Коротко: программа для базы клиентов дает каждому клиенту одну общую актуальную карточку, которой могут одновременно доверять несколько человек. Прежде чем сравнивать сервисы, решите, что хранить (восьми групп полей хватает большинству компаний), что не хранить и как будут обрабатываться дубли и согласия. Потом выбирайте по размеру команды и по тому, где на самом деле идет общение с клиентами.
Главное (октябрь 2026)
- Бесплатные тарифы есть, но они тесные: бесплатная CRM HubSpot покрывает 2 пользователей и 1 000 контактов, бесплатный тариф Zoho Bigin 1 пользователя и 500 записей, а тариф Free в Airtable 1 000 записей на базу.
- Для команды из пяти человек при годовой оплате цены по прайсу идут примерно от 35 долларов в месяц (Bigin Express по 7 долларов за пользователя) до примерно 100 долларов в месяц (HubSpot Sales Hub Starter или Airtable Team по 20 долларов за место).
- monday CRM стоит от 12 долларов за место при годовой оплате с минимумом в 3 места; Less Annoying CRM стоит 15 долларов за пользователя на одном тарифе с пробным периодом 30 дней.
- По GDPR запрос на доступ, исправление или удаление персональных данных обычно нужно выполнить в течение одного месяца, а в сложных случаях срок можно продлить еще на два месяца.
- Восьми групп полей (личность, контакты, согласие, источник, этап, история, ценность, метки) хватает большинству малых компаний; каждое лишнее поле требует человека, который будет его обновлять.
Что такое программа для базы клиентов и чем она отличается от CRM?
Программа для базы клиентов хранит одну карточку на клиента, которую читает и правит вся команда: личность, контакты, согласие, источник, этап и история. CRM это та же база плюс работа вокруг нее: сделки, задачи, напоминания и автоматизации. В малом бизнесе обе вещи обычно приходят в одном сервисе, и именно база решает, будет ли работать все остальное.
Разница важна при выборе. Airtable это база данных, которую вы превращаете в CRM, собирая таблицы и представления. Pipedrive прежде всего воронка продаж, где контакты привязаны к сделкам. HubSpot, Zoho и Zoye дают контакты, компании и сделки, уже связанные между собой.
Что бы вы ни выбрали, результат решает сама карточка. Устаревшая карточка, без согласия или разбитая на три дубля, срывает любое повторное касание, поэтому в этом гиде сначала поля и порядок, а потом сервисы. О повторных касаниях, сервисе и ведении клиентов мы написали в гиде по программам для работы с клиентами; здесь речь только о данных.
Когда таблица перестает справляться с ролью базы клиентов?
Таблица перестает справляться, когда ее в течение дня должен менять больше чем один человек, когда данные клиентов приходят из нескольких каналов или когда кто-то просит показать или удалить все, что у вас о нем есть. Любая из этих ситуаций превращает аккуратный файл в источник противоречащих друг другу версий.
Общая таблица разумна для старта, и наш шаблон CRM в Excel предлагает рабочий вариант.
Три практических теста показывают, что пора переезжать:
- Тест одновременной работы. Два человека за неделю правят одного клиента, и одно изменение теряется, или кто-то работает со скачанной копией. База фиксирует изменения по каждому полю; таблица обычно нет.
- Тест каналов. Клиенты пишут через форму, Instagram, WhatsApp и почту. Если каждое обращение вбивается вручную, таблица отстает от входящих на день, и не хватает как раз самых свежих заявок.
- Тест запроса. Клиент спрашивает, что вы о нем храните, или просит его удалить. В таблице он может быть на четырех листах и в двух старых выгрузках; в базе вы открываете одну карточку.
Ни один тест не зависит от размера: компания с 300 клиентами может провалить все три, а частный специалист с 3 000 строк спокойно проработает еще год.
Что нужно хранить в базе клиентов?
В базе клиентов нужно хранить то, что позволяет узнать клиента, законно связаться с ним, понять, откуда он пришел, увидеть, на каком он этапе, и знать его ценность для бизнеса. На практике это восемь групп полей. Каждое поле должно отвечать на вопрос, который кто-то в команде задает хотя бы раз в месяц; поле, о котором никто не спрашивает, устаревает.
| Группа полей | Типичные поля | На какой вопрос отвечает | Кто обновляет |
|---|---|---|---|
| Личность | Полное имя, компания, должность, уникальный ID записи | Кто это точно, и тот ли это человек, что в другой карточке? | Тот, кто создает карточку |
| Контакты | Email, мобильный в международном формате, удобный канал, язык | Как связаться с ним удобным для него способом? | Обновляется с каждым новым сообщением или формой |
| Согласие | Да или нет на маркетинг по каждому каналу, дата, способ, дата отписки | Можно ли слать ему предложения, и можем ли мы это доказать? | Ставится при получении, меняется только действием клиента |
| Источник | Первый источник (форма, реклама, рекомендация, визит, импорт), кампания, если известна | Какие каналы приводят клиентов, которые действительно покупают? | Ставится один раз и не перезаписывается |
| Этап | Лид, квалифицирован, клиент, бывший клиент, потерян с причиной | На каком этапе отношения сегодня? | Ответственный за карточку |
| История | Сообщения, звонки, встречи, заметки, файлы, все с датами | Когда мы говорили в последний раз и что обещали? | Записывается по ходу, лучше автоматически |
| Ценность | Выигранные сделки, сумма покупок, открытые предложения, неоплаченные счета | Кто важнее всего, и кто нам должен? | Подтягивается из сделок и счетов, а не вводится |
| Метки | Короткий контролируемый список: интерес к продукту, сегмент, язык | Кому отправить эту новость или предложение? | Ответственный, только из фиксированного списка |
Несколько замечаний, чтобы это работало:
Личности нужен ключ. Имена повторяются, а email меняется, поэтому пусть программа присваивает ID, а email и телефон служат только для сопоставления.
Телефоны хранятся в международном формате. Плюс, код страны и номер без пробелов делают дубли заметными; один номер, записанный тремя способами, выглядит как три человека.
Первый источник пишется один раз. Если каждая новая форма его перезаписывает, теряется факт, который показывает, какой маркетинг работает.
Ценность считается, а не вводится. «Сумма покупок», которую ведут вручную, через месяц уже неверна; свяжите ее со сделками и счетами.
Метки берутся из короткого списка. Свободный текст за пару недель превращается в «VIP», «vip» и «V.I.P.». Договоритесь о десяти-пятнадцати метках и о смысле каждой.
Что не нужно хранить в базе клиентов?
Не храните ничего, что вам было бы трудно объяснить, если клиент спросит, зачем это у вас. Это исключает номера банковских карт, пароли, сканы документов, медицинские и другие чувствительные данные, без которых можно обойтись, и личные мнения о клиенте. Чем меньше вы храните, тем проще это защищать и держать в актуальном виде.
Практичный список исключений для малого бизнеса:
- Номера карт и доступы к банку. Данные карт хранит платежный провайдер; базе нужны статус оплаты и счет.
- Пароли и коды доступа. Никогда в заметке или вложении; используйте менеджер паролей.
- Сканы документов. Если правила требуют проверить документ, запишите, что проверка была и когда, а скан храните только там, где этого требует правило.
- Чувствительные данные, которые вы не используете. Здоровье, религия и похожие категории во многих странах регулируются строже. Если услуге они действительно нужны, ограничьте круг тех, кто их видит.
- Мнения. «Трудный клиент» однажды может прочитать сам клиент через запрос на доступ. Пишите факты: «просил скидку по 3 предложениям».
- Вставленные цепочки писем. Синхронизируйте или привяжите переписку; вставленные копии устаревают.
- Данные на всякий случай. Если поле не нужно ни одному процессу, удалите его.
Старым записям тоже нужно правило: решите, сколько хранить бывших клиентов и потерянные лиды, например два-три года после последнего контакта, если ваша страна или отрасль не требует иного, и архивируйте или удаляйте по графику.
Как поддерживать базу клиентов в чистоте?
Чистоту базы держат четыре привычки: одно правило поиска дублей, фиксированные списки вместо свободного текста, ответственный у каждой карточки и короткий ежемесячный обзор. К этому добавьте согласие, которое можно доказать, и быстрый способ отвечать на запросы о доступе и удалении. Чистые данные это рутина, а не разовый проект.
Дубли
Дубли появляются, когда один человек пишет в двух каналах, когда импорт запустили дважды или когда email набран с опечаткой. Применяйте везде, включая импорт, один порядок сопоставления:
- Тот же email без учета регистра: тот же человек.
- Тот же мобильный в международном формате: тот же человек.
- То же полное имя и та же компания: вероятно, тот же человек, проверьте перед объединением.
При объединении сохраняйте самый ранний первый источник и сводите истории вместе. Поймать дубль при вводе намного дешевле, чем раз в квартал устраивать большую уборку.
Фиксированные списки и обязательные поля
Этап, источник, ответственный и метки должны быть выпадающими списками. При создании требуйте только имя, один способ связи, источник и ответственного; двенадцать обязательных полей дают лишь «н/д», набранное ради того, чтобы пройти форму.
Ответственный и ежемесячный обзор
У каждой карточки есть один ответственный по имени. Раз в месяц он тратит двадцать минут на карточки без этапа, лиды без контакта 30 дней, отмеченные дубли и вернувшиеся письма, а затем исправляет, объединяет или архивирует их.
Согласие, которое можно доказать
Для каждого маркетингового канала (email, SMS, WhatsApp) храните, согласился ли человек, когда и как: галочка в форме, ответ в чате, подписанный документ. Отписка важнее всего и должна блокировать отправку во всех сервисах, подключенных к базе. Импортированные контакты не получают маркетинг, пока вы не знаете, что они согласились.
Запросы по правам, в общих чертах
Многие законы о конфиденциальности дают людям права на их данные. В GDPR статьи 15-21 охватывают доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость и возражение, а статья 12 говорит, что на запрос обычно нужно ответить в течение одного месяца с возможностью продлить срок еще на два месяца, если запросы сложные или их много. В других странах свои правила и сроки.
База должна позволять быстро сделать три вещи: найти все об одном человеке, выгрузить это в читаемом виде и удалить или обезличить данные, сохранив то, что закон требует хранить, например счета. Это общая информация, а не юридическая консультация.
Хотите увидеть в действии?
Посмотрите, как Zoye принимает нового лида, отвечает в WhatsApp и ставит следующий шаг, и всё это из одного сообщения.
Узнать, как это работает8 лучших программ для базы клиентов в 2026 году
Восемь вариантов ниже охватывают все: от AI Business Operator, которая держит карточки актуальными по перепискам, до пакетов CRM, воронки продаж, гибкой базы данных и двух простых CRM с оплатой за пользователя. Цены взяты со страниц самих поставщиков, на октябрь 2026 года.
1. Zoye - для команд, чьи карточки клиентов должны обновляться из переписок
Zoye не пустая база данных, которую проектируют с нуля, и не сервис массовых email-рассылок. Если нужно смоделировать любую структуру со связанными таблицами и формулами, Airtable ниже гибче.
Zoye это AI Business Operator. Контакты живут в одном рабочем пространстве со сделками, задачами, календарем, документами, счетами, отчетами, автоматизациями, отслеживанием писем и AI Notetaker, каждая запись связана с остальными, а ИИ работает внутри бизнеса со всем этим. Для базы клиентов это значит, что карточка перестает быть формой, которую кто-то должен не забыть заполнить. Заявки из лид-форм Facebook и Instagram, комментариев, личных сообщений и форм на сайте становятся контактами с сохраненным источником. Человек, который комментирует снова, сопоставляется с уже существующим контактом и не превращается во вторую карточку.
У каждого контакта вся история (сообщения, файлы, задачи, встречи, сделки) в одной карточке. Вы задаете свои поля и этапы, а Zoye добавляет поле или фильтрует список по вашей просьбе в приложении, в WhatsApp, голосовым сообщением, в Slack или в Claude. Импорт не создает дублей. Согласие это факт, который дает клиент: Zoye никогда не отмечает согласие за вас, а контакты, импортированные из таблицы, никогда не получают автоматических сообщений. AI Notetaker превращает договоренности со встреч и исправленные данные в обновления карточек, которые вы подтверждаете.
Zoye ведет переписку в WhatsApp с вашими лидами на официальной платформе WhatsApp Business, а Chats собирает сообщения и комментарии из Instagram и Facebook вместе с этими переписками в WhatsApp, и каждая сохраняется в карточке контакта. Подключение собственного бизнес-номера WhatsApp появится скоро.
Панель читает данные прямо из карточек клиентов: новые контакты по источникам, открытые сделки по этапам и касания на сегодня.
Ограничения: импорт из Jira, Notion и ClickUp появится скоро (Trello, Monday.com и таблицы работают уже сегодня); подключение собственного бизнес-номера WhatsApp появится скоро; Zoye не бухгалтерская программа и не система заявок техподдержки.
Цены (на октябрь 2026 года): оплата идет за рабочее пространство, а не за место. Начальный тариф Almost Free стоит 5 долларов в месяц или 4 при оплате за год, рассчитан на одного участника и включает основные инструменты, 15 ИИ-запросов в месяц и интеграции с Google; автоматизаций в нем нет. Starter стоит 29 долларов в месяц (23 при оплате за год) для команды до 5 человек, Growth 59 долларов (47) до 10, Scale 119 долларов (95) до 30, а Customize рассчитывается по запросу. На странице цен указано, что входит в каждый тариф.
Лучше всего подходит: небольшим командам, чьи клиенты приходят через WhatsApp, Instagram, Facebook и формы, и которым нужна актуальная база без повторного ввода.
2. HubSpot - бесплатная база контактов, которая вырастает в целый пакет
Бесплатная CRM от HubSpot чаще всего становится первым шагом от таблицы: контакты, компании, сделки и отслеживание писем. Подвох проявляется с ростом: платные редакции за место и резкий скачок цены на Professional.
Цены (на октябрь 2026 года): бесплатная CRM покрывает до 2 пользователей и 1 000 контактов. Sales Hub Starter стоит от 20 долларов за место в месяц (около 7 долларов по некоторым акциям). Professional стоит 100 долларов за место при помесячной оплате или 90 при годовом обязательстве, плюс обязательный платеж за внедрение 1 500 долларов. Подробнее в нашем сравнении HubSpot и Zoho.
Лучше всего подходит: командам, которые позже планируют подключить маркетинговые инструменты HubSpot.
3. Zoho CRM и Zoho Bigin - недорогая пара
Здесь у Zoho два продукта. Bigin это простая CRM с воронкой для небольших команд и лимитом записей на каждом тарифе. Zoho CRM это полный пакет с широкими настройками. Оба недорогие в расчете на пользователя; настоящая цена это время на настройку.
Цены (на октябрь 2026 года): Bigin бесплатен для 1 пользователя и 500 записей; Express стоит 7 долларов за пользователя в месяц при оплате за год (9 помесячно) с 50 000 записей, Premier 12 долларов (15) со 100 000 и Bigin 360 18 долларов (21) с 1 млн. У Zoho CRM есть бесплатная редакция до 3 пользователей, далее Standard за 14 долларов и Professional за 23 доллара за пользователя при оплате за год (20 и 35 помесячно), по американскому прайсу Zoho.
Лучше всего подходит: командам с ограниченным бюджетом, готовым потратить несколько дней на настройку.
4. Pipedrive - CRM, построенная вокруг воронки
Pipedrive строит все вокруг сделок, которые двигаются по этапам, и делает это очень хорошо. База контактов надежная, но вторична: она служит воронке. Полная синхронизация почты, автоматизации и цепочки писем начинаются выше начального тарифа.
Цены (на октябрь 2026 года): Lite 14 долларов, Growth 39, Premium 59 и Ultimate 79 долларов за место в месяц при оплате за год, или 24, 49, 79 и 99 долларов помесячно. Страница цен Pipedrive блокирует автоматическое чтение, поэтому сверьте актуальные цифры там. В материале об альтернативах Pipedrive мы разбираем, кто из нее вырастает.
Лучше всего подходит: командам продаж, для которых главный вопрос: какие сделки закроются в этом месяце.
5. monday CRM - для команд, которые уже работают в monday.com
monday CRM размещает контакты и сделки на тех же досках, где команды monday.com ведут проекты, со знакомыми представлениями и автоматизациями. Тарифы ограничивают число активных контактов и сделок, а минимум мест плохо подходит тем, кто работает в одиночку.
Цены (на октябрь 2026 года): Basic 12 долларов, Standard 17 и Pro 28 долларов за место в месяц при оплате за год (18, 25 и 41 помесячно), минимум 3 места и пробный период 14 дней. Тарифы допускают соответственно 1 000, 10 000 и 100 000 активных контактов и сделок. Гид по альтернативам monday.com описывает платформу шире.
Лучше всего подходит: командам, которые уже ведут работу в monday.com.
6. Airtable - гибкая база, которую вы собираете под себя
Airtable это настоящая реляционная база данных с лицом таблицы. Клиентов, заказы и что угодно еще можно смоделировать точно так, как нужно, со связанными записями и множеством представлений. Обратная сторона: архитектор здесь вы, поэтому работу с дублями, логику согласий и напоминания придется строить своими силами.
Цены (на октябрь 2026 года): Free с 1 000 записей на базу, Team за 20 долларов за место в месяц при оплате за год с 50 000 записей на базу, Business за 45 долларов со 125 000 и Enterprise Scale по запросу, согласно странице цен и обзору тарифов Airtable. В материале об альтернативах Airtable объясняем, когда команды уходят дальше.
Лучше всего подходит: командам с нестандартными данными и человеком, который любит собирать системы.
7. Capsule - аккуратный менеджер контактов с понятными лимитами
Capsule сосредоточен на контактах, компаниях и воронке продаж, у него спокойный интерфейс и тарифы, привязанные к числу контактов. Он подходит небольшим командам, которым нужна упорядоченная адресная книга с историей, а не большой пакет.
Цены (на октябрь 2026 года): бесплатный тариф на 2 пользователей, 250 контактов и 1 воронку. Платные тарифы: Starter (30 000 контактов), Growth (60 000), Advanced (120 000) и Ultimate. Страница цен Capsule подгружает цены за пользователя по валюте прямо в браузере, и мы не смогли надежно их прочитать, поэтому проверьте их на странице перед расчетом бюджета.
Лучше всего подходит: небольшим командам, которым нужен чистый менеджер контактов и простая воронка.
8. Less Annoying CRM - один тариф, одна цена
Less Annoying CRM намеренно проста: контакты, заметки, задачи, календарь и воронки, поддержка включена, цена одна для всех. Автоматизаций и интеграций меньше, чем в пакетах выше.
Цены (на октябрь 2026 года): 15 долларов за пользователя в месяц плюс налог, без ограничения по контактам (в FAQ советуют для ориентира держаться ниже примерно 50 000), 25 ГБ хранилища на пользователя и 30 дней пробного периода без карты.
Лучше всего подходит: владельцам, которым нужна CRM без сюрпризов и не нужна продвинутая автоматизация.
Сравнение программ для базы клиентов
Таблица ставит восемь вариантов рядом по вопросам, важным для базы: цена входа, бесплатный тариф, лимиты записей или контактов и то, от чего растет счет. Цены по прайсу при годовой оплате, если не указано иное, без налогов, на октябрь 2026 года со страницы каждого поставщика.
| Сервис | Начальная платная цена | Бесплатный тариф | Лимит записей или контактов | Счет растет от | 5 человек, оплата за год |
|---|---|---|---|---|---|
| Zoye | 5 $/мес. на 1 участника; 29 $/мес. до 5 | Нет | Хранилище по тарифу (от 1 до 25 ГБ) | Тарифа, а не мест | 23 $/мес. (Starter) |
| HubSpot | От 20 $ за место (Starter) | 2 пользователя, 1 000 контактов | Лимиты редакций | Мест, скачков редакций | Около 100 $/мес. |
| Zoho Bigin | 7 $ за пользователя (Express) | 1 пользователь, 500 записей | От 50 000 до 1 млн записей | Мест, записей | Около 35 $/мес. |
| Zoho CRM | 14 $ за пользователя (Standard) | До 3 пользователей | Лимиты редакций | Мест, редакции | Около 70 $/мес. |
| Pipedrive | 14 $ за место (Lite) | Нет | Лимиты тарифов | Мест, дополнений | Около 70 $/мес. |
| monday CRM | 12 $ за место (Basic), минимум 3 | Нет | От 1 000 до 100 000 активных контактов и сделок | Мест, контактов | Около 60 $/мес. |
| Airtable | 20 $ за место (Team) | 1 000 записей на базу | От 50 000 до 125 000 на базу | Мест, записей | Около 100 $/мес. |
| Capsule | Зависит от валюты на странице | 2 пользователя, 250 контактов | От 30 000 до 120 000 контактов | Мест, контактов | Смотрите страницу |
| Less Annoying CRM | 15 $ за пользователя | Нет (пробный период 30 дней) | Без ограничений (рекомендовано около 50 000) | Мест | 75 $/мес. |
Почти все сервисы берут плату за место, так что последняя колонка удваивается вместе с командой, а бесплатные тарифы ограничивают именно записи, то есть то, что в базе растет. Закладывайте в бюджет тариф, который понадобится через год.
Узнайте, что Zoye может сделать для вас
CRM, сделки, задачи и автоматизации для Instagram, Facebook и WhatsApp в одном пространстве. Просто попросите Zoye, и всё будет настроено за вас.
Изучить возможностиКак создать базу клиентов за 7 шагов
Базу клиентов создают так: решают, на какие вопросы она должна отвечать, выбирают под них поля и фиксированные списки, чистят имеющиеся данные, импортируют пробную партию и запускаются с понятными ответственными и ежемесячным обзором. Малый бизнес справляется за два-три рабочих дня, и большая часть времени уходит на чистку.
- Запишите пять вопросов, например: кто не получал от нас вестей 30 дней, какой источник привел клиентов прошлого квартала, кому можно отправлять рассылку, какие предложения открыты и кто нам должен. Каждое поле должно служить одному из них.
- Выберите поля из восьми групп и уберите все, что не нужно ни одному вопросу.
- Зафиксируйте списки: пять-шесть этапов с ясными правилами входа, источники, метки и тех, кто может их менять.
- Соберите и почистите. Возьмите все списки, приведите телефоны к одному виду, переведите email в нижний регистр, объедините дубли и отметьте, где согласие неизвестно.
- Импортируйте пробную партию примерно из 20 непростых строк (два человека из одной компании, пустой email, длинная заметка) и проверьте каждое поле.
- Импортируйте остальное и сверьте количество строк, затем сравните десять случайных карточек с источником.
- Запускайтесь с правилами: ответственный и источник у каждого нового контакта, первый ежемесячный обзор в календаре, старая таблица только для чтения.
Последний шаг пропускают чаще всего: таблица, оставленная открытой для правок «пока что», на месяцы дает две наполовину верные базы.
Как перенести данные клиентов и не потерять записи
Безопасный перенос данных клиентов означает выгрузить все, сопоставить каждый столбец с полем, проверить на маленькой партии, импортировать остальное, сверить количество и только потом заморозить старый инструмент. В Zoye уже сегодня импортируются таблицы, доски Trello и доски Monday.com, а еще Zoye извлекает записи из CSV, PDF или скриншота.
Выгрузите все. Сохраните каждый лист или выгрузите отдельно контакты, компании, сделки и заметки, а также вложения, которые нужно сохранить. Проверьте, что в выгрузку попали пользовательские поля и даты активности; некоторые стандартные выгрузки оставляют историю за бортом.
Сопоставьте до импорта. Составьте список из двух колонок: старый столбец, новое поле. То, чему нет места, например дата согласия или причина отказа, становится пользовательским полем, а не теряется. В Zoye можно попросить Zoye добавить поле до импорта.
Выберите правильный путь для каждого источника.
- Таблица или CSV: импортируйте напрямую; импорт в Zoye не создает дублей.
- Доски Trello или Monday.com: импортируйте напрямую в Zoye, где они становятся задачами и воронками.
- PDF, распечатанный список или скриншот: отправьте файл в Zoye, она извлечет записи и разложит их, чтобы вы проверили.
- Jira, Notion или ClickUp: прямой импорт появится скоро; до тех пор сначала выгрузите данные в CSV.
Соблюдайте согласие при переезде. Переносите поля согласия вместе с данными. Zoye никогда не отправляет автоматические сообщения контактам, импортированным из таблицы, и это защищает вас от рассылки людям, которые никогда на нее не соглашались.
Заморозьте, потом удалите. Оставьте старый инструмент на месяц только для чтения, а затем удалите старые копии, чтобы персональные данные не жили в двух местах.
Готовы избавиться от рутины?
Zoye объединяет CRM с ИИ, управление задачами и автоматизации в одном рабочем пространстве.
НачатьКакую программу для базы клиентов выбрать?
Выбирайте по размеру команды, по каналу, через который приходят клиенты, и по тому, сколько настройки вы готовы делать. Специалисту без команды с простым списком какое-то время хватит бесплатного тарифа; растущей команде нужны история по карточкам, ответственные и согласия в одном месте; команде, которая продает в мессенджерах, нужны карточки, обновляемые из этих переписок.
- Один человек, меньше 500 клиентов, скромный бюджет: бесплатный тариф Bigin или бесплатная CRM HubSpot, пока не упретесь в лимит записей или пользователей.
- Простая цена за человека и минимум настройки: Less Annoying CRM за 15 долларов за пользователя.
- Низкая цена за место и готовность настраивать: Zoho CRM или Bigin.
- Сначала воронка продаж: Pipedrive.
- Уже работаете в monday.com: monday CRM, с учетом минимума в 3 места.
- Нестандартные данные и человек, который любит строить: Airtable.
- Упорядоченная адресная книга с воронкой: Capsule.
- Клиенты приходят через WhatsApp, Instagram, Facebook и формы, и карточки должны оставаться актуальными по этим перепискам: Zoye Growth за 59 долларов в месяц (47 при годовой оплате) для команды до 10 человек, это тариф с автоматизациями WhatsApp и Meta.
Что бы вы ни выбрали, база хороша ровно настолько, насколько хороши привычки вокруг нее. Определите поля, закрепите списки, назначьте каждой карточке ответственного и не пропускайте ежемесячный обзор. Если клиенты уже пишут вам в мессенджерах, запишитесь на демо Zoye и возьмите с собой фрагмент текущего списка, чтобы проверить импорт.
