Коротко: рассылка в WhatsApp это регулярное обновление для людей, которые сами его попросили. В октябре 2026 года её можно отправить тремя способами: через канал WhatsApp для публичных односторонних новостей, через список рассылки в приложении WhatsApp Business до 256 контактов в списке или через одобренные маркетинговые шаблоны на Платформе WhatsApp Business для растущего списка с согласием. Выбор зависит от того, нужны ли вам ответы, имена и сегменты.
Главное (октябрь 2026)
- Каналы WhatsApp односторонние: подписчики ставят реакции и голосуют в опросах, но не отвечают, а WhatsApp хранит историю канала до 30 дней. Вкладкой «Актуальное», где живут каналы, пользуются 1,5 миллиарда человек в день, по данным анонса Meta от июня 2025 года.
- Список рассылки в WhatsApp Business вмещает до 256 контактов и доходит только до тех, кто сохранил ваш номер, согласно Справочному центру WhatsApp.
- На Платформе новый бизнес-портфель начинает с лимита в 250 уникальных получателей за скользящие 24 часа, который растёт до 2 000, 10 000, 100 000 и без ограничений по мере качества и верификации.
- Маркетинговые шаблоны оплачиваются за каждое доставленное сообщение. Шаблон с низким качеством приостанавливается на 3 часа, затем на 6 часов, а в третий раз отключается, согласно документации Meta для разработчиков.
- Страница Meta о лимитах на пользователя указывает, что маркетинговые шаблоны сейчас не доставляются на номера США, поэтому для списка с большим числом американских номеров нужен другой план.
Рассылка в WhatsApp кажется тем же email, только с лучшей открываемостью. Это не совсем так. В email можно писать длинно, отправлять всему списку почти бесплатно и спокойно переживать отписки. WhatsApp находится рядом с семейными чатами, поэтому каждое сообщение сравнивают с сообщением от друга. Тот, кому кажется, что его заваливают, не просто игнорирует: он отключает звук, блокирует или жалуется, а на Платформе эти сигналы напрямую решают, позволит ли Meta вам отправлять дальше.
Поэтому у вопроса «как сделать рассылку в WhatsApp» три разных ответа. Это руководство честно их сравнивает по правилам, которые Meta и WhatsApp публикуют на октябрь 2026 года, а затем разбирает согласие, частоту, пять примеров рассылки и отправку одного выпуска нескольким аудиториям, собранным из актуальных данных о клиентах. Если хотите сначала увидеть все инструменты для деловой переписки, они собраны на странице автоматизаций WhatsApp.
Что такое рассылка в WhatsApp и чем она не является
Рассылка в WhatsApp это повторяющееся обновление, еженедельное, раз в две недели или ежемесячное, для людей, которые сами решили его получать. Она короткая, обычно одна картинка и несколько строк, и заканчивается одним понятным следующим шагом. Это не разовая акция и не ответ службы поддержки, хотя хорошая рассылка часто запускает разговоры, которые становятся и тем, и другим.
Разница важна, потому что каждый механизм обходится с ней по-своему. Разовая рассылка, которую разбирает наше руководство по рассылкам WhatsApp, это одна кампания с одной целью. Регулярная рассылка это обещание: «каждый четверг вы получите от нас три полезные вещи». Обещание приносит согласие, а его выполнение сохраняет рейтинг качества. Нарушите его, отправляя каждый день вместо раза в неделю или превращая каждый выпуск в скидку, и читатели начнут блокировать.
У полезной рассылки в WhatsApp четыре черты:
- Её ждут. Читатель знает ритм и узнаёт ваше имя.
- Она короткая. WhatsApp читают с телефона между делом. Три коротких пункта лучше десяти.
- Она приглашает ответить. В отличие от email, ответ здесь в одном касании, и каждый ответ это тёплый разговор.
- Из неё легко уйти. Заметная отписка не слабость. Этого требует Meta, и это убирает причину нажать «Заблокировать».
Три способа отправить рассылку в WhatsApp: сравнение
На октябрь 2026 года рассылку в WhatsApp можно отправить через канал, через списки рассылки в приложении WhatsApp Business или через маркетинговые шаблоны на Платформе WhatsApp Business. Каналы дают охват без ответов, списки дают личный охват в малом масштабе, а Платформа даёт масштаб с правилами и оплатой за сообщение.
| Канал WhatsApp | Список рассылки (приложение Business) | Маркетинговый шаблон (Платформа) | |
|---|---|---|---|
| Куда приходит | Вкладка «Актуальное», не список чатов | Список чатов, как личное сообщение | Список чатов, как личное сообщение |
| Можно ответить? | Нет, только реакции и опросы | Да, в личном чате | Да, в личном чате |
| Кого вы охватываете | Всех подписчиков | До 256 контактов в списке, сохранивших ваш номер | Контакты с согласием, в пределах лимита сообщений |
| Персонально для каждого | Нет | Нет, один текст для всех | Да, через переменные шаблона |
| Видно, кто читает? | Только число подписчиков, без имён | Галочки доставки и прочтения по каждому | Доставка, прочтение и ответ по каждому |
| Нужно одобрение | Нет | Нет | Каждый шаблон проверяет Meta |
| Цена отправки | Нет | Нет | За доставленное сообщение, по стране |
| Лучше всего для | Публичных объявлений, сообщества подписчиков | Небольшого лояльного списка | Растущего списка, который нужно сегментировать и продавать |
Многие компании в итоге используют два варианта: канал для тех, кто хочет новости время от времени, и рассылку в чатах для клиентов, которым важен личный контакт. Ниже видно, где каждый вариант упирается в предел.
Вариант 1: каналы WhatsApp
Канал WhatsApp это односторонняя лента во вкладке «Актуальное». Администраторы публикуют текст, фото, видео, стикеры и опросы; подписчики могут ставить эмодзи-реакции и голосовать, но не отвечать. Ни одна сторона не видит номер другой, а история хранится до 30 дней, согласно анонсам самой WhatsApp.
Каналы появились в 2023 году, и с тех пор WhatsApp их дополняла. Вот что WhatsApp и Meta пишут на своих страницах, проверено в октябре 2026 года:
- Приватность в обе стороны. В анонсе запуска сказано, что номер и фото профиля администратора не показываются подписчикам, а Meta добавляет, что подписка на канал не раскрывает ваш номер ни администратору, ни другим подписчикам.
- Односторонность заложена изначально. Подписчики не могут писать в канал. Они ставят эмодзи-реакции, общее число реакций видно, но отдельные реакции другим не показываются.
- Пересылка со ссылкой назад. Пересланное обновление несёт ссылку на канал, так что хороший пост может приводить новых подписчиков.
- Контроль администратора. Он решает, показывать ли канал в каталоге, и может запретить скриншоты и пересылку.
- Поиск. Каталог с поиском, отфильтрованный по стране, показывает новые, самые активные и популярные каналы.
- Короткая память. История хранится на серверах WhatsApp до 30 дней, канал не архив.
- Монетизация постепенно. В июне 2025 года Meta объявила платные подписки на каналы (ежемесячная плата за эксклюзивные обновления), продвижение каналов в каталоге и рекламу в статусах, с постепенным запуском в течение нескольких месяцев. Проверьте, что доступно вашему аккаунту, прежде чем строить на этом план.
Создание занимает несколько минут в WhatsApp или WhatsApp Business: откройте вкладку «Актуальное», создайте канал, добавьте название, короткое описание и значок, затем поделитесь ссылкой там, где аудитория уже вас находит. Закрепите приветствие, где сказано, что и как часто вы будете публиковать.
Где каналы не дотягивают до рассылки компании. Вы не знаете, кто подписан, поэтому не отличите постоянного клиента от случайного зрителя, не сегментируете и не сделаете повторный контакт. Читатели не могут ответить, а это главное преимущество WhatsApp перед email. Уведомления каждый подписчик включает сам, так что многие увидят пост, только открыв вкладку «Актуальное». И раз ничего не попадает в список чатов, канал не создаёт разговора с клиентом. Относитесь к нему как к публичной доске объявлений, которая строит узнаваемость, и приглашайте читателей писать вам напрямую по личным вопросам.
Вариант 2: списки рассылки в WhatsApp Business
Список рассылки отправляет одно сообщение до 256 контактам сразу, и каждый видит его как личный чат с вами. Он доходит только до тех, кто сохранил ваш номер в контактах, а ответы приходят в личные чаты. Он подходит для небольшого лояльного списка и перестаёт работать, когда список растёт.
Правила взяты из Справочного центра WhatsApp: до 256 контактов в списке, получатели должны сохранить ваш номер, списки создаются на телефоне (не в Windows, Mac или Web), и ответ никогда не уходит остальным в списке. Именно правило сохранённого номера тихо ломает рассылки. Человек, который оставил свой номер на кассе, но не сохранил ваш, ничего не получит, и никакой ошибки вы не увидите.
Как вести рассылку через списки и не потерять контроль:
- Просите сохранить номер при подписке. «Сохраните этот номер как [Ваша компания], чтобы получать наш четверговый выпуск» должно быть в сообщении-подтверждении.
- Делите по интересам, а не по алфавиту. Если нужно несколько списков, пусть каждый будет сегментом, например новые и постоянные клиенты, чтобы немного менять выпуск.
- Ведите список отписавшихся. Тот, кто просит прекратить, должен уйти из всех списков в тот же день, а приложение не сделает этого между списками за вас.
- Отвечайте в тот же день. Ответы и есть смысл. Если на них никто не отвечает, рассылка превращается в односторонний канал с лишними шагами.
Бизнес-рассылки в приложении. В некоторых странах WhatsApp Business уже предлагает платные бизнес-рассылки с выбором аудитории и планированием. Справочный центр описывает их так: Meta проверяет их перед отправкой, они платные после исчерпания бесплатной квоты и «сейчас доступны в ограниченном числе стран». Если опция у вас есть, она снимает лимит 256 для этой отправки, но это всё равно одно сообщение для всех, которым управляют вручную с одного телефона.
Потолок здесь не только технический, но и практический. Один человек с одним телефоном может порадовать несколько сотен читателей. При тысяче подписчиков и нескольких сотрудниках на ответах нужна общая картина, кто что написал, а приложение её не даёт. Наше сравнение приложения WhatsApp Business и API подробно описывает переход.
Хотите увидеть в действии?
Посмотрите, как Zoye принимает нового лида, отвечает в WhatsApp и ставит следующий шаг, и всё это из одного сообщения.
Узнать, как это работаетВариант 3: маркетинговые шаблоны на Платформе WhatsApp Business
На Платформе WhatsApp Business рассылка это одобренный маркетинговый шаблон, который программа отправляет контактам с согласием. В нём могут быть картинка в заголовке, имя каждого получателя, кнопки и отписка. Meta берёт плату за каждое доставленное сообщение, ограничивает число людей в день и следит за реакцией читателей через рейтинг качества.
Вот правила, которые определяют рассылку на Платформе, проверено по документации Meta для разработчиков в октябре 2026 года:
Шаблоны и одобрение. Любое сообщение, которое начинает разговор или приходит позже чем через 24 часа после последнего сообщения подписчика, должно быть одобренным шаблоном. Рассылка почти всегда относится к категории «маркетинг». Meta проверяет каждый шаблон до использования, поэтому один раз напишите каркас (заголовок, приветствие, три переменные, кнопки) и заполняйте его в каждом выпуске. Наше руководство по шаблонам сообщений WhatsApp объясняет категории и одобрение.
Оплата за сообщение. Meta берёт плату за доставленное сообщение по категории и стране получателя и может менять тарифы только 1 января, 1 апреля, 1 июля или 1 октября. Тарифы сильно различаются по странам, поэтому смотрите актуальную таблицу Meta, а не цифру из блога. Наш материал о ценах WhatsApp Business API объясняет категории.
Что не оплачивается. Когда подписчик отвечает, открывается 24-часовое окно обслуживания, и ваши свободные ответы в нём считаются сервисными сообщениями. С 1 октября 2026 года каждый бизнес-номер получает 1 000 сервисных сообщений в месяц без оплаты, без переноса остатка. Отдельно: когда человек пишет вам из рекламы с переходом в WhatsApp в приложении для Android или iOS и вы отвечаете в пределах окна, открывается окно бесплатной точки входа до 7 дней, в котором маркетинговые сообщения не оплачиваются. Компьютер и веб не считаются.
Лимиты сообщений. Meta ограничивает число уникальных людей, которым можно доставить сообщения вне открытого окна обслуживания, за скользящие 24 часа. Новый портфель начинает с 250. Верификация компании или доставка 2 000 качественных шаблонных сообщений на уникальные номера за 30 дней открывают 2 000; дальше лимит растёт до 10 000, 100 000 и без ограничений, если вы используете хотя бы половину лимита за 7 дней и держите высокое качество. Лимит общий для всех номеров портфеля.
Рейтинг качества и приостановка. У каждого шаблона есть рейтинг: зелёный (высокий), жёлтый (средний), красный (низкий) или неизвестный, пока шаблон новый. Документация Meta называет сигналами негативные отзывы нескольких пользователей и низкую долю прочтений. Маркетинговый шаблон с низким качеством приостанавливается на 3 часа в первый раз, на 6 часов во второй и отключается в третий. Для рассылки это главное правило: скучный или слишком частый выпуск портит шаблон, на который вы опираетесь каждую неделю.
Лимиты маркетинга на пользователя. Meta также ограничивает, сколько маркетинговых шаблонов один человек получает от всех компаний вместе, с учётом его недавней вовлечённости. Заблокированная отправка возвращает ошибку 131049, и Meta просит подождать не меньше 24 часов, прежде чем пробовать снова. На октябрь 2026 года та же страница сообщает, что маркетинговые шаблоны сейчас не доставляются на номера США. Если большинство ваших читателей с американскими номерами, планируйте для них канал, email или SMS.
ИИ и согласие. С 15 января 2026 года условия Meta запрещают на Платформе ИИ-чат-ботов общего назначения, а ИИ, который обслуживает клиентов самой компании, например отвечает тем, кто откликнулся на рассылку, разрешён. И писать можно только тем, кто дал вам номер и согласился получать сообщения.
Согласие и отписка: чек-лист для рассылки в WhatsApp
Рассылке в WhatsApp нужно явное разрешение. По документации Meta, согласие должно ясно говорить, что человек соглашается получать сообщения, и называть компанию; собрать его можно на сайте, по SMS, по телефону или на бумаге. Затем в каждом выпуске нужен понятный способ отписаться, который сразу действует во всех списках.
Используйте этот чек-лист при настройке подписки:
- Скажите, что человек получит. «Наш четверговый выпуск: один совет, одна новинка, одно предложение, в WhatsApp. Отписаться можно в любой момент.» Конкретное обещание привлекает нужных читателей и придаёт согласию смысл.
- Назовите компанию. То же имя, что читатели увидят в вашем профиле WhatsApp.
- Отдельно от остального. Не прячьте согласие на рассылку в пользовательском соглашении или в заранее отмеченной галочке при покупке. Meta рекомендует отдельное согласие для каждого типа сообщений.
- Фиксируйте. Записывайте, когда, где и как каждый человек согласился, в его карточке контакта. Если читатель пожалуется, вы покажете источник.
- Подтвердите подписку. Отправьте короткое первое сообщение: на что подписались и как отписаться. На Платформе это тоже шаблон.
- Упростите отписку. Добавьте в шаблон кнопку быстрого ответа вроде «Отписаться от новостей» и так же обрабатывайте вручную набранное «стоп». Пользователи WhatsApp также могут отключить маркетинговые сообщения от компании в приложении или заблокировать её и пожаловаться.
- Выполняйте везде. Просьба об отписке должна останавливать все рассылки, кампании и запланированные сообщения этому человеку, а не только список, откуда она пришла.
Хорошие точки подписки там, где люди уже с вами общаются: страница оплаты, подтверждение бронирования, QR-код на чеке, ссылка в подписи email или первое сообщение новому лиду. Наше руководство по маркетингу в WhatsApp для малого бизнеса подробнее о сборе списка.
Узнайте, что Zoye может сделать для вас
CRM, сделки, задачи и автоматизации для Instagram, Facebook и WhatsApp в одном пространстве. Просто попросите Zoye, и всё будет настроено за вас.
Изучить возможностиКак часто отправлять рассылку в WhatsApp
Большинству небольших компаний лучше всего подходит раз в неделю или раз в две недели, а раз в месяц это безопасный минимум. Выберите ритм, который можете выдерживать с полезным содержанием, объявите его при подписке и соблюдайте. Решать, чаще или реже, должны доля прочтений и отписки, а не ваш календарь.
Поскольку рейтинг качества Meta и лимиты на пользователя реагируют на вовлечённость, частота в WhatsApp не просто вопрос стиля. Ритм, нормальный для email, три отправки в неделю, может за несколько выпусков сделать зелёный шаблон красным. Несколько практических правил:
- Раз в неделю для бизнеса, у которого каждую неделю есть новое: поступления, недельное расписание, регулярный совет. Не больше трёх пунктов в выпуске.
- Раз в две недели для большинства сервисных компаний: достаточно часто, чтобы помнили, и достаточно редко, чтобы радовались.
- Раз в месяц для более медленного бизнеса и списков, собранных давно. Это же правильная отправная точка при переносе старого списка в WhatsApp.
- Тот же день, тот же час. Выберите время, удобное читателю, в его часовом поясе, и держитесь его. Привычное время часть того, что делает рассылку ожидаемой.
- Следите за тремя цифрами в каждом выпуске: доля прочтений, доля ответов и отписки. Если отписки растут два выпуска подряд, замедлитесь или смените содержание, пока Meta не решила за вас.
- Растягивайте большие отправки. Распределите выпуск на час или два, а не отправляйте всё сразу. Так вы остаётесь в лимите и успеваете остановиться, если первые ответы покажут ошибку.
5 примеров рассылки в WhatsApp, которые можно адаптировать
Каждый пример это каркас, а не сценарий. Замените части в квадратных скобках, сохраните длину и убедитесь, что в шаблоне есть отписка. Поля вроде {first_name} заполняются для каждого человека в момент отправки. Это иллюстративные примеры, а не результаты конкретной компании.
1. Еженедельный выпуск «три вещи»
Здравствуйте, {first_name}! Ваши три новости четверга от [Компания]:
- Новое на этой неделе: [товар], [одна строка о пользе].
- Быстрый совет: [один практичный совет, о котором часто спрашивают клиенты].
- Снова в наличии: [товар], пока не закончится. Ответьте цифрой, чтобы узнать подробнее. [Кнопка: Показать новинку] [Кнопка: Отписаться от новостей]
Почему работает: нумерованный список делает ответ простым, а каждый ответ говорит, что именно интересно читателю.
2. Ежемесячный обзор сервисной компании
Здравствуйте, {first_name}! Вот [Компания] в [месяц]: Свободное время: [дни или часы, которые ещё свободны]. Что изменилось: [новая услуга, новые часы работы или новый сотрудник]. Полезно знать: [один полезный факт о вашей услуге]. Хотите записаться? Ответьте ЗАПИСЬ, и мы пришлём время. [Кнопка: Записаться] [Кнопка: Отписаться от новостей]
Почему работает: рассылка превращается в приглашение записаться, не звуча как реклама, а ключевое слово позволяет отвечать автоматически.
3. Анонс запуска
Здравствуйте, {first_name}! Новинка от [Компания]: [название продукта или услуги]. Она для [кому помогает] и [главная польза простыми словами]. Читатели рассылки получают её первыми, с [дата], раньше любых других анонсов. [Кнопка: Посмотреть] [Кнопка: Не для меня] [Кнопка: Отписаться от новостей]
Почему работает: ранний доступ вознаграждает подписчиков, а кнопка «Не для меня» даёт вежливый сигнал для сегментации без отписки.
4. Дайджест для участников или сообщества
Здравствуйте, {first_name}! В эти две недели в [Компания]: Скоро: [событие или встреча], [дата и время]. Из сообщества: [короткий яркий момент, с разрешения]. Вопрос к вам: [один простой вопрос в стиле опроса]? Ответьте А или Б, и в следующий раз мы поделимся итогами. [Кнопка: Забронировать место] [Кнопка: Отписаться от новостей]
Почему работает: вопрос и обещание поделиться итогами делают следующий выпуск ожидаемым.
5. «Мы скучаем» для притихших клиентов
Здравствуйте, {first_name}! С вашего последнего [заказа или визита] в [Компания] прошло время. С тех пор: [две короткие строки о новом]. Если нужна помощь с выбором, просто ответьте, и вам напишет человек из нашей команды. [Кнопка: Что нового] [Кнопка: Отписаться от новостей]
Почему работает: честно признаёт паузу, предлагает живого человека и уходит только тем, кто давно не покупал, а именно в этом сегменте рассылка возвращает больше всего.
Тексты за пределами рассылки ищите в руководстве по цепочкам follow-up в WhatsApp, где разобрано, что отправлять после ответа.
Сегментированная рассылка: один выпуск, несколько аудиторий
Сегментированная рассылка в WhatsApp отправляет один выпуск в двух или трёх версиях, каждую своей аудитории по данным о клиентах: новые подписчики, активные клиенты, притихшие клиенты. Она уважает лимиты на пользователя, повышает долю прочтений и снижает отписки, потому что каждый получает версию под свою ситуацию.
В email отправлять всё всем расточительно. В WhatsApp это рискованно: каждое нерелевантное сообщение это шанс на блокировку, которая снижает рейтинг качества. Сегментация позволяет рассылке оставаться зелёной, когда список растёт.
Начните с трёх сегментов, которые большинство компаний может собрать из уже имеющихся данных:
| Сегмент | Как определяется | Что меняется в выпуске |
|---|---|---|
| Новые подписчики | Подписались за последние 30 дней | Строка приветствия, самое полезное первым, пока без предложения |
| Активные клиенты | Покупали или записывались за последние 90 дней | Полный выпуск с кнопкой повторного заказа или записи |
| Притихшие клиенты | Нет покупок 90 дней и больше | Пример 5, реже, с предложением связаться с человеком |
Цифры в таблице это отправная точка; подстройте их под обычный цикл покупок ваших клиентов. Два правила заставляют сегменты работать. Во-первых, они должны быть живыми: если притихший клиент купил во вторник, в четверг он должен получить версию для активных, а не «мы скучаем». Во-вторых, без дублей: человек из двух сегментов получает один выпуск, никогда не два.
Ответы это вторая половина сегментации. Когда читатель отвечает «2» на выпуск из трёх пунктов, он заявляет интерес. Запишите его в карточку, тегом или полем, и следующий выпуск сможет начаться с этой темы для всех, кто её выбрал.
Готовы избавиться от рутины?
Zoye объединяет CRM с ИИ, управление задачами и автоматизации в одном рабочем пространстве.
НачатьКак Zoye отправляет рассылку в WhatsApp живым аудиториям
Zoye это AI Business Operator: тринадцать связанных инструментов, включая CRM, задачи, сделки, календарь, счета, отчёты и автоматизации WhatsApp, плюс ИИ-ассистент, который управляет ими за вас в приложении, в WhatsApp, в Slack и через коннектор Claude. Для рассылки это значит, что аудитория, отправка и каждый ответ находятся в одной карточке клиента.

Каждая отправка отслеживается по контакту, доставке и ответам, а отчёты рядом, так что видно, какие выпуски запускают разговоры.
Аудитории, которые остаются живыми. Соберите аудиторию по этапу, источнику, тегу или любому полю, например «покупал за последние 90 дней» или «ответил 2 на прошлый выпуск». Аудитории обновляются автоматически при изменении карточек, так что выпуск, запланированный на четверг, уходит тем, кто подходит в четверг.
Запланированные рассылки, персональные и растянутые. Отправьте выпуск сейчас или в выбранное время. Каждое сообщение заполняется для каждого человека из его карточки, поэтому {first_name} и другие поля верны в момент отправки, а доставка распределяется, чтобы сохранить качество отправки. Человек из двух аудиторий не получит один выпуск дважды.
Шаблоны под контролем. Zoye определяет категорию шаблона рассылки, отправляет его в Meta, следит за статусом и повторно подаёт ваши правки. Любое первое сообщение или отправка позже чем через 24 часа после последнего ответа подписчика автоматически использует одобренный шаблон. Если Meta отклоняет отправку, вы узнаёте причину, а не ложное подтверждение.
Согласие и отписка встроены. Каждая автоматизация просит подтвердить согласие, в каждом исходящем сообщении есть отписка, а ответ STOP действует во всём рабочем пространстве, а не только в одном списке.
Ответы становятся разговорами. Каждый ответ попадает в карточку контакта с полной перепиской. Zoye может отвечать на частые вопросы, квалифицировать заинтересованного читателя ботом квалификации, который записывает ответы в поля, предлагать время из вашего списка бронирований, отправлять ссылку на оплату в чате или передавать разговор сотруднику со всей историей в карточке лида.
Вы описываете, Zoye строит. Расскажите ассистенту, что должно происходить, например «каждый второй четверг в 10:00 отправляй рассылку активным клиентам, а короткую версию тем, кто подписался в этом месяце». Zoye строит правило, показывает его простыми словами и ждёт вашего подтверждения. Все шесть автоматизаций WhatsApp выключены по умолчанию и спрашивают подтверждение перед отправкой, а каждый запуск записывается в журнал.
Честно об ограничениях. Zoye работает на официальной Платформе WhatsApp Business (Cloud API). Сегодня Zoye ведёт переписку в WhatsApp с вашими лидами, а Chats собирает её в одном ящике вместе с сообщениями и комментариями из Instagram и Facebook, с назначением ответственных, заметками команды и быстрыми ответами; подключение собственного бизнес-номера появится скоро. Она не публикует в каналах WhatsApp, не является сервисом массовых рассылок по спискам, которые вы не собирали, и не перепродаёт услуги BSP. Плата Meta за сообщения добавляется сверху, как у любого провайдера.
Цены: четыре тарифа и один индивидуальный. Almost Free стоит 5 $ в месяц или 4 $ в месяц при оплате за год: 1 участник, 1 ГБ, основные инструменты, 15 запросов к ИИ в месяц и интеграции Google, без автоматизаций. Starter стоит 29 $ в месяц (23 $ при оплате за год) на 10 участников и 5 ГБ. Growth стоит 59 $ (47 $) на 20 участников и 10 ГБ. Scale стоит 119 $ (95 $) на 100 участников и 25 ГБ. Customize по запросу. Подробнее на странице цен.
Лучше всего для: небольших команд, которым нужна рассылка в WhatsApp с именами, сегментами и ответами, превращающимися в записи и продажи, всё в одной карточке клиента.
Выберите путь для своей рассылки в WhatsApp
Если нужен публичный охват и не нужны ответы, заведите канал WhatsApp. Если у вас несколько сотен лояльных клиентов, сохранивших номер, подойдут списки рассылки. Если список растёт и вам нужны имена, сегменты, ответы и продажи, отправляйте одобренные шаблоны на Платформе и привязывайте каждый выпуск к карточке клиента.
Быстрый способ решить: оцените, сколько подписчиков будет через полгода и сколько ответов должен запускать каждый выпуск. Меньше 256 читателей и пара ответов: хватит приложения. Тысячи читателей и ответы, которые вы хотите превращать в записи: нужна Платформа, с растянутой отправкой, сегментацией и отпиской в каждом сообщении.
Какой бы путь вы ни выбрали, рассылка работает, только если её рады видеть. Обещайте конкретное, отправляйте в обещанном ритме и сделайте уход таким же простым, как подписку. Загляните на страницу цен, выберите тариф и начните отправлять рассылку, которую клиенты действительно читают.



