رازداری کی پالیسی

Zoye AI ("Zoye"، "ہم"، "ہمیں" یا "ہمارا") میں، ہم آپ کی رازداری کی حفاظت اور آپ کی ذاتی معلومات کی سلامتی کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہمارا AI سے چلنے والا کاروباری انتظامی پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی معلومات کیسے جمع، استعمال، ظاہر اور محفوظ کرتے ہیں۔

1. ہم جو معلومات جمع کرتے ہیں

1.1 آپ کے فراہم کردہ معلومات

• اکاؤنٹ کی معلومات: نام، ای میل پتہ، کمپنی کا نام، عہدہ اور پاس ورڈ جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں
• کاروباری ڈیٹا: پلیٹ فارم میں آپ کی درج کردہ ٹاسکس، رابطے، ڈیلز، دستاویزات، کیلنڈر ایونٹس، ٹیم کی معلومات اور مالی ڈیٹا
• مواصلات: ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے آپ کے بھیجے گئے پیغامات، سپورٹ کی درخواستیں اور تاثرات
• ادائیگی کی معلومات: بلنگ پتہ اور ادائیگی کے طریقے کی تفصیلات (ہمارے ادائیگی فراہم کنندگان کے ذریعے محفوظ طریقے سے عمل میں لائی جاتی ہیں)

1.2 خودکار طور پر جمع شدہ معلومات

• استعمال کا ڈیٹا: آپ ہمارے پلیٹ فارم کے ساتھ کیسے انٹرایکٹ کرتے ہیں، استعمال شدہ خصوصیات، اور مختلف حصوں پر گزارا وقت
• آلے کی معلومات: براؤزر کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، آلے کے شناخت کنندہ اور IP ایڈریس
• کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز: تصدیق کے لیے سیشن کوکیز اور ہماری سروس کو بہتر بنانے کے لیے تجزیاتی کوکیز

2. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

• ہمارے AI سے چلنے والے کاروباری انتظامی پلیٹ فارم کو فراہم کرنا، چلانا اور برقرار رکھنا
• AI سے چلنے والی بصیرت، خودکاری اور سفارشات فراہم کرنے کے لیے آپ کے کاروباری ڈیٹا کو پروسیس کرنا
• آپ کے استعمال کے انداز کی بنیاد پر آپ کے تجربے کو بہتر اور ذاتی بنانا
• لین دین کو پروسیس کرنا اور تصدیقات اور انوائسز سمیت متعلقہ معلومات بھیجنا
• آپ کو تکنیکی نوٹسز، اپ ڈیٹس، سیکیورٹی الرٹس اور انتظامی پیغامات بھیجنا
• آپ کے تبصروں، سوالات اور کسٹمر سپورٹ کی درخواستوں کا جواب دینا
• ہمارے پلیٹ فارم کو بہتر بنانے اور نئی خصوصیات تیار کرنے کے لیے استعمال کے رجحانات کا تجزیہ کرنا
• دھوکہ دہی کے لین دین اور دیگر غیر قانونی سرگرمیوں کا پتہ لگانا، تحقیقات کرنا اور روکنا

3. AI پروسیسنگ اور ڈیٹا کا استعمال

ہمارا AI اسسٹنٹ، Zoye، ذہین خصوصیات فراہم کرنے کے لیے آپ کے کاروباری ڈیٹا کو پروسیس کرتا ہے۔ اس میں شامل ہے:

• ترجیح اور خودکاری کے مواقع تجویز کرنے کے لیے ٹاسک کے انداز کا تجزیہ
• ای میلز کا مسودہ تیار کرنے اور فالو اپس تجویز کرنے کے لیے مواصلاتی تاریخ کی پروسیسنگ
• جیتنے کے امکانات کی اسکورنگ اور مذاکراتی بصیرت فراہم کرنے کے لیے ڈیل ڈیٹا کا جائزہ
• نقد بہاؤ کی پیشن گوئی اور رجحانات کی شناخت کے لیے مالی ڈیٹا کا جائزہ

آپ کا ڈیٹا صرف آپ کو خدمات فراہم کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے اور کبھی بھی تیسرے فریق کو فروخت نہیں کیا جاتا یا عمومی مقصد کے AI ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے استعمال نہیں ہوتا۔

4. Google صارف کا ڈیٹا اور محدود استعمال کا اعلان

Zoye Google سروسز کے ساتھ مربوط ہوتا ہے تاکہ آپ پلیٹ فارم چھوڑے بغیر اپنا کام منظم کر سکیں۔ جب آپ اپنا Google اکاؤنٹ منسلک کرتے ہیں، تو ہم صرف ان خصوصیات کی فراہمی کے لیے ضروری ڈیٹا تک رسائی حاصل کرتے ہیں جنہیں آپ نے اجازت دی ہے۔ یہ سیکشن بیان کرتا ہے کہ ہم کیا رسائی کرتے ہیں، اسے کس لیے استعمال کرتے ہیں، اور اس استعمال پر کیا سخت حدیں رکھتے ہیں۔

4.1 ہم جن Google اسکوپس کی درخواست کرتے ہیں

ہم ہر خصوصیت فراہم کرنے کے لیے کم سے کم ضروری اسکوپس کی درخواست کرتے ہیں۔ آپ کے دیے گئے اسکوپس اس بات پر منحصر ہیں کہ آپ کون سے انضمام منسلک کرتے ہیں:

• Google پروفائل (نام، ای میل، پروفائل تصویر): آپ کے Zoye اکاؤنٹ کی شناخت اور آپ کے ورک اسپیس کو ذاتی بنانے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
• Gmail: آنے والے پیغامات پڑھنا تاکہ Zoye فالو اپس سامنے لا سکے، تھریڈز کا خلاصہ کر سکے اور جوابات کا مسودہ تیار کر سکے؛ آپ کی طرف سے ای میلز بھیجنا صرف اس وقت جب آپ واضح طور پر Zoye سے کہیں۔
• Google کیلنڈر: Zoye کے اندر آپ کا شیڈول دکھانا، آپ کے Zoye سے شیڈول کرنے کے لیے کہے گئے ایونٹس بنانا یا اپ ڈیٹ کرنا، اور ملاقاتوں کو ڈیلز، رابطوں اور ٹاسکس سے جوڑنا۔
• Google Drive: آپ کے ورک اسپیس کے اندر ریکارڈز سے فائلیں منسلک کرنا، Zoye سے بنائے گئے دستاویزات کو آپ کے Drive میں واپس محفوظ کرنا، اور آپ کی واضح طور پر منسلک کردہ فائلوں کا حوالہ دینا۔

4.2 محدود استعمال کا اعلان

Google APIs سے موصول ہونے والی معلومات کا Zoye کا استعمال اور کسی دوسری ایپ کو منتقلی Google API Services User Data Policy کی پاسداری کرے گی، بشمول Limited Use کی ضروریات۔

مکمل Google API Services User Data Policy پڑھیں

4.3 ہم Google صارف کے ڈیٹا کے ساتھ کیا نہیں کرتے

• ہم کسی بھی صورت حال میں Google صارف کا ڈیٹا کسی کو فروخت نہیں کرتے۔
• ہم Google صارف کا ڈیٹا اشتہارات کے لیے یا کسی بھی قسم کے اشتہارات پیش کرنے کے لیے استعمال نہیں کرتے۔
• ہم Google صارف کا ڈیٹا عام مقصد کے AI یا مشین لرننگ ماڈلز کو تیار کرنے، بہتر بنانے یا تربیت دینے کے لیے استعمال نہیں کرتے۔
• ہم انسانوں کو آپ کا Google صارف کا ڈیٹا پڑھنے کی اجازت نہیں دیتے، سوائے: (a) آپ کی واضح رضامندی کے ساتھ، (b) جہاں سیکیورٹی تحقیقات، بدسلوکی کی روک تھام، یا قابل اطلاق قانون کی پابندی کے لیے سختی سے ضروری ہو، یا (c) جہاں ڈیٹا کو اندرونی آپریشنز کے لیے جمع اور گمنام کر دیا گیا ہو۔
• ہم Google صارف کا ڈیٹا تیسرے فریقوں کو منتقل نہیں کرتے، سوائے اس کے کہ صارف کے سامنے والی خصوصیات فراہم کرنے یا بہتر بنانے کے لیے، قابل اطلاق قانون کی تعمیل کے لیے، یا کسی انضمام، حصول، یا اثاثوں کی فروخت کے حصے کے طور پر جہاں یہ رازداری کی پالیسی نافذ رہے۔

4.4 تھرڈ پارٹی AI فراہم کنندگان کے ساتھ استعمال

Zoye کی AI خصوصیات کو چلانے کے لیے، ہم متعلقہ Google صارف کا ڈیٹا تھرڈ پارٹی AI فراہم کنندگان (جیسے بڑے زبان ماڈل APIs) کو صرف اس لمحے منتقل کر سکتے ہیں جب آپ کی ٹرگر کردہ خصوصیت کو اس کی ضرورت ہو۔ یہ فراہم کنندگان معاہدے کی شرائط سے پابند ہیں جو انہیں آپ کے Google صارف کے ڈیٹا کو جواب واپس کرنے کے لیے ضروری سے زیادہ برقرار رکھنے، اور آپ کے Google صارف کے ڈیٹا کو اپنے ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے استعمال کرنے سے روکتی ہیں۔

4.5 رسائی منسوخ کرنا اور Google ڈیٹا حذف کرنا

آپ اپنی Zoye ورک اسپیس کی ترتیبات سے کسی بھی وقت کسی بھی Google انضمام کو منقطع کر سکتے ہیں۔ آپ اپنے Google اکاؤنٹ کی اجازت کے صفحے سے براہ راست Zoye کی رسائی بھی منسوخ کر سکتے ہیں۔ منقطع ہونے کے بعد، Zoye فوری طور پر نئے Google ڈیٹا تک رسائی روک دیتا ہے۔ ہمارے ذریعے پہلے سے محفوظ Google ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کرنے کے لیے، ہم سے hello@zoye.io پر رابطہ کریں اور ہم آپ کی درخواست پر فوری کارروائی کریں گے۔

Google اکاؤنٹ کی اجازتوں کا انتظام کریں

5. ڈیٹا کا اشتراک اور انکشاف

ہم درج ذیل حالات میں آپ کی معلومات کا اشتراک کر سکتے ہیں:

• سروس فراہم کنندگان: تھرڈ پارٹی وینڈرز جو ہماری طرف سے خدمات انجام دیتے ہیں (ہوسٹنگ، ادائیگی پروسیسنگ، تجزیات)
• قانونی تقاضے: جب قانون، سمن یا دوسرے قانونی عمل کی ضرورت ہو
• کاروباری منتقلی: انضمام، حصول یا اثاثوں کی فروخت کے سلسلے میں
• آپ کی رضامندی سے: جب آپ واضح طور پر ہمیں معلومات شیئر کرنے کا اختیار دیں

6. ڈیٹا کی سیکیورٹی

ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے صنعتی معیار کے سیکیورٹی اقدامات نافذ کرتے ہیں، جن میں شامل ہیں:

• TLS 1.3 کا استعمال کرتے ہوئے ٹرانزٹ میں ڈیٹا کے لیے اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن
• محفوظ ڈیٹا کے لیے AES-256 انکرپشن
• باقاعدہ سیکیورٹی آڈٹ اور پینٹریشن ٹیسٹنگ
• ہماری ٹیم کے لیے رسائی کنٹرولز اور تصدیق کی ضروریات
• بے کار بیک اپس کے ساتھ محفوظ کلاؤڈ انفراسٹرکچر

7. ڈیٹا کی برقراری

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے یا خدمات فراہم کرنے کے لیے ضرورت ہے۔ اکاؤنٹ کے حذف ہونے کے بعد، ہم 90 دنوں تک کچھ معلومات بیک اپ کے مقاصد اور قانون کی ضرورت کے مطابق برقرار رکھ سکتے ہیں۔ گمنام تجزیاتی ڈیٹا کو سروس کی بہتری کے لیے غیر معینہ مدت تک برقرار رکھا جا سکتا ہے۔

8. آپ کے حقوق اور انتخاب

آپ کے مقام کے مطابق، آپ کے درج ذیل حقوق ہو سکتے ہیں:

• رسائی: ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی کی درخواست کریں
• اصلاح: غلط یا نامکمل ڈیٹا کی اصلاح کی درخواست کریں
• حذف کرنا: اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں
• پورٹیبلٹی: اپنا ڈیٹا منظم، مشین پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں حاصل کریں
• اعتراض: کچھ مقاصد کے لیے اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض
• پابندی: کچھ حالات میں پروسیسنگ کی حد کی درخواست

ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم ہم سے hello@zoye.io پر رابطہ کریں۔

9. بین الاقوامی ڈیٹا کی منتقلی

آپ کی معلومات آپ کے اپنے ملک کے علاوہ دیگر ممالک میں منتقل اور پروسیس کی جا سکتی ہیں۔ ہم یقینی بناتے ہیں کہ مناسب حفاظتی اقدامات موجود ہوں، بشمول متعلقہ حکام کی منظور شدہ معیاری معاہداتی شقیں، تاکہ بین الاقوامی منتقلی کے دوران آپ کے ڈیٹا کی حفاظت ہو۔

10. بچوں کی رازداری

Zoye 18 سال سے کم عمر کے افراد کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ ہم نے کسی بچے سے ڈیٹا جمع کیا ہے، تو ہم اسے فوری طور پر حذف کر دیں گے۔

11. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اس صفحے پر نئی پالیسی پوسٹ کرکے اور "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کرکے کسی بھی اہم تبدیلیوں کے بارے میں آپ کو مطلع کریں گے۔ تبدیلیوں کے بعد پلیٹ فارم کا آپ کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کی قبولیت تشکیل دیتا ہے۔

12. ہم سے رابطہ کریں

اگر اس رازداری کی پالیسی یا ہمارے ڈیٹا کے طریقوں کے بارے میں آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں: