Uma resposta automática no WhatsApp é uma mensagem que a sua empresa envia automaticamente quando um cliente escreve. No app WhatsApp Business você a configura em Ferramentas como mensagem de saudação, mensagem de ausência ou resposta rápida salva; na plataforma WhatsApp Business, quem a envia é o software conectado ao número, e um agente de IA pode ir além e responder à pergunta de verdade.
Pontos principais (outubro de 2026)
- O app WhatsApp Business tem três ferramentas de resposta automática: mensagem de saudação, mensagem de ausência e respostas rápidas. O WhatsApp normal não tem nenhuma delas.
- A saudação sai na primeira mensagem ou depois de 14 dias de silêncio, a mensagem de ausência segue uma de 3 programações, e as duas são 1 texto fixo, sem nome.
- Na plataforma, uma resposta dentro de 24 horas após a última mensagem do cliente é uma mensagem de serviço; desde 1º de outubro de 2026 cada número tem 1.000 delas por mês antes de a Meta cobrar.
- Desde 15 de janeiro de 2026 a Meta permite na plataforma IA própria de cada empresa (atendimento, vendas, agendamento) e proíbe chatbots de uso geral.
- O salto que importa é sair de "recebemos sua mensagem" para um agente que responde, qualifica, agenda e passa para uma pessoa, com a conversa salva na ficha do cliente.
A maioria das empresas ativa uma mensagem de ausência uma vez, esquece e nunca confere o que os clientes de fato recebem. Este guia arruma isso em ordem: a configuração no Android e no iPhone, os motivos pelos quais uma resposta automática falha sem avisar, 15 respostas para momentos que quase todos os modelos ignoram, o que o app simplesmente não faz e o ponto em que um texto fixo deve virar um agente. As regras da Meta aqui foram conferidas na documentação para desenvolvedores da Meta e na Central de Ajuda do WhatsApp em outubro de 2026, e a Meta as revisa com frequência.
O que "resposta automática" significa no WhatsApp em 2026
No WhatsApp, "resposta automática" quer dizer três coisas diferentes: as mensagens fixas de saudação e de ausência do app WhatsApp Business, uma resposta enviada por um software conectado à plataforma WhatsApp Business e um agente de IA que lê a mensagem e responde. Elas diferem em quem escreve o texto, no que ele sabe e em quanto custa.
As respostas automáticas do app. O app WhatsApp Business, o app verde separado com um "B", tem uma área Ferramentas com mensagem de saudação, mensagem de ausência e respostas rápidas. Saudação e ausência saem sem você; respostas rápidas são textos salvos que você insere digitando uma barra. Todos são textos fixos escritos com antecedência.
Uma resposta pela plataforma. A plataforma WhatsApp Business (muitas vezes chamada de API) não tem nenhum botão de saudação ou ausência. Um sistema conectado ao seu número recebe cada mensagem e decide o que devolver. Essa resposta pode usar o nome do cliente, mudar conforme a origem do lead e ficar registrada numa ficha de cliente. A documentação para desenvolvedores da Meta também descreve componentes de conversa opcionais, como perguntas iniciais para tocar (ice breakers) e comandos com barra, mas a resposta em si é sempre enviada pelo seu software.
Um agente de IA. Um agente é uma resposta pela plataforma que lê a mensagem em vez de associá-la a um texto fixo. Para "vocês têm sábado às 10?", ele responde com um horário real, não com "retornaremos em breve". Se quiser ver tudo o que pode acontecer depois da primeira resposta, a nossa página de automações de WhatsApp mostra o resto do fluxo.
Dois termos que aparecem nas mesmas buscas significam outra coisa. Smart reply geralmente se refere às sugestões de resposta que o sistema do celular ou o teclado oferece dentro de uma notificação: elas sugerem, você toca, nada é enviado automaticamente. Apps de resposta automática são apps de terceiros para Android que leem suas notificações e respondem por elas. Ficam fora de tudo o que o WhatsApp suporta, pedem acesso a todas as notificações do celular, e o envio automatizado por ferramentas não oficiais é justamente o comportamento que leva números a serem restringidos.
Como colocar resposta automática no WhatsApp Business (Android e iPhone)
Para colocar uma resposta automática no WhatsApp Business, abra a aba Ferramentas (ou Configurações e depois Ferramentas comerciais, dependendo da versão), escolha Mensagem de ausência ou Mensagem de saudação, ative o envio, escreva o texto, defina programação e destinatários e salve. As respostas rápidas são criadas na mesma área e inseridas em qualquer conversa digitando uma barra.
Os nomes dos menus mudam entre versões; se algum rótulo estiver um pouco diferente no seu celular, procure as mesmas palavras dentro de Ferramentas ou Ferramentas comerciais.
Antes de começar
- Defina primeiro o horário comercial. Segundo a Central de Ajuda do WhatsApp, a opção "Fora do horário comercial" da mensagem de ausência só aparece depois que há horário salvo no perfil comercial.
- Mantenha o celular online. O app envia as mensagens de ausência a partir do aparelho, então o celular precisa de internet para que elas saiam.
- Escreva o texto antes de abrir o menu. Uma resposta redigida num documento e lida em voz alta uma vez sempre fica melhor do que uma digitada direto num campo de configuração.
Mensagem de ausência no Android
- Abra o WhatsApp Business e toque na aba Ferramentas. Em versões antigas: os três pontos e depois Ferramentas comerciais.
- Toque em Mensagem de ausência e ative Enviar mensagem de ausência.
- Toque no texto para editar e depois em OK.
- Em Programação, escolha Sempre enviar, Programação personalizada (início e fim) ou Fora do horário comercial.
- Em Destinatários, escolha todos, quem não está na agenda, todos exceto conversas escolhidas ou só conversas escolhidas.
- Toque em Salvar.
Mensagem de ausência no iPhone
- Abra o WhatsApp Business e toque em Ferramentas, ou em Configurações e depois Ferramentas comerciais, conforme a versão.
- Toque em Mensagem de ausência e ative o envio.
- Toque no texto, escreva sua mensagem e toque em Salvar.
- Ajuste Programação e Destinatários com as mesmas opções do Android e salve de novo.
Mensagem de saudação nos dois
A mensagem de saudação fica ao lado da de ausência. Ative o envio, escreva o texto, escolha os destinatários e salve. Ela sai quando alguém escreve para você pela primeira vez ou volta a escrever depois de 14 dias sem atividade na conversa. Como as duas podem coincidir, um cliente novo que escreve à noite pode receber ambas, então mantenha cada uma curta. Exemplos por tipo de negócio estão no nosso guia de mensagens de saudação do WhatsApp.
Respostas rápidas
Na mesma área Ferramentas, abra Respostas rápidas e toque no botão de adicionar. Escreva a mensagem, dê a ela uma palavra-atalho curta e salve. Em qualquer conversa, digite / e a lista aparece; escolha a resposta, edite se precisar e envie. Respostas rápidas não são automáticas: quem envia é uma pessoa. É exatamente por isso que elas são as mais úteis das três para perguntas reais, e é por isso que os 15 modelos abaixo se apoiam nelas.
Teste de verdade
Peça a alguém que não esteja na sua agenda, e que não tenha falado com você nos últimos 14 dias, para mandar mensagem ao número comercial. Veja o que chega no celular da pessoa, na prévia da notificação. Se não dá para entender o essencial da resposta pela prévia, ela está longa demais.
Por que sua resposta automática do WhatsApp não é enviada
Quando uma resposta automática do WhatsApp Business falha, a causa quase sempre é uma configuração, não um defeito: uma programação ligada a um horário comercial que nunca foi salvo, um filtro de destinatários que exclui a pessoa, um teste feito de uma conversa recente ou um celular offline quando a mensagem chegou.
Passe por esta lista antes de reinstalar qualquer coisa:
- "Fora do horário comercial" sem horário salvo. A programação existe, mas não tem com o que comparar. Salve o horário no perfil e abra a mensagem de ausência de novo.
- O filtro de destinatários exclui a pessoa. "Quem não está na agenda" nunca vai responder aos seus clientes fiéis. Pode ser o que você quer, mas confirme que foi uma decisão.
- A regra dos 14 dias. A saudação não sai para quem falou com você na semana passada. Teste com um número novo.
- O celular estava desligado ou offline. Sem conexão, sem mensagem de ausência. Modos de economia de bateria que limitam dados em segundo plano têm o mesmo efeito.
- O número foi para a plataforma. Um número registrado na plataforma WhatsApp Business é operado pelo software conectado, e as configurações do app deixam de valer do mesmo jeito. Confira com seu fornecedor as opções atuais de uso conjunto.
Quer ver na prática?
Veja a Zoye captar um novo lead, responder no WhatsApp e deixar o follow-up pronto, tudo a partir de uma única mensagem.
Veja como funciona15 respostas automáticas para WhatsApp, por momento
Estas 15 respostas foram escritas para momentos que as mensagens comuns de saudação e de encerramento não cobrem: a tarde corrida, a pergunta de preço, a chamada perdida, o áudio que você não consegue ouvir no meio de uma reunião. As respostas 1 a 4 funcionam como mensagens de ausência no app, de 5 a 12 como respostas rápidas, e de 13 a 15 precisam da plataforma porque usam a ficha do cliente.
Saudações e mensagens de "fechados por hoje" já estão no nosso guia de mensagens de saudação, então nenhuma delas se repete aqui. Uma resposta que usa {name} ou outro campo só funciona na plataforma, onde o valor vem da ficha do cliente.
Quando você sai durante o dia (mensagem de ausência, programação personalizada)
1. O horário de almoço. Obrigado pela mensagem. A equipe está numa pausa rápida e volta às 14h, quando respondemos por ordem de chegada. Se ajudar, já mande os detalhes para que a resposta venha completa.
2. A tarde corrida. Estamos recebendo mais mensagens do que o normal agora, então hoje as respostas levam cerca de duas horas. Sua mensagem está na fila e vai ser lida por uma pessoa. Obrigado por aguardar.
3. O dia fora do escritório. Estamos num evento o dia todo e lemos as mensagens à noite. Tudo o que chegar hoje terá resposta amanhã até as 10h. Se precisar remarcar um horário, mande o novo dia e a hora que confirmamos.
4. A semana com equipe reduzida. Nesta semana uma equipe menor está respondendo as mensagens, então a resposta pode chegar só no fim do dia. Lemos todas as conversas. Obrigado pela paciência enquanto colocamos tudo em dia.
Respostas rápidas para as perguntas de todo dia (digite / na conversa)
5. /preço. Boa pergunta. O preço depende do tamanho do trabalho, então o caminho mais rápido para um valor exato são duas informações: o que você precisa e mais ou menos quando. Mande isso e respondemos com um preço, não com uma faixa.
6. /agendar. Com prazer. Quais dois dias ficam melhores para você, e prefere manhã ou tarde? Mandamos os horários livres mais próximos para você escolher.
7. /status. Vou verificar agora. Pode mandar o número do pedido ou do agendamento, ou o nome em que foi feito? Respondo aqui assim que tiver a atualização.
8. /áudio. Obrigado pelo áudio. Não consigo ouvir agora, então vou escutar e respondo em até uma hora. Se for rápido de digitar, pode mandar o principal por texto.
9. /ligação. Desculpe por não ter atendido sua ligação. Posso conversar hoje depois das 16h, ou resolvemos aqui pelo chat, como for melhor para você. Sobre o que é?
10. /foto. Para responder com precisão, pode mandar uma ou duas fotos do que você tem em mente? Uma foto geral e uma de perto costumam nos dizer tudo o que precisamos.
11. /pago. Obrigado, seu pagamento chegou. O recibo vai por e-mail em instantes. Precisa de mais alguma coisa da nossa parte antes do atendimento?
12. /desculpas. Obrigado por nos avisar, e lamentamos que isso tenha acontecido. Queremos resolver direito, então já estamos verificando e voltamos até o fim do dia com o que vamos fazer.
Respostas pela plataforma que usam a ficha do cliente
13. Resposta a uma novidade que você enviou. Oi {name}, obrigado por responder à nossa novidade. Quer que a gente reserve uma vaga para você, ou tem alguma pergunta antes? De qualquer forma, alguém da equipe responde aqui hoje.
14. Um lembrete gentil depois de dois dias de silêncio (modelo aprovado). Oi {name}, passando para retomar sua pergunta sobre {topic}. Ajudaria se mandássemos duas opções para você escolher? Responda STOP se preferir não receber mais mensagens nossas.
15. A passagem para uma pessoa. Obrigado, {name}. Vou passar isso para {owner}, que cuida de {topic} e vê tudo o que você escreveu até agora, então você não vai precisar repetir nada. A resposta chega aqui em breve.
A resposta 14 é enviada fora da janela de 24 horas, então na plataforma ela precisa ser um modelo aprovado. A resposta 15 só cumpre o que promete se quem assume a conversa realmente vê as mensagens anteriores, e é aí que a maioria das passagens quebra.
O que o app WhatsApp Business não consegue fazer
As respostas automáticas do app WhatsApp Business são um texto fixo por tipo, enviado de um celular. Elas não conseguem usar um nome, direcionar a conversa para a pessoa certa, fazer acompanhamento depois, entender a pergunta nem salvar nada numa ficha de cliente. Para uma pessoa só, costuma bastar; para uma equipe, essas lacunas custam clientes.
O que falta, na prática:
- Sem personalização. Toda saudação e mensagem de ausência é o mesmo texto para todos. Não há campo para nome, pedido ou agendamento.
- Sem distribuição. O app não tem atribuição. Com o celular principal e até 4 aparelhos conectados, todos veem todas as conversas e ninguém é responsável por nenhuma.
- Sem acompanhamento. Se o cliente some depois da mensagem de ausência, nada acontece. O app não consegue mandar uma segunda mensagem dois dias depois.
- Sem entendimento. A mensagem de ausência responde "quanto custa?" e "quero cancelar" com a mesma frase.
- Sem registro. O que o cliente contou fica na conversa de um celular. Não vira contato, lead, tarefa nem anotação.
- Sem alcance além dos contatos salvos. As listas de transmissão do app têm limite de 256 contatos e só chegam a quem salvou o seu número.
- O celular é o servidor. As mensagens de ausência dependem de o aparelho estar conectado.
Nada disso torna o app ruim. É uma ferramenta honesta para uma pessoa que responde as próprias mensagens. A pergunta é se as suas mensagens ainda cabem no celular de uma pessoa só.
A versão de plataforma de uma resposta automática
Na plataforma WhatsApp Business, uma resposta automática é uma mensagem que o software conectado envia em reação a uma mensagem recebida. Dentro da janela de atendimento de 24 horas pode ser texto livre; fora dela, só é possível enviar um modelo aprovado. Ela pode ser personalizada, direcionada e registrada, e a Meta cobra por mensagem entregue.
As regras que importam para respostas automáticas, em outubro de 2026, segundo a documentação para desenvolvedores da Meta:
- A janela de 24 horas. Ela se abre a partir da última mensagem do cliente. Dentro dela, você pode responder com qualquer texto, mídia ou mensagem interativa. Fora dela, só com modelos aprovados.
- Mensagens de serviço e cota mensal. Uma resposta livre dentro da janela é uma mensagem de serviço. Desde 1º de outubro de 2026 cada número comercial tem 1.000 mensagens de serviço por mês sem cobrança, sem acúmulo; acima disso, são cobradas.
- Modelos. Modelos de marketing, utilidade e autenticação são cobrados por entrega, conforme categoria e país. Modelos de utilidade enviados dentro de uma janela aberta voltaram a ser cobrados desde 1º de outubro de 2026. Modelos de marketing são sempre cobrados.
- A janela de ponto de entrada. Quando uma conversa começa por um anúncio de clique para o WhatsApp aberto pelo cliente no app do WhatsApp no Android ou iOS (não no computador nem na web) e você responde a tempo, a Meta abre um período de até 7 dias em que mensagens de marketing, utilidade, autenticação e serviço não são cobradas.
- Mudanças de tarifa. A Meta só muda tarifas no primeiro dia de um trimestre, e elas variam por país, então use a tabela de preços atual da Meta em vez de um número de qualquer artigo, incluindo este.
- Consentimento e descadastro. Você só pode mandar mensagem para quem lhe deu o número e a permissão. Uma janela aberta não é consentimento de marketing.
As diferenças de custo e configuração entre os dois produtos estão comparadas em app WhatsApp Business vs API, e os detalhes de cobrança estão no nosso guia de preços da API do WhatsApp Business.
Resposta automática, resposta pela plataforma ou agente de IA: a comparação
As três opções diferem principalmente no que a resposta sabe. A resposta automática do app sabe a hora do dia. Uma resposta pela plataforma conhece a ficha do cliente. Um agente de IA conhece a ficha, os seus serviços e a sua agenda, e consegue responder à pergunta feita.
| Resposta automática (app) | Resposta pela plataforma (regras) | Agente de IA na plataforma | |
|---|---|---|---|
| Quem envia | O celular, texto fixo | Seu software, por regra | Seu software, depois de ler a mensagem |
| Usa o nome do cliente | Não | Sim | Sim |
| Responde à pergunta real | Não | Só se bater uma palavra-chave | Sim, com seus próprios dados |
| Direciona para a pessoa certa | Não | Sim, por regra | Sim, e explica por quê |
| Faz acompanhamento depois | Não | Sim, com modelo após 24 horas | Sim, com modelo após 24 horas |
| Grava na ficha do cliente | Não | Depende do software | Sim, respostas salvas em campos |
| Precisa do celular online | Sim | Não | Não |
| Cobrança da Meta | Nenhuma | Por mensagem entregue, 1.000 mensagens de serviço por mês incluídas | Igual à resposta pela plataforma |
| Ideal para | Uma pessoa, pouco volume | Equipes com perguntas previsíveis | Equipes com perguntas variadas |
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Explorar recursosO passo em que a resposta automática vira um agente de IA
A resposta automática vira um agente de IA quando a resposta é escrita depois de ler a mensagem, com os seus dados, e não antes de ela chegar. O agente responde à pergunta, faz a próxima pergunta de qualificação, oferece horários reais e passa a conversa para uma pessoa quando deve, com tudo salvo na ficha do cliente.
Pense numa mensagem que chega às 19h: "Oi, vocês têm algum horário livre no sábado de manhã e quanto custa?" A mensagem de ausência diz que a equipe já encerrou. Uma regra por palavra-chave talvez mande a tabela de preços. Um agente consulta a agenda, oferece 9h30 ou 11h, informa o preço do serviço que o cliente citou e pergunta qual horário fica melhor. Se o cliente escolher, o agendamento existe antes que alguém da equipe tenha visto a conversa.
O que torna um agente seguro o bastante para responder clientes:
- Ele responde com os seus dados, não com a internet. Serviços, preços, disponibilidade e políticas vêm dos seus registros e documentos.
- Ele sabe o que não deve responder. Reclamações, reembolsos, qualquer assunto jurídico ou médico e tudo de que não tenha certeza vão para uma pessoa.
- Ele passa a conversa com contexto. Quem assume vê toda a conversa e o que o agente já coletou, então o cliente não repete nada.
- Ele avisa que é automático. Dizer que a pessoa está falando com um assistente e que alguém pode assumir é boa prática, e em alguns lugares é obrigatório.
- Cada ação fica registrada. Você vê o que ele enviou, o que alterou e por quê.
A política da Meta, em outubro de 2026. Desde 15 de janeiro de 2026, os WhatsApp Business Solution Terms da Meta proíbem chatbots de IA de uso geral na plataforma, ou seja, produtos em que o próprio assistente de IA é o que está sendo oferecido. A IA que atende os próprios clientes de uma empresa, para atendimento, agendamentos, vendas ou qualificação, é permitida. Um agente que responde perguntas sobre os seus serviços está do lado permitido. A diferença entre um bot com roteiro e um agente está explicada em agente de IA vs chatbot, e a parte de perguntas e campos no nosso guia do bot de qualificação de leads no WhatsApp.
Como implantar em uma semana
A implantação mais segura avança uma camada por vez: corrigir a mensagem de ausência do app, adicionar respostas rápidas para as perguntas mais frequentes, depois passar para a plataforma e dar ao agente uma única tarefa bem delimitada antes de dar mais. Cada etapa pode ser medida, e cada uma pode ser desfeita.
- Dia 1: leia suas últimas 50 conversas. Anote as cinco perguntas que mais se repetem e quanto tempo levaram as primeiras respostas.
- Dia 2: reescreva a mensagem de ausência e a de saudação. Diga quando uma pessoa vai responder e faça uma única pergunta.
- Dia 3: crie respostas rápidas para essas cinco perguntas, partindo das respostas 5 a 12 acima.
- Dia 4: decida se o app ainda basta. Se mais de uma pessoa responde, se chegam leads de anúncios ou formulários, ou se você precisa de acompanhamentos, ele já não basta.
- Dia 5: conecte a plataforma por um software que mantenha cada conversa numa ficha de cliente.
- Dia 6: dê ao agente uma tarefa, como as perguntas de preço e disponibilidade, e deixe todo o resto ir para uma pessoa.
- Dia 7: revise o que ele enviou. Leia cada resposta automática do primeiro dia antes de ampliar a tarefa dele.
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A Zoye reúne CRM com IA, gestão de tarefas e automação em um só espaço de trabalho.
Começar agoraComo a Zoye responde no WhatsApp por você
A Zoye é um AI Business Operator: um espaço de trabalho com treze ferramentas conectadas, entre elas CRM e contatos, tarefas, negócios, agenda, documentos e automações de WhatsApp, além de uma assistente de IA que as opera no app, no WhatsApp, no Slack e pelo conector do Claude. No WhatsApp, a resposta automática não é uma configuração no celular; ela faz parte da ficha do cliente.
Guarde as respostas aprovadas, os preços e as políticas em documentos compartilhados, para que toda resposta, automática ou humana, diga a mesma coisa.
A Zoye roda na plataforma oficial do WhatsApp Business (Cloud API). Com os seus clientes, ela trabalha por meio de seis automações de WhatsApp, todas desligadas por padrão e todas com confirmação antes do envio: uma mensagem automática para novos leads com um botão por origem (anúncios, formulários, site, API, cadastro manual) e uma mensagem por pessoa, um bot de qualificação que grava as respostas direto nos campos do CRM, públicos inteligentes atualizados em tempo real, transmissões programadas com campos de mesclagem e ritmo de envio, a aprovação de modelos cuidada pela Zoye e a captura de cliques para conversa.
Quando um cliente escreve, a Zoye responde com base nos seus registros, faz as perguntas de qualificação, oferece horários de uma única lista de agendamentos com lembretes enviados automaticamente, pode mandar um link de pagamento na conversa (pela Stripe, ou pela Grow em Israel) e passa a conversa para uma pessoa com todo o histórico na ficha do lead. Sua equipe atende essas conversas de WhatsApp no Chats, ao lado de mensagens e comentários do Instagram e do Facebook, com atribuição, notas da equipe e respostas rápidas, e com responsável, etapa, tarefas e anotações visíveis em cada contato. Conectar o seu próprio número comercial chega em breve.
A conformidade vem embutida: a Zoye pede que você confirme o consentimento de cada automação, usa automaticamente um modelo aprovado para primeiras mensagens e para tudo o que sai mais de 24 horas depois da última resposta do cliente, inclui opção de descadastro em toda mensagem enviada, respeita o STOP em todo o espaço de trabalho e nunca manda duas mensagens para a mesma pessoa sobre a mesma coisa. Se a Meta recusar uma mensagem ou uma permissão expirar, você fica sabendo o motivo em vez de ver uma confirmação falsa.
Para mudar a forma de responder, descreva o que deve acontecer, por exemplo "quando alguém perguntar preço depois das 18h, mande a tabela e ofereça uma ligação amanhã", e a Zoye monta a regra, mostra para você em linguagem simples e espera a sua aprovação.
Limites, com honestidade: a Zoye não é um sistema de tickets de suporte, nem uma ferramenta de disparo em massa, nem revendedora de WhatsApp, e não roda os seus anúncios; ela capta e trabalha os leads que eles trazem.
Preços: Almost Free por US$ 5 por mês ou US$ 4 no plano anual (1 membro, 1 GB, as ferramentas principais, 15 comandos de IA por mês e integrações do Google, sem automações), Starter por US$ 29 ou US$ 23 (10 membros, 5 GB), Growth por US$ 59 ou US$ 47 (20 membros, 10 GB), Scale por US$ 119 ou US$ 95 (100 membros, 25 GB) e Customize sob orçamento. As tarifas de mensagens do WhatsApp cobradas pela Meta são somadas, como em qualquer fornecedor.
Ideal para: equipes pequenas cujo WhatsApp já não cabe num só celular e que querem que cada mensagem seja respondida, direcionada e lembrada.
Que a primeira resposta sirva para algo
Uma resposta automática deve fazer uma de duas coisas: dizer ao cliente exatamente quando uma pessoa vai responder, ou responder à pergunta. O app faz bem a primeira, e para uma pessoa só isso basta. Quando os clientes fazem perguntas reais mais rápido do que você consegue digitar, deixe a resposta vir da ficha do cliente, e não de uma tela de configurações.
Configure hoje sua mensagem de ausência e cinco respostas rápidas com os textos acima. Quando estiver pronto para respostas que respondem, agendam e passam a conversa adiante, veja os preços para escolher o plano certo, e como a Zoye atende clientes na nossa página do agente de IA para WhatsApp.
Leituras relacionadas
Para mais contexto, veja nossos guias sobre mensagens de saudação do WhatsApp, modelos de mensagem do WhatsApp, WhatsApp para atendimento ao cliente e sequências de acompanhamento no WhatsApp.
