ספק פתרונות WhatsApp Business ‏(BSP): מה הוא עושה וכמה זה עולה (2026)

התשובה הקצרה: ספק פתרונות WhatsApp Business ‏(BSP) הוא שותף של מטא שמחבר עסקים לפלטפורמת WhatsApp Business, מטפל בהקמה ולעיתים קרובות משלם למטא בשמכם דרך קו אשראי. נכון לאוקטובר 2026, כל הדרכים עוברות דרך Cloud API של מטא, ועסק יכול גם להתחבר ישירות. רוב הצוותים של פחות מעשרה אנשים לא צריכים BSP גולמי; הם צריכים תוכנה שכבר יושבת על Cloud API.

עיקרי הדברים (אוקטובר 2026)

• התיעוד למפתחים של מטא מגדיר היום שלושה סוגי שותפים: Solution Partners (ה-BSP הקלאסיים, עם קווי אשראי), Tech Providers ו-Tech Partners (בלי קווי אשראי).
• תוקף ה-On-Premises API פג ב-23 באוקטובר 2025, אז כל ספק, וכל עסק שמתחבר ישירות, משתמש ב-Cloud API, ששולח עד 80 הודעות בשנייה לכל מספר כברירת מחדל.
• עמלות הספקים נעות בין 0.001 דולר להודעה (Gupshup בשירות עצמי) ו-0.005 דולר להודעה (Twilio), דרך 49 יורו למספר לחודש (360dialog), ועד 59 עד 349 דולר לחודש לתוכנות תיבת דואר.
• העמלות של מטא עצמה זהות בכל ספק: לפי הודעה שנמסרה, עם 1,000 הודעות שירות לכל מספר בחודש לפני שמתחיל חיוב.
• אפשר להעביר מספר בין ספקים ולשמור על שם התצוגה, דירוג האיכות ומגבלת ההודעות.

אם בדקתם את WhatsApp Business API יותר מעשר דקות, מישהו כבר אמר לכם שאתם צריכים BSP. המונח מופיע בכל עמוד מחירים, בכל השוואה ובכל שיחת מכירה. אבל החברות שמוכרות תחת התווית הזו עושות דברים שונים מאוד: חלקן מוכרות גישת API גולמית לפי הודעה, חלקן מוכרות מנוי למספר, וחלקן מוכרות תיבת דואר מלאה עם אוטומציה מעליה. המדריך הזה מסביר מה התווית אומרת במילים של מטא עצמה, מה השתנה ב-2025 וב-2026, כמה כל סוג ספק גובה, ואיך עסק קטן יכול לדעת אם הוא בכלל צריך אחד.

בדקנו את ההגדרות, כללי התמחור וכללי ההעברה של מטא בתיעוד למפתחים של מטא באוקטובר 2026, ואת כל מחיר ספק שמופיע כאן בעמוד המחירים של אותו ספק באותו חודש.

מה זה ספק פתרונות WhatsApp Business?

ספק פתרונות WhatsApp Business הוא חברה שמטא אישרה להציע שירותי פלטפורמת WhatsApp Business לעסקים אחרים: הקמת חשבונות ומספרים, חיוב על הודעות, עזרה באינטגרציה ותמיכה. התיעוד העדכני של מטא קורא להם Solution Partners, ורוב הספקים עדיין משתמשים בכינוי הישן "BSP".

התיעוד למפתחים של מטא, נכון לאוקטובר 2026, מתאר שלושה סוגי שותפים:

• Solution Partners הם שותפים עסקיים של מטא שמספקים את כל מגוון השירותים של פלטפורמת WhatsApp Business, כולל חיוב, עזרה באינטגרציה ותמיכת לקוחות. יש להם קווי אשראי, שאותם הם יכולים להעמיד ללקוחות שהם מצרפים, כך שהלקוח לא צריך להוסיף אמצעי תשלום אצל מטא בכלל. הם גם יכולים לחייב את הלקוחות ישירות על השימוש בפלטפורמה. לזה התעשייה קוראת BSP כבר שנים.
• Tech Providers יכולים גם הם להציע את כל שירותי הפלטפורמה לעסקים אחרים, לבד או יחד עם Solution Partner. ההבדל שמטא מנסחת קצר: ל-Tech Providers אין קווי אשראי. לקוח שהצטרף דרך Tech Provider מוסיף אמצעי תשלום משלו, מטא מחייבת אותו על ההודעות, וה-Tech Provider מחייב על התוכנה שלו.
• Tech Partners הם Tech Providers שהם שותפים עסקיים של מטא, או שעומדים בתנאים להפוך לכאלה.

מטא מתארת גם Multi-Partner Solutions, שבהם שני שותפים מנהלים יחד את הנכסים של לקוח, למשל Tech Provider שאת התוכנה שלו אתם מפעילים, יחד עם Solution Partner שמשתף את קו האשראי שלו.

כלומר, "BSP" הוא פחות מוצר ויותר תפקיד של חיוב והקמה. הספק יושב בין העסק שלכם לבין מטא, והשאלה החשובה היא מה הוא מוסיף מעבר לעמדה הזו. ההשוואה שלנו בין אפליקציית WhatsApp Business ל-API מסבירה למה עסקים עוברים לפלטפורמה מלכתחילה.

איך עובדת הגישה ל-WhatsApp API ב-2026

ב-2026, כל עסק שמשתמש בפלטפורמת WhatsApp Business שולח דרך Cloud API של מטא, שמטא מארחת. מגיעים אליו באחת משלוש דרכים: ישירות עם אפליקציית מטא משלכם, דרך החשבון והכלים של BSP, או דרך תוכנה שבנויה על Cloud API ומחברת את המספר בשבילכם.

זה פשוט יותר ממה שהיה. עד 2025, הרבה BSP אירחו את On-Premises API, גרסה של תוכנת וואטסאפ שרצה על שרתים שהם ניהלו, והאירוח הזה היה חלק אמיתי מהערך שלהם. הודעת הסיום של מטא קובעת שגרסת ה-On-Premises האחרונה פגה ב-23 באוקטובר 2025 ולא יכולה עוד לשלוח הודעות; מטא מפנה את כולם ל-Cloud API, שלדבריה תומך בעד 1,000 הודעות בשנייה. סקירת Cloud API מציינת 80 הודעות בשנייה לכל מספר עסקי כברירת מחדל, עם אפשרות להגדלה. אירוח הוא כבר לא משהו שספק יכול למכור לכם.

שלוש הדרכים, זו לצד זו:

1. Cloud API ישיר. מדריך הפתיחה של מטא עובר על זה: נרשמים כמפתחים במטא, יוצרים אפליקציה עם שימוש וואטסאפ, מחברים או יוצרים חשבון WhatsApp Business בתוך תיק עסקי, מוסיפים מספר טלפון, ומפיקים טוקן גישה קבוע דרך משתמש מערכת עם שלוש הרשאות (business_management, whatsapp_business_messaging ו-whatsapp_business_management). ההודעות מגיעות ל-webhook שאתם מארחים. מטא מחייבת את חשבון ההודעות שלכם דרך Billing Hub.
2. BSP ‏(Solution Partner). הספק מצרף את המספר שלכם דרך Embedded Signup של מטא, יכול לכסות את עלויות ההודעות על קו האשראי שלו ולחייב אתכם, ובדרך כלל מוסיף לוח בקרה, API משלו ותמיכה.
3. תוכנה שבנויה על Cloud API. כלי תיבת דואר, CRM או אוטומציה מחבר את המספר שלכם, לרוב דרך אותו תהליך Embedded Signup, ונותן לכם את המסכים שהצוות באמת עובד בהם. חברת התוכנה יכולה להיות Solution Partner, ‏Tech Provider או לקוחה של אחד מהם.

ככה הן משתוות עבור צוות קטן:

מה BSP באמת עושה בשבילכם

BSP מרוויח את העמלה שלו בחמישה מקומות: הקמת המספר, חיוב העמלות של מטא דרך קו האשראי שלו, API או לוח בקרה לשליחה וקבלה, עזרה בתבניות ובמדיניות, ותמיכה כשמספר מוגבל. אירוח, שהיה פעם הסיבה המרכזית לעבוד עם ספק, נגמר יחד עם On-Premises API.

כל חלק, וכמה הוא חשוב לעסק עם קומץ אנשים:

הקמה. Embedded Signup של מטא מאפשר לשותף להפעיל תהליך התחברות מהאתר שלו, שיוצר את נכסי הוואטסאפ שלכם ומאשר לאפליקציה של השותף להשתמש בהם. זה לוקח דקות. מטא מציעה גם מסלול coexistence למספרים שכבר עובדים באפליקציית WhatsApp Business, כך שהמספר ממשיך לעבוד בטלפון בזמן שכלי פלטפורמה רץ לצידו. שאלו כל ספק אם הוא תומך ב-coexistence עבור המספר שלכם.

חיוב. רק ל-Solution Partners יש קווי אשראי. אם אתם לא יכולים או לא רוצים להוסיף כרטיס אצל מטא, זה השירות היחיד שרק BSP נותן. לרוב העסקים הקטנים, הוספת אמצעי תשלום ב-Billing Hub היא משימה של חמש דקות, ועמוד התמחור של מטא אומר שבלעדיו, הודעות שירות מעבר למכסה החודשית לא נמסרות.

ה-API ולוח הבקרה. ספקי קישוריות גולמית נותנים למפתחים API נקי יותר מ-Graph API של מטא, יחד עם לוגים וניתוחים. ספקים בסגנון תיבת דואר נותנים לאנשים שאינם מפתחים תיבת דואר משותפת, הודעות תפוצה וצ'אטבוטים. אלה מוצרים שונים מאוד תחת אותה תווית.

תבניות ומדיניות. כל הודעה שאתם פותחים בה שיחה, וכל הודעה שנשלחת יותר מ-24 שעות אחרי שהלקוח כתב לאחרונה, חייבת להשתמש בתבנית שמטא אישרה. ספק טוב מסווג תבניות נכון, מגיש אותן ועוקב אחרי הסטטוס. המדריך שלנו לתבניות הודעה בוואטסאפ מסביר קטגוריות ואישור.

תמיכה. כשדירוג האיכות של מספר יורד או שמטא מגבילה חשבון, ספק עם ערוץ שותפים ישיר יכול לפעמים לקבל תשובות מהר יותר. קשה למדוד את זה לפני שצריכים, אז בקשו את תנאי התמיכה בכתב.

מה ש-BSP לא עושה הוא לשנות את הכללים של מטא. תבניות, חלון 24 השעות, מגבלות הודעות ועמלות לפי הודעה חלים באותה צורה בכל מסלול.

כמה גובים ספקי WhatsApp BSP: מחירי אוקטובר 2026

תמחור הספקים בנוי על אחד משלושה מודלים: עמלה לכל הודעה מעל העמלות של מטא, תשלום חודשי לכל מספר טלפון, או מנוי חודשי לפי משתמש או תוכנית לתוכנות תיבת דואר. המחירים כאן לקוחים מעמוד המחירים של כל ספק באוקטובר 2026, ואינם כוללים את עמלות ההודעות של מטא ומיסים.

שלושה דפוסים בולטים.

ספקים לפי הודעה נראים הכי זולים ועולים הכי הרבה בשימוש. חצי סנט להודעה ב-Twilio הם 15 דולר ל-3,000 הודעות, אבל עדיין צריך מישהו שיבנה את תיבת הדואר, את הטיפול בתבניות ואת החיבור ל-CRM. הבנייה הזו היא המחיר האמיתי.

תשלום לפי מספר מצטבר. 49 היורו של 360dialog הם לכל מספר. עסק עם שלושה מספרים לשלושה צוותים משלם פי שלושה, עוד לפני תוכנה כלשהי לקרוא בה את השיחות.

תוכנה לפי משתמש גדלה עם הצוות. המינימום של 5 משתמשים ב-Rasayel אומר לפחות 150 דולר לחודש; Wati Pro עם שני משתמשים נוספים מגיע ל-197 דולר. תמחרו את התוכנית לפי הצוות שיהיה לכם בשנה הבאה.

שתי עלויות נוספות כמעט לא מופיעות בעמוד המחירים: תוספת על העמלות של מטא ודמי הקמה. 360dialog אומרת שהיא לא מוסיפה תוספת, ועמוד השירות העצמי של Gupshup לא מציג תוספת על הודעות שיווק, אבל לא כל ספק מפרסם את זה. אם ספק מחייב את העמלות של מטא בחשבונית שלו, בקשו את טבלת התעריפים שהוא משתמש בה והשוו אותה לזו של מטא. לסקירות מעמיקות של כלי תיבת הדואר, ראו את המדריכים שלנו לחלופות ל-Wati ולחלופות ל-respond.io.

העמלות של מטא זהות בכל ספק

לא משנה איזה ספק תבחרו, מטא גובה לפי הודעה שנמסרה, לפי קטגוריה ולפי המדינה של הנמען. נכון לאוקטובר 2026, לכל מספר עסקי יש 1,000 הודעות שירות בחודש לפני שמתחיל חיוב, תבניות שיווק תמיד מחויבות, ותבניות שירותיות (utility) מחויבות גם בתוך חלון פתוח.

הכללים מתיעוד התמחור של מטא, נכון לאוקטובר 2026:

• קטגוריות. תבניות מחויבות כשיווק, שירותיות או אימות. תשובות בתוך חלון שירות הלקוחות של 24 שעות הן הודעות שירות. מטא לא גובה על הודעות שלקוחות שולחים אליכם.
• מכסת שירות. מאז 1 באוקטובר 2026, לכל מספר טלפון עסקי יש 1,000 הודעות שירות בחודש בלי חיוב מצד מטא. הודעות שלא נוצלו לא עוברות לחודש הבא, וההודעה ה-1,001 מחויבת.
• תבניות שירותיות בתוך החלון. מאז 1 באוקטובר 2026, תבניות שירותיות שנשלחות בתוך חלון שירות פתוח מחויבות שוב.
• נקודת הכניסה ללא חיוב. כשלקוח פונה אליכם ממודעת קליק לוואטסאפ שנפתחה באפליקציה לאנדרואיד או ל-iOS ואתם עונים בזמן, נפתח חלון של עד 7 ימים שבו ההודעות שלכם לא מחויבות. מחשב ו-web לא נחשבים.
• שינויי תעריפים. מטא יכולה לשנות תעריפים רק ביום הראשון של רבעון, עם הודעה מוקדמת של חודש לפחות לשינויים בטבלת התעריפים.

התעריפים משתנים לפי מדינה, אז קחו אותם מטבלת התעריפים העדכנית של מטא, לא מכתבה כלשהי, כולל זו. המדריך שלנו לתמחור WhatsApp Business API עובר על הקטגוריות עם דוגמאות, והמדריך למודעות קליק לוואטסאפ מפרט את נקודת הכניסה ללא חיוב.

המשמעות המעשית לבחירת ספק: החלק של מטא בחשבון זהה בכל מקום. כל השוואה שמציגה ספק אחד כ"זול יותר בהודעות" משווה תוספות או משווה תמהיל הודעות שונה.

האם עסק של 5 אנשים צריך BSP?

בדרך כלל לא. צוות קטן צריך מספר וואטסאפ על הפלטפורמה הרשמית, מקום שבו כמה אנשים יכולים לענות, תבניות שמאושרות, ותשובות שמגיעות לרשומת הלקוח. תוכנה שבנויה על Cloud API מכסה את כל הארבעה. BSP גולמי מוסיף ערך בעיקר בנפח גבוה, בהרבה מספרים, או כשמישהו אחר חייב לשלם למטא.

תחשבו במונחים של מה שבאמת חסר לכם:

אתם צריכים BSP גולמי או API קישוריות אם יש לכם מפתחים שבונים מוצר משלכם על וואטסאפ, אתם שולחים מאות אלפי הודעות בחודש, אתם מפעילים הרבה מספרים בכמה מותגים או מדינות, או שאתם סוכנות שמצרפת לקוחות וצריכה קו אשראי כדי לחייב אותם.

אתם צריכים תוכנה על Cloud API אם הצוות רוצה לענות ללקוחות, לחזור ללידים ולשלוח מדי פעם הודעת תפוצה, ואף אחד לא רוצה לתחזק webhooks. החיבור של התוכנה למטא הוא "החלק של ה-BSP"; אתם אף פעם לא נוגעים בו.

אולי אתם בכלל לא צריכים את הפלטפורמה אם אחד או שניים עונים על כל השיחות מטלפון אחד. אפליקציית WhatsApp Business מאפשרת טלפון אחד ועוד כמה מכשירים מקושרים, ורשימות התפוצה בה מוגבלות ל-256 אנשי קשר ששמרו את המספר שלכם. כשהמגבלות האלה מתחילות להפריע, המדריך שלנו לWhatsApp Business עם כמה משתמשים מסביר את האפשרויות.

מגבלה נוספת חלה בכל מסלול. מספרים עסקיים חדשים יכולים לפתוח שיחות עם 250 אנשים שונים ב-24 שעות מתגלגלות, ואחר כך 2,000, ‏10,000, ‏100,000 וללא הגבלה, לפי איכות ואימות העסק. אף ספק לא יכול לקנות לכם מגבלה גבוהה יותר; מרוויחים אותה באיכות ההודעות. המדריך שלנו לחשבון עסקי מאומת בוואטסאפ מסביר את האימות.

גם המדיניות זהה בכל מקום. מאז 15 בינואר 2026, תנאי הפתרונות העסקיים של WhatsApp אוסרים על עוזרי AI כלליים, שבהם ה-AI עצמו הוא המוצר, לפעול על הפלטפורמה. AI ייעודי לעסק, שעונה ללקוחות שלכם, מסנן לידים או קובע תורים, מותר. אף ספק לא יכול למכור לכם חריגה.

איך לקרוא חוזה עם BSP

לפני שחותמים עם ספק וואטסאפ כלשהו, בדקו בכתב שמונה דברים: למי שייך חשבון WhatsApp Business, איך מועברות העמלות של מטא, תקופת ההתחייבות המינימלית, דמי הקמה ועמלות לפי מספר, העברת המספר ביציאה, ייצוא נתונים, תנאי תמיכה, ומה קורה אם מטא מגבילה את המספר שלכם.

1. בעלות על החשבון. שאלו אם חשבון WhatsApp Business יושב בתיק העסקי שלכם או בזה של הספק. כללי ההעברה של מטא מאפשרים לבעלים של חשבון היעד להתחיל העברה, כך שבעלות על הנכסים שלכם מקלה על עזיבה.
2. העברת העמלות של מטא. האם הספק מחייב את העמלות של מטא לפי עלות או עם תוספת? בקשו את טבלת התעריפים שהוא משתמש בה.
3. התחייבות מינימלית ותקופת חיוב. הרבה מהמחירים למעלה הם "בחיוב שנתי". בדקו את המחיר החודשי ואת תקופת ההודעה המוקדמת.
4. דמי הקמה ועמלות לפי מספר. עמלה לפי מספר מוכפלת עם כל מספר של צוות או מותג שתוסיפו.
5. העברה ביציאה. שאלו איך הספק מטפל בבקשה להעביר את המספר שלכם לספק אחר, וכמה זמן זה לוקח.
6. ייצוא נתונים. היסטוריית השיחות שלכם נמצאת בתוכנה של הספק, לא אצל מטא. שאלו באיזה פורמט אפשר לייצא שיחות ואנשי קשר, והאם זה עולה כסף.
7. תמיכה והגבלות. קבלו זמני תגובה בכתב, ושאלו מה הספק עושה אם דירוג האיכות של המספר יורד או שמטא מגבילה אותו.
8. מגבלות על אוטומציה ו-AI. ודאו שכל צ'אטבוט או פיצ'ר AI משרת את הלקוחות שלכם, בהתאם לתנאים של מטא ל-2026, ושכל הודעה אוטומטית כוללת אפשרות הסרה.

ספק שעונה בבירור על כל השמונה הוא בדרך כלל ספק שאפשר לסמוך עליו גם בשאר.

החלפת ספק בלי לאבד את המספר

אפשר להעביר מספר WhatsApp Business מספק אחד לאחר. התיעוד של מטא מתאר העברת מספר בין חשבונות WhatsApp Business, שמתחילה אצל הספק או העסק בצד היעד, והמספר שומר על שם התצוגה, דירוג האיכות, מגבלת ההודעות, סטטוס החשבון העסקי הרשמי והתבניות באיכות גבוהה.

הפרטים ממדריכי ההעברה של מטא, נכון לאוקטובר 2026:

• ההעברה מתחילה בצד היעד, בדרך כלל דרך תהליך Embedded Signup של הספק החדש, או באופן תכנותי על ידי עסק או Solution Partner שהחשבון היעד שייך לו.
• תבניות באיכות גבוהה מועתקות לחשבון החדש ומאושרות, כל עוד יש בו מקום עבורן. דירוגי האיכות של התבניות מתחילים מחדש מנתוני 24 השעות האחרונות.
• החשבון הישן ממשיך לשלוח ולקבל עד שהמספר נרשם בחשבון החדש, כך שהמעבר לא חייב לגרום להשבתה.
• מספרים מועברים אחד אחד, ושם התצוגה חייב להיות מאושר, בלי בקשת שינוי שם פתוחה.
• מספרים שעדיין בשימוש באפליקציית WhatsApp Business לא יכולים להשתמש במסלול הזה; הם עוברים לפלטפורמה דרך תהליך הצטרפות.

מה שלא עובר הוא ההיסטוריה. שיחות, הערות ושדות אנשי קשר יושבים בתוכנה של הספק הקודם. ייצאו אותם לפני שמבטלים, ובחרו כלי הבא ששומר כל שיחה על רשומת הלקוח, כדי שהמעבר הבא יהיה קל. המדריך שלנו על איך לחבר וואטסאפ ל-CRM מסביר מה כדאי לשמור.

כשהתוכנה שלכם היא החיבור: Zoye

לרוב הצוותים הקטנים, ספק הוואטסאפ הכי טוב הוא התוכנה שהם כבר מנהלים בה את העסק. Zoye הולכת בדרך הזו: היא לא משווקת BSP, והיא לא מוכרת גישה לוואטסאפ או קו אשראי. היא תוכנה שעובדת על Cloud API הרשמי כ-Tech Provider מאומתת של מטא.

לוח הבקרה של Zoye שם את הלידים מוואטסאפ ליד העסקאות, המשימות והמספרים של השבוע, כך ששיחה חדשה אף פעם לא מנותקת מהעבודה שהיא יוצרת.

Zoye היא AI Business Operator: סביבת עבודה אחת עם שלושה עשר כלים שכבר מקושרים זה לזה, מאנשי קשר ועסקאות ועד משימות, יומן, חשבוניות ודוחות, ועוזרת AI שמפעילה אותם בשבילכם באפליקציית הווב, בוואטסאפ, ב-Slack או דרך המחבר ל-Claude. בוואטסאפ זה אומר:

שש אוטומציות וואטסאפ, כבויות כברירת מחדל. הודעה ללידים חדשים עם מתגים לכל מקור (מודעות, טפסים, אתר, API, הזנה ידנית) והודעה אחת לכל אדם; בוט סינון לידים שכותב כל תשובה לשדה הנכון ב-CRM; קהלים חכמים שמתעדכנים כשהרשומות משתנות; הודעות תפוצה מתוזמנות עם שדות מיזוג וקצב שליחה; טיפול באישור תבניות בשבילכם (Zoye מסווגת תבניות, מגישה אותן למטא ועוקבת אחרי הסטטוס); ולכידת קליק לצ'אט. כל אחת מהן מבקשת את אישורכם לפני שהיא שולחת. ראו את כל אוטומציות הוואטסאפ.

סוכן AI שעונה, מסנן וקובע. הוא עונה על השאלה שהלקוח באמת שאל, מציע זמנים מרשימת הזמנות אחת עם תזכורות אוטומטיות, יכול לשלוח קישור לתשלום בצ'אט (Stripe, או Grow בישראל), ומעביר את השיחה לחבר צוות כשאדם צריך להיכנס, עם כל השיחה כבר על הכרטיס של הליד.

הכללים של מטא מובנים. הודעות ראשונות, וכל מה שנשלח יותר מ-24 שעות אחרי התשובה האחרונה של הלקוח, יוצאים כתבניות מאושרות באופן אוטומטי. כל הודעה יוצאת כוללת אפשרות הסרה, STOP מכובד בכל סביבת העבודה, ואם מטא דוחה שליחה אתם שומעים את הסיבה במקום אישור שגוי.

נבנה מתיאור. תגידו לעוזרת מה צריך לקרות, למשל "כשליד מהאתר שותק יומיים, שלחי את תבנית המעקב וצרי משימת שיחה לבעלים". Zoye בונה את הכלל, מציגה לכם אותו בשפה פשוטה, ומחכה לאישור שלכם.

מגבלות בכנות. נכון לאוקטובר 2026, חיבור המספר העסקי שלכם עצמו יגיע בקרוב, וממתין לאישור של וואטסאפ. היום, ל-Zoye יש את שיחות הוואטסאפ עם הלידים שלכם, ו-Chats היא תיבת דואר אחת לשיחות האלה ולהודעות ותגובות מאינסטגרם ופייסבוק, עם הקצאה, הערות צוות, תשובות מהירות וכל שיחה שמורה על כרטיס איש הקשר. Zoye היא לא כלי לשליחה המונית, לא מערכת helpdesk ולא API גולמי למפתחים, והיא לא מפעילה מודעות. עמלות ההודעות של מטא מתווספות לכל תוכנה, כולל Zoye.

מחירים: Almost Free עולה 5 דולר לחודש (4 דולר בחיוב שנתי) עבור חבר צוות אחד, 1GB, הכלים המרכזיים, 15 פניות AI בחודש ואינטגרציות של Google; אוטומציות לא כלולות. Starter עולה 29 דולר לחודש (23 בחיוב שנתי) עם 10 חברי צוות ו-5GB, ‏Growth ‏59 דולר (47) עם 20 חברי צוות ו-10GB, ‏Scale ‏119 דולר (95) עם 100 חברי צוות ו-25GB, ו-Customize מתומחר לפי הצורך. הפרטים בעמוד המחירים.

מתאים ל: צוותים קטנים שרוצים שלידים מוואטסאפ יקבלו תשובה, סינון ומעקב מאותו מקום שבו הם מנהלים עסקאות, משימות וחשבוניות, בלי לנהל חיבור API.

איך בוחרים ספק וואטסאפ ב-10 דקות

תתחילו מהצוות, לא מרשימת הספקים. ספרו מי עונה בוואטסאפ, כמה הודעות אתם שולחים בחודש, כמה מספרים אתם צריכים, והאם מישהו כותב קוד. ארבע התשובות האלה מצביעות על API קישוריות, כלי תיבת דואר, או תוכנה שמנהלת את כל רשומת הלקוח.

עברו על השאלות האלה לפי הסדר:

1. מישהו בצוות כותב ומתחזק קוד? אם לא, הוציאו מהחשבון ספקי API גולמיים (Twilio, ‏Gupshup, ‏360dialog, ‏Infobip), אלא אם שותף פיתוח יתחזק את הבנייה.
2. כמה אנשים עונים לשיחות? אחד או שניים על טלפון אחד יכולים להישאר כרגע באפליקציית WhatsApp Business. שלושה ומעלה צריכים תיבת דואר משותפת על הפלטפורמה.
3. לאן שיחה צריכה להגיע? אם שיחות צריכות להפוך לאנשי קשר, עסקאות, תורים וחשבוניות, בחרו תוכנה שבה השיחה נוחתת על הרשומה, לא תיבת דואר שמעתיקים ממנה.
4. כמה מספרים וכמה נפח? הרבה מספרים או נפח גבוה מתאימים לספק עם תמחור לפי הודעה ומגבלות טובות; מספר אחד מתאים לתוכנית חודשית.
5. מי משלם למטא? אם אתם לא יכולים להוסיף אמצעי תשלום אצל מטא, אתם צריכים קו אשראי של Solution Partner; אחרת, כל מסלול עובד.
6. כמה עולה חודש עמוס? חברו את עמלת הספק, את המשתמשים שתצטרכו בשנה הבאה ואת העמלות של מטא מטבלת התעריפים שלה. השוו את הסכום הזה, לא את המחיר בכותרת.

אחר כך הריצו ניסיון של שבועיים על מספר אחד עם לקוחות אמיתיים. תשפטו אותו לפי שני מספרים: כמה מהר כל שיחה חדשה קיבלה תשובה ראשונה, וכמה שיחות הפכו לתור, להצעת מחיר או למכירה. אם אתם רוצים שלידים חדשים יקבלו תשובה, סינון ומעקב מאותו מקום שבו נמצאים אנשי הקשר, העסקאות והמשימות, ראו את המחירים ובחרו את התוכנית שמתאימה לצוות שלכם.

קריאה נוספת

• תמחור WhatsApp Business API
• אפליקציית WhatsApp Business מול API
• החלופות הטובות ל-Wati
• איך לחבר וואטסאפ ל-CRM