معظم رسائل الترحيب في واتساب تقول الشيء نفسه بالطريقة المتعبة نفسها: "مرحبًا! شكرًا لتواصلك معنا. سنرد عليك في أقرب وقت ممكن." هي تؤكد أن آلة استلمت الرسالة، وهو ما افترضه العميل أصلًا، ولا تعطيه أي خطوة تالية. "أقرب وقت ممكن" قد تعني عشر دقائق وقد تعني يوم الخميس. يقرأ الشخص الرسالة، ويضع الهاتف جانبًا، ويراسل النشاط التالي في نتائج البحث.
رسالة الترحيب هي أرخص رسالة سترسلها على الإطلاق، ومن أكثر الرسائل قراءة. فهي تصل في اللحظة نفسها التي قرر فيها شخص أن يتحدث إليك، بينما انتباهه ما زال على المحادثة. الترحيب الجيد يحافظ على هذا الانتباه حتى يتسلم شخص حقيقي المحادثة. والترحيب السيئ يسلّم العميل بهدوء إلى منافس رد بسؤال بدلًا من وعد.
يقدم لك هذا الدليل 31 رسالة ترحيب وغياب قصيرة، مجمعة أولًا حسب نوع النشاط ثم حسب لحظة الإرسال، ومكتوبة بحيث تلصقها وتغير ثلاث كلمات فقط. وقبل الأمثلة يوضح ما تتجاوزه معظم الأدلة: ترحيب تطبيق WhatsApp Business وأول رسالة على منصة WhatsApp Business Platform أداتان مختلفتان بقواعد مختلفة. وإذا أردت أن ترى ما الذي يمكن أن يعمل على واتساب بعد وصول العميل المحتمل، فصفحة أتمتة واتساب لدينا تشرح بقية المسار. وقد راجعنا قواعد Meta الواردة هنا في وثائق المطورين لدى Meta في أكتوبر 2026، وMeta تعدّلها باستمرار.
شيئان مختلفان جدًا يُسميان رسالة ترحيب
ترحيب تطبيق WhatsApp Business. داخل التطبيق، ضمن أدوات الأعمال، يوجد إعداد رسالة الترحيب. عند تفعيله يرسل التطبيق نصًا ثابتًا واحدًا عندما يراسلك شخص لأول مرة، أو عندما يعود للمراسلة بعد 14 يومًا دون أي نشاط في المحادثة. وأنت تختار الجمهور: الجميع، أو فقط من ليسوا في دفتر عناوينك، أو الجميع باستثناء محادثات تختارها، أو محادثات تختارها فقط. وبجانبه توجد رسالة الغياب التي تُرسل خارج الساعات التي تحددها أو وفق جدول مخصص، والردود السريعة، وهي اختصارات تُدرج نصًا محفوظًا. والثلاثة كلها ردود فعل. فالتطبيق لا يرسل ترحيبًا أبدًا لمن لم يراسلك، ولأن النص ثابت فلا يستطيع مناداة أحد باسمه.
أول رسالة على منصة WhatsApp Business Platform. المنصة (التي تُسمى غالبًا الـ API) ليس فيها زر ترحيب. البرنامج المتصل برقمك هو من يقرر ماذا يرسل ومتى. وهذا يجعلها أكثر مرونة بكثير: يمكن للترحيب أن يستخدم اسم الشخص، وأن يتغير حسب الإعلان أو النموذج الذي جاء منه، وأن يُسجَّل على بطاقة العميل. لكنها تأتي أيضًا بقواعد لا يطلب منك التطبيق التفكير فيها.
- إذا راسلك العميل أولًا، فأنت داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة التي تبدأ من آخر رسالة منه، ويمكنك الرد بنص حر. ويُحتسب هذا الرد رسالة خدمة. ومنذ 1 أكتوبر 2026 يحصل كل رقم هاتف تجاري على 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا دون ترحيل، وما يزيد عليها من رسائل الخدمة مدفوع.
- إذا كنت أنت من يبدأ، مثلًا مع عميل محتمل ملأ نموذجًا، أو إذا مر أكثر من 24 ساعة على آخر رسالة منه، فلا يمكنك إرسال إلا قالب رسالة معتمد. قوالب التسويق مدفوعة دائمًا عن كل رسالة مُسلّمة، وقوالب الخدمات (utility) المرسلة داخل نافذة مفتوحة عادت مدفوعة منذ أكتوبر 2026. وأسعار Meta تختلف من بلد لآخر وقد تتغير في بداية كل ربع سنة، فراجع جدول الأسعار الحالي بدلًا من الاعتماد على رقم في مقال.
- إذا بدأت المحادثة من إعلان click-to-WhatsApp أو من زر دعوة إلى إجراء في صفحتك على فيسبوك ورددت في الوقت المناسب، تفتح Meta نافذة دخول مجانية تصل إلى 7 أيام تكون فيها رسائل التسويق والخدمات والمصادقة والخدمة مجانية. وهذا يجعل الترحيب في محادثة قادمة من إعلان واحدًا من أرخص الرسائل في مسار مبيعاتك كله، والرسالة التي لا يمكنك تحمل إهدارها.
وفوق ذلك كله تأتي الموافقة. فـMeta تشترط أن يكون الشخص قد أعطاك رقمه وإذنه بمراسلته قبل أن ترسل أي شيء، والنافذة المفتوحة ليست موافقة. وكل تفاصيل الفئات والمتغيرات والاعتماد موجودة في دليلنا عن قوالب رسائل واتساب.
| ترحيب التطبيق | رد عبر المنصة (العميل راسل أولًا) | قالب عبر المنصة (أنت تبدأ) | |
|---|---|---|---|
| من يطلقه | العميل | العميل | أنت |
| مخصص بالاسم | لا، نص ثابت | نعم | نعم، عبر متغيرات معتمدة |
| يحتاج اعتماد Meta | لا | لا | نعم |
| التكلفة المعتادة لدى Meta | لا شيء | رسالة خدمة، 1,000 شهريًا لكل رقم ثم مدفوعة | حسب الفئة |
| يُسجَّل على بطاقة العميل | لا | حسب برنامجك | حسب برنامجك |
ما الذي يفعله الترحيب الجيد في ثلاثة أسطر
كل الأمثلة التالية تتبع البنية نفسها، لأن البنية هي ما ينجح.
السطر الأول: بمن تواصل. اسم النشاط، وإن كان مفيدًا اسم الشخص أو الفريق خلفه. العميل الذي راسل ثلاثة أنشطة هذا الصباح يحتاج أن يعرف أيها يرد عليه الآن.
السطر الثاني: ما الذي سيحدث الآن، بصدق. وقت حقيقي ("خلال ساعة"، "قبل السادسة مساءً"، "غدًا من التاسعة صباحًا") أو خطوة تالية حقيقية ("ستؤكد مصففة الشعر الموعد"). وإذا لم تستطع أن تعد بالسرعة، فعِد بنافذة زمنية تستطيع الالتزام بها.
السطر الثالث: سؤال سهل واحد. لا خمسة. سؤال واحد يدفع المحادثة إلى الأمام ويمكن الإجابة عنه بكلمات قليلة: الخدمة المطلوبة، أو اليوم المناسب، أو المنطقة. الترحيب الذي ينتهي بسؤال يحصل على رد أكثر بكثير من ترحيب ينتهي بنقطة، لأنه يعطي العميل شيئًا يفعله.
اجعل الرسالة كلها قصيرة بما يكفي لتظهر في معاينة الإشعار. إذا اضطر الشخص لفتح المحادثة والتمرير حتى يفهم ترحيبك، فهو طويل جدًا.
ما لا يجب أن يفعله الترحيب أبدًا
أن يعد بوقت رد لن تلتزم به. عبارة "نرد خلال 5 دقائق" في الحادية عشرة ليلًا يوم السبت أسوأ من عدم وجود ترحيب أصلًا، لأنها تحوّل الصمت إلى وعد مكسور.
أن يستجوب. طلب الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان والميزانية والموعد المفضل في الرسالة الأولى يبدو كاستمارة، والناس يتركون الاستمارات. اسأل عن شيء واحد. والباقي يأتي في الرسائل الثلاث التالية، أو من مسار تأهيل يكتب الإجابات على البطاقة.
أن يتظاهر بأن شخصًا يكتب. إذا كان الرد تلقائيًا، فلا تُلبسه ثوب موظف باسم يختفي بعد ذلك. العملاء يلاحظون. أن تقول بوضوح إن هذا رد تلقائي وإن شخصًا سيتابع بعده أصدق، وعادة يعمل بشكل أفضل.
أن يبيع قبل أن يسمع. كود الخصم في السطر الأول يخبر العميل أنك لم تقرأ رسالته. أجب أولًا عن سبب تواصله، ثم قدّم عرضك.
أن يطلب بيانات حساسة. لا تطلب أبدًا أرقام بطاقات أو كلمات مرور أو أرقام هوية أو معلومات طبية في رسالة أولى تلقائية. وإذا احتجت إلى دفع لاحقًا، فالأداة الصحيحة رابط دفع، لا حقل في المحادثة.
أن ينطلق مرتين. في التطبيق تحدّ قاعدة الأيام الأربعة عشر من الترحيب. أما على المنصة فلا شيء يحدّه ما لم يفعل برنامجك ذلك، والعميل المحتمل الذي يملأ نموذجين في مساء واحد ويتلقى ترحيبين متطابقين قد فهم أن لا أحد يتابع. ترحيب واحد لكل شخص، في كل محادثة جديدة فعلًا.
تريد رؤيتها في العمل؟
شاهد Zoye وهي تلتقط عميلًا محتملًا جديدًا، وترد على WhatsApp، وتجهّز المتابعة، كل ذلك من رسالة واحدة.
شاهد كيف تعملرسائل الترحيب حسب نوع النشاط
مثالان لكل نشاط: واحد للتطبيق (نص ثابت بلا اسم) وواحد للمنصة، حيث يُملأ {name} من بطاقة العميل المحتمل أو من ملف واتساب الشخصي، و{business} هو اسم نشاطك. استبدل التفاصيل بتفاصيلك.
صالون تجميل
1. ترحيب للتطبيق. أهلًا بك، شكرًا لمراسلتك {business}. نكون غالبًا مع العميلات، لذلك نرد بين المواعيد، عادة خلال ساعتين. ما الخدمة التي تودين حجزها، وأي يوم يناسبك؟
2. ترحيب للمنصة. أهلًا {name}، معك فريق {business}. أخبرينا بالعلاج الذي تفكرين فيه ويوم أو يومين يناسبانك، وسنرسل لك أقرب المواعيد المتاحة.
عيادة ومركز صحي
3. ترحيب للتطبيق. مرحبًا، لقد وصلت إلى استقبال {business}. هذا رد تلقائي: يرد فريقنا على الرسائل من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحًا حتى السادسة مساءً. يرجى عدم إرسال أي معلومات طبية هنا. هل تريد موعدًا جديدًا أم تعديل موعد قائم؟
4. ترحيب للمنصة. مرحبًا {name}، شكرًا لتواصلك مع {business}. سيرد عليك الاستقبال اليوم خلال ساعات العمل. ولكي نوجهك إلى المختص المناسب: هل الأمر يتعلق بإصابة جديدة أم بعلاج مستمر؟
وكالة واستوديو
5. ترحيب للتطبيق. شكرًا لمراسلتك استوديو إبداعيًا صغيرًا يقرأ كل رسالة. سيرد عليك أحد المنتجين خلال يوم عمل واحد. في جملة واحدة: ما الذي تريد بناءه أو إصلاحه؟
6. ترحيب للمنصة. أهلًا {name}، سعدنا بتواصلك. سيتولى أحد منتجينا الأمر اليوم. ولكي نعود إليك بشيء مفيد لا بعرض عام: متى تقريبًا تريد إطلاق المشروع؟
العقارات
7. ترحيب للتطبيق. مرحبًا وشكرًا على رسالتك. سيرد عليك أحد الوكلاء خلال ساعة في أوقات الدوام. هل تبحث عن شراء أم بيع أم إيجار، وفي أي منطقة؟
8. ترحيب للمنصة. مرحبًا {name}، شكرًا لاهتمامك بالعقار. سيرسل لك أحد الوكلاء قريبًا مواعيد المعاينة. أيهما أنسب لك: مساء أحد أيام الأسبوع أم عطلة نهاية الأسبوع؟
مدرب ومستشار
9. ترحيب للتطبيق. أهلًا، شكرًا على رسالتك. أعمل مع عدد قليل من العملاء وأرد بنفسي، عادة في اليوم نفسه. ما الشيء الواحد الذي تتمنى تغييره أكثر من غيره خلال الأشهر الثلاثة القادمة؟
10. ترحيب للمنصة. أهلًا {name}، شكرًا لتواصلك. أقرأ كل رسالة بنفسي وسأرد عليك اليوم. هل تفيدك مكالمة تعارف قصيرة هذا الأسبوع، أم تفضل طرح أسئلتك هنا أولًا؟
متجر إلكتروني
11. ترحيب للتطبيق. أهلًا، شكرًا لمراسلتك متجرنا. إذا كان الأمر يخص طلبًا قائمًا، فأرسل لنا رقم الطلب وسنتحقق منه. ولأسئلة المنتجات، أخبرنا بما تبحث عنه وسنرد خلال ساعات قليلة.
12. ترحيب للمنصة. أهلًا {name}، شكرًا لرسالتك. هل الأمر يخص طلبًا قمت به بالفعل، أم شيئًا تفكر في شرائه؟ أرسل 1 للطلب أو 2 لسؤال عن منتج، وسنحولك مباشرة إلى الشخص المناسب.
مطعم ومقهى
13. ترحيب للتطبيق. أهلًا، شكرًا لرسالتك. لحجز طاولة، أرسل لنا التاريخ والوقت وعدد الأشخاص وسنؤكد الحجز هنا. مواعيد العمل وقائمة الطعام موجودة في ملفنا التعريفي.
14. ترحيب للمنصة. أهلًا {name}، شكرًا لتواصلك. هل نحجز لك طاولة؟ أرسل اليوم والوقت وعدد الضيوف، وأخبرنا بكل ما يجب أن نعرفه، مثل الحساسية من أطعمة معينة أو مناسبة تحتفلون بها.
الحرفيون والخدمات المنزلية
15. ترحيب للتطبيق. أهلًا، شكرًا لرسالتك. نكون غالبًا في مواقع العمل، لذلك نرد وقت الظهيرة وبعد الخامسة مساءً. صورة للعمل المطلوب ومنطقتك تساعدنا على إعطائك فكرة سريعة عن السعر والموعد.
16. ترحيب للمنصة. أهلًا {name}، شكرًا لتواصلك. لكي نعطيك عرض سعر مبدئيًا بسرعة أكبر، هل يمكنك إرسال بعض الصور للعمل وإخبارنا تقريبًا متى تحتاجه؟
رسائل الترحيب حسب اللحظة
النشاط نفسه يرسل رسائل أولى مختلفة حسب توقيت المحادثة وطريقة بدئها. وهذه الأمثلة قابلة للتكييف مع أي قطاع.
التواصل الأول
17. أهلًا {name}، شكرًا لرسالتك. أنت تتحدث مع فريق {business}، وسيرد عليك شخص حقيقي خلال ساعة في أوقات العمل. كيف يمكننا مساعدتك؟
18. مرحبًا وأهلًا بك. هذا رد تلقائي لتعرف أن رسالتك وصلت بأمان. نرد على كل المحادثات بالترتيب، عادة في اليوم نفسه. يمكنك إضافة التفاصيل الآن، لكي نعود إليك بإجابة لا بسؤال.
19. أهلًا {name}، سعدنا برسالتك. قبل أن نرد بالتفصيل، سؤال سريع: هل هذه أول مرة تتعامل فيها معنا، أم عملنا معًا من قبل؟
خارج أوقات العمل
20. شكرًا لرسالتك. نحن مغلقون الآن وسنرد عليك غدًا من التاسعة صباحًا. إذا تركت لنا تفاصيل ما تحتاجه، فسيكون أول ما نتعامل معه في الصباح.
21. أهلًا، أنهى فريقنا يوم العمل. رسالتك محفوظة هنا وسيرد عليها أحدنا غدًا قبل العاشرة صباحًا. للحجز، أرسل اليوم والوقت المفضلين وسنؤكدهما حينها.
22. شكرًا لمراسلتك خارج أوقات عملنا. نعود للعمل يوم الأحد في الثامنة صباحًا. إذا كان الأمر عاجلًا ويتعلق بعمل جارٍ، فأرسل كلمة عاجل وسيصل تنبيه إلى الشخص المناوب.
لا تستخدم النسخة الثالثة إلا إذا كان هناك مناوب فعلًا. كلمة "عاجل" التي لا تصل إلى أحد هي النسخة الليلية من الوعد المكسور.
العطلات والإغلاق
23. مرحبًا، نحن في إجازة العيد ونعود للعمل بعد انتهاء العطلة الرسمية. سنرد على الرسائل التي تصلنا خلال هذه الفترة حسب ترتيب وصولها. شكرًا لصبرك، وكل عام وأنت بخير.
24. أهلًا، الفريق في إجازة لبضعة أيام ويعود يوم 14. لن نتابع الرسائل حتى ذلك الحين، لكن كل محادثة ستحصل على رد عند عودتنا. وإذا احتجت لتغيير موعد، فأرسل التاريخ الجديد الذي يناسبك.
بعد النقر على إعلان
في المحادثة القادمة من إعلان، يكون العميل قد أخبر Meta بالفعل بما لفت انتباهه، لذلك يجب أن يكمل الترحيب هذه الفكرة بدلًا من البدء من الصفر. والجانب الخاص بالحملة مشروح في دليلنا عن إعلانات click-to-WhatsApp.
25. أهلًا {name}، شكرًا لنقرك على إعلاننا عن تنظيف الحديقة استعدادًا للربيع. هل نبحث لك عن موعد؟ أرسل منطقتك والمساحة التقريبية للحديقة.
26. أهلًا {name}، توقيت ممتاز. العرض الموجود في الإعلان ساري حتى نهاية الشهر. عن أي شيء تريد معرفة المزيد: الأسعار، أم المواعيد المتاحة، أم طريقة العمل؟
27. أهلًا {name}، شكرًا لاهتمامك باليوم المفتوح. هل نحجز لك مكانًا؟ أخبرنا بعدد الأشخاص القادمين.
عميل عائد
28. أهلًا {name}، سعدنا بسماع أخبارك مجددًا. هل تريد حجز الخدمة نفسها التي حجزتها المرة الماضية، أم تجربة شيء مختلف؟
29. أهلًا بعودتك، {name}. مر وقت منذ آخر تواصل بيننا. كيف يمكننا مساعدتك هذه المرة؟
30. أهلًا {name}، شكرًا لعودتك إلينا. هل الأمر يخص طلبك السابق لدينا، أم شيئًا جديدًا؟
31. أهلًا {name}، ما أجمل أن نرى اسمك مجددًا. مصففتك المعتادة تعمل هذا الأسبوع يومي الخميس والسبت. هل نبحث لك عن موعد معها؟
رسائل الترحيب بالعملاء العائدين لا تنجح إلا إذا كان نظامك يعرف أن الشخص عائد. وترحيب التطبيق لا يستطيع معرفة ذلك، ولهذا فإن إعداد الجمهور فيه (فقط من ليسوا في جهات الاتصال) هو أقرب ما يمكنه تقديمه.
اطلع على ما يمكن أن تفعله Zoye لك
CRM والصفقات والمهام وأتمتة Instagram وFacebook وWhatsApp في مساحة عمل واحدة. فقط اطلب من Zoye وستجهّز لك أيًّا منها.
استكشف المزاياالتخصيص باستخدام {name} دون أخطاء
حقول الدمج تجعل الرسالة تبدو مكتوبة لشخص واحد، وهي تفشل بطرق يسهل توقعها.
قد يكون الاسم غائبًا. العميل المحتمل القادم من نموذج على الموقع قد لا يملك سوى رقم هاتف. حدد دائمًا قيمة بديلة، لكي تتحول "أهلًا {name}" إلى "أهلًا" لا إلى "أهلًا ،" مع فاصلة وحيدة.
قد لا يكون الاسم اسمًا. اسم الملف الشخصي في واتساب هو ما كتبه الشخص بنفسه: لقب، أو اسم متجر، أو رمز تعبيري، أو "ماما". فضّل الاسم الموجود في سجلاتك على اسم الملف الشخصي، وإذا كان الملف الشخصي هو المصدر الوحيد، ففكر في ترك الاسم خارج الرسالة الأولى.
القوالب تحتاج قيمًا نموذجية. على المنصة، يُقدَّم القالب الذي يحتوي متغيرات مع مثال لكل متغير، وتراجع Meta الرسالة والأمثلة في مكانها. اكتب قيمًا واقعية، لا "test" أو "xxx"، وإلا قد يتأخر الاعتماد.
لا تبالغ في التخصيص. اسم واحد في السطر الأول يبدو دافئًا. أما الاسم والمنتج الذي شاهده بالضبط ووقت زيارته للموقع فيبدو مراقبة. استخدم ما يتوقع العميل أنك تعرفه.
كيف تعرف أن ترحيبك ناجح
للترحيب مهمة واحدة، لذلك يسهل قياسه. راقب ثلاثة أرقام لبضعة أسابيع.
نسبة الرد بعد الترحيب. من بين من استلموه، كم منهم أرسل رسالة ثانية؟ إذا صمت معظمهم، فالترحيب على الأرجح ينتهي بلا سؤال، أو يسأل شيئًا صعبًا أكثر من اللازم.
الوقت حتى أول رسالة من شخص حقيقي. الترحيب يشتري لك الوقت لكنه لا يحل محل الرد. وإذا كانت الفجوة بين الترحيب والرد البشري تتسع باستمرار، فالترحيب يغطي على نقص في الفريق بدلًا من حله.
عملاء محتملون بلا مسؤول. الترحيب المرسل إلى محادثة لم يُسند إليها أحد هو أكثر الطرق تهذيبًا لخسارة عميل. كل محادثة تتلقى ترحيبًا يجب أن تصل أيضًا إلى شخص محدد بالاسم.
غيّر سطرًا واحدًا في كل مرة، وقارن أسبوعين بالأسبوعين السابقين. رسائل الترحيب قصيرة إلى درجة أن جملة واحدة متغيرة، وعادة السؤال الأخير، هي التجربة كلها.
جاهز للتخلّص من المهام الروتينية؟
تجمع Zoye إدارة العملاء بالذكاء الاصطناعي والمهام والأتمتة في مساحة عمل واحدة.
ابدأ الآنكيف تتعامل Zoye مع الرسالة الأولى
Zoye هي AI Business Operator: ثلاث عشرة أداة متصلة، منها CRM والمهام والصفقات والتقويم والمستندات وأتمتة واتساب، ومساعدة ذكاء اصطناعي تشغّلها نيابة عنك في التطبيق وعلى واتساب وفي Slack وعبر موصل Claude. وفي ما يخص الترحيب، الفكرة أن الرسالة الأولى ليست أداة منفصلة مثبتة على هاتف، بل جزء من البطاقة نفسها التي تضم العميل المحتمل والمسؤول عنه والمتابعة.
احفظ النص المتفق عليه لكل رسالة ترحيب في مكان مشترك واحد، لكي يبدأ كل من يرد على واتساب المحادثة بالطريقة نفسها.
الرسالة التلقائية للعملاء المحتملين الجدد ترسل ترحيبًا على واتساب عند وصول العميل المحتمل، مع مفاتيح منفصلة لكل مصدر: الإعلانات والنماذج والموقع وAPI والإدخال اليدوي. وهي ترسل رسالة واحدة لكل شخص، فالعميل الذي يملأ نموذجين لا يتلقى ترحيبين. وتعمل على منصة WhatsApp Business Platform الرسمية، وتطلب منك تأكيد الموافقة لكل أتمتة، وتستخدم قالبًا معتمدًا تلقائيًا كلما لزم الأمر، سواء لرسالة أولى أو لأي رسالة تُرسل بعد أكثر من 24 ساعة من آخر رد للعميل. وكل رسالة صادرة تتضمن خيار إلغاء الاشتراك، وكلمة STOP محترمة في مساحة العمل بأكملها.
لا تحتاج إلى خوض عملية قوالب Meta بنفسك. تصنّف Zoye القالب، وترسله إلى Meta، وتتابع حالته، وتعيد إرسال تعديلاتك. وبعد الترحيب يمكن لبوت التأهيل أن يطرح الأسئلة التالية ويكتب الإجابات مباشرة في حقول CRM، بدلًا من تركها في سجل محادثة. والعملاء المحتملون القادمون من فيسبوك وإنستغرام هم عملاء محتملون عاديون في Zoye، لذلك يصلهم الترحيب نفسه أيضًا.
ولإعداد ذلك، صِف للمساعدة ما الذي يجب أن يحدث، مثلًا: "عندما يصل عميل محتمل من نموذج الموقع، أرسلي له ترحيبًا على واتساب وأسنديه إليّ". تبني Zoye القاعدة، وتعرضها عليك بلغة واضحة، وتنتظر اعتمادك. وكل أتمتة واتساب الست معطلة افتراضيًا، وكل تشغيل يُسجَّل مع ما الذي انطلق وما الذي أُرسل. وإذا رفضت Meta رسالة أو انتهت صلاحية إذن، تعرف السبب بدلًا من أن تتلقى تأكيدًا زائفًا.
حدّان بصراحة. Zoye ليست نظام تذاكر دعم فني، ولا تدير إعلاناتك: هي تلتقط العملاء المحتملين الذين تجلبهم إعلاناتك ونماذجك وتعمل عليهم.
الأسعار: Almost Free بسعر 5 دولارات شهريًا أو 4 دولارات شهريًا مع الفوترة السنوية (عضو فريق واحد، 1 GB)، وStarter بسعر 29 أو 23 دولارًا (10 أعضاء، 5 GB)، وGrowth بسعر 59 أو 47 دولارًا (20 عضوًا، 10 GB)، وScale بسعر 119 أو 95 دولارًا (100 عضو، 25 GB)، وCustomize بعرض سعر. وتُضاف رسوم Meta على رسائل واتساب، كما هو الحال مع أي مزود.
الأنسب لـ: الأنشطة الصغيرة التي تصلها العملاء المحتملون من عدة أماكن وتريد أن يُرحَّب بكل واحد منهم مرة واحدة، بسرعة، وأن يُتذكَّر.
اكتب الترحيب الذي يحتاجه عميلك فعلًا
أفضل رسائل الترحيب ليست ذكية. إنها تخبر الناس أين وصلوا، ومتى سيرد شخص حقيقي، وماذا يرسلون الآن، ثم يرد شخص حقيقي فعلًا. اختر مثالين أو ثلاثة تناسب نشاطك، واضبط اليوم رسالة الترحيب ورسالة الغياب إذا كنت تستخدم التطبيق، وإذا كان العملاء المحتملون يصلون أسرع مما يستطيع فريقك أن يقول لهم مرحبًا، فاجعل الرسالة الأولى والمتابعة تنطلقان من البطاقة نفسها.
اطّلع على صفحة الأسعار لتختار الباقة المناسبة، ورحّب بكل عميل محتمل جديد على واتساب لحظة وصوله. اطلع على طريقة العمل في صفحة أتمتة واتساب لدينا.
ولمزيد من السياق، اطلع على أدلتنا حول قوالب رسائل واتساب وإعلانات click-to-WhatsApp وواتساب لخدمة العملاء.
