Gehen Sie diese Fragen der Reihe nach durch:

1. Schreibt und pflegt jemand im Team Code? Wenn nicht, streichen Sie reine Konnektivitäts-APIs (Twilio, Gupshup, 360dialog, Infobip), es sei denn, ein Entwicklungspartner pflegt die Lösung.
2. Wie viele Personen beantworten Chats? Eine oder zwei an einem Telefon können vorerst in der WhatsApp Business App bleiben. Ab drei braucht es eine gemeinsame Inbox auf der Plattform.
3. Wo soll ein Chat landen? Sollen Chats zu Kontakten, Deals, Terminen und Rechnungen werden, wählen Sie Software, in der das Gespräch am Datensatz landet, keine Inbox, aus der Sie abschreiben.
4. Wie viele Nummern, welches Volumen? Viele Nummern oder hohes Volumen sprechen für einen Anbieter mit Preis pro Nachricht und guten Limits; eine einzelne Nummer für einen Monatstarif.
5. Wer zahlt Meta? Können Sie bei Meta keine Zahlungsmethode hinterlegen, brauchen Sie die Kreditlinie eines Solution Partners; sonst passt jeder Weg.
6. Was kostet ein voller Monat? Addieren Sie Anbietergebühr, die Plätze, die Sie nächstes Jahr brauchen, und Metas Gebühren aus der Preistabelle. Vergleichen Sie diese Summe, nicht den Listenpreis.

Testen Sie danach zwei Wochen lang auf einer Nummer mit echten Kunden. Bewerten Sie den Test an zwei Zahlen: wie schnell jeder neue Chat seine erste Antwort bekam und wie viele Chats zu einem Termin, einem Angebot oder einem Verkauf wurden. Wenn neue Leads am selben Ort beantwortet, qualifiziert und nachgefasst werden sollen, an dem Ihre Kontakte, Deals und Aufgaben liegen, sehen Sie sich die Preise an und wählen Sie den Tarif, der zu Ihrem Team passt.

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