Röviden: egy kisvállalkozás chatbotja akkor éri meg, ha nem egy, hanem öt feladatot lát el: megválaszolja az ismétlődő kérdéseket, elmenti, ki kérdez, minősít, foglal vagy fizetést kér, és a teljes beszélgetéssel együtt embernek adja át az ügyet. Az eszközt először aszerint válassza ki, hol írnak először az ügyfelei (weboldal, WhatsApp vagy Instagram), és csak utána aszerint, mit csinál a számla egy forgalmas hónapban.
A lényeg (2026. október)
- Az itt bemutatott 9 eszköz belépő ára 0 dollártól (a tawk.to alapcsevegője) havi 95 dollárig (Crisp Essentials, fix ár legfeljebb 10 ügyintézőre) terjed; az AI gyakran külön mérőórán fut, például a Tidio Lyro havi 32,50 dollártól 50 AI-beszélgetésért és az Intercom Fin eredményenként 0,99 dollárért.
- WhatsAppon a Meta 2025. július 1. óta minden kézbesített üzenetért díjat számol fel, és 2026. október 1. óta minden céges szám havi 1000 ingyenes szolgáltatási üzenetet kap.
- Instagramon és Messengeren egy bot a felhasználó üzenetétől számított 24 órán belül válaszolhat, vagy legfeljebb 7 napig, ha az illető click-to-Instagram vagy click-to-Messenger hirdetés után írt.
- A Meta 2026. január 15. óta tiltja az általános célú AI chatbotokat a WhatsApp Business Platformon; a saját ügyfeleit kiszolgáló, üzletspecifikus AI megengedett.
- Egy első verzió nagyjából egy hét alatt elindulhat, ha a 20 leggyakoribb kérdéséből indul ki.
Mit kell tudnia egy chatbotnak egy 1-10 fős vállalkozásban?
Egy-tíz fős csapatnál a chatbotnak öt feladata van: megválaszolni az ismétlődő kérdéseket, elmenteni a kérdező adatait, néhány kérdéssel minősíteni, eljuttatni a foglalásig vagy a fizetésig, és kontextussal együtt átadni egy embernek. Az a bot, amelyik csak az elsőt tudja, perceket spórol; amelyik mind az ötöt, az ügyfeleket hoz, amíg a csapat dolgozik.
A nagyvállalatok azért vesznek chatbotot, hogy csökkentsék a beérkező jegyek számát. Egy kisvállalkozásnak más a gondja: ugyanaz a három ember értékesít, teljesít és válaszol az üzenetekre, így egy munka közben érkező kérdés vagy órákig vár, vagy megszakítja a munkát. A chatbot dolga, hogy mozgásban tartsa a beszélgetést, amíg valaki felszabadul, és hogy ilyenkor semmi ne vesszen el.
Így néz ki a gyakorlatban mind az öt feladat.
- Az ismétlődő kérdések megválaszolása. Nyitvatartás, árak vagy ársávok, kiszállítási területek, mit tartalmaz a szolgáltatás, mennyi ideig tart. A legtöbb kisvállalkozás azt tapasztalja, hogy 15-25 kérdés lefedi a beérkező üzenetek nagy részét. Ezeket a válaszokat Ön írja meg, röviden.
- A kérdező elmentése. Név, telefonszám vagy e-mail és a kérdés tárgya kapcsolattartóként kerül mentésre, nem marad egy csevegési előzményben. E lépés nélkül egy elhalt beszélgetés olyan érdeklődő, akihez nem lehet visszatérni.
- Minősítés. Két-három kérdés, amelyből kiderül, valódi vevőről van-e szó és mennyire sürgős: mire van szüksége, mikorra, és nagyjából mekkora keretről vagy méretről beszélünk. A WhatsAppos leadminősítő botról szóló útmutatónk részletesen bemutatja, mely kérdések hoznak eredményt.
- Foglalás vagy fizetés. Valódi szabad időpontok felajánlása a naptárból, vagy fizetési link küldése, a csevegésen belül. Minden plusz lépés („hívjon fel a foglaláshoz”, „írjon e-mailt árajánlatért”) embereket veszít.
- Jó átadás. Ha a bot bizonytalan, az ügyfél elégedetlen vagy nagy az üzlet, egy ember veszi át, és lát mindent, ami eddig elhangzott. Az ügyfélnek soha nem kellene ismételnie magát.
Ugyanilyen hasznos korán eldönteni, mit ne csináljon egy kisvállalkozás chatbotja. Ne találjon ki árakat vagy ígéreteket, amelyeket nem kapott meg. Ne írjon olyanoknak, akik soha nem keresték Önt. És ne titkolja, hogy automatikus: a Meta üzenetküldési szabályzata elvárja, hogy a botok jelezzék ezt, ahol a jog előírja, és azt javasolja, hogy a beszélgetés elején tegyék meg.
Hol kezdik az ügyfelei a beszélgetést?
Mielőtt bármilyen eszközt összehasonlítana, számolja meg, honnan indultak a múlt havi üzenetek: a weboldal chatbuborékjából, WhatsAppról, instagramos üzenetekből és kommentekből vagy Facebookról. Minden csatornának megvannak a saját szabályai, költségei és eszközei, és a rossz bejáratra épített chatbot a kisebbik problémát oldja meg.
A weboldal. A weboldalon futó csevegőablakra a saját adatvédelmi tájékoztatóján túl nincs platformszabály, és bármelyik látogatónak bármikor válaszolhat. Innen indult a Tidio, a Crisp, a LiveChat, a tawk.to, az Intercom és a HubSpot. A korlát az elérés: a widget csak azokkal beszél, akik már az oldalon vannak, és sok látogató úgy megy el, hogy semmit nem ír be.
WhatsApp. Sok kisvállalkozásnál a vevők itt szeretnek a legjobban beszélgetni. A chatbothoz a hivatalos WhatsApp Business Platform (API) kell; az ingyenes WhatsApp Business alkalmazás üdvözlő üzenetet, távolléti üzenetet és gyors válaszokat ad, de valódi botot nem. A platform szabályai 2026 októberében, a Meta fejlesztői dokumentációja szerint:
- Az ügyfél utolsó üzenetétől számított 24 órán belül szabadon válaszolhat. Ezen az ablakon kívül csak előre jóváhagyott sablonok küldhetők.
- A Meta 2025. július 1. óta kézbesített üzenetenként számláz, kategória és ország szerint. 2026. október 1. óta minden céges telefonszám havi 1000 ingyenes szolgáltatási üzenetet kap, a nyitott ablakon belül küldött utility sablonok pedig ismét díjkötelesek.
- Az Android vagy iOS alkalmazásban megnyitott click-to-WhatsApp hirdetésből induló, időben megválaszolt beszélgetés legfeljebb 7 napos ablakot nyit, amelyben az üzenetek ingyenesek.
- 2026. január 15. óta nem engedélyezettek az általános célú AI-asszisztensek, ahol maga az AI a termék. A saját ügyfeleit kiszolgáló üzletspecifikus AI (támogatás, foglalás, értékesítés, minősítés) igen.
A Meta díjtáblázata országonként mutatja az üzenetárakat; a saját piacára ott nézze meg, ne egy blogban szereplő számra hagyatkozzon. A WhatsApp Business API árazásáról szóló útmutatónk végigveszi a kategóriákat.
Instagram és Facebook. Az ügyfelek privát üzenetet írnak, válaszolnak a sztorikra és kommentelnek a posztok alá. A Meta Messenger Platform szabályzata szerint 2026 októberében: egy bot a felhasználó üzenetétől számított 24 órán belül válaszolhat; ha az első üzenet click-to-Messenger vagy click-to-Instagram hirdetés után érkezik, az ablak legfeljebb 7 napig tarthat. Egy kommentre egyetlen privát válasz küldhető, a kommenttől számított 7 napon belül. Olyanoknak, akik nem léptek kapcsolatba Önnel, nem írhat hidegen. Az instagramos automatizáláshoz Business vagy Creator fiók kell, amely jóváhagyott Meta-alkalmazáson keresztül egy Facebook-oldalhoz kapcsolódik; az appot vezérlő nem hivatalos botok tiltást kockáztatnak. Az instagramos kommentből privát üzenet automatizálásról szóló útmutatónk teljes egészében bemutatja ezt a mechanizmust.
Ha az üzenetei nagyjából fele-fele arányban oszlanak meg két csatorna között, olyan eszközt válasszon, amely mindkettőt egy fiókban kezeli. Két külön bot két ellenőrizendő helyet és két, idővel szétcsúszó válaszkészletet jelent.
Szabályalapú bot, AI chatbot vagy AI-ügynök?
2026-ban egy kisvállalkozás háromféle chatbotot vásárolhat. A szabályalapú bot az Ön által megrajzolt gombokat és ágakat követi. Az AI chatbot az Ön tartalmaiból fogalmaz válaszokat. Az AI-ügynök cselekszik is, például foglal, frissíti a kapcsolattartót és követési feladatot hoz létre, az Ön által jóváhagyott szabályok szerint.
| Típus | Hogyan válaszol | Erőssége | Gyengesége | Jellemző eszközök |
|---|---|---|---|---|
| Szabályalapú bot | Ön által épített gombok és fix ágak | Kiszámítható folyamatok, menük, néhány mező bekérése | Minden, ami kívül esik a forgatókönyvön; minden új kérdés új ág | ManyChat flow-k, Tidio Flows, HubSpot botok |
| AI chatbot | A súgótartalmaiból generál választ | Változatos kérdések, hosszú farok, a nap bármely órája | Adatlapokon végzett műveletek; tévedve is magabiztosnak tűnhet | Tidio Lyro, Intercom Fin, Crisp AI, LiveChat AI-ügynök |
| AI-ügynök | Válaszol és cselekszik a rendszereiben, jóváhagyással | Foglalás, fizetési linkek, kapcsolattartó és üzlet frissítése | Indulás előtt világos szabályok és határok kellenek | Zoye, Wati Astra (külön árazva) |
A legtöbb kisvállalkozásnak a vegyes megoldás működik a legjobban: néhány gomb a gyakori utakhoz (árak, foglalás, beszélni valakivel), AI minden máshoz, és egyértelmű átadás. A teljes összevetés, azzal együtt, hogyan hibázik az egyes típus, az AI-ügynök vagy chatbot cikkben olvasható.
Szeretné akcióban látni?
Nézze meg, ahogy Zoye fogad egy új leadet, válaszol WhatsAppon és beállítja a követést, mindezt egyetlen üzenetből.
Lássa, hogyan működikA 9 legjobb chatbot kisvállalkozásoknak 2026-ban
Ez a kilenc eszköz lefedi egy egy-tíz fős csapat reális lehetőségeit: egy üzenetküldő appokra épülő AI-operátort, négy weboldalas csevegőt, egy AI-alapú ügyfélszolgálati platformot, egy botépítős CRM-et, egy WhatsAppos tömeges üzenetküldő platformot és egy instagramos flow-építőt. Minden pont a kompromisszummal kezdődik, utána jön a szolgáltató saját oldalán szereplő 2026. októberi ár.
1. Zoye - kis csapatoknak, akiknél a beszélgetésnek foglalással, fizetéssel vagy követéssel kell zárulnia
A Zoye nem weboldalas csevegőablak, és nem SLA-időzítős, tudásbázisos helpdesk. Ha csak egy buborék kell az oldalára, amely súgócikkekből válaszol, az alább következő Tidio, Crisp vagy tawk.to közelebb áll ehhez.
A Zoye egy AI-alapú üzleti operátor: egyetlen munkaterület, amelyben a CRM, az üzletek, a feladatok, a naptár, a dokumentumok, a számlák, a riportok, a munkafolyamat-automatizálások, a WhatsApp-automatizálások, a Facebook és Instagram, az e-mail-követés és az AI Notetaker már össze vannak kötve, és egy AI kezeli őket. Ez megváltoztatja, mire képes a chatbot. Ha egy ügyfél kérdez, a válasz, az adatai, a minősítő válaszai, a foglalás és a követési feladat mind ugyanarra a kapcsolattartói adatlapra kerül.
WhatsAppon a Zoye a hivatalos WhatsApp Business Platformon fut, és ott viszi a beszélgetéseket az érdeklődőivel; a saját céges WhatsApp-szám csatlakoztatása hamarosan érkezik. Hat WhatsApp-automatizálás érhető el, mind alapból kikapcsolva, és mind megerősítést kér, mielőtt bármi kimenne: üzenet új érdeklődőknek forrásonkénti kapcsolóval, minősítő bot, amely a válaszokat a kapcsolattartó mezőibe írja, élő okos célcsoportok, ütemezett tömeges üzenetek küldési tempóval, a sablonjóváhagyás intézése Ön helyett, és click-to-chat gomb a weboldalra. A Zoye egyetlen foglalási listából ajánlhat időpontokat automatikus emlékeztetőkkel, és fizetési linket küldhet a csevegésben (Stripe, Izraelben Grow), majd fizetés után továbblépteti az üzletet. A WhatsAppos ügynök oldala megmutatja, hogyan működik ez Önnek és az ügyfeleinek.
Instagramon és Facebookon egyetlen oldalkapcsolat mindkettőt lefedi. A Zoye azonnal válaszol a privát üzenetekre és a sztorikra érkező válaszokra gombokkal, fájllal vagy a márka hangján megírt üzenettel, és nyilvános választ plusz privát üzenetet is küldhet, ha valaki kulcsszót kommentel. A leadhirdetések űrlapjai kapcsolattartókká válnak a kampány és a hirdetés nevével. A Chats egyetlen fiók az instagramos és facebookos üzeneteknek és kommenteknek, valamint az érdeklődőkkel folytatott WhatsApp-beszélgetéseknek, kiosztással, csapatjegyzetekkel és gyors válaszokkal. Amire a Zoye-nak nem kell válaszolnia, az egy emberhez kerül, a teljes csevegéssel az érdeklődő adatlapján.
A beállításhoz nem kell flow-kat rajzolni. Írja le, minek kell történnie, az appban, WhatsAppon vagy Slackben, és a Zoye megépíti a szabályt, megmutatja, majd az Ön jóváhagyására vár, mielőtt elindulna. Minden futás naplózva van és visszafordítható, és ha a Meta elutasít egy üzenetet, megtudja az okát, ahelyett hogy hamis „elküldve” jelzést látna.
Az áttekintés megmutatja, mely beszélgetésekből lett ezen a héten üzlet és feladat, így senkinek nem kell egy csevegőappban görgetnie a következő lépésért.
Korlátok: nincs weboldalas csevegőablak (egy click-to-chat gomb és egy QR-kód viszi át a látogatókat WhatsAppra), nincs súgóközpontra terelés, és a Zoye nem futtat hirdetéseket; a hirdetésekből érkező érdeklődőket fogadja és dolgozza fel.
Árak (2026. október): az Almost Free havi 5 dollár (éves fizetéssel 4 dollár) 1 tagra, és az alapeszközöket, havi 15 AI-promptot és a Google-integrációkat tartalmazza, automatizálásokat viszont nem, így a fent leírt chatbotfunkciók nem részei. A Starter havi 29 dollár (évesen 23) legfeljebb 10 tagra, a Growth 59 (47) legfeljebb 20-ra, a Scale 119 (95) legfeljebb 100-ra, a Customize egyedi ajánlat. Az AI-t nem beszélgetésenként és nem megoldásonként számlázzuk. Az árazási oldalon látható, mit tartalmaz az egyes csomag.
Kinek ajánlott: egy-tíz fős csapatoknak, akiknek az ügyfelei WhatsAppon, Instagramon és Facebookon írnak, és akik azt szeretnék, hogy minden beszélgetés valamilyen elvégzett lépéssel záruljon.
2. Tidio - barátságos weboldalas widget külön AI-mérővel
A Tidio gyakori első chatbot webshopoknál: tiszta widget, közös fiók, Flows a szabályalapú automatizáláshoz és a Lyro AI Agent. A kompromisszum, hogy a számlán három mérő fut: emberi beszélgetések, AI-beszélgetések és a Flows elérése.
Árak (2026. október): Free 50 számlázható beszélgetéssel, Starter havi 24,17 dollár 100-ra, Growth 49,17 dollártól 250-re vagy többre, Plus havi 300 dollártól plusz használat, Premium egyedi ajánlat. A Lyro AI Agent havi 32,50 dollártól indul 50 AI-beszélgetésért, önkiszolgáló keretekkel havi 50 és 1000 között, a Flows pedig havi 24,17 dollártól 2000 elért látogatóért. A Lyro oldala 75%-os átlagos megoldási arányt említ. A Tidio alternatíváiról szóló áttekintésünk megmutatja, ki nő ki belőle.
Kinek ajánlott: stabil weboldalas forgalmú, ismétlődő vásárlás előtti kérdéseket kapó webshopoknak.
3. Crisp - fix ár munkaterületenként, üzenetküldő appokkal a középső csomagtól
A Crisp munkaterületenként számláz, nem beszélgetésenként, így egy forgalmas hónap is kiszámítható. A WhatsApp Businesst és az instagramos üzeneteket is kezelő omnichannel fiók az Essentials csomagnál kezdődik.
Árak (2026. október): Free 2 ügyintézőre és 100 ügyfélprofilra, AI-kredit nélkül. A Mini havi 45 dollár 4 ügyintézőre 5 dollárnyi AI-kredittel (a Crisp szerint kb. 90 automatizált beszélgetés). Az Essentials havi 95 dollár 10 ügyintézőre 25 dollárnyi kredittel (kb. 450 beszélgetés). A Plus havi 295 dollár 20 vagy több ügyintézőre 75 dollárnyi kredittel.
Kinek ajánlott: kis csapatoknak, akik egy fiókban, fix áron akarják a weboldalt és az üzenetküldő appokat.
4. tawk.to - weboldalas csevegő nulla költségvetésre
A tawk.to ingyen adja az élő csevegőt, a jegykezelést és a tudásbázist, és a kiegészítőkből él. Ez az őszinte válasz arra, hogy „egyelőre nem tudunk fizetni chatbotért”. A kompromisszum, hogy üzenetküldő appok még nincsenek, az AI pedig kiegészítő.
Árak (2026. október): az alaptermék ingyenes „Powered by tawk.to” felirattal; a márkajelzés eltávolítása havi 29 dollár; az AI Assist kis forgalomra ingyenes szintet és havi 29 dollártól fizetős csomagokat kínál; bérelhető élő ügyintézők óránként 1 dollárért. A Messaging termék béta állapotú, a WhatsApp és az Instagram nem szerepel az árazási oldalon.
Kinek ajánlott: kis weboldalnak, amelynek már ma kell egy widget és egy GYIK.
5. Intercom - a legerősebb AI-ügynök, eredmény alapú díjjal
Az Intercom Fin az egyik legképesebb ügyfélszolgálati AI-ügynök: a súgótartalmaiból válaszol és folyamatokat futtat. A kompromisszum a két mérő: helyek és eredmények.
Árak (2026. október): Essential helyenként havi 29 dollár, új ügyfeleknek 19 dollárként feltüntetve. Az Advanced 85, az Expert 132 dollár helyenként havonta. A Fin minden csomagban eredményenként 0,99 dollár. A Copilot ügyintézőnként havi 29 dollár éves fizetéssel vagy 35 dollár havonta. A WhatsApp beszélgetésenként, használat szerint fizetendő, az Instagram nem szerepel az árazási oldalon.
Kinek ajánlott: jó súgóközponttal rendelkező kis ügyfélszolgálati csapatoknak, ahol megéri fizetni a magas AI-megoldási arányért.
6. LiveChat - kiforrott weboldalas csevegő beépített AI-megoldásokkal
A LiveChat érett ügyintézői munkafelület, minden csomagban AI-ügynökkel. A kompromisszum a felhasználónkénti díj, és a WhatsApp meg az Instagram a marketplace integrációiként jelenik meg, nem a csomagtáblázatban.
Árak (2026. október): az Essential felhasználónként havi 19 dollár éves fizetéssel (havonta 25) havi 10 AI-megoldással; a Growth felhasználónként 79 dollár évesen (havonta 99) 200-zal. A további megoldások 50-es csomagja 49,50 dollár.
Kinek ajánlott: olyan csapatoknak, amelyek munkaidőben ügyeletet tartanak a weboldalas csevegőben.
7. HubSpot - chatbotépítő egy CRM-ben, amelyet talán már használ
A HubSpot élő csevegője és beszélgető botjai az ingyenes szinten indulnak, és a csevegéseket a HubSpot ingyenes CRM-jébe naplózzák. Az AI-válaszokat a Breeze Customer Agent adja, amely HubSpot-krediteket használ. A kompromisszum a meredek ugrás a Starterről a Professionalra.
Árak (2026. október): élő csevegő az ingyenes szinten HubSpot-márkajelzéssel; korlátozott funkciójú beszélgető botok a Free és a Starter csomagban. A Service Hub Starter helyenként havi 7 vagy 20 dollárként jelenik meg a számlázástól függően, 500 kredittel. A Professional helyenként havi 90 dollár éves elköteleződéssel vagy 100 dollár havonta, plusz 1500 dolláros bevezetési díj és 3000 kredit. Az Enterprise helyenként 150 dollár 3500 dolláros bevezetési díjjal. A Customer Agent beszélgetésenkénti kreditköltsége nem szerepel az árazási oldalon.
Kinek ajánlott: olyan csapatoknak, amelyek már a HubSpotban viszik az értékesítést.
8. Wati - WhatsAppos tömeges üzenetek kód nélküli botépítővel
A Wati ismert WhatsApp Business Platform-eszköz, amely közös fiók, tömeges üzenetek és chatbotépítő köré épül. A Growth csomag fiókja a Facebookot, az Instagramot és egy weboldalas widgetet is fogadja, az Astra termék pedig AI-ügynököket épít webre, WhatsAppra és hangra.
Árak (2026. október): Growth havi 59 dollár éves fizetéssel 3 felhasználóra 250 AI Co-pilot kredittel, Pro havi 119 dollár éves fizetéssel 5 felhasználóra (további felhasználó 39 dollár) 500 kredittel, Business egyedi ajánlat. Az Astra ügynökök „külön árazottak”, az oldal nem közöl összeget, és a Meta üzenetdíjai erre jönnek rá.
Kinek ajánlott: marketingvezérelt csapatoknak, akiknél a WhatsAppos munka főleg kampány.
9. ManyChat - instagramos és messengeres flow-k marketingeseknek
A ManyChat a legismertebb flow-építő az instagramos kommentből privát üzenet és sztoriválasz kampányokhoz. A kompromisszum az aktív kapcsolattartók szerinti árazás: egy jól sikerült poszt megemeli a számlát, a feliratkozó pedig címkékkel ellátott csevegőazonosító, nem ügyféladatlap.
Árak (2026. október): a ManyChat árazási oldala ugyanazokat a számokat mutatja, mint az instagramos automatizálási eszközökről szóló 2026. októberi áttekintésünk: ingyenes szint 25 aktív kapcsolattartóra, Essential havi 14 dollártól éves számlázással (havi számlázással 17 dollártól) 250-re, Pro 29 dollártól (39) 2500-ra, Business 69 dollártól (99) 7500-ra és Advanced 139 dollártól (199) 25 000-re, mindegyiknél kapcsolattartónkénti díjjal a keret felett. Az AI a Prótól benne van. Tervezés előtt nézze meg az élő oldalt.
Kinek ajánlott: nagy volumenű instagramos kampányokat futtató alkotóknak és marketingeseknek.
Kisvállalkozói chatbotok összehasonlítva
A táblázat egymás mellé teszi a kilenc eszközt abban, ami egy kis csapatnál eldönti az illeszkedést: melyik bejáratra épült, mi a belépő fizetős ár, hogyan számlázzák az AI-t, és része-e a WhatsApp és az Instagram. Minden ár a szolgáltatók saját oldaláról származik, 2026. októberi állapot szerint.
| Eszköz | Mire épült | Belépő fizetős ár | AI számlázása | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Zoye | Foglalással, fizetéssel és feladattal záruló csevegések | 59 $/hó Growth, legfeljebb 20 tag | Csomagkeret, nem beszélgetésenként | Hivatalos platform (saját szám hamarosan) | Igen, a Chatsben |
| Tidio | Weboldalas widget | 24,17 $/hó Starter | Lyro 32,50 $/hótól 50 beszélgetésért | Minden csomagban | Minden csomagban |
| Crisp | Fix áras fiók | 45 $/hó Mini | AI-kredit csomagonként | Essentialstől (95 $) | Essentialstől (95 $) |
| tawk.to | Ingyenes weboldalas csevegő | 29 $/hó a márkajelzés eltávolítására | AI Assist 29 $/hótól | Nem szerepel | Nem szerepel |
| Intercom | AI-ügyfélszolgálat | 29 $/hely Essential | 0,99 $ Fin-eredményenként | Használat szerint | Nem szerepel |
| LiveChat | Weboldalas csevegő | 19 $/felhasználó/hó évesen | 10 vagy 200 megoldás, majd 49,50 $/50 | Marketplace | Marketplace |
| HubSpot | CRM csevegővel | 7-20 $/hely Starter | HubSpot-kredit | Havi legfeljebb 1000 üzenet a felső csomagokban | Nem szerepel |
| Wati | WhatsApp-kampányok | 59 $/hó évesen Growth | Co-pilot kredit; Astra ajánlat alapján | Fő csatorna | A Growth fiókjában |
| ManyChat | Instagram- és Messenger-flow-k | 14 $/hótól évesen, havonta 17 $ (250 kapcsolattartó) | A Prótól benne van, kiegészítő nélkül | Másodlagos csatorna | Fő csatorna |
Mennyibe kerül havonta egy kisvállalkozói chatbot?
Egy tipikus kis csapatnál a működő chatbot szoftverköltsége nulla és nagyjából havi 250 dollár között mozog, plusz a Meta üzenetdíjai, ha WhatsApp is van a képben. A mérő többet számít, mint a címke: a helyek, az AI-beszélgetések, az eredmények vagy a kapcsolattartók egy olcsó csomagot is drágává tehetnek.
Íme egy szemléltető hónap egy 2 fős vállalkozásnál, ahol 150 csevegést az AI kezel, 60-hoz pedig ember kell, 2026. októberi listaárakkal. Ezek becslések, mert minden szolgáltató másképp számolja a beszélgetést, az eredményt vagy a megoldást.
- Tidio: a 24,17 dolláros Starter 100 emberi beszélgetést fed le, a 60 belefér. A Lyro a belépő szinten beszélgetésenként 0,65 dollár, a Lyro oldala szerint pedig 0,50 dollártól indul, így 150 AI-beszélgetés nagyjából 75-98 dollár. Összesen kb. havi 100-122 dollár a Flows nélkül.
- Intercom Essential: 2 hely 29 dolláron 58 dollár, plusz legfeljebb 150 Fin-eredmény 0,99 dolláron (148,50). Összesen legfeljebb kb. 207 dollár.
- LiveChat Growth: 2 felhasználó évesen 79 dolláron 158 dollár 200 AI-megoldással, ami lefedi a hónapot.
- Crisp: a Mini kreditjei kb. 90 automatizált csevegést fednek le, így a 150 az Essentials felé visz 95 dollárért, ami a WhatsAppot és az Instagramot is hozza.
- tawk.to: a csevegő 0 dollár; 29 dollártól, ha hozzáveszi az AI Assistot és túllépi az ingyenes szintet.
- Wati Growth: havi 59 dollár éves fizetéssel, plusz a Meta üzenetenkénti díjai, az Astra ügynökök külön ajánlat alapján.
- Zoye Growth: havi 59 dollár (éves számlázással 47) legfeljebb 20 tagra, a WhatsApp- és Meta-automatizációkkal, kapcsolattartókkal, üzletekkel, foglalásokkal, fizetési linkekkel és feladatokkal ugyanabban a csomagban; a WhatsApp-üzenetekre a Meta díjai vonatkoznak, mint minden platformeszköznél, az árazási oldal pedig csomagonként mutatja az AI-keretet.
A legtöbb kisvállalkozói költségvetésben két rejtett tétel bukkan fel. Az első a Meta: minden WhatsApp-eszköz továbbadja a Meta üzenetenkénti díját, bár a 24 órás ablakon belüli szolgáltatási válaszok 2026 októbere óta beleférnek a számonkénti havi 1000 ingyenes szolgáltatási üzenetbe. A második az Ön ideje: egy 40 ágú szabályalapú botot valakinek karban kell tartania, és ez akkor is költség, ha maga az eszköz olcsó. Részletesebb bontásért nézze meg az ingyenes WhatsApp chatbotról szóló útmutatónkat, és hogy hol érnek véget az ingyenes csomagok.
Lássa, mit tud a Zoye Önnek nyújtani
CRM, üzletek, feladatok és az Instagram-, Facebook- és WhatsApp-automatizálások egy munkaterületen. Csak kérje meg Zoye-t, és mindent beállít Önnek.
Funkciók megtekintéseHogyan indítson chatbotot egy hét alatt?
Egy kisvállalkozás nagyjából egy hét alatt elindíthat egy hasznos chatbotot, ha valódi kérdésekből indul ki, nem folyamatábrából. Az első napok a tartalomé, aztán jön egy csatorna, a minősítés és a foglalás, végül a tesztelés valódi üzenetekkel, mielőtt mindenkinek bekapcsolja.
1-2. nap: a kérdések összegyűjtése. Görgessen vissza az elmúlt hónap WhatsApp-, Instagram- és e-mail-üzeneteiben. Írjon fel minden kérdést, amely kettőnél többször előkerült, azzal a válasszal, amelyet valóban adott. A legtöbb csapat 20-25-nél áll meg. Írja hozzá azt is, amit a bot soha nem mondhat, például olyan kedvezményeket, amelyeket nem adhat.
3. nap: egy csatorna bekötése. Ott kezdje, ahová a legtöbb üzenet érkezik. Instagramhoz és Facebookhoz egy Ön által kezelt oldalhoz kapcsolt Business vagy Creator fiók kell. WhatsApphoz egy szolgáltató a hivatalos Business Platformon. A WhatsApp chatbot létrehozásáról szóló lépésről lépésre útmutatónk ezt az oldalt fedi le.
4. nap: minősítés és foglalás. Válassza ki azt a két-három kérdést, amely elválasztja a vevőket az érdeklődőktől. Döntse el, mi jön utána: időpont felajánlása, árajánlat küldése vagy átadás. Ha az eszköz a kapcsolattartó adatlapjára tudja írni a válaszokat, minden válasznak legyen mezője.
5. nap: az átadás. Döntse el, ki kapja a botnak túl nehéz csevegést, hogyan értesül róla, és mennyi időn belül kell válaszolnia. Írja meg azt a mondatot, amelyet a bot az átadáskor mond, őszintén a várakozási időről.
6-7. nap: tesztelés valódi üzenetekkel. Kérjen meg két-három csapaton kívüli embert, hogy írjanak a botnak valódi kérdéseket, a kínosakat is. Olvasson el minden választ. A hibás válaszokat a forrástartalomban javítsa, ne egyenként foltozza őket.
Az indulás után az első hónapban hetente olvasson el 20 beszélgetést. Keresse a rosszul megválaszolt kérdéseket, azokat a pontokat, ahol az emberek lemorzsolódnak, és a túl lassú átadásokat. Mindegyik egy kis javítás.
Gyakori chatbothibák, amelyek ügyfeleket kerülnek
A kisvállalkozói chatbotok kudarcainak többsége a beállításból fakad, nem a szoftverből: a bot elrejti az embert, túl sokat kérdez, árakat talál ki, vagy tovább ír azoknak, akik már elhallgattak. Mindegyik elkerülhető egy első napon rögzített szabállyal.
- Nincs látható út egy emberhez. Tegye a „beszélni szeretnék valakivel” lehetőséget az első üzenetbe, és tartsa is be. A hurokba ragadt ügyfél elmegy, és el is mondja másoknak.
- Túl sok kérdés a segítség előtt. Előbb válasz, aztán minősítés. A legtöbb kisvállalkozásnak három kérdés bőven elég.
- Kitalált válaszok. Az AI chatbot, amely nem kapott árat, néha kitalál egyet. Adja meg neki a valódi árakat vagy ársávokat, és egy mondatot arra az esetre, ha nem tudja a választ.
- A Meta szabályainak megszegése. Ha a 24 órás ablakon kívül jóváhagyott sablon nélkül ír, hidegen megkeres olyanokat, akik sosem írtak Önnek, vagy nem hivatalos WhatsApp- vagy Instagram-botot használ, a számot vagy a fiókot korlátozhatják.
- A fiókban elhaló csevegések. Ha a beszélgetés nincs kapcsolattartóhoz és követéshez kötve, az érdeklődő eltűnik, amint a csevegés lecsúszik.
- Soha nem olvassa vissza a beszélgetéseket. A csevegések első hónapja a legolcsóbb piackutatás, amelyhez valaha hozzájut.
Készen áll, hogy megszabaduljon a robotmunkától?
A Zoye egyetlen munkaterületen egyesíti az MI-alapú CRM-et, a feladatkezelést és az automatizálást.
KezdésMelyik chatbotot válassza egy kisvállalkozás?
Aszerint válasszon, hol írnak először az ügyfelei, és minek kell történnie a csevegés után, ne a leghosszabb funkciólista szerint. A weboldalra épülő webshop kezdje widgettel, a súgóközponttal rendelkező ügyfélszolgálat nézzen AI-alapú támogatási platformot, a WhatsAppon és Instagramon értékesítő kis csapat pedig olyan eszközt, amelyben a csevegés és az ügyféladatlap ugyanaz.
- Az ügyfelek főleg a weboldalon, kis keret: tawk.to kezdésnek, Tidio vagy Crisp, ha AI kell.
- Weboldal plusz WhatsApp és Instagram fix áron: Crisp Essentials havi 95 dollárért.
- Erős súgóközponttal rendelkező ügyfélszolgálat: Intercom, Fin-eredményekre tervezett kerettel.
- Már a HubSpotban dolgozik: annak csevegője és botjai, majd a Customer Agent, ha a kreditek megérik.
- Elsősorban WhatsApp-kampányok: Wati.
- Nagy volumenű instagramos kommentkampányok: ManyChat, az aktív kapcsolattartók szerint.
- Ügyfelek WhatsAppon és Instagramon, foglalással, fizetéssel vagy követéssel záruló csevegésekkel: Zoye Growth havi 59 dollárért (éves számlázással 47) legfeljebb 20 tagra, a WhatsApp- és Meta-automatizációkat tartalmazó csomag.
Bármit választ, futtasson kéthetes próbát egy valódi csatornán, és az eredményeket számolja, ne a csevegéseket: foglalt időpontok, beérkezett fizetések, felelőssel és határidővel ellátott követések. Ez a szám megmutatja, hogy a chatbot a vállalkozásnak dolgozik, vagy csak beszél.
Ha az ügyfelei már most WhatsAppon és Instagramon írnak Önnek, foglaljon Zoye-bemutatót, és hozzon magával egy hétnyi valódi beszélgetést a kipróbáláshoz.
