Respuesta rápida: una newsletter de WhatsApp es una actualización periódica que se envía a quienes la pidieron, y en octubre de 2026 hay tres formas de enviarla: un Canal de WhatsApp para avisos públicos en un solo sentido, una lista de difusión en la app WhatsApp Business para un máximo de 256 contactos por lista, o plantillas de marketing aprobadas en la Plataforma de WhatsApp Business para una lista con consentimiento que va creciendo. La elección depende de si necesitas respuestas, nombres y segmentos.
Claves (octubre de 2026)
- Los Canales de WhatsApp van en un solo sentido: los seguidores reaccionan y votan en encuestas, pero no responden, y WhatsApp guarda el historial hasta 30 días. La pestaña Novedades donde viven la usan 1.500 millones de personas al día, según el anuncio de Meta de junio de 2025.
- Una lista de difusión de WhatsApp Business admite hasta 256 contactos y solo llega a quien guardó tu número, según el Centro de ayuda de WhatsApp.
- En la Plataforma, una cartera comercial nueva empieza con un límite de 250 destinatarios únicos en 24 horas móviles, que sube a 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado según la calidad y la verificación.
- Las plantillas de marketing se cobran por mensaje entregado. Una plantilla de baja calidad se pausa 3 horas, luego 6 horas, y se desactiva a la tercera, según la documentación para desarrolladores de Meta.
- La página de Meta sobre límites por usuario indica que, por ahora, las plantillas de marketing no se entregan a números de Estados Unidos, así que una lista con muchos números estadounidenses necesita otro plan.
Una newsletter por WhatsApp suena a email con mejores tasas de apertura. No es exactamente eso. El email permite escribir largo, enviar a toda la lista casi sin coste adicional y convivir con algunas bajas. WhatsApp está en la misma bandeja que los grupos de familia, así que cada mensaje se juzga como si viniera de un amigo. Quien se siente invadido no solo ignora: silencia, bloquea o denuncia, y en la Plataforma esas señales deciden directamente si Meta te deja seguir enviando.
Por eso la pregunta «cómo envío una newsletter por WhatsApp» tiene tres respuestas distintas. Esta guía las compara con honestidad, con las reglas que Meta y WhatsApp publican en octubre de 2026, y después repasa consentimiento, frecuencia, cinco ejemplos de newsletter para adaptar y cómo enviar una misma edición a varias audiencias construidas con datos de clientes al día. Si antes quieres ver todas las herramientas de mensajería para empresas, nuestra página de automatizaciones de WhatsApp las reúne.
Qué es una newsletter de WhatsApp y qué no es
Una newsletter de WhatsApp es una actualización recurrente, semanal, quincenal o mensual, enviada a personas que eligieron recibirla. Es breve, normalmente una imagen y unas líneas, y termina con un único paso siguiente claro. No es una promoción puntual ni una respuesta de atención al cliente, aunque una buena newsletter suele abrir conversaciones que acaban siendo ambas cosas.
La diferencia importa porque cada mecanismo la trata de forma distinta. Una difusión puntual, como las que cubre nuestra guía de difusiones de WhatsApp, es una campaña con un solo objetivo. Una newsletter es una promesa: «cada jueves recibirás tres cosas útiles de nuestra parte». Esa promesa consigue el opt-in, y cumplirla mantiene sana tu calificación de calidad. Si la rompes, enviando a diario cuando prometiste una vez por semana o convirtiendo cada edición en un descuento, los lectores empiezan a bloquear.
Una newsletter útil en WhatsApp tiene cuatro rasgos:
- Se espera. El lector conoce el ritmo y reconoce tu nombre.
- Es corta. WhatsApp se lee en el móvil entre otras cosas. Tres puntos breves valen más que diez.
- Invita a responder. A diferencia del email, responder está a un toque, y cada respuesta es una conversación cálida.
- Es fácil salir. Una baja visible no es una debilidad. Es lo que pide Meta y quita el motivo para pulsar Bloquear.
Las tres formas de enviar una newsletter de WhatsApp, comparadas
En octubre de 2026 puedes enviar una newsletter de WhatsApp mediante un Canal, mediante listas de difusión en la app WhatsApp Business o mediante plantillas de marketing en la Plataforma de WhatsApp Business. Los Canales dan alcance sin respuestas, las listas dan alcance personal a pequeña escala y la Plataforma da escala con reglas y un coste por mensaje.
| Canal de WhatsApp | Lista de difusión (app Business) | Plantilla de marketing (Plataforma) | |
|---|---|---|---|
| Dónde llega | Pestaña Novedades, no la lista de chats | Lista de chats, como mensaje individual | Lista de chats, como mensaje individual |
| ¿Pueden responder? | No, solo reacciones y encuestas | Sí, en un chat privado | Sí, en un chat privado |
| A quién llegas | A todos los seguidores | Hasta 256 contactos por lista que guardaron tu número | Contactos con consentimiento, dentro de tu límite de mensajes |
| Personalizada por persona | No | No, mismo texto para todos | Sí, con variables de plantilla |
| ¿Ves quién lee? | Solo el número de seguidores, no quiénes son | Marcas de entrega y lectura por persona | Entrega, lectura y respuesta por persona |
| Requiere aprobación | No | No | Meta revisa cada plantilla |
| Coste de envío | Ninguno | Ninguno | Por mensaje entregado, según el país |
| Ideal para | Avisos públicos, una comunidad de seguidores | Una lista pequeña y fiel | Una lista que crece, para segmentar y vender |
Muchas empresas acaban usando dos: un Canal para quien quiere noticias de vez en cuando y una newsletter por chat para los clientes que quieren saber de ti en persona. Las secciones siguientes muestran dónde se queda corta cada una.
Opción 1: Canales de WhatsApp
Un Canal de WhatsApp es un feed de difusión en un solo sentido que vive en la pestaña Novedades. Los administradores publican texto, fotos, vídeos, stickers y encuestas; los seguidores pueden reaccionar con emojis y votar, pero no responder. Ninguna de las partes ve el número de la otra y el historial se guarda hasta 30 días, según los anuncios de la propia WhatsApp.
Los Canales llegaron en 2023 y WhatsApp les ha ido sumando funciones. Esto es lo que WhatsApp y Meta dicen en sus propias páginas, comprobado en octubre de 2026:
- Privacidad en ambos sentidos. El anuncio de lanzamiento indica que el número y la foto de perfil del administrador no se muestran a los seguidores, y Meta añade que seguir un Canal no revela tu número al administrador ni a otros seguidores.
- Un solo sentido, por diseño. Los seguidores no pueden escribir en el Canal. Reaccionan con emojis y el recuento total es visible, pero las reacciones individuales no se muestran a los demás.
- Reenvío con enlace de vuelta. Una actualización reenviada lleva un enlace al Canal, así que un buen post puede atraer seguidores nuevos.
- Controles del administrador. Decide si el Canal aparece en el directorio y puede bloquear capturas de pantalla y reenvíos.
- Descubrimiento. Un directorio con buscador, filtrado por país, muestra Canales nuevos, más activos o más populares.
- Memoria corta. El historial se guarda en los servidores de WhatsApp hasta 30 días, así que un Canal no es un archivo.
- Monetización en despliegue. En junio de 2025 Meta anunció suscripciones a Canales (una cuota mensual por contenido exclusivo), Canales promocionados en el directorio y anuncios en Estados, con un despliegue gradual durante varios meses. Revisa qué muestra tu cuenta antes de planificar en torno a ellos.
Crear uno lleva unos minutos en WhatsApp o WhatsApp Business: abre la pestaña Novedades, crea un Canal, añade nombre, una descripción breve y un icono, y comparte el enlace donde tu público ya te encuentra. Publica una bienvenida fijada que diga qué compartirás y cada cuánto.
Dónde se quedan cortos para una newsletter de empresa. No sabes quiénes son tus seguidores, así que no distingues a un cliente fiel de un curioso, no puedes segmentar ni hacer seguimiento. Los lectores no pueden responder, y eso elimina la mayor ventaja de WhatsApp frente al email. Cada seguidor decide si activa las notificaciones, de modo que muchos solo verán tu publicación al abrir la pestaña Novedades. Y como nada llega a la lista de chats, un Canal no crea una conversación con el cliente. Tómalo como un tablón de anuncios público que da notoriedad e invita a los lectores a escribirte directamente para cualquier cosa personal.
Opción 2: listas de difusión en WhatsApp Business
Una lista de difusión envía el mismo mensaje a un máximo de 256 contactos a la vez, y cada destinatario lo ve como un chat privado contigo. Solo llega a quienes guardaron tu número en su agenda y las respuestas vuelven como chats individuales. Encaja con una lista pequeña y fiel y deja de funcionar cuando la lista crece.
Las reglas vienen del Centro de ayuda de WhatsApp: hasta 256 contactos por lista, los destinatarios deben tener tu número guardado, las listas se crean en el teléfono (no en Windows, Mac ni Web) y una respuesta nunca llega al resto de la lista. La regla del número guardado es la que rompe newsletters sin hacer ruido. Quien te dio su número en el mostrador pero no guardó el tuyo no recibe nada, y ningún error te avisa.
Cómo llevar una newsletter con listas de difusión sin perder el control:
- Pide que guarden tu número al suscribirse. «Guarda este número como [Tu empresa] para recibir nuestro resumen de los jueves» va en el mensaje de confirmación.
- Divide por interés, no por orden alfabético. Si necesitas varias listas, que cada una sea un segmento, por ejemplo clientes nuevos y habituales, para ajustar un poco cada edición.
- Lleva una lista de bajas. Quien pida dejar de recibir debe salir de todas las listas el mismo día, y la app no lo hará por ti entre listas.
- Responde el mismo día. Las respuestas son lo importante. Si nadie las contesta, la newsletter se convierte en un canal en un solo sentido con pasos de más.
Difusiones empresariales en la app. En algunos países, WhatsApp Business ya ofrece difusiones empresariales de pago con selección de audiencia y programación. El Centro de ayuda las describe como revisadas por Meta antes del envío, de pago una vez agotado el cupo gratuito y «disponibles actualmente en un número limitado de países». Si ves la opción, elimina el límite de 256 en ese envío, pero sigue siendo un mensaje igual para todos, gestionado a mano en un solo teléfono.
El techo es tan práctico como técnico. Una persona con un teléfono puede atender a unos cientos de lectores. Con mil suscriptores y varias personas respondiendo, necesitas una vista compartida de quién dijo qué, y la app no la ofrece. Nuestra comparación app de WhatsApp Business vs API explica el cambio en detalle.
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Ver como funcionaOpción 3: plantillas de marketing en la Plataforma de WhatsApp Business
En la Plataforma de WhatsApp Business, una newsletter es una plantilla de marketing aprobada que un software envía a contactos con consentimiento. Puede llevar imagen de cabecera, el nombre de cada persona, botones y una opción de baja. Meta cobra cada mensaje entregado, limita a cuántas personas llegas al día y vigila la reacción de los lectores mediante una calificación de calidad.
Estas son las reglas que dan forma a una newsletter en la Plataforma, comprobadas en la documentación para desarrolladores de Meta en octubre de 2026:
Plantillas y aprobación. Todo mensaje que inicia una conversación, o que llega más de 24 horas después del último mensaje del suscriptor, debe ser una plantilla aprobada. Una newsletter casi siempre es de la categoría marketing. Meta revisa cada plantilla antes de usarla, así que redacta una vez la estructura (cabecera, saludo, tres variables, botones) y rellénala en cada edición. Nuestra guía de plantillas de mensajes de WhatsApp explica categorías y aprobación.
Cobro por mensaje. Meta cobra por mensaje entregado, según la categoría y el país del destinatario, y solo puede cambiar tarifas el 1 de enero, el 1 de abril, el 1 de julio o el 1 de octubre. Las tarifas varían mucho entre países, así que consulta la tabla vigente de Meta en lugar de un número de un blog. Nuestra guía de precios de la API de WhatsApp Business explica las categorías.
Lo que no se cobra. Cuando un suscriptor responde, se abre una ventana de servicio de 24 horas, y tus respuestas libres dentro de ella son mensajes de servicio. Desde el 1 de octubre de 2026, cada número de empresa tiene 1.000 mensajes de servicio al mes sin coste, que no se acumulan. Aparte, cuando alguien te escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp en la app de Android o iOS y respondes dentro de la ventana, se abre una ventana de punto de entrada gratuito de hasta 7 días en la que los mensajes de marketing no se cobran. El ordenador y la web no cuentan.
Límites de mensajes. Meta limita cuántas personas únicas puedes alcanzar fuera de una ventana de servicio abierta en 24 horas móviles. Una cartera nueva empieza en 250. Verificar tu empresa, o entregar 2.000 mensajes de plantilla de alta calidad a números únicos en 30 días, desbloquea 2.000; después el límite sube a 10.000, 100.000 e ilimitado si usas al menos la mitad en 7 días y mantienes la calidad alta. El límite lo comparten todos los números de la cartera.
Calificación de calidad y pausas. Cada plantilla tiene una calificación: verde (alta), amarilla (media), roja (baja) o desconocida mientras es nueva. La documentación de Meta cita como señales los comentarios negativos de varios usuarios y las tasas de lectura bajas. Una plantilla de marketing que cae a baja calidad se pausa 3 horas la primera vez, 6 horas la segunda y se desactiva la tercera. Para una newsletter es la regla clave: una edición aburrida o demasiado frecuente daña la plantilla que usas cada semana.
Límites de marketing por usuario. Meta también limita cuántas plantillas de marketing recibe una persona del conjunto de empresas, según su interacción reciente. Un envío bloqueado devuelve el error 131049, y Meta pide esperar al menos 24 horas antes de reintentar con esa persona. En octubre de 2026, esa misma página indica que las plantillas de marketing no se entregan por ahora a números de Estados Unidos. Si la mayoría de tus lectores tiene número estadounidense, prevé para ellos un Canal, email o SMS.
IA y consentimiento. Desde el 15 de enero de 2026, las condiciones de Meta prohíben los chatbots de IA de propósito general en la Plataforma, mientras que la IA que atiende a los clientes de la propia empresa, por ejemplo respondiendo a quienes contestan tu newsletter, está permitida. Y solo puedes escribir a quienes te dieron su número y aceptaron saber de ti.
Opt-in y baja: la lista de comprobación del consentimiento
Una newsletter de WhatsApp necesita permiso explícito. Según la documentación de Meta, el opt-in debe indicar que la persona acepta recibir mensajes y nombrar a la empresa, y puede recogerse en una web, por SMS, por teléfono o en papel. Después, cada edición necesita una forma clara de darse de baja, aplicada al momento en todas las listas.
Usa esta lista al montar la suscripción:
- Di qué van a recibir. «Nuestro resumen de los jueves: un consejo, una novedad, una oferta, por WhatsApp. Baja cuando quieras.» Una promesa concreta atrae a los lectores adecuados y da sentido al consentimiento.
- Nombra la empresa. El mismo nombre que verán en tu perfil de WhatsApp.
- Hazlo por separado. No escondas el consentimiento en unas condiciones generales ni en una casilla premarcada al comprar. Meta recomienda un opt-in distinto por tipo de mensaje.
- Regístralo. Anota cuándo, dónde y cómo aceptó cada persona, en su ficha de contacto. Si alguien se queja, puedes mostrar el origen.
- Confirma la suscripción. Envía un primer mensaje breve que recuerde a qué se suscribió y cómo darse de baja. En la Plataforma, también es una plantilla.
- Facilita la baja. Añade a la plantilla un botón de respuesta rápida como «Dejar de recibir» y trata igual un «baja» escrito a mano. Los usuarios de WhatsApp también pueden desactivar los mensajes de marketing de una empresa en la app, o bloquearla y denunciarla.
- Aplícala en todas partes. Una baja debe detener toda newsletter, campaña y mensaje programado para esa persona, no solo la lista de la que llegó.
Los buenos puntos de suscripción son los lugares donde la gente ya habla contigo: la página de pago, la confirmación de una reserva, un código QR en el ticket, un enlace en tu firma de email o el primer mensaje que recibe un nuevo contacto. Nuestra guía de marketing por WhatsApp para pequeñas empresas profundiza en cómo construir la lista.
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Explorar funcionesCada cuánto enviar una newsletter de WhatsApp
Para la mayoría de las pymes funciona mejor una frecuencia semanal o quincenal, con la mensual como mínimo seguro. Elige un ritmo que puedas sostener con contenido útil, anúncialo al suscribir y cúmplelo. Las tasas de lectura y las bajas, no tu calendario, deben decidir si envías más o menos.
Como la calificación de calidad de Meta y los límites por usuario reaccionan a la interacción, la frecuencia en WhatsApp no es solo una cuestión de estilo. Un ritmo que sirve en email, tres envíos a la semana, puede pasar una plantilla de verde a roja en pocas ediciones. Algunas reglas prácticas:
- Semanal para negocios con novedades cada semana: género nuevo, agenda semanal, un consejo fijo. Limita cada edición a tres puntos.
- Quincenal para la mayoría de las empresas de servicios: lo bastante frecuente para que te recuerden y lo bastante espaciado para ser bienvenida.
- Mensual para actividades más pausadas y listas recogidas hace tiempo. También es el punto de partida adecuado al pasar una lista antigua a WhatsApp.
- Mismo día, misma hora. Elige una franja que encaje en el día del lector, en su zona horaria, y mantenla. Un horario conocido forma parte de lo que hace que una newsletter se espere.
- Mira tres cifras por edición: tasa de lectura, tasa de respuesta y bajas. Si las bajas suben dos ediciones seguidas, reduce el ritmo o cambia el contenido antes de que Meta decida por ti.
- Escalona los envíos grandes. Reparte una edición en una o dos horas en vez de soltarla de golpe. Te mantiene dentro del límite y te da margen para parar si las primeras respuestas revelan un error.
5 ejemplos de newsletter de WhatsApp para adaptar
Cada ejemplo es una estructura, no un guion. Sustituye lo que va entre corchetes, respeta la extensión y asegúrate de que la plantilla incluya una opción de baja. Campos como {first_name} se rellenan para cada persona en el momento del envío. Son ejemplos ilustrativos, no resultados de una empresa concreta.
1. La edición semanal «tres cosas»
Hola {first_name}, tus tres del jueves de [Empresa]:
- Nuevo esta semana: [artículo], [una línea sobre por qué es útil].
- Consejo rápido: [un consejo práctico que tus clientes suelen pedir].
- Otra vez disponible: [artículo], hasta agotar existencias. Responde con un número para saber más. [Botón: Ver la novedad] [Botón: Dejar de recibir]
Por qué funciona: la lista numerada hace que responder sea facilísimo, y cada respuesta te dice exactamente qué le interesa al lector.
2. El resumen mensual de una empresa de servicios
Hola {first_name}, así está [Empresa] en [mes]: Huecos libres: [días u horas aún disponibles]. Qué ha cambiado: [servicio nuevo, horario nuevo o persona nueva en el equipo]. Conviene saber: [un dato útil sobre tu servicio]. ¿Quieres un hueco? Responde CITA y te enviamos los horarios. [Botón: Reservar] [Botón: Dejar de recibir]
Por qué funciona: convierte la newsletter en una invitación a reservar sin sonar a anuncio, y la palabra clave permite responder automáticamente.
3. El aviso de lanzamiento
Hola {first_name}, algo nuevo en [Empresa]: [nombre del producto o servicio]. Es para [a quién ayuda] y [beneficio principal en palabras sencillas]. Los lectores de la newsletter lo tienen primero, desde el [fecha], antes de anunciarlo en ningún otro sitio. [Botón: Verlo] [Botón: No es para mí] [Botón: Dejar de recibir]
Por qué funciona: el acceso anticipado premia a quien se queda, y el botón «No es para mí» da una señal educada para segmentar sin perder al suscriptor.
4. El resumen para socios o comunidad
Hola {first_name}, esta quincena en [Empresa]: Próximamente: [evento o sesión], [fecha y hora]. De la comunidad: [un momento destacado breve, con permiso]. Una pregunta para ti: ¿[una pregunta sencilla tipo encuesta]? Responde A o B y compartiremos los resultados la próxima vez. [Botón: Reservar mi plaza] [Botón: Dejar de recibir]
Por qué funciona: preguntar y prometer los resultados convierte la siguiente edición en algo que se espera.
5. El «te echamos de menos» para clientes inactivos
Hola {first_name}, hace tiempo de tu último [pedido o visita] en [Empresa]. Desde entonces: [dos líneas breves sobre las novedades]. Si quieres ayuda para elegir, responde y una persona de nuestro equipo te contestará. [Botón: Qué hay de nuevo] [Botón: Dejar de recibir]
Por qué funciona: reconoce la ausencia, ofrece a una persona y solo va a quienes compraron hace tiempo, el segmento donde una newsletter recupera más.
Para mensajes más allá de la newsletter, mira nuestra guía de secuencias de seguimiento en WhatsApp, que cubre qué enviar cuando alguien responde.
La newsletter segmentada: una edición, varias audiencias
Una newsletter de WhatsApp segmentada envía la misma edición en dos o tres versiones, cada una a una audiencia definida por datos de clientes: suscriptores nuevos, clientes activos y clientes inactivos. Respeta los límites por usuario, sube la tasa de lectura y baja las bajas, porque cada persona recibe la versión que encaja con su momento.
En email, enviarlo todo a todos es un desperdicio. En WhatsApp es un riesgo, porque cada mensaje irrelevante es una ocasión de bloqueo que baja tu calificación de calidad. La segmentación es lo que mantiene la newsletter en verde cuando la lista crece.
Empieza con tres segmentos que casi cualquier empresa puede montar con los datos que ya tiene:
| Segmento | Se define por | Qué cambia en la edición |
|---|---|---|
| Suscriptores nuevos | Se apuntaron en los últimos 30 días | Una línea de bienvenida, lo más útil primero, todavía sin oferta |
| Clientes activos | Compraron o reservaron en los últimos 90 días | La edición completa, con botón para repetir pedido o reserva |
| Clientes inactivos | Sin compras desde hace 90 días o más | El ejemplo 5, con menos frecuencia, ofreciendo a una persona |
Las cifras de la tabla son un punto de partida; ajústalas al ritmo de compra habitual de tus clientes. Dos reglas hacen que los segmentos funcionen. Primero, deben estar vivos: si un cliente inactivo vuelve a comprar el martes, el jueves debe recibir la versión de clientes activos, no «te echamos de menos». Segundo, deben estar sin duplicados: quien encaja en dos segmentos recibe una edición, nunca dos.
Las respuestas son la otra mitad de la segmentación. Cuando un lector contesta «2» a la edición de tres puntos, está declarando un interés. Anótalo en su ficha, como etiqueta o campo, y la próxima edición podrá abrir con ese tema para todos los que lo eligieron.
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Zoye reúne CRM con IA, gestión de tareas y automatización en un solo espacio de trabajo.
Empezar ahoraCómo envía Zoye una newsletter de WhatsApp a audiencias vivas
Zoye es un AI Business Operator: trece herramientas conectadas, entre ellas CRM, tareas, oportunidades, calendario, facturas, informes y automatizaciones de WhatsApp, más una asistente de IA que las maneja por ti en la app, en WhatsApp, en Slack y a través del conector de Claude. En una newsletter, eso significa que la audiencia, el envío y cada respuesta viven en la misma ficha de cliente.
Cada envío se sigue por contacto en entregas y respuestas, y los informes están al lado, así ves qué ediciones abren conversaciones.
Audiencias que siguen vivas. Crea una audiencia por etapa, origen, etiqueta o cualquier campo, como «compró en los últimos 90 días» o «respondió 2 a la edición de la semana pasada». Las audiencias se actualizan automáticamente cuando cambian las fichas, así que una edición programada para el jueves llega a quien encaje el jueves.
Difusiones programadas, personalizadas y escalonadas. Envía una edición ahora o a la hora que elijas. Cada mensaje se rellena para cada persona desde su ficha, de modo que {first_name} y los demás campos son correctos en el momento del envío, y la entrega se reparte para proteger la calidad de envío. Quien está en dos audiencias nunca recibe dos veces la misma edición.
Las plantillas, resueltas. Zoye clasifica tu plantilla de newsletter, la envía a Meta, sigue su estado y vuelve a enviar tus cambios. Todo primer mensaje, o todo envío más de 24 horas después de la última respuesta de un suscriptor, usa automáticamente una plantilla aprobada. Si Meta rechaza un envío, te dice el motivo, nunca una confirmación falsa.
Consentimiento y baja integrados. Cada automatización te pide confirmar el consentimiento, cada mensaje saliente lleva una opción de baja y una respuesta STOP se respeta en todo el espacio de trabajo, no solo en una lista.
Las respuestas se convierten en conversaciones. Cada respuesta llega a la ficha del contacto con el chat completo. Zoye puede contestar preguntas frecuentes, calificar a un lector interesado con el bot de calificación que guarda sus respuestas en campos, ofrecer horarios de tu lista de reservas, enviar un enlace de pago en el chat o pasar la conversación a una persona de tu equipo con todo el historial en la ficha del lead.
Tú lo describes, Zoye lo construye. Cuéntale a la asistente qué debe pasar, por ejemplo «cada dos jueves a las 10, envía la newsletter a los clientes activos y la versión corta a quienes se apuntaron este mes». Zoye construye la regla, te la muestra en lenguaje claro y espera tu aprobación. Las seis automatizaciones de WhatsApp vienen desactivadas y piden confirmación antes de enviar, y cada ejecución queda registrada.
Límites, con franqueza. Zoye funciona sobre la Plataforma oficial de WhatsApp Business (Cloud API). Hoy Zoye lleva las conversaciones de WhatsApp con tus leads, y Chats las reúne en una sola bandeja junto con los mensajes y comentarios de Instagram y Facebook, con asignación, notas del equipo y respuestas rápidas; conectar tu propio número de empresa llegará pronto. No publica en Canales de WhatsApp, no es una herramienta de envíos masivos para listas que no reuniste y no es revendedora de BSP. Las tarifas por mensaje de Meta se suman, como con cualquier proveedor.
Precios: cuatro planes y uno a medida. Almost Free cuesta 5 $ al mes, o 4 $ al mes con pago anual, para 1 miembro del equipo y 1 GB, con las herramientas básicas, 15 consultas de IA al mes e integraciones de Google, sin automatizaciones. Starter cuesta 29 $ al mes (23 $ anual) para 10 miembros y 5 GB. Growth cuesta 59 $ (47 $) para 20 miembros y 10 GB. Scale cuesta 119 $ (95 $) para 100 miembros y 25 GB. Customize se presupuesta. Detalles en precios.
Ideal para: equipos pequeños que quieren una newsletter de WhatsApp con nombres, segmentos y respuestas que se convierten en reservas y ventas, todo en una sola ficha de cliente.
Elige la vía para tu newsletter de WhatsApp
Si quieres alcance público y no necesitas respuestas, abre un Canal de WhatsApp. Si tienes unos cientos de clientes fieles que guardaron tu número, las listas de difusión funcionan. Si tu lista crece y quieres nombres, segmentos, respuestas y ventas, envía plantillas aprobadas en la Plataforma y vincula cada edición a la ficha del cliente.
Una forma rápida de decidir: calcula cuántos suscriptores tendrás dentro de seis meses y cuántas respuestas quieres que abra cada edición. Con menos de 256 lectores y unas pocas respuestas, basta la app. Miles de lectores y respuestas que quieres convertir en reservas piden la Plataforma, con envío escalonado, segmentación y opción de baja en cada mensaje.
Elijas la vía que elijas, la newsletter solo funciona si la gente se alegra de verla. Promete algo concreto, envía al ritmo prometido y haz que irse sea tan fácil como entrar. Consulta los precios para elegir plan y empieza a enviar una newsletter que tus clientes de verdad lean.
