गोपनीयता नीति

Zoye AI ("Zoye", "हम", "हमें" या "हमारा") में, हम आपकी गोपनीयता की रक्षा और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे AI-संचालित बिजनेस मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।

1. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

1.1 आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी

• खाता जानकारी: नाम, ईमेल पता, कंपनी का नाम, पद और पासवर्ड जब आप खाता बनाते हैं
• व्यावसायिक डेटा: प्लेटफॉर्म में आपके द्वारा दर्ज किए गए कार्य, संपर्क, डील्स, दस्तावेज़, कैलेंडर इवेंट, टीम जानकारी और वित्तीय डेटा
• संचार: हमारे प्लेटफॉर्म के माध्यम से आपके द्वारा भेजे गए संदेश, समर्थन अनुरोध और प्रतिक्रिया
• भुगतान जानकारी: बिलिंग पता और भुगतान विधि विवरण (हमारे भुगतान प्रदाताओं द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित)

1.2 स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी

• उपयोग डेटा: आप हमारे प्लेटफॉर्म के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, उपयोग की गई सुविधाएँ और विभिन्न अनुभागों पर बिताया गया समय
• डिवाइस जानकारी: ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस पहचानकर्ता और IP पता
• कुकीज़ और समान तकनीकें: प्रमाणीकरण के लिए सत्र कुकीज़ और हमारी सेवा को बेहतर बनाने के लिए विश्लेषणात्मक कुकीज़

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• हमारे AI-संचालित बिजनेस मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म को प्रदान करना, संचालित करना और बनाए रखना
• AI-संचालित अंतर्दृष्टि, स्वचालन और सिफारिशें देने के लिए आपके व्यावसायिक डेटा को प्रोसेस करना
• आपके उपयोग पैटर्न के आधार पर आपके अनुभव को बेहतर और वैयक्तिकृत करना
• लेनदेन को प्रोसेस करना और पुष्टिकरण और चालान सहित संबंधित जानकारी भेजना
• आपको तकनीकी नोटिस, अपडेट, सुरक्षा अलर्ट और प्रशासनिक संदेश भेजना
• आपकी टिप्पणियों, प्रश्नों और ग्राहक सहायता अनुरोधों का जवाब देना
• हमारे प्लेटफॉर्म को बेहतर बनाने और नई सुविधाएँ विकसित करने के लिए उपयोग प्रवृत्तियों का विश्लेषण करना
• धोखाधड़ी वाले लेनदेन और अन्य अवैध गतिविधियों का पता लगाना, जांच करना और रोकना

3. AI प्रसंस्करण और डेटा उपयोग

हमारा AI सहायक, Zoye, बुद्धिमान सुविधाएँ प्रदान करने के लिए आपके व्यावसायिक डेटा को प्रोसेस करता है। इसमें शामिल है:

• प्राथमिकता और स्वचालन के अवसरों का सुझाव देने के लिए कार्य पैटर्न का विश्लेषण
• ईमेल का मसौदा तैयार करने और फॉलो-अप का सुझाव देने के लिए संचार इतिहास का प्रसंस्करण
• जीतने की संभावना स्कोरिंग और बातचीत अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए डील डेटा की समीक्षा
• नकदी प्रवाह का पूर्वानुमान लगाने और रुझानों की पहचान करने के लिए वित्तीय डेटा की जांच

आपके डेटा का उपयोग केवल आपको सेवाएँ प्रदान करने के लिए किया जाता है और इसे कभी भी तीसरे पक्ष को नहीं बेचा जाता या सामान्य-उद्देश्य AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग नहीं किया जाता।

4. Google उपयोगकर्ता डेटा और सीमित उपयोग प्रकटीकरण

Zoye Google सेवाओं के साथ एकीकृत होता है ताकि आप प्लेटफॉर्म छोड़े बिना अपना काम प्रबंधित कर सकें। जब आप अपना Google खाता कनेक्ट करते हैं, तो हम केवल उन सुविधाओं को देने के लिए आवश्यक डेटा तक पहुँचते हैं जिन्हें आपने अधिकृत किया है। यह अनुभाग बताता है कि हम क्या एक्सेस करते हैं, हम इसका उपयोग किसके लिए करते हैं, और हम उस उपयोग पर क्या कठोर सीमाएँ लगाते हैं।

4.1 हम जो Google स्कोप अनुरोध करते हैं

हम प्रत्येक सुविधा प्रदान करने के लिए न्यूनतम आवश्यक स्कोप का अनुरोध करते हैं। आपके द्वारा दिए गए स्कोप इस पर निर्भर करते हैं कि आप कौन से एकीकरण कनेक्ट करते हैं:

• Google प्रोफ़ाइल (नाम, ईमेल, प्रोफ़ाइल चित्र): आपके Zoye खाते की पहचान करने और आपके वर्कस्पेस को वैयक्तिकृत करने के लिए उपयोग किया जाता है।
• Gmail: इनकमिंग संदेश पढ़ना ताकि Zoye फ़ॉलो-अप सामने ला सके, थ्रेड्स का सारांश तैयार कर सके और उत्तर का मसौदा तैयार कर सके; आपकी ओर से ईमेल भेजना केवल तभी जब आप स्पष्ट रूप से Zoye से ऐसा करने के लिए कहें।
• Google कैलेंडर: Zoye के अंदर आपका शेड्यूल प्रदर्शित करना, उन इवेंट्स को बनाना या अपडेट करना जिन्हें आप Zoye से शेड्यूल करने के लिए कहते हैं, और मीटिंग्स को डील्स, संपर्कों और कार्यों से जोड़ना।
• Google Drive: आपके वर्कस्पेस के अंदर रिकॉर्ड्स में फ़ाइलें संलग्न करना, Zoye द्वारा उत्पन्न दस्तावेज़ों को आपके Drive में वापस सहेजना और स्पष्ट रूप से लिंक की गई फ़ाइलों को संदर्भित करना।

4.2 सीमित उपयोग प्रकटीकरण

Google APIs से प्राप्त जानकारी के Zoye द्वारा उपयोग और किसी अन्य ऐप को हस्तांतरण Google API Services User Data Policy का पालन करेगा, जिसमें Limited Use आवश्यकताएँ शामिल हैं।

पूर्ण Google API Services User Data Policy पढ़ें

4.3 हम Google उपयोगकर्ता डेटा के साथ क्या नहीं करते

• हम किसी भी परिस्थिति में Google उपयोगकर्ता डेटा को किसी को नहीं बेचते।
• हम Google उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए या किसी भी प्रकार के विज्ञापन परोसने के लिए नहीं करते।
• हम Google उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग सामान्य-उद्देश्य AI या मशीन लर्निंग मॉडल विकसित करने, सुधारने या प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते।
• हम मनुष्यों को आपका Google उपयोगकर्ता डेटा पढ़ने की अनुमति नहीं देते, सिवाय: (a) आपकी स्पष्ट सहमति के साथ, (b) जहाँ सुरक्षा जाँच, दुरुपयोग रोकथाम या लागू कानून के अनुपालन के लिए कड़ाई से आवश्यक हो, या (c) जहाँ डेटा को आंतरिक संचालन के लिए एकत्रित और गुमनाम किया गया हो।
• हम Google उपयोगकर्ता डेटा को तीसरे पक्षों को स्थानांतरित नहीं करते, सिवाय जैसा कि उपयोगकर्ता-सामना करने वाली सुविधाएँ प्रदान करने या सुधारने, लागू कानून का पालन करने, या विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री के हिस्से के रूप में जहाँ यह गोपनीयता नीति जारी रहती है।

4.4 तृतीय-पक्ष AI प्रदाताओं के साथ उपयोग

Zoye की AI सुविधाओं को संचालित करने के लिए, हम केवल उस क्षण प्रासंगिक Google उपयोगकर्ता डेटा को तृतीय-पक्ष AI प्रदाताओं (जैसे बड़े भाषा मॉडल API) तक प्रसारित कर सकते हैं जब आपके द्वारा ट्रिगर की गई सुविधा को इसकी आवश्यकता हो। ये प्रदाता अनुबंध की शर्तों से बंधे हैं जो उन्हें आपके Google उपयोगकर्ता डेटा को प्रतिक्रिया देने के लिए आवश्यक से अधिक समय तक बनाए रखने और आपके Google उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग अपने मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए करने से रोकती हैं।

4.5 पहुँच रद्द करना और Google डेटा हटाना

आप अपनी Zoye वर्कस्पेस सेटिंग्स से किसी भी समय किसी भी Google एकीकरण को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। आप अपने Google खाता अनुमतियों पृष्ठ से सीधे Zoye की पहुँच को भी रद्द कर सकते हैं। डिस्कनेक्ट होने के बाद, Zoye तुरंत नए Google डेटा तक पहुँचना बंद कर देता है। हमारे द्वारा पहले से संग्रहीत Google डेटा को हटाने का अनुरोध करने के लिए, हमें hello@zoye.io पर संपर्क करें और हम आपके अनुरोध पर तुरंत कार्रवाई करेंगे।

Google खाता अनुमतियाँ प्रबंधित करें

5. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण

हम निम्नलिखित परिस्थितियों में आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता: तृतीय-पक्ष विक्रेता जो हमारी ओर से सेवाएँ करते हैं (होस्टिंग, भुगतान प्रसंस्करण, विश्लेषण)
• कानूनी आवश्यकताएँ: जब कानून, सम्मन या अन्य कानूनी प्रक्रिया द्वारा आवश्यक हो
• व्यावसायिक हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री के संबंध में
• आपकी सहमति से: जब आप स्पष्ट रूप से हमें जानकारी साझा करने के लिए अधिकृत करते हैं

6. डेटा सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• TLS 1.3 का उपयोग करके पारगमन में डेटा के लिए एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन
• स्थिर डेटा के लिए AES-256 एन्क्रिप्शन
• नियमित सुरक्षा ऑडिट और पैठ परीक्षण
• हमारी टीम के लिए पहुँच नियंत्रण और प्रमाणीकरण आवश्यकताएँ
• अनावश्यक बैकअप के साथ सुरक्षित क्लाउड बुनियादी ढाँचा

7. डेटा प्रतिधारण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक है। खाता हटाने के बाद, हम बैकअप उद्देश्यों और कानून द्वारा आवश्यक 90 दिनों तक कुछ जानकारी बनाए रख सकते हैं। गुमनाम विश्लेषण डेटा को सेवा सुधार के लिए अनिश्चित काल तक बनाए रखा जा सकता है।

8. आपके अधिकार और विकल्प

आपके स्थान के आधार पर, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• पहुँच: हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
• सुधार: गलत या अधूरे डेटा के सुधार का अनुरोध करें
• हटाना: अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें
• पोर्टेबिलिटी: अपना डेटा संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें
• आपत्ति: कुछ उद्देश्यों के लिए अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति
• प्रतिबंध: कुछ परिस्थितियों में प्रसंस्करण की सीमा का अनुरोध करें

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमें hello@zoye.io पर संपर्क करें।

9. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपकी जानकारी आपके अपने देश के अलावा अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित की जा सकती है। हम सुनिश्चित करते हैं कि अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण के दौरान आपके डेटा की सुरक्षा के लिए संबंधित अधिकारियों द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों सहित उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हों।

10. बच्चों की गोपनीयता

Zoye 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि हमने किसी बच्चे से डेटा एकत्र किया है, तो हम इसे तुरंत हटा देंगे।

11. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई नीति पोस्ट करके और "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करके किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में आपको सूचित करेंगे। परिवर्तनों के बाद प्लेटफॉर्म का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति का गठन करता है।

12. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें: