Коротко: лучшая CRM для кровельщика зависит от того, что у вас узкое место, производство или работа с клиентом. Для замеров, смет и работы бригад созданы AccuLynx, JobNimbus, Roofr и Leap, а ServiceTitan подходит крупным компаниям с офисом. Если вы теряете объекты, потому что заявки после бури ждут перезвона, а страховые дела неделями лежат без движения, вам больше подойдет Zoye: 20 участников на тарифе Growth за 59 долларов в месяц (47 при годовой оплате), в который входят автоматизации.
Главное (октябрь 2026)
- Лишь 2 из 5 отраслевых кровельных платформ в обзоре публикуют цены: Roofr (Starter за 0 долларов плюс 19 долларов за отчет о замерах, Scale за 349 долларов в месяц при помесячной оплате) и Leap (Essential за 79 долларов, Team от 298 долларов, Premium от 750 долларов с 6 пользователями).
- AccuLynx, JobNimbus и ServiceTitan называют цену только после разговора; JobNimbus хотя бы показывает уровни по размеру команды (до 3, 10 и 19 пользователей, затем Enterprise).
- Учет дополнений к страховой смете есть не везде: на странице тарифов AccuLynx он входит только в Elite, но не в Pro.
- После бури первые 72 часа решают большую часть сезона: CRM должна отвечать за минуты, задавать одни и те же квалифицирующие вопросы и ставить осмотры в фиксированные окна.
- Zoye не занимается замерами, заказом материалов или диспетчеризацией. Она ведет заявки недели после бури, фото осмотров, контроль страховых документов, счета и переписку в WhatsApp.
Как устроена кровельная работа и почему бури ломают обычные CRM
У кровельного бизнеса особый цикл продаж: долгие тихие периоды, а потом град или ураган, который за несколько дней приносит заявок на недели вперед, причем многие из них связаны со страховым случаем, который закрывается месяцами. Кровельная CRM должна выдержать пик, хранить фото вместе с объектом и продолжать дожимать документы, когда ажиотаж давно прошел.
Большинство универсальных CRM рассчитаны на ровный поток заявок, которые движутся по воронке примерно в одном темпе. Кровля ломает оба допущения. Ниже типичная схема работы компании, которая кроет частные дома, и места, где деньги утекают незаметно.
Пик после бури
Когда буря проходит по району, заявки сыплются отовсюду сразу: формы на сайте, лид-формы в рекламе Facebook, комментарии в Instagram, сообщения в WhatsApp, звонки, обход по домам и рекомендации прошлогодних клиентов. Владельцы домов в тот же день обращаются к нескольким кровельщикам. Кто первым ответил и назначил время, обычно получает осмотр, а осмотр обычно решает, кто получит объект.
Беда в том, что пик ложится на тех же немногих людей, которые и так стоят на крышах. Перезвоны копятся, один блокнот с адресами превращается в три, и когда кто-то через неделю доходит до списка, половина владельцев уже подписала договор с более быстрым конкурентом.
Фото осмотра это доказательная база объекта
На кровельном объекте фотографии не украшение. Они показывают владельцу, что вы нашли, подкрепляют страховой случай, фиксируют состояние кровли до начала работ и защищают вас, если после монтажа возникнет спор. Обычный осмотр дает десятки снимков: каждый скат, конек, примыкания, вентиляционные выходы, водостоки, проседающие участки основания и крупные планы отдельных повреждений.
Если эти фото живут в галерее телефона одного замерщика, объект зависит от этого телефона. CRM должна хранить каждый снимок в карточке клиента и объекта, чтобы любой в команде нашел его и через несколько месяцев.
Две воронки: частные и страховые объекты
Частный объект простой: осмотр, смета, напоминание, договор, монтаж, счет. Страховой добавляет этапы, которые вы не контролируете: владелец заявляет о случае, приходит оценщик, страховщик выпускает свою смету, вы сравниваете ее со своим объемом работ, иногда отправляете дополнение по пропущенным позициям, а оплата часто приходит несколькими частями. Многие компании делают и то и другое, поэтому CRM нужны две воронки с разными этапами и одна общая база клиентов.
У страховых документов длинный хвост
Быстрая часть страхового объекта это осмотр. Медленная часть все, что после: ждать визита оценщика, ждать сметы страховщика, ждать решения по дополнению, ждать финальной оплаты после окончания работ. Каждому ожиданию нужно напоминание, а каждому напоминанию ответственный. Объект без следующего шага и без даты обязательно застрянет.
Короткая и нужная оговорка: что кровельщику можно говорить и делать в страховом деле владельца дома, зависит от страны и региона, а кое-где это жестко регулируется. Эта статья о том, как отслеживать документы в CRM, в общих чертах. Это не юридическая и не страховая консультация; прежде чем менять работу со страховыми делами, уточните правила у местного лицензирующего органа или квалифицированного консультанта.
Где утекают деньги
Если сложить эти четыре особенности, утечки предсказуемы:
- Медленный первый ответ в неделю после бури. Заявка, которая сутки ждала перезвона, часто уже ушла к другому кровельщику.
- Осмотры, которые не превращаются в смету. Замерщик обмерил крышу, а потом его забрал следующий объект после бури.
- Сметы без ответа. Владелец сравнивает три цифры, и на четвертый день ему никто не написал.
- Страховые дела без следующего шага. Оценщик приходил, смету никто не запросил, и объект простоял шесть недель.
- Несобранные финальные платежи. Работы закончены, а последний платеж зависит от документов, которые никто не отправил.
- Забытые прошлые клиенты. Прошлогодние клиенты лучший источник рекомендаций и первые, кому стоит написать после следующей бури, а им никто не пишет.
Чек-лист кровельной CRM: 9 вопросов на каждом демо
Правильная кровельная CRM отвечает «да» на большинство вопросов ниже для вашего размера и набора объектов. Задавайте их на каждом демо, просите ответ для вашего тарифа и требуйте цены письменно, если поставщик их не публикует. Система, которая проваливает первые три пункта, не выдержит сезон бурь.
- Как быстро она отвечает на новую заявку и в каких каналах? Формы, Facebook и Instagram, WhatsApp и телефон должны попадать в один список с указанием источника.
- Может ли она задать квалифицирующие вопросы без человека? Адрес, возраст кровли, видимые повреждения, открыто ли страховое дело, удобное время осмотра.
- Как записываются осмотры? Ищите фиксированные окна, которые клиент выбирает сам, и напоминания перед визитом.
- Куда попадают фото? Каждый снимок должен быть в карточке клиента и объекта, а не в телефоне.
- Есть ли две воронки? Частным и страховым объектам нужны разные этапы.
- Можно ли вести страховые документы как этапы с датами? Номер дела, визит оценщика, смета страховщика, дополнение, финальная оплата, у каждого ответственный и срок.
- Что дожимает молчащую смету или застрявшее дело? Правило, которое срабатывает через заданное число дней, а не чья-то память.
- Как растет счет? За пользователя, за роль, за отчет или за тариф с лимитом участников, плюс дополнения.
- Что происходит с прошлыми клиентами? Можно ли после следующей бури написать им одно персональное сообщение и попросить рекомендацию после оплаты объекта?
Если замеры, заказ материалов и работа бригад для вас так же важны, как продажи, добавьте три вопроса: об интеграциях с аэрозамерами, заказах у поставщиков и расписании бригад. Именно здесь отраслевые платформы оправдывают свою цену.
8 лучших CRM для кровельщиков в 2026 году
Эти восемь систем покрывают реальные варианты для кровельной компании в 2026 году: одна AI-операционистка для продаж и документов, четыре отраслевые кровельные платформы, одна корпоративная платформа для строительных подрядчиков и две универсальные системы, которые кровельщики часто пробуют первыми. Каждый раздел начинается с ограничения, которое стоит проверить, затем цена на октябрь 2026 года со страницы самого поставщика.
1. Zoye: заявки после бури, фото объектов и контроль страховых дел
Zoye называет себя AI-операционисткой бизнеса. На практике это тринадцать связанных инструментов под одним входом (контакты, сделки, задачи, календарь, документы, счета и бюджет, отчеты, автоматизации процессов, WhatsApp, Facebook и Instagram, отслеживание писем, команда и AI Notetaker) и AI, которая делает клики за вас. Каждый инструмент описан на странице возможностей.
Сначала ограничение: Zoye не платформа для кровельного производства. Она не заказывает аэрозамеры, в ней нет заказа материалов и интеграций с поставщиками, нет прайс-листа для смет, нет диспетчеризации бригад, GPS и маршрутов. Компании, которой это нужно, стоит оставить кровельную платформу и запустить Zoye рядом с ней.
Zoye берет на себя работу, от которой зависит, превратится ли заявка в оплаченную крышу. Для кровельной компании это пять задач.
Прием заявок после бури. Форма на сайте, лид-форма в рекламе Facebook, комментарий в Instagram или сообщение в WhatsApp становится лидом с указанием источника. Если для этого источника включено приветственное сообщение в WhatsApp, владелец дома получает ответ за секунды, причем один раз на человека, сколько бы форм он ни заполнил. Затем бот квалификации задает ваши вопросы (адрес, возраст кровли, видимые повреждения, открыто ли страховое дело, удобный день для осмотра) и записывает каждый ответ в поле лида. Сообщения в Facebook и Instagram и ответы на сторис тоже получают мгновенный ответ, а все, чем боту заниматься не стоит, передается человеку вместе со всей перепиской в карточке. Вместо стопки перезвонов вы начинаете день с отсортированного списка.
Запись на осмотр. Один список бронирования хранит ваши окна для осмотров. Владелец выбирает время прямо в чате, визит попадает в календарь в его карточке, а напоминания уходят автоматически перед встречей. Формулировки, которые снижают число неявок, есть в нашем руководстве по напоминаниям о встречах в WhatsApp.
Фото и документы на объекте. Загружайте фото и отчеты осмотра в документы объекта, чтобы они лежали рядом с клиентом, сделкой и задачами и любой в команде нашел их позже. Можно также отправить Zoye фото или PDF прямо с крыши или из машины: она их прочитает, так что снимок записанных от руки данных владельца станет контактом, а смета страховщика в PDF превратится в заметку с датами и суммами в сделке, которую вы проверите.
Страховые документы как этапы с датами. Страховой объект это задача с подзадачами по каждому этапу, который вы отслеживаете: номер дела записан, визит оценщика, смета страховщика получена, дополнение отправлено, решение получено, финальные документы отправлены. У каждой подзадачи есть ответственный и срок, а когда все выполнены, родительская задача закрывается автоматически. Готовое правило «сделка без движения 7 дней» помечает любое страховое дело, которое не сдвинулось, так что объект, ждущий документов, доходит до ответственного, а не пропадает.
Получить оплату и новые заказы. Счета лежат в карточке объекта. Ссылка на оплату уходит в чат WhatsApp (Stripe, а в Израиле Grow), деньги поступают на ваш собственный счет, и сделка переходит на следующий этап после оплаты. Напоминания о просроченных счетах это готовый сценарий. Умная аудитория прошлых кровельных клиентов обновляется вместе с карточками, поэтому после следующей бури запланированная персональная рассылка в WhatsApp может предложить им осмотр до того, как начнут звонить телефоны.
Ни одно из этих правил не требует экрана конструктора. Скажите Zoye, что должно происходить, текстом в приложении, сообщением в WhatsApp или Slack либо голосовым; она соберет триггер и шаги, зачитает вам готовое правило, и ничего не запустится без вашего согласия. Каждый запуск оставляет запись в журнале, которую можно отменить. Спускаясь с лестницы, достаточно голосового вроде «переведи дом на углу в этап дополнение отправлено, напомни мне в пятницу, если страховщик не ответит, и запиши им смету на водостоки на следующую неделю».
Отчеты показывают, откуда пришла неделя. Воронка лидов по этапам, лиды по источникам и новые лиды во времени делают пик после бури видимым на одном экране, а сводка для руководителя пишет, что требует внимания.
Отчеты Zoye: неделя после бури видна как всплеск новых лидов, а разбивка по источникам показывает, какой канал принес оплаченные объекты.
Сообщения клиентам идут через официальную WhatsApp Business Platform, с подтверждением согласия, одобренными шаблонами для первого контакта и для любых сообщений позже 24 часов после последнего ответа клиента, и возможностью отписаться в каждом исходящем сообщении. Подробности на странице автоматизаций WhatsApp. Подключение собственного бизнес-номера WhatsApp скоро появится, оно ждет одобрения WhatsApp; а пока переписку с лидами в WhatsApp ведет Zoye, и эти диалоги лежат в общем ящике Chats рядом с сообщениями и комментариями из Instagram и Facebook: там можно назначить ответственного, оставить заметку для команды, ответить шаблоном, а каждая переписка сохраняется в карточке контакта.
Другие честные ограничения: Zoye не бухгалтерская система и не касса. Ее счета отслеживают и напоминают о долгах клиентов; бухгалтерия остается в вашей учетной программе.
Цены (октябрь 2026): Zoye берет плату за тариф рабочего пространства с лимитом участников, а не за замерщика или отчет. Almost Free это входной тариф за 5 долларов в месяц или 4 при годовой оплате: один участник, базовые инструменты, интеграции с Google и 15 AI-запросов в месяц, без автоматизаций. Starter стоит 29 долларов в месяц (23 при годовой оплате) и покрывает 10 участников и 5 ГБ. Growth стоит 59 долларов (47) за 20 участников и 10 ГБ и добавляет автоматизации процессов, автоматизации WhatsApp с 250 сообщениями в месяц, автоматизации Meta и синхронизацию лидов из форм. Scale стоит 119 долларов (95) за 100 участников и 25 ГБ, Customize по запросу. Подробнее на странице цен.
Кому подходит: кровельным компаниям под управлением владельца, от 1 до 20 человек, чьи клиенты пишут в WhatsApp и соцсетях и которые теряют больше объектов на медленных ответах после бури и застрявших страховых документах, чем на замерах или маршрутах.
2. AccuLynx: известная кровельная платформа, только по запросу цены
AccuLynx одна из самых известных кровельных платформ, она охватывает продажи, производство и бэк-офис. Проверить стоит прозрачность цен: на странице вариантов тарифов два плана, Pro и Elite, без цен, а кнопка Get Pricing ведет к форме запроса индивидуального предложения.
Сравнение тарифов все равно полезно. На октябрь 2026 года хранение фото и видео и заказ аэрозамеров входят и в Pro, и в Elite, но учет дополнений к смете входит только в Elite. Клиентский портал указан среди дополнительных инструментов, а не в таблице тарифов. SMS, автоматизация документов, платежи, управление бригадами, финансирование и настраиваемые отчеты перечислены на странице цен как решения.
Цены (октябрь 2026): не публикуются; индивидуальное предложение по Pro и Elite после запроса.
Кому подходит: опытным кровельным компаниям с большим объемом страховых работ, которым нужны замеры, производство и дополнения в одной системе и которые готовы торговаться о пакете.
3. JobNimbus: уровни по размеру команды, цены по запросу
JobNimbus это CRM с управлением проектами, популярная у кровельщиков и подрядчиков по фасадам. Ее ограничение та же непрозрачность в другой форме: страница цен понятно объясняет уровни, но не показывает сумм и описывает цену за аккаунт для CRM плюс оплату управления проектами по ролям для офиса, продаж и выездных сотрудников.
Цены (октябрь 2026): четыре уровня без опубликованных цен. Essentials до 3 пользователей, 3 доски проектов и 10 активных автоматизаций в месяц; Pro до 10 пользователей, 5 досок и 30 автоматизаций; Premium до 19 пользователей, безлимитные доски и 100 автоматизаций; Enterprise от 20 пользователей. Сметы, счета, платежи, финансирование и QuickBooks есть на всех уровнях. На странице указаны пробный период 14 дней без карты, отсутствие обязательных платежей за внедрение и помесячные или годовые договоры.
Кому подходит: командам от 3 до 19 человек, которым нужны доски и автоматизации по размеру команды и которых устраивает предложение по ролям.
4. Roofr: сначала замеры, тарифы опубликованы
Roofr начинала с отчетов о замерах кровли и выросла до коммерческих предложений, досок объектов и платежей. Ограничение в том, что продажи построены вокруг ее схемы замер плюс предложение: число автоматизаций ограничено тарифом (5 в Starter, 10 в Essentials, 25 и больше в Scale), а AI Receptionist и Instant Estimator платные дополнения.
Цены (октябрь 2026): Starter за 0 долларов в месяц с отчетами о замерах по 19 долларов (доставка за 24 часа), одной базовой доской, 10 пробными предложениями, счетами и нарядами и неограниченным числом пользователей. Essentials за 249 долларов в месяц при помесячной оплате или 209 при годовой, отчеты по 13 долларов с доставкой за 2 часа и безлимитные предложения. Scale за 349 долларов помесячно или 299 при годовой оплате, с управлением бригадами, себестоимостью объектов, QuickBooks и правами по ролям. Тариф Measure+ стоит от 109 долларов в месяц. Дополнения: Instant Estimator (149 долларов помесячно, 125 при годовой оплате) и AI Receptionist (99 долларов помесячно, 85 при годовой). Во всех тарифах неограниченное число пользователей.
Кому подходит: кровельщикам, которые регулярно покупают отчеты о замерах и хотят предложения и оплату в одном месте, с ценой, которую видно до звонка.
5. Leap: продажа на дому и подписанный договор
Leap сосредоточена на встрече у клиента дома: сметы, цены на планшете и договор, подписанный на месте. Ограничение в договоре и стоимости пользователя на командных тарифах: каждый тариф это годовой договор с помесячной оплатой, а каждый дополнительный пользователь в Team стоит 99 долларов в месяц.
Цены (октябрь 2026): Essential за 79 долларов в месяц для одного пользователя, с пробным периодом 14 дней и 5 электронными подписями. Team от 298 долларов в месяц с первым пользователем плюс 99 долларов в месяц за каждого следующего. Premium от 750 долларов в месяц с 6 пользователями, с контролем скидок, ценами в приложении и удаленной подписью. Enterprise через отдел продаж.
Кому подходит: компаниям, которые продают на кухне у клиента, показывают три варианта предложения и хотят подписать договор во время визита.
6. ServiceTitan: платформа для крупных кровельных компаний
Кровельный продукт ServiceTitan рассчитан на крупные компании с операторами, замерщиками, руководителями производства и финансовым отделом. Для маленькой бригады ограничение в масштабе и закрытой цене: цифр на странице нет, а глубина, полезная компании на 40 человек, становится нагрузкой для бригады из четырех.
Кровельная страница сильна в страховой части. На ней описаны интеграции с EagleView, GAF QuickMeasure и Hover для замеров, двусторонняя синхронизация с Xactimate, которая передает позиции и фото, учет страховых дел, дополнения и электронные изменения заказа, шаблоны смет в трех вариантах и финансирование через семь партнеров.
Цены (октябрь 2026): не публикуются; ServiceTitan пишет, что индивидуальную цену можно получить, записавшись на демо.
Кому подходит: опытным компаниям с офисом, большим объемом страховых работ и бюджетом на корпоративное внедрение.
7. Jobber: универсальная система для домашних услуг
Jobber зрелая платформа для домашних услуг: сметы, расписание, счета, онлайн-оплата и клиентский портал. Ограничение для кровельщиков в соответствии задачам: нет интеграций с кровельными замерами и встроенных страховых этапов, а автоматические напоминания стоят выше начального тарифа.
Цены (октябрь 2026): по размеру команды. Core за 29 долларов в месяц при годовой оплате или 49 помесячно для 1 пользователя; Connect от 99 долларов при годовой или 139 помесячно, с автоматическими напоминаниями по сметам и счетам; Grow от 149 или 199, с двусторонними SMS; Plus от 399 долларов при годовой оплате для 5 пользователей. Каждый дополнительный пользователь 29 долларов в месяц. Наш обзор альтернатив Jobber разбирает уровни подробно.
Кому подходит: кровельщикам, которые также делают водостоки, облицовку и ремонт в регулярном сервисном ритме и хотят одну универсальную полевую систему.
8. HubSpot: универсальная CRM продаж, которую вы настраиваете под кровлю
HubSpot универсальная CRM с воронками, почтой, формами, отчетами и сильным маркетингом. Ограничение в том, что ничего в ней не знает о кровле: нет интеграций с замерами, страховых этапов и инструментов для бригад, так что воронку вы строите сами и добавляете другие системы для производства.
Цены (октябрь 2026): Starter от 20 долларов за место в месяц (по некоторым акциям около 7 долларов), Sales Hub Professional за 90 долларов за место в месяц при годовой оплате или 100 помесячно, плюс 1 500 долларов за внедрение.
Кому подходит: крупным кровельным компаниям с маркетинговой командой, которой нужна подробная атрибуция и которая готова платить за настройку.
Хотите увидеть в действии?
Посмотрите, как Zoye принимает нового лида, отвечает в WhatsApp и ставит следующий шаг, и всё это из одного сообщения.
Узнать, как это работаетСравнение кровельных CRM: цена, пользователи, фото и страховые дела
Таблица ставит восемь систем в одинаковые условия на октябрь 2026 года: минимальная опубликованная цена, от чего растет счет и как обстоят дела с фото и страховыми делами или дополнениями. Комиссии за карты, отчеты о замерах сверх включенных и плата Meta за WhatsApp во всех случаях идут отдельно.
| Система | Для чего | Минимальная опубликованная цена (окт. 2026) | Счет растет от | Фото на объекте | Страховые дела или дополнения |
|---|---|---|---|---|---|
| Zoye | Заявки, напоминания, страховые документы, WhatsApp | 5 $/мес (1 участник) и 29 $/мес (10 участников), без автоматизаций; 59 $/мес за 20 участников с автоматизациями (Growth) | Тариф с лимитом участников | Да, документы в карточке | Задачи и подзадачи с датами |
| AccuLynx | Опытные кровельные компании | Не опубликована | Индивидуальное предложение | Да, хранение фото и видео | Дополнения только в Elite |
| JobNimbus | Кровля и фасады | Не опубликована | Уровень по размеру (3, 10, 19, 20+), роли | Да | Через доски и автоматизации |
| Roofr | Кровельщики, которые начинают с замеров | 0 $/мес плюс 19 $ за отчет | Тариф, отчеты, дополнения | Да | Не заявлено |
| Leap | Продажи на дому | 79 $/мес (1 пользователь) | 99 $ за доп. пользователя в Team, годовой договор | Да | Не заявлено |
| ServiceTitan | Крупные кровельные компании | Не опубликована | Индивидуальное предложение | Да, синхронизация с Xactimate | Учет дел и дополнений |
| Jobber | Универсальные домашние услуги | 29 $/мес при годовой оплате (Core, 1 пользователь) | Уровень по команде, 29 $ за доп. пользователя | Да, фото объектов | Нет кровельных страховых этапов |
| HubSpot | Продажи с сильным маркетингом | 20 $ за место (Starter) | Места, внедрение | Только вложения | Настраиваете сами |
Заметны две закономерности. Во-первых, платформы, которые глубже всего работают с дополнениями, как раз и прячут цены, так что закладывайте в решение цикл переговоров. Во-вторых, ценовые модели так различаются, что самая дешевая система меняется в зависимости от вашего профиля: бригада из восьми человек, которая заказывает 30 отчетов в месяц, заплатит совсем разное в Roofr, Leap и Zoye.
Неделя после бури в компании из шести человек (пример)
Чтобы сравнение стало наглядным, вот условная неделя, не реальный клиент: компания, которая кроет частные дома, с владельцем, двумя замерщиками, координатором в офисе и ремонтной бригадой из двух человек, в неделю после града. Цифры приведены для иллюстрации процесса, это не отраслевая статистика.
Воскресенье вечером. Буря прошла. К утру пришло 38 заявок: 14 форм с сайта, 11 лид-форм из рекламы Facebook, 6 комментариев и сообщений в Instagram, 5 сообщений в WhatsApp и 2 голосовых на автоответчике. Каждая письменная заявка получила ответ за секунды, и 29 владельцев уже ответили на квалифицирующие вопросы. Координатор перезванивает по двум голосовым и девяти, кто не ответил.
Понедельник. Владелец открывает список, отсортированный по видимым повреждениям и возрасту кровли. 12 владельцев, у которых течет внутри дома, получают первые окна для осмотра. Остальные выбирают время в списке бронирования прямо в чате, и календарь заполняется на шесть рабочих дней без единого созвона туда-обратно.
Вторник. Замерщики осматривают 9 крыш. Фото уходят в документы каждого объекта прямо из машины, с голосовым по каждому дому («следы града на северном и западном скатах, две треснувшие проходки вентиляции, владелец сегодня заявляет о страховом случае»). Заметки становятся действиями в нужных карточках, а каждый владелец, который открывает страховое дело, получает страховую задачу с датированными подзадачами.
Среда. Частные сметы уходят по 4 крышам. Правило напоминает по любой смете без ответа через 4 дня коротким сообщением в WhatsApp и создает задачу позвонить через 8. Двое понедельничных владельцев спрашивают в чате «когда вы приедете?», и координатор отвечает из Chats, где время осмотра уже стоит в их карточке.
Четверг. Назначен визит оценщика по трем страховым делам со вторника, каждый добавлен подзадачей с датой. Владелец спрашивает Zoye: «сколько заявок после бури пришло из Facebook и у скольких назначен осмотр?» и получает цифру по живым данным.
Пятница. Правило о сделках без движения помечает два страховых дела после бури шестинедельной давности: в одном ждут смету страховщика, в другом финальные документы так и не отправили. Оба попадают в список задач владельца с историей в карточке. Счет за прошлый месяц получает автоматическое напоминание; его оплачивают по ссылке в чате в субботу, и сделка переходит в оплаченные.
К концу недели у каждой заявки есть ответственный, следующий шаг и дата. Ничего в эту неделю не потребовало интеграции с замерами, и в этом суть: у многих небольших кровельщиков дорогие потери случаются в переписке, а не на крыше.
Узнайте, что Zoye может сделать для вас
CRM, сделки, задачи и автоматизации для Instagram, Facebook и WhatsApp в одном пространстве. Просто попросите Zoye, и всё будет настроено за вас.
Изучить возможностиФото, документы и WhatsApp: что настроить в первую очередь
Большую часть работы в небольшой кровельной компании делают три правила: мгновенный ответ с квалифицирующими вопросами на каждую новую заявку, напоминание по любой смете или страховому делу, которые не двигались заданное число дней, и напоминание перед каждым осмотром. Настройте их до сезона бурь, а не во время, и проверьте со своего телефона.
Первый ответ. Скорость важнее всего в первые часы после бури, когда владельцы обращаются сразу в несколько компаний. Ответ с вопросами об адресе, возрасте кровли, видимых повреждениях, страховом деле и удобном времени позволяет рассортировать список до первого звонка. Наше руководство по боту квалификации лидов в WhatsApp объясняет, как сделать его достаточно коротким, чтобы люди доходили до конца.
Дожим. Выберите число дней, канал и того, кто получит задачу, если напоминание не сработало. В нашем руководстве по автоматизации напоминаний есть сроки, которые работают для смет; для страховых дел лучше более длинный интервал (от 7 до 10 дней), он совпадает с темпом страховщиков.
Правила и стоимость WhatsApp. Каждое сообщение клиента открывает 24-часовое окно обслуживания в официальной WhatsApp Business Platform. Внутри окна можно писать что угодно; когда оно закрыто, для возобновления разговора нужен шаблон, одобренный Meta, и это важно, когда страховое дело молчит три недели. По документации Meta для разработчиков, проверенной в октябре 2026 года, шаблонные сообщения оплачиваются за доставку с 1 июля 2025 года, в зависимости от категории и страны получателя. С 1 октября 2026 года каждый бизнес-номер также получает 1 000 сервисных сообщений в месяц без оплаты. Тарифы могут меняться только в первый день квартала и отличаются по странам, поэтому смотрите таблицу тарифов Meta для своего рынка, а не цифру из блога. Наше руководство по ценам WhatsApp Business API объясняет каждую категорию. Приложение WhatsApp Business, напротив, ограничивает списки рассылки 256 контактами и доходит только до тех, кто сохранил ваш номер, а для списка после бури этого мало.
Фото и согласие. Говорите владельцам, что фотографируете их дом и для чего, храните фото в карточке объекта, а не в личных телефонах, и соблюдайте местные правила о персональных данных. Если клиент попросит свои фото, вы должны найти их за секунды.
Как сменить кровельную CRM и не потерять открытые объекты
Переходите между бурями, никогда не во время, и стройте переезд вокруг открытой работы: каждый подписанный объект в производстве, каждое открытое страховое дело и каждый неоплаченный счет должны получить место в новой системе до отключения старой. Большинство небольших компаний справляются за спокойную неделю.
- Выгрузите клиентов и объекты. Узнайте у текущего поставщика, какие выгрузки разрешает ваш тариф (клиенты, объекты, счета, фото) и кто может их запускать. Фото часто скачиваются отдельно.
- Составьте список открытых страховых дел. По каждому объекту запишите этап, номер дела, последний полученный документ и ожидаемый следующий шаг.
- Импортируйте в Zoye. Zoye импортирует из Trello, Monday.com или таблицы, а еще может извлечь записи из CSV, PDF или скриншота, который вы ей отправите, так что скриншот списка открытых дел превратится в записи для проверки. Импорт из Jira, Notion и ClickUp появится совсем скоро.
- Пересоберите правила. Опишите нужный ответ, дожим и напоминание; Zoye покажет каждое правило и дождется вашего согласия.
- Один цикл работайте в обеих системах. Держите старый аккаунт, пока каждый открытый объект не закроется в одной или другой системе, и только потом отключайте.
Если вы оставляете кровельную платформу для замеров и производства, решите, какая система главная для карточки клиента, и держитесь этого, чтобы никто не обновлял данные в двух местах.
Готовы избавиться от рутины?
Zoye объединяет CRM с ИИ, управление задачами и автоматизации в одном рабочем пространстве.
НачатьКакую CRM выбрать кровельной компании?
Выбирайте по той части работы, которая обходится дороже всего. Для замеров, предложений и производства сравните Roofr и Leap по опубликованным ценам, а AccuLynx, JobNimbus и ServiceTitan по письменным предложениям. Для ответов в неделю после бури, фото, контроля страховых дел и WhatsApp выбирайте Zoye, отдельно или рядом с кровельной платформой.
Несколько типичных ситуаций:
- Кровельщик-одиночка или ремонтная бригада из двух человек: большинство заявок приходит по телефону и в WhatsApp, замеры нужны изредка. Zoye Growth или Roofr Starter, в зависимости от того, что важнее, контроль заявок или отчеты.
- Команда из 5-10 человек, в основном частная перекладка кровли: Leap для продаж на дому или Roofr Essentials для отчетов и предложений, плюс Zoye, если сметы остаются без ответа.
- Компания по восстановлению после бурь с большой долей страховых работ: AccuLynx Elite, JobNimbus или ServiceTitan для дополнений и производства, с письменной ценой продления.
- Кровельщик, который круглый год делает еще водостоки, облицовку и ремонт: Jobber или Zoye, в зависимости от того, нужен ли вам экран диспетчеризации.
- Любой размер, объекты теряются между заявкой и счетом: Zoye, потому что утечка в переписке.
Что бы вы ни выбрали, проверьте систему на своем списке после бури: импортируйте 20 реальных прошлых заявок, проведите их через ответ и дожим и посчитайте, сколько из них были бы записаны. Если вы хотите передать именно контроль заявок, запишитесь на демо Zoye и возьмите с собой страховое дело, которое застряло в прошлом сезоне.
